政企客户部十月经营分析课件

政企客户部十月经营分析51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。——杰斐逊52、法律源于人的自卫本能。——英格索尔53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。——申斯通54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。——高尔斯华绥55、今天的法律未必明天仍是法律。——罗·伯顿政企客户部十月经营分析政企客户部十月经营分析51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。——杰斐逊52、法律源于人的自卫本能。——英格索尔53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。——申斯通54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。——高尔斯华绥55、今天的法律未必明天仍是法律。——罗·伯顿ationcompetitiveessntegrity政企客户部十月经营分析中国电信成都分公司政企客户部2009年1月30日用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部目录第一部分:10月总体情况分析第二部分:重点工作开展情况第三部分:专题分析第四部分:下阶段重点工作部暑用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖一、课题提出教研组是学校基层的管理实体，是教学活动的组织者，是教学常规的落实者，是教学创新的转化器，是校本教研的主阵地。可见，教研组在学校教育教学工作中发挥着重要的作用，抓好教研组的建设不仅能全面落实推进学校的教学工作，大幅度提高教学质量，还能不断提升教师的专业素养，促进教师和学生的全面发展。在新形势下，能否打造一支具有自主研究能力的教研组团队是建立一所学习型学校的关键。一支具有自主研究能力的教研组团队能将校领导的先进办学思想转化为全体成员的共同愿景、落实于具体的教育活动之中；能促使全体教师自下而上地焕发创新活力、主动研究教育活动中的事理、将各自的创意凝聚成学校品牌。不可否认，数学教研组还存在较多的教学实际问题。例如：数学教师往往承担两个班的教学工作，这样极大的缩小了数学教师群体，给教研组工作的组织和开展带来了不便；教研组整体上“研”的氛围还不够突显等等。针对这一现状，加强教研组的建设，突出教研组的“学习”性质，以组织合力，实现教师的专业素质的再次提升，以适应新课程改革的需要已成为当务之急的大事。通过本课题的研究，改革教师的心智模式，鼓励教师不断发展，整合教师个人愿景，形成教研组合力，形成学校组织的共同愿景，谋求教研组织的发展和教师个人发展的有机统一。二、国内外关于同类课题的研究综述1.学习型组织最初是由美国麻省理工学院教授彼得圣吉（Peter.Senge，1947）和他的同事们提出来的。他们将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体讨论与模拟演练融合在一起，希望在这样的组织中通过学习，培养适应变革和创造的能力。2.上海市中小学的教研组建设的具体实践。上海市虹口区中小学教研组建设呈现新特点，上海虹口区教育局提出“加强教研组建设，推进二期课改”的对策，使教研组成为教师研习的“大课堂”，把握了课改的关键，抓住了发展的关键，落实了基础的关键。3.杭州市天杭实验学校的“借鉴多元智能理论，打造学习型教研组的实践研究”的研究。三、课题研究的内容及预期目标研究内容：本课题研究我们努力创造群体的支持环境，要求每个教研组内形成一种沟通与交流的环境，教师之间相互理解、沟通、支持，让教师心情愉快地工作。努力培养弥漫于整个学校的学习气氛，改善组织学习能力，开发教师的创造谮能，培养进取心，使教研组成为一个不断自我更新、自我完善和持续发展的学习型组织。创立这种“学习型”教研组，就是使学校不断地自我更新、自我创造，和外界变化相互推动引导，并有持续学习的能力。善于不断学习是学习化组织的本质特征。它主要有四点含义：一是强调终身学习。即组中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。二是强调全员学习。即学校组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习。三是强调全过程学习。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。强调边学习连准备、边学习边计划、边学习边推行。四是强调团体学习。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。总体目标：以科学的评价制度“促规范，强意识，求发展”，创立“学习型”教研组。