项目管理知识体系暨软件项目管理探讨课件

项目管理

——项目管理知识体系暨软件项目管理探讨周建成

项目管理

——项目管理知识体系暨软件项目管理探讨1大纲项目管理知识体系概述软件项目管理探讨大纲项目管理知识体系概述2

项目管理知识体系概述

项目管理知识体系概述3项目管理知识体系PMI,ProjectManagementInstituteIPMA，InternationalProjectManagementAssociationCambridgeCareerAwardinProjectManagementProfessionalLevelISO10006CHINAAGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—01项目管理知识体系PMI,ProjectManagemen4PMI—PMBOK项目管理框架项目管理知识职业道德AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—02整体管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理PMI—PMBOK项目管理框架AGuidetothe5项目和项目管理项目概念和特征AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—03项目管理概念和项目管理工作一次性独特性渐进明细范围、时间、成本、风险和质量不同要求和期望的项目利益相关方已明确和未明确的要求项目和项目管理项目概念和特征AGuidetotheP6成功项目的定义成本时间质量（或范围）AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—04成功项目的定义成本时间质量（或范围）AGuidetot7满足时间要求满足预算要求满足质量要求客户接受第一定义第二定义客户完成后继工作范围变更最少不妨碍工作的主流不改变企业的文化提供战略伙伴保持公司声誉保留代理关系遵守职业规范带来运作的效果和效率成功的诸多方面AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—05满足时间要求第一定义第二定义客户完成后继工作成功的诸多方面A8失败的诸多方面（1of4）无效的计划无效的进度安排无效的估计无效的成本控制项目目标来回移动20世纪80年代：定量失败AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—06失败的诸多方面（1of4）无效的计划20世纪80年代：定920世纪90年代：定性失败低落的士气拙劣的激励较差的人际关系低下的生产力缺乏员工的支持缺乏职能部门的支持解决问题拖延许多政策不完善高级管理层、职能经理与项目经理之间的彼此冲突的优先级失败的诸多方面（2of4）AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—0720世纪90年代：定性失败低落的士气缺乏职能部门的支持失败的10失败的诸多方面（3of4）绩效时间风险规划客户预期实际绩效拙劣的风险管理技术能力达不到AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—08失败的诸多方面（3of4）绩效时间风险规划客户预期实际绩11失败的诸多方面（4of4）可利用的风险减轻战略技术风险评估与预测市场风险评估与预测项目目标项目计划编制项目执行技术战略产品市场战略财务风险分析进度风险分析大量的风险分析带来的权衡机会有限的AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—09失败的诸多方面（4of4）可利用的风险减轻战略技术风险评12项目管理环境（1of3）项目阶段和项目生命周期项目利益相关方组织对项目的影响组织体系组织文化组织结构AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—10项目管理环境（1of3）项目阶段和项目生命周期组织体系A13主要的一般技能项目管理环境（2of3）领导/管理目标管理(MBO,ManageByObject)沟通谈判问题解决对组织施加影响AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—11主要的一般技能项目管理环境（2of3）领导/管理AGu14项目管理环境（3of3）社会经济影响标准国际化文化社会—经济—环境影响的持续性AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—12项目管理环境（3of3）社会经济影响标准AGuide15项目管理过程项目管理过程产品导向过程（项目生命周期）过程组AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—13启动控制收尾执行计划项目管理过程项目管理过程AGuidetothePro16项目管理过程AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—14开始结束启动收尾控制计划执行活动的层次项目管理过程AGuidetotheProjectM17项目整体管理项目管理知识领域（1of9）项目计划制定项目计划执行项目整体变更控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—15项目整体管理项目管理知识领域（1of9）项目计划制定A18范围管理项目管理知识领域（2of9）启动范围计划范围定义范围验证范围变更控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