中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题汇编八

中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题汇编八1[单选题]（江南博哥）赵旭已经到了上学的年龄，但因为家里生活困难，没有钱送他去上学，每当看到同龄的孩子背着书包高高兴兴地去学校，赵旭就会偷偷地流眼泪，又不敢让家里人知道。社会工作者知道此事后，帮助赵旭联系学校，向学校申请减免相关费用，赵旭终于也能像其他孩子一样去上学了。在这个过程中，社会工作所发挥的功能是（）。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.促进服务对象的正常生活D.促进人与社会环境的相互适应正确答案：C参考解析：由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。2[单选题]下列各项中属于社会问题的是（）。A.婚姻指导B.老人服务C.青年犯罪D.就业服务正确答案：C参考解析：社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题。这样的社会问题就是社会性问题，包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而在个人、群体那里产生的困难。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。社会问题被认为是一种消极现象，它是人们不希望看到的、对人们的正常生活有危害的社会现象。故选C。3[单选题]近段时间，社区经常出现成群的“不良青少年”，他们经常逃学、打架斗殴，甚至彻夜不归。在了解了这个情况后，社区工作者开展了“夜间关照”计划，介绍夜不归宿的孩子到社区活动室参加兴趣小组活动，并安排住宿。关于这段材料，理解错误的是（  ）。A.外展工作也是社会工作的重要手法B.服务对象都是由自己主动求助形成的C.服务对象不仅指个人，也可以是群体D.服务领域不仅包括基本生活困难的人，也可以是在精神、社会方面陷入困境者正确答案：B参考解析：从产生过程来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和帮助而形成的。一个人(群体)愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象。在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。经济上并不困难但在精神、社会关系方面陷入困境者也是社会工作的服务对象，也需要服务和帮助。另外，社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。本案例中，社会工作者的“夜间关照”计划属于外展工作，服务对象是不良青少年群体，是社会工作者主动提供服务形成的。

4[单选题]下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是()。A.社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色B.社会工作者的直接服务角色主要是服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者C.从间接服务的层面来看，其主要角色包括行政管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者D.社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色、间接服务的角色及合并角色正确答案：A参考解析：社会工作者的直接服务角色

1.服务提供者

2.治疗者

3.支持者

4.使能者

5.倡导者

6.关系协调者

社会工作者的间接服务角色

1.行政管理者

2.资源筹措者

3.政策影响者

4.研究者

社会工作者的合并角色

社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色互相连带的做法。5[单选题]李某向社会工作者诉说，他儿子整天呆在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是()。A.倡导者B.支持者C.研究者D.关系协调者正确答案：A参考解析：倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称为政策倡导，后者可以称为社会倡导。社会倡导属于直接服务，它是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。当然，这里的倡导不是不顾服务对象接受程度的强行推动。题中，李某应采取新的行动，即多关心自己的儿子，才能改变儿子整天呆在屋里打游戏的现状。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，体现了社会工作者的倡导者的角色。6[单选题]社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等的差异。这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持（  ）的原则。A.个别化B.权责并重C.关系和谐D.民主参与正确答案：A参考解析：个别化。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。7[单选题]老孙是本市的副市长，儿子正在上大学，老孙希望儿子毕业后能够考取公务员，子承父业。但儿子却不赞成父亲的看法，他认为自己不适合从政，为此父子俩发生了激烈的争吵，谁都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。社会工作者正确的做法是（  ）。A.支持儿子的观点B.劝说老孙尊重儿子的选择C.劝说儿子接受父亲的意见D.促进儿子与父亲的沟通正确答案：D参考解析：当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。本题中，社会工作者应努力促进儿子与父亲的沟通，故选项D正确。8[单选题]假如你是一名社会工作者，在一家青少年机构工作。最近你接纳了一位23岁的女案主，她经常酗酒，情绪低落。你们之间已经建立了良好的专业关系，你也鼓励她讲出自己的烦心事。有一次，在你再三承诺替她保密的情况下，她告诉你在14岁时，她和继父发生了性关系，一直持续到现在。这就是她一直苦恼、忧郁和酗酒的原因。马上就要开个案工作会了，你所面临的伦理难题是()。A.保密问题B.自我决定问题C.人情与法制及规定的冲突问题D.价值介入与客观性的矛盾正确答案：A参考解析：主要考查社会工作者面临的主要伦理困境，题中的社会工作者面对的是如何为服务对象保密的问题。9[单选题]下列哪项属于社会工作者对同事的伦理责任？()A.团队内相互协助B.保密原则C.公平合理的收费D.负责管理个案正确答案：A参考解析：社会工作者对同事的伦理责任。社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。具体表现在:秉持忠实与忠诚的态度;团队内相互协助。BC属于对服务对象的；D属于对服务机构的伦理责任。10[单选题]位于马斯洛需求层次理论顶峰的人类需要是()。A.生理需要B.尊重的需要C.审美需要D.自我实现的需要正确答案：D参考解析：自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。11[单选题]人们对衣、食、住、行的需要，按照内容的角度划分，属于()。A.成长需要B.物质需要C.生理需要D.精神需要正确答案：B参考解析：从内容的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物的需要，如衣、食、住、行和日常用品。它既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人们对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人们对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。12[单选题]家庭互动中，关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育是（）影响。A.纵向B.竖向C.横向D.宏观正确答案：C参考解析：家庭内互动包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。13[单选题]埃里克森认为个体在成年早期的任务是（）。A.培养和指导下一代，生产与创造B.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心C.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感D.对他人作出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我正确答案：D参考解析：成年早期的主要冲突是：亲密还是孤独

