员工行为规范与公司纪律

遵规守纪严于律己

——员工纪律教育宣讲会驰骋控股行政中心督察部制作2010-04-28分享内容员工纪律与公司文化解读《员工手册》纪律章节5S管理执行标准违纪员工案例督察部纪律督查体系怎样做一名守纪律的优秀员工员工纪律与公司文化纪律的概念——

一个企业组织要求所属员工必须遵守秩序、执行命令和履行职责的一种行为规则。是员工必须遵守规章制度、工作标准、岗位流程等管理要求的总和。纪律关系到每一个员工，“纪律面前，人人平等。”“师出以律”，古今中外，莫不如此。纪律的种类：员工基本行为规范、员工日常工作职业规范、员工电话礼仪、员工岗位工作流程、岗位作业指导书、公司发布的各项规章等。可分为考勤纪律、工作纪律、奖惩纪律、安全生产、会议纪律、廉政纪律等涉及到员工行为规范的，都属于劳动纪律范畴。纪律的作用——教育和警示他人“惩前毖后，治病救人”保障企业持续有序发展国有国法，军有军纪，企业有规章制度和劳动纪律，“没有规矩，不成方圆”。过去共产党靠什么赢得天下，很重要的一个因素就是在八路军、新四军时期制定的“三大纪律，八项注意”。不论是当年的革命时期，还是现在的经济建设时期，不论哪个领域都离开不了严明的纪律，作为最基本的组织支撑和保障。员工行为意识——意识是客观事物在人脑中的反映。人的行为是在人的大脑产生的意识指挥下发生和进行的。可分为潜意识、有意识和无意识形态。从哲学角度分析，意识可以决定行为，行为是意识的表现。能否遵守纪律，很大程度上取决于一个人的文化素养、思想品质、个人习惯和融入公司文化的程度。“纪律是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。”其实遵守纪律就是这么简单。企业文化是什么？是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。就是企业的价值观和世界观，怎么看待企业，怎么看待个人，都是文化的内容。显性的文化表现为：制度、规定等明文的东西。隐性的文化表现为：企业鼓励什么、不鼓励什么；奖励什么、惩罚什么；倡导什么、抵制什么等。驰骋企业使命：让客户更方便、更放心、更实惠驰骋企业价值观：客户有益、员工有益、社会有益驰骋企业精神之心态导向——

