2007年5月物流案例与实践(二)试题及答案

200720075PAGE88页)20075课程代码：5375第Ⅱ卷(共40分)注意事项:15页(1-15).,.案例分析题(案例一35分,案例二2分,案例三20分,案例四23分,共计100分)案例一:ZZ合作,ZZ.ZZ.ZZ公司在这几个省份都投资建设了生产厂(行业内叫装瓶厂),而每一家装瓶厂要负责这个品牌系列产品的生产,并在自己所在省份的行政区域内组织和管理销售.集团公司总部的职能是协调与管理这几个装瓶厂的运作.并提.各装瓶厂只负责所辖地区的销售.在自己的辖区内设立分公司、营业或配送中心.各装瓶厂需把产品运送,,.分公司、营业所或配送中心是各装瓶厂的基层销售单位,一般是根据行政区域进行划分.TX装瓶厂就是其中最有代表性的一家装瓶厂、该厂在上世纪九十年代初成立 ,发展到至今有10个营业所或分公司(SC1-SC10,SaleCenter销售一个SC可能就是这个省份的一个地级行政区).各分公司、营业所或配送中心租用当地仓,主要使用公司自己配置的车辆为客户送,而从装瓶厂的工厂仓库向各分公司、营业所或送中心的仓库送货主要使用第三方运输商.很明显,各分仓库都必需保存一定的声品库存为当地的客户提供24小时的送货服这个服务承诺在整个集团公司是统一.这个国际知名品牌的系列产品是软饮料产品,分为碳酸饮料和非碳酸饮料.主打是碳酸饮料.近年来也相继开发了一些非碳酸饮料的品牌.所以公司的产品包括碳酸饮料以及非碳酸的水、果汁和茶饮料.ZZ料以及生产线的备品备件都是由采购部门负责进行采购.除生产所需几种主要的原材料之外,其它所需物品,必要时提供样品,由使用部门审查,确定供应商.采购部门与供应商签订供需合同,并负责催货、到货后验货直到最后付款.采购生产所需的主要原材料如主剂、糖、空瓶、瓶盖、包装材料等,采购程序有所不同.这些材料的采购全部在国内进行,集团公司给出了提供这些原材料的供应商的一个名录,这些供应商必需通过公司总部的质量认证才能被选人名录.而各装瓶厂的采购部门只要从名录中选择供应商,从名录外的外应商处采购是被绝,比GB19000:2-3家,2.采购部门还需要对供应商进行评估.评估的内容有成本、产品质量、配送是否及时,售后服务的质量、培IT调整采购的比例。就是这家供应商的供货却很不稳定，结果呀两次因为糖马上就要用完，而订购的还没有到货，只得向临近().表一:供应商送货时间统计送货时间提前3天提前2天提前1天准时送货延迟1天延迟2天延迟3天延迟4天及以上次数037189542根据以上案例,回答问题1至问题8,本题总分35分.简要描述ZZ?(4分)简要描述ZZ?(5分),ZZ???(6分).(4分)?,(2分),?(6分),?(3分),ZZ?你认为ZZ?(5分):GG公司是美国著名的陶瓷制品的贸易商,十余年来从中国采购进口各类餐具陶瓷累计十万只集装箱.该公司在中国的供应商是YY公司.GG产品.这类产品的生产工艺是工厂首先生产相对固定器型的无图案陶瓷半成品(双称白胎瓷),再按照客户设,.GG公司多年来传统的运作模式是:由于美国长滩的GG.15天;设计稿用邮件发到位于中国的供应商YY样品制成后通过快递送到GG,通常需要样品由GG.,通常需要14天;,GG公司向中国的供应商YY一般需要5天;中国供应商YY,10天(6)YY,23天;YY平均时间为212006,GG,随着中国供应商产品质量的提高和GG,GG制品已经成为了沃尔玛超市日常陶瓷销售的主导产品.沃尔玛超市要求每月更换产品花色,并提出了非常苛,每延迟一天扣款1%,超过60.GG公司的总,发现这中间仍存在着每套10过10万套的巨大数量.这些炙手可热的订单让他心动.他决定让出一部分利润给中国的供应商,将苛刻的条件转嫁给中国的供应商.YY公司收到了GG2006,,这一年的生产只需要完成AA但是GG公YY35.YY,35天交货的要求一点.912,229..(5分),请计算传统运营模式下GG对于YY?与35?(7分),针对GG?(6分),.(4分)案例三:XY,在全国范围内向网上购物的人群提供包括图书、音像、家居、化妆品、数码产品、饰品等数十种门类、几十万种商品的在线销售.XY网上商城的企业愿景是“为20011,1000目前,XY10.为了实现订单的快速交付,XY网上商城在北京、上海、广州、郑州、西安等地设立了多家地区配送中心,分别负责区域内的送货.从顾客在XY,:(1):客户在五联网登录到商城网站后,浏览自己喜欢的商品,将自己希望购买的商品放人购物车,选购完成后,则进入确认订单及付款阶段,.,.,,,.:XY,从早晨9点到晚间19点,2够按照预先编制好的业务规则,根据客户的收货地点,选择一个最近的配送中心,将该订单分配给相应的配送.对于19点以.包装发货:订单中心确认订单后,配送中心会自动接到分给本配送中心的发货订单.