具体目标：1.通过本课题的研究，用系统思考的方法，分析传统的教研组建设存在的问题，及影响学校发展的内部因素。2.通过本课题的研究，为教师搭建一个学习平台，建立一套以校为本的研训一体的教师教研培训机制。3.通过本课题的研究，加强学习型教研组的建设，发挥其教学与科研一体化作用，建立促进其学习的操作考核机制。四、课题的实施措施1.制定细化、量化的客观目标，把全组教师凝聚到一起，形象地说是用一个目标把大家捆在一起，进行个人的自主、探究，集体的合作学习；通过这个目标起到一个激励作用，使大家有一种实现目标的动力。2.加强教研组在学校教学过程中的作用，使教研组对学科教育的管理能贯穿到各年级的学科教学活动中去。3.强化获得成果的意识。注重收集资料，保留成果的意识。做好计划总结等结果性的资料；会议记录、活动照片等过程性的资料。注重教师、学生的活动中的一些原始资料的总结。五、研究方法本课题研究主要采用行动研究法、个案法、调查法、经验总结法、文献法等方法进行。1.行动研究法：主要深入调查小学数学教研组的现状及分析。2.案例法：积累案例，深入调查分析，了解研究方向及成效。3.调查法：在研究的前期、中期、后期采用听课、谈话、观察等方法进行调查，为研究提供依据。4.验总结法：广泛总结教师的先进的教学经验和学习经验，及时反思，推动课题深入开展。5.文献法：大力搜集国内外有关资料，不断完善本课题的研究。六、课题研究的对象、步骤1.课题研究对象：数学教研组2.课题研究的步骤：（一）准备阶段。①调研收集各种相关资料，分析目前教师的学习状况。②成立课题组，形成课题研究方案。③请专家指导。④召开课题论证会，进一步完善课题方案。（二）实施阶段。①严格按课题方案进行实施，在实施过程中，加强资料的收集与整理，不断进行阶段性工作总结。②在实施过程中，建立实施课题研究的管理制度，协调运转各部门的活动。③课题实施过程分为两个学年四个学期，每个学期进行一次交流总结，每个学年拿出一份研究情况报告，报送专家组初步鉴定。（三）总结阶段。①召开课题成果研讨会，约请专家指导。②课题组撰写结题材料，总课题组分析、汇总研究资料，写出总结、论文、研究报告。③上报课题研究报告，请专家论证，并推广研究成果。七、课题研究的条件分析（一）学校优势：浙江省仙岩镇第二小学是一所省农村示范学校，具有较齐全的软硬件设施，拥有一支业务能力较强的科研队伍。（二）科研队伍：学校拥有一支年轻精干、业务水平高、科研能力效强的教师队伍。课题组中多位老师均有多篇论文在国家级、省级、市级刊物上发表或获奖，是学校科研队伍中的中坚力量。（三）经费保障：学校非常重视校科研建设，并设有专项科研费用，专款专用，有力保证了课题能顺利高效地进行。作业批改是保证化学教学有效性的一个重要环节，也是学生学习效果反馈的重要途径。作业批改直接影响了化学教学效果，但许多批改都流于形式，有效性不足。所以在近几年的教学过程中，笔者有意识地对作业批改这一环节进行探索，就此谈一些自己的看法。一、问题1批改作业不认真教师普遍存在批改作业不认真的情况，有的只写个日期；有的把作业批改的任务推给课代表或组长；甚至有些化学教师不批改作业。对此，有的化学教师解释说：“除了备课、上课，还要自己准备实验，工作担子太重了，没时间和精力改作业。”笔者认为不管怎样，教师不认真改作业就是对学生不负责、不尊重。2批改时间不及时不少化学教师总把批改作业的事压到最后，能拖则拖，不能让学生及时得到反馈。结果学生不能及时改正错误，总结经验，其做作业的激情下降了，作业效果自然也就不理想。3批改方式单一目前，大多数化学教师采用“全批全改”的方式，旨在全面了解学生对已讲授的知识的掌握情况。于是化学教师除了备课、上课外，就是成天批改作业，工作量大，长期下去，不仅降低工作效率，连身体健康都成问题。4批改质量不高有些化学教师，所谓的“全批全改”，也只是蜻蜓点水，简单处理，如判断一下对错、签个日期等。没有尝试写一些评语，让作业批改成为师生书面交流的平台，成为师生说悄悄话的地方。5未进行二次批改对学生订正的作业不进行二次批改，久而久之也就不能保证学生订正的效果，形成问题遗留。6批改成绩不记录批改作业结束，教师不及时总结记录，做好作业档案，这会使教师丢失今后备课、上课、辅导的宝贵资料，同时不能达到促进和鼓励学生正确对待化学作业的效果。二、对策1分批改，分组互改具体做法是：将学生分为若干个学习小组，教师先改早做完的、成绩好的学生的作业，再由他们批改学习小组内其他成员的作业。学生在批改作业中既可以学习好的解题方法，也可以从别人的错误中吸取经验，培养了学生严谨的学习态度，形成互帮互助的学习风气。2自我批改作业完成后，教师公布标准答案，让学生对照，自己批改作业。自我批改能调动学生学习的主动性，启发学生思维，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。3灵活运用多种批改方式把学生自批、小组互批、集体批改、电子作业批改与教师批改结合起来，发挥学生的主体作用，充分利用多媒体和校园网。教师批改除了“全收全批”，还要灵活运用“全收半批”“重点批改”“抽改”“查批”“面批”等方法。