包容：海纳百川，有容乃大感恩：滴水之恩，涌泉相报善念：己所不欲，勿施于人快乐：快乐工作，快乐生活企业精神之工作要求——

负责：责由爱生，担当光荣

创新：整合资源，借力发展

敬业：付出自己，收获世界

协作：支持互助，达成共赢解读《员工手册》有关纪律章节“五要五不要”员工基本行为规范：

此文件于2005年发布并实施。

要遵纪守法，诚实守信；不擅闯红灯，妨碍交通；要团结互助，敬老爱幼；不粗言秽语，打架斗殴；要文明谦让，严谨自律；不随地吐痰，随处吸烟；要维护秩序，热心公益；不乱丢垃圾，乱堆杂物；要勤奋学习，争先创优；不举止粗鲁，赌博迷信。要遵纪守法，诚实守信不擅闯红灯，妨碍交通要团结互互助，敬敬老爱幼幼不粗言秽秽语，打打架斗殴殴不随地吐吐痰，随随处吸烟烟不乱丢垃垃圾，乱乱堆杂物物不举止粗粗鲁，赌赌博迷信信在食堂用用餐不得得浪费米米饭；乘乘车要要主动给给老、弱弱、病、、残、孕孕让座。。电话礼礼仪、、日常常工作作礼仪仪（略））职业操操作规规范（组织织原则则、纪纪律与与民主主）解读《《员工工手册册》第第七章章第二二条纪纪律与与民主主的条条款1、上班时时间不不准干干私事事，不不准擅擅自串串岗，，不准准在电电脑上上玩游游戏、、聊天天（因因工作作需要要除外外）或或做其其他与与工作作无关关的事事情。。2、开开会期期间要要把手手机铃铃声调调至振振动或或无声声档，，不得得在会会场接接、打打电话话，不不得随随意走走动、、擅自自谈话话或喧喧哗。。3、不不吵架架、不不打架架斗殴殴，不不搞迷迷信活活动，，不准准参与与赌博博。4、不不得在在背后后恶意意评论论他人人，不不得在在同事事之间间搬弄弄是非非、挑挑拨离离间、、拉帮帮结派派、破破坏团团结。。5、遇到客客户投投诉时时，要要委婉婉地向向客户户解释释并及及时处处理，，当事事责任任人不不能解解决的的，要要及时时向有有关部部门和和有关关领导导汇报报解决决。6、每天上上班前前要做做好工工作场场所的的清洁洁卫生生工作作，下下班时时要整整理好好桌面面的用用具和和资料料，经经常性性地保保持办办公室室的整整齐干干净。。7、下班时时最后后一个个离开开的人人员，，要负负责检检查门门窗是是否关关闭，，电器器电源源是否否切断断。日常事事务处理行行为规规范：：1、一天能能做完完的事事情，，绝不不拖到到第二二天；；一天天不能能完成成的事事情，，要做做好阶阶段上上的了了结，，并做做好过过渡工工作。。2、每一件件事都都必须须完整整地完完成，，绝不不能让让第二二个人人来补补漏洞洞。3、发现同同事工工作紧紧急、、繁忙忙要主主动上上前帮帮助。。4、第一个个受理理来人人来电电询问问或办办事的的员工工，必必须对对该项项事情情负责责到底底，本本人无无法解解决的的，要要及时时转交交给相相关人人员，，并负负责查查问完完成情情况。。5、员工有有义务务维护护公司司声誉誉，不不得有有损害害公司司名誉誉的言言行，，看到到有损损害公公司声声誉的的行为为要制制止并并及时时向公公司汇汇报。。未经经许可可不得得把公公司的的证件件或物物品供供给他他人使使用。。6、员工有有保守守公司司商业业机密密的义义务，，在没没有得得到公公司授授权的的情况况下不不得向向外泄泄露商商品价价格、、客户户信息息、进进货渠渠道、、公司司财务务帐目目和文文件档档案等等，此此种义义务在在员工工离职职后同同样应应该履履行。。7、公司所所有员员工不不得以以任何何理由由收受受供应应商、、客户户、协协作商商的任任何礼礼品、、小费费、礼礼金等等各种种形式式的馈馈赠以以及宴宴请，，更不不得向向供应应商或或客户户索要要个人人利益益。8、公司所所有员员工，，未经经督察察部批批准，，不得得以任任何理理由宴宴请各各级领领导，，赠送送各种种有价价礼品品及礼礼金，，不得得以任任何理理由在在任何何时候候到领领导家家中作作客。。9、不得挪挪用公公司款款项，，不得得占用用公司司器物物，未未经批批准不不得公公车私私用。。10、、对待别别人的的意见见和建建议应应虚心心接受受，不不得打打击报报复。。11、有意见要通通过正常方方式、正当当渠道向上上级提出，，特殊情况况也可越级级汇报，不不得借故私私下集会、、聚众闹事事。12、患病住院或或住家休息息，同事可可前往探望望，除公司司号召捐款款捐物外，，慰问金或或慰问品不不得超出50元。13、节约用水用用电，要随随手关闭水水龙头，下下班时要关关闭电灯、、电脑等电电器的电源源，空调电电源必须在在下班前30分钟关关闭。14、夏天气温不不超过32摄氏度，，冬天不低低于零摄氏氏度不得开开空调；空空调的温度度设置，夏夏天不得低低于为28摄氏度，，冬天不得得高于18摄氏度。