团队协作与沟通课件

团队协作与沟通团队协作与沟通课程目录塑造高效团队有效沟通技巧团队协作与沟通团队协作沟通技巧－课程目标课程目录塑造高效团队团队协作沟通技巧－课程目标

塑造高效团队团队协作沟通技巧－塑造高效团队塑造高效团队团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？

——是蚂蚁军团来了！团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了构成团队的要素：两人以上共同目标一致的运作方法互助互赖互相信任，极具责任心团队协作沟通技巧－塑造高效团队构成团队的要素：两人以上团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体group与团队team的差别团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队群体比较共同合作完成的产品个体绩效相加之和结果方面相互作用，共同负责领导者要负很大责任责任方面角色互补，有效组合可能不同，可能相同技能方面齐心协力的气氛中等程度，有时有些消极协作方面个体可以有自己的目标个体跟组织保持一致目标方面成熟团队的成员共享决策权有明确的领导人领导方面群体group与团队team的差别团队协作沟通技巧－塑造高效群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型，哪些是群体？哪些是团队？

△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分(1)举例团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分(2)举例

NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分(2)举例团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分NBA明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队。因为最关键的成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分NBA明星队至少不是真正意义上的团队，只潜在团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队潜在团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队成熟团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队成熟团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队协作与沟通课件BELIN团队角色[协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。[推进者]：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。[创新者]：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。[信息者]：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。[监督者]：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。[凝聚者]：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。[完善者]：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。[实干者]：他们对社会上出现的新生事物从不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们给别人特别是领导留下务实可靠的印象。BELIN团队角色[协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；实例分析：

西游记中的团队角色请问西游记中师徒四人各自扮演团队中的哪些角色？团队协作沟通技巧－塑造高效团队实例分析：西游记中的团队角色团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队角色分析

唐僧：凝聚者完善者孙悟空：创新者推进者猪八戒：信息者监督者沙和尚：协调者实干者团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队角色分析唐僧：凝聚者完善者团队协ABCDE唯一没有角的图形唯一没有弧线的图形，且有一个角是90°非对称的图形有三条弧线，其他图形没有兼容并蓄，有弧线也有直线团队就是这样：ABCDE唯一没有角的图形唯一没有弧线的图形，且有一个角是9团队发展阶段组建期团队成员对职责，规则和团队期望不熟悉磨合期团队成员因为各自不同目标和个性产生冲突稳定期团队工作方式得到成员认可，正常次序得到建立成效期团队成员积极地，有创造性地，有成效地一起开展工作团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队发展阶段组建期团队成员对职责，规则和团队期望不熟悉磨合期

有效沟通技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效沟通技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧关于沟通沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求团队协作沟通技巧－有效沟通技巧关于沟通沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表沟通的种类按沟通的媒介分类书面沟通口头沟通非语言沟通团队协作沟通技巧－有效沟通技巧——清晰准确可保存——灵活快速反馈及时——声调、音量、手势、表情、触摸、颜色、沉默、时间、信号、实物等文字7％ 语音38％肢体55％沟通的种类按沟通的媒介分类团队协作沟通技巧－有效沟通技巧——营造良好的沟通气氛点头与微笑身体前倾和对方目光接触不要胸前叉手平息不满者情绪了解沟通目的确定沟通策略团队协作沟通技巧－有效沟通技巧营造良好的沟通气氛点头与微笑团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效沟通技巧有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听，找出异议找出反对异议的根源建设性地反对团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效沟通技巧有意识使用身体语言团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌缺乏信息或知识没有倾听，不理解他人的需要没有完全理解问题和询问不当只顾按自己预先设计的思路发展没有经过慎重思考就得出结论时间太短团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌缺乏信息或知识团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌不良的口头禅用过多的专业术语语言，语气不当易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想听的被印象及身份、地位左右过度自我为中心不信任对方团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌不良的口头禅团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效聆听原则把注意力集中在对方身上不做臆测针对信息而不是传递信息的人抑制争论的念头不打断对方不轻易下结论做笔记团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效聆听原则把注意力集中在对方身上团队协作沟通技巧－有效沟通支持发问总结反映重复有效聆听技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧支持有效聆听技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧给予有效的反馈提出反馈意见要具体仅仅表达行为，不要添加解释或标签提供富有建设性的反馈意见反馈意见要有现实性团队协作沟通技巧－有效沟通技巧给予有效的反馈提出反馈意见要具体团队协作沟通技巧－有效沟通技口头语言

语调——高、低；大、小语速——快、慢；长、短话束——轻、重；紧、松口语——术语、习惯用语团队协作沟通技巧－有效沟通技巧口头语言语调——高、低；大、小团队协作沟通技巧－有效沟通技身体语言比语言更可信团队协作沟通技巧－有效沟通技巧身体语言比语言更可信团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通定律沟通的黄金定律

