CNE RAN故障处理流程

RAN故障处理RAN6.0现场开局或维护工程师时经常会遇到各种各样的RAN设备调试问题，如何定位问题？如何解决问题？本课程为大家介绍了RAN故障的主要分类和处理流程前言Page2学习完此课程，您将会：掌握RAN故障处理的流程和方法掌握RAN设备常见故障的定位方法目标Page3内容介绍第1章故障处理的一般流程第2章RNC常见故障分析第3章NodeB常见故障分析Page4故障处理概述故障处理的一般流程信息收集在处理故障前，一般需要收集必要的故障信息故障判断在获取故障信息后，需要对故障现象有一个大致的定义，以确定故障的范围与种类故障定位故障定位是“从众多可能原因中找出故障原因”的过程故障排除故障排除是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等Page5故障处理概述故障的分类RAN故障分类加载类故障业务类故障操作维护类故障小区类接入类电路域业务分组域业务索引关系接口链路类故障开局硬件故障维护运行硬件故障Page6故障处理概述故障定位常用手段查看告警、指示灯和错误提示RAN设备为每一条告警提供了丰富的告警处理的操作步骤，按照告警处理的详细操作步骤可以排除大部分故障接口和协议跟踪业务演示辅助分析仪器、仪表辅助分析性能测量辅助分析测试辅助分析对比/互换主备倒换/复位Page7故障处理概述当设备出现异常时，而现场又无法及时定位解决，往往需要求助后方技术支持。这就需要现场搜集尽可能多的相关信息，信息越全面，对问题的定位越有利，可以减少定位人员与现场操作人员之间的交互，以便快速定位解决问题。告警信息主机错误日志BAM错误日志维护台操作日志自诊断输出信息单用户的CDR（呼叫数据记录）信息标准接口信令跟踪消息数据配置信息Page8故障处理一般流程发现故障：多种途径、越早越好判断故障：确定故障位置、范围、种类定位故障：确定故障原因解决故障：清除故障、恢复系统故障处理一般流程Page9故障处理一般流程告警： 反映系统的“硬伤”话务统计： 全面的系统监控用户投诉： 越少越好全面巡检： 设备“体检”发现故障的途径Page10故障障处处理理一一般般流流程程RNC故故障障一一般般是是全全网网性性故故障障，，影影响响多多个个基基站站或或所所有有基基站站NodeB故故障障一一般般只只影影响响本本基基站站覆覆盖盖区区域域或或周周边边基基站站切切换换指指标标判断断是是否否为为NodeB故故障障的的方方法法新开开局局或或扩扩容容时时，，可可以以通通过过““替替换换法法””快快速速定定位位是是否否是是RNC问问题题导导致致NodeB故故障障维护护期期间间，，除除了了数数据据修修改改发发生生错错误误外外，，其其他他RNC故故障障一一般般不不会会对对单单个个NodeB造造成成影影响响故障障范范围围判判断断Page11故障障处处理理一一般般流流程程RAN侧侧问问题题传输输类类故故障障小区区类类故故障障业务务类类故故障障链路路类类故故障障对接接类类故故障障时钟钟类类故故障障天馈馈类类故故障障操作作维维护护问问题题OMC类类故故障障加载载类类故故障障网络络优优化化问问题题接入入类类故故障障掉话话类类故故障障拥塞塞类类故故障障切换换类类故故障障常见见故故障障种种类类Page12故障障处处理理一一般般流流程程告警警信信息息分分析析包含含故故障障或或异异常常现现象象的的具具体体描描述述、、可可能能的的发发生生原原因因、、有有哪哪些些修修复复建建议议等等等等，，涉涉及及硬硬件件、、链链路路、、中中继继、、CPU负负荷荷等等RAN的的各各个个方方面面，，是是进进行行故故障障分分析析和和定定位位的的重重要要依依据据之之一一指示示灯灯状状态态分分析析反映映诸诸如如端端口口、、电电路路、、链链路路、、光光路路、、节节点点、、主主备备用用等等的的工工作作状状态态，，常常常常与与告告警警信信息息分分析析配配合合使使用用话务务统统计计分分析析定位位、、解解决决网网络络问问题题（（尤尤其其是是呼呼叫叫问问题题））最最有有效效的的手手段段故障障定定位位的的常常用用方方法法Page13故障障处处理理一一般般流流程程仪器器、、仪仪表表辅辅助助分分析析以直直观观、、量