鞍钢新轧钢全面导入CIS咨询报告-终稿课件

鞍钢新轧钢股份有限公司

全面导入CIS咨询报告二期咨询报告之四秘密北大纵横管理咨询公司12/20/20221ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧钢股份有限公司

全面导入CIS咨询报告二期咨询报告导读CIS与企业文化新轧CIS与新轧战略理念识别系统（MIS）视觉识别系统（VIS）行为识别系统（BIS）CIS概述CIS体系实施建议工作目标实施办法CIS构成要素12/20/20222ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告导读CIS与新轧CIS理念识别系统（MIS）视觉识别系统企业识别系统（CIS）是塑造企业形象的一种战略方法随着市场竞争的加剧，企业的产品和服务出现同质化，顾客面临更多的选择，企业形象成为顾客进行购买决策的重要因素。因此，洞烛机先的企业纷纷将企业形象视为具体的经营要素，实施形象战略，以增强顾客的信赖感、亲切感与认同感。经过管理学者和企业多年的研究与实践，逐步形成了一套有效的形象战略方法——企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem），简称CIS。它是根据企业经营战略的需求，将企业经营理念、经营行为等企业文化，通过媒体进行内外传达，增进社会认同的一套设计系统经营理念经营行为自我认同社会认同企业形象建立产生良好的经营效果购买活动传播系统CIS回馈12/20/20223ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告企业识别系统（CIS）是塑造企业形象的一种战略方法随着市场竞CIS由MI、BI和VI三个要素构成MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）CIS的核心与原动力：包括企业经营哲学、价值观体系、企业精神等内容CIS中动态的识别形式：外部经营活动，如营销、公共关系等内部管理活动，如组织、制度等CIS中静态的识别符号：系统化、视觉化的传达形式项目最多，层面最广、效果直接12/20/20224ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告CIS由MI、BI和VI三个要素构成MIBIVI（理念识别导入CIS的重点和难点是“形”与“神”的统一MIVIBIVI是可以直接感受到的物，讲究“形”BI是可以直接感觉到的人和事，也讲究“形”MI是无法直接感觉到的无形的思想观念，是CIS的核心，最讲究“神”物是基础，人是本体，观念是灵魂，三者紧密联系，相互渗透，形神统一，才能构成鲜明而又生机勃勃的企业形象。有“形”而无“神”，便没有生气，没有生命，是一种僵化的企业形象；有“神”而无“形”，则无以表达，难以树立企业形象。因此，企业导入CIS的重点与难点是兼顾MI、BI和VI三个部分，做到形神统一12/20/20225ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告导入CIS的重点和难点是“形”与“神”的统一MIVIBIBIMIVICIS的开发是以视觉化的设计要素为整体计划的核心塑造企业形象最为快速、便捷的方式，是在企业传播系统的SCMR模式中，建立一套完整、独特的符号系统，即VI，以供社会大众识别和认同CI基本要素标志标准字标准色标准组合吉祥物（象征物）应用项目产品、包装办公用品、工作服招牌、广告建筑外观、设备交通工具展示、陈列社会大众、顾客认同•企业资源SOURCE设计符号CODE传达媒体MEDIA接收者RECEIVER12/20/20226ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告BIMIVICIS的开发是以视觉化的设计要素为整体计划的核CIS同企业文化具有密切联系精神层物质层制度层MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）形象识别系统企业文化系统结构与内涵的相似性内含战略因素形象战略文化战略企业文化系统没有对视觉系统进行系统、规范的设计。把CIS与企业文化进行整合，则可以形成完整的形象（文化）战略，达到内强管理、外塑形象之目的12/20/20227ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告CIS同企业文化具有密切联系精神层物质层制度层MIBIVI形象（文化）战略为企业战略体系提供了文化理念基础研发战略生产战略营销战略财务战略人力资源战略国际化战略形象规范支持文化理念企业发展战略CI（文化）战略原动力文化理念原则统一目标一致总体目标匹配CI（文化）战略对企业发展战略起到文化理念支撑作用，为企业提供源源不断的发展动力CI（文化）战略对各个职能战略在文化理念方面起到统领的作用，保证各职能战略在制定和实施过程中遵循统一的原则，共同指向企业发展目标12/20/20228ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告形象（文化）战略为企业战略体系提供了文化理念基础研发战鞍钢新轧全面导入CIS的目的和意义重塑企业形象，打造精品品牌改善企业文化，提高经营业绩统一设计形式，节省制作费用提高广告效果，节省广告费用改善工作环境，激励员工士气提升竞争层次，创造竞争优势在CIS的统一规范下，将企业优秀的文化理念、管理和产品品质传达给外界，塑造统一、鲜明的企业形象，创造国际知名品牌通过重塑企业的文化理念，改进企业的组织制度和管理活动，来提高企业的经营业绩各厂、各部门可遵循统一的设计形式，应用在所需的设计项目上，既可收到统一的视觉效果，又可节省制作成本，减少设计时间的无谓浪费广告效果取决于广告出现的频率和强度。CIS的统一性和系统性，可以强化所传达信息的频率和强度CIS的视觉识别计划，具备包装功能，能创造耳目一新、蓬勃向上的感觉，可激励员工士气，提高作业效率通过全面导入CIS，树立独特的经营理念，品牌及经营策略的差别化，可使企业避免低层次的价格竞争，创造相对竞争优势12/20/20229ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧全面导入CIS的目的和意义重塑企业形象，打造精品品牌鞍钢新轧形象（文化）战略与企业发展战略的关系企业发展战略形象（文化）战略出发点、落脚点统一的文化理念、形象规范企业发展战略确定企业的发展愿景、具体目标及达成目标的战略途径；形象（文化）战略确定企业的基本经营哲学、经营理念、价值观，企业基本经营行为，以提升企业文化，提高企业的文化竞争力；同时，通过统一、系统、规范的视觉形象设计，来强化社会大众对企业形象和品牌形象的视觉感觉，从而达到内涵与外延的完美结合12/20/202210ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧形象（文化）战略与企业发展战略的关系企业发展战略形象鞍钢新轧形象（文化）战略与企业营销战略的关系企业营销战略形象（文化）战略统一的文化理念、形象规范企业营销战略根据企业发展战略，确定营销目标、基本竞争战略、市场定位、产品定位、营销组合策略及服务策略；形象（文化）战略为营销战略的制定与实施提供了基本的经营哲学、经营理念、价值观念。