大数据时代：考勤管理和控制缺勤成本

关键发现

数据显示，本次参与调研的企业员工平均缺勤率为2.1%，年度人均缺勤天数为5.1天。企业认为员工缺勤带来的消极影响主要有打乱他人工作安排、增加在岗员工工作压力、打击团队士气。此外，48.1%的员工表示同事缺勤会带来消极影响。

56.1%的企业会对缺勤成本做相应评估，说明相当一部分企业已经开始重视缺勤成本。员工缺勤给企业造成的直接成本主要有：缺勤员工工资及福利支出、替代人员成本支出、为赶工而支付的加班费用。经加权计算可得，企业缺勤直接成本约占薪酬成本的5.3%。

企业改善缺勤举措和员工期待改善举措呈错位状态。企业不妨从识别、监测缺勤，规划缺勤管理方案、借助员工帮助计划、实行情感管理等方面着手，从而有效改善企业缺勤状况。

隐性缺勤是在公司制度不能约束或技术测评不能控制的情况下，员工发生的缺勤，包括带病参加工作,在工作时间处理私人事务这两种类型。调研数据显示，过去一年里,员工平均带病工作次数为2.2次，其中73.5%有带病工作经历。员工工作时间处理私人事务的日均耗时为72.0分钟；工作时间处理私人事务人均年花费天数为36.5天，远高于显性缺勤年度人均天数，企业可从塑造积极向上的企业文化、设计合理的绩效考核制度和关注员工身心健康等方面采取措施。1第一页，共38页。目录报告说明6-71.调查概述62.调查流程73.调查时间及有效样本74.版本说明7样本分布8-91.行业样本分布82.企业性质样本分布93.企业规模样本分布94.员工工作年限分布9正文解析2员工的缺勤现状及影响1.1 企业的主要出勤方式1.2 员工缺勤率及年度人均缺勤天数1.3

从个人角度看：同事缺勤的消极影响1.4 从企业角度看：缺勤的消极影响缺勤成本评估2.1

评估缺勤成本的企业比例及目的2.2

员工缺勤带来的直接和间接成本2.3

缺勤直接成本占薪酬成本的比例10-141112131415-18161718第二页，共38页。目录3企业缺勤管理19-273.1企业缺勤管理的意义203.2员工缺勤的原因213.3员工请“病假”的原因223.4不同性质企业员工请“病假”的比例233.5员工对出勤制度的满意度243.6员工全薪病假与带薪年假享有天数253.7企业缺勤管理举措263.8总结和建议27隐性缺勤的现状及管理建议

28-374.1隐性缺勤的概念294.2工作时间处理私人事务的日均耗时分布304.3工作时间处理私人事务的日均耗时314.4工作时间处理私人事务的性别差异324.5工作时间处理私人事务的年龄差异334.6企业对工作时间处理私人事务的看法344.7员工带病工作情况354.8带病工作的性别、年龄差异364.9针对隐性缺勤的管理建议37名词解释38-39关于我们40第三页，共38页。通过汇总分析HR管理中的热点与难点，并给出专业建议。其客观真实的数据信息已经成功帮助不少企业HR进行了人力资源规划与管理，深受HR们的青睐。目前，已有数千家企业成为“HR热点调查”的长期参与方，这些企业的HR们也在不断积累中逐渐成长为人力资源领域的优秀人才。人力资源调研中心制定了周密的调查方案，凭借切实可行的调查方法以及丰富的调查经验，并依托丰富的数据来源、庞大的使用客户以及专业的顾问团队，致力于为用户提供高价值的人力资源深度研究报告。4报告说明1.

调查概述第四页，共38页。2.

调查流程发送在线问卷数据汇总分析企业报名发起调查问卷回收电话访谈调研报告分享报告3.

调查时间及有效样本调查时间：

2016年5月有效样本：

企业问卷392份，个人问卷362份5报告说明第五页，共38页。样本分布1.

行业样本分布高科技行业27.0%消费品行业18.4%制造业13.7%汽车行业9.7%现代服务业8.7%房地产行业8.2%生物医药行业7.1%金融行业3.6%交通/运输/物流2.6%其他行业1.0%6从行业样本分布来看，本次调查中，高科技行业的企业数量最多，占到了整体样本比例的27.0%；其次为消费品行业，占整体样本的18.4%；再次是制造业，占到了整体样本比例的13.7%；金融行业和交通/运输/物流行业占比最低，分别为3.6%和2.6%。第六页，共38页。样本分布2.

