沟通的艺术阅读心得5篇

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沟通的艺术阅读心得篇1

书分为好多种，有的书可以让你掌管某项学识和技能，在某个领域有所出息。而有的书旨在开拓你的视野，更新你的观念，给你一个看世界的不同角度，扶助你重新构建认知的底层。

起初捧读时，以为《沟通的艺术》是前一种书，读完之后才察觉，他应属于后一种。

每个年轻人，在完成学业，踏入职场的最初那段日子里，理应都体验了一段惶恐担心、战战兢兢的岁月，适应新的环境、学习工作的技能、学习职场嬉戏规矩……那时整个人的状态都会绷得有些紧，甚至走路都是轻声细步，双目低垂。

我想好多人都是这么过来的。

在人生的那个阶段，多数人都会临时抱佛脚地找来一些《职场秘籍》、《办公室生存法那么》、《商务沟通技巧》之类的书来读，以此来求得一份心安和内心强大起来的捷径。熬过那几年之后，回过头看，这些书里讲的东西，除了最根本的常理之外，其它都是bullshit。

于是明白，有些东西是书上学不来的，只有体验过焦虑苦痛的煎熬、血泪伤疤的洗礼，人生才会有真正的收获。

最初看到这本《沟通的艺术》是抱着不屑一读的态度，并且它的书名用的不是技巧或是法那么，而是艺术，可见装腔作势上又上了一个台阶。

翻了翻简介，以及当当上的一些书评。察觉说的跟自己想的不太一样。这本书上世纪70年头出版，如今英文都已经出到第12版了，一本行销40年的书理应不会是一本烂书。

纵观全书，35万字的厚重篇幅超过了绝大多数这一主题的快餐书。并且，布局如教科书般严谨细致，且条理清晰，有理有据，从理论，到分析，再到实例，构建了一个完整的关于沟通的学识谱系。全书分为除了第一章《沟通入门》(算是综述和前言)之外，共分为《看入人里》、《看出人外》、《看人之间》三个片面。分别从心绪心理、语言倾听、人际沟通等三个维度全面分析了人际交往的各个方面因素。

宛如一位网友的评论，「往往大多时候我们只是看到问题的表象，却没有深究其源」。人际关系是在人与人互动中建立的，而我们往往不是十足理性的，好多时候沟通产生问题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题，把握了人际沟通中的心理学因素，可以大大提高沟通「软技巧」。这本书并不是枯燥地罗列心理学词汇，而是通过好玩的诗歌、漫画、影视剧、电视节目等材料吸引读者，将心理学学识与日常生活联系起来，丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉。

当然，看明白一个道理和真正懂得一个道理，永远都不是一回事，仅就沟通和人际交往而言，技术层面的学习和提升其实都不是问题，关键还是性格层面的障碍，你先天的性格，气质、后天的体验、视野，已经抉择了你95%的行为方式。你能够改善的可能只有剩下的5%左右。不是说，之前的95%变更不了，但是分外困难，需体验一个痛楚的过程，由于总和自己作对的生活是很分裂的。

随着成长，每个人终会同自己和解，试着以一种平常心，将全体的处世处事回归到根本，立足于现实，立足于自身，选择自己适合的表现形式，采纳自己的不完备。

由于，你就是你，不一样的烟火!

抱着这样的心态去读这本书，还是会收获一些学识，澄清一些熟悉。

第一，对“沟通”这个行为的熟悉。

沟通时人的根本需求，按照马斯洛的需求层次理论：生理需求、安好需求、自尊需求、自我实现需求，沟通那么是得志以上各层次需求最必要的方法。

关于沟通我们经常忽略的几个事实：

1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。

2、沟通不成逆，不成复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通，人时刻在变更着)。

3、沟通不是越多越好，沟通不仅限于字眼里。

4、沟通是相互的，不同的人有不同的应对方式。

5、要有沟通动机，容许主动去交流。

6、沟通缺乏轻易产生问题，沟通过头也会制造问题。

有时候过度沟通只会滥用时间，而且适得其反。

其次、提高沟通技巧的阶段：

1、觉醒期：学习任何事物的启程点，譬如，读到这本书。

2、笨拙期：初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些难堪。

这就需要反复的练习，并且不断总结，这阶段要举行“自我袒露”，“知觉判断”，“心绪操纵”，“语言理解”，“倾听”等等方面的尝试，随着屡屡尝试，逐渐纯熟，这些技巧会给我们带来意想不到的好处。