通过规范企业与员工的行为，强化服务理念和社会责任感，保证服务质量，提高客户的满意度、忠诚度，取得社会大众对企业的认同感；同时，通过统一、系统、规范的视觉形象设计，来规范企业对外进行的广告宣传活动，来强化社会大众对企业形象和品牌形象的视觉感觉，从而达到内涵与外延的完美结合12/20/202211ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧形象（文化）战略与企业营销战略的关系企业营销战略形象导读CIS与企业文化新轧CIS与新轧战略理念识别系统（MIS）视觉识别系统（VIS）行为识别系统（BIS）CIS概述CIS体系实施建议工作目标实施办法CIS构成要素12/20/202212ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告导读CIS与新轧CIS理念识别系统（MIS）视觉识别系统鞍钢新轧形象（文化）战略的指导思想是突出一个中心，两个基本点一个中心以企业总体发展战略为中心两个基本点对外以客户为本，对内以员工为本全面导入CIS，进行企业文化建设，必须服务于企业的发展战略和经营活动以客户为本就是企业的产品开发、生产、销售和服务等一切生产经营活动都必须以客户为核心；以客户为本应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为客户着想的氛围；以员工为本就是提倡企业用对待客户的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，提高员工的综合素质，扩大员工的发展空间，使员工满意，进而达到顾客满意12/20/202213ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧形象（文化）战略的指导思想是突出一个中心，两个基本点企业理念识别系统（MIS）包括企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神ＭＩS＝精神文化企业使命企业愿景核心价值观企业精神熔炼/升华12/20/202214ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告企业理念识别系统（MIS）包括企业使命、企业愿景、核心价值观鞍钢新轧的企业精神创新、求实、诚信、服务创新就是要善于学习，博采众长，在引进、吸收国内外一切先进的管理经验和先进技术的基础上，勇于革新，创造出具有新轧特色的一流管理，一流技术，一流产品和积极向上的文化。

求实就是企业要稳健经营，员工要踏实工作。我们要面向市场，研究市场，一切重大决策和经营活动都要从公司实际出发，符合市场规律，既不好高鹜远，又紧盯远大目标，脚踏实地，稳步发展。诚信就是对客户、同事和工作要真诚、守信。对客户诚信，争取客户信赖；对同事诚信，保持良好合作关系；对工作诚信，实事求是，不欺上瞒下。

服务就是要充分关注和满足外部客户及内部客户的需求，以提高顾客满意度，并强化团队合作，增强员工凝聚力。

12/20/202215ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的企业精神创新、求实、诚信、服务创新就是要善于学习，鞍钢新轧的使命

鞍钢新轧秉承追求卓越、用户至上的信条，追随世界工业发展的潮流，以领先的科技和卓越的管理，向全球客户提供高、精、尖的钢铁产品和全面深入的服务，为促进世界工业发展、美化人类生活、拓展人类发展空间而不懈努力！公司存在的价值和意义打造世界工业的钢铁脊梁12/20/202216ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的使命鞍钢新轧秉承追求卓越、用户至上鞍钢新轧的愿景公司未来的市场领域、规模及核心能力沸腾的事业，无限的追求鞍钢新轧通过百炼千锤，锻造钢铁精品。伴随着高新科技的突飞猛进，新轧产品和服务迅速渗透到人类生活的各个领域，提升人类的生活品质，扩展人类的生存空间。鞍钢新轧以自己熔岩般沸腾的事业，实现着人类无尽的梦想！鞍钢新轧，自强不息，与时偕进！12/20/202217ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的愿景公司未来的市场领域、规模及核心能力沸腾的事业，鞍钢新轧的核心价值观（一）百炼千锤，品质至上市场观念团队观念人才观念危机观念学习观念国际化观念客户观念精品观念12/20/202218ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（一）百炼千锤，品质至上市场观念团队观念鞍钢新轧的核心价值观（二）百炼千锤，品质至上“百炼千锤”反映了新轧钢进行经营管理的基本态度，无论做事，还是做人，都要反复锤炼，精益求精，不断升华。“品质至上”反映了新轧钢追求的目标，就是要追求完美的企业人格、产品品质和员工品质。追求企业人格，一是诚信经营、诚信服务，为客户和股东创造更多的价值；二是为员工创造良好的发展空间，提供公平竞争、实现人生价值的机会；三是对社会和环境负责。追求产品品质，一是研究市场，了解用户的真正需求，不断开发专、特、优等新产品；二是通过引进技术同学习和创新相结合，创造一流的工艺技术水平；三是加强管理，从生产到销售的每个环节都精心设计，精益加工，精细管理，通过全程控制确保产品的内在品质、外观品质和服务品质。追求员工品质，一是员工要具有危机观念，紧迫感和使命感；二是在工作中要诚信、协作、踏实肯干，通过不断的学习、创新和努力工作来建功立业，实现人生价值。12/20/202219ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（二）百炼千锤，品质至上“百炼千锤”反映鞍钢新轧的核心价值观（三）客户观念客户的需求就是我们的追求:客户是我们的衣食父母，是我们的战略伙伴。我们要真正了解客户的需求，主动积极地为客户服务,促进客户成功，实现双赢。我们的客户观念不但包括外部客户，还包括内部客户：即上道工序是下道工序的客户，基层部门是管理部门的客户。市场观念洞察变化，把握先机：透彻了解市场变化，规避风险，把握机遇，主动适应市场变化。以顾客为中心，比竞争者更好地满足顾客期望，以创造竞争优势。首先要研究市场，了解顾客消费需求的变化趋势；还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现；要比竞争者更好地满足顾客期望，为顾客创造更大的价值。12/20/202220ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（三）客户观念客户的需求就是我们的追求鞍钢新轧的核心价值观（四）团队观念人才观念崇尚知识，以人为本：企业靠员工发展，员工靠企业立业；先有满意的员工，后有满意的顾客。人才是企业最宝贵的资源。育才观：结合公司战略发展的需要，对员工进行有计划的培训，提高员工的基本素质选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争；用才观：用人不疑，敢于授权；人尽其才，不求全责备；留才观：拓展员工发展空间，保障并提高员工的经济利益；主要用待遇和事业留人。群策群力，集思广益：主动沟通，积极协作，充分发挥每个团队成员的智慧和力量，共创佳绩。团队不是一个简单的群体，而是具有共同目标、共同责任、共同观念的一支队伍。团队的价值在于：“1+1＞2”；因此每个员工都要有团队精神，以全局为重，团结协作；培养团队观念，实质上是培养整个公司的合作精神和服务精神，以及深层次上的凝聚力12/20/202221ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（四）团队观念人才观念崇尚知识，以人鞍钢新轧的核心价值观（五）国际化观念放眼全球，纵横四海：以国际性的视野，运筹全球资源，参与全球竞争，追求在钢铁行业的领先地位。全球经济一体化和中国加入WTO，对于我们而言是机遇，也是威胁。我们要培养并普及国际化观念，进一步解放思想，开阔思路，站在全球的角度考虑企业的市场竞争和资源配置等战略问题，强化危机意识和学习意识，以提高企业国际竞争能力，成为世界的新轧钢，而不仅仅是中国的新轧钢！学习观念见贤思齐，勤勉不懈：我们不但要学习理论，更要虚心、勤奋地向竞争者、供应商、客户及其它先进企业虚心学习，博采众长，勇于创新！知识就是优势，学习是推动个人进步和企业发展的必要条件。我们的每个员工，都要结合本职工作，有选择地学习国际领先的文化理念、专业知识、专业技术和管理经验。通过学习，逐步形成开放式的思维、国际化的视野、为客户创造价值的意识和不断挑战自我的观念。我们要建设成一个学习型、创新型组织，使学习成为公司的核心竞争力。12/20/202222ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（五）国际化观念放眼全球，纵横四海：以鞍钢新轧的核心价值观（六）精品观念危机观念迎接挑战，孜孜不怠：曾经的辉煌只能代表过去，不能说明未来！我们面临着严峻的国际化竞争，广大员工要有强烈的危机意识和紧迫感，以辛勤的工作推动企业发展。新轧钢一方面直接面对浦项、宝钢等国内外一流公司的竞争，另一方面承担着带动鞍钢集团改革的任务。我们的危机不仅来自于外部，也来自于内部；不仅来自于竞争，也来自于保守、来自于长期的沉淀。广大员工对此要有一个清醒的认识，理性地面对现实。