员工手册-XX医药集团新入职员工培训

福建惠好医药集团FUJIANHUIHAOMEDICINE新入职员工培训序言员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。惠好集团非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。惠好集团提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司提倡的是“超越成功范式、突破自我极限、公司提供舞台、人人均有一片蓝天”的文化。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。新员工90%以上都比较年轻，这是我们最大的优势。我们每个员工的前进动力，源自对成功的渴望与追求。我们敢想、敢干、敢拼、敢闯，我们不怕失败，我们有充沛的精力。但年轻也是我们最大的弱点，我们缺少社会经验，眼光不够开阔，易走极端，容易陷入自负、甚至孤芳自赏。当我们清醒地认识了自己的弱点，就是走向成功的开端。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为工作的主人。公司需要学习，并不断在学习，我们每个员工都必须怀着归零的心态重新学习，面对激烈的竞争，不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们进行新员工的培训初衷。目录一、惠好简介二、惠好理念三、惠好医药集团发展大事记四、制度与规范五、礼仪篇六、组织文化七、职业意识福建惠好医药集团成立于2002年11月，系惠好（香港）集团在中国大陆投资兴办，致力于中国健康产业发展的大型药业公司，集药品批发、医药零售、物流配送为一体，下辖惠好药业有限公司、惠好医药连锁有限公司和莆田市医药有限公司三家子公司，现有员工总人数1300人。公司于2004年在闽侯上街征地64亩，投资兴建集物流、仓储、科研、培训、办公、生活为一体的现代化工业园区，并于2005年2月正式投入使用，其中物流中心面积达16000平方米，是目前福建省单体面积最大的综合性医药物流中心，园区仓储药品批发超市面积达2000平方米，是福建省第一家仓储型专业药品批发超市。公司全体员工秉承“惠予社会、好及百姓”的企业宗旨，“诚信为本、道义为先”的经营理念，为造福百姓、提升全民族的健康水平做出自己的贡献！惠好简介惠好理念经营理念诚信为本，道义为先经营宗旨惠予社会，好及百姓我们的愿景让每一位顾客感受到在我们的门店购物是享受让每一件商品的质量和价格体现出我们的优势让每一项服务呈现在顾客的满意和笑脸上我们的目标福州最大、福建最强、全国最好

惠好理念我们的资源以人为本，惠好员工是我们一切财富的根本，惠好文化是我们前进的动力和能源。

价值观为顾客带来便利，为社会增加财富，用平等的关系，让合作伙伴和我们共同发展！管理目标人尽其才、钱尽其值、物尽其用、各尽其能服务目标顾客至上,服务第一，视人们的健康和美丽为己任!惠好理念管理哲学人人头上一方天，个个争当一把手

行为准则假话不可讲，形式不可搞，自己的路自己走，自己的事自己做好惠好信念只要努力，就没有被打败的一天！惠好醫藥集團發展大事記☆惠好连锁篇☆2002年11月，福建省第一家單體面積最大、購物環境最好、藥品最齊全、價格最優惠的惠好長樂路醫藥超市開業。2003年9月，惠好連鎖公司成立，並經福建省勞動和社會保障廳批准，成為省市醫保定點單位。2003年10月，惠好連鎖順利通過國家GSP認證。2004年惠好共計開設醫藥連鎖店106家。2004年惠好連鎖福建省醫藥零售額全省排名第一。惠好醫藥集團發展大事記☆惠好物流篇☆2004年獲福建省藥品監督管理局立項批准，組建“福建惠好藥業有限公司”，正式進入藥品批發行業。2004年3月，在福建省福州上街工業區征地64畝建設惠好工業園，集醫藥物流、倉儲型藥品超市、科研、培訓、辦公、生活為一體，其中第一期物流中心面積為近2萬平方米，已通過驗收，可滿足20個億的吞吐量。2003年5月，香港註冊成立“香港惠好藥業集團有限公司”。惠好醫藥集團發展大事記☆惠好物流篇☆2004年11月，斥資人民幣3000萬正式收購莆田市醫藥有限公司。2005年4月，惠好工業園全面啟動，正式投入運營，其中藥品物流中心將採用電子標籤、先進的電腦資訊處理系統及成熟的倉儲設備。2005年5月，福建省最大的藥品倉儲超市正式營業。惠好有您的加入明天一定会更好！惠好是我们的惠好！在试用用期快快速成成长“赢家不是是天生的，，是制造出出来的。””制度度与与规规范范“没有有规矩矩，不不成方方圆””。军军队战战斗力力来自自于铁铁的纪纪律，，企业业的活活力来来源于于各级级员工工良好好的精精神面面貌，，崇高高的职职业道道德。。通过下下面的的有关关西点点的近近乎无无情的的纪律律，您您也许许会有有所感感悟………在西点点，为为保持持军容容的整整齐，，规定定可以以说是是到了了烦琐琐的地地步。。