企业性质样本分布1.5%

其他4.1%

国有企业30.1%外资企业56.1%民营企业17.3%

500人以上

21.5%

少于50人8.2%

合资/合作24.5%150-500人36.7%50-150人1.7%

1年以下

9.9%

8-10年718.2%2-5年22.1%1-2年28.2%5-8年19.9%10年以上3.

企业规模样本分布4.

员工工作年限分布参与调查的样本中以民营企业居多，占整体样本比例的56.1%，其次为外资企业，占整体样本比例为30.1%，合资/合作企业占比为8.2%，国有企业占比为4.1%。从企业规模来看，各类规模的企业样本相对比较平均。其中50-150人规模的企业样本比例最多，为36.7%，500人以上的企业样本量相对最少，比例为17.3%。从员工工作年限来看，工作年限5-8年的员工比例最高，为28.2%，其次为工作年限1-2年的员工，样本比例为22.1%。第七页，共38页。1 员工缺勤现状及影响第八页，共38页。员工缺勤现状及影响1.1

企业的主要出勤方式

对企业来说，短期内几乎察觉不到员工缺勤带来的具体损失，但长期来看，员工缺勤往往带来巨大的经济及非经济成本。实际上，缺勤管理非常重要。它往往涉及员工的报酬、福利，还直接影响工作效率、工作士气和忠诚度，如处理不当，甚至会面临违反法规规定和劳资协议的风险。9

数据显示，本次参加调研的企业出勤方式以“固定上下班时间”为主（87.8%），这些企业的员工被安排在特定的工作地点，有一致的上下班时间，便于公司统一管理、员工之间工作沟通。10.2%的企业采用弹性工作制，这些企业的员工可以较灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。87.8%固定上下班时间10.2%弹性工作制2.0%无法固定上下班时间以工作任务为标准第九页，共38页。员工缺勤现状及影响1.2

员工缺勤率及年度人均缺勤天数×

100%缺勤率

=年度缺勤总天数

年度应出勤总天数*年平均总人数年度缺勤总天数年平均总人数年度人均缺勤天数

=

在本调研中，将缺勤定义为全职员工出现的病假、事假、迟到和早退，不包括带薪年假。每种缺勤，不论是事先计划好的、偶发的，还是延长的，都不可避免地会给企业带来直接成本和间接成本。数据显示，本次参与调研的所有企业平均年度人均缺勤天数为5.1天，平均缺勤率为2.1%。实行弹性工作制的企业平均缺勤率略低，为1.7%。这与弹性工作制员工可较灵活地安排工作时间有关。

通过监测某时段（如一月/一季度）的缺勤率，可对不同时间段的缺勤率加以比较。访谈显示，在周一、周五、法定假日前后缺勤率更高。通过监测不同岗位类别的缺勤率，可反映不同岗位员工工作的紧张程度。此外，通过缺勤率这一指标，可及时了解员工士气及员工绩效现状。5.1天年度人均缺勤天数2.1%平均缺勤率10第十页，共38页。员工缺勤现状及影响1.3

从个人角度看：同事缺勤的消极影响受到消极影响48.1%未受到消极影响21.5%如果同事经常缺勤，你是否会受到消极影响？个人问卷调查数据显示，缺勤往往会给员工带来消极影响（48.1%）。员工认为受到消极影响的主要原因是：感觉不公平（44.8%）、同事缺勤导致工作量增加（29.9%）和带来额外压力（18.4%）。同事缺勤带来消极影响的原因29.9%

工作量增加44.8%

感觉不公平无所谓30.4%6.9%

其他18.4%

带来额外压力11第十一页，共38页。员工缺勤现状及影响1.4

从企业角度看：缺勤的消极影响当员工缺勤时，意味着本已计划好的工作被打断，这将直接影响工作进度。员工缺勤会给企业带来很多不利影响。调研数据显示，企业认为员工缺勤主要会：打乱他人工作安排（61.2%）、增加在岗员工工作压力（46.4%）、打击团队士气（23.5%）。8.7%给替代员工提供额外培训23.5%打击团队士气1246.4%增加在岗员工工作压力61.2%打乱他人工作安排第十二页，共38页。2 缺勤成本评估第十三页，共38页。缺勤成本评估2.1