忠于卓越，追求完美：完美的品质、卓越的品牌是我们永无止境的追求。用户是质量的唯一裁判。我们不但要研究行业、国家和国际的标准，更要研究用户的标准和工艺，用户的标准、市场的标准就是我们最高的质量标准。品牌在本质上代表着我对交付给用户的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。我们要以一流的产品、诚信的服务把新轧钢打造成国际化的钢铁品牌。12/20/202223ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（六）精品观念危机观念迎接挑战，孜孜鞍钢新轧经营理念（MI）小结（一）使命打造世界工业的钢铁脊梁愿景沸腾的事业，无限的追求核心价值观百炼千锤，品质至上市场观念洞察变化，把握先机客户观念客户的需求就是我们的追求团队观念群策群力，集思广益12/20/202224ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧经营理念（MI）小结（一）使命打造世界工业的钢铁脊梁鞍钢新轧经营理念（MI）小结（二）人才观念崇尚知识，以人为本学习观念见贤思齐，勤勉不懈危机观念迎接挑战，孜孜不怠精品观念忠于卓越，追求完美国际化观念放眼全球，纵横四海企业精神创新、求实、诚信、服务12/20/202225ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧经营理念（MI）小结（二）人才观念崇尚知识，以人为本行为识别系统（BIS）包括基本政策、管理原则和员工行为准则基本经营政策及人力资源政策管理原则规章制度管理者素养与领导艺术全体员工的行为规范形成统一的精神风貌12/20/202226ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告行为识别系统（BIS）包括基本政策、管理原则和员工行为准则基鞍钢新轧的基本经营政策（一）经营重心经营方向鞍钢新轧紧跟世界钢铁产业发展潮流，充分挖掘世界现代科技成果，瞄准并创造钢铁产业的前沿技术，重点突破、系统领先，集中力量向高端市场发展经营模式通过高科技和卓越的管理获得产品技术和性能价格比的领先优势，通过大规模、高服务的市场营销，在短时间内快速开拓高端市场，以形成良性循环；不断优化成熟产品，进一步降低成本，驾驭市场上的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的主导地位资源配置把内部资源整合同全球资源优化配置相结合，进行低成本扩张，快速、稳健地将鞍钢新轧做大、做精、做强12/20/202227ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（一）经营重心经营方向12/17/20鞍钢新轧的基本经营政策（二）科研开发科研开发政策用户价值观的演变趋势引导着新轧的产品方向；新产品的开发方针是“专、特、优”；鞍钢新轧的产品开发遵循在自主开发的基础上广泛合作的原则。加强与科研院所的协作，加强新技术的引进、消化和吸收，使新技术尽快转化为生产力；科研开发体制在科学技术推进委员会的领导下，由销售部、（市场部）、（技术服务部）、技术质量部和生产计划部组成产销研一体化推进小组，面向市场，分工协作；全面推行项目招标制和项目经理负责制，建立项目效益提成分配机制12/20/202228ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（二）科研开发科研开发政策12/17/鞍钢新轧的基本经营政策（三）市场营销市场地位鞍钢新轧的市场定位是机械、建筑、铁路、造船、汽车、家电等专业用钢的高端市场；我们不满足于销售额的增长，我们更重视销售质量的提高，新产品、新兴市场的市场份额和销售份额更为重要；品牌、营销网络、服务和市场份额是支撑市场地位的关键因素市场拓展战略市场的争夺和具有巨大潜力的市场的开发，是市场营销的重点。新轧既要抓住新兴产品市场的快速渗透和扩展，也要大力推进成熟产品在传统市场上的扩张，形成绝对优势的市场地位营销网络直供是营销网络的主要发展方向重视对经销商的评价、激励和动态管理12/20/202229ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（三）市场营销市场地位12/17/20鞍钢新轧的基本经营政策（四）生产方式生产战略新轧的生产战略是在优化营销策略的基础上建立敏捷生产体系；采用世界上先进的工艺技术，引入ISO9000、QS9000、ISO14000、OHSAS18000等国际通行的质量管理、环境管理及职业安全卫生管理体系，使新轧的产品质量、生产成本、环保特性和员工健康能与国际接轨；缩短交货期和增强制造柔性，使新轧的制造水平和生产管理水平达到世界级大公司的标准生产布局优化制造流程，优化供应链，合理规划生产布局12/20/202230ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（四）生产方式生产战略12/17/20鞍钢新轧的基本经营政策（五）理财与投资筹资战略继续稳健地通过资本市场进行融资，控制资金成本，加快资金周转，逐步形成支撑公司长期发展需求的筹资合作关系，确保公司战略规划的实现。投资战略鞍钢新轧中短期的投资战略仍以技术投资和产品投资为主，以期最大限度地集中资源，迅速增强公司的技术实力和市场地位。在制定重大投资决策时，充分关注有巨大潜力的新兴市场和新产品的成长机会。不追求短期行为，不从事任何分散公司资源和高层管理精力的非相关多元化经营。资本经营通过资本运营更大规模地调动资源，以壮大企业实力。外延的扩张依赖于内涵的做实，所以企业的扩张速度应与企业的技术实力、营销实力、管理实力及获利能力相匹配。12/20/202231ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（五）理财与投资筹资战略12/17/鞍钢新轧的基本人力资源政策（一）人力资源管理准则人本主义人力资源是新轧成长的第一要素。新轧发展的目的之一是提高员工素质，拓展员工发展空间，保障并提高员工经济所得，充分实现员工的价值。提高员工的积极性是新轧全部管理工作的中心之一；新轧全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。人力资源管理的基本准则是公正、公平和公开公正公正就是对每个员工的评价不偏不倚。明确的挑战性目标和任务，是我们对员工绩效公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的业绩和能力，是比学历更重要的评价能力的公正标准公平公平就是新轧为员工提供公平的机会与条件。另一方面，员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供的机会公开公开是保障人力资源管理的公正与公平的必要条件。公司重要政策与制度的制定，均要充分地征求意见与协商12/20/202232ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本人力资源政策（一）人力资源管理准则人本主义12鞍钢新轧的基本人力资源政策（二）人力资源管理主要规范招聘与录用“赛马不相马”是新轧选拔贤才的基本原则；建立双向选择、竞争上岗机制，在人员使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺；对于中层干部，在任前进行公示，以充分听取员工意见；“不求为我所有，但求为我所用”，建立灵活的吸纳和使用外部人才的机制解聘与辞退利用内部劳动力市场的竞争与末位淘汰机制，建立例行的员工解聘和辞退程序。