IBM人力资源管理课件

22十二月2022IBM人力资源管理18十二月2022IBM人力资源管理1IBM之人力資源管理

報告大綱一、IBM簡介與組織型態二、組織氣候與徵選任用三、人力資源培訓－育才四、人力資源績效考核－晉才五、人力資源的維持－留才與結論

陳建宏馮玫麗吳建昌陳玉波蘇森弟IBM之人力資源管理

報告大綱一、IBM簡介與組織型態陳建宏2IBM簡介與組織型態一、IBM公司簡介二、組織型態報告人:9141669陳建宏IBM簡介與組織型態一、IBM公司簡介報告人:9141663一、IBM公司簡介經營理念營業額事業群人事概況成員營業項目人力資源政策研究發展現況一、IBM公司簡介成員4IBM之組織型態

IBM全球組織架構圖IBM之組織型態IBM全球組織架構圖5IBM之組織型態什麼是IBM式矩陣IBM遠離客戶所承受的惡果從冷落轉向熱情擁抱客戶搖身為靈活的大象機動性強的矩陣式兵團矩陣的風險IBM之組織型態什麼是IBM式矩陣6IBM領導風格與人力資源策略組織氣候與領導風格人力資源策略與功能人力規劃與人才招募報告人:9141656馮玫麗IBM領導風格與人力資源策略組織氣候與領導風格報告人:97組織氣候與領導風格

所謂組織氣候(OrganizationClimate)是指員工對於工作環境的感受如果組織是一個人，組織之氣候就代表這個人的心情組織氣候與領導風格所謂組織氣候8組織氣候與領導風格組織氣候會受到下列六項環境因素影響：明確性責任性獎勵性標準性組織彈性團隊承諾

組織氣候與領導風格組織氣候會受到下列六項環境因素影響：標準性9組織氣候與領導風格管理風格與組織氣候矩陣橫軸是形成組織氣候的六大構面---明確性、標準性、責任性、組織彈性、獎勵性，以及團隊承諾縱軸則是指六種不同的管理風格---強制型、專權型、關係型、民主型、示範型，以及教練型組織氣候與領導風格管理風格與組織氣候矩陣10組織氣候與領導風格當你需要改善組織明確性當你需要改善組織標準性當你需要改善組織責任性當你需要改善組織彈性當你需要改善獎勵性當你需要改善團隊承諾組織氣候與領導風格當你需要改善組織明確性11人力資源管理功能

選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 人才招募、遴選面談用才－ 工作指派、授權協調、工作教導、 人力運用、溝通領導

育才－ 始業訓練、在職訓練、職外訓練及 才能發展晉才－ 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、 員工輔導、前程管理留才－ 薪資福利、任免資遣、勞資關係、 紀律管理、內在激勵人力資源管理功能選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 12策略性人力資源管理選才策略：人力規劃與招募遴選人力質量均衡及適才適所之目的人力之招聘應注重內昇與外聘之平衡用才策略：工作教導與員工管理重視賦能、搭配專家權威育才策略：重視技能訓練與才能發展從做中學、輪調與代理等職內訓練或運用職位訓練員工培訓之趨勢應朝「整合性」、「自由化」及「協同式」之方向發展晉才策略：績效考評與晉昇調遷績效考核應採開發式目的考評方式多樣化及考評標準多元化留才策略：著重薪酬管理與勞資關係薪資設計應顧及外部競爭性及內部公平性塑造長期的夥伴關係才是留住人才的上上策

策略性人力資源管理選才策略：人力規劃與招募遴選13人力資源管理功能

選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 人才招募、遴選面談用才－ 工作指派、授權協調、工作教導、 人力運用、溝通領導育才－ 始業訓練、在職訓練、職外訓練及 才能發展晉才－ 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員 工輔導、前程管理留才－ 薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀 律管理、內在激勵人力資源管理功能選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、14IBM人才招募與遴選

招募管道通常是透過人才招聘會、登報、網路和校園招聘等途徑來物色人才，網路招聘是被公司看好的一種形式。根據工作職務來招人。一半的人來自大學畢業生，一半的人是有過工作經驗的。

