个人礼仪培训课程

第三章个人礼仪本章知识结构仪容礼仪着装礼仪仪态礼仪言谈礼仪仪容美的内容仪容美的基本要求妆容（面部修饰、肢体修饰、禁忌）第一节仪容礼仪一、仪容及其基本要求影响个人礼仪的因素心理因素（第一印象——首因效应）社会因素文化因素文化是一种社会现象，是一个国家或民族的历史、地理、风土民情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等的综合反映。礼仪是一种文化，是一个国家文化与传统的象征。讲究个人礼仪，实际上是一个民族长久以来精神文化积淀在个人身上的反映。仪容美的内容自然美修饰美内在美仪容美的基本要求：讲究个人卫生，树立整齐利落的形象；注重培养个人修养，塑造仪容内在美；个人礼仪的运用原则以美化自我为重点

礼仪是人区别于动物的根本标准。以尊重他人为目标

与人为善、尊重他人是本质和目的以自然适度为要求一是考虑个人的年龄、社会角色二是注意交往的对象和场合三是认清个人条件，选择性地美化自己

二、妆容修饰面部眼睛嘴部头发肢体修饰不留长指甲保证手的清洁清除手臂的汗毛妆容修饰禁忌当众化妆或补妆；借用他人化妆品，评价他人化妆品优劣；妆容的选择不合时宜。第二节着着装礼仪中国传统服饰饰的演变过程程汉服、和服与与韩服服饰礼仪一、着装的原原则整洁原则文明原则个性原则和谐原则（符符合身份、符符合职业、符符合环境、符符合体型、符符合年龄）TPO原则（（T-timeP-placeO-object））二、色彩的搭搭配色彩的基本特特性色彩的的心理理感觉觉红色---是一一种激激奋的的色彩彩。刺刺激效效果，，能使使人产产生冲冲动，，愤怒怒，热热情，，活力力的感感觉。。绿色---介于于冷暖暖两中中色彩彩的中中间，，显得得和睦睦，宁宁静，，健康康，安安全的的感觉觉。它它和和金黄黄，淡淡白搭搭配，，可以以产生生优雅雅，舒舒适的的气氛氛。橙色---也也是一种种激奋的的色彩，，具有轻轻快，欢欢欣，热热烈，温温馨，时时尚的效效果。黄色---具具有快乐乐，希望望，智慧慧和轻快快的个性性，它的的明度最最高。蓝色---是是最具凉凉爽，清清新，专专业的色色彩。它它和白色色混合，，能体现现柔顺，，淡雅，，浪漫的的气氛(象天空空的色彩彩:)白色---具具有洁白白，明快快，纯真真，清洁洁的感受受。黑色---具具有深沉沉，神秘秘，寂静静，悲哀哀，压抑抑的感受受。灰色色---具具有有中中庸庸，，平平凡凡，，温温和和，，谦谦让让，，中中立立和和高高雅雅的的感感觉觉。。每种种色色彩彩在在饱饱和和度度，，透透明明度度上上略略微微变变化化就就会会产产生生不不同同的的感感觉觉。。以以绿绿色色为为例例，，黄黄绿绿色色有有青青春春，，旺旺盛盛的的视视觉觉意意境境，，而而蓝蓝绿绿色色则则显显得得幽幽宁宁，，阴阴深深。。色彩彩的的搭搭配配方方法法统一一法法对比比法法呼应应法法点缀缀法法时尚尚法法着装装的的原原则则TPO原原则则整体体性性原原则则整洁洁、、文文雅雅原原则则个性性化化原原则则个体体着着装装的的注注意意事事项项服饰饰与与体体型型服饰饰与与脸脸型型服饰饰与与着着装装者者的的职职业业相相协协调调服装装与与年年龄龄服装装与与色色彩彩一、、女女士士套套裙裙着着装装礼礼仪仪服装装大大小小、、颜颜色色适适度度必备备搭搭配配————衬衬裙裙鞋袜袜的的选选择择与妆妆容容、、饰饰品品协协调调女子子西西装装套套裙裙套裙裙的的款款式式可可分分为为两两件件套套、、三三件件套套两两种种。。1、、套套裙裙的的选选择择（1））面面料料：：女子子套套裙裙面面料料选选择择的的余余地地要要比比男男子子西西装装大大得得多多，，宜宜选选纯纯天天然然质质地地且且质质量量上上乘乘的的面面料料。。上上衣衣、、裙裙子子、、背背心心要要求求同同一一面面料料。。