量化化的的数数据据直直接接反反映映故故障障的的本本质质主要要仪仪器器有有：：信信令令分分析析仪仪、、误误码码仪仪、、测测试试手手机机、、天天馈馈分分析析仪仪等等接口口跟跟踪踪利用用跟跟踪踪的的结结果果，，常常常常可可以以直直接接得得到到呼呼叫叫失失败败的的原原因因，，找找出出问问题题的的症症结结所所在在，，或或者者从从中中得得到到启启发发，，为为后后续续分分析析提提供供宝宝贵贵的的思思路路业务务测测试试判断断RAN侧侧的的业业务务处处理理功功能能和和相相关关设设备备是是否否正正常常最最直直接接的的方方法法故障定位的的常用方法法Page14故障处理一一般流程对比/互换换对比：将故故障的部件件或现象与与正常的部部件或现象象进行比较较分析，查查出不同点点，从而找找出问题的的所在，一一般适用于于故障范围围单一的场场合互换：将处处于正常状状态的部件件（如单板板、光纤，，甚至整个个基站等））与可能故故障的部件件对调，比比较对调后后二者运行行状况的变变化，以此此判断故障障的范围或或部位，一一般适用于于故障范围围复杂的场场合倒换/复位位：只能作作为应急措措施，迫不不得已时谨谨慎使用相对于其他他方法而言言，倒换或或复位不能能对故障的的原因进行行精确定位位倒换或复位位后，故障障现象一般般难以在短短期内重现现，从而容容易掩盖故故障的本质质，给设备备的安全、、稳定运行行带来隐患患故障定位的的常用方法法Page15故障处理一一般流程联系华为技技术支持热热线：800－830－2118（中中国）075528560998填写GCRMS问题题单反馈问题的的时候，请请注意提供供或收集以以下信息局点的详细细名称（全全称）联系人姓名名、电话号号码故障发生的的具体时间间故障现象的的详细描述述告警文件、、接口跟踪踪文件、话话统结果等等原始信息息NodeB的软件版版本故障后已采采取的措施施和结果问题的级别别及希望解解决的时间间故障定位的的常用方法法Page16小结故障处理的的一般流程程发现故障－－>判断故故障－>定定位故障－－>解决故故障故障定位的的主要方法法解决一般故故障告警信息分分析、指示示灯分析对比/互换换解决复杂故故障话务统计分分析、仪器器分析接口跟踪、、业务测试试紧急恢复系系统倒换/复位位Page17内容介绍第1章故故障处理理的一般流流程第2章RNC常常见故障分分析第3章NodeB常见故障分分析Page18内容介绍第3章RNC常常见故障分分析3.1操操作维维护类故障障3.2加加载类类故障3.3接接口链路路类故障3.4业业务类类故障Page19操作维护类类故障BSC6810操作作维护系统统组成操作维护类类故障指用用户在安装装和使用BAM软件件、LMT软件过程程中发生的的故障OMUaSCUaSCUaSCUaSCUaRINTDPUbSPUaSPUaRINTDPUbCSUaGCUa/GCGa内网外网LMTM2000LMTLMTPage20操作维护类类故障BAM故障障的一般分分析思路当BAM运运行正常且且各模块启启动方式为为“自动””的情况下下，主用BAM服务务器上安全全监控管理理器应该显显示各个模模块已启动动.当BAM软软件的某些些模块状态态不正常时时，可以通通过查看运运行日志的的方法进行行故障定位位，各模块块运行日志志存放在BAM软件件安装目录录下的Services\log中例:D:\WCDMARNC\BAM\VersionA\Services\Log打开各模块块的调试窗窗口，查看看调试信息息Page21操作维护类类故障Case1重新安装驱驱动程序后后BAM运运行异常故障现象BAM软件件安装，并并且运行正正常之后然后重新安安装了网卡卡的驱动程程序，发现现BAM程程序运行异异常故障定位及及处理安装BAM时记录了了安装网卡卡的标识，，这个标识识是安装网网卡驱动程程序时分配配的，当BAM程序序启动运行行时会读取取这个网卡卡标识，并并根据网卡卡标识从网网卡中读取取IP地址址，当重新新安装网卡卡驱动后，，网卡的标标识会重新新分配，这这时BAM读取的还还是以前的的网卡标识识，所以找找不到网卡卡，读取IP也就失失败重新安装网网卡驱动后后，需要使使用BAM设置工具具更新网卡卡标识Page22内容介绍第3章RNC常常见故障分分析3.1操操作维维护类故障障3.2加加载类类故障3.3接接口链路路类故障3.4业业务类类故障Page23内容介绍第3章RNC常常见故障分分析3.1操操作维维护类故障障3.2加加载类类故障3.3接接口链路路类故障3.4业业务类类故障Page24接口链路类类故障Iub接口口协议栈结结构控制面传输网络层控制面用户面无线网络层Q.AAL2传输网络层用户面传输网络层