其中中：个人仪仪表有有“理理发、、刮脸脸、姿姿势、、个人人习惯惯、珠珠宝饰饰物、、眼镜镜、化化妆品品等””七项项规定定，在珠宝宝饰物物一项项中，，对女女学员员佩带带耳环环是这这样规规定的的：一年级级第二二学期期的女女学员员和高高年级级的女女学员员在穿穿上课课服、、白上上衣灰灰裤子子，会会友制制服、、阅兵兵礼服服、白白色就就餐服服和军军便服服时只只准带带小的的柱形形耳环环，耳耳环可可以是是无装装饰的的、球球形的的、金金质、、银质质或珍珍珠的的，但但直径径不得得大于于1/4英英寸（（6毫毫米耳耳环应应紧贴贴着耳耳朵，，二只只耳朵朵佩带带的耳耳环应应为一一对）），除除集合合整队队就餐餐外，，携带带武器器时不不得佩佩带耳耳环，，此外外，在在穿战战斗服服、体体操服服或其其他运运动服服时，，不准准佩带带耳环环。看了西西点军军校铁铁一般般的纪纪律，，你是是怎么么想的的呢？？当然然，来来到惠惠好并并不需需要遵遵守这这样严严厉的的规定定，但但在公公司我我们也也有一一些相相应的的制度度和规规定需需要你你去配配合遵遵守………要遵守守规定定的喔！！不然然………上班佩佩戴工工作卡卡，上上下班班打卡卡，工工作时时间为为上午午8:30-12:00，下下午13：：30-17：：30，如如有早早会，，须提提前5分钟钟到达达办公公场所所。注意办办公礼礼仪，，谦和和礼貌貌待人人。工作时时间不不得擅擅离职职守，，禁止止聊天天、办办私事事、大大声喧喧哗，，不得得妨碍碍他人人工作作。办公区区内不不得吸吸烟、、吃东东西、、看报报、会会客。。工作时时间衣衣着得得体大大方，，男士士要求求系领领带，，不得得穿无无袖上上装和和短裤裤，女女士要要求着着套装装，不不得穿穿太透透、太太露的的衣衫衫或超超短裙裙、连连衣裙裙；男男士头头发不不盖耳耳，女女士不不浓妆妆艳抹抹。每周六六可以以着便便装上上班，，但不不得着着背心心、短短裤、、拖鞋鞋。接电话话时应应先致致以““您好好，XXX部””，通通话要要简明明扼要要，尽尽量放放低声声音，，以免免影响响他人人工作作。试用期期满的的员工工须到到人事事部门门办理理转正正手续续。员工工离离职职必必须须按按规规定定提提前前提提出出申申请请，，并并到到本本部部门门及及人人事事部部门门办办理理完完解解除除劳劳动动合合同同及及移移交交等等离离司司手手续续后后方方可可离离司司。。入司司须须知知08:30～～12:0013:30～～17:30用餐餐时时间间打卡卡：：异常常处处理理：：办公公室室工工作作上班班打打卡卡时时间间不不得得晚晚于于08:30下班班打打卡卡时时间间不不得得早早于于17:30忘带带工工作作卡卡：请在在一一楼楼大大堂堂前前台台登登记记。。忘打打卡卡：向部部门门作作出出说说明明，，并并以以书书面面形形式式向向人人事事部部门门作作出出说说明明，，未未作作出出说说明明，，按按旷旷工工处处理理。。迟到到：：也需需打打卡卡，，否否则则按按旷旷工工处处理理。。请假假、、出出差差、、休休假假：：需办办理理相相关关手手续续不得得在在上上班班时时间间用用餐餐或或吃吃零零食食座位位：：是由由公公司司统统一一安安排排设备备/用用品品：：由部部门门统统一一申申请请，，但但需需要要一一定定的的时时间间，，将将你你的的要要求求向向总总务务后后勤勤部部门门提提出出，，并并耐耐心心等等待待。。办公公室室工工作作电话话：：接听听电电话话时时应应尽尽量量小小声声以以免免影影响响到到其其他他同同事事。。办公公区区严严禁禁吸吸烟烟注意意：：上上班班严严禁禁煲““电电话话粥粥””办办公公用用电电脑脑““几几不不””，，可可千千万万别别犯犯规规哦哦！！为了了充充分分利利用用公公司司资资源源，，提提高高工工作作效效率率，，请请不不要要在在公公司司计计算算机机上上存存放放、、安安装装与与工工作作无无关关的的文文件件、、软软件件。。1、、计计算算机机上上不不存存放放并并使使用用与与工工作作无无关关的的内内容容：：方法法：：检检查查计计算算机机中中是是否否有有与与工工作作无无关关的的内内容容，，如如：：音音乐乐、、图图形形、、图图像像、、游游戏戏、、程程序序、、软软件件、、文文本本文文件件等等。。检检查查方方法法为为查查找找相相关关文文件件。。2、、计计算算机机上上不不安安装装非非公公司司配配备备的的计计算算机机硬硬件件：：方法法：：检检查查计计算算机机中中是是否否有有非非公公司司配配备备的的计计算算机机硬硬件件，，如如：：自自购购音音箱箱、、话话筒筒、、声声卡卡、、光光驱驱等等。。检检查查方方法法：：可可在在““控控制制面面板板————系系统统————设设备备管管理理””中中查查看看是是否否有有这这些些设设备备。。3、不安安装和使使用与工工作无关关的软件件：方法：检检查计算算机中是是否有与与工作无无关的开开发软件件，可在在“控制制面板———添加加/删除除程序””中检查查，也可可以直接接在注册册表中检查。。4、不打打开来路路不明的的文件：：方法：及及时将来来路不明明的文件件从计算算机中删删除。5、不运运行来路路不明的的程序：：方法：及及时将来来路不明明的程序序从计算算机中删删除文件保密密规定随着公司司的发展展和市场场竞争程程度的加加剧，企企业商业业秘密的的重要性性也越来来越突出出。为了了更有利利地贯彻彻实施公公司的保保密制度度，防止止公司商商业秘密密的泄露露和流失失，针对对文件管管理特请请大家注注意如下下规定：：Θ公司不允允许向外外发布和和扩散的的文件。。