对违反公司纪律和因牟取私利而给公司造成严重损害的员工，根据有关制度强行辞退报酬与待遇工资分配实行基于能力的岗薪制；奖金分配则与部门及个人的业绩挂勾；同时，对于有特殊贡献的技术专家，实行津贴补助；以业绩大小论英雄，在业绩面前人人平等12/20/202233ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本人力资源政策（二）人力资源管理主要规范招聘与录鞍钢新轧的管理原则（一）在现有制度、程序统辖范围之外，或在特殊情况下，上级才能对下级的决策进行干预或直接决策例外原则公司对各级管理者适当授权；在自己权限范围内，各级管理者能够自行决策，并对决策后果负责权责对等原则正常情况下，上级领导不能越级指挥；管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面统一指挥原则企业的发展战略是一切重大决策的出发点和落脚点；高层管理者在进行重大决策时，首先应从战略高度、从全局角度来看待和分析问题战略原则12/20/202234ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的管理原则（一）在现有制度、程序统辖范围之外，或在特鞍钢新轧的管理原则（二）企业运营必须符合上市公司的运行规则；企业的各项管理工作和决策程序必须规范化；由产品开发、生产到销售环节等全过程符合相关质量管理、环境管理和职业安全卫生管理体系的要求规范原则既要注重过程控制，更要注重实际效果；管理工作要保证“做正确的事”，而非“正确地做事”实效原则主要依靠各种规章制度、工作流程来进行管理，保证企业有序运行；以“法”治厂，克服“人治”弊端法治原则企业靠员工发展，员工靠企业立业；充分尊重员工、理解员工、激发员工、关心员工、帮助员工实现自身价值；对任何员工严禁有歧视性的语言和行为人本原则12/20/202235ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的管理原则（二）企业运营必须符合上市公司的运行规则；鞍钢新轧高层管理者的职业素养作为鞍钢新轧的领导，根本任务是引领全体员工实现企业的战略目标，对企业文化建设起主导作用，须具备一定的素养开放性的思维、全球化的视野，具有战略眼光和领导能力胸怀博大，平易近人，善于沟通崇尚知识，尊重人才，关心员工的利益和长期职业发展规划有强烈的进取心、创新精神和市场意识，保持企业活力有强烈的责任感，为社会、股东、顾客和员工负责12/20/202236ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧高层管理者的职业素养作为鞍钢新轧的领导，根本任务是引鞍钢新轧高层管理者的领导艺术作为鞍钢新轧的领导，还要不断地提高自己的领导艺术爱护下属，多加指导，即时激励；不求全责备，不乱发脾气取信于人。有令必行，有禁必止；处事公正，不因亲疏而有别善于倾听不同意见，不偏听偏信；以事实为依据，不搞主观臆断用人不疑，合理授权。根据部门的职责权限，充分发挥部门主管的作用以品德服众。廉洁自律，率先垂范，自觉遵守规章制度12/20/202237ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧高层管理者的领导艺术作为鞍钢新轧的领导，还要不断地提鞍钢新轧全体员工的行为准则对新轧的前途，对自己的工作能力、学习能力和适应能力充满信心，同时具有危机意识自信工作积极主动，愿意并善于进行团队协作，对工作充满责任感自觉不断学习、持续创新，充满打造中国民族工业钢铁脊梁的历史使命感自强对工作信守承诺，一丝不苟；对同事、客户以诚相待，相互理解和信任诚实结合实际，理性思考，实事求是，不急功近利，不好高骛远求实老实做人，扎实做事，追求实效，不求虚名，不玩形式务实12/20/202238ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧全体员工的行为准则对新轧的前途，对自己的工作能力、学鞍钢新轧全体员工的行为规范严格按照岗位规定着装，并经常保持整洁整洁站姿、坐姿端正，禁止坐在桌上或脚踏桌椅端正使用文明礼貌用语，严禁说损害他人自尊的话、粗话、脏话礼貌对待客人和同事要热情、有耐心，注意礼仪热情同事之间要相互尊重，相互谦让，平等相处，不可恶语相向谦让洁身自爱，不做损害企业利益的事；不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功正直12/20/202239ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧全体员工的行为规范严格按照岗位规定着装，并经常保持整鞍钢新轧行为规范（BI）小结管理原则统一指挥原则、权责对等原则、例外原则、战略原则、人本原则、法治原则、规范原则、实效原则领导艺术合理授权、倾听意见、爱护下属、品德服众、取信于人行为准则自信、自觉、自强；诚实、求实、务实行为规范整洁、端正、礼貌、热情、谦让、正直12/20/202240ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧行为规范（BI）小结管理原则统一指挥原则、权责对等原视觉识别系统（VIS）包括基本要素和应用要素企业标志标准字标准色象征物标准组合产品、包装办公用品、工作服招牌、广告建筑外观、设备交通工具展示、陈列。。。。。。应用要素基本要素CI树12/20/202241ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告视觉识别系统（VIS）包括基本要素和应用要素企业标志标准字标导读CIS与企业文化新轧CIS与新轧战略理念识别系统（MIS）视觉识别系统（VIS）行为识别系统（BIS）CIS概述CIS体系实施建议工作目标实施办法CIS构成要素12/20/202242ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告导读CIS与新轧CIS理念识别系统（MIS）视觉识别系统鞍钢新轧全面导入CIS可分为三个阶段进行，分别设立不同的目标组织准备阶段全面推进阶段维护阶段（2002年上半年）组建CI与企业文化领导小组，明确各部门的职责；使全体员工关于导入CIS、进行企业文化建设问题达成共识；确定工作计划。（2002年下半年）使全体员工清楚了解并理解鞍钢新轧的使命、愿景、精神和价值观，熟记员工行为规范，并能指导自己的行动；使各部门清楚了解CIS的应用规范，保持统一的视觉形象。（2003年）在企业内部形成共同的价值观，增强了员工的凝聚力和战斗力；社会和客户都明显感受到新轧文化理念的改进；初步确立统一、鲜明、充满个性的企业形象。12/20/202243ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧全面导入CIS可分为三个阶段进行，分别设立不同的目标以全面导入CIS为契机，全方位地推动企业文化建设企业文化主要关注企业的精神文化和制度文化，并没有统一的视觉效果人们对企业最直观的感受是视觉形象，其次是产品质量和员工行为；由此人们才会逐渐领悟到企业的理念。因此CIS是企业内强管理，外塑形象的强大的系统化工具；通过CIS对企业文化进行整合，则会达到事办功倍的效果。精神层物质层制度层MIBIVI（理念层）（行为层）（视觉层）CIS对企业理念、企业行为和员工行为、企业视觉形象都进行了系统、完整的规划内部导入：灌输理念、规范管理外部传播：通过视听进行全面传播12/20/202244ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告以全面导入CIS为契机，全方位地推动企业文化建设企业文化主要在CIS统领下，深化企业文化建设（内部）MIBIVI（理念层）（行为层）（视觉层）灌输企业文化理念，形成共同价值观完善企业的基本政策、管理原则、管理制度，规范员工行为对企业的视觉识别系统进行培训、贯彻落实，规范企业的外在形象将文化管理扩展为全面的企业形象管理，在员工心目中形成一个由内及外的完整的企业形象，使员工自觉遵循企业的文化理念，并使企业的外在形象统一、规范12/20/202245ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告在CIS统领下，深化企业文化建设（内部）MIBIVI（理念层在CIS统领下，通过全面传播策略塑造品牌形象（外部）MIBIVI（理念层）（行为层）（视觉层）通过公关活动和广告宣传向社会大众传播新轧钢的文化理念通过规范企业经营行为和员工行为，向社会大众传递新轧钢的文化理念通过完整、统一的视觉形象设计，在人们心中形成清晰而深刻的印象通过对外的全面传播，在人们心中形成统一、鲜明、强大的企业形象和品牌形象12/20/202246ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告在CIS统领下，通过全面传播策略塑造品牌形象（外部）MIBI全面导入CIS的第一阶段：首先要进行组织准备成立各级CI与企业文化建设领导小组，总经理（厂长）、党委书记亲自挂帅。