重要的联系：爱人、伴侣或亲密朋友

任务：对他人作出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我14[单选题]“支持社会工作理论”与“社会工作理论”是国外学者对社会工作理论的一种划分方法。下列对“支持社会工作理论”与“社会工作理论”的表述，错误的是（）。A.“社会工作理论”为社会工作者提供关于人及其关系的理论解释和支持B.“支持社会工作的理论”与“社会工作理论”相互依存C.“支持社会工作的理论”与“社会工作理论”彼此贯通D.社会工作实务的原则、方法、技巧来自“社会工作理论”正确答案：A参考解析：“支持社会工作理论”与“社会工作理论”是相互依存的，又是彼此贯通的。“支持社会工作理论”为社会工作者提供关于人及其关系的理论解释和支持，而社会工作实务的原则、方法、技巧则来自“社会工作理论”。故A错误。15[单选题]将社会工作理论从理论关注内容的角度分为“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”的是()。A.大卫·豪B.马尔科姆·佩恩C.特纳D.希格蒙德·弗洛伊德正确答案：A参考解析：不同作者分析社会工作理论的角度不同，对社会工作理论的分类也不同。大卫•豪从理论所关注内容的角度将社会工作理论分为“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”。另一位社会工作学者马尔科姆•佩恩则从本体论和方法论的角度把社会工作理论划分为实证主义（现代主义）理论和后现代理论。16[单选题]弗洛伊德的精神分析理论认为，当合乎（  ）的要求时，个人感到骄傲与自尊，反之则感到罪恶与羞耻。它关系到社会制度、规范及社会现状的维系。A.本我B.自我C.超我D.他我正确答案：C参考解析：超我由自我发展而来，包括意识和前意识，也包含部分潜意识。超我包括两个层面：良心和理想。当合乎超我的要求时，个人感到骄傲与自尊，反之则感到罪恶与羞耻。超我关系到社会制度、规范及社会现状的维系。17[单选题]由于父母很忙，于梅小时候一直在奶奶的关爱呵护下成长，和奶奶的感情很深厚。长大后于梅经常和奶奶联系，一有时间就回家看奶奶，跟奶奶见面的时间比跟父母见面的时间还长。有一天于梅得知奶奶去世的消息，认为大家都在骗她，她拒绝接受，按照精神分析理论，于梅这种做法是防卫机制中的（）。A.否认B.焦虑C.退化D.替代正确答案：A参考解析：防卫机制中否认是指拒绝相信或感知现实状况。根据题干“于梅得知奶奶去世的消息，认为大家都在骗她，她拒绝接受”，可知答案选A。18[单选题]系统理论认为系统及子系统与外界的关系是一种（ ）关系。A.简单的线性联系B.消极接受和顺应C.积极的互动D.复杂的线性联系正确答案：C参考解析：在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡，系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在着多元互动或互为因果的循环关系。系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系，系统具有主动调适和适应的能力，而不是消极地接受和顺应。19[单选题]王燕的丈夫因心脏病去世了，她只能独自一个人带着女儿过日子。女儿是个懂事的孩子，平时很乖，学习成绩也很好。可就在前一段时间，女儿也被查出心脏有问题，被迫休学，现在女儿在医院里住了很长时间，昂贵的药费压得王燕喘不过气。可就在前几天，单位的整改方案出台，自己面临着下岗失业的困境。生活中的种种不幸让王燕感到非常的无助。她找到社会工作者救助。社会工作者可以依据（）理论为其提供服务。A.精神分析B.认知行为C.存在主义D.增加权能正确答案：C参考解析：存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故本题选C。20[单选题]小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（）。A.协助小王加强文化学习，提高学历水平B.介绍小王参加社区活动，丰富文化生活C.帮助小王制定就业计划，争取尽快就业D.鼓励小王向原单位表达诉求正确答案：D参考解析：权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或者解决问题；二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。因为是从环境层面增强小王的权能，故选D。21[单选题]心理支持、情绪支持属于（）。A.表达性支持B.引导性支持C.工具性支持D.社会网络支持正确答案：A参考解析：工具性支持包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动等；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可等。22[单选题]任务中心模式把（  ）视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。A.沟通B.鼓励C.同感D.自我表露正确答案：A参考解析：任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助沟通行动才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。23[单选题]小王最近几年来创业屡屡失败，他开始觉得自己天生就比别人差，不是创业的料。小王的这一信念是把经验()之后得出的观点。A.绝对化B.抽象化C.理性化D.普遍化正确答案：D参考解析：本题考查的是非理性信念中的普遍化，即是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性。题目中小王就是把自己以往经验普遍化得出的观点。故本题答案为D。