人力资源许可证制度(服务流程、服务协议、收费标准、信息发布审查和投诉处理)_第1页
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文档简介

人力资源公司服务管理制度一、人力资源服务及人力资源服务外包包含人力资源外包、人力资源培训、人力资源招聘、人力资源测评、人力资源服务外包是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能人包。二、服务流程：（1）：通过沟通和谈判，详细了解客户对人力资源环节具体的服务需求；（3）：根据服务方案和双方谈判的结果，签订人力资源服务合作协议；（5）：定期开展工作评价，对服务过程中出现的问题进行总结和改进。（2）根据客户增补岗位的《岗位说明书》，确定岗位的资格要求，（3）根据客户需求岗位的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人（5）将初试通过者提交给客户进行面试，最终通过者确定为录用人员；（2）根据培训需求配置合适的培训资源，包括公司内部或外部的师资；三、收费标准预控金三部分），总体收费标准为服务人员劳务费总额%。四、人员配备每0备1备1五、服务协议议参见附件1六、信息发布审查制度有效性员2人组成，负责对登记信息的审核与管理。专职管理人员负责信息登记、整理、初审、存档，并对初审结果负责。公司总经理对登记信息进行复审。2、专职管理人员严格履行信息登记工作，客户登记信息后应当面确认认件信息登续个人信息(包括身份信息、学历学位信息、信用信息、过往任职信息等)必须通过合法的征信查询网站，学信网，企业信用信息公示网，或其他第三方合法网站进行核查并详细记录。企业信息包括登记信息等网企业自身网站行业内评价等渠道对企业经营、规模、信誉情况进行4、专职管理人员将登记信息初审情况交公司总经理复审，经复审并5、信息审查管理小组成员在审核过程中发现客户信息涉嫌伪造、假终止客户服务，并将客户列入“失信客户名单”，不再提供任何服七、客户投诉处理制度：根据客户投诉事件的严重性，分为重大投诉、一般投诉和恶意投诉。：2、对于客户投诉，详细记录并做到反馈式倾听，即在倾听过程中，针对客户来电咨询，客服部工作人员能直接解答的，立即进行解答，在4在24总行调查1、客户投诉中的责任部门在投诉处理完毕后，必须将处理结果反馈八、培训管理：1、系统性：员工培训是一个全员性的、全方位的贯穿所有派遣员工2有效性财3、针对性：员工需针对具体培训需求区分人员岗位和级别，设计针九、该制度自下发之日起执行人力服务咨询有限公司2022年3月2日附件一：人力资源服务合作协议甲方代表地址电话乙方地址电话聘 技人 名。料 币 元整。后 至 年 月 日止。之的违约金。向 份，甲乙双方各执 份，具有同等法律效力。：：： 月 日 月 日类别收费项目类别收费项目 计费单位收费标准人/次5元每次20元收费对象服务内容求者用单求职登记费用人登费填表登记输入资源库、向用人单位推荐案职业介绍职业 成交介绍类 为用人单位发放招录人一般人员专业技术 人/及管理人员30元60元用单高级或少人员根据薪确企业档案保管费份/月15元委托人休手续、出具相关证明管理初级:1咨类职业技培训费人/次元学时中级:2委人为各类人员提供各类业培训元学时高级:3高

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