管理学基础绪论课件

管理学基础

管理学基础朱卫东QQ：1191842335微信卫东改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。当你开始你的职业生涯时，所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。为什么要学习管理学？为什么要学习管理学？案例1：海尔的腾飞

崛起与发展创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在CEO张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过20多年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。

2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的2万多倍，跃居中国电子信息行业百强之首。2008年，全球营业额1220亿。

案例1：海尔的腾飞崛起与发展海尔发展战略创新的三个阶段1.名牌战略阶段:在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做冰箱。2.多元化战略阶段:在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，以无形资产盘活有形资产，成功实现了规模扩张。3.国际化战略阶段:在1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。

海尔发展战略创新的三个阶段海尔的成功美国《家电》杂志统计显示，海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。海尔的成功案例2：疯狂扩张的代价

中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司，注册资金6亿元人民币。公司组建伊始，高层领导不按规律经营，不是客观地分析环境，慎重选择主业，脚踏实地地打基础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位，资金不足的情况下，该公司分散兵力，盲目扩张。

案例2：疯狂扩张的代价中联公司成立于1992年

几年过去了，偌大的一个公司竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，注定难逃失败的厄运。对其下属的子公司既没有正确有力的经营战略指导，又没有有效的控制机制。结果，这些公司经营不力，与总公司的关系也极为不正常。挣钱的公司失去控制；不挣钱的公司却围着总公司要贷款、要担保；欠了债、惹了官司的公司把官司推给总公司，致使总公司的财务部曾在一年之内被法院封了三次。

几年过去了，偌大的一个公司竟没有像样的主

由于盲目扩张，公司从1994年开始出现资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。于是，国务院及主管部门下令该公司内部整顿，收缩战线，确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司已无力自救，1997年，国务院不得不派驻工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。

由于盲目扩张，公司从1994年开始出现资金结论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。

美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。我国国有企业中80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。结论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、本课程具体内容第一章绪论第二章管理思想的演变第三章管理原理与方法第四章决策过程与方法第五章计划第六章组织第七章领导第八章激励第九章沟通第十章控制第十一章创新本课程具体内容第一章绪论第一章绪论第一节企业的含义与分类第二节管理学的对象与方法第三节管理者的类别与技能主要内容第一章绪论第一节企业的含义与分类主要内一、企业的定义二、企业的发展过程三、企业的地位和作用四、企业的分类五、企业基本组织形式第一节企业的含义与分类一、企业的定义第一节企业的含义与分类1.企业是指依法设立的以营利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。（P1名词解释）2.企业特征（P1简答）（1）.企业是社会经济组织

一、企业的含义1.企业是指依法设立的以营利为目的的从一、企(2).企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织(3).企业是实行独立核算的社会经济组织(4).企业是依法设立的社会经济组织3.企业：由各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式而形成的经济组织。（P2名词解释、填空）第一章管理学基础绪论二、企业的发展过程4.企业的发展过程（P2-4填空、单选、论述）❶手工业生产时期

封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期❷工厂生产时期随着资本主义制度的发展，西方各国相继进入工业革命时期，工厂制度的建立，是工场手工发展质的飞跃，它标志着企业的真正形成二、企业的发展过程4.企业的发展过程（P2-4填空、单选归纳这一时期特征主要有：A:工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争B:机械生产，节省人力C:手工业者失业，或沦为雇工D:工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化❸企业生产时期从工厂生产时期过度到企业生产时期，企业作为一个基本经济单位最后确立和形成归纳这一时期特征主要有：主要特征：A:生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织B:不断采用新的技术、新的设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了迅速发展C:建立了一系列管理制度，并产生一系列科学管理理论。1911年美国工程师泰罗有代表作《科学管理原理》D:管理权与所有权分离E:企业之间的竞争日益激烈F：企业的社会责任改变主要特征：三、企业的地位和作用5.企业的地位和作用（P4-5填空、简答）企业成为社会经济活动和人类生存活动的基础性力量。❶企业是生存要素转化为现实生产力的载体❷企业技术产业化的平台❸企业国民经济的细胞❹企业社会经济制度的微观基础❺企业人类生产活动和国际化的主体三、企业的地位和作用5.企业的地位和作用（P4-5填空、简四、企业的分类6.企业的分类（P5-6填空、单选）❶企业的经济性质A:全民所有制B：集体所有制C:私营企业D:混合所有制❷出资者的身份A:内资企业B:外商投资企业四、企业的分类6.企业的分类（P5-6填空、单选）❸企业的法律地位A:法人企业B:非法人企业❹生产规模的不同A:大型企业B:中型企业C:小型企业❺生产要素所占的比重A:劳动密集型B:资金密集型企业C:知识密集型❸企业的法律地位五、企业基本组织形式7.企业基本组织形式（P6-8简答）❶个人独资企业组织形式及其特点A:个人独资企业是由一个自然人投资的企业B:个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任C:个人独资企业的内部机构设置简单D:个人独资企业是非法人企业E:个人独资企业不作为企业所得税的纳税主体五、企业基本组织形式7.企业基本组织形式（P6-8简答）❷合伙企业组织形式及其特点A:有两个以上合伙人B:合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任C:合伙企业利润分配、亏损分担，按照合伙协议的约定办理D:合伙企业本身一般不交纳企业所得税❸公司企业组织形式及其特点（一）有限责任公司A:有限责任B:募股集资的封闭性❷合伙企业组织形式及其特点C:公司资本不等额性D:股东数额的限制性E:股份的转让受到一定的法律限制F:所有权与经营权结合得比较紧密（二）股份有限公司A:有限责任B:募股集资的公开性C:股份的等额性D:股东的广泛性E:股份的可转让性F:永续性G:易于筹资H:对公司收益重复纳税C:公司资本不等额性D:股东数额的限制性第二节管理与企业管理一、管理的概念及其特征二、管理的性质三、管理学研究内容四、管理的职能五、管理的作用六、企业管理第二节管理与企业管理一、管理的概念及其特征一、管理的概念及其特征一、管理的定义与属性泰罗法约尔西蒙马克斯·韦伯一、管理的概念及其特征一、管理的定义与属性泰罗法约尔西蒙管理定义的多样化泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是计划,组织,指挥,协调,控制。西蒙：管理就是决策。马克斯•韦伯：管理就是协调活动。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。