24[单选题]结构式家庭治疗模式治疗技巧中，协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡属于()A.集中焦点B.感觉震撼C.打破平衡D.似是而非正确答案：C参考解析：结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：(1)重演；(2)集中焦点；(3)感觉震撼；(4)划清界限；(5)打破平衡；(6)互动方式；(7)协助建立合理的观察视角；(8)似是而非；(9)强调优点。其中，打破平衡即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。25[单选题]在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中，人格发展反思技巧是协助服务对象()。A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式B.了解成长过程中的重要影响事件C.正确理解和分析自己的实际状况D.了解自己对周围他人的影响正确答案：B参考解析：反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。比如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思技巧。26[单选题]社会工作者小康在运用家庭结构治疗模式过程中，通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显。这个过程中，社会工作者运用了（  ）技巧。A.集中焦点B.打破平衡C.感觉震撼D.似是而非正确答案：D参考解析：似是而非，即通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会。27[单选题]对于求助的服务对象，社会工作者首先要做的工作是（）。A.了解求助者的求助愿望B.促使有需要的人成为服务对象C.明确服务对象的要求D.初步评估服务对象的问题和需要正确答案：A参考解析：每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的具有失败的求助经验，有的是被迫寻求帮助等。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。28[单选题]个案管理的实施原则不包括()。A.收集资料B.资源整合C.服务协调D.服务评估正确答案：A参考解析：如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个案管理服务的原则主要有以下几方面。

①服务对象参与

②服务评估

③服务协调

④资源整合

⑤包裹式服务与专业合作

⑥服务监督29[单选题]在小组工作中，成长小组最显著的特征是()。A.通过放松训练缓解组员的紧张情绪B.通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持C.邀请专业人士讲授科学知识D.通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能正确答案：D参考解析：成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。成长小组关注小组组员本身的成长，强调通过小组过程使小组组员增加敏感度，增强自我觉察的意识，发挥潜能和实现自我。30[单选题]社会工作者在社区组织了一个“周末小组”，他希望通过这个小组的活动，能帮助组员了解、认识和探索自己。这种小组形式属于()A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组正确答案：B参考解析：成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。31[单选题]在小组工作模式中，（）是较晚发展起来的一种工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。A.发展模式B.社会目标模式C.社会心理模式D.治疗模式正确答案：A参考解析：发展模式也称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围极其广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。32[单选题]小组组员的（）是发展模式关注的焦点。A.社会功能B.心理因素C.行为功能D.生理因素正确答案：A参考解析：发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。33[单选题]小组工作中，社会目标模式核心的基本假设是（）。A.组员的社会适应问题可以得到治疗和康复B.组员的社会责任和社会意识可以培养C.组员的偏差行为可以改变D.组员的问题可以通过个体动力来解决正确答案：B参考解析：小组工作的社会目标模式的假设前提在于，小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。34[单选题]在小组工作的结束阶段，小组成员互动频率和强度相对降低，这反映了小组及小组成员在该阶段的()特点。A.互动中的抗拒与防卫心理B.矛盾的心理与行为C.离别情绪D.小组关系结构的弱化正确答案：D参考解析：本题考查的是小组工作结束阶段的一般特点。小组关系结构的弱化是其特点之一，由于组员知道小组即将结束，小组规范对一些组员的约束力、影响力开始减弱，组员间的联系也可能松散化，互动频率和强度相对降低。故本题答案为D。35[单选题]社区居民在交往互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观进行社会化是社区（  ）的体现。A.社会化功能B.社会参与和互助功能C.社会控制功能D.心理支持功能和感情功能正确答案：A参考解析：社会化的功能

