职业核心能力-教案

北京商鲲教育培训学校2014至2015学年第一学期教案课程名称 职业核心能力授课教师 周安然学历职称 讲师2014年9月9日北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第一章职业沟通概述授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求1、在现实生活中理解职业沟通的重要性2、培养沟通的意识3、培养自信教学重点与难点重点：学会在职业生涯中建立良好的沟通意识难点：要活的良好地沟通效果必须先建立自信教学手段与方法案例教学法、小组活动法教学过程 备注第一节良好的沟通是成功的关键一、导入新课一一职场需要什么能力.专业能力和职业核心能力.职业核心能力一一职业沟通能力、团队合作能力、自我管理能力、解决问题能力、信息处理能力、创新创业能力.介绍这门课程一一可根据武洪明老师的课件导入语二、讲授新课一一职业沟通概述最有价值的技能一一沟通技能（口头沟通、倾听、书面沟通）.学习本章内容的目的：良好地沟通能帮助职业生涯获得成功获得良好地沟通必须先建立自信.观看《非你莫属》职场求职节目，两个不同的求职者因为沟通方式的不同所达到的效果也不同。.回到PPT：沟通的定义；职业沟通的定义、目标、过程.结合课本讲解：重点内容一一培养主动沟通的意识和技巧.案例分析：课本、PPT.分组小测试：P15的小活动.自我分析：自问自答注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节自信是沟通的基础一、导入新环节一一什么叫做自信.观看视频体会什么是强大的自信/自负/自卑《非你莫属》讲故事一一巴菲特与年轻人的故事：青春是最大的财富，要自信.自信的特征和标准.如何培养自信.回至UPPT二、案例分析一一P19,尤其案例四三、分组活动：别人眼中的你和自己眼中的你四、自我测试：P24北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第二章倾听授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求.知道倾听的意义.学会使用同理心倾听的方式与对方沟通教学重点与难点知道倾听的意义学会使用同理心倾听的方式与对方沟通教学手段与方法情景教学法、小组活动法教学过程备注第一节倾听的意义一、导入新课一一复述上节课所了解的知识：沟通明确一个观点一一会说话是一种才能，会倾听也是一种才能二、开始上课.以“商店打烊”的小故事导入新课一一倾听并分析，结合PPTP40，并进行总结一一学会用心倾听并分析一一解释“听”字的繁体字意义：眼、心、耳.观看3分钟小视频来了解倾听分析的重要性（《四大名捕》）.回到PPT，讲解理论知识.案例分析，结合课本.自我测试P34注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节倾听的障碍一、结合课本P37、38找出倾听存在的障碍：主观和客观原因二、玩一个传话小游戏，找8个学生（一竖排）进行，我先说一句话“是你吃错药，不是我吃错药，就是要你吃错药，你一定会吃错药。”“买了一辆新的自行车，好开心。怕被人偷了，上了两把锁，等放学回来，又多了一把锁。”总结：为什么会产生误差，误差从何而来三、案例分析，理论知识讲解四、自我评估测试P42第三节倾听的原则（同理心倾听）一、主要结合武老师PPT来讲解二、案例分析P46两种不同的倾听沟通方式，结合弟弟实例讲述三、回到PPT，讲述何谓同理心四、自我评估，并讲述十种有用的倾听技巧北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第三章说服、拒绝与冲突处理授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求.掌握说服技巧.学会拒绝别人的技巧.学会如何处理职场冲突教学重点与难点了解难于拒绝他人的心理障碍的成因学会如何处理职场冲突教学手段与方法案例教学法、分组活动法教学过程 备注第一节说服一、导入新课一一回顾前面所学的沟通和倾听以秦统一时丞相李斯说服秦始皇取消分封制，实行郡县制，并实行法治，取消儒制（淳于越），焚书坑儒。来讲述说服的重要性二、讲授新课.理论知识讲授一一说服的原则，结合PPT和教材（例举柯震东吸毒影响其信赖感的例子）.案例分析一一理发师的故事（P58寇准理发）.自我评估P59注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节说服的技巧一、导入课程：说服技巧有哪几种二、案例分析：像和尚推销梳子三、活动游戏：扑克牌游戏四、自我分析第三节沟通中的拒绝一、讲故事引出拒绝二、说拒绝需要技巧（主要结合PPT）三、情景演练（P81）第四节冲突处理一、什么叫做冲突二、冲突产生的原因三、化解冲突的技巧四、案例分析一一史上最牛女秘书五、自我评估北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第四章交谈技巧授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求.怎样进行面对面沟通.熟悉电话沟通的基本技巧.沟通中的赞美技巧教学重点与难点掌握面谈的技巧了解赞美的作用教学手段与方法情景教学法小组活动法教学过程 备注第一节面对面的沟通一、导入新课.复习上节课所学.交谈沟通有两种：面对面沟通、电话短信等沟通二、面对面的沟通.面对面沟通的益处与缺点.面对面沟通的分类及差异.面对面沟通的过程和原则三、案例分析一一小陈的离职面谈四、自我测评注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节电话沟通一、导入课程一一信息化时代，电话沟通也很重要二、打电话和接电话时的注意事项，先介绍几种不礼貌的电话沟通用语（P106）三、案例分析四、活动演练：如何面对电话沟通中的突发事件五、自我测评第二节赞美职场中，赞扬比批评更有效。