某钢铁文化诊断报告

湖南华菱湘潭钢铁有限公司

企业文化梳理与诊断报告优钢文化落地项目组（二零零七年十一月十五日湖南湘潭)机密

特别说明本报告为中期报告，所有观点均非最终结论。本报告专为湘钢制作。分发、引用和复制--即使是节选方式--给第三方使用需事先征得华夏基石管理咨询集团的书面认可。本报告不针对任何部门和个人，仅供湘钢决策层和有关部门参考。注意保密，请勿外传第1页目录注意保密，请勿外传第2页一.湘钢企业文化项目概况1.1项目主要内容1.2项目进程1.3分析研究的方法与步骤二、湘钢企业文化梳理2.1湘钢成功的关键因素2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响2.4优钢文化梳理2.5湘钢企业文化梳理结论三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.1行业标杆企业的经验借鉴3.2重塑理念体系3.3企业文化落地四、后续工作安排导读注意保密，请勿外传第3页一.湘钢企业文化项目概况1.3分析研究的方法与步骤1.2项目进程1.1项目主要内容注意保密，请勿外传第4页1.1项目主要内容注意保密，请勿外传第5页1.2项目进程调研诊断阶段1大纲形成阶段2成果形成阶段3行为标杆试点4高层访谈员工座谈会文献资料研究设计调查问卷数据统计分析《湘钢企业文化诊断报告》高层沟通诊断报告讨论战略梳理钢铁行业研究标杆企业研究企业家经营管理思想梳理关键命题讨论《湘钢企业文化理念大纲》

（初稿）文化大纲讨论定稿企业文化手册湘钢企业文化落地规划纲要企业文化管理体系建设方案《湘钢中、高层管理人员行为标准》……《湘钢企业责任报告》《湘钢炼铁厂高炉值班室岗位人员行为规范》《湘钢宽厚板厂转炉作业区炼钢岗位人员行为规范》《湘钢高线厂轧钢操作岗位人员行为规范》《湘钢销售人员行为规范》

正在进行注意保密，请勿外传第6页1.3分析研究的方法与步骤设计调查问卷下发调查问卷与各层人员访谈问卷调查和访谈结果的归纳二手资料研究分析结合行业标杆进行分析归纳主要问题把握逻辑关系撰写诊断报告提出文化提升落地初步建议收集相关二手资料编制访谈计划选择分析模型维度重塑文化理念体系设计文化落地体系行为研究（标杆试点）深度访谈53人，其中公司高层5人。组织座谈会1次，座谈人数15人。共整理《湘钢项目访谈记录》约10万字。问卷调查覆盖湘钢的高、中、基层管理者和一般员工，共收回封闭式调查问卷1000份，有效问卷935份；开放式问卷814份，有效问卷590份。2.4优钢文化梳理导读注意保密，请勿外传第7页二、湘钢企业文化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响2.1湘钢辉煌成就的关键成功因素注意保密，请勿外传第8页持续不断的技术改造追求卓越的管理创新做精做强成本领先战略团结奋进的领导班子

注意保密，请勿外传第9页2.1.1湘钢历史——不寻常的成长与发展历程

风雨湘钢，受命以成，始建于1958年，在历史坎坷中不屈前行。历经了计划经济向市场经济转变的阵痛，经受了1998年艰难时期的考验，湘钢几经沉浮，励精图治，通过品种创新、组织创新、管理创新和持续的技术改造，坚行“做精做强，成本领先”精品战略，发扬“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神，打造快捷的市场反应能力，实现了企业的快速发展。从1997年到2006年，企业生产规模翻四番，年销售收入由22.5亿元增至141亿元，年利润总额从潜亏7亿元到盈利7亿元，年实现税收增至15个亿……注意保保密，，请勿勿外传传第10页2.1.2成成功因因素———团团结奋奋进的的领导导班子子（一一）管理科学推进系统

成本否决、尾数淘汰、组织变革、技术改造、管理创新（制定员工职业通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制；ERP打造管理平台；推行以作业长制为核心的主业基层管理模式；实行“流程唯一，责任唯一”的管控模式；构建集团管控模式，培育新的产业集群；以文化落地为重点，促进优钢文化建设……），实现湘钢近十年持续、快速发展。党政团结齐心协力湘钢领导班子的团结，不仅仅体现在行政管理团队的和谐，更体现在党政团结共进。从1998年起“变围绕为参与，党政合种一块田”，到2006年“党政合种一块田，以人为本创绩效”，党政团结一直是推动湘钢快速发展的重要因素。高瞻远瞩科学决策

湘钢的成功，很大程度上取决于领导班子对企业的准确定位和科学的战略决策。立足现实，着眼未来，科学决策，把握规律，依凭“做精做强，成本领先”的战略决策，聚焦于细分市场，准确把握市场和时机，为湘钢的发展带来勃勃生机。求真务实敢于负责湘钢领导班子团结务实，敢于负责，充满活力，以高度负责的态度带领湘钢全体员工建设和谐湘钢、精品湘钢；从抓干部队伍建设（尾数淘汰）和技术改造（淘汰平炉，一火成材）开始，林总奠定了湘钢“做精做强”的基础；曹总以宽厚板上马、信息化系统建设、“做精做强，成本领先”战略等措施推进湘钢第二次创业，促进了湘钢的稳健发展；刘总则以管理体系、人力资源的变革和打造核心竞争力，为百年湘钢，长青基业打下坚实基础。第11页2.1.2成成功因因素———团团结奋奋进的的领导导班子子（二））勇担责责任求求真真务实实锐锐意意改革革敢敢于创创新1998——2002（林武）1998年，林武临危受命，以林武和李振川、林武和赵振营为主的党政领导班子开始了挽救湘钢的征程。其主要决策及对湘钢的影响：1）人事改革：尾数淘汰——抓队伍建设。2）岗薪制改革——调动职工积极性。3）技术改造：淘汰平炉，一火成材——一系列的投入为300万吨和上品种打下基础。4）对历史沉淀下来的问题进行了整改：对湘钢封闭管理、三产整顿和清理，取消二、三级法人代表。5）2001年下半年正式提出“做精做强”设想——确定了湘钢发展战略。……2002—2005（曹慧泉）2002年，以曹慧泉和赵振营为主的党政领导班子主要决策及其对湘钢的影响：1）明确“做精做强，成本领先”战略并积极实施。2）提出“领先半步”的科学发展意识，精益求精的质量意识。3）顶着压力上优质宽厚板，品种升级换代。4）开拓海外市场，以诚信（以损失一定代价保住海外市场）树湘钢品牌。5）信息化系统建设（ERP）。6）提出“二次创业”。……走出困困境快速发发展科学发发展注意保保密，，请勿勿外传传第12页2.1.2成成功因因素———团团结奋奋进的的领导导班子子（三））2005——（刘捷）