社区能够给成员灌输信息、知识和价值观。这里主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。同时通过社会化的过程，将社区居民所形成的价值、知识、行为、文化信仰等系统地传承给下一代，以继续维持社区的价值、文化、风俗习惯，促进社区意识的提升和凝聚力的稳固。36[单选题]不属于社会策划模式的特点是()。A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重自上而下的改变D.特别重视居民的参与正确答案：D参考解析：社会策划模式的特点有：

(1)注重任务目标的实现。

(2)强调运用理性原则处理问题。

(3)注重自上而下的改变。

(4)指导社区未来变化。

D为地区发展模式的特点。37[单选题]下列()不属于地区发展模式的实施特点。A.较多关注社区共同性问题B.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C.过程目标的重要性超过任务目标D.强调通过当地政府支持来加快社区发展速度正确答案：D参考解析：地区发展模式的实施特点有：(1)较多关注社区共同性问题。(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。(3)过程目标的重要性超过任务目标。(4)特别重视居民的参与。D项不属于。38[单选题]“在社区照顾”的核心是强调服务的（  ）。A.综合化B.非盈利化C.非机构化D.专业化正确答案：C参考解析：“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。39[单选题]在社区照顾的核心是()。A.强调服务的非机构化B.动员家庭、亲朋进行照顾C.提供直接照顾服务的网络D.发展多元化的社区服务中心正确答案：A参考解析：本题考查的是在社区照顾的策略。在社区照顾的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。故本题答案为A。40[单选题]社会工作者小苏开展了一个社区青年就业援助项目，最近该项目需要进行中期自评。从过程评估的角度看，小苏应重点评估的内容是（）。A.成功就业的社区群内人数B.服务对象的满意度C.链接就业资源的方式D.项目的投入产出比正确答案：C参考解析：过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的？工作中投入了多少人力、物力、财力和时间？这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的？过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。41[单选题]社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（  ）。A.组织技巧B.支持技巧C.策划技巧D.动员技巧正确答案：D参考解析：群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。42[单选题]下列选项中，有关与组织接触的技巧说法不正确的是()。A.注意组织形象的灵活与多变B.增加接触的机会，轻松交往C.求同存异，加强沟通D.应以服务对象的利益优先为首要原则正确答案：A参考解析：社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧：

1．注意组织形象的平衡和统一

2．增加接触的机会

3．求同存异，加强沟通

需要强调的是，社会工作者所在的机构，无论运用何种技巧与其他组织交往合作，都应以服务对象的利益优先为首要原则，不可用牺牲服务对象利益的方式来与其他组织建立和维持交往关系。43[单选题]社会工作者小李为社区内的智障人士组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成了“美味面包坊”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述发展社区自助小组的过程中，小李运用的技巧是（）。A.感同身受B.自我表露C.朋辈榜样D.体验式学习正确答案：D参考解析：从体验式学习角度看，每个小组成员的日常生活体验是互助小组特有的宝贵资源。社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。本题选D。44[单选题]发动志愿者服务社区是社会工作的一个重要方面。但是，志愿者的特点也决定了志愿者队伍管理的难度。为了保持志愿者服务的热情，社会工作者在发展和组织志愿者时应该()。A.仅招募那些主动报名参加的居民B.经常与志愿者进行非正式的交流C.要求志愿者服从社区结对的安排D.帮志愿者来确定服务目标和方向正确答案：B参考解析：发掘和组织志愿者参与是发展社区支持网络的重要手段之一。