评估缺勤成本的企业比例及目的评估56.1%不评估43.9%使管理层意识到员工缺勤管理的重要性减少员工计划外缺勤为评估缺勤建立基本标准避免员工病假滥用数据显示，56.1%的企业会对缺勤成本做相应评估，可见相当一部分企业已开始重视缺勤相关成本。调研数据显示，企业评估缺勤成本的主要目的是“使管理层意识到缺勤管理的重要性”（44.4%）、

“减少员工计划外缺勤”（33.2%）、及“为评估缺勤建立基本标准”（30.1%）。此外，“避免员工病假滥用”也是企业评估缺勤成本的重要目的。44.4%33.2%30.1%24.0%14第十四页，共38页。缺勤成本评估15

缺勤往往给企业带来直接成本和间接成本。一般来说，直接成本较易计算，而间接成本较难统一计算标准。

数据显示，员工缺勤给企业带来的直接成本主要有：缺勤员工工资及福利支出（34.2%）、替代人员成本支出（23.0%）、为赶工而支付的加班费用（18.4%）。

员工缺勤给企业带来的间接成本主要有：生产损失（工作不能按时完成）（47.4%

）、主管处理员工缺勤的时间及成本（26.5%）以及产品质量受损（21.9%）带来的成本。2.2

员工缺勤带来的直接成本和间接成本生产损失（工作不能按时完成）缺勤员工工资及福利支出主管处理员工缺勤的时间及成本为赶工而支付的加班费用替代人员成本支出影响产品质量47.4%34.2%26.5%23.0%21.9%18.4%第十五页，共38页。缺勤成本评估162.3

缺勤直接成本占薪酬成本的比例70.4%占比1%-5%29.6%占比5%及以上

为了得到统计口径一致的数据，本研究仅探讨缺勤直接成本占薪酬成本的比例。如前文所述，员工缺勤主要给企业造成的直接成本有：缺勤员工工资及福利支出、替代人员成本支出、为赶工而支付的加班费用。

本次调查结果显示，70.4%的企业缺勤直接成本约占薪酬成本的1%-5%，29.6%的企业缺勤直接成本约占薪酬成本的5%及以上，经加权计算，企业缺勤直接成本约占薪酬成本的5.3%。

如需完整计算企业缺勤成本，必须将缺勤间接成本纳入考虑，则企业缺勤成本占薪酬成本比重定大幅增加。企业需重视缺勤管理，对员工缺勤成本进行更好的跟踪和控制，才能减少缺勤状况、控制人工成本、提高生产率。第十六页，共38页。3 企业缺勤管理第十七页，共38页。企业缺勤管理3.1

企业缺勤管理的意义

做好缺勤管理，可以发挥企业闲置劳动力的作用，对企业而言，很多缺勤是由一些没必要的原因造成的。做好缺勤管理可以提高员工出勤率，发挥闲置劳动力的作用，提高士气，同时使正常出勤的员工感觉到企业制度的公平一致。18推动企业制度规范化降低人工成本发挥闲置劳动力的作用

其次，解决缺勤问题可推动企业制度规范化。员工缺勤固然有个人方面的原因，但对于普遍性的缺勤原因，需要企业调整管理制度，使之更加合理，进而降低缺勤率，这将有利于企业制度的规范化。

最后，缺勤管理可以降低企业人工成本。企业如果了解缺勤原因并有效解决，就能提高员工的出勤率，降低因员工缺勤而带来的直接成本和间接成本。第十八页，共38页。企业缺勤管理3.2

员工缺勤的原因数据显示，HR认为“个人疾病”（76.5%）、“突发情况”（61.7%）、“家庭问题”（59.7%）是造成员工缺勤的主要原因。回访中，HR们最希望减少出现的缺勤状况是员工请病假。如果企业更注重对缺勤情况的追踪和管理，那么降低成本和提高生产率的机会相对更多。76.5%1961.7%59.7%37.8%8.2%6.6%2.6%个人疾病 突发情况 家庭问题 个人需求 工作压力 情绪问题 工作满意度低第十九页，共38页。企业缺勤管理3.3