伟人守纪律律小故事1、列宁：“按按次序理发发”有一次列宁宁去克里姆姆林宫理发发室理发。。当时，这这个理发室室只有两个个理发师，，忙不过来来，很多人人都坐着排排队，等候候理发。列列宁进去后后，大家连连忙让座，，并且请列列宁先理，，可是列宁宁却微笑着着对大家说说：“谢谢谢同志们的的好意。不不过这样做做是要不得得的，每个个人都应该该遵守公共共秩序，按按照先后次次序理发。。”他说完完后，就随随手搬了一一把椅子，，坐在最后后一个位置置上。2、周恩来来：“无论论谁都要遵遵守制度””一次，周恩恩来去北戴戴河，需要要看世界地地图和一些些书籍。工工作人员给给北戴河文文化馆打电电话，说有有位领导要要看世界地地图和其他他一些书籍籍。接电话话的小黄回回答：“我我们有规定定，图书不不外借，要要看请自己己来。”周周恩来便冒冒雨到图书书馆借书。。小黄一见见是周总理理，心里很很懊悔，总总理和蔼的的说：“无无论谁都要要遵守制度度。”互动环节有奖问答不良行为及及违规违纪纪的处罚《员工手册册》中第12章共12条第一条对于违反国国家法律法法规、不遵遵守社会公公德、违反反公司各项项规章制度度并造成一一定后果者者，公司分分别根据不不同情形，，给予行政政处分，同同时给予相相应的经济济处罚。第二条处罚种类有有七种：①①告诫（捐捐爱心款10元）、、②通报批批评（捐爱爱心款30元）、③③记过（捐捐爱心款100元））、④记大大过（捐爱爱心款200元）、、⑤留用查查看（捐爱爱心款300元）、、⑥劝退、、⑦开除。。第三条员工有下列列情形之一一者，公司司给予告诫诫。上班时间不不佩戴工作作证，不按按规定穿制制服。没有按时上上交培训作作业或部门门作业。下班后没有有关闭工作作场所门窗窗、照明灯灯，没有切切断电器电电源。上班时间吃吃东西或把把东西带到到工作现场场。上班时间干干与工作无无关的事情情，看与工工作无关的的书刊。上班时间衣衣冠不整、、不注意仪仪表。首次违反《《五要五不不要》员工工日常行为为准则。工作岗位5S检查被被挂红牌警警示。员工因个人人过失造成成公司财物物的损坏。。员工在接待待客户、接接听电话时时没有使用用礼貌用语语。第四条员员工有下下列情形之之一者，公公司给予通通报批评。。受告诫仍没没有改进，，再犯同样样错误或当当年被告诫诫三次以上上。2、用公司电话话联系私人人事务。3、在工作时间间内干私活活。4、在工作场所所与同事或或客户发生生争吵。5、有关责任人人未能及时时处理客户户投诉而造造成投诉升升级。6、无正当理由由，不服从从工作指令令或越权、、专横。7、在工作中有有弄虚作假假的行为，，但没有造造成严重后后果。8、在背后议论论他人是非非，造成同同事之间不不团结。9、因个人过失失造成客户户投诉，且且性质较为为严重。第五条员员工有下下列情形之之一者，公公司给予记记过处分。。1、被通报批评评的事件再再犯，或当当年被通报报批评达三三次以上。。2、无故缺勤三三天以上。。3、由于员工工工作严重失失职，造成成公司较大大经济损失失。4、收受同事事不合理理的礼物物。第六条员员工工有下列列情形之之一者，，公司给给予记大大过处分分，同时时降职一一级，并并取消以以前获得得的荣誉誉称号。。1、当年被记记过一次次、通报报批评两两次者。。2、利用工作作之便挪挪用公司司款项300元元以内者者。3、带头在员员工中拉拉帮结派派，造成成不良影影响。第七条员员工工有下列列情形之之一者，，公司给给予留用用察看，，同时在在留用察察看期间间只发基基本工资资，不享享受其它它任何福福利或提提成，处处分期间间公司将将进行考考察，如如表现较较好，三三个月后后解除处处分并降降职一级级；表现现不好，，属严重重违反公公司纪律律，予以以劝退，，并不支支付经济济补偿。。1、当年被记记大过一一次，通通报批评评两次者者。2、利用工作作之便挪挪用公司司款项300元元以上500元元以下。。3、向外泄露露文件档档案、商商品价格格、进货货渠道等等情况。。第八条严严重重违反公公司纪律律，及违违反下列列纪律的的员工，，公司直直接予以以辞退。。1、配偶有赌赌博恶习习，对其其工作造造成影响响，且屡屡教不改改者。2、考核不合合格，经经两次调调岗仍不不适应。。第九条员员工工有下列列情形之之一者，，属严重重违反公公司纪律律，公司司予以辞辞退员工工并不支支付任何何经济补补偿金。。1、利用工作作之便挪挪用公司司款项500元元以上者者2、收受客户户或加盟盟商礼品品、礼金金、回扣扣等严重重损害公公司形象象和利益益，违反反法律，，或有应应受社会会谴责的的行为。。3、故意泄露露公司财财务帐目目、机密密，从中中谋取个个人利益益。