配送中心每小时会处理一次发货订单,随即进行商品的拣货、包装、并按照客户选择的发运方式,通过快递公司发货.21,.配送交运:每天21点以前,快递公司分几次到配送中心接收要配的商品,然后安排送货员送货.,,12-48.客户签收及回款:客户接收到快递公司的商品后,确认商品的完整性和正确性后,付款(.发货单返回:快递公司完成送货后.需要将货款和客户的签收的回执返回给配送中心,.至此,一张客户订单的处理全部完成.为了准确的跟踪客户订单的情况,XY网上商城建立有完整的订单及配送管理信息系统.对于上述订单完成的每个环节,都有清晰的时间记录.最近一段时间XY,.占了80%.,发现商城客户平均收到货物的时间是4-5天.,这个指标是3-4天.通过对顾客的调查,,24小时723天5,.(表二::即从接收到客户订单到订单分配给指定的配送中心的时间T1（小时）T1≤2全部订单的百分比20%2≤T1≤635%6＜Tl≤925%9＜Tl≤1220%经过统计,XY商城平均订单处理时间为5.5小时.表三,包装发货时间:即从订单确认完成到交给快递公司发货所用的时间.订单处理时间订单处理时间T2(小时)T2≤4全部订单的百分比15%4＜T2≤840%8＜T2≤235%12＜T2≤1610%同样经过统计,XY商城的平均包装发货时间为8.5小时.表四:送货时间:即从快递公司接收到货物,并交付给客户签收所用的时间.订单处理时间订单处理时间T3(小时)全部订单的百分比T3≤1215%12＜T3≤2425%24＜T3≤3635%36＜T3≤7225%通过对上述统计结果的分析.运营总监刘军希望通过一系列改进措施.提高XY..根据以上案例,回答问题13至16,本题总分20分.?(5分)分别回答XY,XY?(4分),XY??(5分)根据第15,?.(6分)案例四:,TT.原来会议的主题是讨论如何解决近期公司所.贺经理对近期公司的状况也有所感觉,公司销量在下滑,回款也不好.刘总与几位副总和人力部门的经理谈了很.:盘点财务部说原料仓库存有不少进口的XXX,怎么回事？”贺经理: 上次湖南长沙的客户订了不少后来又说不要结果这些产品的零部件到现在还没来得处理一直压在仓库刘总看了一眼负责销售的副总,又对贺经理说:“财务部统计说这几个月原料库存压着的资金一直都是150万左右,比以前多了不少.”贺经理感到有些无辜:“我们采购部已经向供应商订了不少备件,可售后服务部门为了维修,,,…….”会议开了一个上午,最后决定由财务副总配合贺经理在近期把原料库存压缩下来.贺经理回到办公室马上叫下属联系其它厂商,看一看仓库中压的这些零部件有谁需要.他又让下属列出清单.看看哪些物品可以过一段时间再买,哪些物品可以少买一些.他还与财务副总协商,严格控制采购的审批.二个月以后,TT公司原料库存占用的资金降到50万,,.从总经理室出来,贺经理感到有些委曲,这点委曲倒不算什么,下一步该怎么办呢?根据以上案例,回答问题17至问题20,本题总分23分.,?(5分),?(6分)除了案例中采取的方法,你认为还可以采取哪些合理的措施降低库存,述(6分)在案例中对于库存情况TT,?(6分)物流案例与实践(二)参考答案35分22分,20分23分,100分案例一:ZZ::,,供应商,.验货直到最后付款的全过程.集中采购可能带来的有利因素:增强谈价能力.获取更低的采购价格更好的服务水平等.不利的因素包括:灵活性降低;用户需求不够了解;增加采购腐败可能性等.4.关键物资可以称为战略物质、常规物资也可以称为日常物资.糖不太可能落在常规物资,回答杠杆物资也给分;办公用品一般不可能落在关键物资..IT7.(3+7+8)/(3+7+18+9+5+4+2)=58%.ZZ.采用多供应商策略主要考虑:引竞争,降低成本,提高质量;保证供应安全等.案例二:.10.传统模式下GG:15+15+14+5+33+21=103天YY:10+23+21=5454-35=19天:可以考虑要求GG或缩短产品和包装设计周期(3);(4)考虑更换支付方式,减少信用证时间;(5)要求供应商提前备料;(6)考虑更有效率的生产和包装方式,缩短生产和包装周期;(7)可以考虑更换运输方式.前置期管理的意义(1)前置期管理能帮助企业降低库存(2)前置期管理能减少企业供应风险前置期管理能提高企业响应市场变化的能力XY(3)商城配送中心包装发货;(4)快递公司快递送货Tl=16包装发货时间T2=24小时快递时间T3=72小时顾客订单的最长交付时间=订单确认时间TI+包装发货时间+快递送货时间T3最长的收到货的时间为T1+T2=16+24+72=112小时.1.5小时快递时间平均比竞争对手多8小时根据15题分析的结果.XY,XY公司应该重点改进订单中心处理和快递公司送货这2根据案例提供的资料,建议采取如下措施:①缩短2次订单确认的周期,以便加快对客户订单的响应速度;19点以后到次日9点前顾客下③更新信息系统,实现系统自动确认,顾客订单随时可以