员工请“病假“的原因你是否在没生病时请过病假？是，31.5%否，68.5%12.3%

工作压力太大14.0%

情绪问题26.3%

家庭问题5.3%

工作满意度低33.3%

个人需求8.8%

其他原因“你是否在没生病时请过病假？”调查数据显示，31.5%的员工表示在没生病时请过病假。为什么员工偏爱请“病假”?他们请“病假”的原因主要为个人需求（33.3%）、家庭问题（26.3%）、情绪问题（14.0%）。可见，HR最头疼的“个人疾病”问题中相当一部分实际上是因为员工个人需求、家庭问题等所致。个人访谈显示，假期福利及全薪病假较少也是员工请“病假”的外部原因。20第二十页，共38页。企业缺勤管理3.4

不同性质企业员工请“病假”的比例23.5%/合资合作35.5%国有企业33.1%外资企业28.9%21民营企业个人问卷调查数据显示，不同企业性质的员工，在请“病假”的比例上差异显著。其中，国有企业和外资企业请“病假”的比例最高，分别为35.5%和33.1%，高于请“病假”的平均水平31.5%。合资/合作企业中会请“病假”的员工比例最低，为23.5%。第二十一页，共38页。企业缺勤管理3.5

员工对出勤制度的满意度满意33.1%不满意66.9%调查数据显示，66.9%的员工并不满意公司的出勤制度。以罚为主，激励不够（38.0%）、假期福利太少（36.4%）、过于严苛、不够人性化（33.1%）是员工不满意的主要原因。19.8%2223.1%33.1%36.4%38.0%假期审批流程太麻烦执行不公过于严苛，不够人性化假期福利太少以罚为主，激励不够第二十二页，共38页。企业缺勤管理3.6

员工全薪病假与带薪年假享有天数2.8%

15天以上5.5%

11-15天11.0%

6-10天18.8%1-5天61.9%无全薪病假2.2%

15天以上235.0%

10-15天9.9%

7-10天15.5%5-7天67.4%5天及以下

如上文所述，“假期福利太少”是员工对出勤制度不满的主要原因，也是部分员工请“病假”的外部原因，调研数据显示确实有相当一部分员工假期福利偏少：近七成员工带薪年假在5天以下，超过六成的员工无全薪病假。

全薪病假是指在病假期间员工不需要按照国家的规定扣除部分工资，而是可以获得全薪。对于员工来说，这是公司提供的福利。个人问卷调查数据显示，61.9%不享受全薪病假，而享受全薪病假的人员中，近一半集中在5天以内。

根据《职工带薪年休假条例》规定，符合条件的员工根据累计工作年限享受带薪年假。本调研数据显示，67.4%的员工表示享受带薪年假天数在5天以内，享受5-7天带薪年假的占15.5%，而15天以上的占2.2%。员工享有全薪病假的情况员工享有带薪年假的情况第二十三页，共38页。从上图可以看出，企业改善缺勤举措和员工期待改善举措预期呈错位状态。83.2%的企业改善缺勤管理的头号措施为“缺勤与薪酬直接挂钩”，其次为“严格病假管理并复查”（46.4%）；而员工期待企业改善缺勤举措排在前列的分别是“采用灵活工作时间”（54.7%）、“鼓励全勤等积极举措”（50.3%）。可见，企业若生硬地强化缺勤与薪酬的关系或采取更为严格的病假管理，有可能导致员工的心理抵触，未必能对企业改善缺勤起到实质性作用。企业缺勤管理3.7

企业缺勤管理举措企业改善缺勤举措员工期待改善举措缺勤与薪酬直接挂钩83.2%17.1%严格病假管理并复查46.4%6.6%鼓励全勤等积极举措23.5%50.3%合并假期，自主管理15.8%42.0%采用灵活工作时间12.2%54.7%24第二十四页，共38页。员工缺勤问题与员工情绪有很大关系，当员工情绪问题在企业中扩散，形成消极悲观的组织氛围，使员工士气低下，缺勤率自然会上升。对员工实行情感管理则是减少缺勤的重要措施。企业可通过实行弹性工作时间、人性化管理，让员工感受到公司的重视与关怀，进而提高员工出勤率和工作效率。了解缺勤情况后，企业就要开始规划和设计方案并加以实施。如果是员工普遍存在的缺勤原因，这时企业应调整缺勤管理制度。但是如果发现缺勤原因是员工个人的，比如员工在近期内遭遇重大个人生活事件，进行惩戒可能会使事情更糟，而咨询或针对性的帮助可能更加妥当。规划缺勤管理方案在缺勤管理过程中，企业应首先对缺勤进行识别和监测。首先，为缺勤设立预警线，当缺勤超过一定水平时，采取相应的惩罚措施；二是对缺勤一段时间后回岗的员工，进行工作访谈，了解缺勤原因。最后，由于很多缺勤无法预测，企业要借助缺勤管理系统，准确地跟踪和监测缺勤。识别、监测缺勤企业缺勤管理3.8