3、纯熟期：抑制了难堪之后的持续练习阶段，纯熟的把握自己。

这个阶段由大量的前期斟酌与筹划以及好的结果组成。

4、整合期：没有特意斟酌一件事情，却能表现得很好。

行为举止自然而然的，成为了你行为资料库的一片面。

第三，处理人际冲突的方法

所谓冲突，就是在至少两个个体之间，感到不相容的目标、缺乏的资源和达成自己目标是来自另一个个体的阻挠。

务必供认，冲突是无处不在的，尤其是在职场中，更尤其是在机关这样错综繁杂的地方。如何处理冲突那么凸显出一个人的成熟程度。冲突的解决最终会造成创办性和破坏性两种后果。

创办性的处理冲突技巧包括：

1、确认你的问题和未得志的需要。

2、订立约会。

3、描述你的问题和需求。

4、斟酌对方的观点。

5、谈判解决之道。

6、追踪解决的后效。

沟通的艺术阅读心得篇2

寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我熟悉到了和谐的师生关系在教导效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种彼此崇敬、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

想想自己在学生时代，也梦想老师能理解我，关切我，梦想老师能做我的挚友。但今天我成为了教师，却疏忽了学生的感受。平日一味地看重学生的学习，为了劳绩、分数，甚至欺凌学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正由于如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢?这本书中提到了一个“同理心”，它让我知道了今后自己理应怎样做。同理心是师生之间沟通的一个根本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位斟酌，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和崇敬，获得心理上的得志感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关切保护的沟通空气。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来崇敬接纳学生，不会由于他们的缺点和缺乏就厌恶他们，教师务必供认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的表达需要多长时间，教师都务必始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限进展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教导教学，对待后进生，对待班级上天性突出，淘气捣蛋的学生，开头时弥漫激情，信誓旦旦要变更他们，但在与他们对招的过程中，我的细心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上崇敬。我想今后理应以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的挚友，崇敬他们，学着去爱他们，给他们树立信仰，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和缺乏，但是老师依旧热爱我，依旧接纳我”。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。

看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件轻易的事情，需要我不断的积累阅历，不断完善教导方法，不断向他人求教，在以后的教导教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。

沟通的艺术阅读心得篇3

自从拿到《沟通的艺术》(插图修订第14版)后，我已经读了两遍。第一遍有些整个吞枣，被书中的各种专栏、漫画、插图和影评吸引走了留神。其次遍较为专心地阅读了内容，做了笔记，碰巧身边发生了两件小事，让我抉择把这本书推举给大家——

事情一：一个多月以前，因工作要求我有幸替一位国外学者校对他的稿子。由于稿件内容较长，要分为好几次举行，且我在读书期间就已听闻这位学者的大名，为了急速取得他的认可，我花了好多精力修改，以至于改动一个标点符号，都要用批注解释一下修改的理由。一开头我很惦记自己的行为过于直接，有可能冒犯他，但他的回复消去了我的顾虑，他说他特别赞同我的修改。得到了他的认可，放心的同时，我也更“大胆”了些。直到上个星期，他在发送给我关于第三片面修改的回复中，如此写道：“X博士，你好!我同意几乎全体的修改，你做得很好。”虽然他一如既往地断定了我的工作，但“博士”这个目生的称呼听起来却特别刺耳。首先，我们来往过十几次邮件，之前他都直接称呼我的名字，为何这次突然加了“博士”二字?其次，第一次见面时他已经问过我的学历了，他知道我不是博士学历，又何故如此称呼?是开玩笑，还是他不合意我的自作看法?这让我有些不知所措。想写封邮件确认一下他的言外之意，又感觉自己没有资格质问对方;想无视这封邮件，却无视不了心里的疙瘩。