—16范围管理项目管理知识领域（2of9）启动AGuide19时间管理项目管理知识领域（3of9）活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—17时间管理项目管理知识领域（3of9）活动定义AGuid20成本管理项目管理知识领域（4of9）资源计划编制成本估算成本预算成本控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—18成本管理项目管理知识领域（4of9）资源计划编制AGu21质量管理项目管理知识领域（5of9）质量计划编制质量保证质量控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—19质量管理项目管理知识领域（5of9）质量计划编制AGu22人力资源管理项目管理知识领域（6of9）组织计划编制人员获取团队建设AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—20人力资源管理项目管理知识领域（6of9）组织计划编制A23沟通管理项目管理知识领域（7of9）沟通计划编制信息分发绩效报告管理收尾AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—21沟通管理项目管理知识领域（7of9）沟通计划编制AGu24风险管理项目管理知识领域（8of9）风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监督和控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—22风险管理项目管理知识领域（8of9）风险计划编制AGu25采购管理项目管理知识领域（9of9）采购计划编制询价计划编制询价供方选择合同管理合同收尾AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—23采购管理项目管理知识领域（9of9）采购计划编制AGu26过程组与知识领域AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—24启动计划执行控制收尾4整体管理4.1项目计划制定4.2项目计划执行4.3整体变更控制5范围管理5.1启动5.2范围计划5.3范围定义5.4范围验证5.5范围变更控制6时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动历时估算6.4进度安排6.5进度控制7成本管理7.1资源计划编制7.2成本估算7.3成本预算7.4成本控制8质量管理8.1质量计划编制8.2质量保证8.3质量控制9人力资源9.1组织计划编制9.2人员获取9.3团队建设10沟通管理10.1沟通计划编制10.2信息分发10.3绩效报告10.4管理收尾11风险管理11.1风险计划编制11.2风险识别11.3定性风险分析11.4定量风险分析11.5风险应对计划编制11.6风险监督和控制12采购管理12.1采购计划编制12.2询价计划编制12.3询价12.4供方选择12.5合同管理12.6合同收尾过程组知识领域过程组与知识领域AGuidetotheProject27软件项目管理软件项目管理28软件项目管理的现状国际StandishGroup,CHAOS,2000统计报告，只有26%软件项目成功，不幸的是，74%都是失败。国内中国计算机报报道：在为政府和企业做相关应用软件的实施成功率不超过30%。SoftwareProjectManagementSWPM—01软件项目管理的现状国际SoftwareProjectMa29软件现项目失败原因分析(1of3)复杂的软件项目本身特点项目管理能力具有中国特色的行业需求——IT媒体记者的观点SoftwareProjectManagementSWPM—02软件现项目失败原因分析(1of3)复杂的软件项目本身特点30软件现项目失败原因分析(2of3)不切实际的时间安排不恰当的人员配置破坏性的需求变更低质量的工作相信奇迹——WattsS.Humphrey“WinningWithSoftware:AnExecutiveStrategy”SoftwareProjectManagementSWPM—03软件现项目失败原因分析(2of3)不切实际的时间安排So31软件现项目失败原因分析(3of3)模棱两可不精确的需求无法控制变更而产生的问题无法及时解決风险问题及不够客观的项目状态评估复杂性难以处理及软件架构缺乏弹性不完整的测试及自动化程度不足——Rational的观点SoftwareProjectManagementSWPM—04软件现项目失败原因分析(3of3)模棱两可不精确的需求S32SEI的解决方案(1of2)设定目标度量与跟踪预测与纠正计划与评审理性管理4312理性管理度量与跟踪要求有纪律的工作要求具体的计划计划评审和协商设定具有短期目标和目的目标的评审和跟踪预测并纠正问题监督经营业绩SoftwareProjectManagementSWPM—05SEI的解决方案(1of2)设定目标度量与跟踪预测与纠33SEI的解决方案(2of2)软件项目管理的重要原则：—重视软件质量—始终如一地强调有纪律的工程工作理性管理的四要素CMM/CMMI/PSP/TSP/SPCSoftwareProjectManagementSWPM—06SEI的解决方案(2of2)软件项目管理的重要原则：S34Rational的解决方案(1of3)迭代式开发需求管理基于构件的软件架构可视化建模UML持续软件质量验证变更管理SoftwareProjectManagementSWPM—07F=(Personnel)(Environment)(Quality)(Size)