2005年，以刘捷和赵振营为首的党政领导班子的主要决策及对湘钢的影响：1）继续精品战略，使得宽厚板成为湘钢最大的盈利点。2）确定“两个转变”。即由传统、单一型经济增长方式向创新、复合型经济增长方式转变；由粗放、层级制管理模式向集约、扁平化管理模式转变。3)打造核心竞争力。完善四个支撑体系：经营上，要构建以市场为中心的营销服务体系；产品上，要构建以客户需求为导向的核心品种研发和质量保障体系；管理上，要构建以信息化管理作支撑的“流程唯一，责任唯一”的管控体系；文化上，要构建深入落地、扎根人心的优钢文化体系。4）坚决实施内部改革，推进管理体系变革：组织体制改革——扁平化；绩效改革；分配机制改革，实施岗位绩效薪点制；作业长制……5）辅业改制，提出“先定位，再重组，求发展，后改制”思路。对湘钢的辅业发展做出了重大贡献。6）构建和谐湘钢，改革分配机制，让职工共享改革、发展成果（“民心工程”），“富裕员工”的使命得到真正的体现。……科学发发展勇担责责任求求真真务实实锐锐意意改革革敢敢于创创新注意保保密，，请勿勿外传传第13页变“围围绕””为““参与与”，，党政合合种一一块田田，以人为为本创创绩效效资料调调研访谈调调研——1998年年起““变围围绕为为参与与，党党政合合种一一块田田”，，积极极主动动开展展工作作，为为企业业改革革发展展起到到了保保驾护护航的的作用用。随随着党党委工工作的的不断断深入入，““参与与”已已成为为各级级党组组织和和广大大党员员的行行动和和共识识。——2006年年起““党政政合种种一块块田，，以人人为本本创绩绩效””。进进一步步坚持持以人人为本本，在在深度度参与与中创创造绩绩效：：1）党党委、、行政政形成成合力力，共共同种种好公公司生生产经经营、、技改改建设设和改改革发发展这这块田田，以以便更更好地地“富富裕员员工，，回报报社会会”。。2）““以人人为本本创绩绩效””，党党委重重点做做好做做活““人””的工工作，，发挥挥党建建、思思想政政治工工作和和优钢钢文化化建设设统一一思想想、提提高素素质、、凝聚聚力量量、化化解矛矛盾的的优势势，注注重创创新，，争创创绩效效，最最大限限度地地调动动和激激发人人的积积极性性和创创造性性，实实现人人与企企业的的共同同发展展。——党党政联联合，，密切切配合合。比比如刘刘总和和赵书书记就就是合合作的的天衣衣无缝缝。党党委的的主动动填补补了行行政工工作的的不足足，党党委可可以对对行政政工作作做决决策调调研。。——党党政合合种一一块田田。不不是““两张张皮””，而而是““一个个核心心”，，对企企业的的发展展真正正起到到了核核心作作用。。——党党政合合种一一块田田。两两种成成果：：物质质文明明，精精神文文明一一起上上。党党政领领导和和谐，，领导导班子子团结结。2.1.2成成功因因素———团团结奋奋进的的领导导班子子（四））以人为为本科科学学发展展核核心心带头头班班子子团结结——刘刘总是是系统统思考考能力力很强强的人人。作为一一个决决策者者，一一个总总经理理，这这是最最可贵贵的。。他是是从系系统上上，机机制上上，流流程上上解决决问题题。在在管理理方面面投入入的精精力比比较多多，薪薪酬体体系改改革、、作业业长制制等。。从长长远来来看，，他把把队伍伍看的的更重重。访谈2.1.2成成功因因素———团团结奋奋进的的领导导班子子（五））——湘湘钢成成功的的原因因，从从大的的层面面，关关键是是解决决了人人的问问题。。人力资资源管管理出出台了了一个个关于于中层层领导导政策策———尾数数淘汰汰，给给了中中层管管理人人员很很大的的压力力，领领导班班子的的队伍伍建设设以此此为起起点。。别人人评价价湘钢钢，胆胆子大大；别别人佩佩服湘湘钢，，这个个政策策执行行的很很好。。我们们有好好的领领导班班子。。——公司历历年领领导的的决策策是很很科学学的。。对产品品的升升级，，对市市场的的开拓拓，技技术改改造，，决策策非常常正确确。决决策正正确，，使湘湘钢没没有经经历太太多波波折，，这是是比较较庆幸幸的事事。改革的的思路路非常常清晰晰，改改革的的精神神非常常难得得。——决策层层，领领导班班子有有一个个很好好的延延续，，这个个很重重要。。领导班班子比比较团团结，，集体体研究究重要要决策策；有有较好好的规规则———民民主、、集中中。年年龄、、专业业、文文化层层次、、学历历上的的搭配配很好好；探探讨问问题会会从各各个角角度。。——公公司高高层包包括中中层领领导，，核心心带头头作用用强，，都是是年富富力强强，凝凝聚力力非常常强。。