（1）主动邀请，由近及远。

（2）建立平等合作关系。社会工作者在发展志愿者时，应与他们建立良好的关系，尊重他们的参与，切忌将志愿者视为廉价劳动力。如果社会工作者能够身体力行，与志愿者一起工作，则比较容易和志愿者建立平等合作的关系。此外，社会工作者如果能够和志愿者经常有非正式的交流，也有助于加强彼此之间的关系。在志愿者遇到困难时，社会工作者有必要给予适当的关怀、鼓励和帮助。B正确。

（3）提供参与和成长的机会。社会工作者必须按照志愿者的能力、意愿和兴趣给他们安排工作，保证志愿者所做的工作既有意义又力所能及，使其拥有一个愉快的参与经历。

（4）明确方向、提供资源，回应需要、多加鼓励。在志愿者参与的过程中，社会工作者要清楚而具体地向志愿者说明要做的工作，避免不必要的猜测和误解，以使志愿者的工作有清晰的目标和方向。45[单选题]某社会工作机构正在制定本机构的规划，不属于机构规划的是（  ）。A.制定具体且有可操作性的任务B.涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力C.有长期效应D.关注机构与外部环境的相互作用正确答案：A参考解析：规划有以下特征：一是由机构最高管理层作出；二是涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；三是有长期效应(通常3—5年甚至更长时间)；四是关注机构与外部环境的相互作用。46[单选题]社会服务机构的组织结构大致可分为（  ）和（  ）。A.一般结构类型、团队结构类型B.直线结构类型、职能结构类型C.直线参谋类型、垂直结构类型D.问题解决型、自我管理型正确答案：A参考解析：社会服务机构的组织结构大致可分为一般结构类型和团队结构类型。组织的一般结构是指组织的等级体系和权责限定，这是任何组织都不可缺少的结构。社会服务机构的一般组织结构可分为：直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。斯蒂芬・p.罗宾斯他根据团队的存在目的、拥有自主权的大小，将团队分成三种类型：多功能型团队、问题解决型团队和自我管理型团队。47[单选题]社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）A.直线式组织结构B.矩阵式组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构正确答案：D参考解析：社会服务机构的一般组织结构可分为：直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。其中，直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可以设立研究部门充当机构领导的参谋。48[单选题]在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以便它们互相配合地活动，这属于()。A.程序性协调B.工作性协调C.过程性协调D.沟通性协调正确答案：B参考解析：社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以便它们互相配合地活动。49[单选题]在志愿服务人力资源管理内容中，保险、表扬、其他志愿者联系活动属于（）管理职能。A.规划B.组织C.领导D.控制正确答案：C参考解析：志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。其中，领导管理职能的内容是：①督导领导形态、督导与志愿者的关系；②志愿者组织间、人际关系沟通；③保险、表扬、其他志愿者联系活动。

50[单选题]为帮助社区中困难家庭青少年提高英语水平，社会工作者联系了一家英语辅导机构，希望其能提供免费辅导。该辅导机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作。根据上述情况，该辅导机构的合作动机是（  ）A.公共关系B.社会联谊C.税法策略D.市场营销正确答案：A参考解析：公共关系。当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。该企业是希望在公众中营造良好形象，因此属于公共关系。51[单选题]在社会工作督导的四个类型中，()类型的焦点集中于特殊议题。A.师徒式督导和训练式督导B.训练式督导和管理式督导C.管理式督导和师徒式督导D.管理式督导和咨询式督导正确答案：D参考解析：管理式督导

督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题。从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