管理定义的多样化泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方管理定义的归纳8.罗宾斯在《管理学》的定义：管理是指（管理者）同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程（P9名词解释）管理定义的归纳9.管理的一般特征（P9-10简短）❶：管理任务是有效地实现组织目标❷：管理主体是管理者❸：管理客体是活动❹：管理是一个包括了多阶段、多项工作的过程9.管理的一般特征（P9-10简短）有效效率&效果输出/输入使活动实现预定的目标资源利用目标实现低浪费高成就手段：效率结果：效果有效效率&效果输出/输入使活动实现资目低浪费高成就手段：效率二、管理的性质10.管理的性质（P10-11简答、填空、单选）❶管理二重性，这是生产过程二重性（生产力和生产关系）一方面：管理是人类共同劳动产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性另一方面：管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性（1）自然属性管理是人类活动的客观需要。管理是不可缺少的劳动职能。管理也是生产力。二、管理的性质10.管理的性质（P10-11简答、填空、单（2）社会属性在管理过程中，为了维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。管理的二重性是相互联系、相互制约的（2）社会属性❷管理既是科学又是艺术（1）管理是一门科学（2）管理又是一门艺术性

（3）管理是科学与艺术的结合❷管理既是科学又是艺术三、管理学研究内容11.管理学研究内容（P11-12简答）❶研究管理各要素之间的关系A:生产力方B:生产关系方面C:上层建筑方面

❷管理学发展的历史

❸管理职能

❹管理技术与方法管理技术与方法是实施有效管理的要支持手段三、管理学研究内容11.管理学研究内容（P11-12简答）四、管理的职能12.管理的职能（P12单选、填空）❶计划：规定组织目标、制定政策、确定行动方案和做出日常计划的管理行为❷组织：决定工作结构和分配的过程❸领导：对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献❹控制：衡量当前的工作执行情况并使之指向预定目标过程四、管理的职能12.管理的职能（P12单选、填空）管理职能的关系计划控制组织领导管理职能的关系计划控制组织领导五、管理的作用13.管理的作用（P13填空）❶管理❷科学❸技术现代社会的三大支柱五、管理的作用13.管理的作用（P13填空）六、企业管理14.企业管理概念（P13名词解释）由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动进行计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。六、企业管理14.企业管理概念（P13名词解释）（二）企业管理的内容15.企业管理的内容（P13-15简答）❶横向分析A:经营活动B:生产活动C:科技管理D:人事管理E:财务管理❷纵向分析纵向分析是从过程角度来考察企业如何管理的内容（二）企业管理的内容15.企业管理的内容（P13-15简A:计划:是对未来活动如何进行的预先筹划B:组织：计划的执行要靠他人的合作C:领导：是一种影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程D:控制：是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程A:计划:是对未来活动如何进行的预先筹划第一章管理学基础绪论第三节管理者的类别与技能16.管理者的分类与职能（P15-16填空）❶横切面A:作业人员B:基层管理人员C:中层管理人员D:高层管理人员❷纵切面从组织的纵切面可以将管理者分为综合管理人员和专业管理人员第三节管理者的类别与技能16.管理者的分类与职能（P15-17.管理者的技能要求（P17-18简答）❶：技术技能就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法❷：人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力❸：概念技能就是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概况的能力17.管理者的技能要求（P17-18简答）高层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”高层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Je中层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”中层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Je基层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”基层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Je对比情况组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%对比情况组织计划领导控制基层管理者中层管理者高层管理者控制计