公司的保保密文件件是指与公公司一切切经营活活动有关关的、包包括各种种文件、、函件、、文档、、报告、、报表、、纪要、、目录、、清单、、合同、、协议、、备忘录录等。Θ计算机上上的共享享文件必必须设置置密码，，并定期期更改密密码。嘘！保密密不要随便便将公司司的事情情向外人人透露工资保密密规定公司实行行的是秘秘密薪制制度。在在选择公公开薪或或是秘密密薪制度度上，不不同的公公司有不不同的选选择。发发达国家家大多数数企业采采取的是是秘密薪薪制度，，它比内内地国企企普遍采采用的公公开薪制制度有更更多优越越性，因因此公司司从很早早就开始始实行了了秘密薪薪制度。。这是公公司一项项非常重重要的制制度，请请您务必必严格按按照公司司的薪酬酬保密制制度执行行。主要要原则有有三点：：Θ严禁向外外发布和和扩散公公司的薪薪酬制度度、薪酬酬数据。。Θ严禁向他他人泄露露自己的的薪酬。。Θ严禁打听听别人的的薪酬。。嘘！薪酬酬保密制制度非常常重要，，千万不不要违反反。商业秘密密商业秘秘密的的载体体，可可以是是文档档、报报告、、程序序、代代码、、纪要要等，，可以以是纸纸件的的，也也可以以是电电子的的。商业秘秘密是是企业业重要要的知知识产产权，，是企企业投投入巨巨大的的人力力、物物力、、时间间产生生的结结果，，是几几十人人、几几百人人甚至至几千千人集集体智智慧的的结晶晶，是是企业业巨大大的无无形财财富。。商业秘秘密是是企业业竞争争制胜胜的法法宝，，它能能使企企业在在商业业竞争争中占占据优优势地地位，，为企企业带带来经经济效效益。。反之之，一一旦竞竞争对对手获获取了了这些些商业业秘密密，则则马上上化解解了这这种优优势地地位，，使巨巨大的的投入入付之之东流流。我们每每一个个都在在公司司不同同的岗岗位上上工作作，承承担着着不同同的责责任，，接触触到不不同的的工作作信息息。有有时，，我们们也许许没有有意识识到，，在这这些工工作信信息中中有相相当一一部分分，就就是公公司的的商业业秘密密。一一旦不不小心心泄密密，就就会给给公司司造成成损失失或重重大损损失。。身边随随处可可见商商业秘秘密商业业秘秘密密就就在在您您身身边边，，请请您您保保护护公公司司的的商商业业秘秘密密！文档档保保密密公公约约文档档是是公公司司商商业业信信息息的的具具体体体体现现，，是是大大家家辛辛勤勤劳劳动动的的成成果果，，是是公公认认最最重重要要的的资资源源之之一一。。文文档档保保护护不不严严，，就就意意味味着着商商业业秘秘密密的的流流失失，，核核心心竞竞争争力力的的降降低低甚甚至至丧丧失失。。我我们们必必须须严严格格遵遵守守文文档档保保密密公公约约，，做做到到：：先审审批批，，再再获获取取；；先先登登记记，，再再传传递递。。严禁禁个个人人收收集集与与自自己己工工作作无无关关的的文文档档。。严禁禁随随意意传传播播文文档档内内容容。。文档档必必须须及及时时归归档档到到相相关关管管理理部部门门，，以以便便查查阅阅和和共共享享。。正式纸件文文档必须按按时归还保保管部门，，防止丢失失和被非法法复制。若进行资产产转移或传传借，员工工必须删除除资产上携携带的不需需要一同转转移或转借借的文档。。守住公司的的商业秘密密，就是守守住我们的的竞争力，，守住我们们的未来！！员工职业道道德要求职业道德是是企业文化化的重要组组成部分，，良好的职职业道德可可以让您在在职场上处处处受人尊尊敬，更有有机会成就就个人目标标和理想，，让我们互互相支持与与帮助，共共同努力创创建一个和和谐的工作作环境吧！！我们衷心地地期望您：：热爱集体，，自觉维护护惠好这个个大家庭的的荣誉。以公司整体体利益为重重，正确理理解并处理理好个人利利益与公司司整体利益益之间的关关系，个人人利益服从从整体利益益。严格遵守公公司既定的的各项管理理规章制度度。培养工作责责任心，自自觉接受并并主动承担担起公司所所安排的工工作岗位及及职责，一一丝不苟，，认真工作作，保质保保量定时地地完成工作作任务。关爱同仁，，与工作伙伙伴建立起起相互关心心、理解、、尊重与互互信的关系系，培养团团队协作精精神。面对对伙伴们在在工作中出出现的错误误，应宽容容不纵容，，积极配合合，及时解解决，绝不不袖手旁观观，绝不推推诿，绝不不诋毁或贬贬低。保持健康积积极的良好好职业心态态，面对工工作中的各各种挑战与与困难。我们的工作作原则责权利一致致的原则服从原则和和逐级原则则一个上级的的原则充分沟通的的原则公司电影院院地点：二楼楼多功能厅厅时间：每周周星期二、、星期五影片：国内内外优秀影影片主办：总务务部班车公司实行上上下班专车车接送办法法。具体时时间、乘车车地点可以以向老员工工打听。生活指导礼仪篇篇一、仪态微笑是仪态态中最能赋赋与人好感感，增加友友善，愉悦悦心情的表表情，也是是人与人之之间最好的的一种沟通通方式。脸脸上多一点点微笑的人人，必能体体现出他的的热情、修修养和魅力力，从而得得到人们的的信任和尊尊重。惠好好集团是带带有服务性性质的企业业，“惠予予社会，好好及百姓””的宗旨，，要求我们们每一位员员工都能以以微笑面对对客户。工作时注意意自己的仪仪态，不仅仅是自我尊尊重和尊重重他人的表表现，也能能反映出员员工的工作作态度和精精神风貌。。