医疗行业企业内训系统及建立

企业内训系统及建立时间安排开场白 9:00-9:10培训文化的建立 9:10-10:30休息 10:30-10:45培训需求的评估 10:45-12:00午餐 12:00-1:30培训课程的设立 1:30-2:30培训师的培养 2:30~3:00休息 3:00-3:15培训的组织 3:15-3:45培训系统的健康维护 3:45-4:15问题解答 4:15-4:30游戏规则积极参与人到心到不受手机干扰你的期望参加本课程的目的参加完培训后,你希望得到什么?企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护培训的文化培训的价值观培训的原则以小组为单位,讨论并共同拟定你们组对此观点的看法。培训的文化-

五个有争议性的观点讨论1:要想在公司成功，没有必要成为一个有效的能培养下属的经理。你应该把时间用在如何集中力量搞好业务,和如何有效地宣传你自己...讨论2:实践是让员工成长起来的最好老师。事实上，由经理来“指导”不比让他们自己去实践，并从成功和失败中学到知识来得有效。“实践出真知”要比由一个经理来作一次正式的”培训”课要省钱。讨论3:有效的管理才能是由人的先天能力决定的。无论公司的看法有多乐观,这种才能你是天生要么有要么没有。没有什么培训能让你从一个糟糕的管理员工的经理变成一个出色的管理员工的经理。讨论4:工工作压力力是目前公公司面临的的唯一最大大的一个问问题。由于于我们每天天都有大量量的工作要要做而资源源又有限,培养员员工一事正正被压到最最小限度。。事实上，，只要每周周花几分钟钟时间在发发展你的下下属上,就就会源源源不断出出业务成成果。讨论5:即即使是出出于要有效效地培养下下属的目的的,你也也没有必要要一定要喜喜欢你手下下的人。让让他们尊敬敬你要比让让他们对你你友好要重重要。实际际上,与与下属太近近乎会阻碍碍你取得你你有效管理理他们所需需的尊敬。。培训的价值值企业成功的的衡量标准准企业是否成成功是以一一百年来算算的，世界界前500强企业大大都超过了了一百年十年树木，，百年树人人，那么以以人为本的的企业也得得用百年来来树一个企业如如果想做““百年老店店”对员工工的培养是是绝对不能能忽视培训的价值值管理者成功功的衡量标标准一个管理者者是否成功功，要看他他的存在前前后，企业业是否一如如既往按良良性方向发发展下去朝好的方向向发展靠什什么呢--就是靠对对企业员工工一代一代代的培养和和训练就是基于这这样的认识识，成功的的管理者才才如此重视视对员工的的培训培训文化的的评估了解公司目目前的培训训文化培训的原则则培训是为了了提高业务务的有效性性上司是最好好的培训师师根据企业的的特点建立立培训课程程,主要的的培训师来来自本企业业培训不是奖奖励,也不不是什么特特殊信号,只是为了了提高你的的表现培训过程不不是评估过过程我完全承诺于对你的培养与发展。我相信你有巨大的潜力。培养员工的的金科玉律律企业内训系系统的范畴畴培训文化的的建立培训需求的的评估培训课程的的设立及更更新培训师的培培养培训的组织织培训系统的的健康维护护培训需求的的来源KSA评评估表现提升的的需求激励的需求求分析现现状Knowledge完成工作所所需要的信信息或事知识实实Skills技能完成工作所所需要的技技术或能力力Attitude态度行为背后的的信念(工工作的意愿愿)KSA模型知识识/技能/态度KSA是是培训直接接需求知识技能态度表现讨论6:小张是1999年分分配来的大大学生,对对工作很有有热情,在在主管的的带领下,半年时间间就掌握了了生产的全全部技术,获得了总总经理的嘉嘉奖。2000年年公司扩建建,小张被被任命为生生产线的主主管，可是是天公似乎乎同小张作作对，生产产线接二连连三的出安安全或质量量事故，小小张也尽了了最大努力力，每天只只睡5个小小时，但似似乎效果不不大。这种种情况下，，该怎样帮帮助小张？？讨论7：：老王在公司司已经是工工作20年年的老员工工了，对公公司各个部部门的运作作都很熟悉悉，但好象象上班总打打不起精神神。主管交交待的任务务总是要摧摧着才能干干完，他的的理由是手手头的活太太多，电脑脑的速度又又慢。这种种情况下，，该怎样帮帮助老王？？