企业管理部是企业形象、文化建设的主管部门，该方面的职责如下：通过全面导入CIS，将文化建设进行整合，重塑新轧品牌，进行品牌管理；编制、实施、检查、完善形象（文化）战略发展规划；负责协助人力资源部进行员工行为规范的训练及其检查工作；负责企业环境建设与维护检查工作；负责员工意见箱的设置与收集意见整理工作；负责组织和外界的文化交流工作。政工部辅助企业管理部全面开展企业形象及文化建设的宣传、贯彻工作：创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序；负责企业《新轧信息》、宣传栏、黑板报的编办工作。人力资源部协助企业管理部进行企业文化教育、培训工作：负责对员工进行企业形象及企业文化教育、行为规范训练等工作；根据企业文化建设要求，修订人力资源管理制度。工会负责设计张贴公司理念和标语口号12/20/202247ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告全面导入CIS的第一阶段：首先要进行组织准备成立各级CI与企制定CIS应用管理办法企业管理部是CIS应用管理部门，负责CIS的宣惯、培训和指导。各部门、各厂在实际工作中，必须严格遵循CIS规范。公司管理部门在应用VI系统时，应先有设计草案，经过企业管理部签字认可后，方可实施。企业管理部可委托各厂经过严格培训的CI管理员，对本厂在应用VI系统时进行检查和指导。企业管理部将对各部门、各厂应用CIS的实际情况进行检查和奖惩。鉴于在CIS导入初期，容易出现图形、字体及颜色不尽规范的现象，可由企业管理部指定专业广告公司或印刷公司进行制版或印刷。12/20/202248ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告制定CIS应用管理办法企业管理部是CIS应用管理部门，负责C全面导入CIS的第二阶段：全面推进制订全面导入CIS的进度表根据工作任务制订预算，落实导入CIS，进行企业文化建设的经费有计划、分层次地导入CIS：通过教育、培训和宣传，灌输企业使命、愿景、精神、价值观、员工行为规范和视觉识别系统，并检查培训效果；管理部门结合文化理念要求，提出修订管理制度的内容要求，经过企业管理部批准后，修订和完善企业管理制度；员工按照行为规范进行工作；在CIS的统一规范下，对外进行广告宣传；检查员工对文化理念的理解程度和执行情况，检查管理制度中是否还存在与文化理念相抵触的地方12/20/202249ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告全面导入CIS的第二阶段：全面推进制订全面导入CIS的进度表全面导入CIS可沿四条线进行行政自上而下贯彻执行修订管理制度工会举办宣扬企业理念的文体活动举办合理化建议活动党组织党员活动时进行学习和研讨建立企业文化理念宣传责任区团组织举办企业文化理念知识竞赛举办关于文化理念的征文活动把《新轧信息》作为宣传企业文化的重要载体，下发到班组，将企业文化建设活动的多方位信息传递到每个员工12/20/202250ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告全面导入CIS可沿四条线进行行政自上而下贯彻执行修订管理制度通过问卷、座谈和现场检查方式来评价CI导入及文化建设的成效全员调查专项调查问卷调查党政工团分类座谈相互激发，收集意见座谈现场抽查员工检查CI导入及文化建设情况现场检查总结评估考核奖惩反馈结果12/20/202251ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告通过问卷、座谈和现场检查方式来评价CI导入及文化建设的成效全全面导入CIS的第三阶段：维护与提升建立CIS及企业文化维护制度：从人员、资金、制度各方面保证CI导入与企业文化建设的落实评估CI导入与企业文化建设的成效：收集来自员工和社会公众的反馈信息，进行分析、总结文化理念是否深入人心？员工行为发生了什么变化？变化的范围和程度如何？企业的视觉形象是否统一？企业标志和字体应用是否规范？企业的管理风格和相应的管理制度是否发生了变化？在进行文化建设的过程中，各级领导和员工是否尽到了责任？维护和提升：在文化建设工作方面，对部门和员工进行适当的激励和惩罚，做到令行禁止；分析文化理念体系、规章制度、管理方式和工作方法中还存在的问题，加以改进；对外进行全面传播，塑造全新的企业形象和品牌形象；关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，适时调整企业的文化理念，使企业文化适应环境的变化12/20/202252ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告全面导入CIS的第三阶段：维护与提升建立CIS及企业文化维护PDCAPDCA原有水平达到新水平改进计划全面导入CIS，进行企业文化建设可借鉴PDCA质量改进模式逐步提升计划处理执行执行检查检查处理文化观念及行为习惯的转变是渐进的，因此全面导入CIS，进行企业文化建设也是一个循序渐进、不断提升的过程12/20/202253ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告PDCAPDCA原有水平达到新水平改进计划全面导入CIS，进将CIS与企业文化进行全面整合，塑造国际化、个性化的企业形象将MIS与精神文化、BIS与制度文化完全统一，彻底消除企业界在导入CIS时常见的重外观（VIS）、轻内涵（MI、BI）的缺陷通过VIS规范、强化企业的视觉形象，将企业文化理念融入到视觉系统中，使社会大众看到公司的标志、产品或宣传资料时，能够联想起新轧钢先进的管理和技术，优质的产品与服务通过“形”与“神”的完美结合，鞍钢新轧钢将重新塑造一个统一的、鲜明的国际化钢铁公司形象12/20/202254ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告将CIS与企业文化进行全面整合，塑造国际化、个性化的企业形象鞍钢新轧钢股份有限公司

全面导入CIS咨询报告二期咨询报告之四秘密北大纵横管理咨询公司12/20/202255ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧钢股份有限公司

全面导入CIS咨询报告二期咨询报告导读CIS与企业文化新轧CIS与新轧战略理念识别系统（MIS）视觉识别系统（VIS）行为识别系统（BIS）CIS概述CIS体系实施建议工作目标实施办法CIS构成要素12/20/202256ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告导读CIS与新轧CIS理念识别系统（MIS）视觉识别系统企业识别系统（CIS）是塑造企业形象的一种战略方法随着市场竞争的加剧，企业的产品和服务出现同质化，顾客面临更多的选择，企业形象成为顾客进行购买决策的重要因素。因此，洞烛机先的企业纷纷将企业形象视为具体的经营要素，实施形象战略，以增强顾客的信赖感、亲切感与认同感。经过管理学者和企业多年的研究与实践，逐步形成了一套有效的形象战略方法——企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem），简称CIS。它是根据企业经营战略的需求，将企业经营理念、经营行为等企业文化，通过媒体进行内外传达，增进社会认同的一套设计系统经营理念经营行为自我认同社会认同企业形象建立产生良好的经营效果购买活动传播系统CIS回馈12/20/202257ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告企业识别系统（CIS）是塑造企业形象的一种战略方法随着市场竞CIS由MI、BI和VI三个要素构成MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）CIS的核心与原动力：包括企业经营哲学、价值观体系、企业精神等内容CIS中动态的识别形式：外部经营活动，如营销、公共关系等内部管理活动，如组织、制度等CIS中静态的识别符号：系统化、视觉化的传达形式项目最多，层面最广、效果直接12/20/202258ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告CIS由MI、BI和VI三个要素构成MIBIVI（理念识别导入CIS的重点和难点是“形”与“神”的统一MIVIBIVI是可以直接感受到的物，讲究“形”BI是可以直接感觉到的人和事，也讲究“形”MI是无法直接感觉到的无形的思想观念，是CIS的核心，最讲究“神”物是基础，人是本体，观念是灵魂，三者紧密联系，相互渗透，形神统一，才能构成鲜明而又生机勃勃的企业形象。