仪态要求如如下：1、站姿：：正确的站姿姿是抬头、、目视前方方、挺胸直直腰、肩平平、双臂自自然下垂、、收腹、双双腿并拢直直立、脚尖尖分呈V字字型，身体体重心放到到两脚中间间；也可两两脚分开，，比肩略窄窄，双手交交叉，放在在体前或体体后。2、坐姿：：男士：入座座时要轻，，至少要坐坐满椅子的的2/3，，后背轻靠靠椅背，双双膝自然并并拢（男性性可略分开开）。身体体可稍向前前倾，表示示尊重和谦谦虚。女士：入座座前应用手手背扶裙，，坐下后将将裙角收拢拢，两腿并并拢，双脚脚同时向左左或向右放放，两手叠叠放于腿上上。如长时时间端坐可可将两腿交交叉重叠，，但要注意意上面的腿腿向回收，，脚尖向下下。3、蹲姿：：女士：并膝膝下腰。男士：曲膝膝。二、仪表保持良好的的仪表，可可以使一天天的心情轻轻松、愉快快，也可使使人对自己己充满信心心。要求如下：：男职员：浅色衬衫衫，深色西西装，佩带带领带，深深色皮鞋。。保持头发发的清洁，，整齐。（（周末可穿穿便装）女职员：穿得体的的套装，避避免穿休闲闲装；发型型文雅、庄庄重，长发发可用发卡卡束起；指指甲不宜留留的太长，，不可涂艳艳色指甲油油。（周末末可穿便装装）三、社交礼礼仪（一）握手手握手时，应应尊者先伸伸手。握手手的力度不不宜过猛或或毫无力度度。握手时时间一般在在2、3秒秒。要注视视对方并面面带微笑。。握手时注意意：不能交交叉握手，，不能在握握手时与其其他人说话话。握手摆摆动幅度过过大，戴手手套或手不不清洁和他他人握手都都是不礼貌貌的行为。。（二）鞠躬躬鞠躬是表达达敬意、尊尊重、感谢谢等的常用用礼节。鞠鞠躬时应心心存感谢、、敬意，从从而体现在在行动上，，能给对方方诚恳、真真实的印象象。公司对员工工鞠躬礼节节有如下要要求（见下表）说明：欠身礼：头头颈背成直直线，目视视对方，前前倾约15度。一般般适于在座座位上回礼礼（不必起起立）或在在行走中施施礼（不必必停留）。。15度鞠躬躬礼：男士：站立立，双手放放在裤缝两两侧，头颈颈背成直线线，前倾15度，目目光约落于于体前1.5m处，，再慢慢抬抬起，注视视对方。女士：站立立，双手交交叉放于体体前，头颈颈背成直线线，前倾15度，目目光约落于于体前1.5m处，，再慢慢抬抬起，注视视对方。30度度鞠躬躬礼：：男士：：站立立，双双手放放在裤裤缝两两侧，，头颈颈背成成直线线，前前倾30度度，目目光约约落于于体前前1m处，，再慢慢慢抬抬起，，注视视对方方。女士：：站立立，双双手交交叉放放于体体前，，头颈颈背成成直线线，前前倾30度度，目目光约约落于于体前前1m处，，再慢慢慢抬抬起，，注视视对方方。行礼的的最佳佳时刻刻：距距离对对方2-3米处处，与与对方方目光光对视视。（三））电话话礼仪仪接电话话的礼礼仪：：铃响三三声之之内接接起电电话，，接迟迟应道道歉。。左手拿拿话筒筒，右右手可可以备备纸、、笔做做记录录。接电话话应说说：““您好好！公公司或或部门门的名名称、、姓名名”。。明白对对方来来电用用意后后应及及时给给予回回应。。接到拨拨错电电话要要礼貌貌告知知。待对方挂挂断后再再轻放电电话。拨打电话话的礼仪仪：做好准备备工作：：如确认认电话号号等。自报单位位、姓名名、寻找找接听人人。办公室规规定办公室内内严禁吸吸烟、喝喝茶、看看报和闲闲聊。应注意的的细节1、进入入他人办办公室未开门，，必须先先敲门，，再进入入已开门或或没有门门的情况况下，应应先打招招呼，如如“您好好”、““打扰一一下”等等词语后后，再进进入。2、会谈谈中上司司到来的的情况必须起立立，将上上司介绍绍给客人人。向上司简简单汇报报一下会会议的内内容，然然后继续续会谈。。办公秩序序：1.上班班前的准准备上班前应应充分计计算时间间，以保保证准时时出勤，，作为一一名社会会人，一一名惠好好员工，，应以文文明行为为出现于于社会、、公司。。如有可能能发生缺缺勤、迟迟到等现现象时，，应提前前跟上级级联系。。计划当天天的工作作内容。。2.工作作时间（1）在在办公室室办公台上上应保持持清洁和和办公用用品的整整齐。以饱满的的工作态态度投入入到一天天的工作作中。离开座位位时，将将去处、、时间及及办事内内容写在在留言条条上以便便他人安安排工作作（离开开座位前前应将机机密文件件、票据据、现金金和贵重重物品存存放好））。同时时，将办办公台面面整理好好，椅子子放回办办公台下下。3.就餐餐不得提前前下班就就餐。在食堂内内，要礼礼让，排排队有秩秩序。不浪费饭饭菜，注注意节约约。用餐后，，保持座座位清洁洁，将餐餐具放于于指定点点。（2）在在走廊、、楼梯、、电梯间间走路时，，要有良良好的姿姿态。有急事也也不要跑跑步，可可快步行行走。按照右侧侧通行的的原则，，遇到迎迎面来人人时，应应主动让让路。遇到客人人找不到到想要去去的部门门时，就就主动为为其指路路。在电梯内内为客人人提供正正确引导导。4.在洗洗手间、、茶水间间、休息息室上班前、、午餐后后等人多多的时间间，注意意不要影影响他人人，要相相互礼让让。洗面台使使用后，，应保持持清洁。。不要忘记记关闭洗洗手间、、茶水间间的水龙龙头，以以避免浪浪费，如如发现没没有关闭闭的水龙龙头，应应主动关关好。注意保持持洗手间间、茶水水间、休休息室的的环境清清洁、卫卫生。5.下班班下班时应应将下一一天待处处理工作作记录下下来，以以方便第第二天的的工作。。