医务人员服务观念的转课件

医务人员服务观念的转变遂宁市中心医院夏利医务人员服务观念的转医务人员服务观念的转变遂宁市中心医院夏利医院全新的服务观念医院服务细节与医务人员素质医院全新的服务观念医务人员服务观念的转变医务人员服务观念的转医务人员服务观念的1医院全新的服务观念医院服务细节与医务人员素质医院全新的服务观念2医院全新的服务观念医院全新的服务观念3B全新的服务观念把病人看成衣食父母、看成亲人、看成朋友、主动服务、主动交朋友实行全员服务、全面服务、负责到底实行首诊、首问负责到底的制度医务人员要有全面营销、全员营销的意把每一次跟病人的接触看成是一次宣传自我、推销自己的机会CompanyLogoB4思考医院观念转变了有什么好处呢?思考5B取得很好的社会效应观念转变的好处提高经济效应心观念转变的效益:做出10%的改变,就可以得到100%的回报CompanyLogoB6观念转变的事情没有做不到的,只有想不到的,没有做不好的,只是没有下决心去做好。●医务人员要转变观念和病人交朋友。观念转变的事情没有做不到的,只有想不7冖没有经过训练的员工让医院付出了最高的代价经过训练的员工,可以把不该发生的纠纷杜绝,可以牢牢地把病人吸引在自己的医院冖没有经过训练的员工让医院付出了最高的8通过医院挂号收费处、导医的实例证明>没有经过训练的员工,使医院付出了最高的代价通过医院挂号收费处、导医的实例证明9二.医务人员的心态●现在有些医务人员的心态不好,总是抱怨付出的多得到的少,总是抱怨病人太苛刻,医生不好当,医院不好做。但是抱怨没有用,抱怨的心态肯定要失败,所以不要抱怨,要从自身找原因。>从宏观的环境来看,要改善、要改变是对的;但从微观看,更应该摆正心态,调整心态,这样才能做得更好。二.医务人员的心态10医务人员服务观念的转课件11医务人员服务观念的转课件12医务人员服务观念的转课件13医务人员服务观念的转课件14医务人员服务观念的转课件15医务人员服务观念的转课件16医务人员服务观念的转课件17医务人员服务观念的转课件18医务人员服务观念的转课件19医务人员服务观念的转课件20医务人员服务观念的转课件21医务人员服务观念的转课件22医务人员服务观念的转课件23医务人员服务观念的转课件24医务人员服务观念的转课件25医务人员服务观念的转课件26医务人员服务观念的转课件27医务人员服务观念的转课件28医务人员服务观念的转课件29医务人员服务观念的转课件30医务人员服务观念的转课件31医务人员服务观念的转课件32医务人员服务观念的转课件33医务人员服务观念的转课件34医务人员服务观念的转课件35医务人员服务观念的转课件36医务人员服务观念的转课件37医务人员服务观念的转课件38医务人员服务观念的转课件39医务人员服务观念的转课件40医务人员服务观念的转课件41医务人员服务观念的转课件42医务人员服务观念的转课件43医务人员服务观念的转课件44医务人员服务观念的转课件45医务人员服务观念的转课件46医务人员服务观念的转课件47医务人员服务观念的转课件48医务人员服务观念的转课件49医务人员服务观念的转课件50医务人员服务观念的转课件51医务人员服务观念的转课件52医务人员服务观念的转课件53医务人员服务观念的转课件54医务人员服务观念的转课件55医务人员服务观念的转课件56医务人员服务观念的转课件57医务人员服务观念的转课件58医务人员服务观念的转课件59医务人员服务观念的转课件60医务人员服务观念的转课件61医务人员服务观念的转课件62医务人员服务观念的转课件63医务人员服务观念的转课件64医务人员服务观念的转课件65医务人员服务观念的转课件66医务人员服务观念的转课件67医务人员服务观念的转课件68医务人员服务观念的转课件69医务人员服务观念的转课件70医务人员服务观念的转课件71医务人员服务观念的转