有“形”而无“神”，便没有生气，没有生命，是一种僵化的企业形象；有“神”而无“形”，则无以表达，难以树立企业形象。因此，企业导入CIS的重点与难点是兼顾MI、BI和VI三个部分，做到形神统一12/20/202259ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告导入CIS的重点和难点是“形”与“神”的统一MIVIBIBIMIVICIS的开发是以视觉化的设计要素为整体计划的核心塑造企业形象最为快速、便捷的方式，是在企业传播系统的SCMR模式中，建立一套完整、独特的符号系统，即VI，以供社会大众识别和认同CI基本要素标志标准字标准色标准组合吉祥物（象征物）应用项目产品、包装办公用品、工作服招牌、广告建筑外观、设备交通工具展示、陈列社会大众、顾客认同•企业资源SOURCE设计符号CODE传达媒体MEDIA接收者RECEIVER12/20/202260ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告BIMIVICIS的开发是以视觉化的设计要素为整体计划的核CIS同企业文化具有密切联系精神层物质层制度层MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）形象识别系统企业文化系统结构与内涵的相似性内含战略因素形象战略文化战略企业文化系统没有对视觉系统进行系统、规范的设计。把CIS与企业文化进行整合，则可以形成完整的形象（文化）战略，达到内强管理、外塑形象之目的12/20/202261ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告CIS同企业文化具有密切联系精神层物质层制度层MIBIVI形象（文化）战略为企业战略体系提供了文化理念基础研发战略生产战略营销战略财务战略人力资源战略国际化战略形象规范支持文化理念企业发展战略CI（文化）战略原动力文化理念原则统一目标一致总体目标匹配CI（文化）战略对企业发展战略起到文化理念支撑作用，为企业提供源源不断的发展动力CI（文化）战略对各个职能战略在文化理念方面起到统领的作用，保证各职能战略在制定和实施过程中遵循统一的原则，共同指向企业发展目标12/20/202262ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告形象（文化）战略为企业战略体系提供了文化理念基础研发战鞍钢新轧全面导入CIS的目的和意义重塑企业形象，打造精品品牌改善企业文化，提高经营业绩统一设计形式，节省制作费用提高广告效果，节省广告费用改善工作环境，激励员工士气提升竞争层次，创造竞争优势在CIS的统一规范下，将企业优秀的文化理念、管理和产品品质传达给外界，塑造统一、鲜明的企业形象，创造国际知名品牌通过重塑企业的文化理念，改进企业的组织制度和管理活动，来提高企业的经营业绩各厂、各部门可遵循统一的设计形式，应用在所需的设计项目上，既可收到统一的视觉效果，又可节省制作成本，减少设计时间的无谓浪费广告效果取决于广告出现的频率和强度。CIS的统一性和系统性，可以强化所传达信息的频率和强度CIS的视觉识别计划，具备包装功能，能创造耳目一新、蓬勃向上的感觉，可激励员工士气，提高作业效率通过全面导入CIS，树立独特的经营理念，品牌及经营策略的差别化，可使企业避免低层次的价格竞争，创造相对竞争优势12/20/202263ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧全面导入CIS的目的和意义重塑企业形象，打造精品品牌鞍钢新轧形象（文化）战略与企业发展战略的关系企业发展战略形象（文化）战略出发点、落脚点统一的文化理念、形象规范企业发展战略确定企业的发展愿景、具体目标及达成目标的战略途径；形象（文化）战略确定企业的基本经营哲学、经营理念、价值观，企业基本经营行为，以提升企业文化，提高企业的文化竞争力；同时，通过统一、系统、规范的视觉形象设计，来强化社会大众对企业形象和品牌形象的视觉感觉，从而达到内涵与外延的完美结合12/20/202264ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧形象（文化）战略与企业发展战略的关系企业发展战略形象鞍钢新轧形象（文化）战略与企业营销战略的关系企业营销战略形象（文化）战略统一的文化理念、形象规范企业营销战略根据企业发展战略，确定营销目标、基本竞争战略、市场定位、产品定位、营销组合策略及服务策略；形象（文化）战略为营销战略的制定与实施提供了基本的经营哲学、经营理念、价值观念。通过规范企业与员工的行为，强化服务理念和社会责任感，保证服务质量，提高客户的满意度、忠诚度，取得社会大众对企业的认同感；同时，通过统一、系统、规范的视觉形象设计，来规范企业对外进行的广告宣传活动，来强化社会大众对企业形象和品牌形象的视觉感觉，从而达到内涵与外延的完美结合12/20/202265ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧形象（文化）战略与企业营销战略的关系企业营销战略形象导读CIS与企业文化新轧CIS与新轧战略理念识别系统（MIS）视觉识别系统（VIS）行为识别系统（BIS）CIS概述CIS体系实施建议工作目标实施办法CIS构成要素12/20/202266ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告导读CIS与新轧CIS理念识别系统（MIS）视觉识别系统鞍钢新轧形象（文化）战略的指导思想是突出一个中心，两个基本点一个中心以企业总体发展战略为中心两个基本点对外以客户为本，对内以员工为本全面导入CIS，进行企业文化建设，必须服务于企业的发展战略和经营活动以客户为本就是企业的产品开发、生产、销售和服务等一切生产经营活动都必须以客户为核心；以客户为本应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为客户着想的氛围；以员工为本就是提倡企业用对待客户的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，提高员工的综合素质，扩大员工的发展空间，使员工满意，进而达到顾客满意12/20/202267ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧形象（文化）战略的指导思想是突出一个中心，两个基本点企业理念识别系统（MIS）包括企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神ＭＩS＝精神文化企业使命企业愿景核心价值观企业精神熔炼/升华12/20/202268ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告企业理念识别系统（MIS）包括企业使命、企业愿景、核心价值观鞍钢新轧的企业精神创新、求实、诚信、服务创新就是要善于学习，博采众长，在引进、吸收国内外一切先进的管理经验和先进技术的基础上，勇于革新，创造出具有新轧特色的一流管理，一流技术，一流产品和积极向上的文化。

求实就是企业要稳健经营，员工要踏实工作。我们要面向市场，研究市场，一切重大决策和经营活动都要从公司实际出发，符合市场规律，既不好高鹜远，又紧盯远大目标，脚踏实地，稳步发展。诚信就是对客户、同事和工作要真诚、守信。对客户诚信，争取客户信赖；对同事诚信，保持良好合作关系；对工作诚信，实事求是，不欺上瞒下。

服务就是要充分关注和满足外部客户及内部客户的需求，以提高顾客满意度，并强化团队合作，增强员工凝聚力。

12/20/202269ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的企业精神创新、求实、诚信、服务创新就是要善于学习，鞍钢新轧的使命