ProcessRational的解决方案(1of3)迭代式开发Soft35变更控制管理需求基于构件的软件架构迭代开发可视化建模

质量验证Rational的解决方案(2of3)SoftwareProjectManagementSWPM—08变更控制管理需求基于构件的软迭代开发可视化建模质量验证Ra36Rational的解决方案(3of3)PhasesProcessWorkflowsIterationsSupportingWorkflowsBusinessModelingImplementationTestAnalysis&DesignPreliminary

Iteration(s)Iter.

#1Iter.

#2Iter.

#nIter.

#n+1Iter.

#n+2Iter.

#mIter.

#m+1DeploymentProjectManagementEnvironmentConfigurationMgmtRequirementsElaborationTransitionInceptionConstructionWorkflowsgroupactivitieslogicallyInaniteration,youwalkthroughallworkflowsSoftwareProjectManagementSWPM—09Rational的解决方案(3of3)PhasesPr37AgileAlliance的解决方案（1of3）敏捷的核心理念：（1）基于适应而非预测；（2）以人为导向而非过程。敏捷的价值系统：（1）较之于过程和工具，更注重人及相互之作用的价值；（2）较之于无所不及的文档，更注重可运行的的软件的价值；（3）较之于合同谈判，更注重与客户合作的价值；（4）较之于按计划行事，更注重响应需求变化的价值。SoftwareProjectManagementSWPM—10AgileAlliance的解决方案（1of3）敏捷的38AgileAlliance的解决方案（2of3）敏捷方法代表XP,ExtremeProgrammingASD,AdaptiveSoftwareDevelopmentFDD,FeatureDrivenDevelopmentSCRUMCrystal……SoftwareProjectManagementSWPM—11AgileAlliance的解决方案（2of3）敏捷方39AgileAlliance的解决方案（3of3）敏捷方法的适用范围：（1）需求不确定及易挥发（Volatile）的场合；（2）有责任感和积极向上的开发人员；（3）用户容易沟通和参与；（4）团队小于50人；（5）开发范围未被限定。SoftwareProjectManagementSWPM—12AgileAlliance的解决方案（3of3）敏捷方40解决方案要点(1of7)人过程技术政策资金企业文化质量、进度、成本SoftwareProjectManagementSWPM—13解决方案要点(1of7)人过程技术政策资金企业文化质量、41解决方案要点(2of7)SoftwareProjectManagementSWPM—14对人的管理：环境文化、人本线性观点：命令-控制（Command-Control）非线性观点：领导-协作（Leadership-Collaboration）解决方案要点(2of7)SoftwareProject42解决方案要点(3of7)技术成长曲线SoftwareProjectManagementSWPM—15解决方案要点(3of7)技术成长曲线SoftwareP43解决方案要点(4of7)SoftwareProjectManagementSWPM—16技术采纳的生命周期技术狂热者有远见者实用主义者保守者怀疑者解决方案要点(4of7)SoftwareProject44解决方案要点(5of7)SoftwareProjectManagementSWPM—17灵活性严密性问题求解过程度量过程类型过程有效性复杂问题过程分类可度量性可重复性可视性极其复杂的问题解决方案要点(5of7)SoftwareProject45解决方案要点(6of7)SoftwareProjectManagementSWPM—18抽象程度越高，适应性越广，对人的素质要求越高；过程越通用，就需要越灵活；过程越严密，适用范围就越窄；解决方案要点(6of7)SoftwareProject46解决方案要点(7of7)ONDemand，不同的环境需要不同的解决方案。平衡之道：—项目管理要素之间的平衡；—质量和生产率之间的平衡；—技术与人的因素的平衡；—过程与人之间的平衡；—严格和灵活之间的平衡；—理论与实际的平衡；—战术与战略之间的平衡；—用户的价值和企业的利润之间的平衡。SoftwareProjectManagementSWPM—19解决方案要点(7of7)ONDemand，不同的环境需47Wheredoyouwanttogotoday?