——湘湘钢没没有派派别。。没有有产生生派别别的土土壤。。注意保保密，，请勿勿外传传第15页2.1.3成成功功因素素———做精精做强强的精精品战战略（（一））——湘湘钢之之所以以在每每个阶阶段都都能够够制定定适合合企业业的发发展战战略，，是由由于领领导集集体审审时度度势，，对企企业内内外环环境的的准确确把握握。2001年：提提出““做精精做强强”战战略构构想，，确定定了湘湘钢的的发展展战略略。2002年年：确确定“做精精做强强，成成本领领先””战略略。围绕战战略：：优质宽宽厚板板上马马优钢文文化建建设启启动实施ERP项目目推进““二次次创业业”组织体体系变变革实施绩绩效管管理体体系深化““两个个转变变”打造快快捷的的市场场反应应能力力……精品战略调研分析战略路径——战战略引引导企企业发发展。。正确确的战战略决决策是是湘钢钢企业业发展展的重重要原原因。。依靠靠精品品战略略，湘湘钢获获得了了强大大的牵牵引力力，而而阶段段目标标的实实现，，又不不断激激励员员工完完成更更高的的战略略目标标，从从而一一步步步实现现了企企业跨跨越式式发展展。湘钢的的发展展是正正确战战略的的必然然。在在“精精品战战略””的牵牵引下下，围围绕精精品与与成本本两个个战略略核心心点，，达成成了企企业现现在的的成功功。做精做做强：：湘钢谋谋求以以精品品化确确立产产业位位势，，在市市场竞竞争中中获得得生存存和发发展空空间。。产品品定位位于精精品线线、棒棒材和和优质质宽厚厚板，，达到到适度度的规规模效效益。。产量量跻身身国内内同类类型企企业前前三强强，当当家产产品进进入中中高端端市场场，面面向终终端用用户。。并形形成在在人才才、技技术、、管理理和服服务等等方面面的核核心竞竞争力力。成本领领先：：湘钢欲欲以世世界一一流的的技术术装备备、先先进合合理的的工艺艺，使使各种种生产产要素素优化化配置置，持持续改改进，，充分分释放放产能能，各各项技技术经经济指指标置置身行行业前前列，，降低低生产产成本本、经经营和和管理理成本本，减减少管管理环环节，，追求求管理理创效效。调研注意保保密，，请勿勿外传传第16页2.1.3成成功功因素素———做精精做强强的精精品战战略（二））意识超超前决决策正正确定定位位清晰晰目目标明明确——目目前，，公司明明确了了600万吨吨钢规规模定定位。。在这这一规规模格格局下下，公公司铁铁前系系统““稳产产低耗耗，环环保创创效””和钢钢后““稳产产提质质”、、核心心战略略品种种成为为区域域市场场“领领袖””的发发展定定位得得以确确定，，发展展思路路实现现了由由追求求量的的增长长向做做精品品、抓抓质量量、增增效益益的实实质性性转变变。——““做精精做强强，成成本领领先””体现现了湘湘钢的的特点点。我我们是是内陆陆企业业，存存在物物流上上的劣劣势，，不可可能在在规模模上做做得很很大，，这是是客观观约束束。在在规模模不能能做大大的情情况下下，产产品档档次要要做的的更高高。成成本领领先，，能够够竞争争的过过。成成本领领先才才能有有效益益。这这样才才切合合湘钢钢实际际。——从从实际际的情情况来来看，，在战战略执执行的的过程程中，，我们们感觉觉路子子是对对的，，做得得效果果也很很好，，提出出的时时间相相当长长，当当初在在集团团讨论论时，，在工工作会会上提提出的的。领领导换换了，，但是是战略略不断断在实实施。——战战略眼眼光比比较好好，能能看准准钢铁铁行业业的发发展形形势。。采取取的措措施还还是很很有效效果。。善于于学习习，善善于系系统思思考。。提出出了打打造精精品，，打造造核心心竞争争力的的问题题。湘湘钢在在市场场上到到底能能占到到什么么地位位，湘湘钢将将来怎怎么定定位，，怎样样打造造核心心竞争争力，，在这这方面面领导导层思思考的的很多多。所所有这这些措措施都都是立立足于于如何何打造造企业业核心心竞争争力的的问题题，一一步一一步走走，很很扎实实，战战略目目标很很清晰晰。访谈资料研读访谈访谈注意保保密，，请勿勿外传传第17页与时俱俱进鼎鼎新新开拓拓创创新管管理追追求卓卓越1998——2002（林武）人事改革：岗薪制——调动职工积极性年薪制——调动干部积极性尾数淘汰——管理人员队伍建设完善了动态管理办法。品种升级普钢向优钢转变（1999年底）战略设计“做精做强”设想……2002—2005（曹慧泉）实施ERP项目明确了300万吨规模上马优质宽厚板ISO9000船板认证进行环境、职业安全健康管理体系贯标工作启动优钢文化建设300万吨配套技改、500万吨规划启动非钢市场化，《辅业改制总体方案》