人力資源部門的測試題主要都是智力測驗，簡單但要求答題要有一定的速度。IBM非常注重品德、正直和誠實，把這些放在很重要的位置。此外，應聘者是否具備自信心也很重要。

IBM人才招募與遴選招募管道通常是透過人才招聘會、登報15報告人:吳建昌人力資源培訓與發展IBM無限學習空間的訓練制度報告人:吳建昌人力資源培訓與發展IBM16組織Organation流程Process資訊科技運用IT變革管理ChangeManagement建立環境簡化整合流程使用便利的系統工具學習型組織架構組織流程資訊科技運用變革管理建立環境簡化整合流程使用便利的系17學習環境建構組織體制⁄個人職責區分Motivation刺激幹勁Incentives獎勵動機Skills技能培育Environment外在環境組織體制職責(白色區域)個人職責(藍色區域)技能檢定執照績效考核升遷條件良師益友支援專案導師培訓計劃管理階層達成100%員工個人技能培訓計劃學習環境建構組織體制⁄個人職責區分MotivationI18員工個人技能培訓計劃技能⁄績效管理流程個人工作績效事業群技能計劃事業群業務績效Plan/養成Have/擁有Skills/技能Gap/差距Need/需求員工個人技能培訓計劃技能⁄績效管理流程個人工作績效事業群19學習三部曲教室的正規訓練網路的e-learning個人的自我學習HPL計劃培育管理能力與相關課程(高層主管/初階經理)學習三部曲教室的正規訓練網路的e-learning個人的自我20學習三部曲員工教育訓練與培育藍圖工作複雜度Jobcomplexity技能水準Skillslevel學習三部曲員工教育訓練與培育藍圖工作複雜度Jobcomp21人力資源績效管理第十一組陳玉波(8842311)人力資源績效管理第十一組陳玉波(8842311)22績效管理的架構績效考核的方向績效考核工具與方法

AgendaAgenda23績效管理的架構績效管理的架構24績效考核的方向

n

三項承諾(Win，Execute，Team)n

個人工作計劃與部門之方向和目標要一致n

個人目標要明確、可衡量、有時間基準n

最終工作成果決定考績n

工作計劃屬於個人所有，員工應負責執行n

事業單位之績效決定部門考績之分布n

考績影響薪資、獎金和升遷績效考核的方向n

三項承諾(Win，E25績效考核工具與方法績效考核工具與方法26PersonalSkillsUpdate(PSU)範例SkillName

CurrentLevelRequiredLevel1Advisee-commerceServices

2AdviseonIBMVision/Mission/Strategy

3AdviseWirelessTechnology

PersonalSkillsUpdate(PSU)範例S27IndividualDevelopmentPlan(IDP)範例GoalsListyourgoalsthataddressyourcurrentjobassignmentsandcareeraspirations

TargetDate(yyyy-mm)

1ToestablishleadershipinPMteam2001/12

2ToestablishleadershipinNCSteam2001/12

GoalsIndividualDevelopmentPlan(ID28IndividualDevelopmentPlan(IDP)範例SkillsNeededCurrentSkillLevel

TargetSkillLevel

TargetDate1HR09

ApplyBasicFinancialConcepts2OS21

Personal-LeadershipSkillsNeededIndividualDevelopmentPlan(ID29IndividualDevelopmentPlan(IDP)範例LearningActivities

ActivityDuration(#ofDays)LearningActivityCost(Optional)TargetDate(yyyy-mm)CompletionDate*

1P11AdvancedLeadership

2001/06

2MT03Mentorto2ormoreemployees2001/12

TotalprojectedIBMInvestment:LearningActivitiesIndividualDevelopmentPlan(ID30七IBM人力資源的維持---留才1.流動率在留才上的迷思2.留才的三個重要概念3.IBM的薪給與福利4.IBM留才的重要因素報告人:9141329蘇森弟七IBM人力資源的維持---留才1.流動率在留才上的迷思31Ф流動率在留才上的迷思1.流動率幾%?2.員工離職的觀念Regrettable--------感到惋惜non-regrettable---不覺可惜Ф流動率在留才上的迷思1.流動率幾%?32Ф留才的三個重要概念

