行业客户-新项目案例巧时泰

巧时泰五金卫材昆山有限公司信息化案例苏州事业部2010年06月目录企业简介项目实施背景解决方案及效益项目实施特色标杆效应

由两家有二十年行业经验的外资公司合资创建阶段一管理诊断与业务改进阶段二信息化规划阶段三信息化方案细化与实施阶段四信息化应用推广与优化阶段五深化应用与不断优化巧时泰五金卫材昆山有限公司主要成果：企业战略梳理企业业务模式梳理及业务能力分析企业管理诊断和流程设计通过规划改进存货信息无法及时、准确反映，影响订单及时交付主要成果：企业信息化战略规划企业信息化架构规划企业信息系统选型及解决方案规划巧时泰五金卫材昆山有限公司

企业背景市场分布：全部外销。在美国及加拿大占60%，欧洲占25%经营范围：紧固件、连接件;机械零部件加工;管件;

卫浴用五金件;金属加工;汽摩配件加工经营状况：经营稳健，规模不断扩大，至2005年底，员工

人数扩增3倍信息化状况：工厂虽然起步，但董事会要规范工厂的运

营体系并重点解决库存管理问题，并委任

郑建钏副总经理全权负责这一信息化项目业务特点：产品零件小，种类多，生产工艺复杂、制造流

程固定不锈钢及及类似日用金属制品制造行业分析应用范围广泛：大到建筑、汽车、航天飞机小到手机、家用五金……不锈钢及金属制品与人们的日常生活息息相关应用范围指标范围要求严格，并需要钢厂与下游用户密切配合，上游厂商受国外贸易壁垒影响不少企业产品主要集中在一些低档次的产品上，高精度、高强度、高新技术的产品还难以大批量投放市场。外在环境：金融危机给此行业带来重创，无论是出口型企业，还是内销型企业都面临巨大挑战危机叠起技术创新、经济转型，高回报国内不锈钢厂加大研发和生产400系及双相不锈钢产量的力度进一步加大，以此会催生不锈钢制品的需求增加此行业的很多领域仍处于空白，前景无限发展前景企业简介项目实施背景解决方案及效益项目实施特色标杆效应目录项目实施背景该项目得到了董事会的大力支持，郑建钏副总经理全权负责，是典型的一把手工程该公司产品销售和客户管理均由外方投资公司负责经营目标明确：按时高质量、低成本

的完成订单有信息化基础，专业性强，选型时较

为慎重，除软件功能外，同时也看重软件公司的实力存货管理困难巧时泰管理面临的挑战业务扩展-----从2000年建厂开始，不足五年时间，规模扩大迅速，注册资金翻

一番，员工增加3倍，厂房面积扩至26400多平方米。在快速壮大

的同时，也保持业务高速成长取得良好的财务收益。降低成本-----巧时泰也面临着如何降低经营成本，提高运作效率和防范经营风

险等一系列随之而来的问题和挑战。IT面临的挑战管理层很难及时准确获得所需的数据和业务信息，以进行相应的策略支持无法支撑决策无法降低成本无法支持战略业务扩展IT面临的挑战无法支撑决策

业务及管理数据支离破碎，数据严重不统一，使得巧时泰无法对企业的重要决策活动提供决策分析数据。在一定程度上严重阻碍巧时泰业务战略的实现；无法降低成本IT系统运营维护成本居高不下，成为公司”降本计划”实现的瓶颈，各种应用系统整合和升级十分困难；无法支撑战略

在市场逐渐由卖方市场转向买方市场的大环境下，巧时泰公司要建立面向客户，面向市场的流程转变战略难以实现;目录企业简介项目实施背景解决方案及效益项目实施特色标杆效应客户业务人员易飞ERP企业需要快速查询库存及在制情况，迅速反应客户的配置？1交期确认？2订单利润预估3接单快速响应解决方案与效益零件种类多加工工艺复杂信息无法实时更新车间进度无法掌控订单无法及时交付材料占成本比例高

管理典范一：物料管理管理典范BOM及工艺机加工装配表面处理零件仓库成品仓库工序断阶，分开管控，达到管理细度变更发生--迅速启动反应机制RunningChangeWipChangeStockChange行动方案生产状况采购状况预期风险方案特色提供变更链上与之有关的进产销信息支持各种变更流程，提供变更追溯客户价值快速掌握变更相关的业务数据和信息协助企业迅速启动反应机制以BOM变更为例按订单：销售系统之订单按工单：工单/委外系统之源工单按计划来源：已锁定之LRP计划按MPS计划：已生成之MPS计划按销售预测：销售系统之销售预测按MPS计划需选择日期自动产生计划批号变更发生--迅速启动反应机制

