某商城运营培训教材

京东搜索培训整理分享（2014年3月）

一、京东搜索规则二、如何打造爆款三、经验分享交流一、京东搜索规则免费流量：京东搜索、三级类目等等，占比50%以上京东搜索用户的使用习惯（位置介绍）标准类目：使用列表页较多；非标类目：使用搜索居多，手表应该属于非标的。搜索结果页40%列表页35%其他25%。目前天王表里面，使用京东搜索的是占最大的。一、京东搜索规则搜索的功能介绍1、位置展示（P14—16）搜索框、下拉框、热门搜索、相关搜索、大家说等5个2、下拉框的排序原理（P18）相关性、搜索量、点击量、销量及综合因素排序3、相关搜索排序原理（P21）相关性、搜索量、点击量；关联搜索、购买记录根据这些功能介绍，可以优化我们的标题一、京东搜索规则（一）标题优化

标题优化原理：1、通过标题、广告语、类目、属性、部分重点属性能找到商品2、先按照字进行切分，后按照词进行切分，优先精准匹配3、相关性权重涉及因素：词长短、词间距、词频及是否有广告词（后两项不计入）4、标题中应含有品牌、型号、类别、关键属性、功能、别称等5、搜索词与类目关系：商品相关性与商品分类、用户点击有关（衬衫&男装&女装权重不同）6、标题中不要堆砌和商品无关的关键词，会影响商品标题得分，还会降低转化率和用户体验。一、京东搜索规则（一）标题优化——选词来源下拉提示：50%以上用户喜欢使用下拉框相关搜索京东数据罗盘（中级版本以上）标题关键词优化标准（P29）优化公式：中文品牌（英文品牌）+热搜词（精准词）+产品特点（属性、功能）+类目（避免特殊符合、堆砌关键词）+广告语放：促销词一、京东搜索规则（二）结果页排序原理1、品牌属性排序原理点击量、销量（7天为主，3天、15天为辅）2、商品排序核心规则（权重比例）（P34-45）相关性10%商业因素（销量）30%用户反馈40%动态评分…商品质量得分10%团购销量不加权，关注度有权重店铺服务质量10%只降不加个性化搜索少一、京东搜索规则(三)列表页商品排序原理（品牌列表合并）1、销量排序计算：销量、评论数、价格、上架时间等因素的综合排序2、价格排序3、评论数4、上架时间5、美誉度6、团购销量不计入销量计算7、销量统计时间15天8、按照完成订单计算销量一、京东搜索规则提醒/备注：1、不要错发类目，会降低质量分，降序2、搜索框内容的区别：热卖搜索，首页是针对整个公司的，其他类目的是针对该类目的。京东搜索五大部门：POP、日百、图书、大家电小家电、IT数码3、商详页注意文本编辑，会影响搜索引擎的搜索，譬如百度、谷歌、搜搜等等，京东35%的搜索来自百度。4、宝贝主图上的“热卖”标（增加20%、30%的点击量），可找运营加，是长久的5、修改标题最多3个小时被搜索到6、凌晨24：00-3：00最好的时间段修改7、关注度也有权重一、京东搜索规则（一）何为爆款（二）打造爆款如何选品（三）爆款打造全流程二、如何打造爆款（一一））何何为为爆爆款款———自身身流流量量、、销销量量爆款款带带来来流流量量爆款款贡贡献献销销量量爆款款的的作作用用-对对店店铺铺其其他他产产品品带带动动流流量量销销量量爆款款可可以以带带动动店店铺铺内内其其他他商商品品的的销销售售，，实实现现销销售售额额最最大大化化（二二））打打造造爆爆款款如如何何去去选选品品外因因—通过过罗罗盘盘看看类类目目趋趋势势（品品类类分分析析））通过过数数据据罗罗盘盘可可以以看看到到子子类类目目的的关关注注度度及及成成交交环环比比的的趋趋势势！！可可以以更更好好的的指指导导类类目目的的选选择择！！外因因—SKU分分布布（（及及价价格格分分析析））外因因—通过过罗罗盘盘看看价价格格区区间间（买买家家购购买买解解析析））通过过数数据据罗罗盘盘买买家家购购买买解解析析可可以以准准确确的的看看到到每每个个类类目目的的成成交交商商品品价价格格区区间间的的占占比比，，可可以以更更好好的的指指导导爆爆款款的的定定价价！！