总结和建议员工帮助计划在促进员工心理健康、降低人力管理成本、提升组织文化、提高企业运营效率等方面作用显著，在员工的缺勤管理问题上也可以发挥极大的作用。通过针对员工个人的有计划的行动，控制与工作有关或无关的影响绩效水平的问题，从而使得员工流动率降低、出勤率提高、生产率提高。借助员工帮助计划缺勤管理实行情感管理25第二十五页，共38页。4 隐性缺勤的现状及管理建议第二十六页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.1

隐性缺勤的概念

在本报告的前三章中，我们探讨的缺勤是指全职员工出现的病假、事假、迟到和早退，这种一般意义上的缺勤，可以通过一定的技术测评方法获得，严格来说，应称为显性缺勤。

实际上，与显性缺勤相对的还有隐性缺勤。如果将缺勤比作一座冰山，那么，隐性缺勤就是海面下隐藏的部分。隐性缺勤是在公司制度不能约束或技术测评不能控制的情况下，员工发生的缺勤，即“在岗却不在责”现象。隐性缺勤给公司带来大量难以计算的成本。本调研采用

D’Abate和Eddy的定义：隐性缺勤包括带病工作，工作时间处理私人事务这两种类型。在本章中，我们将探讨隐性缺勤。显性缺勤隐性缺勤工作时间处理私人事务27带病工作第二十七页，共38页。20%10%0%30%50%40%60%70%80%90%24.9%隐性缺勤的现状及管理建议4.2

工作时间处理私人事务的日均耗时分布47.0%43.7%68.0%88.9%47.5%上网浏览新闻上网聊天跟同事闲聊浏览购物网站打电话处理私事玩网络游戏0分钟15分钟左右30分钟左右1小时左右超过1小时

在本次调研中，工作时间处理私人事务的表现主要包括以上六项。其中上网浏览新闻、上网聊天、浏览购物网站、玩网络游戏皆与网络有关，属于非工作上网行为。

在工作时间处理私人事务的主要表现中，耗时0分钟和15分钟的占七成以上，日均耗时在1小时及以上人员占比均在10%以下。说明大部分员工并未在工作时间内处理私人事务或者花费少量时间处理私人事务。28第二十八页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.3

工作时间处理私人事务的日均耗时玩网络游戏打电话处理私事浏览购物网站跟同事闲聊上网聊天上网浏览新闻4.310.010.712.716.018.3单位：分钟

相比于病假、事假等显性缺勤形式，隐性缺勤难以测量，一般采用自我报告法进行评估，本调研中是通过个人问卷中自我报告获得数据。数据显示，上图所示的六项工作时间处理私人事务的主要表现日均耗时总和为72.0分钟。这意味着，员工平均每周在工作时间中花费6小时处理私人事务，如果按2015年人均工作日天数为243天，每天工作8小时折算，则员工在2015年平均总花费36.5天在工作时间中处理私人事务。这要远高于显性缺勤的平均天数5.1天。隐性缺勤会带来巨大的生产力损失，所造成的缺勤成本甚至远高于显性缺勤。

值得注意的是，非工作上网行为日均耗时总和为49.3分钟。占工作时间处理私人事务日均耗时总量的68.5%。这与非工作上网行为具有隐蔽性和易操作性有关。29第二十九页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.4

工作时间处理私人事务的性别差异19.014.78.911.27.117.417.413.111.812.58.41.3上网浏览新闻上网聊天找同事闲聊浏览购物网站打电话处理私事玩网络游戏

整体来说，男性员工比女性员工在工作时间内花费更多时间处理私人事务，且在活动类型上也存在差异。数据显示，男性员工在工作时间处理私人事务上日均耗时74.0分钟，女性员工为68.8分钟，男性略高于女性。

