现代企业管理考试卷及答案

C企业行为识别系统 D企业形象识别系统14、CIS不包括（C）。A企业理念B行为活动C消费者心理 D视觉表现15、对于企业外部公关的意义，下列说法错误的是（ C）。A满足顾客对一流产品（或服务）的要求B满足顾客对品牌的追求C满足顾客对利润的最求D满足顾客对优质服务的追求16、SWOT析是企业战略环境分析的基本架构，其中S是指（A）。A优势B隐忧C机会D威胁17、企业战略具有全局性、长远性、 （C）和稳定性。A盈利性B暂时性C竞争性D灵活性TOC\o"1-5"\h\z18、属于企业总体战略的是（ D）。A产品战略B技术发展战略 C企业文化战略 D单一产品战略“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（ A）A生产观念B产品观念C推销观念D营销观念“顾客总是对的”属于（ A）A市场营销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D推销观念三、判断题（每题1分，共20分）1、企业是具有法人资格的经济实体。（V）2、公司制企业是现代企业的主体形态，股份有限公司是现代企业的典型形态。（V）3、张先生投入 50万元作为注册资本成立了杭州钱塘江畔有限责任公司，他可以随意将公司的50万元划到个人帐下。（X）TOC\o"1-5"\h\z4、按照现代企业领导制度，总经理为公司法人代表。 （X）5、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。（X）6、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。 （V）7、企业战略管理有利于企业明确方向、协同作战。 （V）8、企业战略由公司中层管理者建议、高层管理者决策，与企业员工无关。 （X）9、市场细分的基础是顾客需求的差异性。（V）集中市场营销策略是指企业以整个市场为目标市场， 提供单一产品，采用单一的营销组合策略。（X）11、撇脂定价指企业把其产品价格定得相对较低，以吸引顾客，提高市场占用率。（x）12、人力资源管理就是劳动人事管理， 是将人作为企业发展的工具加以开发。（X）13、财务管理贯穿于企业资金筹集、资金使用、利润分配的全过程， 是企业管理中十分重要的管理内容之一。（，）14、物流管理是指通过对人、财、物的合理分配，使信息高效传播的过程。 （X）15、生产过程的各阶段、个工序在时间上一定要按序作业，不可同时进行。 （X）16、5s活动是指整顿、整理、清扫、清洁、和素养。（V）17、PDCAT理循环分为计划阶段、组织阶段、执行阶段和检查阶段。（X）18、ISO就是TQM二者意义完全一样。（X）19、企业核心竞争力有三大要素：一是产品技术的研发；二是企业品牌的形成； 三是企业文化的构建。（V）20、属于企业文化核心层的是企业的物质文化层。 （X）5分，共20分）1、现代企业制度的构成有哪些？其中的核心内容是什么？P112、企业战略管理的意义是什么？P283、信息管理的总目标和分目标各是什么？P614、用图形表示生产过程的构成及其相互之间的关系。P90五、案例题（共 20分）1996年,格力原来在湖北的四个空调批发大户,业绩本来都很好。但在1996年由空调厂家挑起的“空调大战”中,这四家为抢占地盘 ,开始竞相降价、窜货、恶性竞争。格力空调市场价格被冲乱,商家和厂家利益都受到严重损害。看到市场代价的惨重 ,格力开始独创中国第一家由厂商联合组成的区域性品牌销售公司,进而诞生了“股份制区域性销售公司”这一独特的经营模式。1997年,格力电器和上述湖北的四家经销商 ,采取自愿投资方式成立了湖北格力电器销售公司,四家变一家 ,均为新企业股东 ,总经理由大家推举。这种股份制形式的销售公司是 :统一渠道,统一网络,统一市场,统一服务,统一价格对外批货 ,共同开拓市场,开辟了独具一格的专业化销售道路。湖北格力电器销售公司的成立 ,使湖北全省的销售网络和服务网络归于统一 ,大大规范了湖北地区格力空调的市场。第二年就使销售上了一个台阶 ,增长幅度达 45％,销售额突破五亿元。该销售公司成为格力在当地市场的二级管理机构,保障了经销商的合理利润,使广大经销商能够切实做好消费者的服务工作。同时 ,格力作为制造商不必再建立独立的销售分支机构,很多工作转移给了合资销售公司。此种模式被格力迅速推向全国,格力在每个省选定几家大的经销商 ,共同出资参股组建销售公司,结成利益共同体,把区域内大的经销商捆绑到格力的战船上,共同操控和占有区域市场。其中,格力只输出品牌和管理 ,在销售分公司中占有少许股份。重庆、安徽、湖南、河北等全国32个省市的区域性销售公司相继成立。从1997年开始,格力空调的销售实现了飞跃式的增长 ,销售额从42亿元、55亿元、60亿元,增长到2000年接近70亿元。产销量、市场占有率、利税收入等指标均位居全行业第一位。阅