整理好办办公台上上的物品品、文件件（机密密文件、、票据和和贵重物物品要存存放好））。离开公司司后，每每个人都都要记住住自己是是一位惠惠好员工工，出去去的一言言一行，，代表着着惠好的的企业形形象。组织织文文化化资源是有有限的，，只有文文化是生生生不息息的。现现代企业业的竞争争归根到到底是企企业文化化的竞争争，因此此惠好集集团不懈懈地构建建独特的的公司文文化。公司的规规模在不不断地扩扩大，责责任也在在不断地地加重。。公司强强调精诚诚团结、、不惧困困难、顽顽强拼搏搏、追求求卓越的的精神传传统，公公司将企企业文化化贯穿在在公司资资本、核核心技术术、人才才等核心心竞争因因子的始始终！不断地自自我批判判，不断地挑挑战自我我，不断地突突破极限限，不断地追追求卓越越，凝聚、协协调、合合作、激激情、责责任，这——就就是惠好好的组织织文化。。员工价值值与公司司价值的的关系：：公司价值值最大化化是个人人价值实实现的基基础，个个人价值值最大化化是每个个人的追追求目标标。以集团公公司为主主导，子子公司专专业经营营的集团团管控体体系是集集团公司司稳健经经营和高高效运作作的组织织基础；；每一个个灵活高高效的组组织都是是公司的的价值创创造因素素。以顾客为为导向的的服务流流程将公公司的管管理和业业务引向向市场和和顾客，，最大程程度满足足顾客的的服务流流程也是是创造公公司价值值的流程程。诚实是为为人的根根本，信信任是处处事的原原则。员员工之间间相互信信任、彼彼此尊重重，光明明磊落做做人，坦坦诚公正正处事。。公司每每一位员员工都是是创造价价值的重重要力量量团队是集集体智慧慧、协同同作战，，团队协协作是产产生效率率的前提提，1+1＞2是团队队协作的的效果，，而效率率是实现现公司价价值最大大化的最最切实途途径进取是获得得成就的手手段，成就就是进取的的目的。惠惠好人通过过不断的创创新和变革革，追求公公司的长远远价值，我我们不在一一事一时的的得失，实实现公司长长远价值的的最大化是是我们共同同的成就激情是成功功的基础，，尽责是做做事的原则则。缺乏激激情扼杀创创造力，每每一位员工工在工作中中充满激情情和活力，，对事业执执着追求和和高度投入入，从小事事做起，从从自己做起起，尽心尽尽责，对集集团负责、、对绩效负负责，勇于于承担责任任诚实、信任任价值最大化化团队、效率率进取、成就就激情、尽责责公司核心价价值观：以以价值最大大化为导向向的惠好人人的行为准准则团结：团结结是实现组组织价值的的前提条件件，组织中中的每一位位成员在共共同的文化化、共同的的理想和共共同的追求求下，为实实现价值最最大化齐心心协力、努努力奋斗。。学习：学习习是组织创创造价值的的动力源泉泉。组织中中的每一位位成员不仅仅要互相学学习，互相相帮助，共共同提高，，同时也要要学习组织织外的先进进经验和技技术，从而而使每位员员工、整个个组织永远远都进步和和提高，为为公司价值值最大化提提供技能积积累。活力：活力力是创造组组织价值的的力量保障障，组织中中的每一个个成员永远远都充满朝朝气，生机机勃勃，积积极向上，，营造一个个创造价值值的良好氛氛围。创新：创新新是实现组组织价值的的手段，组组织中的每每一位成员员都锐意进进取，大胆胆革新，创创造性地工工作，从而而使组织内内每位员工工的才能和和智慧都得得到充分的的发挥。团结价值最大化化学习活力创新团队价值观观：以价值值最大化为为导向的惠惠好人团队队的行为准准则团队合作是是成功的保保障！团队精神是是惠好永恒恒的公司文文化主题。。保证我们们能够最终终赢得竞争争优势的一一个重要条条件，是我我们从根本本上要以一一个完整的的团队来运运作。（大雁群群的团队队精神））成功不能能只靠自自己的强强大，成成功需依依靠别人人，只有有能帮助助更多人人成功，，你自己己才能成成功。我我们应广广泛地伸伸出自己己的学习习触角，，和广大大的资讯讯网络结结合，去去吸收供供应自己己迅速成成长的养养分，而而不需耗耗费能量量独自盲盲目地钻钻研。如如果你尚尚未壮大大，不妨妨伸出你你学习的的根，和和成功者者紧密连连接，加加入成功功、积极极的团体体，吸收收他们的的经验，，了解成成功者的的态度，，让自己己更快速速地成长长。只要要你熟谙谙这项借借力与合合人的诀诀窍，很很快地，，你将成成为成功功之林中中的雄伟伟巨木。。[小寓言言]在在天天堂与地地狱之间间启示：（1）一个个团队仅仅有良好好的愿望望和热情情是不够够的，要要积极引引导依靠靠明确的的规则来来分工合合作，这这样才能能把大家家的力量量形成合合力，管管理一个个项目如如此，管管理一个个部门也也是如此此。（2）团团队合作作需要默默契，但但这种习习惯是靠靠长期的的日积月月累来达达成的，，在协作作初创起起，还是是要靠明明确的约约束激励励来养成成，没有有规则，，不成方方圆，冲冲天的干干劲引导导不好就就欲速不不达。[小寓言言]《《动物学学校》的的启示：：成熟的团团队应该该尊重个个性尊重差异异。与人人合作最最重要的的是，重重视不同同个体的的不同心心理、情情绪与智智能，眼眼中所见见的不同同世界。。自以为为是的人人总以自自己最客客观，别别人都失失之褊狭狭，其实实这很狭狭隘。