国际商务谈判和交易的达成课件

国际商务谈判和交易的达成

国际商务谈判和交易的达成

1

第一节国际商务谈判

一、国际商务谈判的步骤与原则“商务谈判三步曲”的步骤与原则，即申明价值（Claimingvalue）谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。创造价值（Creatingvalue）双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要。克服障碍（Overcomingbarrierstoagreement）是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。

第一节国际商务谈判

一、国际商务谈判的步骤与原则2商务谈判:双方最大利益在商务谈判中，好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，商务谈判:双方最大利益在商务谈判中，好的谈判者并不是一3

（一）网络交易洽谈的过程

交易磋商的程序可概括为四个环节：询盘、发盘、还盘和接受。其中发盘和接受是必不可少的两个基本环节。交易双方可以利用国际互联网提供的各种工具和手段对所有交易细节进行网上洽谈。

（一）网络交易洽谈的过程

交易磋商的程序可概括为四个环节：4

（二）交易洽谈的方式

1、传统国际贸易传统的交易洽谈在方式：（1）口头洽谈主要是指面对面的谈判，如参加各种交易会、洽谈会等，另外还可通过电话进行磋商。（2）书面方式是指信件、函电等。

（二）交易洽谈的方式

1、传统国际贸易传统的交易洽谈在方式5

（二）交易洽谈的方式

2、网上交易洽谈的方式有如下几种：（1）电子邮件（E–mail）

交易洽谈来往的商务信息都是商业机密，在使用电子邮

件来传送时，应使用加密邮件传送。（2）Web站点企业可以在自己的电子商务网站上设置表格，通过表格在网上的相互传送来进行网上交易洽谈。

1）产品/商品报价申请表（表明对某种产品需求的意向、特殊要求、数量，并要求给出报价）

2）报价单（给出产品的初步报价）

3）还盘单（即给出还价参考，支持交易磋商过程）

4）订货单（成熟安全的电子商务系统来说，则可以直接作为有法律效应的原始凭证）等。

（二）交易洽谈的方式

2、网上交易洽谈的方式有如下几种：6甲方会员登录乙方会员登录网上询价网上报价洽谈室双方洽谈确定合同条款甲方签字乙方签字网上交易洽谈流程甲方会员登录乙方会员登录网上询价网上报价洽谈室双方洽谈确定7

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进行交易洽谈图阿里巴巴（A）网站提供免费的贸易沟通软件--“贸易通”，供注册的用户下载安装来进行网上发布供求信息、在线洽谈生意等。一旦找到您感兴趣的商机，不用打电话，不用发邮件，不用发留言，只要使用贸易通马上联系到对方，就能在线谈生意！

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进8

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进行交易洽谈（网络即时磋商软件）。图

“贸易通”登录后的页面即时洽谈窗口中，您可以看到商友的网络名片，内容包括他的个人图片、姓名、公司（发布公司介绍后有此项）、主营行业、主营产品、供求信息等。

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进91、软件品牌名称统一调整为"阿里旺旺"

。2、实现了阿了阿里巴巴用户与淘宝用户之间3、新增加了群功能，实现了多人间群聊沟通。4、（贸易通版）全新的聊天表情，整合了丰富的聊天表情。5、（贸易通版）调整了注册向导，增加了公司和电话号码"贸易通"调整为"阿里旺旺(贸易通版)""淘宝旺旺"调整为"阿里旺旺(淘宝版)

添加好友互通即时聊天互通语音视频互通联系人信息互通搜索查找联系人互通“贸易通”软件的升级1、软件品牌名称统一调整为"阿里旺旺"。"贸易通"调整为"10

（二）交易洽谈的方式

与对方进行网上洽谈，也可以给对方发送产品图片或文件，并可进行语音或视频聊天，也可以给对方发送手机短信。您可以在“名片”右边的“商机展厅”中查看该商友发布的供求信息；也可以向该商友推荐您自己的供求信息，还可以利用快捷短语进行快捷回复。图