（2））颜颜色色：：以冷冷色色调调为为主主，，以以体体现现着着装装者者典典雅雅、、端端庄庄、、稳稳重重的的气气质质，，颜颜色色要要求求清清新新、、雅雅气气而而凝凝重重，，忌忌鲜鲜艳艳色色、、流流行行色色。。（3））图图案案：：讲究究朴朴素素简简洁洁，，以以无无图图案案最最佳佳，，或或选选格格子子、、圆圆点点、、条条纹纹等等图图案案。。（4））点点缀缀：：不宜宜添添加加过过多多点点缀缀，，以以免免琐琐碎碎、、杂杂乱乱、、低低俗俗、、小小气气，，有有失失稳稳重重。。（5））尺尺寸寸：：包括括长长短短和和宽宽窄窄两两方方面面。。目前，，女子子裙子子一般般有三三种形形式：：及膝膝式、、过膝膝式、、超短短式。。（白白领女女性超超短裙裙裙长长应不不短于于膝盖盖以上上15厘米米）四种基基本形形式：：上长长下长长式、、上长长下短短式、、上短短下长长式、、上短短下短短式。。从宽窄窄的角角度讲讲，上上衣可可分为为松身身式、、紧身身式（（倒梯梯形造造型））两种种。（6））造型型：a.““H””型。。上衣衣宽松松，裙裙子为为筒式式。b.““X””型。。上衣衣紧身身，裙裙子为为喇叭叭状。。c.““A””型。。上身身紧身身，下下裙宽宽松式式。d.““Y””型。。上身身松身身式，，裙子子紧身身式。。（7））款式式：衣领多多样衣扣多多样裙子形形式多多样2、套套裙的的穿法法（1））大小小适度度：上衣最最短齐齐腰，，裙子子可达达小腿腿中部部，袖袖长刚刚好盖盖住手手腕；；整体体不过过于肥肥大、、紧身身。（2））穿着着到位位：衣扣要要全部部扣好好，不不允许许随便便脱掉掉上衣衣。（3））考虑虑场合合：商务场场合宜宜穿，，宴会会、休休闲等等场合合不宜宜。（4））协调调妆饰饰：高层次次的穿穿着打打扮，，讲究究着装装、化化妆和和佩饰饰风格格的统统一。。（5））兼顾顾举止止。3、套套裙的的搭配配（1））衬衫衫：面料应应轻薄薄柔软软，，颜色色应雅雅致端端庄，，无无图案案，款款式保保守。。（2））内衣衣、衬衬裙：：不外露露、不不外透透、颜颜色一一致、、外深深内浅浅。（3））鞋袜袜：黑色牛牛皮为为首选选，或或与套套裙颜颜色一一致。。袜袜子应应为单单色，，肉色色为首首选。。4、职业女女性着着裙装装“五五不准准”（1）黑色色皮裙裙不能能穿；；（2）正式式的高高级的的场合合不光光腿，，尤其其是隆隆重正正式的的庆典典仪式式；（3）袜子子不能能出现现残破破；（4）不准准鞋袜袜不配配套；；（5）不能能出现现“三三截腿腿”。。5、旅游从从业者者着装装的基基本要要求1、在在工作作岗位位上要要穿制制服2、穿穿制服服要佩佩戴工工号牌牌3、制制服要要整齐齐挺刮刮制服必必须合合身，，注意意四长、四围4、制制服应应注意意整洁洁5、鞋鞋袜须须合适适6、注注意职职场着着装的的禁忌忌过分杂杂乱过分鲜鲜艳过分暴暴露过分透透视过分短短小过分紧紧身二、男男士西西装着着装礼礼仪约定俗俗成，，遵循循规范范系好纽纽扣鞋袜与与西装装协调调穿好衬衬衫系好领领带遵循三三一定定律男士西西装着着装的的礼仪仪1、西西装的的款式式（1））按西西装的的件数数来划划分a.套套装西西装b.单件件西装装（2））按西西装的的纽扣扣来划划分a.单单排扣扣西装装b.双双排扣扣西装装（3））按适适用场场合不不同来来划分分a.正正装西西装b.休闲闲西装装2、西西装的的衬衫衫（1））面料料：应为高高织精精纺的的纯棉棉、纯纯毛面面料，，或以以棉、、毛为为主要要成分分的混混纺衬衬衫。。（2））颜色色：必须为为单一一色，，白色色为首首选。。（3））图案案：以无图图案为为最佳佳。。（4））领型型：以翻领为宜宜。。（5））衣袖袖：正装衬衬衫应应为长长袖衬衬衫。。（6））穿法法讲究究：a.衣衣扣：：衬衫的的第一一粒纽纽扣，，穿西西装打打领带带时一一定要要系好好。。b.