作为管理者，不论哪一层次，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。但不同层次的管理者，履行各项管理职能的程度和侧重点是不同的。

计划组织领导控制

高层中层基层计划组织领导控制高层管理层次与管理技能高层管理者

中层管理者

基层管理者

人际技能

概念技能

技术技能管理层次与管理技能高层管理者第一章管理学基础绪论管理学基础

管理学基础朱卫东QQ：1191842335微信卫东改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。当你开始你的职业生涯时，所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。为什么要学习管理学？为什么要学习管理学？案例1：海尔的腾飞

崛起与发展创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在CEO张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过20多年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。

2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的2万多倍，跃居中国电子信息行业百强之首。2008年，全球营业额1220亿。

案例1：海尔的腾飞崛起与发展海尔发展战略创新的三个阶段1.名牌战略阶段:在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做冰箱。2.多元化战略阶段:在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，以无形资产盘活有形资产，成功实现了规模扩张。3.国际化战略阶段:在1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。

海尔发展战略创新的三个阶段海尔的成功美国《家电》杂志统计显示，海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。海尔的成功案例2：疯狂扩张的代价

中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司，注册资金6亿元人民币。公司组建伊始，高层领导不按规律经营，不是客观地分析环境，慎重选择主业，脚踏实地地打基础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位，资金不足的情况下，该公司分散兵力，盲目扩张。

案例2：疯狂扩张的代价中联公司成立于1992年

几年过去了，偌大的一个公司竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，注定难逃失败的厄运。对其下属的子公司既没有正确有力的经营战略指导，又没有有效的控制机制。结果，这些公司经营不力，与总公司的关系也极为不正常。挣钱的公司失去控制；不挣钱的公司却围着总公司要贷款、要担保；欠了债、惹了官司的公司把官司推给总公司，致使总公司的财务部曾在一年之内被法院封了三次。

几年过去了，偌大的一个公司竟没有像样的主

由于盲目扩张，公司从1994年开始出现资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。于是，国务院及主管部门下令该公司内部整顿，收缩战线，确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司已无力自救，1997年，国务院不得不派驻工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。

由于盲目扩张，公司从1994年开始出现资金结论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。

美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。我国国有企业中80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。结论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、本课程具体内容第一章绪论第二章管理思想的演变第三章管理原理与方法第四章决策过程与方法第五章计划第六章组织第七章领导第八章激励第九章沟通第十章控制第十一章创新本课程具体内容第一章绪论第一章绪论第一节企业的含义与分类第二节管理学的对象与方法第三节管理者的类别与技能主要内容第一章绪论第一节企业的含义与分类主要内一、企业的定义二、企业的发展过程三、企业的地位和作用四、企业的分类五、企业基本组织形式第一节企业的含义与分类一、企业的定义第一节企业的含义与分类1.企业是指依法设立的以营利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。（P1名词解释）2.企业特征（P1简答）（1）.企业是社会经济组织

一、企业的含义1.企业是指依法设立的以营利为目的的从一、企(2).企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织(3).企业是实行独立核算的社会经济组织(4).企业是依法设立的社会经济组织3.企业：由各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式而形成的经济组织。（P2名词解释、填空）第一章管理学基础绪论二、企业的发展过程4.企业的发展过程（P2-4填空、单选、论述）❶手工业生产时期