传输网络层用户面NCPCCPABCCCPNBAPSAALUNIAAL2PATH物理层Q.2150.2Q.2630.1SAALUNIDCHFPRACHFPFACHFPPCHFPATMPage25接口链路类类故障Iu-CS接口协议议栈结构控制面传输网络层控制面用户面无线网络层Q.AAL2传输网络层用户面传输网络层

传输网络层用户面ABCRANAPAAL2PATH物理层Q.2150.1Q.2630.1SAALNNISCCPMTP3-BA

IuUPSAALNNIMTP3-BBATMPage26接口链路类类故障Iu-PS接口协议议栈结构控制面传输网络层控制面用户面无线网络层传输网络层用户面传输网络层

传输网络层用户面ACRANAPATMSAALNNISCCPMTP3-BA

IuUPBAALType5IPUDPGTP-U物理层ATM物理层Page27接口链路类类故障光口的扰码码开关未打打开导致IU接口的的信令链路路不通故障现象某局，RNC版本是是BSC6810V200R009ENGC01B065+SP02与CS核心网网对接时，，SAALLNK不不通。当RNC和CS直连时时，跟踪SAAL信信令，发现现只有进RNC的消消息，没有有出RNC的消息.故障定位及及处理检查RNC侧和CN侧的光扣扣板的类型型，确定两两者是一致致的。直接用光纤纤连接RNC和MGW，但问问题依旧。。检查RNC侧和CN侧的数据据配置是一一致的。自环时跟踪踪SAAL，现象也也是只有进进RNC的的消息，没没有出RNC的消息息，即4个个BGN,一个END。所以以可以断定定应该是RNC侧的的问题。仔细回想和和CN对接接的整个过过程，当BSC6810V200R009ENGC01B065升级SP01补丁丁的时候，，和CN对对接是成成功的并可可以打通电电话。但是是当升级SP02补补丁后才出出现上述描描述的问题题。所以怀怀疑SP02补丁是是否有限制制。询问研发，，才知道当当升级SP02补丁丁的时候承承载CS的的接口板相相应的光口口属性中的的扰码开关关必须是打打开的。而而查看本RNC的光光口属性，，扰码开关关是关闭的的，所以用用命令SET

OPT修改光光口属性中中扰码开关关为ON，，修改完后后对接成功功可以打通通电话。Page28接口链链路类类故障障SAAL链链路CDVT配配置太太少导导致Iu接接口信信令链链路闪闪断故障现现象SAAL链链路断断了在在1s之内内又恢恢复，，一天天会发发生好好多次次故障定定位及及处理理SAAL链链路丢丢包的的主要要原因因有：：光纤纤接头头脏、、光纤纤接头头连接接不好好、时时钟问问题和和两端端流量量配置置不一一致等等；如如果丢丢包严严重就就会导导致SAAL断断链，，由于于设置置了紧紧急验验证所所以断断链后后又能能马上上建链链成功功，所所以就就出现现了信信令链链路闪闪断由于链链路只只是单单向丢丢包，，所以以首先先怀疑疑流量量配置置问题题，检检查RNC和CN的的流量量配置置发送送流量量类型型都为为RTVBR、、峰值值速率率和平平均速速率等等都相相同，，只有有CDVT配置置不一一样，，CN配置置为300000，，而RNC配置置为10240，CDVT的的单位位是0.1µs，即即RNC的的CDVT只有有1ms，，怀疑疑是ATM信元元时延延抖动动导致致链路路丢包包，把把RNC侧侧的CDVT换换成102400（（即10ms））后丢丢包现现象消消失，，问题题解决决Page29内容介介绍第3章章RNC常常见故故障分分析3.1操操作维维护类类故障障3.2加加载类类故障障3.3接接口口链路路类故故障3.4业业务类类故障障Page30业务类类故障障BSC6810光光口匹匹配配RAB失失败故障现现象数据配配置完完成后后，RNC和核核心网网间可可以收收发信信令，，但是是信令令到RAB指派派时，，RNC响响应失失败，，原因因为：：iu-transport-connection-failed-to-establish.RNC上有有两条条告警警：HigherOrderPathTraceIdentifierMismatchRegenerationSectionTraceIdentifierMismatchPage31业务类类故障障故障定定位及及处理理因为信信令可可以收收发，，就没没有考考虑到到光口口物理理配置置的问问题。。