咨询式督导

督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据自己所承担服务工作的要求，应主动寻求帮助和支持。52[单选题]社会工作专业方法根据其与服务对象的关系可以划分为直接服务方法和间接服务方法。在社会工作实务方法中，属于间接服务方法的是（）。A.小组工作B.社区工作C.个案工作D.社会工作督导正确答案：D参考解析：在社会工作服务实施中，督导工作是一种间接服务方法，是通过专业训练的方式指导和支持社会工作者实现服务目标的方法。53[单选题]关于志愿服务督导的功能，下列理解错误的是()。A.志愿者督导的支持性功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作B.无论在哪一种方式产生的志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能C.“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能D.志愿者督导工作是静态工作模式正确答案：D参考解析：志愿者督导工作不是静态或机械式的工作模式，而是动态和发展性的过程。故D错误。54[单选题]下列关于同辈督导的优点的说法中，不正确的是()。A.参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议B.在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象C.这种督导需要付费D.对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式更容易有收获正确答案：C参考解析：同辈督导的优点有：一是在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。三是这种督导不需要付费。四是对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式更容易有收获。55[单选题]一个督导者和数名被督导者，以小组讨论的方式，定期举行讨论会议的督导方式属于（）。A.团体督导B.教育督导C.个别督导D.同辈督导正确答案：A参考解析：团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时）举行讨论会议。小组人数二三人至七八人不等，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。56[单选题]社会工作督导过程中的技巧不包括()。A.同感与分享感受的技巧B.督导的相互契合技巧C.注意价值的共同性D.开展话题的技巧正确答案：C参考解析：社会工作督导过程中的技巧包括：①督导的相互契合技巧，这是督导前期的最重要技巧；②订立协议，这里的协议是指每次督导时所订立的协议；③开展话题的技巧，督导者可以采取多种技巧鼓励被督导者提出并探讨问题；④同感与分享感受的技巧，同感是社会工作最基本也是最重要的技巧；⑤要求被督导者努力工作和分享资料；⑥督导会谈的结束技巧。57[单选题]下列()不属于特殊的社会工作研究报告。A.需求评估报告B.评估总结报告C.项目计划书D.可行性研究报告正确答案：D参考解析：需求评估报告、项目计划书和评估总结报告是特殊的社会工作研究报告。需求评估报告的结构与研究报告的一般结构大致相类，大致采用社会学的研究方法；项目方案书和项目总结的结构则另有特色。所以答案选D。58[单选题]研究者通过实验研究来评估一个针对青少年沉湎网络的干预项目，他挑选了两个社区分别为实验组和控制组。两个社区的青少年沉湎网络的比例都为15％，其他方面也比较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，对照组则没有上述安排。半年后，再次对实验组和对照组的该指标进行测量。在该实验中，研究者使用的是()方法。A.简单时间序列设计B.非对等控制组设计C.前后测控制组设计D.多组时间序列分析正确答案：B参考解析：非对等控制组设计和简单时间序列设计是准实验设计的两种类型。其中，非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析。题中，研究者挑选了两个社区分别作为实验组和控制组，这两个社区青少年沉湎网络的比例相同，其他方面也较接近，对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，控制组没有安排，这种实验设计方法属于非对等控制组设计。59[单选题]偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面做深入考察，了解详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法，这是社会工作研究方法中的()。A.定量研究B.定性研究C.个案研究D.实验研究正确答案：C参考解析：个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区等）的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是其目标。故选C。60[单选题]研究过程中偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法的研究是（）。A.个案研究B.行动研究C.实验研究D.非接触性研究正确答案：A参考解析：个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区等）的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是其目标。61[多选题]关于社会工作者与志愿者的区别，下列选项说法正确的是（）。A.社会工作者有专业守则B.社会工作者要接受行业组织的考核与监督C.社会工作者以向困难人群提供社会服务为业D.志愿者需受基本的专门训练E.志愿者只有一般的行为规范正确答案：A,B,C,E参考解析：社会工作者与志愿者还是有明显区别的，主要表现在以下一些方面：

1．活动方式不同

社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务。

2．专业技术能力不同

社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件。

3．处理问题的难易程度不同

志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性的帮助。社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、社会关系等方面，一般是较难解决的复杂问题。

4．社会约束不同

政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。这表现为，社会工作者有专业守则，而志愿者只有一般的行为规范；社会工作者要接受行业组织的考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。62[多选题]社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有()。A.遵守机构规定B.落实机构服务宗旨C.负责管理个案D.维持服务品质E.公正与服务正确答案：A,B,C参考解析：社会工作者对服务机构的伦理责任。社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。具体表现在:遵守机构规定;落实机构服务宗旨;负责管理个案。DE属于作为专业人员的伦理责任。63[多选题]关于马斯洛的需求层次理论和阿尔德弗尔的ERG理论，下列说法正确的是（  ）。A.ERG理论中生存需要相当于马斯洛所指出的生理需要和安全需要B.ERG理论中关系需要相当于马斯洛所指出的爱的需要及一部分尊重的需要C.ERG理论中成长需要相当于马斯洛所指出的自我实现和尊重的需要D.ERG理论的主要特点是它并不强调需要层次的顺序E.ERG理论和马斯洛的需求层次论都认为人类需要从低到高呈现递进关系正确答案：A,B,C,D参考解析：ERG理论是阿尔德弗尔(C．P．Alderfer)于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。

