招聘面试前的准备阶段

招聘面试技巧汪国栋

目录一、招聘面试的基本知识三、面试开始阶段二、招聘面试前的准备工作四、面试中间阶段五、面试结束阶段六、面试后的注意事项七、练习一、招聘面试的基本知识什么是招聘？——招聘是企业通过各种方式方法使人手/人才/人物最终加盟并较长期优质服务于企业的一种手段！人手人才人物身边的招聘人力资源计划岗位说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招聘市场了解发布信息接受申请甄选初步筛选笔试面试/复试其他测试录用作出决策发出通知配置试用安排岗位分配工作指导绩效评述完整的招聘程序准备（基础和前提）甄选（过程、重点）聘用（结果）招聘把马、驴、牛分辨出来的方法。甄选？纬度胜任该职位的人应具有的符合岗位要求的素质就是我们面试的维度。如何确定？分析该职位的工作职责、内容可以确定出该职位要求应聘者应具有的基本素质，即面试维度：如：经过分析，销售经理的维度有以下5点：（1）良好的沟通能力；（2）能够自我激励（抗压能力）；（3）具有良好的说服力（影响力）；（4）具有技术交流能力（懂得产品知识）；（5）专业的举止（大方、健康、衣着得体）。纬度？现代女性择偶的标准？1.要帅2.要有车3.要有漂亮的房子4.要有很多钱5.要长得酷6.又要有安全感住在银行里下棋的奥特曼讨论人岗匹配适才适所，量才而录效率优先原则体现招聘速度/人才质量经济原则时刻考虑到招聘成本合适的是最好的先内后外,先本地后外地原则三公原则保持人才招聘面试测评录用的公平公正公开招聘5大通用原则结构化面试试：按照事先制制定好的面面试提纲上上的问题一一一发问，，并按照标标准格式记记下面试者者的回答和和对他的评评价的一种种面试方式式。面试过程把把握(面试试程序)的的结构化、、面试试题题的结构化化、面试结结果评判的的结构化。。半结构化面面试：半结构化面面试是指面面试过程中中除了按照照事先制定定好的面试试流程、提提纲发问进进行面试外外，面试中中主考官还还应根据具具体情况向向应聘者提提出一些随随机性的问问题；半结构化面面试通过半结构构化面试,旨在发现现应聘者在在过去经历历表现出来来的素质（（或关键能能力）与目目前职位要要求素质（（或关键能能力）之间间的吻合程程度,从过过去行为预预测未来行行为，以此此确定应聘聘者是否适适合该职位位的一种方方法，是一一种以行为为、事件为为基础的面面试。（背景）T（任务务）（行动）（结果）的含义原则是面试试过程中涉涉及实质性性内容的谈谈话程序，，任何有效效的面试都都必须遵循循这个程序序。面试的原则则招聘时合适适的候选人人少；录用了实际际表现与面面试时不一一样；能力没问题题，就是不不融洽；招的慢，走走得快；成本高。招聘面临的挑战1、确定人人力资源需需求计划2、策划招招聘面试方方案3、需求信信息并发布布4、收集简简历并筛选选5、形成面面试小组6、约候选选人面试7、编制面面使用表二、招聘面面试前的准准备工作有备无患需求计划的的确定业务部门提提出业务部门主管领导确认人力资源部核实报公司领导审批业务需求公司战略公司领导批批示如：**年年度人力资资源需求计计划招聘岗位/人数/任任职资格/职责招聘渠道/方法招聘时间/周期及地地点招聘广告设设计面试程序设设计面试小组初初步成立面试场地与与接待准备备后续工作策划招聘面面试方案※报纸纸/电视媒媒体广告※互联联网络※人才才市场招聘聘※猎头头/中介机机构※行业业协会和联联合会※高等等院校招聘聘※职场场朋友推荐荐需求信息并并发布注意事项吸引注意力体现公司形象联系方式具体诉求表达准确岗位描述清楚薪酬福利要说明·重点关注一一下几点因因素：应聘者是否否经常转换换职业，而而事业仍无无进展应聘者过去去的成就及及奖励应聘者要求求的薪酬应聘者的职职业发展曲曲线应聘者的学学位、专业业、经验是是否与空缺缺职位要求求相符应聘者撰写写简历的能能力应聘者简历历中矛盾之之处应聘者简历历中的时间间空挡。。。。。。。收集简历并并筛选个人简历姓姓名：：××××性别别：男出出生日日期：1980年年10月15日居居住地地：西安安