鞍钢新轧秉承追求卓越、用户至上的信条，追随世界工业发展的潮流，以领先的科技和卓越的管理，向全球客户提供高、精、尖的钢铁产品和全面深入的服务，为促进世界工业发展、美化人类生活、拓展人类发展空间而不懈努力！公司存在的价值和意义打造世界工业的钢铁脊梁12/20/202270ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的使命鞍钢新轧秉承追求卓越、用户至上鞍钢新轧的愿景公司未来的市场领域、规模及核心能力沸腾的事业，无限的追求鞍钢新轧通过百炼千锤，锻造钢铁精品。伴随着高新科技的突飞猛进，新轧产品和服务迅速渗透到人类生活的各个领域，提升人类的生活品质，扩展人类的生存空间。鞍钢新轧以自己熔岩般沸腾的事业，实现着人类无尽的梦想！鞍钢新轧，自强不息，与时偕进！12/20/202271ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的愿景公司未来的市场领域、规模及核心能力沸腾的事业，鞍钢新轧的核心价值观（一）百炼千锤，品质至上市场观念团队观念人才观念危机观念学习观念国际化观念客户观念精品观念12/20/202272ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（一）百炼千锤，品质至上市场观念团队观念鞍钢新轧的核心价值观（二）百炼千锤，品质至上“百炼千锤”反映了新轧钢进行经营管理的基本态度，无论做事，还是做人，都要反复锤炼，精益求精，不断升华。“品质至上”反映了新轧钢追求的目标，就是要追求完美的企业人格、产品品质和员工品质。追求企业人格，一是诚信经营、诚信服务，为客户和股东创造更多的价值；二是为员工创造良好的发展空间，提供公平竞争、实现人生价值的机会；三是对社会和环境负责。追求产品品质，一是研究市场，了解用户的真正需求，不断开发专、特、优等新产品；二是通过引进技术同学习和创新相结合，创造一流的工艺技术水平；三是加强管理，从生产到销售的每个环节都精心设计，精益加工，精细管理，通过全程控制确保产品的内在品质、外观品质和服务品质。追求员工品质，一是员工要具有危机观念，紧迫感和使命感；二是在工作中要诚信、协作、踏实肯干，通过不断的学习、创新和努力工作来建功立业，实现人生价值。12/20/202273ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（二）百炼千锤，品质至上“百炼千锤”反映鞍钢新轧的核心价值观（三）客户观念客户的需求就是我们的追求:客户是我们的衣食父母，是我们的战略伙伴。我们要真正了解客户的需求，主动积极地为客户服务,促进客户成功，实现双赢。我们的客户观念不但包括外部客户，还包括内部客户：即上道工序是下道工序的客户，基层部门是管理部门的客户。市场观念洞察变化，把握先机：透彻了解市场变化，规避风险，把握机遇，主动适应市场变化。以顾客为中心，比竞争者更好地满足顾客期望，以创造竞争优势。首先要研究市场，了解顾客消费需求的变化趋势；还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现；要比竞争者更好地满足顾客期望，为顾客创造更大的价值。12/20/202274ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（三）客户观念客户的需求就是我们的追求鞍钢新轧的核心价值观（四）团队观念人才观念崇尚知识，以人为本：企业靠员工发展，员工靠企业立业；先有满意的员工，后有满意的顾客。人才是企业最宝贵的资源。育才观：结合公司战略发展的需要，对员工进行有计划的培训，提高员工的基本素质选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争；用才观：用人不疑，敢于授权；人尽其才，不求全责备；留才观：拓展员工发展空间，保障并提高员工的经济利益；主要用待遇和事业留人。群策群力，集思广益：主动沟通，积极协作，充分发挥每个团队成员的智慧和力量，共创佳绩。团队不是一个简单的群体，而是具有共同目标、共同责任、共同观念的一支队伍。团队的价值在于：“1+1＞2”；因此每个员工都要有团队精神，以全局为重，团结协作；培养团队观念，实质上是培养整个公司的合作精神和服务精神，以及深层次上的凝聚力12/20/202275ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（四）团队观念人才观念崇尚知识，以人鞍钢新轧的核心价值观（五）国际化观念放眼全球，纵横四海：以国际性的视野，运筹全球资源，参与全球竞争，追求在钢铁行业的领先地位。全球经济一体化和中国加入WTO，对于我们而言是机遇，也是威胁。我们要培养并普及国际化观念，进一步解放思想，开阔思路，站在全球的角度考虑企业的市场竞争和资源配置等战略问题，强化危机意识和学习意识，以提高企业国际竞争能力，成为世界的新轧钢，而不仅仅是中国的新轧钢！学习观念见贤思齐，勤勉不懈：我们不但要学习理论，更要虚心、勤奋地向竞争者、供应商、客户及其它先进企业虚心学习，博采众长，勇于创新！知识就是优势，学习是推动个人进步和企业发展的必要条件。我们的每个员工，都要结合本职工作，有选择地学习国际领先的文化理念、专业知识、专业技术和管理经验。通过学习，逐步形成开放式的思维、国际化的视野、为客户创造价值的意识和不断挑战自我的观念。我们要建设成一个学习型、创新型组织，使学习成为公司的核心竞争力。12/20/202276ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（五）国际化观念放眼全球，纵横四海：以鞍钢新轧的核心价值观（六）精品观念危机观念迎接挑战，孜孜不怠：曾经的辉煌只能代表过去，不能说明未来！我们面临着严峻的国际化竞争，广大员工要有强烈的危机意识和紧迫感，以辛勤的工作推动企业发展。新轧钢一方面直接面对浦项、宝钢等国内外一流公司的竞争，另一方面承担着带动鞍钢集团改革的任务。我们的危机不仅来自于外部，也来自于内部；不仅来自于竞争，也来自于保守、来自于长期的沉淀。广大员工对此要有一个清醒的认识，理性地面对现实。忠于卓越，追求完美：完美的品质、卓越的品牌是我们永无止境的追求。用户是质量的唯一裁判。我们不但要研究行业、国家和国际的标准，更要研究用户的标准和工艺，用户的标准、市场的标准就是我们最高的质量标准。品牌在本质上代表着我对交付给用户的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。我们要以一流的产品、诚信的服务把新轧钢打造成国际化的钢铁品牌。12/20/202277ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的核心价值观（六）精品观念危机观念迎接挑战，孜孜鞍钢新轧经营理念（MI）小结（一）使命打造世界工业的钢铁脊梁愿景沸腾的事业，无限的追求核心价值观百炼千锤，品质至上市场观念洞察变化，把握先机客户观念客户的需求就是我们的追求团队观念群策群力，集思广益12/20/202278ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧经营理念（MI）小结（一）使命打造世界工业的钢铁脊梁鞍钢新轧经营理念（MI）小结（二）人才观念崇尚知识，以人为本学习观念见贤思齐，勤勉不懈危机观念迎接挑战，孜孜不怠精品观念忠于卓越，追求完美国际化观念放眼全球，纵横四海企业精神创新、求实、诚信、服务12/20/202279ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧经营理念（MI）小结（二）人才观念崇尚知识，以人为本行为识别系统（BIS）包括基本政策、管理原则和员工行为准则基本经营政策及人力资源政策管理原则规章制度管理者素养与领导艺术全体员工的行为规范形成统一的精神风貌12/20/202280ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告行为识别系统（BIS）包括基本政策、管理原则和员工行为准则基鞍钢新轧的基本经营政策（一）经营重心经营方向鞍钢新轧紧跟世界钢铁产业发展潮流，充分挖掘世界现代科技成果，瞄准并创造钢铁产业的前沿技术，重点突破、系统领先，集中力量向高端市场发展经营模式通过高科技和卓越的管理获得产品技术和性能价格比的领先优势，通过大规模、高服务的市场营销，在短时间内快速开拓高端市场，以形成良性循环；不断优化成熟产品，进一步降低成本，驾驭市场上的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的主导地位资源配置把内部资源整合同全球资源优化配置相结合，进行低成本扩张，快速、稳健地将鞍钢新轧做大、做精、做强12/20/202281ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（一）经营重心经营方向12/17/20鞍钢新轧的基本经营政策（二）科研开发科研开发政策用户价值观的演变趋势引导着新轧的产品方向；新产品的开发方针是“专、特、优”；鞍钢新轧的产品开发遵循在自主开发的基础上广泛合作的原则。