4-4即时洽谈页面

（二）交易洽谈的方式

与对方进行网上洽谈，也可以给对方发送11案例：

阿里巴巴的采购流程

阿里巴巴上的采购流程及方式

阿里巴巴的采购流程返回案例：阿里巴巴的采购流程

阿里巴巴上的采购流程及方式12找商机-供应信息

搜索供应信息缩小搜索范围货比三家留言询盘6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-供应信息

搜索供应信息6.2阿里巴巴上的采购流程13找商机-搜索供应信息

6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-搜索供应信息

6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>14找商机-缩小搜索范围6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-缩小搜索范围6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>15找商机-货比三家6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-货比三家6.2阿里巴巴上的采购流程及方式16

找商机-询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.17

找商机-批量询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-批量询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>618

批量询价单6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式批量询价单6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.219发信息-发布采购信息6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式发信息-发布采购信息6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>20发信息-匿名采购6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式发信息-匿名采购6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.21

阿里软件产品2.2集团业务模式及特点>>阿里软件阿里软件产品2.2集团业务模式及特点>>阿里软件224.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能给采购商留言4.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能给采购商23留言单4.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能留言单4.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能24管理收到的留言4.1询价留言>4.1.2管理收到的留言返回管理收到的留言4.1询价留言>4.1.2管理收到的25回复留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言回复留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言26回复留言详细页面4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言回复留言详细页面4.1询价留言>4.1.3回复收到27发出的留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言发出的留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言28垃圾留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言垃圾留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言29

第二节商务合同的签订

最后达成交易后，双方之间就建立了合同关系。用书面合同或电子合同形式将双方的权力、义务明文规定下来，便于执行。一、书面合同1、约首：主要包括合同名称、合同编号、订约双方当事人的名称地址等。2、本文：是合同的中心部分，具体列明交易的条件、条款，规定双方当事人的权力和义务等。3、约尾说明合同的份数，使用的方案以及效力，订约时间，地点，以及生效时间等。

第二节商务合同的签订

最后达成交易后，双方之间就建立了合30案例：电子政务合同样本

湘财采计－2005－185－2政府采购合同买

方：地

址：电

话：卖

方：地

址：电

话：经过政府公开招标和竞争性谈判采购，卖方

成为

供货商。根据“政府采购竞争性谈判文件”（湘财采计-2005-185-2）的约定和卖方投标文件的承诺，买卖双方经过友好协商，就采购的有关事项达成如下协议，以资共同遵守。案例：电子政务合同样本31一、所需货物名称、规格、数量及价格：

序号

货物名称

型号规格

数量

单价

合计

货物名称：县市级国土资源电子政务系统

/

合同总金额

（大写）：

（小写）：

注：最终成交价应与在全省采购的数量有关，以省国土资源信息中心汇总的数量为准。

二、卖方应提供的货物数量及技术规格

卖方向买方提供的货物数量及其技术规格如下：

湖南省市州级国土资源电子政务系统

卖方向买方提供套市州级国土资源电子政务系统；

三、技术资料：

卖方应向用户提供以下技术文件：

1、货物使用手册、安装使用指南、维护维修说明书或服务手册；

2、货物的合格证、保修卡等；

3、货物产品的详细介绍资料；

有关产品的权威性检验报告；

所有设备均要求技术资料完整，有中文资料的必须提供完整中文资料，有光盘资料的必须提供完整光盘资料。自带软件的要求以光盘形式提供。

国际商务谈判和交易的达成课件32

四、质量保证

1、卖方保证软件是新开发的、合法完整的产品，完全符合谈判文件规定的质量、规格和性能的要求；

2、卖方要有完善的质量检测手段和质量保证体系，产品必须符合国家标准和行业标准；

3、卖方必须严格遵守《产品质量法》，在投标书中对产品质量保证体系作出说明，并完整地履行质保期内的免费现场维修服务承诺；

4、在质保期内，卖方必须及时免费维修维护。如果卖方收到买方通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但风险和费用全部由卖方承担，并从质量保证金中抵扣；

5、在质保期内，如发现货物和系统有其它潜在缺陷而影响使用，买方有权退货或向卖方索赔。五、买卖双方的责任和义务

（一）卖方：

负责完成系统的研制、安装与调试直至系统投入正式运行。

达到系统总体设计方案所要求的技术内容和系统设计的各项指标。

协助买方对系统的验收。

提供对本系统使用单位的系统操作和维护人员进行培训。

四、质量保证

1、卖方保证软件是新开发的、合法33五、买卖双方的责任和义务（一）卖方：对买方系统数据建库、系统网络建设等相关工作提供技术支持。

除无法抗拒的客观因素外，因卖方的原因所至，双方未能履行本合同条款或使本合同无法执行，卖方承担赔付买方与本项目已经实施经费同等金额的损失。

执行本合同的所规定工作，履行合同的义务，承担违约的责任。

（二）买方:

