最新护理质量缺陷及课件

护理质量缺陷及管理护理质量缺陷及管理1新课导入

护士张某下午下班交班时发现，遗漏了上午某个病人的口服药，药物包括卡托普利和维生素C等1.张护士首先应采取的措施是什么？2.此事应上报护理部的时间是多长？新课导入护士张某下午下班交班时发现，遗漏了上午某个病人的口2最新护理质量缺陷及课件3最新护理质量缺陷及课件4最新护理质量缺陷及课件5最新护理质量缺陷及课件6最新护理质量缺陷及课件7最新护理质量缺陷及课件8医疗事故

医疗事故是指在医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规、过失，造成患者人身损害的事故。医疗事故分成4级一、相关概念医疗事故医疗事故是指在医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违9医疗事故

一级医疗事故

为造成患者死亡、重度残疾的二级医疗事故是造成患者中度残疾，器官组织损伤，导致严重功能障碍的三级医疗事故是造成患者轻度残疾，器官组织损伤，导致一般功能障碍的四级医疗事故

是造成患者明显人身损害或其他后果

一、相关概念医疗事故一级医疗事故为造成患者死亡、重度残疾的10医疗事故中医疗过失行为所占的比重依次为完全责任、主要责任、次要责任、轻微责任一、相关概念医疗事故中医疗过失行为所占的比重依次为完全责任、主要责任、11缺陷的预防和控制二过渡页护理差错缺陷的预防和控制二过渡页护理差错12二、护理质量缺陷的预防和控制护理质量缺陷的控制关键在预防。预防为主的思想是整个质量管理的核心

认真履行差错事故上报制度。发生护理事故后，当事人应立即报告科室护士长及科室领导，科室护士长应立即向护理部报告，护理部应立即报告给医务处或者相关医院负责人。发生护理差错后，当事人应立即报告护士长及科室相关领导，护士长应在24小时内填写报表上报护理部。二、护理质量缺陷的预防和控制护理质量缺陷的控制关键在预防。预13过渡页三缺陷的控制

过渡页三缺陷的控制14三、护理质量缺陷的控制（一）加强教育，增强各级护理人员的护理质量安全意识。时刻树立患者第一，安全第一的观念。（二）增强护理人员的法制观念，用法制教育、案例分析增强护理人员的法律意识和法制观念，自觉遵守法律法规，防范由于法制观念不强造成的护理疏忽或护理缺陷。三、护理质量缺陷的控制（一）加强教育，增强各级护理人员的护理15三、护理质量缺陷的控制（三）不断学习培训，提高护理人员的专业技能和业务水平。（四）建立健全不同层次的护理质量控制系统。三、护理质量缺陷的控制（三）不断学习培训，提高护理人员的专业16（五）建立健全护理安全管理制度、突发事件应急预案等级各类安全管理制度是有效预防护理缺陷发生的重要措施。在护理安全管理中，要本着预防第一的原则

严格执行和落实差错事故上报处理制度，不隐报、瞒报，要认真对待发生的问题，积极改进。建立健全护理不良事件上报制度和流程三、护理质量缺陷的控制（五）建立健全护理安全管理制度、突发事件应急预案等级各类安全17三、护理质量缺陷的控制（六）坚持全面质量管理的思想，运用品质圈活动，对工作环境、影响质量的因素，运用PDCA循环质量管理的基本方法，对护理质量和安全持续改进。三、护理质量缺陷的控制（六）坚持全面质量管理的思想，运用品质18因此，要做行动的巨人！P代表计划，即检查质量状况，找出存在问题，查出产生质量问题的原因，针对主要原因制订具体实施计划。D代表实施，即贯彻和实施预定的计划和措施。三、护理质量缺陷的控制因此，要做行动的巨人！P代表计划，即检查质量状况，找出存在问19三、护理质量缺陷的控制C代表检查，即检查预定目标执行情况。。A代表处理，即总结经验教训，存在问题转入下一个管理循环中三、护理质量缺陷的控制C代表检查，即检查预定目标执行情况。A20互动环节

1.一名学生对所学护考考点进行总结2.其他学生进行补充互动环节1.一名学生对所学护考考点进行总结2.其他学生进21护考链接

1.护理质量缺陷是指在护理活动中，出现技术、服务、管理等方面的失误2.严重护理差错是指在护理工作中，给患者造成了痛苦或影响治疗，未造成严重后果和构成事故者一般护理差错是指在护理工作中，造成患者轻度痛苦或无不良后果护考链接1.护理质量缺陷是指在护理活动中，出现技术、服务、22护考链接

3.一级医疗事故：患者死亡、重度残疾4.二级医疗事故：患者中度残疾，严重功能障碍的5.三级医疗事故：患者轻度残疾，一般功能障碍的6.四级医疗事故：明显人身损害或其他后果护考链接3.一级医疗事故：患者死亡、重度残疾5.三级医疗事23护考链接