工作作年限：4年户户口口：西安安目目前年薪：：5万地址：西西安市经经济技术开开发区邮邮编编：710200电子邮件：：126电电话话：029-86955手手机：：15929975

自我我评价第第一：文文笔好，具具有出色的的沟通能力力强；第二：自信信心强，惯惯于在台上上面对数百百人发表演演讲；第第三：工工作能力强强，业绩突突出；第四：抗压压能力强，，勇于改变变与承担责责任。教育经历2001.09-2006.07：西北大大学企业管管理专业本本科工工作经历2006.07-2007.05：陕西西华茂有限限工司文秘秘；2008.07-2009.12：西西安华信科科技人力资资源主管；；2007.09-2008.07：西西安中大实实业企划专专员；2009.12-至至今：陕西西正大房产产集团人力力资源专员员；求职意向工工作性性质：全/兼职希希望望行业：汽汽车行业机机械行行业

希望望职能：人人力资源主主管期期望工资资：4万以以上工工作作地点：西西安从这份简历历中你看出出该求职人人有哪些特特点?2从这份份简历中,你看出出了哪些疑疑问?您该如何处处理该简历历？什么情况下下可以考虑虑？讨论高层次人才才（含博士士）：公司级领导导+人力资资源部部长长+2名专专家+招聘聘专员成熟人才：：部门一把手手+1~2名专家+招聘专员员应届毕业生生：常规专业：：人力资源源部特殊专业：：业务部门门专业人员员+人力资资源部成员职责？？形成面试小小组说明时间、、地点、乘乘车路线；；提醒当地天天气情况；；提醒应携带带资料；提示周边住住宿环境及及联系方式式；提前至少1周时间通通知；面试前1全全天应再次次确认；同时发面试试通知至面面试小组成成员。预约候选人人编制面试邀邀请函1、应聘登登记表；（（此处链接接）2、面试记记录/评价价表；3、面试题题纲4、简历。。准备/编制制面试用资资料良好的开始始是成功的的一半！三、面试开开始阶段（1）该岗岗位的申请请人需要具具备怎样的的基本素质质才能胜任任有关职位位？（2）我需需要该申请请人在有关关职位上工工作多久？？（3）我们们将会给予予什么样平平台？（4）假如如有关人选选的工作表表现不如意意或对工作作的要求过过高，我将将会面对什什么困难？？（5）该申申请人将会会与什么样样的同事合合作？管理理层级是怎怎样的？（6）该候候选人简历历上有哪些些疑点？面试面试官官的自问——心里有数数放松使自己放松松使应聘者放放松做好上述充充足准备，，深呼吸，，自我放松松一般而言，，应聘者会会较为紧张张，不利于于展现其实实际的情况况，面试官官可通过寒寒暄、问候候等方式缓缓解气氛。。主考官与应应聘者握手手并自我介介绍，介绍绍其他面试试成员；对应聘者的的到来表示示感谢，询询问来程是是否顺利等等；介绍本次面面试的大概概时间、基基本流程及及后续事宜宜；让应聘者用用3分钟时时间介绍一一下自己（（学习经历历、工作经经历、家庭庭情况以及及本次面试试的想法））。。。四、面试的的中间阶段段主考官针对对简历疑点点进行提问问张先生您好好，您的简简历中没有有说明您在在2007年5月至至8月间的的经历，您您在这个阶阶段在做什什么工作？？您的本科上上了5年时时间，请问问是什么原原因？您的家人都都在山东，，请问您为为什么要来来应聘我公公司？您的上上一一份工作是是从事企业业管理的，，请问后来来为什么又又从事销售售了呢？