事情二：由于我从事文字工作，每天的工作强度也不小，一到周末就热爱睡懒觉。可我对象偏偏是一位有假期的老师，一到周末就试图拉着我出去玩。我心理不情愿了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡个懒觉，还要被你剥夺，一点也不为我着想。他也有他的理由：睡多了不仅对身体不好，而且还会越睡越累，出去运动才能真正减缓身心疲乏。我供认他说得有道理，也勉强出去过两次，但回来后唯一的想法是周末没了，明天要早起上班。这种负面的想法仿佛进一步加重了身体的疲乏感，工作效率也随之降低。接下来的周末我说什么也不容许出去了，两个人倒没有吵起来，但我们话里话外还是试图用自己的想法来压服对方，结果陷入了冷战。

可能是由于我这段期间正好读了《沟通的艺术》，在我不知所措的时候，隐隐感觉在书中读过好像的内容，没想到再拿起书翻了翻，竟然真的解决了这两个揪在我心里的疙瘩。

当我踌躇要不要给那位学者发邮件的时候，第三章第四节“知觉检核”片面的第一句话就消去了我的顾虑。这句话是：“假设我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，或许会产生好多严重的人际窘境。”(第114页)我和那位学者的合作还没有终止，我也不梦想自己由于有所顾虑而在工作上打折扣，所以我按照书中的步骤，给他发了封邮件：“老师，您好!您在上一封邮件中突然称呼我为‘博士’(行为)，是不是由于我自作看法的修改让您生气了?梦想您知道我并无恶意，只是我对这个领域的学识缺乏，所以更精心了一些(第一种诠释)。或者您只是开玩笑，由于您在正文的内容中还是对我的工作赋予了断定(其次种诠释)。我梦想了解您的真实想法，由于这对我来说分外重要。(苦求澄清)”[括号里的内容是按照书中的步骤另行标注的]后来那位学者很快赋予了回复，他说他并无其他的意思，由于校改那份稿子要翻阅大量资料，很辛苦，他认为我对该领域的了解比好多人要好，所以才如此称呼。如此，我心中的猜疑、担心和顾虑也都被消去了。

虽然这只是一件小事，但对我们普遍人来说，工作中很少会遇到一件一下子压垮一个人的大事，让人难以忍受的工作压力往往由一件件小事积累起来，学会从小处排遣压力对自己的职业生涯是分外重要和有利的。生活，或者说伴侣的相处之道又何尝不是如此。

在冷战过程中，我又找到书中有关“枕头法”的步骤，整理了两个人的想法。之前，我和他都停留在“我对你错”立场一上，虽然也试图站在立场二“你对我错”上理解对方，但鲜明“我对”的想法还是要超过“你对”。由于没有进一步斟酌双方错在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思过后我不得不供认，在睡懒觉的问题上，我先是错在贪睡没有克制，明知睡太久也会头疼，还是习惯作祟;其次，假设真不想出去，就理应明确拒绝他，外观上采纳了，内心却不采纳，结果休息没休息好，玩也没玩好，还累积了更多的不满。至于他一是错在不理解我的生活习惯，二是试图一下子变更我的生活作息。考虑完“双方都对，双方都错”的立场三后，立场四“这件事其实不重要”更是让我冷静下来。平日上班，我们两个相处的时间很少，周末我还要一个人睡懒觉，切实太不顾及他的感受了。出不出去玩或许不是最重要的`，重要的是共享活动可以增加彼此相处时间的品质(见第九章“爱的语言”一节)，至少从他(或者说大片面男性)的角度是这么想的。(女性那么以自我坦露来判断两人的亲近感，见其次章“自我坦露”和第九章“关系中的亲近”等内容。)分析领会两人的问题后，结合十一章有关“合作(双赢)”的内容，我们议论出了两个解决方案：一、周六日两天上午我睡懒觉，下午和他出去运动;二、周六或周日，一天出去运动，一天在家睡懒觉。考虑之后，我选择周六出去运动，周日休息。由于是我自己的选择，再出去的心态也不一样了。

正是由于有了这两次切身体会，我更想把这本《沟通的艺术》推举给其他读者。当然，书中所介绍的沟通技巧远不只如此。从根本的沟通理论到层层推进辅佐阅读的七大专栏，让人在趣味阅读中急速理解、掌管、运用这些技巧。即便是一个不善沟通的人，也能随着那些简朴实用的步骤找到走出沟通窘境的方法。我很热爱出版后记中的一句话“通过改善‘你’的沟通进而变更‘你’的生活”，对于想要添置或者阅读这本书的人来说，或多或少都对改善自己的沟通才能和技巧弥漫着期望，而这本书切实能得志你的期望。此书在国外出版到第14版，国内于2022年和2022年引进出版了中文第12版和插图修订第14版，且两个版本在豆瓣上的评分都不错，这些都说领略此书在读者中的口碑。无论布局编排还是内容设置，都是相当扎实的一本书。诚然，这本书也有缺点，个人认为关于性别和跨文化的内容有一些重复，但仍不失为一本好书。