袖袖长：：衬衫的的袖口口一般般以露露出西西装袖袖口以以外1.5厘米米为宜宜。c.下下摆：：衬衫的的下摆摆不可可过长长，而而且下下摆要要塞到到裤子子里。。d.不穿西西装外外套只只穿衬衬衫打打领带带仅限限室内内，而而且正正式场场合不不允许许。3、领领带———男男子服服饰的的灵魂魂（1））面料料：质地一一般以以真丝丝、纯纯毛为为宜（2））颜色色：应选用用与自自己制制服颜颜色相相称，，光泽泽柔和和，典典雅朴朴素的的领带带为宜宜。（4））款式式：不能选选择简简易式式领带带（5））质量量：外形美美观、、平整整、无无挑丝丝、无无疵点点、无无线头头、衬衬里毛毛料不不变形形、悬悬垂挺挺括、、较为为厚重重。（6））打法法讲究究：a.注注意场场合：：打领带带意味味着郑郑重其其事。。b.注注意与与之配配套的的服装装：西装套套装非非打不不可，，夹克克等则则不能能打。。c.注注意性性别：：为男性性专用用饰物物，女女性一一般不不用，，除非非制服服和作作装饰饰用。。d.长长度：：领带的的长度度以自自然下下垂最最下端端（即即大箭箭头））及皮皮带扣扣处为为宜。。e.领领带夹夹：一定要要用高高质量量的，，要要注意意夹的的部位位。f.结结法：：挺括、、端正正、外外观呈呈倒三三角形形4、西西裤（1））因西西装讲讲究线线条美美，所所以西西裤必必须要要有中中折线线。（2））西裤裤长度度以前前面能能盖住住脚背背，后后边能能遮住住1厘厘米以以上的的鞋帮帮为宜宜。（3））不能能随意意将西西裤裤裤管挽挽起来来。5、皮皮鞋和和袜子子（1））皮鞋鞋首先，，穿整整套西西装一一定要要穿皮皮鞋。。其次，，在正正式场场合穿穿西装装，一一般穿穿黑色色或咖咖啡色色皮鞋鞋较为为正规规。（2））袜子子穿整套套西装装一定定要穿穿与西西裤、、皮鞋鞋颜色色相同同或较较深的的袜子子，一一般为为黑色色、深深蓝色色或藏藏青色色6、西西装的的扣子子西装的的扣子子有单单排扣扣与双双排扣扣之分分。单排扣扣的西西装穿穿着时时可以以敞开开，也也可以以扣上上扣子子。双双排扣扣的西西装要要把扣扣子全全系上上。西装背背心的的扣子子。西西装背背心有有6粒粒扣与与5粒粒扣之之分。。6粒粒扣的的最底底下的的那粒粒可以以不扣扣，而而5粒粒扣的的则要要全部部都扣扣上。。7、西西装的的口袋袋上衣口口袋：只作作装饰饰，不不可以以用来来装任任何东东西，，但必必要可可装折折好花花式的的手帕帕。西装左左胸内内侧衣衣袋，可以以装票票夹（（钱夹夹）、、小日日记本本或笔笔。右侧内内侧衣衣袋，可以以装名名片、、香烟烟、打打火机机等。。裤兜也与上上衣袋袋一样样，不不能装装物，，以求求裤型型美观观。但但裤子子后兜兜可以以装手手帕、、零用用钱等等。领带的的系法法视频单结温莎结结亚伯特特王子子结浪漫结结简式结结十字结结交叉结结双交叉叉结8、男男子着着西装装“三三个三三”：：（1））三色色原则则（2））三一一定律律（3））三大大禁忌忌西装左左袖的的商标标没有有拆；；穿白色色袜子子、尼尼龙袜袜子出出现在在正式式场合合；领带的的打法法出现现错误误。女士着着装礼礼仪女士服服装按按功能能的不不同可可以分分为职业装装、礼服和便装2、礼服西式礼礼服中式礼礼服旗袍旗袍是是满族族的传传统服服饰，，二十十世纪纪上半半叶由由民国国服饰饰设计计师参参考满族女女性传传统旗旗服和西洋文文化基础上上设计计的一一种时时装，，是一一种东东西方方文化化糅合合具象象。在在现时时部分分西方方人的的眼中中，旗旗袍具具有中中国女女性服服饰文文化的的象征征意义义。现在大大部分分女性性所穿穿着的的旗袍袍大都都为织织锦缎缎的面面料，，而这这类锦锦缎都都是不不宜水水洗的的，所所以穿穿着时时应非非常小小心，，尤其其要注注意不不要沾沾染上上油渍渍、可可乐和和口红红，因因为这这类物物质最最难清清洗，，就算算送去去干洗洗店也也未必必能完完全清清除，，所以以我们们建议议：1、旗旗袍不不要连连续穿穿着好好几天天。