4重视批语的交流和情感激励的作用写批语应做到实事求是，一视同仁，突出重点，少而精当，少责怪多鼓励，少笼统多具体，善于发现作业中的“闪光点”。在语气上少用命令式、独断式，多用商讨式、启发式。5对学生订正的作业进行二次批改，确保问题订正到位教师对学生的作业订正有必要进行二次批改，不仅能及时、重点纠正学生订正中的书写错误，更能针对学生不理解的知识进行二次讲解，提高作业订正的有效性。总之，作业是学生学习过程的一个重要环节，对学生创造性思维能力的培养和应用意识的形成起着重要的作用。只要初中化学教师在批改作业的过程中不懈地努力，就一定能保证化学作业的有效性，实现化学作业的创新，也必将为初中化学课程改革注入新的活力。政企客户部十月经营分析51、没有哪个社会可以制订一部永远适用1ationcompetitiveessntegrity政企客户部十月经营分析中国电信成都分公司政企客户部2009年1月30日用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部ation2目录第一部分:10月总体情况分析第二部分:重点工作开展情况第三部分:专题分析第四部分:下阶段重点工作部暑用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖目录31.1全区政企10月收入完成情况全区政企10月收入完成当月计划值分群收入预算完成率收入(万)当月收入累计收入进度计划完成率11、12月月均需完成政企分群121382472821258102%12733口预算完成情况:全区政企10月完成收入1.2万元1超额完成102%,根据目前完成情况,预计本年度余客户群结构占比月均需完成1.27万元才能确保四季度收入计划指标的完成其它个客16%政企收入结构:由于政企客户受10月长假的影响较大,39%其收入占比较往月略有下降口收入完成建议:加强新量收入发展、存量用户增量挖掘提升、重大项目增收、收入计费基础管理等家客工作39i口数据来源:财务报表用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1全区政企10月收入完成情况41.1.2全区政企1-10月累计收入完成情况政企客户累计收入周期有较大增幅截止10月,全区政企累计实现收入12.34亿元,同比增幅15%。收入贡献主要来源于固网、互联网、增值及综合信息应用服务和移动业务分别占比41%、43%、14%和2%业务收入占比移动语音增值及应用服务固网语互联网及数政企收入月度趋势单位:万元注:数据来源财务报表用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部1.1.2全区政企1-10月累计收入完成情况51.1.3各分公司预算完成情况龙泉、郫县、新都完成预算进度!排名分公司9月10月合计进度值完成率新141128412427113553129268490"922866/88100598599090%933185_89%9-10月预算进度完成率L46888%蔟111111037口分公司预算完成情况根据业管中心成品数统计9月目标10月目数据,910月,仅龙泉、排名分公司9月10月合计进度值完成率郸县、新都分公司完戚预1泉55855911175205091029109%算进度值,其中,龙泉政48748196845544690企两月实现1117万,超额125099‰达9%,有86%的区县均未完75859017589871699%成预算目标值,其中,威6津107109217110821999%华、锦江、城西、彭州完成率不足85%10日江13713811口数据来源:业管中心提供财务报表户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1.3各分公司预算完成情况61.1.409年各项业务累计收入同比互联网、增值业务同比增势较强,语音业务同比稳中小升!截止10月,全区政企客户项目(单位:万元)上年本年同比增量同比增幅固网收入同比增长同比增幅晋音业务489075047415688%13%,移动语音收入达到2527多机1万元月租费|1068811453766语音业务:增幅3%,增量收本地通话2395724487530入主要来源于月租费、国内国内长途12502132677656%1长途业务。固网81710611%互联网收入同比增长18%,港澳台长途增值及综合信息服务增长31%互联网及数据型两项业务继续保持较强增势:44715528098094增值及综合信思说明:取数来源于财务数13398175994031%据,今年客户群的战略分群固网合计107020120882138621对数据分析有一定影响其中:小灵通1252移动语2417政企收入1071301234091627915%用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1.409年各项业务累计收入同比71.1.51政企固网语音业务各月环比走势分析政企固网语音业务呈萎缩趋势,月度波动较大!