7.护理质量缺陷的控制关键在预防。预防为主是质量管理的核心。8.发生护理差错后，报告护士长及科室领导，在24小时内上报护理部9.坚持全面质量管理的思，运用PDCA管理的方法对护理质量和安全持续改进；P代表计划；D代表实施；C代表检查；A代表处理护考链接7.护理质量缺陷的控制关键在预防。预防为主是质量管24案例分析

【猜猜看】请您猜猜这名护士该怎样做？护士首先应采取的措施是汇报护士长2.此事应上报护理部的时间范围是24小时内案例分析【猜猜看】请您猜猜这名护士该怎样做？护士首先应采取25课堂小结任务模块四护理质量缺陷及管理一、相关概念二、护理质量缺陷的预防和控制三、护理质量缺陷的控制课堂小结任务模块四护理质量缺陷及管理26护考模拟

1.重大医疗事故的报告时限为A.12小时B.18小时C.1天D.2天E.3天

A2.病房护士发生护理差错后，护士长应在多长时间内上报护理部A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时E.72小时B护考模拟1.重大医疗事故的报告时限为A2.病房护士发27护考模拟

3.护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量，发现产生质量问题的原因，针对主要原因定出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转入下一个管理循环中,护理质量控制的作用是A.监督指导B.循环管理C.持续改进D.目标管理E.检查落实C护考模拟3.护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临28护考模拟

4.护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是A.差错事故B.护理纠纷C.护理事故D.不良事件E.护理缺陷5.把执行结果与预定目标进行对比、分析，属于护理管理PDCA循环中的A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处理阶段E.总结阶段DC护考模拟4.护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是5.29护考模拟

AB6.PDCA循环的护理管理方法中，P代表A.计划B.实施C.检查D.处理E.备案7.医疗事故等级共有

A.2级B.4级C.5级D.6级E.10级护考模拟AB6.PDCA循环的护理管理方法中，P代表730护考模拟

A8.某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生争执，这种情况属于

A.护理纠纷B.一般护理差错C.严重护理差错D.医疗事故E.护理事故护考模拟A8.某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生31护考模拟

9.某医院新生儿病房护士在为患儿治疗时由于监护失误造成静脉注射外渗、外漏，面积达到2cm×3cm。这种情况属于

A．护理纠纷B．一般护理差错C．严重护理差错D．医疗事故E．护理事故10.PDCA循环的护理管理方法中，A代表A.计划B.实施C.检查D.处理E.备案BA护考模拟9.某医院新生儿病房护士在为患儿治疗时由于监护失32课后训练及考核1.执护相关习题按要求自行考核2.由小先生预习并讲解行善原则课后训练及考核1.执护相关习2.由小先生预习并讲解行善原则33ThankYou!ThankYou!34

结束语谢谢大家聆听！！！35

结束语谢谢大家聆听！！！35护理质量缺陷及管理护理质量缺陷及管理36新课导入

护士张某下午下班交班时发现，遗漏了上午某个病人的口服药，药物包括卡托普利和维生素C等1.张护士首先应采取的措施是什么？2.此事应上报护理部的时间是多长？新课导入护士张某下午下班交班时发现，遗漏了上午某个病人的口37最新护理质量缺陷及课件38最新护理质量缺陷及课件39最新护理质量缺陷及课件40最新护理质量缺陷及课件41最新护理质量缺陷及课件42最新护理质量缺陷及课件43医疗事故

医疗事故是指在医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规、过失，造成患者人身损害的事故。医疗事故分成4级一、相关概念医疗事故医疗事故是指在医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违44医疗事故

一级医疗事故

为造成患者死亡、重度残疾的二级医疗事故是造成患者中度残疾，器官组织损伤，导致严重功能障碍的三级医疗事故是造成患者轻度残疾，器官组织损伤，导致一般功能障碍的四级医疗事故

是造成患者明显人身损害或其他后果

一、相关概念医疗事故一级医疗事故为造成患者死亡、重度残疾的45医疗事故中医疗过失行为所占的比重依次为完全责任、主要责任、次要责任、轻微责任一、相关概念医疗事故中医疗过失行为所占的比重依次为完全责任、主要责任、46缺陷的预防和控制二过渡页护理差错缺陷的预防和控制二过渡页护理差错47二、护理质量缺陷的预防和控制护理质量缺陷的控制关键在预防。预防为主的思想是整个质量管理的核心