2、要要留意意尖锐锐的物物件，，以避避免旗旗袍钩钩洞与与抽丝丝。3、不不要为为了贪贪方便便将袖袖子高高高卷卷起。。4、由由于旗旗袍一一般是是由丝丝绸制制成的的，所所以在在清洗洗时一一定要要注意意不能能用含含酶的的洗衣衣粉。。旗袍的的洗烫烫如果新新穿的的旗袍袍不小小心弄弄脏了了，可可以用用块微微湿的的布铺铺在脏脏处用用熨斗斗熨烫烫一下下，这这样一一些灰灰尘就就会附附着到到布上上，既既清洁洁了旗旗袍，，又起起到整整烫的的作用用。4、旗旗袍的的收藏藏旗袍如如果不不穿了了要用用衣架架（宽宽宽的的那种种）把把旗袍袍挂起起来，，注意意肩部部要撑撑妥当当。在在挂进进衣橱橱前，，还要要记得得放上上防蛀蛀用品品。另外，，丝绸绸衣服服要勤勤换勤勤洗，，脱下下后切切勿搁搁置。。穿着着丝绸绸衣服服时不不要贴贴身，，避免免过多多的汗汗液浸浸蚀衣衣服，，使衣衣服变变色、、变质质、破破损。。穿着着丝绸绸服装装也不不要在在席子子、藤藤椅、、木板板等粗粗糙物物上睡睡觉，，以免免造成成不必必要的的破损损和并并丝。。另外外，收收藏丝丝绸服服装时时，应应放在在樟木木箱内内，以以防虫虫蛀。。3.便便装休闲时时装休闲运运动服服家居服服五、配配饰佩佩带方方法配饰的的分类类佩戴饰饰物的的原则则各种饰饰物的的具体体佩戴戴方法法发饰戒指耳环项链领带帽子发饰戒指代代表的的亲人人关系系为什么么结婚婚戒指指要戴戴在无无名指指上———奇奇妙的的生理理现象象。将两手手中指指向下下弯曲曲，背背跟背背对靠靠在一一起，，其它它4指指指尖尖对碰碰。下面开开始游游戏的的正题题：1.请请张开开你们们那对对大母母指，，大母母指代代表我我们的的父母母；2.请请大家家合上上大母母指，，再张张开食食指，，食指指代表表兄弟弟姐妹妹；3.请请大家家合上上食指指，再再张开开小母母指，，小母母指代代表子子女；4.那那么么，，请请大大家家合合上上小小拇拇指指，，再再试试着着张张开开无无名名指指，，无无名名指指怎怎么么也也张张不不开开————夫夫妻妻。戒指指耳环环各种种各各样样的的帽帽子子首饰饰佩佩戴戴的的基基本本原原则则：：1、、服服务务人人员员饰饰品品佩佩戴戴总总的的原原则则————““符符合合身身份份，，以以少少为为佳佳””2、、数数量量原原则则3、、质质色色原原则则4、、搭搭配配原原则则首先先，，饰饰品品的的佩佩戴戴应应讲讲求求整整体体的的效效果果，，要要和和服服装装相相协协调调。。其其次次，，饰饰品品的的佩佩戴戴还还应应考考虑虑所所处处的的季季节节、、场场合合、、环环境境等等因因素素。。5、、扬扬长长避避短短原原则则6、、习习俗俗原原则则第三三节节仪仪态态礼礼仪仪仪态态礼礼仪仪动静静间间显显个个人人的的气气质质、、修修养养、、品品格格和和内内在在美美。。举举止止的的到到位位与与否否真真实实地地反反映映了了一一个个人人的的素素质质、、受受教教育育水水平平及及能能够够被被人人信信任任的的程程度度，，影影响响他他人人对对自自己己的的评评价价。。站姿姿坐姿姿走姿姿蹲姿姿手势势站姿姿是是生生活活中中最最基基本本的的造造型型动动作作。。（一一））站站姿姿的的规规范范要要求求（1））头头正正。。两眼眼平平视视前前方方，，嘴嘴微微闭闭，，收收颌颌梗梗颈颈，，表表情情自自然然，，稍稍带带微微笑笑。。（2））肩肩平平。。两肩肩平平正正，，微微微微放放松松，，稍稍向向后后下下沉沉。。（3））臂臂垂垂。。两肩肩平平整整，，两两臂臂自自然然下下垂垂，，中中指指对对准准裤裤缝缝。。（4））躯躯挺挺。。胸部部挺挺起起、、腹腹部部往往里里收收，，腰腰部部正正直直，，臀臀部部向向内内向向上上收收紧紧。。（5））腿腿并并。。两腿腿立立直直，，贴贴紧紧，，脚脚跟跟靠靠拢拢，，两两脚脚夹夹角角成成60°°。。