月固网语音收入走■环比增量■2009年(万元一环比增幅线性(2009年(万元))环比增量186月四A切八月九月0月月度趋势:固网话音业务逐月走势基本持平,略有向下的趋势集中趋势:政企语音消费高峰期库三、六、九月,低谷期分布在一、二、八和十月份数据来源:财务收入明细表。用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1.51政企固网语音业务各月环比走势分析81.1.5.2政企移动业务收入定比分析政企移动业务收入贡献逐渐增加·10月政企移动收入624万元,与半年内其它两月相比,呈增长趋势●增长贡献值:主要源于通话费、号码账号费、移动流量费的增加●成长性:手机对讲、来电显示、短信业务呈现较大增幅,而月租费、声讯费则有39%的下降,移动彩信、定位服务、多媒体邮箱等业务也需要突破定比5月G元)定比5月(%)移动语音收入非漫游状态通话费互联购、数据移动电话号码账号63677105011920893795473927637值及综合信息应用服务个业仨总助耳移动收入合计62419537131378263104127用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部1.1.5.2政企移动业务收入定比分析91.1.6全区政企收入结构部分分公司收入同比下降,值得关注!厂各分公司收入同比增幅排名0,2■同比增幅现青都崇双成温新龙青城大金城蒲彭武业白江州流华江都口区县异动;青白江、都江堰、崇州、双流、成华同比增幅则在25%以上,增收能力较强邛崃、新津、金堂、锦江、高新收入同比下降幅度较大,需高度关注并采取措施止跌回口数据来源;营销渠道支撑系统。用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部1.1.6全区政企收入结构101.1.7全区政企渠道收入贡献排名12000单位:万元8000■09年9-10月收入4000现武现城锦高金龙双成青城新郫青温都彭崇邛新大金蒲业侧业北江新牛泉流华羊西都县白江江州州崃津邑堂江口各单位收入贡献排名;市政企、武候、网吧部、城北、锦江、高新、金牛、龙泉分公司金堂、大邑、新津为全区政企的“四小龙”口数据来源;营销渠道支撑系统。用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1.7全区政企渠道收入贡献排名11政企客户部十月经营分析课件12政企客户部十月经营分析课件13政企客户部十月经营分析课件14政企客户部十月经营分析课件15政企客户部十月经营分析课件16政企客户部十月经营分析课件17政企客户部十月经营分析课件18政企客户部十月经营分析课件19政企客户部十月经营分析课件20政企客户部十月经营分析课件21政企客户部十月经营分析课件22政企客户部十月经营分析课件23政企客户部十月经营分析课件24政企客户部十月经营分析课件25政企客户部十月经营分析课件26政企客户部十月经营分析课件27政企客户部十月经营分析课件28政企客户部十月经营分析课件29政企客户部十月经营分析课件30政企客户部十月经营分析课件31政企客户部十月经营分析课件32政企客户部十月经营分析课件33政企客户部十月经营分析课件34政企客户部十月经营分析课件35政企客户部十月经营分析课件36政企客户部十月经营分析课件37政企客户部十月经营分析课件38政企客户部十月经营分析课件39政企客户部十月经营分析课件40政企客户部十月经营分析课件41政企客户部十月经营分析课件42政企客户部十月经营分析课件43政企客户部十月经营分析课件44政企客户部十月经营分析课件45政企客户部十月经营分析课件46政企客户部十月经营分析课件476、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎

7、自知之明是最难得的知识。——西班牙

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加

9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿Thankyou拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺48政企客户部十月经营分析51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。——杰斐逊52、法律源于人的自卫本能。——英格索尔53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。——申斯通54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。——高尔斯华绥55、今天的法律未必明天仍是法律。