为卖方在系统使用单位的实施提供方便，协调系统使用单位对系统需求提出的要求和意见，协调卖方与系统使用单位关系；

协助卖方在买方地所开展的工作，并提供相应的工作便利；

组织系统的方案评审以及系统验收。

按合同要求向卖方提供系统开发经费。

除无法抗拒的客观因素外，因买方的原因所致，双方未能履行本合同条款或使本合同无法执行，买方应承担赔

付卖方与本项目经费同等金额的损失。

执行本合同的所规定工作，履行合同的义务，承担违约的责任。六、调试与验收：

安装：本项目的安装由卖方负责，卖方应对设备和系统安装提供全面的技术服务与支持，为顺利安装运行提供完全技术保证；

国际商务谈判和交易的达成课件34调试：调试由卖方负责，买方为运行调试提供技术和设备的必要条件。卖方应向买方有关人员讲解设备和系统结构与调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，指导解决调试过程中出现的技术

问题。

验收：

（1）软件开发并交付后，由买卖双方共同对软件检查，要求卖方提供验收方案，与买方协商后确定。要求卖方在整体验收前向买方提供己汇集成册的全套系统技术文件及资料、具有法律效力的质量保证、保修维护文件，以及安装、测试、验收报告等文档。具体验收办法及确认验收条件按商定的验收指标和方法实施；

（2）验收地点：买方指定地点；

（3）严格按照国家及行业相关标准进行验收，对未达到技术要求的不合格产品，买方有权拒收，终止合同执行；

（4）因卖方所提供的产品出现质量问题而引起纠纷，则由具有资质的相关质检机构进行检测，由此而发生的费用由卖方负责；

（5）卖方承担一次整个市州级国土资源电子政务系统项目评审、验收费用。七、质保期：

软件的维护和质保期为验收合格后一年。调试：调试由卖方负责，买方为运行调试提供技术和设35

八、开发及培训：

买方组织专业技术人员全程参与卖方软件的开发，卖方应予以积极配合；

卖方应组织为买方各应用单位实施免费培训，并于买方各应用单位组织的培训班上免费提供培训教材及技术讲解。

九、售后服务：十、交货时间、地点：

交货时间：自合同签订之日起8个月完成整个系统开发、上线运行，试运行期4个月。投标人可根据系统开发情况提供最早的实施完成时间。

交货地点：湖南省内用户指定地点。十一、支付：

付款方式：合同签订后支付20％预付款，在系统开发试运行完成后十日内支付合同金额的30％，系统调试验收合格、正式上线运行十日内支付合同金额的40％，余款在系统调试验收合格一年后十日内支付；

付款单位：湖南省国土资源信息中心（国库集中支付）；

十二、法律诉讼地:

本采购合同法律诉讼地为长沙市。

十三、关于后续服务及产权的归属：

36十四、其

它：

1、买卖双方代表签字盖章后，合同生效。本合同一式柒份，买卖双方各壹份，湖南省政府采购管理办公室叁

份，湖南省国土资源厅信息化工作办公室备案壹份，湖南国联采购咨询有限公司壹份。

2、合同未尽事宜，双方协商解决，协商结果以“纪要”形式作为合同的附件，与合同具有同等的法律效力。

3、下列文件属合同的依据和附件：

a、谈判文件、补充说明及中标通知书；

b、投标书、投标补充说明、服务承诺。

买方：

卖方：

（盖章）

（盖章）授权代表（签字）：

授权代表（签字）：

电

话：

电

话：

传

真：

传

真：

邮

编：

邮

编：

开户银行：

帐

号：十四、其

它：

1、买卖双方代表签字盖章后，37二、电子合同1、电子商务合同的概念电子商务合同就是以数据电文方式缔结的合同，它是商务合同的一种类型，它也具有一般合同的一些基本特征，同时也适用合同法的基本原理和规则。电子商务合同对传统的合同法形成了挑战：表现为各国法律对于合同的书面形式承认以及签字、认证、安全、原件等要求的重新认识。二、电子合同1、电子商务合同的概念38数据电文（DataMessage)包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等用电子手段、光手段生成、存储传递信息。电子数据交换（EDI)