《管理体系改革总体方案》……2005——（刘捷）淘汰落后产能，实现宽厚板生产制定员工发展通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制组织体系变革ERP打造管理平台“六西格玛”项目试点“三位一体”的思想政治工作考评体系《集团产业“十一五”发展规划纲要》

推行了以作业长制为核心的主业基层管理模式实行了“流程唯一，责任唯一”的管控模式构建集团管控模式，培育新的产业集群，推进湘钢全面发展以文化落地为重点，促进优钢文化建设，构建和谐湘钢……2.1.4成成功功因素素———追求求卓越越的管管理创创新（（递进进篇））注意保保密，，请勿勿外传传第18页2.1.4成成功功因素素———追求求卓越越的管管理创创新（（科学学发展展篇））坚持发展展的速度度和品质质的统一一实现企业业高效发发展重视和加加快工艺艺结构的的调整通过技改改先后实实现全转转炉、全全连铸和和“一火火成材””。“十十五”期期间又投投入技改改资金60多亿亿元，进进行了工工艺装备备升级，，实现了了现有设设备的大大型化、、现代化化、自动动化。实现管理理信息化化和作业业信息化化实施ERP、EAM、、HR、、MES等10多个信信息化项项目，““数字湘湘钢”正正在逐步步实现。。坚持精品品立厂，，大力调调整产品品结构，，实现产产品升级级产品结构构实现了了由“普普钢”向向“优钢钢”的重重大转变变和由线线、棒材材向宽厚厚板的重重要拓展展，为企企业高效效发展奠奠定了基基础。坚持当前前效益和和长远效效益的统统一实现企业业可持续续发展建设绿色色生态型型企业按照系统统思考、、总体规规划、清清洁生产产、综合合治理、、走清洁洁生产和和循环经经济发展展道路的的环保工工作思路路，紧扣扣“工业业三废全全利用零零排放””的环保保工作目目标，通通过结构构调整淘淘汰落后后，推行行清洁生生产，加加大环保保投入和和污染治治理。做好节能能减排文文章着力追求求技术与与经济的的最佳结结合、节节能与环环保的有有机联系系和管理理创新，，系统地地实施工工艺结构构和资源源、能源源配置结结构的优优化，使使废物资资源化、、低值资资源增值值、有效效资源产产生最大大效益。。坚持硬件件建设和和软件建建设的统统一实现企业业全面发发展积极推进进组织变变革。按照“横横向一贯贯，纵向向集中””原则，，构建““流程唯唯一，责责任唯一一”的组组织与管管理模式式，同时时，在全全公司基基层单位位全面推推行作业业长制。。盘活人力力资源。。相继出台台岗位人人员聘用用管理办办法、离离岗分流流人员安安置意见见、薪酬酬管理制制度、组组织绩效效管理体体系、员员工绩效效管理体体系等制制度；设设置职业业发展通通道。培育有特特色的企企业文化化。通过深入入灌输优优钢文化化理念，，努力推推进文化化落地工工程，以以快捷的的市场反反应能力力为重点点的核心心竞争力力正在逐逐步形成成。坚持企业业发展和和社会发发展的统统一促进企业业协调发发展树立共赢赢共享的的理念与外部利利益相关关者一方方面本着着“双赢赢”的原原则，平平等互助助，通过过合资合合作等形形式，形形成长期期战略伙伙伴关系系；另一一方面建建立共进进共赢、、共谋共共生的系系统形态态。树立大企企业的辐辐射和带带动意识识以带动区区域经济济发展为为己任，，促进地地方与企企业进行行多层次次、全方方位的联联合协作作，实现现企业与与周边乡乡村的可可持续发发展。树立发展展成果共共享的意意识认真践行行“富裕裕员工，，回报社社会”的的企业使使命。在在涉及职职工切身身利益的的问题上上，公司司千方百百计让群群众得到到实惠。。注意保密密，请勿勿外传第19页页湘钢的发发展就是是从技术术改造开开始的。。技术改造造带来品品种的调调整，进进而带动动质量意意识的提提升，带带动观念念的转变变，带动动湘钢整整体的跨跨越式前前进。持续不断断的技术术改造和和技术创创新是企企业精品品战略的的必然要要求，为为企业战战略的实实施提供供了不竭竭动力。。访谈资料调研分析——湘钢钢的技术术改造服服从“做做精做强强，成本本领先””的战略略，同时时又有力力支撑了了战略的的实施。。1998年起从优优化工艺艺到设备备更新，，湘钢走走上持续续不断的的技术改改造之路路：淘汰汰平炉、、线材一火火成材、、棒材改改造、优优质宽厚厚板……2002年：2.5万万KW煤煤气发电电、CAS-OB、5万m3转炉煤气气柜、高高炉煤气气污水处处理、钢钢渣磁选选、4#焦炉………2003年：300万万吨配套套建设、、500万吨发发展规划划的实施施……2004年：在全面完完成300万万吨配套套建设的的基础上上，对在在建技改改分宽厚厚板工程程、铁前前和运输输配套、、动力热热电改造造三大系系统………2005年：转转炉出钢钢、连铸铸机投产产、精轧轧机过钢钢……2006年：600万万吨钢配配套技改改相继投投产………2007年：加加大工艺艺改进项项目的技技改投入入，大部部分集中中在钢后后系统如如宽厚板板二期、、大盘卷卷、中厚厚板生产产线、炼炼钢3号号连铸机机改造和和新建VD炉、、LF炉炉等………——湘钢钢依靠技技术改造造找到了了企业扭扭亏为盈盈、持续续发展的的良药。。技术改改造不仅仅带来品品种的增增加，质质量的提提升，更更带来了了观念的的转变，，管理的的跟进，，企业上上了台阶阶。湘钢钢也因此此实现了了品种更更新、效效率提升升、成本本降低、、效益增增加的目目的。