但是是从RAB指派派失败败的原原因看看，问问题还还是出出在传传输层层。目目光返返回到到RNC的的光口口告警警上。。BSC6800的光光口设设置用用SETOPT命命令，，只能能选择择SDH或或者sonet.而而6810的的SETOPT命命令中中可以以设置置J0/J1的的格式式以及及发送送内容容。通过与与核心心网接接口格格式比比对发发现：：BSC6810的的缺省省配置置是16字字节，，但是是发送送内容容都是是“空空”；；核心心网的的J0/J1均均为16字字节，，而发发送字字为““MGWSDHDEFAULT””。这这与BSC6810缺省省配置置不同同。将OPT格格式改改为与与核心心网配配置一一致后后，问问题解解决。。Page32业务类类故障障SAAL链链路CDVT配配置太太少导导致Iu接接口信信令链链路闪闪断故障现现象某局点点需要要进行行CS域2Gto3G切切换，，现场场使用用BSC6810和和iDBS。在在测试试过程程中发发现切切换失失败。。期间间RAN侧侧没有有收到到任何何切换换相关关的信信令。。故障定定位及及处理理由于没没有收收到来来自2G的的切换换信令令，问问题可可能出出在GSM侧和和核心心网侧侧。现现场没没有Probe等路路测工工具进进行路路测，，但核核心网网使用用的是是华为为G9设备备，于于是要要求核核心网网同事事跟踪踪了A口、、IU口以以及其其它相相关接接口的的信令令.在A口口信令令中看看到GSM侧上上报了了handoverrequired，，里面面包含含切换换原因因值和和切换换目标标LAI与与RNCID，但但是紧紧接着着核心心网回回复了了handoverrequiredreject，原原因值值是invalidcell。。由此此可见见GSM侧侧能够够正常常触发发切换换流程程，只只是在在核心心网处处理过过程中中被拒拒绝。。在检检查handoverrequired内容容时发发现RNCID错错误，，因为为GSM工工程师师将十十进制制RNCID直接接用做做16进制制数值值输入入。告知GSM工程程师将将切换换参数数中的的RNCID进行行修改改，使使2G3G的配配置一一致，，随后后2G到3G的的切换换顺利利完成成。Page33内容介介绍第1章章故故障障处理理的一一般流流程第2章章RNC常常见故故障分分析第3章章NodeB常常见见故障障分析析Page34内容介介绍第3章章NodeB常常见故故障分分析3.1传传输类类故障障3.2操操作维维护类类故障障3.3小小区区类故故障Page35传输类类故障障RAN传传输网网络Page36传输类类故障障传输电电路中中断基站和和RNC之之间传传输环环节越越多，，传输输中断断可能能性越越大传输码不不同如果一方方使用CRC4校验，，而另一一方未使使用，则则传输不不通传输误码码率高，，频繁闪闪断E1接头头接触不不良工程质量量问题，，会造成成传输时时有时无无，话音音质量差差，严重重时会造造成基站站传输中中断使用微波波、XDSL的的基站一一般误码码率较高高，阴雨雨天气闪闪断更频频繁传输接地地不好故障现象象及常见见原因Page37案例1：：传输不不通传输类故故障故障现象象传输不通通，E1出现告告警故障处理理可能由单单板故障障，E1端口故故障或者者线缆故故障引起起1.检检查单板板和E1端口的的报警信信息DSPBRDDSPE1T1如果单板板故障，，更换单单板2.单单板正常常但E1仍有报报警，先先进行本本端环回回测试SETE1T1LOP(LoopbackType=LOCAL)LOPE1T1（RNC）DSPE1T1（NodeB）SETE1T1LOP(LoopbackType=NOLOOP)如果是E1端口口故障，，更换单单板Page38故障处理理3.