（举例，对孩子来说，家长老师多表扬）一、赞美的作用二、赞美的方式和技巧三、活动演练四、案例分析五、自我测评授课对象:专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节沟通礼仪一、观看视频一一面试现场导出沟通时需要的礼仪.沟通礼仪的原则一一敬人、自律、适度、真诚.沟通礼仪的内容一一外在仪表、言谈交流、仪态举止.案例分析.自我评估北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第六章书面沟通授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求一、理解书面沟通的特点二、掌握一般职业文书的规范和要求三、掌握书面沟通的基本准则和文书写作的常见技巧教学重点与难点书面沟通的基本准则和文书写作的常见技巧教学手段与方法案例教学法、讲授法教学过程 备注第一节书面沟通的文书形式一、导入新课一一书面沟通的几种文书种类.介绍型文书.通知型文书.说服型文书.指导建议文书.记录型文书.协议型文书二、职业文书的一般格式三、自我测评注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节书面沟通的准则与技巧一、基本准则：完整、准确、清晰、简洁、具体、礼貌、体谅二、一般技巧三、案例分析四、小组互动京商鲲教育培训学校教案授课对象:专业班级授课对象:专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第三节如何与客户沟通一、与客户沟通的技巧.了解客户.触动客户.维系客户二、巩固客户关系三、与客户沟通具体细节四、案例分析五、自我测评北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第八章演讲 理论课 2课时授课形式讨论课授课时数教学目标与要求掌握两种演讲技巧：我们说什么？我们怎么说？教学重点与难点演讲内容的把握演讲过程的控制教学手段与方法情景教学法、案例教学法教学过程 备注第一节演讲的准备一、观看视频，导入新课二、明确演讲主体的职责：态度端正、克服紧张心理、建立可信度三、了解对谁说？说什么？在哪里说？如何说？四、案例分析五、即兴演讲训练六、克服演讲恐惧小游戏七、自我测评注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节演讲内容的把握一、演讲内容的要求：目的明确、主题突出、内容丰富、层次清晰二、案例分析第二节演讲过程的控制一、学会使用合适的非语言技巧二、如何使用演讲的辅助手段三、即席发言的技巧四、演讲中互动提问与解答问题的技巧五、案例分析六、游戏接龙、演讲训练七、自我测评北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第九章商务谈判授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求.商务谈判的准备.商务谈判的策略.商务谈判的过程教学重点与难点商务谈判的策略商务谈判的过程教学手段与方法案例教学法、多媒体演示法教学过程 备注第一节商务谈判的准备一、观看视频，了解何谓商务谈判二、谈判前信息的准备三、谈判队伍的组织四、确定谈判方案五、其他物质条件的准备六、模拟谈判七、案例分析八、活动训练注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教学过程第二节商务谈判的策略一、商务谈判的类型：竞争型谈判、合作型谈判、二、案例分析三、活动训练：价格让步四、自我评测第三节商务谈判的过程一、开局阶段二、磋商阶段三、结束阶段四、案例分析五、活动训练六、自我测评北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级章节名称第一章我们需要自我管理授课形式讨论课授课时数2课时教学目标与要求.明确成功始于自我管理.自我管理的基本内容教学重点与难点自我管理的基本内容成功始于自我管理教学手段与方法案例教学法、小组讨论法教学过程备注第一节我们需要自我管理一、导入新课只有严格的自我管理才能获得巨大的成功：举例一一松下幸之助、马云、李嘉诚、俞敏洪。二、进入新课什么叫做自我管理观看视频一一李嘉诚的成功，并分析其成功之因案例分析一一小人物和大人物的自我成功管理活动训练一一回忆自己的人生轨迹一起做自我测评注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级一、导入新课回顾上节课所学自我管理第一、导入新课回顾上节课所学自我管理第成功需要自我管理职业生涯规划章节名称第二章职业生涯规划授课形式讨论课授课时数2课时教学目标与要求.职业生涯规划的重要性.职业生涯规划步骤、.职业规划的方法教学重点与难点职业生涯规划步骤、职业规划的方法教学手段与方法多媒体演示法教学过程备注第一节职业生涯规划的重要性1.职业生涯规划的定义和分类2.职业生涯规划的重要性2.职业生涯规划的重要性一一观看案例视频3.职业生涯规划的步骤、案例分析第二节职业生涯规划步骤、职业生涯诊断明确自己的价值观、了解自己的职业兴趣（兴趣职业对照表）评估自己的个人能力、职业生涯的选择、职业生涯目标的确定四、案例分析五、活动训练一一职业生涯规划比赛注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

北京商鲲教育培训学校教案授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。

授课对象：专业班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论