手机服务理念培训课件

人的差异在于业余时间手机服务理念培训手机服务理念培训人的差异在于业余时间手机服务理念培训只有真正理解了用户才能做好服务内部资料,注意保密服务理念与服务技巧关于服务的话题服务是产品质量的延伸服务也是一种无形的产品服务是一个或一系列的行为活动服务一般是以无形的方式在顾客和服务职员、有形商品或服务系统之间发生的,可以解决顾客的问题,为顾客提供满足感服务理念与技巧提纲打开名家的传记或回忆录，可以看到，他们在青少年时代就爱上某门学科，对某种活动产生极大兴趣，不是醉心于阅读、演说、争论，便是实验、观察、探索……正是这些良好的习惯，培养了他们的探索钻研精神，以至后来走上成才之路。教师要尊重学生的需要和兴趣，设计学生所喜欢的数学活动，引导学生愉快地参与。尊重学生独特的思维方式和活动方式，让学生在观察、操作、实践中积极主动地感知，用自己的方式发现、探索、研究、解决数学问题，自主地进行数学知识的建构。一、举行演讲活动，激励远大志向数学教材中出现了许多数学家的名字，学生对他们既陌生又感兴趣。我们应该抓住学生这个求知心理，组织学生阅读、搜集、整理有关数学家刻苦学习、善于发现、勇于创造的故事。经过一个阶段的准备，组织演讲活动，比如“我敬佩的数学家×××”“我的理想”“我也有一个小发现”等。这样，学生自己找到了学习的榜样、做人的楷模，学习有了动力，从小打下热爱数学的基础。二、借助游戏活动，渗透数学知识一堂课40分钟，而学生的有意注意才15至20分钟。在这近20分钟里，学生学习精神比较饱满，过了这段时间，学生的思维易从积极转向松弛，精神处于疲劳状态，注意力开始分散。这时如把游戏这种小学生喜爱的活动引入课堂，把课堂教学任务与游戏结合起来，让学生在游戏中获取知识，可提高教学效果。讲完“七的乘法”口诀后，学生的注意力不够集中，表现出烦躁、困乏的状态。针对这种情形，我把七的乘法口诀前后分开写在小白兔图片的上面，让学生根据算数结果来“找朋友”，这样极大增加了学生的兴趣。再比如玩数学棋（九宫格棋），玩数学扑克牌，猜数学谜语、数字游戏等。这样的活动集知识性、思考性、趣味性于一体，寓教于乐，是一项很益脑的活动。活动中，对学生的每一次成功，老师都给予热情的表扬和鼓励，这样学生会感到无比的喜悦和自豪，对成功充满信心，进而激发他们学好数学的兴趣和热情。三、加强动手操作，探索数学规律几何图形教学中，让学生动手操作，一方面启发学生设法把所研究的图形转化成已经会计算的图形，另一方面学生主动探索研究图形与已学的图形之间有什么样的联系，从而找出面积（体积）的方法，而不是把计算公式直接告诉学生。这样学生在理解的基础上掌握计算公式，印象深刻，思维也得到了发展。如教学平行四边形面积时，让学生拿出两个完全相同的平行四边形，把其中一个用割补的方法转化成一个长方形，然后把转化成的长方形和平行四边形进行比较。学生发现平行四边形的底和长方形的长相等，平行四边形的高和长方形的宽相等，平行四边形的面积就等于长方形的面积。从而由长方形的面积计算公式推导出平行四边形的面积计算公式。四、营造合作环境，迸发数学思考合作学习是学生主动参与、乐于探究、勤于动手的一种学习方式。在小组中，每个成员是平等的，他们可以自由发表个人的见解，不同意见相互碰撞，引发各种正确的、错误的认识差异和矛盾，使师生之间的信息反馈能够在多方面、多层次上交流展开。在教学过程中，教师应为学生创设合作的机会，让学生在交流中学习。“三角形的特征”教学时，我出示这样一道题：有1厘米、2厘米、3厘米、4厘米、5厘米的小棒各1根，从中任选3根，拼一个三角形，这个三角形的周长最长是多少？最短是多少？许多学生说这题太简单了，最长是3+4+5＝12厘米，最短是1+2+3＝6厘米，有的同学持反对意见。