1.生物觀點--生物需要新陳代謝2.生態關點--對我沒用對別人有用3.管理人才--要有管理資產的關念Ф留才的三個重要概念1.生物觀點--生物需要新陳代謝33ФIBM的薪給與福利薪給系統:薪給理念職位發展職位評價職位分類薪資市場調查薪資結構薪資調整目標設定績效評估績效評比薪給薪資管理ФIBM的薪給與福利薪給系統:薪給理念職位發展職位評價職位分34ФIBM的薪給與福利薪給的原則:工作價值績效薪資來自工作評價及薪資結構流程績效評估及評比流程根據管理準則執行薪資給付管理+=ФIBM的薪給與福利薪給的原則:工作價值績效薪資來自工作評價35ФIBM的薪給與福利台灣IBM重要福利:1.領導地位的薪資2.員工優惠認股3.股票選擇權4.離職金辦法5.團體保險6.醫療補助辦法

ФIBM的薪給與福利台灣IBM重要福利:36ФIBM留才的重要因素1.台灣資訊業總經理訓練班2.內部有完整的知識系統規劃3.有一套完整的終身學習計劃4.有不斷成長的空間與環境ФIBM留才的重要因素1.台灣資訊業總經理訓練班37結論IBM企業變革e--化高績效文化轉型雙S標竿結論IBM企業變革e--化高績效文化轉型雙S標竿3822十二月2022IBM人力资源管理18十二月2022IBM人力资源管理39IBM之人力資源管理

報告大綱一、IBM簡介與組織型態二、組織氣候與徵選任用三、人力資源培訓－育才四、人力資源績效考核－晉才五、人力資源的維持－留才與結論

陳建宏馮玫麗吳建昌陳玉波蘇森弟IBM之人力資源管理

報告大綱一、IBM簡介與組織型態陳建宏40IBM簡介與組織型態一、IBM公司簡介二、組織型態報告人:9141669陳建宏IBM簡介與組織型態一、IBM公司簡介報告人:91416641一、IBM公司簡介經營理念營業額事業群人事概況成員營業項目人力資源政策研究發展現況一、IBM公司簡介成員42IBM之組織型態

IBM全球組織架構圖IBM之組織型態IBM全球組織架構圖43IBM之組織型態什麼是IBM式矩陣IBM遠離客戶所承受的惡果從冷落轉向熱情擁抱客戶搖身為靈活的大象機動性強的矩陣式兵團矩陣的風險IBM之組織型態什麼是IBM式矩陣44IBM領導風格與人力資源策略組織氣候與領導風格人力資源策略與功能人力規劃與人才招募報告人:9141656馮玫麗IBM領導風格與人力資源策略組織氣候與領導風格報告人:945組織氣候與領導風格

所謂組織氣候(OrganizationClimate)是指員工對於工作環境的感受如果組織是一個人，組織之氣候就代表這個人的心情組織氣候與領導風格所謂組織氣候46組織氣候與領導風格組織氣候會受到下列六項環境因素影響：明確性責任性獎勵性標準性組織彈性團隊承諾

組織氣候與領導風格組織氣候會受到下列六項環境因素影響：標準性47組織氣候與領導風格管理風格與組織氣候矩陣橫軸是形成組織氣候的六大構面---明確性、標準性、責任性、組織彈性、獎勵性，以及團隊承諾縱軸則是指六種不同的管理風格---強制型、專權型、關係型、民主型、示範型，以及教練型組織氣候與領導風格管理風格與組織氣候矩陣48組織氣候與領導風格當你需要改善組織明確性當你需要改善組織標準性當你需要改善組織責任性當你需要改善組織彈性當你需要改善獎勵性當你需要改善團隊承諾組織氣候與領導風格當你需要改善組織明確性49人力資源管理功能

選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 人才招募、遴選面談用才－ 工作指派、授權協調、工作教導、 人力運用、溝通領導

育才－ 始業訓練、在職訓練、職外訓練及 才能發展晉才－ 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、 員工輔導、前程管理留才－ 薪資福利、任免資遣、勞資關係、 紀律管理、內在激勵人力資源管理功能選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 50策略性人力資源管理選才策略：人力規劃與招募遴選人力質量均衡及適才適所之目的人力之招聘應注重內昇與外聘之平衡用才策略：工作教導與員工管理重視賦能、搭配專家權威育才策略：重視技能訓練與才能發展從做中學、輪調與代理等職內訓練或運用職位訓練員工培訓之趨勢應朝「整合性」、「自由化」及「協同式」之方向發展晉才策略：績效考評與晉昇調遷績效考核應採開發式目的考評方式多樣化及考評標準多元化留才策略：著重薪酬管理與勞資關係薪資設計應顧及外部競爭性及內部公平性塑造長期的夥伴關係才是留住人才的上上策