——罗·伯顿政企客户部十月经营分析政企客户部十月经营分析51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。——杰斐逊52、法律源于人的自卫本能。——英格索尔53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。——申斯通54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。——高尔斯华绥55、今天的法律未必明天仍是法律。——罗·伯顿ationcompetitiveessntegrity政企客户部十月经营分析中国电信成都分公司政企客户部2009年1月30日用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部目录第一部分:10月总体情况分析第二部分:重点工作开展情况第三部分:专题分析第四部分:下阶段重点工作部暑用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖一、课题提出教研组是学校基层的管理实体，是教学活动的组织者，是教学常规的落实者，是教学创新的转化器，是校本教研的主阵地。可见，教研组在学校教育教学工作中发挥着重要的作用，抓好教研组的建设不仅能全面落实推进学校的教学工作，大幅度提高教学质量，还能不断提升教师的专业素养，促进教师和学生的全面发展。在新形势下，能否打造一支具有自主研究能力的教研组团队是建立一所学习型学校的关键。一支具有自主研究能力的教研组团队能将校领导的先进办学思想转化为全体成员的共同愿景、落实于具体的教育活动之中；能促使全体教师自下而上地焕发创新活力、主动研究教育活动中的事理、将各自的创意凝聚成学校品牌。不可否认，数学教研组还存在较多的教学实际问题。例如：数学教师往往承担两个班的教学工作，这样极大的缩小了数学教师群体，给教研组工作的组织和开展带来了不便；教研组整体上“研”的氛围还不够突显等等。针对这一现状，加强教研组的建设，突出教研组的“学习”性质，以组织合力，实现教师的专业素质的再次提升，以适应新课程改革的需要已成为当务之急的大事。通过本课题的研究，改革教师的心智模式，鼓励教师不断发展，整合教师个人愿景，形成教研组合力，形成学校组织的共同愿景，谋求教研组织的发展和教师个人发展的有机统一。二、国内外关于同类课题的研究综述1.学习型组织最初是由美国麻省理工学院教授彼得圣吉（Peter.Senge，1947）和他的同事们提出来的。他们将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体讨论与模拟演练融合在一起，希望在这样的组织中通过学习，培养适应变革和创造的能力。2.上海市中小学的教研组建设的具体实践。上海市虹口区中小学教研组建设呈现新特点，上海虹口区教育局提出“加强教研组建设，推进二期课改”的对策，使教研组成为教师研习的“大课堂”，把握了课改的关键，抓住了发展的关键，落实了基础的关键。3.杭州市天杭实验学校的“借鉴多元智能理论，打造学习型教研组的实践研究”的研究。三、课题研究的内容及预期目标研究内容：本课题研究我们努力创造群体的支持环境，要求每个教研组内形成一种沟通与交流的环境，教师之间相互理解、沟通、支持，让教师心情愉快地工作。努力培养弥漫于整个学校的学习气氛，改善组织学习能力，开发教师的创造谮能，培养进取心，使教研组成为一个不断自我更新、自我完善和持续发展的学习型组织。创立这种“学习型”教研组，就是使学校不断地自我更新、自我创造，和外界变化相互推动引导，并有持续学习的能力。善于不断学习是学习化组织的本质特征。它主要有四点含义：一是强调终身学习。即组中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。二是强调全员学习。即学校组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习。三是强调全过程学习。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。强调边学习连准备、边学习边计划、边学习边推行。四是强调团体学习。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。总体目标：以科学的评价制度“促规范，强意识，求发展”，创立“学习型”教研组。具体目标：1.通过本课题的研究，用系统思考的方法，分析传统的教研组建设存在的问题，及影响学校发展的内部因素。2.通过本课题的研究，为教师搭建一个学习平台，建立一套以校为本的研训一体的教师教研培训机制。3.通过本课题的研究，加强学习型教研组的建设，发挥其教学与科研一体化作用，建立促进其学习的操作考核机制。四、课题的实施措施1.制定细化、量化的客观目标，把全组教师凝聚到一起，形象地说是用一个目标把大家捆在一起，进行个人的自主、探究，集体的合作学习；通过这个目标起到一个激励作用，使大家有一种实现目标的动力。2.加强教研组在学校教学过程中的作用，使教研组对学科教育的管理能贯穿到各年级的学科教学活动中去。