单单板和E1端口口正常，，仍有报报警，此此时进行行远端环环回，并并在RNC侧监监视SETE1T1LOP(Looptype=remote)DSPE1T1（RNC））如果是传传输网络络故障，，请检查查传输线线路及传传输设备备案例1：：传输不不通TXRXRXTXRNCNodeBStep2:LocalLoopBack>>SETE1T1LOP(Looptype=local)>>DSPE1T1Step2:LocalLoopBack>>SETE1T1LOP(Looptype=local)>>LOPE1T1(Activateloop)>>SETE1T1LOP(Looptype=noloop)Step3:RemoteLoopback>>DSPE1T1Step3:RemoteLoopback>>SETE1T1LOP(Looptype=remote)Step1:CheckBoardandports>>DSPBRD>>DSPE1T1Step1:CheckBoardandports>>DSPBRD>>DSPE1T1Transportnetwork传输类故故障Page39内容介绍绍第3章NodeB常见故故障分析析3.1传传输类故故障3.2操操作维护护类故障障3.3小小区区类故障障Page40操作维护护类故障障NodeB提提供两种种操作维维护方式式：近端操作作维护方方式远端操作作维护方方式RNCSNTPServerM2000Subnet2Subnet3IPoAlocalIPIPoAPeerIPRNCBAMIPSubnet5Subnet4LMT2LMT1Subnet1BTS3812ENMPTEthernetPortIPaddress背景知识识Page41操作维护护类故障障维护人员员能够使使用LMT以远远端和近近端方式式登录到到NodeB，，以便对对NodeB进进行必要要的维护护操作。。主要包包括射频频通道的的校正、、时钟源源的设置置、基站站单板的的操作维维护、基基站的版版本升级级。远端操作维维护指利用用NodeB和RNC之间的的传输链路路，维护人人员使用LMT在RNC（BAM）侧侧登录NodeB。。近端操作维维护是指维维护人员使使用LMT通过网线线直接登录录到NodeB，维维护人员必必须事先知知道基站近近端维护IP地址。。背景知识Page42操作维护类类故障故障现象软件升级过过程中，软软件包下载载时间长达达几个小时时，有时甚甚至下载失失败。案例1：下下载软件包包时间太长长，有时甚甚至下载失失败Page43操作维护类类故障故障处理单击“开始始/运行””，输入pingXX.XX.XX.XX，，看是否能能ping通。如果是近端端维护，推推荐使用交交叉网线直直接连接LMT所在在的计算机机和NodeB的主主控板网口口，排除网网络质量的的干扰。如果是经由由RNC通通过IPoA进行维维护，则需需要检查IPoA带带宽是否太太小。（（LSTIPOAPVC和和LSTATMTRF））案例1：下下载软件包包时间太长长，有时甚甚至下载失失败Page44操作维护类类故障故障现象方式1）：：使用操作作维护系统统通过IPoA链路路登录到基基站后，利利用MML命令（SETIP）来设设置近端维维护通道地地址，然后后利用MML命令（（LSTIP）来来查询近端端维护IP地址是否否设置成功功。方式2)：：利用配配置管理系系统打开数数据配置文文件，修改改基站属性性，将近端端IP地址址修改成需需要设置的的地址后重重新下载数数据配置文文件，重新新启动基站站。案例2：下下载数据配配置文件重重新启动基基站后，无无法法使用近端端方式登录录NodeBPage45操作维护类类故障故障处理单击“开始始/运行””，输入pingXX.XX.XX.XX，，看是否能能ping通。如果是近端端维护，推推荐使用交交叉网线直直接连接LMT所在在的计算机机和NodeB的主主控板网口口，排除网网络质量的的干扰。如果是经由由RNC通通过IPoA进行维维护，则需需要检查IPoA带带宽是否太太小。