认真履行差错事故上报制度。发生护理事故后，当事人应立即报告科室护士长及科室领导，科室护士长应立即向护理部报告，护理部应立即报告给医务处或者相关医院负责人。发生护理差错后，当事人应立即报告护士长及科室相关领导，护士长应在24小时内填写报表上报护理部。二、护理质量缺陷的预防和控制护理质量缺陷的控制关键在预防。预48过渡页三缺陷的控制

过渡页三缺陷的控制49三、护理质量缺陷的控制（一）加强教育，增强各级护理人员的护理质量安全意识。时刻树立患者第一，安全第一的观念。（二）增强护理人员的法制观念，用法制教育、案例分析增强护理人员的法律意识和法制观念，自觉遵守法律法规，防范由于法制观念不强造成的护理疏忽或护理缺陷。三、护理质量缺陷的控制（一）加强教育，增强各级护理人员的护理50三、护理质量缺陷的控制（三）不断学习培训，提高护理人员的专业技能和业务水平。（四）建立健全不同层次的护理质量控制系统。三、护理质量缺陷的控制（三）不断学习培训，提高护理人员的专业51（五）建立健全护理安全管理制度、突发事件应急预案等级各类安全管理制度是有效预防护理缺陷发生的重要措施。在护理安全管理中，要本着预防第一的原则

严格执行和落实差错事故上报处理制度，不隐报、瞒报，要认真对待发生的问题，积极改进。建立健全护理不良事件上报制度和流程三、护理质量缺陷的控制（五）建立健全护理安全管理制度、突发事件应急预案等级各类安全52三、护理质量缺陷的控制（六）坚持全面质量管理的思想，运用品质圈活动，对工作环境、影响质量的因素，运用PDCA循环质量管理的基本方法，对护理质量和安全持续改进。三、护理质量缺陷的控制（六）坚持全面质量管理的思想，运用品质53因此，要做行动的巨人！P代表计划，即检查质量状况，找出存在问题，查出产生质量问题的原因，针对主要原因制订具体实施计划。D代表实施，即贯彻和实施预定的计划和措施。三、护理质量缺陷的控制因此，要做行动的巨人！P代表计划，即检查质量状况，找出存在问54三、护理质量缺陷的控制C代表检查，即检查预定目标执行情况。。A代表处理，即总结经验教训，存在问题转入下一个管理循环中三、护理质量缺陷的控制C代表检查，即检查预定目标执行情况。A55互动环节

1.一名学生对所学护考考点进行总结2.其他学生进行补充互动环节1.一名学生对所学护考考点进行总结2.其他学生进56护考链接

1.护理质量缺陷是指在护理活动中，出现技术、服务、管理等方面的失误2.严重护理差错是指在护理工作中，给患者造成了痛苦或影响治疗，未造成严重后果和构成事故者一般护理差错是指在护理工作中，造成患者轻度痛苦或无不良后果护考链接1.护理质量缺陷是指在护理活动中，出现技术、服务、57护考链接

3.一级医疗事故：患者死亡、重度残疾4.二级医疗事故：患者中度残疾，严重功能障碍的5.三级医疗事故：患者轻度残疾，一般功能障碍的6.四级医疗事故：明显人身损害或其他后果护考链接3.一级医疗事故：患者死亡、重度残疾5.三级医疗事58护考链接

7.护理质量缺陷的控制关键在预防。预防为主是质量管理的核心。8.发生护理差错后，报告护士长及科室领导，在24小时内上报护理部9.坚持全面质量管理的思，运用PDCA管理的方法对护理质量和安全持续改进；P代表计划；D代表实施；C代表检查；A代表处理护考链接7.护理质量缺陷的控制关键在预防。预防为主是质量管59案例分析

【猜猜看】请您猜猜这名护士该怎样做？护士首先应采取的措施是汇报护士长2.此事应上报护理部的时间范围是24小时内案例分析【猜猜看】请您猜猜这名护士该怎样做？护士首先应采取60课堂小结任务模块四护理质量缺陷及管理一、相关概念二、护理质量缺陷的预防和控制三、护理质量缺陷的控制课堂小结任务模块四护理质量缺陷及管理61护考模拟

1.重大医疗事故的报告时限为A.12小时B.18小时C.1天D.2天E.3天

A2.病房护士发生护理差错后，护士长应在多长时间内上报护理部A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时E.72小时B护考模拟1.重大医疗事故的报告时限为A2.病房护士发62护考模拟

3.护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量，发现产生质量问题的原因，针对主要原因定出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转入下一个管理循环中,护理质量控制的作用是A.监督指导B.循环管理C.持续改进D.目标管理E.检查落实C护考模拟3.护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临63护考模拟

4.护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是A.差错事故B.护理纠纷C.护理事故D.不良事件E.护理缺陷5.把执行结果与预定目标进行对比、分析，属于护理管理PDCA循环中的A.计划阶段B.实施阶段C.检查