Wheredoyouwanttogotoday?48

项目管理

——项目管理知识体系暨软件项目管理探讨周建成

项目管理

——项目管理知识体系暨软件项目管理探讨49大纲项目管理知识体系概述软件项目管理探讨大纲项目管理知识体系概述50

项目管理知识体系概述

项目管理知识体系概述51项目管理知识体系PMI,ProjectManagementInstituteIPMA，InternationalProjectManagementAssociationCambridgeCareerAwardinProjectManagementProfessionalLevelISO10006CHINAAGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—01项目管理知识体系PMI,ProjectManagemen52PMI—PMBOK项目管理框架项目管理知识职业道德AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—02整体管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理PMI—PMBOK项目管理框架AGuidetothe53项目和项目管理项目概念和特征AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—03项目管理概念和项目管理工作一次性独特性渐进明细范围、时间、成本、风险和质量不同要求和期望的项目利益相关方已明确和未明确的要求项目和项目管理项目概念和特征AGuidetotheP54成功项目的定义成本时间质量（或范围）AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—04成功项目的定义成本时间质量（或范围）AGuidetot55满足时间要求满足预算要求满足质量要求客户接受第一定义第二定义客户完成后继工作范围变更最少不妨碍工作的主流不改变企业的文化提供战略伙伴保持公司声誉保留代理关系遵守职业规范带来运作的效果和效率成功的诸多方面AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—05满足时间要求第一定义第二定义客户完成后继工作成功的诸多方面A56失败的诸多方面（1of4）无效的计划无效的进度安排无效的估计无效的成本控制项目目标来回移动20世纪80年代：定量失败AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—06失败的诸多方面（1of4）无效的计划20世纪80年代：定5720世纪90年代：定性失败低落的士气拙劣的激励较差的人际关系低下的生产力缺乏员工的支持缺乏职能部门的支持解决问题拖延许多政策不完善高级管理层、职能经理与项目经理之间的彼此冲突的优先级失败的诸多方面（2of4）AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—0720世纪90年代：定性失败低落的士气缺乏职能部门的支持失败的58失败的诸多方面（3of4）绩效时间风险规划客户预期实际绩效拙劣的风险管理技术能力达不到AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—08失败的诸多方面（3of4）绩效时间风险规划客户预期实际绩59失败的诸多方面（4of4）可利用的风险减轻战略技术风险评估与预测市场风险评估与预测项目目标项目计划编制项目执行技术战略产品市场战略财务风险分析进度风险分析大量的风险分析带来的权衡机会有限的AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—09失败的诸多方面（4of4）可利用的风险减轻战略技术风险评60项目管理环境（1of3）项目阶段和项目生命周期项目利益相关方组织对项目的影响组织体系组织文化组织结构AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—10项目管理环境（1of3）项目阶段和项目生命周期组织体系A61主要的一般技能项目管理环境（2of3）领导/管理目标管理(MBO,ManageByObject)沟通谈判问题解决对组织施加影响AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—11主要的一般技能项目管理环境（2of3）领导/管理AGu62项目管理环境（3of3）社会经济影响标准国际化文化社会—经济—环境影响的持续性AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—12项目管理环境（3of3）社会经济影响标准AGuide63项目管理过程项目管理过程产品导向过程（项目生命周期）过程组AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—13启动控制收尾执行计划项目管理过程项目管理过程AGuidetothePro64项目管理过程AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—14开始结束启动收尾控制计划执行活动的层次项目管理过程AGuidetotheProjectM65项目整体管理项目管理知识领域（1of9）项目计划制定项目计划执行项目整体变更控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—15项目整体管理项目管理知识领域（1of9）项目计划制定A66范围管理项目管理知识领域（2of9）启动范围计划范围定义范围验证范围变更控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—16范围管理项目管理知识领域（2of9）启动AGuide67时间管理项目管理知识领域（3of9）活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—17时间管理项目管理知识领域（3of9）活动定义AGuid68成本管理项目管理知识领域（4of9）资源计划编制成本估算成本预算成本控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—18成本管理项目管理知识领域（4of9）资源计划编制AGu69质量管理项目管理知识领域（5of9）质量计划编制质量保证质量控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—19质量管理项目管理知识领域（5of