3.强化获得成果的意识。注重收集资料，保留成果的意识。做好计划总结等结果性的资料；会议记录、活动照片等过程性的资料。注重教师、学生的活动中的一些原始资料的总结。五、研究方法本课题研究主要采用行动研究法、个案法、调查法、经验总结法、文献法等方法进行。1.行动研究法：主要深入调查小学数学教研组的现状及分析。2.案例法：积累案例，深入调查分析，了解研究方向及成效。3.调查法：在研究的前期、中期、后期采用听课、谈话、观察等方法进行调查，为研究提供依据。4.验总结法：广泛总结教师的先进的教学经验和学习经验，及时反思，推动课题深入开展。5.文献法：大力搜集国内外有关资料，不断完善本课题的研究。六、课题研究的对象、步骤1.课题研究对象：数学教研组2.课题研究的步骤：（一）准备阶段。①调研收集各种相关资料，分析目前教师的学习状况。②成立课题组，形成课题研究方案。③请专家指导。④召开课题论证会，进一步完善课题方案。（二）实施阶段。①严格按课题方案进行实施，在实施过程中，加强资料的收集与整理，不断进行阶段性工作总结。②在实施过程中，建立实施课题研究的管理制度，协调运转各部门的活动。③课题实施过程分为两个学年四个学期，每个学期进行一次交流总结，每个学年拿出一份研究情况报告，报送专家组初步鉴定。（三）总结阶段。①召开课题成果研讨会，约请专家指导。②课题组撰写结题材料，总课题组分析、汇总研究资料，写出总结、论文、研究报告。③上报课题研究报告，请专家论证，并推广研究成果。七、课题研究的条件分析（一）学校优势：浙江省仙岩镇第二小学是一所省农村示范学校，具有较齐全的软硬件设施，拥有一支业务能力较强的科研队伍。（二）科研队伍：学校拥有一支年轻精干、业务水平高、科研能力效强的教师队伍。课题组中多位老师均有多篇论文在国家级、省级、市级刊物上发表或获奖，是学校科研队伍中的中坚力量。（三）经费保障：学校非常重视校科研建设，并设有专项科研费用，专款专用，有力保证了课题能顺利高效地进行。作业批改是保证化学教学有效性的一个重要环节，也是学生学习效果反馈的重要途径。作业批改直接影响了化学教学效果，但许多批改都流于形式，有效性不足。所以在近几年的教学过程中，笔者有意识地对作业批改这一环节进行探索，就此谈一些自己的看法。一、问题1批改作业不认真教师普遍存在批改作业不认真的情况，有的只写个日期；有的把作业批改的任务推给课代表或组长；甚至有些化学教师不批改作业。对此，有的化学教师解释说：“除了备课、上课，还要自己准备实验，工作担子太重了，没时间和精力改作业。”笔者认为不管怎样，教师不认真改作业就是对学生不负责、不尊重。2批改时间不及时不少化学教师总把批改作业的事压到最后，能拖则拖，不能让学生及时得到反馈。结果学生不能及时改正错误，总结经验，其做作业的激情下降了，作业效果自然也就不理想。3批改方式单一目前，大多数化学教师采用“全批全改”的方式，旨在全面了解学生对已讲授的知识的掌握情况。于是化学教师除了备课、上课外，就是成天批改作业，工作量大，长期下去，不仅降低工作效率，连身体健康都成问题。4批改质量不高有些化学教师，所谓的“全批全改”，也只是蜻蜓点水，简单处理，如判断一下对错、签个日期等。没有尝试写一些评语，让作业批改成为师生书面交流的平台，成为师生说悄悄话的地方。5未进行二次批改对学生订正的作业不进行二次批改，久而久之也就不能保证学生订正的效果，形成问题遗留。6批改成绩不记录批改作业结束，教师不及时总结记录，做好作业档案，这会使教师丢失今后备课、上课、辅导的宝贵资料，同时不能达到促进和鼓励学生正确对待化学作业的效果。二、对策1分批改，分组互改具体做法是：将学生分为若干个学习小组，教师先改早做完的、成绩好的学生的作业，再由他们批改学习小组内其他成员的作业。学生在批改作业中既可以学习好的解题方法，也可以从别人的错误中吸取经验，培养了学生严谨的学习态度，形成互帮互助的学习风气。2自我批改作业完成后，教师公布标准答案，让学生对照，自己批改作业。自我批改能调动学生学习的主动性，启发学生思维，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。3灵活运用多种批改方式把学生自批、小组互批、集体批改、电子作业批改与教师批改结合起来，发挥学生的主体作用，充分利用多媒体和校园网。教师批改除了“全收全批”，还要灵活运用“全收半批”“重点批改”“抽改”“查批”“面批”等方法。4重视批语的交流和情感激励的作用写批语应做到实事求是，一视同仁，突出重点，少而精当，少责怪多鼓励，少笼统多具体，善于发现作业中的“闪光点”。在语气上少用命令式、独断式，多用商讨式、启发式。5对学生订正的作业进行二次批改，确保问题订正到位教师对学生的作业订正有必要进行二次批改，不仅能及时、重点纠正学生订正中的书写错误，更能针对学生不理解的知识进行二次讲解，提高作业订正的有效性。总之，作业是学生学习过程的一个重要环节，对学生创造性思维能力的培养和应用意识的形成起着重要的作用。