封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期❷工厂生产时期随着资本主义制度的发展，西方各国相继进入工业革命时期，工厂制度的建立，是工场手工发展质的飞跃，它标志着企业的真正形成二、企业的发展过程4.企业的发展过程（P2-4填空、单选归纳这一时期特征主要有：A:工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争B:机械生产，节省人力C:手工业者失业，或沦为雇工D:工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化❸企业生产时期从工厂生产时期过度到企业生产时期，企业作为一个基本经济单位最后确立和形成归纳这一时期特征主要有：主要特征：A:生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织B:不断采用新的技术、新的设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了迅速发展C:建立了一系列管理制度，并产生一系列科学管理理论。1911年美国工程师泰罗有代表作《科学管理原理》D:管理权与所有权分离E:企业之间的竞争日益激烈F：企业的社会责任改变主要特征：三、企业的地位和作用5.企业的地位和作用（P4-5填空、简答）企业成为社会经济活动和人类生存活动的基础性力量。❶企业是生存要素转化为现实生产力的载体❷企业技术产业化的平台❸企业国民经济的细胞❹企业社会经济制度的微观基础❺企业人类生产活动和国际化的主体三、企业的地位和作用5.企业的地位和作用（P4-5填空、简四、企业的分类6.企业的分类（P5-6填空、单选）❶企业的经济性质A:全民所有制B：集体所有制C:私营企业D:混合所有制❷出资者的身份A:内资企业B:外商投资企业四、企业的分类6.企业的分类（P5-6填空、单选）❸企业的法律地位A:法人企业B:非法人企业❹生产规模的不同A:大型企业B:中型企业C:小型企业❺生产要素所占的比重A:劳动密集型B:资金密集型企业C:知识密集型❸企业的法律地位五、企业基本组织形式7.企业基本组织形式（P6-8简答）❶个人独资企业组织形式及其特点A:个人独资企业是由一个自然人投资的企业B:个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任C:个人独资企业的内部机构设置简单D:个人独资企业是非法人企业E:个人独资企业不作为企业所得税的纳税主体五、企业基本组织形式7.企业基本组织形式（P6-8简答）❷合伙企业组织形式及其特点A:有两个以上合伙人B:合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任C:合伙企业利润分配、亏损分担，按照合伙协议的约定办理D:合伙企业本身一般不交纳企业所得税❸公司企业组织形式及其特点（一）有限责任公司A:有限责任B:募股集资的封闭性❷合伙企业组织形式及其特点C:公司资本不等额性D:股东数额的限制性E:股份的转让受到一定的法律限制F:所有权与经营权结合得比较紧密（二）股份有限公司A:有限责任B:募股集资的公开性C:股份的等额性D:股东的广泛性E:股份的可转让性F:永续性G:易于筹资H:对公司收益重复纳税C:公司资本不等额性D:股东数额的限制性第二节管理与企业管理一、管理的概念及其特征二、管理的性质三、管理学研究内容四、管理的职能五、管理的作用六、企业管理第二节管理与企业管理一、管理的概念及其特征一、管理的概念及其特征一、管理的定义与属性泰罗法约尔西蒙马克斯·韦伯一、管理的概念及其特征一、管理的定义与属性泰罗法约尔西蒙管理定义的多样化泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是计划,组织,指挥,协调,控制。西蒙：管理就是决策。马克斯•韦伯：管理就是协调活动。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。

管理定义的多样化泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方管理定义的归纳8.罗宾斯在《管理学》的定义：管理是指（管理者）同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程（P9名词解释）管理定义的归纳9.管理的一般特征（P9-10简短）❶：管理任务是有效地实现组织目标❷：管理主体是管理者❸：管理客体是活动❹：管理是一个包括了多阶段、多项工作的过程9.管理的一般特征（P9-10简短）有效效率&效果输出/输入使活动实现预定的目标资源利用目标实现低浪费高成就手段：效率结果：效果有效效率&效果输出/输入使活动实现资目低浪费高成就手段：效率二、管理的性质10.管理的性质（P10-11简答、填空、单选）❶管理二重性，这是生产过程二重性（生产力和生产关系）一方面：管理是人类共同劳动产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性另一方面：管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性（1）自然属性管理是人类活动的客观需要。管理是不可缺少的劳动职能。管理也是生产力。二、管理的性质10.管理的性质（P10-11简答、填空、单（2）社会属性在管理过程中，为了维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。管理的二重性是相互联系、相互制约的（2）社会属性❷管理既是科学又是艺术（1）管理是一门科学（2）管理又是一门艺术性

（3）管理是科学与艺术的结合❷管理既是科学又是艺术三、管理学研究内容11.管理学研究内容（P11-12简答）❶研究管理各要素之间的关系A:生产力方B:生产关系方面C:上层建筑方面

❷管理学发展的历史

❸管理职能

❹管理技术与方法管理技术与方法是实施有效管理的要支持手段三、管理学研究内容11.管理学研究内容（P11-12简答）四、管理的职能12.管理的职能（P12单选、填空）❶计划：规定组织目标、制定政策、确定行动方案和做出日常计划的管理行为❷组织：决定工作结构和分配的过程❸领导：对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献❹控制：衡量当前的工作执行情况并使之指向预定目标过程四、管理的职能12.管理的职能（P12单选、填空）管理职能的关系计划控制组织领导管理职能的关系计划控制组织领导五、管理的作用13.管理的作用（P13填空）❶管理❷科学❸技术现代社会的三大支柱五、管理的作用13.管理的作用（P13填空）六、企业管理14.企业管理概念（P13名词解释）由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动进行计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。六、企业管理14.企业管理概念（P13名词解释）（二）企业管理的内容15.企业管理的内容（P13-15简答）❶横向分析A:经营活动B:生产活动C:科技管理D:人事管