通过对简历历疑点的提提问，可以以对应聘者者整体情况况有个大致致了解，同同时也能够够了解到更更深层次的的因素。必须有计划划地发问，，提问的重重点应围绕绕确定的维维度进行（1）封闭闭式？你是不是是喜欢你的的工作？不不鼓励应聘聘者说话。。（2）开放放式对目前的市市场如何看看？应聘者者非回答不不可最常常用的提问问方式。（3）引导导式请您描述一一下您认为为最大的一一次冲突针针对协调能能力。（4）假想想式“如果。。。。”假假定一个环环境提倡使使用。（5）单选选式是**还是是**？太太强势。（6）多项项式连续提出好好几个问题题很难得得到完善的的答案。如何发问？？有一家民营营企业要招招聘一位经经理,老板板问了三个个问题：①我们公司司的这个职职位需要带带领十几个个人的队伍伍，你认为为你带人带带得怎么样样？②你团队工工作怎么样样？因为这这个职位需需要到处交交流、沟通通，你觉得得团队精神神好不好？？③我们公司司是刚刚设设立这个职职位，压力力特别大，，需要经常常出差，你你能不能适适应这种高高压力的工工作状况？？这三个问题题就是想了了解候选人人的领导力力、团队精精神和是否否可以承受受巨大工作作压力的能能力。但是是这种提问问方式不好好，谁都可可以做出以以下答案：：①我管理人人非常好②我团队精精神非常好好。③我非常喜喜欢出差。。但是除了候候选人自己己，别人无无法知道他他说的是不不是实话。。老总这样样的问话方方式，就是是暗示候人人必须说是是。案例你来判断下下列面试问问题的形式式。1、你与人人能愉快地地合作吗？？2、你是否否准时上班班？来上班班的交通麻麻烦吗？3、你喜欢欢独自工作作吗？4、你能告告诉我在B公司工作作时的岗位位职责吗？？5、如果你你现在您的的老板打电电话要你现现在就要回回去，你会会怎样安排排呢？6、你能谈谈谈你对办办公室工作作的感悟吗吗？7、在处理理人际关系系时，你的的适应力如如何？8、你以前前的职位都都做些什么么？有什么么特点？你你在职位上上有什么优优势？劣势势？9、很明显显你喜欢有有系统的工工序了？10、你有有没有受过过挫折的工工作经历？？能说说吗吗?11、你周周围的朋友友对你友好好吗？是不不是都很喜喜欢你?12、你是是擅长底盘盘设计还是是车身设计计？练习请你描述一一次您工作作当中与同同事最大的的冲突？（（沟通能力力）；请您讲一下下工作方面面最成功的的一件事情情？（成功功的经验））请您讲一下下您是如何何激励您的的团队的？？（管理能能力）请您举个例例子描述一一下您是如如何说服您您的上级同同意您的建建议的？（（协调资源源的能力））。。。如何问行为为性问题？？您认为工作作方面最成成功的哪一一件事情？？当时的情况况是么样的的？您制定了什什么样的目目标？完成目标有有什么样的的困难？您是如何做做的？最终的结果果如何？充分运用““”工具追问：剥洋洋葱、层层层递进，才才能够问到到具体细节节。倾听时应全全神贯注，，倾听是进进行有效面面试的根基基！倾听的20/80法法则:20-提问,80-应应聘者说。。多听少说,诱发应聘聘者多说，，以多获得得更多信息息。倾听陷阱:打断谈话(很不礼貌貌)显得太忙(看表、接接电话、签签字审批)只挑想听的的听易忽视视真相，只只看细节、、事实，忽忽略整个全全景忽略非语言言性信号处理信信息不不当:只听听、记记录,不要要当场场下结结论倾听提问时时直截截了当当，问问什么么引导导候选选人回回答什什么当候选选人谈谈得太太多滔滔滔不不绝或或犹豫豫不决决的时时候,总结结性插插话:您刚刚才说说的是是不是是这方方面的的问题题,对对吧?