你想怎样被对待，你就怎样对待别人沟通的白金定律

以别人喜欢的方式去对待他们

团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通定律沟通的黄金定律团队协作沟通技巧－有效沟通技巧

团队协作与沟通团队协作沟通技巧－团队协作与沟通团队协作与沟通团队协作沟通技巧－团队协作与沟通团队沟通小测验你是团队沟通的高手吗？团队协作沟通技巧－团队协作与沟通团队沟通小测验你是团队沟通的高手吗？团队协作沟通技巧－团队协有效团队沟通团队协作沟通技巧－团队协作与沟通倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件要有双赢沟通的理念团队成员之间的充分信任是成功沟通的前提和基础有效团队沟通团队协作沟通技巧－团队协作与沟通倾听能力是保持团团队沟通要素沟通者甲沟通者乙相互信任设身处地地倾听双赢理念共同愿景团队协作沟通技巧－团队协作与沟通团队沟通要素沟通者甲沟通者乙相互信任设身处地地倾听双赢理念共团队协作与沟通沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础沟通是建立良好人际关系的基础团队协作沟通技巧－团队协作与沟通团队协作与沟通沟通是团队协作的基础团队协作沟通技巧－团队协不要说试着讲你脑袋里都装了些什么？你可能还不太了解这根本狗屁不通我不确定这样是不是能够实行我拷！这件事跟我有什么关系？不好意思，我并沒有参与这项计划你他妈的怎么不早一点儿交代？我会试着把这件事情插进工作进度中他妈的，我就领這一点儿薪水，你想累死我啊？我手边的工作量可能有点过重了不要说试着讲你脑袋里都装了些什么？你可能还不太了解这根本狗屁谢谢您的参与，欢迎提出宝贵意见！谢谢您的参与，欢迎提出宝贵意见！团队协作与沟通团队协作与沟通课程目录塑造高效团队有效沟通技巧团队协作与沟通团队协作沟通技巧－课程目标课程目录塑造高效团队团队协作沟通技巧－课程目标

塑造高效团队团队协作沟通技巧－塑造高效团队塑造高效团队团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？

——是蚂蚁军团来了！团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了构成团队的要素：两人以上共同目标一致的运作方法互助互赖互相信任，极具责任心团队协作沟通技巧－塑造高效团队构成团队的要素：两人以上团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体group与团队team的差别团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队群体比较共同合作完成的产品个体绩效相加之和结果方面相互作用，共同负责领导者要负很大责任责任方面角色互补，有效组合可能不同，可能相同技能方面齐心协力的气氛中等程度，有时有些消极协作方面个体可以有自己的目标个体跟组织保持一致目标方面成熟团队的成员共享决策权有明确的领导人领导方面群体group与团队team的差别团队协作沟通技巧－塑造高效群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型，哪些是群体？哪些是团队？

△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分(1)举例团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分(2)举例

NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分(2)举例团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分NBA明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队。因为最关键的成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。团队协作沟通技巧－塑造高效团队群体和团队的实例区分NBA明星队至少不是真正意义上的团队，只潜在团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队潜在团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队成熟团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队成熟团队特征团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队协作与沟通课件BELIN团队角色[协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。[推进者]：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。[创新者]：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。[信息者]：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。[监督者]：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。[凝聚者]：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。[完善者]：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。[实干者]：他们对社会上出现的新生事物从不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们给别人特别是领导留下务实可靠的印象。BELIN团队角色[协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；实例分析：

西游记中的团队角色请问西游记中师徒四人各自扮演团队中的哪些角色？团队协作沟通技巧－塑造高效团队实例分析：西游记中的团队角色团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队角色分析

唐僧：凝聚者完善者孙悟空：创新者推进者猪八戒：信息者监督者沙和尚：协调者实干者团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队角色分析唐僧：凝聚者完善者团队协ABCDE唯一没有角的图形唯一没有弧线的图形，且有一个角是90°非对称的图形有三条弧线，其他图形没有兼容并蓄，有弧线也有直线团队就是这样：ABCDE唯一没有角的图形唯一没有弧线的图形，且有一个角是9团队发展阶段组建期团队成员对职责，规则和团队期望不熟悉磨合期团队成员因为各自不同目标和个性产生冲突稳定期团队工作方式得到成员认可，正常次序得到建立成效期团队成员积极地，有创造性地，有成效地一起开展工作团队协作沟通技巧－塑造高效团队团队发展阶段组建期团队成员对职责，规则和团队期望不熟悉磨合期

有效沟通技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效沟通技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧关于沟通沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求团队协作沟通技巧－有效沟通技巧关于沟通沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表沟通的种类按沟通的媒介分类书面沟通口头沟通非语言沟通团队协作沟通技巧－有效沟通技巧——清晰准确可保存——灵活快速反馈及时——声调、音量、手势、表情、触摸、颜色、沉默、时间、信号、实物等文字7％ 语音38％肢体55％沟通的种类按沟通的媒介分类团队协作沟通技巧－有效沟通技巧——营造良好的沟通气氛点头与微笑身体前倾和对方目光接触不要胸前叉手平息不满者情绪了解沟通目的确定沟通策略团队协作沟通技巧－有效沟通技巧营造良好的沟通气氛点头与微笑团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效沟通技巧有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听，找出异议找出反对异议的根源建设性地反对团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效沟通技巧有意识使用身体语言团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌缺乏信息或知识没有倾听，不理解他人的需要没有完全理解问题和询问不当只顾按自己预先设计的思路发展没有经过慎重思考就得出结论时间太短团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌缺乏信息或知识团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌不良的口头禅用过多的专业术语语言，语气不当易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想听的被印象及身份、地位左右过度自我为中心不信任对方团队协作沟通技巧－有效沟通技巧沟通禁忌不良的口头禅团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效聆听原则把注意力集中在对方身上不做臆测针对信息而不是传递信息的人抑制争论的念头不打断对方不轻易下结论做笔记团队协作沟通技巧－有效沟通技巧有效聆听原则把注意力集中在对方身上团队协作沟通技巧－有效沟通支持发问总结反映重复有效聆听技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧支持有效聆听技巧团队协作沟通技巧－有效沟通技巧给予有效的反馈提出反馈意见要具体仅仅表达行为，不要添加解释或标签提供富有建设性的反馈意见反馈意见要有现实性团队协作沟通技巧－有效沟通技巧给予有效的反馈提出反馈意见要具体团队协作沟通技巧－有效沟通技口头语言

语调——高、低；大、小语速——快、慢；长、短话束——轻、重；紧、松