主要应用于企业与企业、企业务与政府之间将商业文件标准化和格式化在计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。数据电文（DataMessage)包括电报、电传、传真、电39订立合同的双方或多方大多是互不见面的。直接通过网络订购、付款，这种形式没有发票表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签字所代替。电子合同的接收人没有主营业地。电子合同与传统合同的载体不同。其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证。电子发票目前还只是理论上的设想。数字签名即身份认证的技术，保证信息的真实性和完整性。主营业地为合同地，常居住地为合同地。所依赖的电子数据是无形的，记录在计算机或磁盘等载体中。2、电子商务合同的特征订立合同的双方或多方大多是互不见面的。其信用依靠密码的辨认或40数字签名技术即进行身份认证的技术，是为了收发双方不能完全信任下,认证一个文件等的技术手段类似于纸张上的手写签名，是不可伪造的。接收者能够验证文档确实来自签名者，并且签名后文档没有被修改过，从而保证信息的真实性和完整性。

1.签名者事后不能抵赖自己的签名；

2.任何其它人不能伪造签名；

3.如果当事人双方关于签名的真伪发生争执，能够在公正的仲裁者面前通过验证签名来确认其真伪。

数字签名技术

数字签名技术即进行身份认证的技术，是为了收发双方不能411、电子合同的书面效力。2、电子合同签名效力。3、电子合同的时间效力。联合国际贸易法委员会1996年6月采用了《电子商业示范法》，该法指出：数码信息具有法律效力、有效性和可强制执行性。足以担当书面文件的任务。一是表明合同各方的身份；二是表明受合法约束的意愿。电子签名法2005规定：可靠的电子签名与手写签名有同等法律效力。国际上已普遍采取通过建立电子商务认证中心，建立起类似印鉴管理和登记制度担当起对电子文书的真实性证明和鉴定的责任。合同生效时间为到达生效原则，即以数据电文到达该特定系统的时间，视为到达时间。三、电子商务合同的法律效力问题1、电子合同的书面效力。联合国际贸易法委员会1996年6月采42（一）电子证据与电子合同（二）电子合同证据效力的认定1、审查电子证据生成环节。2、审查电子证据存储环节。3、审查电子证据传输环节。电子文件即电子证据，可作为证据接受，具有法律规定的法律效力。任何证据必须经过查证属实，才能定案，需要审查多个环节数据生成是否可靠，数据录入是否合法。存储数据方法是否科学，介质是否可靠，存储时是否加密。传输过程中是否改公正，有无可能被非法截取四、电子合同效力的认定4、审查电子证据收集环节。5、审查电子证据是否被删除过。（一）电子证据与电子合同电子文件即电子证据，可作为证据接受，43打印。拷贝拍照、录像。封存、扣押。打印真实、有证明意义内容，提取书证的方法予以保管、固定。拷贝前有没有病毒感染，及时检查拷贝的质量。数对取证全过程进行拍照、录像，防止翻供。防止证据材料的损毁和破坏。笔录上注明：“扣押某品牌某…”出具完整证据的公正材料和公正书。五、电子证据的取证（一）一般取证方式：对伪饰、修改、破坏等取证公正。打印。打印真实、有证明意义内容，提取书证的方法予以保管、固定441、解密。2、恢复。3、测试。需要对被行为人加密和隐藏的电子证据文件进行解密和破译。采用专门的恢复性软件恢复破坏的电子证据现场验证电子化数据时可能会遇到软件设计中或使用中的问题，如财务电算化软件，需要制作测试文件。（二）电子证据的复杂取证需要专业技术人员配合对删除、破坏、病毒、黑客对电子证据产生的后果进行处理。需要对被行为人加密和隐藏的电子证据文件进行解密和破译。采用专45THANKS！THANKS！46