站姿姿（二二））社社交交礼礼仪仪中中常常用用的的四四种种站站姿姿肃立立站站姿姿丁字字步步站站姿姿分腿腿站站姿姿扇形形站站姿姿（三三））站站姿姿的的注注意意事事项项（四四））标标准准站站姿姿的的练练习习方方法法平、、直直、、高高坐姿姿（一一））坐坐姿姿的的基基本本要要求求入座时轻轻稳缓入座后神神态从容容自如沙发椅子子不要坐坐满，女女生不要要超过1／2，男生生至少坐坐满2／3，宽坐坐一般则则坐1／2。离座时要要自然稳稳当，右右脚先后后收半步步，而后后起身。。（二）社社交礼仪仪中常用用的八种种坐姿正襟危坐坐式垂腿开膝膝式双腿叠放放式双腿斜放放式双腿交叉叉式双腿内收收式前伸后屈屈式大腿叠放放式（三）坐坐姿的注注意事项项走姿（一）走走姿的基基本要求求（二）走走姿的注注意事项项（三）社社交场合合中常用用的走姿姿（四）走走姿训练练方法顶物插腰原地摆臂臂训练步位与步步幅训练练蹲姿手势、表情与与目光禁忌地区差异异第四节言言谈谈礼仪一、言谈谈的基本本礼仪1、尊重重谈话对对象——多赞赞美、不不恶意伤伤人、避避免谈及及敏感话话题（年年龄、薪薪水、宗宗教信仰仰、疾病病死亡））2、亲疏疏有度，，保持适适当距离离——亲密密距离、、个人距距离、社社交距离离、公众众距离3、根据据谈话对对象、场场合等不不同灵活活变化4、三思思而后行行——话话说出口口前要考考虑对方方立场二、语言言沟通的的技巧（一）学学会礼貌貌用语1、督促促自己使使用礼貌貌用语问问候、迎迎送、请请托、致致谢、征征询、应应答、赞赞赏、祝祝贺、推推托、道道歉用语语2、杜绝绝使用粗粗话、脏脏话、荤荤话3、敬语语、谦语语、雅语语结合使使用（二）丰丰富自己己的知识识库，注注重言谈谈技巧1、积累累素材，，养成遣遣词造句句的习惯惯；2、学会会运用各各种语言言表达技技巧3、交谈谈主题的的选择4、学会会赞美———实事事求是、、因人而而异、善善于从小小事赞美美别人、、不咬文文嚼字5、学会会幽默Thanks！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:59:1722:59:1722:5912/20/202210:59:17PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2222:59:1722:59Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:59:1722:59:1722:59Tuesday,December20,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2222:59:1722:59:17December20,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。20十十二二月月202210:59:17下下午午22:59:1712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:59下下午午12月月-2222:59December20,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2022:59:1722:59:1720December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:59:17下下午10:59下下午22:59:1712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:59:1722:59:1722:5912/20/202210:59:17PM11、成功就是是日复一日日那