表现的提升升-培训的的间接需求求减少心理干干扰P=C-IPerformance=Capacity-Interference表现＝能能力－－心理理干扰扰CapacityInterferencePerformanceOH23027超级表表现的的假设设不管你你现在在的表表现如如何，你你都有有表现现得更更好的的潜质质心理干干扰阻阻碍了了你的的潜质质的发发挥。集中注注意力力能够够减少少心理干干扰circleofinfluencecircleofconcern印度街上的人们在饥饿世界闹饥饿着力于于你的的影响响圈，那那么它它就就会扩扩大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影响圈影响圈圈TheFlowState最佳状状态(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge焦虑/担心心焦虑/沉沉闷心目中中的能能力/技技能心目中中

的挑挑战心理干干扰自我或或虚荣荣心完美主主义自我意意识自我怀怀疑害怕烦闷或或心中中忙乱乱生气或或沮丧丧讨论8:中国男子足足球队终于于走向了世世界,但但在过去的的二十年中中,中国队队确始终没没有走出““逢韩不胜胜”的阴影影,直到今今天,还戴戴者“恐韩韩症”的帽帽子.中国国和韩国的的差距真的的有那麽大大吗,我们们应该多培培训些什么么?讨论9:小刘目前是是质检部的的的员工,他在这个个岗位上已已经3年了了.小刘中中专毕业后后在一家国国企作质检检,后来跳跳槽来到你你公司.小小刘学东西西很快,在在实验室做做试验是一一把好手,但就是遇遇到问题就就不知道该该怎么办,主管说该该怎么办就就怎么办.有几次都都因为找不不到主管而而耽误了生生产,但其其实问题都都很简单.做为培培训经理,该给小刘刘培训些什什么?激励需求-培训的综综合来源人性假设,X,Y理论论马思洛的需需求层次理理论赫兹伯格的的激励理论论1.回避工作2.回避责任3.以需求为导导向4.不能做决定定5.不以成就为为方向6.依赖性强7.靠金钱来激激励8.不关心组织织的需要9.需要被控制制10.不想改变1.为目标而工工作2.勇于承担责责任3.自我导向4.能够作出决决定5.渴望成就6.独立7.靠兴趣和挑挑战来激励励8.关心组织的的需求9.希望支持别别人10.渴望成长和和培养人性假设:1960年年,道格格拉斯.麦麦克雷格OH340X理论Y理论35Maslow的需求层次次理论生理的/生存的需要安全感归属感被尊敬的需要成就感OH34236Herzberg赫兹伯格因因素不满意因素素--缺少这些因素素导致不满意意工作环环境,员员工关关系,安全全保证证,工工资,必须须的培培训等等满意因因素--带来正正面的的激励励成就感感,奖奖励励和认认可,赋予予责任任,奖奖金金,提提升升培训训等OH344370满意度不满意因素满意因素Herzberg赫兹伯伯格因因素38讨论10:老张是是销售售部的的经理理,但但近一一段时时间来来,销销售业业绩连连连下下滑.市场场的需需求没没有减减少,竞争争对手手的产产品的的市场场占有有率却却节节节上升升.老老张在在给总总经理理的报报告中中提出出:销销量量下降降主要要是销销售队队伍不不稳定定,销销售人人员跳跳槽太太多造造成的的,应应该全全面提提高销销售人人员的的提成成.做做为总总经理理或培培训经经理,根据据以上上理论论,你你有什什么解解决办办法?企业内内训系系统的的范畴畴培训文文化的的建立立培训需需求的的评估估培训课课程的的设立立及更更新培训师师的培培养培训的的组织织培训系系统的的健康康维护护培训课课程的的设立立培训课课程的的分类类培训课课程的的层次次培训课课程的的负责责培训课课程的的分类类企业通通用培培训人才培培养企业发发展培培训营运活活动培培训提升训训练业务培培训人-人人力资资源管管理培培训财-财财务会会计物-生生产研研发行销攻攻关培训课课程的的分类类人力资源财务会计行销攻关生产研发提升训练营运活动人才培养企业发展培训课程人才培培养培培训-提高高技巧巧领导才才能培培训目标管管理培培训时间管管理培培训人际沟沟通培培训管理技技巧培培训人员培培养技技巧有效放放权培培训企业通通用培培训企业发发展培培训-培养养企业业文化化公司的的宗旨旨,目目标和和价值值观公司的的运作作原则则TQM-全全面质质量管管理6西西格玛玛ISO9000,ISO14000等等培培训安全卫卫生管管理企业通通用培培训营运活活动培培训-综合合素质质提升升团队合合作的的有效效性危机管管理瓶颈理理论绩效