国际商务谈判和交易的达成

国际商务谈判和交易的达成

47

第一节国际商务谈判

一、国际商务谈判的步骤与原则“商务谈判三步曲”的步骤与原则，即申明价值（Claimingvalue）谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。创造价值（Creatingvalue）双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要。克服障碍（Overcomingbarrierstoagreement）是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。

第一节国际商务谈判

一、国际商务谈判的步骤与原则48商务谈判:双方最大利益在商务谈判中，好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，商务谈判:双方最大利益在商务谈判中，好的谈判者并不是一49

（一）网络交易洽谈的过程

交易磋商的程序可概括为四个环节：询盘、发盘、还盘和接受。其中发盘和接受是必不可少的两个基本环节。交易双方可以利用国际互联网提供的各种工具和手段对所有交易细节进行网上洽谈。

（一）网络交易洽谈的过程

交易磋商的程序可概括为四个环节：50

（二）交易洽谈的方式

1、传统国际贸易传统的交易洽谈在方式：（1）口头洽谈主要是指面对面的谈判，如参加各种交易会、洽谈会等，另外还可通过电话进行磋商。（2）书面方式是指信件、函电等。

（二）交易洽谈的方式

1、传统国际贸易传统的交易洽谈在方式51

（二）交易洽谈的方式

2、网上交易洽谈的方式有如下几种：（1）电子邮件（E–mail）

交易洽谈来往的商务信息都是商业机密，在使用电子邮

件来传送时，应使用加密邮件传送。（2）Web站点企业可以在自己的电子商务网站上设置表格，通过表格在网上的相互传送来进行网上交易洽谈。

1）产品/商品报价申请表（表明对某种产品需求的意向、特殊要求、数量，并要求给出报价）

2）报价单（给出产品的初步报价）

3）还盘单（即给出还价参考，支持交易磋商过程）

4）订货单（成熟安全的电子商务系统来说，则可以直接作为有法律效应的原始凭证）等。

（二）交易洽谈的方式

2、网上交易洽谈的方式有如下几种：52甲方会员登录乙方会员登录网上询价网上报价洽谈室双方洽谈确定合同条款甲方签字乙方签字网上交易洽谈流程甲方会员登录乙方会员登录网上询价网上报价洽谈室双方洽谈确定53

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进行交易洽谈图阿里巴巴（A）网站提供免费的贸易沟通软件--“贸易通”，供注册的用户下载安装来进行网上发布供求信息、在线洽谈生意等。一旦找到您感兴趣的商机，不用打电话，不用发邮件，不用发留言，只要使用贸易通马上联系到对方，就能在线谈生意！

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进54

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进行交易洽谈（网络即时磋商软件）。图

“贸易通”登录后的页面即时洽谈窗口中，您可以看到商友的网络名片，内容包括他的个人图片、姓名、公司（发布公司介绍后有此项）、主营行业、主营产品、供求信息等。

（二）交易洽谈的方式

（3）国际互联网上电子商务平台网站进551、软件品牌名称统一调整为"阿里旺旺"

。2、实现了阿了阿里巴巴用户与淘宝用户之间3、新增加了群功能，实现了多人间群聊沟通。4、（贸易通版）全新的聊天表情，整合了丰富的聊天表情。5、（贸易通版）调整了注册向导，增加了公司和电话号码"贸易通"调整为"阿里旺旺(贸易通版)""淘宝旺旺"调整为"阿里旺旺(淘宝版)

添加好友互通即时聊天互通语音视频互通联系人信息互通搜索查找联系人互通“贸易通”软件的升级1、软件品牌名称统一调整为"阿里旺旺"。"贸易通"调整为"56

（二）交易洽谈的方式

与对方进行网上洽谈，也可以给对方发送产品图片或文件，并可进行语音或视频聊天，也可以给对方发送手机短信。您可以在“名片”右边的“商机展厅”中查看该商友发布的供求信息；也可以向该商友推荐您自己的供求信息，还可以利用快捷短语进行快捷回复。图