课件72医务人员服务观念的转课件73医务人员服务观念的转课件74医务人员服务观念的转课件75医务人员服务观念的转课件76医务人员服务观念的转变遂宁市中心医院夏利医务人员服务观念的转医务人员服务观念的转变遂宁市中心医院夏利医院全新的服务观念医院服务细节与医务人员素质医院全新的服务观念医务人员服务观念的转变医务人员服务观念的转医务人员服务观念的77医院全新的服务观念医院服务细节与医务人员素质医院全新的服务观念78医院全新的服务观念医院全新的服务观念79B全新的服务观念把病人看成衣食父母、看成亲人、看成朋友、主动服务、主动交朋友实行全员服务、全面服务、负责到底实行首诊、首问负责到底的制度医务人员要有全面营销、全员营销的意把每一次跟病人的接触看成是一次宣传自我、推销自己的机会CompanyLogoB80思考医院观念转变了有什么好处呢?思考81B取得很好的社会效应观念转变的好处提高经济效应心观念转变的效益:做出10%的改变,就可以得到100%的回报CompanyLogoB82观念转变的事情没有做不到的,只有想不到的,没有做不好的,只是没有下决心去做好。●医务人员要转变观念和病人交朋友。观念转变的事情没有做不到的,只有想不83冖没有经过训练的员工让医院付出了最高的代价经过训练的员工,可以把不该发生的纠纷杜绝,可以牢牢地把病人吸引在自己的医院冖没有经过训练的员工让医院付出了最高的84通过医院挂号收费处、导医的实例证明>没有经过训练的员工,使医院付出了最高的代价通过医院挂号收费处、导医的实例证明85二.医务人员的心态●现在有些医务人员的心态不好,总是抱怨付出的多得到的少,总是抱怨病人太苛刻,医生不好当,医院不好做。但是抱怨没有用,抱怨的心态肯定要失败,所以不要抱怨,要从自身找原因。>从宏观的环境来看,要改善、要改变是对的;但从微观看,更应该摆正心态,调整心态,这样才能做得更好。二.医务人员的心态86医务人员服务观念的转课件87医务人员服务观念的转课件88医务人员服务观念的转课件89医务人员服务观念的转课件90医务人员服务观念的转课件91医务人员服务观念的转课件92医务人员服务观念的转课件93医务人员服务观念的转课件94医务人员服务观念的转课件95医务人员服务观念的转课件96医务人员服务观念的转课件97医务人员服务观念的转课件98医务人员服务观念的转课件99医务人员服务观念的转课件100医务人员服务观念的转课件101医务人员服务观念的转课件102医务人员服务观念的转课件103医务人员服务观念的转课件104医务人员服务观念的转课件105医务人员服务观念的转课件106医务人员服务观念的转课件107医务人员服务观念的转课件108医务人员服务观念的转课件109医务人员服务观念的转课件110医务人员服务观念的转课件111医务人员服务观念的转课件112医务人员服务观念的转课件113医务人员服务观念的转课件114医务人员服务观念的转课件115医务人员服务观念的转课件116医务人员服务观念的转课件117医务人员服务观念的转课件118医务人员服务观念的转课件119医务人员服务观念的转课件120医务人员服务观念的转课件121医务人员服务观念的转课件122医务人员服务观念的转课件123医务人员服务观念的转课件124医务人员服务观念的转课件125医务人员服务观念的转课件126医务人员服务观念的转课件127医务人员服务观念的转课件128医务人员服务观念的转课件129医务人员服务观念的转课件130医务人员服务观念的转课件131医务人员服务观念的转课件132医务人员服务观念的转课件133医务人员服务观念的转课件134医务人员服务观念的转课件135医务人员服务观念的转课件136医务人员服务观念的转课件137医务人员服务观念的转课件138医务人员服务观念的转课件139医务人员服务观念的转课件140医务人员服务观念的转课件