马上上提出出下一一个问问题身体语语言暗暗示该该话题题该结结束了了，如如手势势、点点头等等掌控面面试速速度面试前前建立立良好好的关关系:见面面微笑笑、握握手、、闲聊聊面试后后建立立良好好的关关系:送至至门口口真心心感谢谢应聘聘者花花时间间来公公司面面试称赞赞:点点头头、、赞赞扬扬心领领神神会会:把把””我我””换换到到对对方方的的位位置置说说话话重新新导导入入正正轨轨:““抱抱歉歉，，我我刚刚才才可可能能没没说说明明白白，，我我的的意意思思是是……””避免免消消积积的的身身体体语语言言感觉觉枯枯燥燥：：如如打打哈哈欠欠心不不在在焉焉：：如如摆摆弄弄手手指指不耐耐烦烦：：如如反反复复看看手手表表维护护应应聘聘者者的的自自尊尊好记记忆忆不不如如烂烂笔笔头头。。目的的：：及及时时记记录录关关键键点点，，避避免免或或减减少少面面试试误误区区。。记录录的的内内容容：：个个人人信信息息、、简简历历中中的的疑疑点点、、行行为为表表现现、、面面试试维维度度和和维维度度生生出出来来的的问问题题。。只只记记录录:关关键键词词、、案案例例、、故故事事记录录的的注注意意事事项项：：在面面试试记记录录表表上上直直接接做做记记录录，，或或在在简简历历处处做做标标记记。。让应应聘聘者者知知道道您您在在做做记记录录但但看看不不到到在在写写什什么么不要要犹犹豫豫不不定定和和左左涂涂右右改改，，否否则则给给应应聘聘者者很很大大的的压压力力,不不公公正正面试试后后在在下下一一位位进进来来前前整整理理记记录录可用用缩缩写写以以保保证证速速度度切不不可可当当场场下下结结论论，，只只记记录录事事实实，，以以便便多多份份记记录录比比较较完整整的的记记录录基本本流流程程：：1、、留留出出时时间间请请候候选选人人提提问问；；2、、结结束束面面试试前前应应说说明明下下一一步步计计划划，，不不对对面面试试结结果果轻轻易易表表态态，，并并感感谢谢候候选选人人抽抽时时间间来来参参加加面面试试；；3、、完完善善面面试试记记录录，，面面试试小小组组简简单单讨讨论论后后进进行行下下一一位位面面试试。。4、、整整体体面面试试结结束束后后，，面面试试小小组组应应充充分分讨讨论论并并对对候候选选人人进进行行初初步步排排序序，，选选择择前前几几名名通通过过面面试试。。五、、面面试试的的结结束束阶阶段段独立立面面谈谈结结束束后后即即时时填填写写；；填写写，，尽尽量量不不要要翻翻阅阅其其他他应应聘聘者者的的《《面面试试记记录录表表》》。。评分分时时应应参参考考面面试试过过程程中中的的记记录录，，重重温温应应聘聘者者的的回回答答重重点点，，留留意意与与该该工工作作表表现现维维度度有有关关的的问问题题，，然然后后写写下下评评分分。。极力力避避免免主主观观因因素素的的影影响响，，要要从从记记录录中中找找寻寻证证据据支支持持自自己己，，切切勿勿以以印印象象或或个个人人喜喜好好作作准准则则。。评价价步步骤骤：：组织织整整理理笔笔记记确定定您您将将衡衡量量哪哪些些维维度度以以及及其其权权重重总结结应应聘聘者者在在每每个个维维度度的的长长短短处处打分分填写写《《面面试试记记录录表表》》1、、及及时时整整理理面面试试记记录录表表，，将将面面试试结结果果报报主主管管领领导导批批示示；；2、、将将面面试试结结果果按按承承诺诺的的时时间间前前反反馈馈应应聘聘者者；；3、、发发放放《《录录用用通通知知书书》》；；4、、做做好好候候选选人人报报到到的的准准备备工工作作（（工工作作场场所所、、配配备备工工具具等等））5、、由由谁谁来来进进行行初初步步的的指指导导？？六、、面面试试后后的的注注意意事事项项要选选最最合合适适的的人人，，而而非非最最优优秀秀的的人人；；要选选最最合合适适的的人人，，而而非非最最想想要要工工作作的的人人；；要选选最最合合适适的的人人，，而而非非薪薪水水要要求求最最低低的的人人；；要选选最最合合