美容院岗位职责

美容院岗位职责【篇一：美容院各岗位职责】店长职务描述：①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。②制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，和其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。⑨定期培训员工，以提高服务素质。⑩依照市场情况，制定合理收费价格。明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。岗位职责标准：①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。⑤11⑥情况，做适当沟通，并和美容师交流以了解各个顾客的大体情况。⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备。2.美容顾问（前台咨询顾问）职务描述：①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。人做家居护理的建议。为客人开单结帐。⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。位职责标准：①每日开晨会前，和美容师核对前一日业绩。②每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。3位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通（报表上）。④每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。⑤20日前收取“员工排班表”⑥30日前上报。3.美容师职务描述：①顾客服务。提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。②疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。③工作环境清扫。保证用具的干净和消毒，爱护公物财物。④柜台服务。不擅离职守，发生问题及时汇报。⑤认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。⑥商品销售。在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。⑦保守美容院的秘密，严禁外传。岗位职责标准：每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。②早上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”“欢迎光临”、“”、“”“”等等。③开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值【篇二：美容院岗位职责全集】美容院岗位职责全集运营总监业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握，。了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。新员工课程结束后组织员工的考核工作。随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。100%达标。建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。建立问题客户”多加督导，尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。开发目标，完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。前台经理：有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈7督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。制定培训计划，定期培训员工，提高于昂的综合素质。技术总监：12定期组织美容师进行相关的学习。制度。督导美容师对各类客户资料做好工作记录。熟练掌握所有技术并做好美容师的考核工作。做好当月工作总结及下月的工作计划。解决问题客户的问题症结。照标准执行。适时提出合理化的建议。美容顾问6人：有团队合作精神。养生常识，对客户起到指导引导的作用。并以专业自信的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。达成工作目标。常的问候，增加客户情感和联系。及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资8摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。加强业务学习，不断的提升自身的业务素质。配合领导的工作，先完成后讨论。20人吃苦耐劳，爱学习，具有团队合作精神。前台工作人员前台助理：2人记录客户投诉建议。布草间1人按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。保障布草的数量准确无误。对于损坏的布草及时的整理或报批后更换。配餐员2人要求具有高度的责任心，遵守岗位纪律。了解学习养生常识，对于每日的出品说出其功效和卖点。确保食品餐具的清洁工作，讲究节约搞好环境卫生。了解食品的知识技巧，按成本下料，做到物尽其用。产品配料员2人2清晰记录产品的出后次数，严格控制产品成本。仓库管理员：1人要求：岗位责任心强，有较强的配合意识。对购进的各种产品进行分类存放，做好入库登记。账目清楚，及时和进货人员核实数量，做到账务相符。保持库房的清洁卫生。懂得基本的财务常识，及时填写出入单据。符要注明原因。物，及时通知库存的数量和积压的的产品，保障产品的新鲜程度。进行工作的能力。卫生员：2——3人要求：有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪律。毒工作。定期做好空调冰箱的清洁工作。和布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。【篇三：美容院店长岗位职务描述和职责标准】美容院店长岗位职务描述和职责标准1.店长职务描述：①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。②制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，和其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。⑨定期培训员工，以提高服务素质。⑩依照市场情况，制定合理收费价格。明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。岗位职责标准：2.美容顾问（前台咨询顾问）（1）职务描述：①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。⑦为客人开单结帐。⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。（2）岗位职责要求：本店日常经营规范化、效益化、安全化。销售任务店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售服务任务。对下达到店的每月销售/并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。业务工作经理批示后实行的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。人员管理条款处罚。合理安排员工加班。如有问题当场纠正。的出入账单进行审核。出处理建议，上报总经理后执行。坚固的管理骨干平台。培训支持协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。工对培训的安排意见，提出建议。导，制定下周培训计划。内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。务的正常进行。上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。日常管理周工作提出要求。司近期出台文件及规章制度。帮、带。制订本店员工排工更期表、考勤及管理。对上应履行之义务1、在规定时间内保质、保量地完成上级主管交和的其他工作；2理化建议上报办公室。3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。4、每月底20日前协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。5、培养、推荐优秀员工。对下应行使之权利对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；按日安排分店行政事务，并上报细则。协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法。每周主持公司业务例会。示后建档，以有助子总结及解决问题。任职资格1、大专或相当于大专文化程度；2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营和运作模式；5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。①每日开晨会前，和美容师核对前一日业绩。②每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。3位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通（报表上）。④每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。⑤于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长核签后公布。⑥每月考核美容师技术及理论知识，请将考核成绩于30日前上报。3.美容师职务描述：①顾客服务。提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。②疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。③工作环境清扫。保证用具的干净和消毒，爱护公物财物。④柜台服务。不擅离职守，发生问题及时汇报。⑤认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。⑥商品销售。在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。⑦保守美容院的秘密，严禁外传。岗位职责标准：每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。②上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。③开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。④开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。“值柜”顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项长或美容顾问后方可离开顾客身边。⑥如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