（（LSTIPOAPVC和和LSTATMTRF））案例2：下下载数据配配置文件重重新启动基基站后，无无法法使用近端端方式登录录NodeBPage46内容介绍第3章NodeB常见故故障分析3.1传传输类类故障3.2操操作维维护类故障障3.3小小区类故故障Page47小区类故障障当NodeB侧配置置的本地小小区资源可可用的时候候，NodeB将通通过资源状状态指示或或是审计过过程将资源源状态反馈馈给RNC，由RNC发起小小区建立流流程，建立立逻辑小区区。当逻辑辑小区建立立并可用后后，该小区区才能提供供业务服务务。与小区建立立过程相关关的因素和和条件主要要包括如下下几点：1 单板工工作状态逻逻辑可用2 传输数数据正确配配置3 传输链链路正确连连接RNC配置置的小区建建立参数合合理NodeB本地小区区配置参数数正确背景知识Page48背景知识NBAP_AUDIT_REQNBAP_CELL_SETUP_REQNBAP_CELL_SETUP_RSPNBAP_COMM_TRANSP_CH_SETUP_REQNBAP_COMM_TRANSP_CH_SETUP_RSPNBAP_SYS_INFO_UPDATE_REQNBAP_SYS_INFO_UPDATE_RSPNBAP_AUDIT_RSPNodeBRNC小区类故障障Page49小区类故障障故障现象逻辑小区无无法建立，，在NodeB操作作维护系统统，通过MML命令令查询到本本地小区资资源可用，，NCP、、CCP的的状态均正正常在NodeB操作维维护系统使使用MML命令ADTRES请求RNC下发发资源审计计，RNC下发资源源审计命令令，但是不不下发CELLSETUPREQUEST消息案例1：NodeB状态正常常，但RNC不下发发CELLSETUPREQUEST消息息，IUB口无RNC的小小区建立消消息Page50小区类故障障故障处理查看NodeB的审审计消息中中上报的最最大下行功功率是否小小于RNC配置的值值。在NodeB的操作作维护系统统，通过MML命令令（DSPCELL）查看看该小区的的本地小区区号是否和和RNC协协商的一致致。案例1：NodeB状态正常常，但RNC不下发发CELLSETUPREQUEST消息，IUB口口无RNC的小区建建立消息Page51小区类故障障故障现象RNC下发发CELLSETUPREQUEST消息息NodeB上报CELLSETUPRESPONSE消息之后RNC下发两两条COMMONTRANSPORTCHANNELSETUPREQUEST消消息收到NodeB上报报的两条COMMONTRANSPORTCHANNELSETUPRESPONSE消息息后，RNC没有下下发SYSTEMINFORMATIONUPDATEREQUEST消息息，而是下下发CELLDELETIONREQUEST消息息从NodeB侧和RNC侧观观察，此刻刻均无告警警案例2：NodeB上报小区区及公共传传输信道建建立响应后后，RNC删除除小区Page52小区类故障障故障处理在NodeB操作维维护系统使使用MML命令（LSTAAL2PATH））获得AAL2PATH的配配置数据。。将NodeB的AAL2PATH的的配置数据据与RNC侧的配置置数据进行行比较，把把不一致的的数据修改改为一致。。检查NodeB和RNC之间间配置了AAL2的的E1/T1或STM1物理理端口连接接是否正确确。如果有有错则需要要重新对接接。检查NodeB的ALCAP配置的ATM物理理地址是否否同RNC侧的相应应配置数据据一致，如如果不一致致则修改为为一致。案例2：NodeB上报小区区及公共传传输信道建建立响应后后，RNC删除除小区Page53小区类故障障故障现象3812E机柜做室室内分布，，属于异频频同覆盖，，功放为38W。两两个小区的的最大发射射功率在RNC和基基站上均配配置为430，结果果加载脚本本后导致该该站第二个个小区无法法建立。告告警消息显显示：小区区建立失败败，RNC侧提示为为功率不匹匹配，NODEB侧侧提示为射射频资源不不足。案例3：基基站配配O2站型型时两两个小小区最最大发发射功功率配配成430导致第第二小小区无无法建建立Page54小区类类故障障故障处处理根据RNC侧告告警提提示可可以判判断，，问题题出在在功率率配置置上，，两个个小区区的配配置都都为430，即即20W，，两个个小区区总功功率为为40W，，但基基站用用的是是38W的的功放放，