2.1.5成成功因素素——持持续不断断的技术术改造调研2.4优钢文化梳理导读读注意保密密，请勿勿外传第20页页二、湘湘钢企业业文化梳梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响注意保密，，请勿外传传第21页2.2企企业运营管管理体系和和企业文化化建设的互互相影响企业文化建建设可以有有效地促进进企业运营营管理体系系的改善，，而运营管管理体系又又是企业文文化落到实实处的有力力保障，运运营管理活活动是企业业文化发挥挥作用的结结果。在湘钢的企企业文化建建设中，既既要考虑企企业文化自自身内在要要素，也要要考虑到运运营管理要要素对企业业文化及其其建设产生生的影响。。使命、愿景精神、价值观运营理念体系战略组织人力资源管理约束保障支持促进企业行为与员工行为规范与引导约束与激励企业文化运营管理注意保密，，请勿外传传第22页成长的烦恼恼——湘钢钢在快速发发展进程中中不可避免免会存在一一些问题经营管理问问题揭示人力资源组织管理战略执行问题揭示，文化归因随着内外环环境的变化化和自我定定位的进一一步提高，，湘钢面临临着发展中中存在的种种种问题。。通过分析析这些问题题产生的根根源，我们们可以理清清经营管理理背后的文文化因素。。企业的快速速发展需要要相应的企企业文化做做支撑。湘湘钢快速发发展与现有有文化的矛矛盾是引起起现阶段经经营管理问问题的深层层次原因。。注意保密，，请勿外传传第23页2.2.1战略执执行问题分分析经营管理问问题揭示人力资源组织管理战略执行湘钢人高度度关心公司司的发展，，认真思考考公司的发发展方向。。但是对公公司愿景认认知的多样样化，使得得战略执行行上合力不不够。湘钢公司““联合舰队队”的效应应已逐步显显现，但离离真正的““联合舰队队”还有一一段距离。。“决策力加加执行力才才是竞争力力”。湘钢钢的执行力力有待于进进一步增强强。湘钢决决策层应致致力于构建建一套完整整的执行体体系，全面面提升整个个湘钢的执执行力。战略执行问题揭示注意保密，，请勿外传传第24页战略执行力力有待于进进一步增强强第29题您您如何何评价湘钢钢目前的执执行力。从图表中可可以看出，，认为执行行力很好的的只有⒐6%。而一一般、不太太好等的看看法高达90.4%,表明大大部分调查查者认为企企业执行力力有待于进进一步提高高。“三分战略略，七分执执行”。所谓战略执执行，就是是将既定战战略落到实实处、转化化为结果的的过程。实实践证明，，战略决定定高度，执执行决定成成败。战略略执行得好好，则企业业发展顺利利；执行有有误，则企企业发展受受阻，甚至至倒退。一一个企业如如果无法有有效地实施施战略，或或者偏离了了战略方向向的执行，，制订得再再完美的战战略也只不不过是镜中中花、水中中月，并不不能为企业业带来实际际价值。只只有有效地地执行既定定战略，企企业才能赢赢得真正的的发展。（赵书记））湘钢决策层层应致力于于构建一套套完整的执执行体系，，全面提升升整个湘钢钢的执行力力。注意保密，，请勿外传传第25页对公司发展展方向不同同期望产生生战略执行行上的偏差差湘钢人高度度关心公司司的发展，，认真思考考公司的发发展方向。。表现了广广大员工强强烈的主人人公意识和和对湘钢的的忠诚。成为世界一一流的线棒棒材和宽厚厚板生产的的绿色和谐谐奋进型企企业。成为世界一一流的线、、棒、材和和宽厚板生生产及其他他钢铁衍生生产品技术术领先者。。全员学习型型企业；绿绿色生态型型企业；持持续发展型型企业；员员工满意型型企业。成为新型钢钢铁工业先先锋。成为世界一一流的线、、棒、板材材和员工成成就理想的的生产企业业。让湘潭成为为钢铁业的的红色根据据地。绿色湘钢，，富裕湘钢钢，精品湘湘钢成为世界性性的钢铁品品牌!产精品钢材材，铸南方方钢铁航母母。成为配套齐齐全的钢铁铁制品深加加工制造企企业。成为钢铁生生产企业的的核心力量量。成为全球知知名品牌公公司。集团公司的的经营项目目应该是多多元化，主主营钢铁，，其它如旅旅游、物流流、机械制制造、房地地产、路桥桥等也应该该有，这样样才可以将将钢铁市场场的风险进进行分散，，从而确保保整个集团团公司的经经济情况不不会产生大大的波动，，才能够稳稳步发展。。…………分析——对未来来发展方向向的统一认认识是战略略实施和实实现的前提提，在未来来方向上的的不一致可可能导致所所需要的资资源配置重重点不明确确，所需的的核心能力力没有得到到有组织的的培育。——未来方方向的不同同认识也可可能造成思思维意识、、行为习惯惯的不统一一，无法形形成合力。。注意保密，，请勿外传传第26页湘钢公司““联合舰队队”的效应应已逐步显显现，但离离真正的““联合舰队队”还有一一段距离第22题您认认为湘钢发发展正逐步步从依赖个个人能力转转变为依赖赖组织体系系、正在由由“车头带带着火车跑跑”向“联联合舰队共共同推进””转变——现阶段段湘钢发展展必须要强强化由“车车头带着火火车跑”向向“联合舰舰队共同推推进”转变变，让所有有管理人员员，尤其是是二级管理理人员基于于目标，流流程唯一，，责任唯一一，齐心协协力完成战战略规划。。从图中可看出，仅54.2%的员工认为湘钢公司发展正逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系、正在由“车头带着火车跑”向“联合舰队共同推进”的发展模式转变。