策略性人力資源管理選才策略：人力規劃與招募遴選51人力資源管理功能

選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 人才招募、遴選面談用才－ 工作指派、授權協調、工作教導、 人力運用、溝通領導育才－ 始業訓練、在職訓練、職外訓練及 才能發展晉才－ 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員 工輔導、前程管理留才－ 薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀 律管理、內在激勵人力資源管理功能選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、52IBM人才招募與遴選

招募管道通常是透過人才招聘會、登報、網路和校園招聘等途徑來物色人才，網路招聘是被公司看好的一種形式。根據工作職務來招人。一半的人來自大學畢業生，一半的人是有過工作經驗的。

人力資源部門的測試題主要都是智力測驗，簡單但要求答題要有一定的速度。IBM非常注重品德、正直和誠實，把這些放在很重要的位置。此外，應聘者是否具備自信心也很重要。

IBM人才招募與遴選招募管道通常是透過人才招聘會、登報53報告人:吳建昌人力資源培訓與發展IBM無限學習空間的訓練制度報告人:吳建昌人力資源培訓與發展IBM54組織Organation流程Process資訊科技運用IT變革管理ChangeManagement建立環境簡化整合流程使用便利的系統工具學習型組織架構組織流程資訊科技運用變革管理建立環境簡化整合流程使用便利的系55學習環境建構組織體制⁄個人職責區分Motivation刺激幹勁Incentives獎勵動機Skills技能培育Environment外在環境組織體制職責(白色區域)個人職責(藍色區域)技能檢定執照績效考核升遷條件良師益友支援專案導師培訓計劃管理階層達成100%員工個人技能培訓計劃學習環境建構組織體制⁄個人職責區分MotivationI56員工個人技能培訓計劃技能⁄績效管理流程個人工作績效事業群技能計劃事業群業務績效Plan/養成Have/擁有Skills/技能Gap/差距Need/需求員工個人技能培訓計劃技能⁄績效管理流程個人工作績效事業群57學習三部曲教室的正規訓練網路的e-learning個人的自我學習HPL計劃培育管理能力與相關課程(高層主管/初階經理)學習三部曲教室的正規訓練網路的e-learning個人的自我58學習三部曲員工教育訓練與培育藍圖工作複雜度Jobcomplexity技能水準Skillslevel學習三部曲員工教育訓練與培育藍圖工作複雜度Jobcomp59人力資源績效管理第十一組陳玉波(8842311)人力資源績效管理第十一組陳玉波(8842311)60績效管理的架構績效考核的方向績效考核工具與方法

AgendaAgenda61績效管理的架構績效管理的架構62績效考核的方向

n

三項承諾(Win，Execute，Team)n

個人工作計劃與部門之方向和目標要一致n

個人目標要明確、可衡量、有時間基準n

最終工作成果決定考績n

工作計劃屬於個人所有，員工應負責執行n

事業單位之績效決定部門考績之分布n

考績影響薪資、獎金和升遷績效考核的方向n

三項承諾(Win，E63績效考核工具與方法績效考核工具與方法64PersonalSkillsUpdate(PSU)範例SkillName

CurrentLevelRequiredLevel1Advisee-commerceServices

2AdviseonIBMVision/Mission/Strategy

3AdviseWirelessTechnology

PersonalSkillsUpdate(PSU)範例S65IndividualDevelopmentPlan(IDP)範例GoalsListyourgoalsthataddressyourcurrentjobassignmentsandcareeraspirations

TargetDate(yyyy-mm)

1ToestablishleadershipinPMteam2001/12

2ToestablishleadershipinNCSteam2001/12

GoalsIndividualDevelopmentPlan(ID66IndividualDevelopmentPlan(IDP)範例SkillsNeededCurrentSkillLevel

TargetSkillLevel

TargetDate1HR09

ApplyBasicFinancialConcepts2OS21

Personal-LeadershipSkillsNeededIndividualDevelopmentPlan(ID67IndividualDevelopmentPlan(IDP)範例LearningActivities

ActivityDuration(#ofDays)LearningActivityCost(Optional)TargetDate(yyyy-mm)CompletionDate*

1P11AdvancedLeader