只要初中化学教师在批改作业的过程中不懈地努力，就一定能保证化学作业的有效性，实现化学作业的创新，也必将为初中化学课程改革注入新的活力。政企客户部十月经营分析51、没有哪个社会可以制订一部永远适用49ationcompetitiveessntegrity政企客户部十月经营分析中国电信成都分公司政企客户部2009年1月30日用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部ation50目录第一部分:10月总体情况分析第二部分:重点工作开展情况第三部分:专题分析第四部分:下阶段重点工作部暑用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖目录511.1全区政企10月收入完成情况全区政企10月收入完成当月计划值分群收入预算完成率收入(万)当月收入累计收入进度计划完成率11、12月月均需完成政企分群121382472821258102%12733口预算完成情况:全区政企10月完成收入1.2万元1超额完成102%,根据目前完成情况,预计本年度余客户群结构占比月均需完成1.27万元才能确保四季度收入计划指标的完成其它个客16%政企收入结构:由于政企客户受10月长假的影响较大,39%其收入占比较往月略有下降口收入完成建议:加强新量收入发展、存量用户增量挖掘提升、重大项目增收、收入计费基础管理等家客工作39i口数据来源:财务报表用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1全区政企10月收入完成情况521.1.2全区政企1-10月累计收入完成情况政企客户累计收入周期有较大增幅截止10月,全区政企累计实现收入12.34亿元,同比增幅15%。收入贡献主要来源于固网、互联网、增值及综合信息应用服务和移动业务分别占比41%、43%、14%和2%业务收入占比移动语音增值及应用服务固网语互联网及数政企收入月度趋势单位:万元注:数据来源财务报表用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户部1.1.2全区政企1-10月累计收入完成情况531.1.3各分公司预算完成情况龙泉、郫县、新都完成预算进度!排名分公司9月10月合计进度值完成率新141128412427113553129268490"922866/88100598599090%933185_89%9-10月预算进度完成率L46888%蔟111111037口分公司预算完成情况根据业管中心成品数统计9月目标10月目数据,910月,仅龙泉、排名分公司9月10月合计进度值完成率郸县、新都分公司完戚预1泉55855911175205091029109%算进度值,其中,龙泉政48748196845544690企两月实现1117万,超额125099‰达9%,有86%的区县均未完75859017589871699%成预算目标值,其中,威6津107109217110821999%华、锦江、城西、彭州完成率不足85%10日江13713811口数据来源:业管中心提供财务报表户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1.3各分公司预算完成情况541.1.409年各项业务累计收入同比互联网、增值业务同比增势较强,语音业务同比稳中小升!截止10月,全区政企客户项目(单位:万元)上年本年同比增量同比增幅固网收入同比增长同比增幅晋音业务489075047415688%13%,移动语音收入达到2527多机1万元月租费|1068811453766语音业务:增幅3%,增量收本地通话2395724487530入主要来源于月租费、国内国内长途12502132677656%1长途业务。固网81710611%互联网收入同比增长18%,港澳台长途增值及综合信息服务增长31%互联网及数据型两项业务继续保持较强增势:44715528098094增值及综合信思说明:取数来源于财务数13398175994031%据,今年客户群的战略分群固网合计107020120882138621对数据分析有一定影响其中:小灵通1252移动语2417政企收入1071301234091627915%用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1.409年各项业务累计收入同比551.1.51政企固网语音业务各月环比走势分析政企固网语音业务呈萎缩趋势,月度波动较大!月固网语音收入走■环比增量■2009年(万元一环比增幅线性(2009年(万元))环比增量186月四A切八月九月0月月度趋势:固网话音业务逐月走势基本持平,略有向下的趋势集中趋势:政企语音消费高峰期库三、六、九月,低谷期分布在一、二、八和十月份数据来源:财务收入明细表。用户至上用心服务CustomerfirstserviceForemost中国电信有限公司成都分公司政企客户剖1.1.51政企固网语音业务各月环比走势分析561.1.5.2政企移动业务收入定比分析政企移动业务收入贡献逐渐增加