战略推进需要整体协作机制，靠个人或某一部门，可能造成战略和执行分离，战略落地得不到有效保障。分析注意保密，，请勿外传传第27页湘钢决策层层应致力于于构建一套套完整的执执行体系，，全面提升升整个湘钢钢的执行力力管理模式企业文化公司战略企业愿景组织结构人力资源财务管理执行方法：建立以业业绩为导向向的流程体体系，消除除流程中的的非增值环环节，能够够为高效执执行力的形形成提供正正确的方法法。执行力度：：完善的激励励约束机制制，能够强强化员工认认识到该做做什么、该该如何做、、做到什么么程度，是是确保执行行力度的条条件。执行方向：完善的业业绩管理体体系，能够够通过考核核指标的设设立让员工工清楚他们们的努力方方向以及公公司对他的的要求，通通过考核兑兑现强化员员工的方向向感，通过过业绩改进进形成考核核闭环，这这是确保员员工执行方方向的重要要工具。执行保障：：通过人员与与岗位管理理，把合适适的人放在在合适的岗岗位上，这这是高执行行力形成的的重要保障障。执行环境：：通过建立基基于能力的的企业文化化，形成以以市场目标标、以战略略为导向的的文化氛围围，这是高高效执行力力形成的环环境基础。。执行目标：清晰的发展展战略、详详细可行的的战略实施施方案，能能够为员工工指明执行行的目标，，起到巨大大的牵引作作用，这是是创造高效效执行力的的前提。执行基础：与战略相相匹配的管管理模式和和组织结构构，是高效效执行力形形成的基础础。流程体系执行尺度：：财务信息即即时准确，，使管控尺尺度更合理理。信息技术注意保密，，请勿外传传第28页经营管理问问题揭示人力资源组织管理战略执行2.2.2组织管管理问题分分析“流程唯一一，责任唯唯一”的落落实还需要要加强。内部服务意意识有待于于进一步强强化。湘钢的管理理制度体系系和流程体体系与优钢钢文化理念念的契合度度有待进一一步提高。。沟通有待加加强。组织管理问题揭示注意保密，，请勿外传传第29页“流程唯一一，责任唯唯一”的落落实还需要要加强第20题您您认为为湘钢各单单位是否在在工作中真真正体现了了“流程唯唯一，责任任唯一”？？从问卷调研研中可以看看出，认为为湘钢各单单位在工作作中真正体体现了“流流程唯一，，责任唯一一”的只有有6.1%，而认为为不太好、、很差和不不知道的占占62.4%。“流程唯一一，责任唯唯一”是具具有湘钢特特色的管理理方略，是是战略、决决策执行的的要求和标标准。访谈谈中部分被被访人员反反映：理解解并赞同两两个唯一，，但是在工工作中因流流程本身的的问题，或或者是现有有人员素质质的问题要要想真正落落实、坚决决执行有一一定的难度度。分析注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第30页页湘钢钢的的管管理理制制度度体体系系和和流流程程体体系系不不能能较较好好地地体体现现优优钢钢文文化化理理念念第19题题湘湘钢钢的的制制度度体体系系能能较较好好地地贯贯彻彻湘湘钢钢企企业业文文化化理理念念，，很很少少与与湘湘钢钢企企业业文文化化理理念念不不一一致致或或相相冲冲突突的的。。优钢钢文文化化的的理理念念在在制制度度和和流流程程的的制制定定中中没没有有很很好好的的融融合合起起来来。。从从问问卷卷中中可可以以看看出出，，认认为为湘湘钢钢的的制制度度体体系系能能较较好好地地贯贯彻彻湘湘钢钢企企业业文文化化理理念念，，很很少少与与湘湘钢钢企企业业文文化化理理念念不不一一致致或或相相冲冲突突的的占占49.2%；；有有超超过过半半数数的的人人认认为为只只是是一一般般或或基基本本不不符符合合和和非非常常不不符符合合。。分析注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第31页页内部部服服务务意意识识有有待待于于进进一一步步强强化化（（一一））第18题题职职能能管管理理部部门门出出台台政政策策都都能能考考虑虑一一线线部部门门的的实实际际情情况况，，从从有有利利于于业业务务发发展展角角度度出出发发，，而而非非从从部部门门““控控制制””角角度度出出发发。。从问问卷卷中中可可以以看看出出，，认认为为湘湘钢钢职职能能管管理理部部门门出出台台政政策策都都能能考考虑虑一一线线部部门门的的实实际际情情况况，，从从有有利利于于业业务务发发展展角角度度出出发发，，而而非非从从部部门门““控控制制””角角度度出出发发的的占占37.2%；；有有超超过过半半数数的的人人认认为为只只是是一一般般或或基基本本不不符符合合和和非非常常不不符符合合。。访谈谈中中，，部部分分一一线线单单位位对对职职能能部部门门的的““服服务务意意识识””期期望望较较高高。。分析注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第32页页内部部服服务务意意识识有有待待于于进进一一步步强强化化（（二二））第33题题您您认认为为在在湘湘钢钢，，遇遇到到部部门门或或个个人人之之间间的的职职责责、、利利益益等等边边缘缘、、交交叉叉问问题题时时：：从上上图图可可看看出出，，在在湘湘钢钢公公司司遇遇到到边边缘缘职职责责问问题题时时，，有有43.4%的的人人认认为为推推卸卸责责任任、、相相互互扯扯皮皮的的现现象象普普遍遍；；同同时时，，也也有有近近23.6%的的人人认认为为大大家家首首先先考考虑虑的的不不是是如如何何解解决决问问题题，，而而是是维维护护自自身身利利益益、、推推卸卸责责任任。。分析注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第33页页部分分员员工工认认为为上上、、下下级级之之间间的的沟沟通通有有待待于于进进一一步步提提升升从访访谈谈记记录录来来看看，，部部分分访访谈谈者者认认为为湘湘钢钢内内部部，，上上、、下下级级和和同同级级之之间间的的沟沟通通不不是是很很充充分分，，有有待待进进一一步步加加强强。。分析———良良好好的的沟沟通通能能创创造造和和谐谐的的工工作作氛氛围围，，调调动动员员工工的的积积极极性性，，增增强强员员工工的的凝凝聚聚力力，，在在工工作作中中保保持持一一致致，，增增加加员员工工的的归归属属感感，，最最终终形形成成合合力力，，完完成成企企业业的的战战略略目目标标。。———企企业业应应逐逐步步构构建建多多种种形形式式的的沟沟通通交交流流平平台台，，以以加加强强整整体体协协作作性性，，否否则则大大企企业业优优势势很很难难发发挥挥。。———湘湘钢钢上上面面领领导导跟跟下下面面的的沟沟通通越越来来越越难难。。一一般般是是说说官官话话。。———领领导导，，制制度度管管理理严严格格，，但但是是也也可可能能是是因因为为忙忙，，对对基基层层或或者者是是员员工工的的个个人人沟沟通通没没有有，，都都抓抓大大的的方方面面去去了了。。访谈注意保密，请请勿外传第34页经营管理问题题揭示人力资源组织管理战略执行2.2.3人人力资源源管理问题分分析人力资源问题揭示人力资源开发发与发展战略略落实的要求求还存在一定定的差距。湘钢的用人机机制得到大部部分员工的认认可，但是对对评估和考核机机制员工有太太多不同的感感受，需要通通过优秀的文文化来引导。。湘钢在关注全全体员工发展展的同时，应应加大对优秀秀人才、优秀秀员工的关注注。在文化上上能吸引人才才，在制度上上能留住人才才。注意保密，请请勿外传第35页人力资源改革革为湘钢的发发展提供了保保障，但“做做精做强”战战略目标的提提出对人才建建设提出了更更高的要求。。湘钢人力资源源通过改革，，取得了积极极成效，不仅仅在公司内部部创造了比较较公平、公正正的就业环境境，优化了湘湘钢内部人力力资源的配置置，而且为管管理人员、技技术人员和员员工都设计出出了职业通道道，将“富裕裕员工”、““使员工和企企业一起成长长”体现在制制度上，用绩绩效考核的办办法将人的价价值体现在其其工作岗位上上，为湘钢的的快速发展提提供了必要的的人力支撑。。

