企业行政管理工作的特点与分析

最新资料欢迎阅读最新资料欢迎阅读企业管理是指企业事务的管辖和处理，是对目的和结果而言。企业行政是指企业政务的推行及执行，是就内容和过程而言的。.企业行政与政府行政的区别。企业行政管理不是独立的，隶属于企业的整体管理。企业行政更注重内容和实质。企业行政更讲究实效。企业行政具有很强的灵活性。企业行政为企业一线服务的色彩明显。企业行政必须时刻着眼于为企业的经济效益服务，反对”为管理而管理”；必须坚决挨弃形式主义，切实讲究实效；必须大力讲究勤俭节约，反对大手大脚的浪费；必须根据企业实际采取灵活变通的方式方法，一切以企业利益为最高原则，反对因循守旧。二、企业行政管理的特点分析.综合性强。①行政工作的内容多、业务广。企业行政工作联系的不仅是内部上下级间，还有外部各种千丝万缕的关系，因此不同性质、内容的工作非常多。②人员结构上的多样化。由于行政组织中管理工作的多向性、多功能的特点，决定了该行政管理部门的人员知识与技能也应多样化。③信息的多元化。信息不仅来源于内部的上下级之间，各部门之间，还有及时收集外部有关国家、地区的政策及法规。例如：就简单的企业宣传品的制作而言，行政部不仅要促使企业决策层的批准，还要征求使用部门的意见，而且要负责文字内容的起草、联系设计及制作，最后还要负责宣传品的运输、管理和发放等等。.政策性强。①行政部门要负责企业的公文处理、客人接待、企业对外的形象宣传等。这些工作要求行政文员能够严格按照企业的制度和统一要求处理事情。例如：档案管理和合同管理，一旦出现文件丢失和泄密等情况，就会给企业造成不可估量的损失。②行政工作的政策性强还体现在行政文员的语言及工作习惯上。例如：行政部门是企业管理制度的监督、落实部门，如果行政文员在管理中处理不当、语言有所失误或者行政文员没有良好的工作习惯， 工作马虎，就可能激化企业的矛盾或造成工作失误，给企业带来很大的损失。.时间性强。①从某种意义上讲，行政部门是一个应急部门，因此行政文员很难能够按部就班地计划一周内的工作，大多数时间要应付突如其来的事件，而这些事件往往有很高的时间性要求。例如：在办公设备管理部分，如果办公设备（如打印机、计算机等）出现问题,行政部门就要立即联系维修，否则就会耽误其他部门的工作。②行政部门必须在某些特定时间去解决特定的事情。例如：考勤、统计、生日庆祝等，如果错过了时间，就会造成工作失误。.工作内容繁杂。行政文员每天需要处理的工作非常繁杂，一般的行政文员平均一天要处理10件以上的事情，但这些工作都非常琐碎，根本无法去汇报。例如：据统计，一般行政文员平均一周要接87次电话，复印21次材料，接待8次客人，发17封信等等。.联系广泛。由于业务关系，行政文员需要与各行各业的人员打交道，这些人包括销售人员、政府人员、设计人员等等。例如：每天都会有很多销售人员找到行政文员推销其产品，行政文员每天要将很多时间花费在与销售人员打交道上，这虽然有助于工作，但如果处理不当，很容易影响工作。.被动性和突发性。①行政部门是管理层的辅助部门，很多时候需要按照管理层的指示和意图办事，而这些指示和意图往往又是临时性的，所以经常给行政部门的工作造成被动的局面。例如：行政部门根据领导的指示和意图往来文件、复印传真、来客接待、接听电话等工作都是无法预见的，这样就容易造成被动的局面。②行政部门除了要完成日常性的事务处理工作，还要应付突发性的事务工作，而这些突发性事件一般都有时间要求，行政文员往往既要把突发的工作干好，又不能耽误（下转第18页）（上接第14页）日常工作。例如：来客的接待陪同、会议的筹备、参加展示会、受命进行项目申报、调查某个事件等。三、企业行政管理工作分析.合理选择和设计行政组织机构。企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的，所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提，是达到行政管理目标的必要条件。行政管理最忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多，从而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此，合理设计与选择行政组织机构与行政管理科学化密不可分。.实行和完善行政首长负责制。实行行政首长（厂长或经理）负责制，建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求：首先必须明确行政首脑的职责和权限，保证具有足够的行政权力和必要的权威；其次必须保证行政首脑的管理措施有可靠的行政实施渠道；再其次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构， 保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。.选拔优秀的行政管理人才。现代企业的行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括：良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、管理知识和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理致胜的法宝之一。.确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被管理者的积极有效地配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作，而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障。这就要求：以恰当的目标来引导正确的反应行为，以准确的绩效评价作为奖励的科学依据，以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合，激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。.讲究行政管理的艺术性。行政管理中还有许多艺术性问题，什么时候下达命令或指标、怎样下达、辞语如何表达等，都须因人因时因地而异。这就要求行政领导善于行政管理艺术，注重管理对象的心理因素、讲究说话艺术、善于把行政命令转化为企业员工的自觉行动。随着社会分工的越来越细，企业的