沟通的艺术阅读心得篇4

作为一个演讲者首先要有信仰，这样才会有站起来的士气，才能完善自己的演讲。再者要有筹划，没有演讲稿、材料是不会有好的演讲的。当然，也不需要你把全体的演讲内容逐字逐句的打定好，你只需要把重点整理出来，排好序，再打定一些相关材料就好了。沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。

正式演讲前要先预演，也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲，只需要在你和挚友们闲聊的时候随性的讲出来和他们共享就好了。你演讲的内容需要讲精讲细，而不能空而广。所以你要反复的问自己一些细节，挖掘一些重点出来细致讲解。

演讲最好以自身为切入点，多说说自己，把自己的体验、感受共享给听众，让听众感同身受。当然，你也可以说说别人的故事，但是要有明确的人事物，要是真实的，不能瞎编乱造。我们要抓住每个练习的机遇，专心完成每一次演讲，经过总结归纳，组合出一套适合自己的演讲方式。

演讲也要有一个目标，你想要听众学到什么?学到何种程度?或是只是梦想他们了解状况就好?你的演讲要始终向着自定的目标前进。偏离了这个目标，你的演讲就没有意义了。

演讲者要相信自己的演讲内容并给以昂扬的热心，只有自己相信自己的演讲才能让听众共鸣。再者，演讲要有鲜明的主题，不要一伙人在那里热心洋溢，但是，回家以后都不知道今天学到什么。

你要用积极的心态斟酌问题，相信自己的一番努力是会告成的。要对自己在众人面前的演讲成果保持一种轻松乐观的态度，而非怯懦的面对群众，战战兢兢的说话。

可能的话，要让听众参与你的演讲。可以让他们提些问题，或是让他们发表一些观法。这样，听众自己参与了，印象也就更深了。

沟通的艺术阅读心得篇5

工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我熟悉到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速进展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种彼此崇敬、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业告成的重要环节。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一路走来的工作生涯中，也梦想领导能理解我，关切我，梦想领导能做我的挚友。更期望同事间能和气相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平日关注他们的工作状态，看重员工工作才能和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌管工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的校正，有时很严肃，可能他们感到我太严肃有点不成思议，可我心里理解他们的怨恨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开头就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完备一些，让他们在以后的道路上少走弯路。可能是我要求太完备了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的熟悉到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位斟酌，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和崇敬，获得心理上的得志感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关切保护的沟通空气，以便达成心灵与效益的共赢。

建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来崇敬接纳每个人，一视同仁不会由于他们的缺点和缺乏就厌恶他们，领导务必供认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的表达需要多长时间，领导都始终有信仰地相信员工有向好的方向去进展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。我想今后理应以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的挚友，崇敬他们，学着去爱他们，给他们树立信仰，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和缺乏，但是领导依旧关注我，依旧接纳我”。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良好的上下级关系。

看来上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一件轻易的事情，需要我不断的积累阅历，不断完善领导方法，不断向更上级领导求教，在以后的教导领导中，我会努力改善我与员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。

对于我们每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《沟通与艺术》这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理明显，内容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。更加是客服封闭式的人性弱点，有分外名贵的启示和借鉴作用。这本书给我感想最深的是：动之以情，容之以理。来建立和谐的人际关系。

情感使我们感知自己，以及同事，挚友情亲人际关系之间的相互作用，相互影响的才能，假设我们可以通过操纵自己的消极心绪，操纵自己的情感表露方式及程度，就轻易了解别人的需求。建立正面的形象以及提高互交才能。用情商去斟酌，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点如下：

1、沟通的根本问题——-心态，沟通不仅是一种讲话技巧，更要保持一种好的心态，不要以我为中心，要纵观大局。

学会操纵自己的心绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌管沟通的主动权。

2、沟通的根本原理——-关切。

关切是一种发自内心的真挚情