具体来看，在上网浏览新闻、找同事闲聊、打电话处理私事、玩网络游戏上，男性员工日均耗时高于女性员工；在上网聊天和浏览购物网站上，女性员工日均耗时高于男性员工。在非工作上网行为上，男性员工喜欢休闲取向的活动，而女性员工更倾向于沟通、购物方向的的活动。男性员工女性员工单位：分钟30第三十页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.5

工作时间处理私人事务的年龄差异21.813.610.59.18.20.718.514.313.310.010.44.616.320.611.312.49.45.9上网浏览新闻上网聊天找同事闲聊浏览购物网站打电话处理私事玩网络游戏

整体来说，在工作时间内，年轻员工比年老员工花费更多的时间处理私人事务。其中，60后、70后组在工作时间处理私人事务上日均耗时63.9分钟，80后日均耗时71.1分钟，90后日均耗时75.9分钟。

具体来看，与其他年龄段的人相比，60后和70后在上网浏览新闻上花费时间最多，日均耗时21.8分钟；80后在找同事闲聊、打电话处理私事上耗时最多，分别为13.3分钟和10.4分钟；90后在上网聊天（20.6分钟）、浏览购物网站（12.4分钟）和玩网络游戏（5.9分钟）上耗时最多。60后、70后80后90后单位：分钟31第三十一页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.6

企业对工作时间处理私人事务的看法

当被问及如何看待“工作时间处理私人事务”？HR的反应也各有不同，总体来说，近八成的HR持反对意见，表示“应该尽量避免”的占61.7%，表示”应该受到惩罚”的占17.9%，仅有6.1%的企业表示“可以接受”。值得注意的是，有14.3%的企业表示“只要工作任务完成，无所谓”。

通过访谈，有部分员工表示，适量给予员工工作时间内处理私人事务的自由可以缓解工作-家庭冲突，减轻工作压力，提高工作满意度。32

6.1%

可以接受

14.3%

只要工作任务完成，无所谓

17.9%

应该受到惩罚61.7%

应该尽量避免如何看待

工作时间处理私人事务第三十二页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.7

员工带病工作情况27.6%带病工作1次38.7%带病工作2-5次7.2%五次及以上26.5%无带病工作33

员工带病参加工作是企业中普遍存在的现象。调查数据显示，在2015年的12个月里，每名员工平均带病工作的次数为2.2次。73.5%的员工有带病工作的情况。其中以带病工作2-5次占比最高，为38.7%。

从员工角度来看，带病坚持工作，会在一定程度继续损害身体健康，进而导致工作效率下降，工作和生活质量受损；从企业角度来看，带病工作会带来生产力损失，企业应关注员工身心健康管理。

访谈显示，员工带病工作的原因主要有：避免病假带来的工资损失、担心因频繁请病假而丢失工作、工作岗位可替代性小、害怕因病假丧失晋升机会、害怕给领导和同事造成额外负担等原因，另外，部分员工受到传统价值观影响，认为“轻伤不下火线”是敬业爱岗的体现。第三十三页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.8

带病工作的性别、年龄差异13.6%31.8%50.0%4.5%27.8%25.9%36.1%10.2%31.4%27.5%39.2%2.0%没有1次2~5次5次及以上32.0%22.7%34.0%11.3%21.4%32.1%44.0%2.4%没有1次2~5次5次及以上

从性别来看，在2015年度，女性在带病工作1次、带病工作2~5次分布最多，分别为32.1%和44.0%；男性在无带病工作、带病工作5次以上分布较多，分别为32.0%和11.3%。

从年龄来看，2015年度呈现年龄越大，带病工作频率越高的趋势。具体来看，90后无带病工作比例最高，为31.4%；60后、70后组带病工作2~5次比例最高（50.0%

）。男性员工女性员工60后、70后80后90后34第三十四页，共38页。隐性缺勤的现状及管理建议4.9

针对隐性缺勤的管理建议塑造积极向上的企业文化塑造积极努力的企业文化有利于减少工作时间处理私人事务现象。当员工感知到周围的同事都在努力工作，就会自我施压，自觉放弃或减少在工作时间上网浏览新闻、上网聊天、跟同事闲聊等行为。设计合理的绩效考核制度设计合理的考核制度，使员工的投入与收获保持平