加强与科研院所的协作，加强新技术的引进、消化和吸收，使新技术尽快转化为生产力；科研开发体制在科学技术推进委员会的领导下，由销售部、（市场部）、（技术服务部）、技术质量部和生产计划部组成产销研一体化推进小组，面向市场，分工协作；全面推行项目招标制和项目经理负责制，建立项目效益提成分配机制12/20/202282ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（二）科研开发科研开发政策12/17/鞍钢新轧的基本经营政策（三）市场营销市场地位鞍钢新轧的市场定位是机械、建筑、铁路、造船、汽车、家电等专业用钢的高端市场；我们不满足于销售额的增长，我们更重视销售质量的提高，新产品、新兴市场的市场份额和销售份额更为重要；品牌、营销网络、服务和市场份额是支撑市场地位的关键因素市场拓展战略市场的争夺和具有巨大潜力的市场的开发，是市场营销的重点。新轧既要抓住新兴产品市场的快速渗透和扩展，也要大力推进成熟产品在传统市场上的扩张，形成绝对优势的市场地位营销网络直供是营销网络的主要发展方向重视对经销商的评价、激励和动态管理12/20/202283ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（三）市场营销市场地位12/17/20鞍钢新轧的基本经营政策（四）生产方式生产战略新轧的生产战略是在优化营销策略的基础上建立敏捷生产体系；采用世界上先进的工艺技术，引入ISO9000、QS9000、ISO14000、OHSAS18000等国际通行的质量管理、环境管理及职业安全卫生管理体系，使新轧的产品质量、生产成本、环保特性和员工健康能与国际接轨；缩短交货期和增强制造柔性，使新轧的制造水平和生产管理水平达到世界级大公司的标准生产布局优化制造流程，优化供应链，合理规划生产布局12/20/202284ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（四）生产方式生产战略12/17/20鞍钢新轧的基本经营政策（五）理财与投资筹资战略继续稳健地通过资本市场进行融资，控制资金成本，加快资金周转，逐步形成支撑公司长期发展需求的筹资合作关系，确保公司战略规划的实现。投资战略鞍钢新轧中短期的投资战略仍以技术投资和产品投资为主，以期最大限度地集中资源，迅速增强公司的技术实力和市场地位。在制定重大投资决策时，充分关注有巨大潜力的新兴市场和新产品的成长机会。不追求短期行为，不从事任何分散公司资源和高层管理精力的非相关多元化经营。资本经营通过资本运营更大规模地调动资源，以壮大企业实力。外延的扩张依赖于内涵的做实，所以企业的扩张速度应与企业的技术实力、营销实力、管理实力及获利能力相匹配。12/20/202285ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本经营政策（五）理财与投资筹资战略12/17/鞍钢新轧的基本人力资源政策（一）人力资源管理准则人本主义人力资源是新轧成长的第一要素。新轧发展的目的之一是提高员工素质，拓展员工发展空间，保障并提高员工经济所得，充分实现员工的价值。提高员工的积极性是新轧全部管理工作的中心之一；新轧全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。人力资源管理的基本准则是公正、公平和公开公正公正就是对每个员工的评价不偏不倚。明确的挑战性目标和任务，是我们对员工绩效公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的业绩和能力，是比学历更重要的评价能力的公正标准公平公平就是新轧为员工提供公平的机会与条件。另一方面，员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供的机会公开公开是保障人力资源管理的公正与公平的必要条件。公司重要政策与制度的制定，均要充分地征求意见与协商12/20/202286ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本人力资源政策（一）人力资源管理准则人本主义12鞍钢新轧的基本人力资源政策（二）人力资源管理主要规范招聘与录用“赛马不相马”是新轧选拔贤才的基本原则；建立双向选择、竞争上岗机制，在人员使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺；对于中层干部，在任前进行公示，以充分听取员工意见；“不求为我所有，但求为我所用”，建立灵活的吸纳和使用外部人才的机制解聘与辞退利用内部劳动力市场的竞争与末位淘汰机制，建立例行的员工解聘和辞退程序。对违反公司纪律和因牟取私利而给公司造成严重损害的员工，根据有关制度强行辞退报酬与待遇工资分配实行基于能力的岗薪制；奖金分配则与部门及个人的业绩挂勾；同时，对于有特殊贡献的技术专家，实行津贴补助；以业绩大小论英雄，在业绩面前人人平等12/20/202287ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的基本人力资源政策（二）人力资源管理主要规范招聘与录鞍钢新轧的管理原则（一）在现有制度、程序统辖范围之外，或在特殊情况下，上级才能对下级的决策进行干预或直接决策例外原则公司对各级管理者适当授权；在自己权限范围内，各级管理者能够自行决策，并对决策后果负责权责对等原则正常情况下，上级领导不能越级指挥；管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面统一指挥原则企业的发展战略是一切重大决策的出发点和落脚点；高层管理者在进行重大决策时，首先应从战略高度、从全局角度来看待和分析问题战略原则12/20/202288ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的管理原则（一）在现有制度、程序统辖范围之外，或在特鞍钢新轧的管理原则（二）企业运营必须符合上市公司的运行规则；企业的各项管理工作和决策程序必须规范化；由产品开发、生产到销售环节等全过程符合相关质量管理、环境管理和职业安全卫生管理体系的要求规范原则既要注重过程控制，更要注重实际效果；管理工作要保证“做正确的事”，而非“正确地做事”实效原则主要依靠各种规章制度、工作流程来进行管理，保证企业有序运行；以“法”治厂，克服“人治”弊端法治原则企业靠员工发展，员工靠企业立业；充分尊重员工、理解员工、激发员工、关心员工、帮助员工实现自身价值；对任何员工严禁有歧视性的语言和行为人本原则12/20/202289ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧的管理原则（二）企业运营必须符合上市公司的运行规则；鞍钢新轧高层管理者的职业素养作为鞍钢新轧的领导，根本任务是引领全体员工实现企业的战略目标，对企业文化建设起主导作用，须具备一定的素养开放性的思维、全球化的视野，具有战略眼光和领导能力胸怀博大，平易近人，善于沟通崇尚知识，尊重人才，关心员工的利益和长期职业发展规划有强烈的进取心、创新精神和市场意识，保持企业活力有强烈的责任感，为社会、股东、顾客和员工负责12/20/202290ALLPKU—鞍钢新轧全面导入CIS咨询报告鞍钢新轧高层管理者的职业素养作为鞍钢新轧的领导，根本任务是引鞍钢新轧高层管理者的领导艺术作为鞍钢新轧的领导，还要不断地提高自己的领导艺术爱护下属，多加指导，即时激励；不求全责备，不乱发脾气取信于人。有令必行，有禁必止；处事公正，不因亲疏而有别善于倾听不同意见，不偏听偏信；以事实为依据，不搞主观臆断用人不疑，合理授权。根据部门的职责权限，充分发挥部门主管的作用以品德服众。廉洁自律，率先垂范，自觉遵守规章制度12/20/202291