来源筛选仓库补货政策：仅考虑M和(或)L十一大量判断时间点变更发生--迅速启动反应机制毛需求时方需选择已发放料件的补充方式客户供料、取替代料可选择纳入计算变更发生--迅速启动反应机制响应时间--过去响应时间--现在变更发生--迅速启动反应机制2~3天2个小时生产阶段--优化用料管理按材料类型定义管理精度按材料类型定义管理精度材料类型纳入核算领用方式超/缺管控非保税材料按单领用保税材料按单领用辅料按需领用托外料按厂商管理可以分批领可以分仓库领或指定仓库发料可以按材料属性领可以分工艺领可以按供应或成本性质领生产阶段--优化用料管理基础平台企业管理资金运作ERP实现从信息流到财务流的一体化结合，同时也加强了企业的内稽内审工作，为企业的壮大提供了理论依据，奠定了基础平均存货降低了15%劳动生产率提高了18%短缺料次数降低了70%整体效益提升成本降低了5%-8%按期交货达到了98%管理典范二：持续流程改善BPI持续业务流程改善

–BPI初期僵化的ERP优化初步固化的ERP再优化固化的ERP持续优化理想的ERP实现的流程清单包括财务流程13个销售流程6个物料流程（采购与库存）8个生产流程15个特殊处理流程（订单BOM管理、销售报价系统、市场信息系统、公司间协作/工厂间协作、供应商评估、外协加工、设计变更、能力平衡）流程优化效益历史流程复杂重复作业跨部门沟通时效长例如:单库房存货的进出与订单、采购以及生管的销货、进货、领料、入库是分开稽核管理的现在&未来简化流程减少工作量缩短工作环节例如:在分析了使用一张单据核算的合理性和优越性后，通过系统权限设置就完全可达到使用两张单据的控制效果，开单权在采购、生管，确认权在库房，一张单据同时完成两处作业。

降低成本、提高效率，增强竞争优势目录企业简介项目实施背景解决方案及效益项目实施特色标杆效应项目组织保障-协同工作机制产品案例实施组地区案例实施组项目支持组实施模版项目目标范围、计划项目评审资源协调项目实施持续优化项目管理项目实施项目支持指导/审批审批 素材提供参与 组织实施 实施牵头制定汇总提交制定 培训指导沟通反馈推进指导支持支持 支持支持建议建议 组织指导协调督导

项目领导组项目管理组业务推进组方法培训项目助理组支持支持 支持 支持支持支持 支持协调 督导指导/审批审批 确认指导检核检核

指导常务领导组基层管理

项目功能小组IT技术人员核心用户

最终用户功能支持和Helpdesk上级管理层的ERP原理培训基础功能方法培训软硬件系统安装培训系统技术与开发教育/培训企业ERP原理教育最终用户教育/培训培训人员的培训，等等受了ERP教育的“人”实施培训针对性强首信的参与程度培训及知识转移咨询服务是一种极富参与性的服务方式，企业与神州数码同组成项目组，有利于项目进行过程中双方及时进行沟通和知识的传授，避免由于人为分割成两个项目组而出现各自为政、信息不对称等局面。在项目过程中通过与企业项目小组成员共同工作和组织各种培训等形式进行知识的传授。项目完成后，新公司将拥有一批知识丰富的企业内部顾问，他们仍有能力继续推进企业信息化工作的持续变革和管理运作的完善。神州数码的参与程度新公司的参与程度项目过程巧时泰信息化建设历程典型业务调研总体规划试点突破试点优化深化持续优化在营业、生产管理、采购、仓库、研发及财务6个部门等不同的单位进行业务流程的调研和需求分析。被调研和分析的流程包括销售、采购、生产计划、生产过程管理、仓库管理、研发、绩效考核体系和财务管理

巧时泰信息化建设历程典型业务调研总体规划重点突破重点优化深化持续优化对调研得到的相关流程进行优化的风险、投入和收益、变革的影响度分析，从而确定了这些环节的相关流程的优先等级。对巧时泰进行了相应的规划，建立了信息系统的蓝图，并解决制约企业发展的困扰与问题点。巧时泰信息化建设历程典型业务调研总体规划重点突破重点优化深化持续优化采用重点突破的实施方式，先分析BOM断阶的可行性，再解决库存管理、在制管理的难题巧时泰信息化建设历程典型业务调研总体规划重点突破重点优化深化持续优化以标准流程规范库房作业，培养仓储人员的物料管理意识；异常流程深化应用与优化；分析单据的控制效果及合理性。巧时泰信息化建设历程典型业务调研总体规划重点突破采用2002年末，做客户回访，巧时泰项目组长高小姐说：“从业务的报价、接单到生产计划的展算，从采购的下单到最后应付账款的完成都充分体现出了系统的集成性和信息的及时性，大大提高了作业效率。

持续优化重点优化目录企业简介项目实施背景解决方案及效益项目实施特色标杆效应财务经理胡立宠如是说：小五金行业利润并不高，企业只有靠加强内部管理苦练内功才能提高竞争力。易飞ERP是神州数码为中小企业量身定做的ERP产品

客户感言实力