9）质量计划编制AGu70人力资源管理项目管理知识领域（6of9）组织计划编制人员获取团队建设AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—20人力资源管理项目管理知识领域（6of9）组织计划编制A71沟通管理项目管理知识领域（7of9）沟通计划编制信息分发绩效报告管理收尾AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—21沟通管理项目管理知识领域（7of9）沟通计划编制AGu72风险管理项目管理知识领域（8of9）风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监督和控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—22风险管理项目管理知识领域（8of9）风险计划编制AGu73采购管理项目管理知识领域（9of9）采购计划编制询价计划编制询价供方选择合同管理合同收尾AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—23采购管理项目管理知识领域（9of9）采购计划编制AGu74过程组与知识领域AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—24启动计划执行控制收尾4整体管理4.1项目计划制定4.2项目计划执行4.3整体变更控制5范围管理5.1启动5.2范围计划5.3范围定义5.4范围验证5.5范围变更控制6时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动历时估算6.4进度安排6.5进度控制7成本管理7.1资源计划编制7.2成本估算7.3成本预算7.4成本控制8质量管理8.1质量计划编制8.2质量保证8.3质量控制9人力资源9.1组织计划编制9.2人员获取9.3团队建设10沟通管理10.1沟通计划编制10.2信息分发10.3绩效报告10.4管理收尾11风险管理11.1风险计划编制11.2风险识别11.3定性风险分析11.4定量风险分析11.5风险应对计划编制11.6风险监督和控制12采购管理12.1采购计划编制12.2询价计划编制12.3询价12.4供方选择12.5合同管理12.6合同收尾过程组知识领域过程组与知识领域AGuidetotheProject75软件项目管理软件项目管理76软件项目管理的现状国际StandishGroup,CHAOS,2000统计报告，只有26%软件项目成功，不幸的是，74%都是失败。国内中国计算机报报道：在为政府和企业做相关应用软件的实施成功率不超过30%。SoftwareProjectManagementSWPM—01软件项目管理的现状国际SoftwareProjectMa77软件现项目失败原因分析(1of3)复杂的软件项目本身特点项目管理能力具有中国特色的行业需求——IT媒体记者的观点SoftwareProjectManagementSWPM—02软件现项目失败原因分析(1of3)复杂的软件项目本身特点78软件现项目失败原因分析(2of3)不切实际的时间安排不恰当的人员配置破坏性的需求变更低质量的工作相信奇迹——WattsS.Humphrey“WinningWithSoftware:AnExecutiveStrategy”SoftwareProjectManagementSWPM—03软件现项目失败原因分析(2of3)不切实际的时间安排So79软件现项目失败原因分析(3of3)模棱两可不精确的需求无法控制变更而产生的问题无法及时解決风险问题及不够客观的项目状态评估复杂性难以处理及软件架构缺乏弹性不完整的测试及自动化程度不足——Rational的观点SoftwareProjectManagementSWPM—04软件现项目失败原因分析(3of3)模棱两可不精确的需求S80SEI的解决方案(1of2)设定目标度量与跟踪预测与纠正计划与评审理性管理4312理性管理度量与跟踪要求有纪律的工作要求具体的计划计划评审和协商设定具有短期目标和目的目标的评审和跟踪预测并纠正问题监督经营业绩SoftwareProjectManagementSWPM—05SEI的解决方案(1of2)设定目标度量与跟踪预测与纠81SEI的解决方案(2of2)软件项目管理的重要原则：—重视软件质量—始终如一地强调有纪律的工程工作理性管理的四要素CMM/CMMI/PSP/TSP/SPCSoftwareProjectManagementSWPM—06SEI的解决方案(2of2)软件项目管理的重要原则：S82Rational的解决方案(1of3)迭代式开发需求管理基于构件的软件架构可视化建模UML持续软件质量验证变更管理SoftwareProjectManagementSWPM—07F=(Personnel)(Environment)(Quality)(Size)

ProcessRational的解决方案(1of3)迭代式开发Soft83变更控制管理需求基于构件的软件架构迭代开发可视化建模

质量验证Rational的解决方案(2of3)SoftwareProjectManagementSWPM—08变更控制管理需求基于构件的软迭代开发可视化建模质量验证Ra84Rational的解决方案(3of3)PhasesProcessWorkflowsIterationsSupportingWorkflowsBusinessModelingImplementationTestAnalysis&DesignPreliminary

Iteration(s)Iter.

#1Iter.

#2Iter.

#nIter.

#n+1Iter.

#n+2Iter.

#mIter.

#m+1DeploymentProjectManagementEnvironmentConfigurationMgmtRequirementsElaborationTransitionInceptionConstructionWorkflowsgroupactivitieslogicallyInaniteration,youwalkthroughallworkflowsSoftwareProjectManagementSWPM—09Rational的解决方案(3of3)PhasesPr85AgileAlliance的解决方案（1of3）敏捷的核心理念：（1）基于适应而非预测；（2）以人为导向而非过程。敏捷的价值系统：（1）较之于过程和工具，更注重人及相互之作用的价值；（2）较之于无所不及的文档，更注重可运行的的软件的价值；（3）较之于合同谈判，更注重与客户合