外因因—市场场需需求求及及上上架架时时间间应季季性性普遍遍性性流行行性性上架架时时间间建议议在在行行业业热热度度上上涨涨的的前前一一个个月月上上架架市场场需需求求内因因—商品品本本身身的的条条件件商品品品品质质商品品性性价价比比商品品利利润润商品品库库存存商品品差差异异化化内因因—顾客客的的反反馈馈信信息息巧用用数数据据罗罗盘盘筛筛选选有有潜潜力力成成为为爆爆款款的的商商品品！！自然然流流量量转化化率率CC值值销售售额额评价价巧用用数数据据罗罗盘盘筛筛选选有有潜潜力力成成为为爆爆款款的的商商品品！！京东东爆爆款款打打造造全全流流程程潜在在爆爆款款的的前前期期优优化化打造造爆爆款款的的流流量量支支持持提升升爆爆款款的的点点击击率率提升升爆爆款款的的转转化化率率潜在在爆爆款款的的前前期期优优化化标题题的的持持续续优优化化属性性的的精精准准匹匹配配图片片的的优优化化详描描页页的的合合理理架架构构京东东爆爆款款打打造造全全流流程程京东东标标题题命命名名规规则则：：品品牌牌名名+类类别别+产产品品属属性性+产产品品名名潜在在爆爆款款的的前前期期优优化化——标题题优优化化标题题的的以以前前面面搜搜索索规规则则为为准准潜在在爆爆款款的的前前期期优优化化—属性性的的精精准准匹匹配配产品品属属性性与与产产品品特特点点精精准准匹匹配配产品品属属性性与与标标题题核核心心词词匹匹配配潜在在爆爆款款的的前前期期优优化化—图片片优优化化图片片差差异异化化，，传传递递记记忆忆韩国国流流行行风风格格改改为为独独特特的的民民族族风风格格买家家秀秀图图片片给顾顾客客真真实实感感和和遐遐想想的的空空间间，，服服装装鞋鞋帽帽类类更更重重要要潜在在爆爆款款的的前前期期优优化化—图片优化化具有功能能介绍的的静物图图展示产品品优势，，促进消消费者购购买欲望望生产流程程图片突出纯手手工制作作环节，，体现产产品价值值所在潜在爆款款的前期期优化——详描页的的合理架架构投顾客所所好详情页顾客需要要得到哪哪些信息息懂得顾客客需求层层次符合顾客客浏览习习惯产品各个个角度的的清晰图图片31%产品特性性、特点点、卖点点45%产品规格格、型号号信息58%产品附件件清单61%产品详细细用途及及功能67%使用流程程或说明明27%产品的质质量认证证文件、、标准认认证51%顾客需要要得到哪哪些信息息潜在爆款款的前期期优化—详描页的的合理架架构产品描述述的参考考顺序1.诉求情感感语句（（500字以内））——引起消费费者注意意点2.产品大图图——非常重要要，引发发消费者者兴趣的的场景3.价值促销销点——促进今天天购买的的要点，，但应该该先有价价值，后后有价格格4.产品获得得荣誉——比较重要要可以增增加说服服力5.产品在平平台的情情况——打上本店店买家好好评，销销量等6.销售记录录和老客客户体验验——已经购买买客户的的正面好好评记录录7.产品最独独特卖点点图文说说明——注意：重重点卖点点只有一一个8.产品功能能介绍——图表以及及图片文文字，力力求详细细9.于同类产产品PK——要详情且且客观真真实10.产品拍摄摄图——比较多的的实拍和和细节图图11.感性营销销——要让消费费者现在在就购买买12.售后保障障——打消顾虑虑13.产品品牌牌介绍或或者历史史背景介介绍14.公司形象象展示——据说很多多人在意意哦15.最后加关关注，联联系我们们潜在爆款款的前期期优化—详描页的的合理架架构打造爆款款的流量量支持京东站内内流量京东站外外流量会员营销销京东商务务舱京东站内内流量支支持站内流量量二三级页页面流量量活动位及付费流流量搜索流量量类目流量量店铺内流流量京东站内内流量支支持-活动位及及付费流流量市场部流流量POP部部门流量量业务部门门流量京品惠、、会员俱俱乐部及及闪购京东站内内流量支支持—二三级页页面流量量焦点图各种button各种单品品位二三级页页面资源源位流量量相对精精准，爆爆款前期期所需的的精准流流量可以以从此处处获取京东站内内流量支支持—类目/搜搜索页流流量类目和搜搜索流量量站到全全店流量量的50%以上上京东站内内流量支支持—抓好店铺流量量店铺首页页流量-店铺首首页热力力图分析析123把每一个个产品当当做一个个小店铺铺，将关关联销售售按照店店铺标准准去做，，突出重重点产品品，为潜潜在爆款款引流，，形成流流量闭环环！