4、因故意或或过失使使公司名名誉或信信用受到到严重损损害或带带来重大大损失。。5、故意破坏坏、贪污污、盗窃窃公司财财物。6、在物流仓仓库内或或有易燃燃品附近近吸烟。。7、造谣惑众众、煽动动他人怠怠工闹事事。不服服从公司司管理，，影响管管理秩序序等。8、参与黄、、赌、毒毒活动，，情节严严重，损损害公司司声誉。。有不道道德行为为或有促促使他人人从事不不道德活活动的行行为。9、恐吓、威威胁他人人安全或或诈骗、、偷窃他他人钱财财。10、有触犯国国家法律律法规而而被刑事事拘留。。11、未经公司司同意在在外从事事第二职职业或者者从事与与本公司司有竞争争业务的的职业的的。12、严重违反反本守则则其他规规定和《《五要五五不要》》规定的的。13、法律、法法规规定定的其他他情形。。第十条对对于于有过错错员工的的惩处，，各部门门应坚持持以事实实为依据据、以公公司规章章制度为为准绳，，按照部部门管理理权限，，以过错错的性质质、情节节及当事事人的认认错态度度，给予予相对应应的惩处处。第十一条条公司司实行管管理人员员连带责责任追究究制度。。即按照照公司管管理权限限，上级级只限于于追究下下级两个个职级的的责任，，而下级级所犯错错误则由由其上两两个职级级的管理理者承担担责任；；如无两两级管理理情形的的则由上上级直接接追究下下级的原原则。第二十二二条被被追究究人对处处理有不不同意见见的，可可以向上上一级或或副总经经理提出出意见申申诉。申申诉期间间不影响响处理决决定的执执行。经经调查确确属处理理错误的的，应予予纠正。。5S管理理执行标标准1S整理：将将工作场场所中的的任何物物品区分分为必要要的与不不必要的的，必要要的留下下来，不不必要的的物品彻彻底清除除。2S整顿：必必要的东东西分门门别类依依规定的的位置放放置，摆摆放整齐齐，明确确数量，，制作标标识。3S清扫：清清除工作作场所内内的脏污污，并防防止脏污污的发生生，保持持工作场场所干净净亮丽。。4S清洁：将将上面的的3S制度化、、规范化化，并贯贯彻执行行及维持持提升。。5S素养：人人人养成成好习惯惯，依规规定行事事，培养养积极进进取的精精神。办公室及及个人5S管理理要求5.2.1办公室及及个人工工作环境境须不断断地整理理、整顿顿。5.2.2不用的东东西要及及时处理理，不可可占用办办公空间间。5.2.3通道无无障碍碍物，，必须须维持持日常常清洁洁和畅畅道。。5.2.4文件夹夹放在在文件件筐内内，并并有标标识。。物品品、工工具等等定置置存放放，取取用方方便。。5.2.5办公桌桌、椅椅子、、电脑脑、门门窗玻玻璃等等周围围要每每天保保持清清洁。。5.2.6个人电电脑文文档分分门别别类，，清淅淅明了了，容容易察察看。。（重重要资资料桌桌面设设置密密码锁锁）5.2.7纸屑、、垃圾圾，食食品残残渣物物等要要集中中放置置垃圾圾桶。。5.2.8每天工工作前前或下下班后后5分钟，，坚持持整理理、保保持清清洁、、持之之以恒恒，成成为习习惯。。5.2.9下班时时关好好门窗窗、电电脑，，切断断电源源,并做好好卫生生清扫扫工作作。5.2.10工作时时间着着工装装，胸胸佩工工号牌牌，注注意仪仪表，，谈吐吐举止止，遵遵守纪纪律，，文明明办公公。标准执执行图图员工违违纪案案例1、09年年2月月6日日，原原三方方物流流加盟盟车主主汪×××，，在公公司大大门内内随意意吐痰痰，捐捐款20元元。2、09年年10月31日日，运运输部部驾驶驶员管管×××，因因工工作原原因发发泄不不满，，用脚脚踢商商品，，经查查属故故意行行为，，捐款款500元元。3、2010年年1月月5日日，食食堂工工作人人员郑郑×××、徐徐×××、周周×××在食食堂厨厨房间间吸烟烟，每每人各各捐50元元。4、2010年年3月月29，采采购朱朱×××、配配送中中心郑郑×××，早早上上上班骑骑电瓶瓶车在在机动动车道道内点点道行行驶，，各捐捐20元。。5、2010年年3月月18日，，原仓仓储部部祝×××、、候×××在在工作作场所所发生生口角角，以以致打打手打打架，，主要要责任任人作作辞退退处理理，参参与人人捐款款100元元。6、2010年年4月月12日，，仓储储员工工徐×××在在食堂堂吃饭饭后餐餐盘留留有米米饭，，捐10元元。督察部部纪律律督察管理体体系说说明1、什什么是是违纪纪行为为？是指员员工违违反公公司规规章制制度（（或劳劳动纪纪律））的行行为。。其含含义：：⑴指员员工的的某个个行为为；⑵违反反规章章制度度（或或劳动动纪律律）；；⑶其行行为已已构成成侵犯犯企业业利益益或者者他人人利益益，并并造成成损失失和危危害；；⑷员工工具备备行为为能力力；⑸主观观上有有过错错（过过失）），或或者是是恶意意行为为2、员