4-4即时洽谈页面

（二）交易洽谈的方式

与对方进行网上洽谈，也可以给对方发送57案例：

阿里巴巴的采购流程

阿里巴巴上的采购流程及方式

阿里巴巴的采购流程返回案例：阿里巴巴的采购流程

阿里巴巴上的采购流程及方式58找商机-供应信息

搜索供应信息缩小搜索范围货比三家留言询盘6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-供应信息

搜索供应信息6.2阿里巴巴上的采购流程59找商机-搜索供应信息

6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-搜索供应信息

6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>60找商机-缩小搜索范围6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-缩小搜索范围6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>61找商机-货比三家6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-货比三家6.2阿里巴巴上的采购流程及方式62

找商机-询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.63

找商机-批量询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式找商机-批量询价6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>664

批量询价单6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式批量询价单6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.265发信息-发布采购信息6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式发信息-发布采购信息6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>66发信息-匿名采购6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.2.2阿里巴巴的采购方式发信息-匿名采购6.2阿里巴巴上的采购流程及方式>6.67

阿里软件产品2.2集团业务模式及特点>>阿里软件阿里软件产品2.2集团业务模式及特点>>阿里软件684.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能给采购商留言4.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能给采购商69留言单4.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能留言单4.1询价留言>4.1.1如何使用留言功能70管理收到的留言4.1询价留言>4.1.2管理收到的留言返回管理收到的留言4.1询价留言>4.1.2管理收到的71回复留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言回复留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言72回复留言详细页面4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言回复留言详细页面4.1询价留言>4.1.3回复收到73发出的留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言发出的留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言74垃圾留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言垃圾留言4.1询价留言>4.1.3回复收到的留言75

第二节商务合同的签订

最后达成交易后，双方之间就建立了合同关系。用书面合同或电子合同形式将双方的权力、义务明文规定下来，便于执行。一、书面合同1、约首：主要包括合同名称、合同编号、订约双方当事人的名称地址等。2、本文：是合同的中心部分，具体列明交易的条件、条款，规定双方当事人的权力和义务等。3、约尾说明合同的份数，使用的方案以及效力，订约时间，地点，以及生效时间等。

第二节商务合同的签订

最后达成交易后，双方之间就建立了合76案例：电子政务合同样本

湘财采计－2005－185－2政府采购合同买

方：地

址：电

话：卖

方：地

址：电

话：经过政府公开招标和竞争性谈判采购，卖方

成为

供货商。根据“政府采购竞争性谈判文件”（湘财采计-2005-185-2）的约定和卖方投标文件的承诺，买卖双方经过友好协商，就采购的有关事项达成如下协议，以资共同遵守。案例：电子政务合同样本77一、所需货物名称、规格、数量及价格：

序号

货物名称

型号规格

数量

单价

合计

货物名称：县市级国土资源电子政务系统

/

合同总金额

（大写）：

（小写）：

注：最终成交价应与在全省采购的数量有关，以省国土资源信息中心汇总的数量为准。

二、卖方应提供的货物数量及技术规格

卖方向买方提供的货物数量及其技术规格如下：

湖南省市州级国土资源电子政务系统

卖方向买方提供套市州级国土资源电子政务系统；

三、技术资料：

卖方应向用户提供以下技术文件：

1、货物使用手册、安装使用指南、维护维修说明书或服务手册；

2、货物的合格证、保修卡等；

3、货物产品的详细介绍资料；

有关产品的权威性检验报告；

所有设备均要求技术资料完整，有中文资料的必须提供完整中文资料，有光盘资料的必须提供完整光盘资料。自带软件的要求以光盘形式提供。

国际商务谈判和交易的达成课件78

四、质量保证

1、卖方保证软件是新开发的、合法完整的产品，完全符合谈判文件规定的质量、规格和性能的要求；

2、卖方要有完善的质量检测手段和质量保证体系，产品必须符合国家标准和行业标准；

3、卖方必须严格遵守《产品质量法》，在投标书中对产品质量保证体系作出说明，并完整地履行质保期内的免费现场维修服务承诺；

4、在质保期内，卖方必须及时免费维修维护。如果卖方收到买方通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但风险和费用全部由卖方承担，并从质量保证金中抵扣；