京东站内内流量支支持—店铺流量量支持店铺其他他商品关关联销售售流量会员营销销对会员的的精准营营销是打打造爆款款必不可可少的一一个环节节广告投放放管理站内、站站外（实实时竞价价）在线充值值快车资金金转账登陆统一一认证投放效果果分析入驻无门门槛推广计划划效果、、投放媒媒体效果果、地域域投放效效果、引引入订单单明细京东商务务舱38提升爆款款的点击击率京东爆款款打造全全流程—利用图图片提升点击击率主图及标标签促销及广广告语好评数及及库存京东爆款款打造全全流程——提升转转化率提升爆款款的转化化率1.主图图清晰完完整展现现效果好好（6张张不同角角度的图图片）2.使用用高品质质的产品品详描图图3.关联联销售避避免同质质化产品品推荐3.保证证产品库库存4.增加加联系客客服及下下单入口口5.商品品卖点清清晰明了了6.精确确的提示示配送时时间7.告知知顾客可可选的付付款方式式8.结账账时尽量量避免增增加额外外费用（（比如邮邮费）9.大胆胆提供担担保10.提提供合理理的退货货机制11.优优化网站站感谢语语12.促促销搭配配合理13.好好评率和和店铺评评分打造爆款款注意事事项1、注意流流量与转转化率的的平衡点点2、做好数数据记录录及监控控3、细节决决定成败败，做爆爆款就是是关注细细节三、经验验分享交交流1、个人经经验分享享拜戈市场场调研H:\意晨\市场调研研市场调研研——直通车计计划&天猫推爆爆款5684SH:\意晨\市场调研研2、数据参参考H:\数据中心心\天王表\单品策划划说明：前两份数数据是一一年前做做的，时时隔一年年，数据据与现在在的理解解也都不不一样。。分享这个个主要是是借此跟跟大家一一个思路路，数据据不做为为参考。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。2022/12/142022/12/142022/12/1412/14/20222:28:21AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2022/12/142022/12/142022/12/14Dec-2214-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。2022/12/142022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。14十十二二月20222022/12/142022/12/142022/12/1415、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/142022/12/1414December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/149、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。2022/12/142022/12/142022/12/1412/14/20222:28:21AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2022/12/142022/12/142022/12/14Dec-2214-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2022/12/142022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。14十二月月20222022/12/142022/12/142022/12/1415、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月222022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/142022/12/1414December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/149、杨柳散和风风，青山