反反之，虚虚怀若谷谷的人承承认自己己有不足足之处，，而乐于于在与人人交往中中汲取丰丰富的长长处，重重视不同同的意见见，因而而增广见见闻，此此所谓““三人行行，必有有我师焉焉”。创新是公公司的核核心竞争争力今今天比昨昨天进步步，就是是创新。。创新是围围绕提高高核心竞竞争力来来说的。。一切无无益的，，花花绿绿绿的所所谓创新新，是幼幼稚的表表现。有有些中国国人劣根根性之一一就是永永远不愿愿规范。。盲目创创新是他他们不灭灭的灵魂魂。中国国人老是是想这个个会了，，再搞搞搞那个。。如果我我们推行行规范化化管理后后，中国国人的创创新精神神仍是压压也压不不住的火火花，那那时的创创新就不不象以往往那么幼幼稚了，，而是有有序的，，有实际际价值的的。如果我们们要进入入一个全全新的人人类未曾曾涉足的的领域进进行创新新，对公公司已拥拥有的经经验、技技术，乃乃至可以以向发达达国家学学习的技技术，不不能充分分利用，，或利用用率低于于70%，不仅仅不叫创创新，而而是浪费费，它只只会提高高开发成成本，增增加产品品的风险险性。如如果说我我做的项项目，全全部都是是我想出出来的，，未利用用别人的的成就，，这种人人一定不不能算有有创新精精神。创创新新必必须须以以提提升升企企业业核核心心竞竞争争力力为为中中心心！！创新新必必须须是是要要创创造造价价值值公司司员员工工成成长长机机制制————竞争争、、激激励励、、淘淘汰汰职业业意意识识———德德、、才才、、能能、、拼拼你的的最最大大责责任任就就是是把把你你这这块块材材料料铸铸造造成成器器。。———易易卜卜生生一、、职职业业人人的的德德————宽宽容容人与与人人之之间间常常常常因因为为一一些些彼彼此此无无法法释释怀怀的的坚坚持持，，而而造造成成永永远远的的伤伤害害。。如如果果我我们们都都能能从从自自己己做做起起，，开开始始宽宽容容地地看看待待他他人人，，相相信信你你一一定定能能得得到到许许多多意意想想不不到到的的收收获获…………帮帮别别人人开开启启一一扇扇窗窗，，也也就就是是让让自自己己看看到到更更完完整整的的天天空空…………（一个个男男孩孩的的故故事事））二、、职职业业人人的的才才————活活到到老老学学到到老老如何何增增加加自自己己的的知知识识？？在在企企业业中中增增加加知知识识的的方方法法，，有有一一个个最最重重要要的的观观念念————不不会会就就要要问问，，不不耻耻下下问问，，远远自自孔孔夫夫子子以以来来就就是是我我们们的的美美德德，，不不要要担担心心职职位位在在你你之之下下的的员员工工会会讥讥笑笑你你。。不管你你在公公司的的职衔衔是什什么，，你总总会有有不明明白的的地方方，不不明白白就要要问。。即使全全部的的人都都会，，只有有你不不会，，你也也要问问，这这样才才增加加自己己的知知识。。“封闭闭的心心像一一池死死水，，永远远没有有机会会进步步。””——卡卡耐基基活到老老，学学到老老书到用用时方方恨少少，平平常若若不充充实学学问，，临时时抱佛佛脚是是来不不及的的，也也有人人抱怨怨没有有机会会，然然而当当升迁迁机会会来临临时，，再叹叹自己己平时时没有有积蓄蓄足够够的学学识与与能力力，以以致不不能胜胜任，，只好好后悔悔莫及及。二十一一世纪纪的企企业需需要成成为学学习型型企业业。那那么个个人最最重要要的能能力是是什么么？同同样也也是学学习能能力！！谨记：：活到老老，学学到老老———要永永远学学习，，企业业是一一个大大学堂堂；海纳百百川，，有容容乃大大———三人人行，，必有有我师师焉，，要善善于向向他人人学习习；少时不不努力力，老老大徒徒伤悲悲———不要要等到到被同同龄人人远远远甩在在后面面才恍恍然悔悔悟；；具备““比他他人学学得快快的能能力””是唯唯一能能保持持的竞竞争优优势———我我们处处在一一个追追赶时时代；；过去的的辉煌煌与成成绩很很可能能就是是您成成长路路上的的绊脚脚石，，您要要抛弃弃历史史的包包袱。。学习要要有高高度的的自觉觉性，，您必必须要要有强强大的的自律律能力力并深深信自自己有有足够够的能能力去去管理理自己己的学学习过过程，，学习习成长长的路路是崎崎岖不不平的的，这这是一一条充充满痛痛苦及及喜悦悦的路路，挫挫折、、迷惑惑、抵抵制各各种使使您偏偏离目目标的的诱惑惑、自自我反反思等等等，，都会会让您您感到到内心心的痛痛苦，，而当当您战战胜它它们，，看到到自己己一步步一步步成长长，看看到自自己脱脱胎换换骨成成为新新人时时，那那将是是人生生最大大的喜喜悦。。但如如果您您没有有强大大的自自觉、、自律律能力力，则则在路路途中中您随随时都都会倒倒下。。三、职职业人人的能能———贯彻彻到底底、解解决问问题工作就就是行行动与与热情情，只只有贯贯彻到到底，，才能能解决决问题题。真正的的能力力是贯贯彻到到底、、解决决问题题。有有一种种管理理叫做做“剥剥五层层皮””，也也就是是任何何问题题问五五次。。例如如：问：““机器器为什什么坏坏掉？？”（（第第一问问）答：““电源源开关关坏了了。””问：““电源源开关关为什什么坏坏掉？？”（（第二二问））答：““电源源开头头中的的保险险丝断断掉。。”问：““保险险丝为为什么么断掉掉？””（第第三问问）答：““材质质不好好。””问：““材质质为什什么不不好？？”（（第四四问））答：““因为为掺了了杂质质。””