5、在质保期内，如发现货物和系统有其它潜在缺陷而影响使用，买方有权退货或向卖方索赔。五、买卖双方的责任和义务

（一）卖方：

负责完成系统的研制、安装与调试直至系统投入正式运行。

达到系统总体设计方案所要求的技术内容和系统设计的各项指标。

协助买方对系统的验收。

提供对本系统使用单位的系统操作和维护人员进行培训。

四、质量保证

1、卖方保证软件是新开发的、合法79五、买卖双方的责任和义务（一）卖方：对买方系统数据建库、系统网络建设等相关工作提供技术支持。

除无法抗拒的客观因素外，因卖方的原因所至，双方未能履行本合同条款或使本合同无法执行，卖方承担赔付买方与本项目已经实施经费同等金额的损失。

执行本合同的所规定工作，履行合同的义务，承担违约的责任。

（二）买方:

为卖方在系统使用单位的实施提供方便，协调系统使用单位对系统需求提出的要求和意见，协调卖方与系统使用单位关系；

协助卖方在买方地所开展的工作，并提供相应的工作便利；

组织系统的方案评审以及系统验收。

按合同要求向卖方提供系统开发经费。

除无法抗拒的客观因素外，因买方的原因所致，双方未能履行本合同条款或使本合同无法执行，买方应承担赔

付卖方与本项目经费同等金额的损失。

执行本合同的所规定工作，履行合同的义务，承担违约的责任。六、调试与验收：

安装：本项目的安装由卖方负责，卖方应对设备和系统安装提供全面的技术服务与支持，为顺利安装运行提供完全技术保证；

国际商务谈判和交易的达成课件80调试：调试由卖方负责，买方为运行调试提供技术和设备的必要条件。卖方应向买方有关人员讲解设备和系统结构与调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，指导解决调试过程中出现的技术

问题。

验收：

（1）软件开发并交付后，由买卖双方共同对软件检查，要求卖方提供验收方案，与买方协商后确定。要求卖方在整体验收前向买方提供己汇集成册的全套系统技术文件及资料、具有法律效力的质量保证、保修维护文件，以及安装、测试、验收报告等文档。具体验收办法及确认验收条件按商定的验收指标和方法实施；

（2）验收地点：买方指定地点；

（3）严格按照国家及行业相关标准进行验收，对未达到技术要求的不合格产品，买方有权拒收，终止合同执行；

（4）因卖方所提供的产品出现质量问题而引起纠纷，则由具有资质的相关质检机构进行检测，由此而发生的费用由卖方负责；

（5）卖方承担一次整个市州级国土资源电子政务系统项目评审、验收费用。七、质保期：

软件的维护和质保期为验收合格后一年。调试：调试由卖方负责，买方为运行调试提供技术和设81

八、开发及培训：

买方组织专业技术人员全程参与卖方软件的开发，卖方应予以积极配合；

卖方应组织为买方各应用单位实施免费培训，并于买方各应用单位组织的培训班上免费提供培训教材及技术讲解。

九、售后服务：十、交货时间、地点：

交货时间：自合同签订之日起8个月完成整个系统开发、上线运行，试运行期4个月。投标人可根据系统开发情况提供最早的实施完成时间。

交货地点：湖南省内用户指定地点。十一、支付：

付款方式：合同签订后支付20％预付款，在系统开发试运行完成后十日内支付合同金额的30％，系统调试验收合格、正式上线运行十日内支付合同金额的40％，余款在系统调试验收合格一年后十日内支付；

付款单位：湖南省国土资源信息中心（国库集中支付）；

十二、法律诉讼地:

本采购合同法律诉讼地为长沙市。

十三、关于后续服务及产权的归属：

82十四、其

它：

1、买卖双方代表签字盖章后，合同生效。本合同一式柒份，买卖双方各壹份，湖南省政府采购管理办公室叁

份，湖南省国土资源厅信息化工作办公室备案壹份，湖南国联采购咨询有限公司壹份。

2、合同未尽事宜，双方协商解决，协商结果以“纪要”形式作为合同的附件，与合同具有同等的法律效力。

3、下列文件属合同的依据和附件：

a、谈判文件、补充说明及中标通知书；

b、投标书、投标补充说明、服务承诺。

买方：

卖方：

（盖章）

（盖章）授权代表（签字）：

授权代表（签字）：

电

话：

电

话：

传

真：

传

真：

邮

编：

邮

编：

开户银行：

帐

号：十四、其

它：

1、买卖双方代表签字盖章后，83二、电子合同1、电子商务合同的概念电