调研

分析“做精做强””战略目标的的提出对人才才建设提出了了更高的要求求，需要整个个员工队伍相相应发展和提提升，不仅是是数量上的变变化，更多的的是质量上、、素质上的提提升；需要加加强内部的培培养，引进高高端人才，补补充新鲜血液液，不断满足足企业发展的的需要。注意保密，请请勿外传第36页湘钢用人机制制得到大部分分员工的认可可第39题湘湘钢用人机机制能够体现现公平公开公公正、能力导导向。第41题湘湘钢用人机机制主要采用用“赛马不相相马”，以实实绩论英雄。一个企业用人人机制的好坏坏，关系到这这个企业员工工队伍的稳定定、向心力和和凝聚力，关关系到队伍的的战斗力。从从问卷调查看看，近八成受受调查者对用用人机制是比比较认可的。。分析注意保密，请请勿外传第37页湘钢的评估和和考核机制（（一）第44题湘湘钢建立一一套较为客观观公正的评价价体系，能对对部门（单位位）或个人给给出相对客观观的判断，而而非“一俊遮遮百丑”,““会哭的孩孩子有奶吃””现象不明显显。——一套较为为客观公正的的评价体系，，能对部门（（单位）或个个人给出相对对客观的判断断，给予合理理公正的回报报，才能最大大限度的调动动员工工作积积极性。——从问卷调查看看，大部分人人对公司的评评价体系是认认可的。其中中，认为非常常符合和基本本符合的占38.3%。。分析注意保密，请请勿外传第38页湘钢的评估和和考核机制（（二）第46题从从目前公司司技术经济指指标考核带来来压力和公司司管理是否人人性化两个方方面作考虑，，您认为——从问卷调调查看，两大大阵营非常明明显：认为““压力大，缺缺乏人性化的的管理氛围（（43.6%)”和“压压力大，但是是体现了人性性化管理”（（49%）比比例基本相当当。这表明在在湘钢内部，，人们对考核核带来压力的的感受是不同同的，需要加加强正面的宣宣传与引导，，以取得最大大正确的认同同。——技术术经济指指标考核核带来压压力是必必然的，，是提高高效率、、确定责责任的有有效手段段之一。。分析注意保密密，请勿勿外传第39页页湘钢的评评估和考考核机制制（三））第47题题（（多选题题）您认认为下列列哪些选选项最能能反映湘湘钢的考考核工作作的实际际情况——问卷中认认为“考考核制度度较科学学合理，，落实得得当，能能够体现现公平原原则”的的只占占17.75%。公司司需要加加强对考考核制度度的宣传传与沟通通，使全全体员工工真正理理解考核核制度的的真谛和和意义。。分析注意保密密，请勿勿外传第40页页湘钢部分分人才流流失的问问题（一一）第56题题在在下面的的陈述中中，请选选择你认认为造成成优秀员员工离职职的主要要原因第51题题湘湘钢能关关注我的的成长和和价值提提升。通通过员工工职业通通道，我我的职业业生涯规规划比较较清晰，，感觉有有“前途途”。——问卷卷分析表表明，离离职的主主要原因因是“不不受重视视，没前前途”（（44%)，而而职业生生涯规划划比较清清晰，感感觉有““前途的的”只有有32.6%。。——访谈谈中，大大部分被被访谈人人员对湘湘钢人对对公司的的忠诚度度比较肯肯定，认认为湘钢钢的人才才流失比比率是比比较低的的。但但我们也也发现，，公司存存在部分分优秀员员工（人人才），，特别是是新大学学生的流流失比率率较高的的现状。。分析注意保密密，请勿勿外传第41页页湘钢部分分人才流流失的问问题（二二）第57题（多选选题））在下下列选选项中中，请请选择择您认认为造造成员员工不不满意意的主主要因因素（（最多多三项项）。。——问问卷中中认为为“成成长通通道不不明显显”是是造成成员工工不满满意的的主要要因素素之一一，占占51.66%。分析2.4优钢文化梳理导读读注意保保密，，请勿勿外传传第42页二、湘湘钢钢企业业文化化梳理理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响注意保保密，，请勿勿外传传第43页外部分分析一一：传传统民民族文文化对对湘钢钢文化化的影影响忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐中庸之道无为而治注意保保密，，请勿勿外传传第44页外部分分析二二：湖湖湘文文化对对湘钢钢文化化的影影响淳朴重义勇敢尚武自强不息经世致用兼容并蓄

2.4优钢文化梳理导读读注意保保密，，请勿勿外传传第45页二、湘湘钢钢企业业文化化梳理理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响注意保保密，，请勿勿外传传第46页2.4.1优优钢钢文化化梳理理思路路优钢文化形成途径现有体系文化现状企业文化梳理思路湘钢企企业文文化梳梳理主主要是是了解解优钢钢文化化的形形成、、体系系和建建设现现状。。为优优钢文文化提提升、、完善善和落落地确确定方方向。。湘钢的的历史史、发发展战战略、、各项项重大大决策策及其其背后后的价价值观观是湘湘钢企企业文文化梳梳理的的重要要依据据。优钢文化建设历史优钢文化理念体系优钢文化现状注意保保密，，请勿勿外传传第47页2.4.2湘湘钢钢企业业文化化建设设历史史（一一）湘钢企企业文文化建建设步步伐——湘钢历史就是湘钢的企业文化形成史2000年12月19日，李振川书记提出：“积极推动以‘塑形、聚心’为目标的企业文化建设，进一步增强公司的整体素质。”湘钢首次将企业文化建设作为一项重要内容写入党委工作报告。