管管理培培训组织变变革管管理双赢策策略改善管管理企业通通用培培训提升训训练-研研讨班班讲师培培训技技巧培培训生产管管理专专题特特训标杆培培训超级业业务精精英特特训WTO对企企业的的影响响高效团团队共共识研研讨企业通通用培培训人-人人力资资源管管理培培训人事薪薪酬管管理面试技技巧培培训人力资资源规规划组织结结构的的设计计工作分分析与与工作作评价价有效激励与与情景管理理冲突与与压力力管理理业务培培训财-财财务会会计年度预预算规规划及及控制制预算管管理及及编制制成本会会计管管理实实物企业经经营节节税策策略成本分分析及及财务务控制制非财务务主管管的财财务管管理战战略现场降降低成成本的的办法法业务培培训物-生生产研研发TPM全面生生产保保养生产现现场管管理物流管管理,库存存管理理供应商商评估估采购管管理与与谈判判技巧巧5S管理实实物工厂品品质管管理,抽抽样检检验评评估系系统产品试试验流流程-CQV业务培培训行销攻攻关市场开开发与与客户户管理理行销技技巧与与销售售管理理客户应应对技技巧商业谈谈判商业社社交礼礼仪双赢谈谈判技技巧行销的的产品品策略略和品品牌策策略超越价价格竞竞争的的思维维案例分分析业务培培训培训课课程的的层次次培训层层次时时间间目目的入职培培训0-6个个月知知道基层初初级培培训6个月月-两两年理理解中层中中级培培训2~5年应应用用高层高高级培培训4~8年指指导导思维撞撞击-研讨讨班>5年创创造造培训课课程的的责任任企业通通用培培训由由培训训部门门负责责设计计,由由经经理负负责安安排业务培培训由由各个个业务务部门门设计计,由由经理理负责责安排排入职培培训通通常由由培训训部门门统一一安排排初级,中级级,高高级培培训由由相关关部门门设计计课程程,由由经理理负责责安排排研讨班班通常常由总总经理理召集集,由由培训训部门门进行行安排排讨论11:老王是是公司司的培培训主主管,上午午开会会时得得知公公司新新招聘聘了20名名大学学生,将做做为公公司的的储备备干部部分配配到基基层部部门锻锻炼.经理理要你你给他他们拟拟定一一个为为期半半年的的培训训计划划,确确保这这些人人半年年后能能够在在相应应部门门开展展主管管工作作.请请帮老老王草草拟一一个培培训计计划.(市市场场和生生产)企业内内训系系统的的范畴畴培训文文化的的建立立培训需需求的的评估估培训课课程的的设立立及更更新培训师师的培培养培训的的组织织培训系系统的的健康康维护护培训师师的培培养培训师师的选选择培训师师的培培训与与考核核培训师师的评评估与与反馈馈培训师师的选选择良好的的个人人技巧巧良好的的沟通通能力力是该培培训课课程的的表率率具有较较丰富富的经经验有热情情培训师师的评评估和和反馈馈评估:培训后后学员员评估估辅讲期期间,经验验评估估反馈将培训训师表表现反反馈其其经理理认可培培训师师(年年度度最佳佳培训训师评评选等等)培训师师的培培训和和考核核跨国公公司的的通常常做法法-4步步参加课课程培培训参加培培训师师培训训辅讲-Co––train主讲牢记最好的的培训训师是是员工工的经经理!企业内内训系系统的的范畴畴培训文文化的的建立立培训需需求的的评估估培训课课程的的设立立及更更新培训师师的培培养培训的的组织织培训系系统的的健康康维护护培训的的组织织课程负负责人人培训的的需求求总结结企业的的年度度课程程表培训学学员的的选择择与确确认培训课课程的的执行行反馈课程负负责人人每一个个企业业通用用课程程都需需要有有一个个专门门的课课程负负责人人一个人人可以以负责责几个个课程程职责该课程程的总总经理理课程需需求分分析课程的的召集集课程培培训师师的培培养课程的的改善善课程负负责人人图培训的的需求求总结结一年一一度结合部部门预预算由经理理根据据员工工的技技能和和发展展需求求提出出汇总到到公司司培训训部具体到到各个个课程程企业年年度培培训课课程表表来源于于培训训的需需求由各个个课程程的培培训负负责人人根据据以下下作出出:业务的的需求求培训师师的状状况各个课课程的的培训训汇集集成企企业的的培训训时间间表优点:满足业业务的的需求求和个个人发发展的的需求求强的计计划性性鼓舞士士气培训学学员的的选择择和确确认选择根据经经理的的推荐荐-业业务的的需求求注重差差异性性培训表表现记记录确认提前一一个月月发出出培训训邀请请培训前前2周周完成成确认认确认后后的退退出申申请管管理培训课课程的的执行行在培训训前