(1)生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物质需要。

(2)关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。

(3)成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。

ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。64[多选题]ERG理论的主要特点有（）。A.认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度会减弱B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用C.个体在一种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要D.它不强调需要层次的顺序E.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次正确答案：B,C,D,E参考解析：ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。65[多选题]关于实证主义理论，下列说法中不正确的是（）。A.实证主义理论是一套判断知识有效性的规则B.在实证主义那里，知识是权力的反映C.实证主义主张探索世界形成知识的方法是多方面的D.对实证主义者来说，价值与知识无关，科学是价值中立的E.实证主义认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的正确答案：B,C参考解析：实证主义理论是一套判断知识有效性的规则。实证主义者相信，只有从我们自己的经验或观察中找到的东西才能称为知识。对实证主义者来说，价值与知识无关，科学是价值中立的。而在方法论方面，实证主义主张探索世界形成知识的方法是唯一的，即只有经过人们的感官获得并经过实践验证的知识才是可信的。故C错误。在方法上，实证主义强调实验法的普适性，认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的。后现代主义者认为，所谓知识其实只是人类用象征性的观念、词语对现实进行的表述。在后现代主义那里，知识是权力的反映。故B错误。66[多选题]在精神分析治疗过程中，治疗性对话包括的内容有()。A.自由联想B.诠释C.关系建立D.情境建立E.治疗性倾听正确答案：A,B,E参考解析：精神分析社会工作的治疗过程包括以下3个部分：

1．治疗情境

2．治疗关系

3．治疗性对话

治疗性对话包括自由联想、治疗性倾听和诠释过程。67[多选题]增强权能取向的社会工作注重独特的助人过程，包括以下（）方面。A.服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系B.重视服务对象的缺陷C.注重人与环境两个工作焦点D.确认服务对象是消极的主体E.以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象正确答案：A,C,E参考解析：增强权能取向的社会工作注重独特的助人过程，包括以下5个方面：一是服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系；二是重视服务对象的能力而非缺陷；三是注重人与环境这两个工作焦点；四是确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；五是以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。68[多选题]非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法主要包括（）。A.反映感受B.冒险C.角色扮演D.辩论E.识别正确答案：A,B,C,E参考解析：非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：一是反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。三是冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。四是识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。69[多选题]社会工作者想针对社区的小学生开展一个教育小组，在工作过程中，社会工作者应注意（）。A.帮助组员了解、认识和探索自己B.促使组员积极运用自己的内在资源C.开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征D.帮助组员能够认识自我存在的问题和解决问题的需要E.促使组员能够确立新观念、新视角，改变看问题的角度正确答案：C,D,E参考解析：教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。教育小组在工作过程中，首先，要帮助小组组员认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。AB为成长小组的内容。70[多选题]在小组工作的结束阶段，不属于社会工作者的主要角色的是()。A.引导者和领导者B.引导者和支持者C.领导者和决策者D.协助者和引导者E.辅导者和教育者正确答案：B,C,D,E参考解析：在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心位置。这有点类似于小组的开始阶段，但又不尽相同。在开始阶段，社会工作者的中心位置是为了更好连接、联合小组组员；而结束阶段则是为了小组组员更好地离开，同时评估小组工作的成效。因此，这一阶段社会工作者的责任和角色主要如下。

1.引导者的角色

2.领导者的角色

3.评估者的角色71[多选题]社区工作是有其独特性的，它与个案工作和小组工作的区别在于()。A.分析问题的视角更为结构取向B.注意个人和家庭的问题C.介入问题的层面更为宏观D.具有一定的政治性E.富有批判和反思精神正确答案：A,C,D,E参考解析：作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有以下几方面。

1.分析问题的视角更为结构取向

2.介入问题的层面更为宏观

3.具有一定的政治性

4.富有批判和反思精神72[多选题]社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非