通常问问了四四五次次之后后，大大概都都可以以摸清清楚问问题症症结所所在。。这种种贯彻彻的能能力是是工作作执行行中最最重要要的能能力。。勇于承承担责责任游游戏：：学员相相隔一一臂站站成几几排，，我喊喊一时时，向向右转转；喊喊二向向左转转；喊喊三向向后转转；喊喊四下下蹲再再起立立；喊喊五不不动。。当有有人做做错时时，做做错的的人要要走出出队列列、站站到大大家面面前先先鞠一一躬，，举起起右手手高声声说：：“对不起起，我错错了！””如果发现现问题的的根源是是由你的的错误引引起的，，就必须须勇于承承担责任任。请问：以以上游戏戏说明什什么问题题？面对错误误时，大大多数情情况是没没人承认认自己犯犯了错误误；少数数情况是是有人认认为自己己错了，，但没有有勇气承承认，因因为很难难克服心心理障碍碍；极少少数情况况有人站站出来承承认自己己错了。。四、职业业人的拼拼——拼拼命工作作有拼才有有赢，做做得多，，学得更更多人跟人差差距并没没有我们们想象的的那么大大，每个个人都是是有着同同样的器器官和同同样的每每天24小时。。工作是是一个学学习的过过程，也也是一个个遗忘的的过程，，有效率率地每天天工作12小时时，其结结果不只只是工作作8小时时者的1.5倍倍，而是是学得更更多、忘忘得更少少。几个个月之后后，两边边的程度度就拉远远了。在这竞争争的时代代，要对对社会做做更大贡贡献，就就要拥有有这种精精神。【存在的的证明】】罗马不是是一天建建成的（（Romewasn’tbuildinaday)!大凡成就就人士，，都有一一种对人人生与工工作的执执著。服务意识识“下道工工序就是是我们的的顾客：：顾客是是上帝””素质技能能与职业业发展一只山猪猪在大树树旁勤奋奋地磨獠獠牙。狐狐狸看到到了。好好奇地问问它，既既没有猎猎人来追追赶，也也没有任任何危险险，为什什么要这这般用心心地磨牙牙。山猪猪答道：：“您想想想看，，一旦危危险来临临，就没没时间磨磨牙了。。现在磨磨利，等等到要用用的时候候就不会会慌张了了。”把握机遇遇用什么态态度对待待工作岗岗位？过去我们们讲“工工作”没没有贵贱贱之分。。今天我我们讲，，事事留留意皆学学问，小小处着手手干大事事。许多多聪明人人是不屑屑于干地地下仓库库保管员员这份工工作的，，即使是是迫不得得已被安安排在这这样的岗岗位上，，也会每每日怨天天尤人、、抱怨命命运不公公，对待待工作得得过且过过，最终终只能是是岁月蹉蹉跎。一一个真正正的智者者，只要要你用心心对待每每一个机机会，他他会从琐琐碎平凡凡中发掘掘出奇迹迹。惠好好是一个个集团公公司，工工作岗位位很多，，大家分分工也不不同，但但每一个个岗位都都非常重重要（如如果这个个岗位可可有可无无，公司司就会取取消这个个岗），，因此每每个员工工都应该该珍惜自自己的机机会，就就是在你你目前的的岗位上上，很可可能干出出别人目目前都没没有意识识到的大大事。为为公司、、为自己己创造巨巨大价值值。案例：美美国青年年、圣田田野子如何面对对批评：：挨批是是进步的的种子人类并不不是生下下来就有有高度智智慧，而而是要经经过长时时期学习习过程的的。任何何一个公公司的新新进职员员甚至连连电话都都不会打打，这时时主管或或同事加加以指导导，于是是自己往往往觉得得太麻烦烦别人，，为了早早日脱离离而努力力学习，，渐渐学学到做事事的技巧巧，对公公司也就就有了贡贡献。换一种情情形，如如果没有有人责骂骂，没有有人来教教导的话话，新进进人员虽虽然多多多少少有有些进步步，但容容易以为为自己有有相当成成就，而而疏忽了了努力，，一辈子子也就在在浑浑噩噩噩中过过去。对对自己、、对公司司都没有有好处，，对社会会更无所所贡献。。一个人在在应挨批批时，就就不应该该躲避责责骂而且且要能虚虚心接受受、深切切自省。。凡是年年轻人，，都应接接受这种种磨炼，，这是成成长过程程中最实实在的人人生体验验。能有这样样的认识识，就会会觉得主主管和前前辈是在在关心我我、照顾顾我，才才有这种种指责。。于是感感谢与喜喜悦之情情就油然然而生，，以后更更能积极极地自动动请求指指示和教教益。——《松松下管理理金言》》PMA黄黄金定律律PMA（（PositiveMentalAttitude）就是积极极的心态态；相反反，消极极的心态态就就是是NMA（NegativeMentalAttitude），，在美国国成功学学领域PMA与与NMA已成为为替代积积极心态态与消极极心态的的专有名名词。成功人士与与失败人士士的差别在在于成功人人士有积极极的心态，，而失败人人士则习惯惯于用消极极的心态去去面对人生生。一个人人如果心态态积极，乐乐观地面对对人生，乐乐观地接受受挑战，那那他就成功功了一半。。反之，实实行NMA的人则一一定不能成成功。拿破破仑·希尔尔说，从来来没有见过过持消极心心态的人能能够取得持持续的成功功，即使碰碰运气能取取得暂时的的成功，那那成功也是是昙花一现现，转瞬即即逝。人与人之间间只有很小小的差异，，但这种很很小的差异异却往往造造成巨大的的差异！很小的差异异就是其心心态是积极极的还是消消极的，巨巨大的差异异就是成功功与失败。。案例：推销销员的故事事成功人士运运用PMA黄金定律律支配自己己的人生，，拥有积极极奋发、进进取、乐观观的心态，，他们能乐乐观向上地地正确处理理人生遇到到的各种困困难、矛盾盾和问题。。