2001年2月26日，正式成立企业文化建设委员会，下设企业文化部。2001年5月18日，公司召开了首次“企业文化建设工作会议”，公司企业文化建设正式启动。

同年8月，企业文化部牵头制定了《湘钢企业文化建设三年规划》。

2002年12月20日，赵书记提出：以建设“优钢文化”为重点，大力加强企业文化建设，以文化力推动生产力。2003年4月29日，赵书记提出了建设优钢文化的基本思路：“以‘三个代表’重要思想为指导，以促进湘钢可持续发展为目标，以导入企业形象识别系统（CIS）为重要手段，建设具有湘钢特色的‘优钢文化’，推动‘做精做强’战略的顺利实现。”2004年11月9日，湘钢正式成立企业文化建设工作协会。12月16日，赵书记系统地提出了建设优钢文化的16字方针：“基于管理、面向流程、服务战略、重在建设”。2004年12月16日，公司以党政联合发文的形式下发了《湘钢优钢文化理念系统（施行）》。2005年3月，公司党政联合下发了《2005年湘钢优钢文化建设实施方案》；印制并向全体员工下发了《湘钢优钢文化理念系统》。2005年4月28日，举办了首届湘钢文化节开幕式暨优钢文化理念知识竞赛。2006年1月16日，公司党政联席会议讨论通过了《湘钢视觉识别系统手册》。2006年，根据年末党政工作会议精神，对《湘钢员工基本行为规范》再一次进行修改。2007年年中，确定“优钢文化”为湘钢的核心竞争力的重要支撑。2007年8月26日，《湘钢优钢文化理念读本》下发至每个职工。《读本》共有5个方面的内容，分别为“领导致辞”、“湘钢标志释义”、“湘钢厂歌”、“湘钢优钢文化理念”、“典型案例”等。

2007年9月，“优钢文化落地”项目正式启动。注意保保密，，请勿勿外传传第48页2.4.2湘湘钢钢企业业文化化建设设历史史（二二）湘钢对对企业业文化化的认认识不不断深深化，，在企企业文文化建建设中中已经经从自自发走走向自自觉领导者者的身身体力力行多样化化的宣宣传手手段模范人人物的的榜样样奖罚分分明的的制度度新员工工培训训计划划生产经经营活活动自发自觉企业文化自发的企业业文化化往往往没有有系统统的概概括和和系统统的理理念，，只存存在于于企业业经营营的实实际运运作中中，在在企业业的经经营管管理中中自发发地、、非正正式得得发挥挥作用用。企企业员员工对对它有有实际际的感感受，，但很很少对对它作作理性性的思思考和和审视视。自觉的企业业文化化是在在企业业和企企业家家刻意意追求求下培培育起起来的的，企企业和和企业业家有有很强强的文文化管管理意意识，，能深深刻理理解企企业文文化管管理的的意义义和作作用，，对企企业文文化进进行自自觉的的探讨讨和设设计，，并进进行长长期的的推进进和实实践。。自觉的的企业业文化化建设设，为为把企企业各各方面面的管管理整整合成成一个个有机机系统统提供供了条条件。。企业业各方方面的的整合合以企企业文文化为为依据据而有有序地地进行行。规规章制制度和和行为为模式式的调调整在在体现现企业业文化化实质质的要要求下下互相相协调调。自自觉的的企业业文化化带来来了管管理的的协调调、有有序，，可以以提高高管理理绩效效，降降低管管理成成本，，增强强管理理内力力。注意保保密，，请勿勿外传传第49页2.4.2湘湘钢钢企业业文化化建设设历史史（三三）——推推进优优钢文文化理理念内内化于于心，，外化化于行行！优钢文化落地优钢文文化理念读读本湘钢视视觉识识别系统手手册五种人人文素素质的的教育育“知厂厂情、、明厂厂策””知识识竞赛赛职工才才艺展展劳动竞竞赛领导干干部亲亲自给给职工工上课课……注意保保密，，请勿勿外传传第50页2.4.3优优钢文文化理理念体体系（（一））什么是是优钢钢文化化？“优钢钢文化化”就是公公司在在普钢钢向优优钢转转变的的实践践中，，在参参与市市场竞竞争并并始终终追求求市场场领先先的过过程中中，逐逐步形形成的的一整整套经经营理理念、、价值值取向向、行行为规规范的的总和和。优钢文文化是是与湘湘钢坚坚持““做精精做强强，成成本领领先””战略略、实实现可可持续续发展展目标标相适适应的的文化化。“优钢钢文化化”的的核心心在““优””。“优钢钢文化化”的的灵魂魂在于于创新新。在“优优钢文文化””建设设上，，湘钢钢明确确提出出把建建设的的着力力点放放在提提高自自身创创新能能力，，形成成和保保持企企业独独特竞竞争优优势上上，把把企业业做成成“百百年老老店””，使使“优优钢文文化””成为为企业业持续续、快快速、、健康康发展展的重重要推推动力力。注意保保密，，请勿勿外传传第51页2.4.3优优钢文文化理理念体体系（（二））理念体系企业使使命：：富裕员员工，，回报报社会会企业目目标：：成为世世界一一流的的线、、棒材材和宽宽厚板板生产产企业业企业精精神：：善于学学习，，不断断创新新，争争创一一流企业战战略：：做精做做强，，成本本领先先企业作作风：：说了算算，定定了办办党委工工作理理念:党政合合种一一块田田，以以人为为本创创绩效效经营管管理理理念———生产理念：系