失败人士运运用NMA支配自己己人生，他他们是受过过去的种种种失败与疑疑虑所主导导和支配的的，心态悲悲观、消极极，不敢去去积极解决决人生所面面对的各种种问题、矛矛盾和困难难。人生是一条条不归的旅旅途每年都有许许多年轻人人，离开自自己熟悉的的家、校园园和城市，，千里迢迢迢，来到公公司，开始始自己全新新的生活。。身处陌生的的异地，一一种对家人人的思念油油然而生，，这是完全全可以理解解的。但少少年壮志不不言愁，过过多的恋家家情结，是是缺乏独立立意识和理理想追求的的表现，说说明我们的的人格还不不够成熟。。孔子曰：父父母在，不不远游，游游必有方！！是的，只要要我们是出出于对事业业和理想的的追求而远远游，父母母家人是会会支持的。。子女是父父母生命的的延续，从从某种意义义上说，年年轻一代对对生命力的的激扬，是是最好的尽尽孝，是符符合人类和和民族的长长远发展的的，是值得得我们提倡倡的现代孝孝道。故只要游而而有方，哪哪一片天空空不可以飞飞翔？让我们一起起以一种积积极的心态态，怀着成成真梦想的的激情，踏踏上这不归归的征程。。蝴蝶的翅膀膀为什么无无法坚强？？【启示】这这说明了任任何的成功功必须经过过痉挛的奋奋争！任何何人、任何何事物的发发展，最终终必须自立立与自强，，必须依靠靠自身与外外界的抗争争来使自己己锻炼成长长，否则就就算在别人人的帮助下下度过了眼眼前难关，，但又如何何迎接下一一次挑战呢呢？素质的冰山山模型素质之于人人，犹如水水面上的冰冰山之于整整座冰山，，原来真正正浮于水面面的庞然大大物只不过过是它的小小小的角尖尖而已。决决定人成功功的不仅仅仅是技能知知识，更重重要的是价价值观、素素质等冰山山潜伏在水水下的部分分。这就启启示我们不不仅要提高高我们的技技能知识，，更要通过过自我批判判和自我提提升，改善善自己的综综合素质，，以不断的的自我修养养来将个人人的成功和和组织的成成功更好地地融合起来来。所以，品质质的成熟铸铸就事业的的成功，任任何一个伟伟大的成功功者首先都都是一个伟伟大的“人人”，要成成功，首先先就要学会会做人，要要不断地修修炼自己。。员工素质模模型成功的人应应该具备什什么样的素素质？☆成就导向向☆服服务务精精神神☆自自控控能能力力☆灵灵活活机机智智☆影影响响能能力力☆收收集集信信息息☆领领导导能能力力☆合合作作精精神神☆积积极极进进取取☆诚诚实实正正直直☆人人际际能能力力☆组组织织意意识识☆献献身身精精神神☆关关系系建建立立☆自自信信独独立立成就就导导向向：对对成成就就的的强强烈烈向向往往；；不不断断地地追追求求更更新新、、更更好好、、更更有有效效、、更更杰杰出出，，永永远远追追求求卓卓越越，，是是不不断断的的自自我我发发展展和和追追求求成成功功的的趋趋势势；；以以事事业业的的成成功功作作为为自自我我实实现现的的最最高高价价值值取取向向。。但凡凡成成就就事事业业者者，，无无不不以以事事业业成成功功作作为为自自己己的的终终生生奋奋斗斗目目标标，，并并通通过过不不懈懈努努力力，，以以此此为为乐乐，，来来实实现现自自身身价价值值的的。。定期期地地让让自自己己清清零零每一一个个进进公公司司的的人人可可能能都都有有辉辉煌煌的的过过去去，，但但进进了了公公司司您您就就必必须须从从零零开开始始，，大大家家都都是是处处在在同同一一条条起起跑跑线线上上。。因因为为过过去去的的成成绩绩只只代代表表过过去去，，如如果果您您不不能能忘忘记记过过去去，，过过去去就就会会成成为为您您的的包包袱袱，，成成为为您您前前进进的的绊绊脚脚石石。。我我们们每每一一个个都都不不能能躺躺在在过过去去的的成成就就上上吃吃老老本本，，只只有有建建立立强强烈烈的的危危机机感感，，不不断断学学习习，，不不断断进进步步，，才才能能跟跟上上这这快快速速多多变变的的时时代代。。案例例：：哈哈佛佛校校长长积极极进进取取在工工作作中中不不惜惜投投入入更更多多的的精精力力，，善善于于发发现现和和创创造造新新的的机机会会，，提提前前预预计计到到事事情情发发生生的的可可能能性性，，并并有有计计划划地地采采取取行行动动提提高高工工作作绩绩效效、、避避免免问问题题的的发发生生，，以以创创造造新新的的机机遇遇。。公司司在在高高速速发发展展，，我我们们身身边边会会有有很很多多需需要要改改进进之之处处，，具具有有主主动动性性的的员员工工能能够够针针对对问问题题提提出出建建设设性性的的意意见见，，并并付付诸诸实实施施。。工作作过过程程中中需需要要变变被被动动为为主主动动承承担担任任务务，，别别人人对对自自己己所所从从事事工工作作的的重重视视，，是是由由自自己己的的实实际际行行动动来来回回答答的的。。（故故事事：：爱爱若若和和布布若若））WHATWHYWHENWHREWHO2HOWWhy：：为为什什么么要要做做这这项项任任务务，，对对工工作作目目标标是是否否有有支支持持What：：任任务务的的内内容容和和达达成成的的目目标标When：：在在什什么么时时间间段段进进行行Where：：任任务务发发生生的的地地点点Who：：哪哪些些人人员员参参加加此此任任务务，，由由谁谁负负责责Howto：：用用什什么么方方法法进进行行Howmuch：：需需要要多多少少成成本本我们们做