我没有急着下结论，而是给每个小组发了上面的5根小棒，让小组合作讨论这个问题。通过小组合作，学生很快发现1厘米、2厘米、3厘米这3根小棒拼不成三角形，因为三角形中，任意两边之和要大于第三边。最短应是2+3+4＝9厘米。五、联系生活实践，体现数学价值数学学习的最终目的是把所学的知识运用到实际生活中。教师有必要设置一些生活场景，让学生用数学知识、数学思想、数学方法探索、解决简单的实际问题，将有效学习渗透到生活中。学习了“圆的认识”的知识以后，我让学生在自己生活的环境中去观察：汽车的车轮是什么形状的？为什么汽车的车轮做成圆柱形的？车轴应安在什么位置？学生自觉地组成小组进行调查、实验、分析，得出：①汽车的车轮做成圆柱形的。②因为圆是曲线围成的，而三角形、正方形、长方形等都是线段围成的。如果车轮是三角形、正方形、长方形的，就会很颠簸。③车轴应安在圆的圆心上，因为圆心到圆上（即半径）的距离相等，这样就非常平稳。这样，学生以最大的热情投入活动，经过测量、计算、比较、交流，不仅巩固了知识同时体验到数学在生活中的价值。皮亚杰认为知识来源于活动，没有主体对客体的活动就不可能产生反映或认识。随着新课程标准的进一步实施，“数学教学是数学活动的教学”这一理念受到越来越多的教师的关注。教师会越来越注重教学过程中，学生在兴趣、思维、交流等方面的活动，让学生在数学活动中学习数学、体验数学，让不同的学生在数学上得到不同的发展。美术课程是我国九年制义务教育课程体系中重要的组成部分，其教学方法、教学内容、教学理念都已形成完整的体系，对于培养学生的鉴赏能力、审美能力、绘画能力发挥着重要的作用。教师要在思想上的创新在教学过程中，教师应该积极发挥其主导作用，社会在不断发展，科技水平的发展带动着孩子的认知水平。五彩缤纷的社会无时无刻不冲击着现代孩子的视线，大街上无处不在的led显示屏，生活中平板电脑，智能手机的普及，互联网的便利让现在的孩子能更轻易的接触到各种各样的新颖事物。作为美术教师也必须在思想及教学上跟上时代的脚步，与学生的生活需求相吻合。形成一定的共同语言，提高他们的求知欲望，激发学习动机。一个教师如果只是依据权威们所制定的教学大纲，运用在师范学院中学到的方法来进行教学，这就好比一个只知道播种当季蔬果的农夫，不会运用技术发展反季节蔬菜，墨守成规就是一个简单机器。在社会知识爆炸的今天，知识激增，使人们的传统教育观念发生着巨大的改变。教师的角色将不再以信息的传播者或组织良好的知识体系的呈现为主，其主要职责应从教学生转变为引导学生，并以培养学生获取信息的能力作为最基本的能力。在美术教学中，领悟比技能为重要，绘画的技巧可以在以后的时间慢慢锻炼，而领悟在美术教育中具有不可取代的地步。“只可意会，不可言传”，在此情况下，仅靠抽象的语言，容易使学生畏难而退，思维抑制，甚至会丧失学习的信心。这时需要教师以直接而感性的方式介入到学习当中，如应用学生的现有材料，帮助学生逐步改善其作品中的问题，并引导学生从新的角度去思考作品，应用多变的思维，多角度地寻找创作的新点。课堂中注重导课的创新导入新课是课堂教学的重要环节，是一节课能否成功的重要条件。美术教学中，要坚持以学生为本，树立新理念，根据认知水平并在此基础进行创新教育，在"导"字上下工夫，研究"导"的艺术，激活美术课堂教学氛围。提高美术教学课堂效率，让美术教学焕发出五彩斑斓的活力。俗话说：良好的开端是成功的一半。成功的导入，对其后的课堂教学实施将起到很好的促进作用；反之，如果导入步骤不理想，那势必会影响整个教学过程，对教师教学也有一定的影响，会让学生失去兴趣。美术课内容多元，导课就需要注意方式不能单一，方法不能千篇一律，导入的时间不要过长，否则，会使学生产生枯燥、乏味和厌倦之感。如：利用儿歌、谜语、故事等言语形式导入；利用创设情境的形式导入，培养学生想象和思考能力；利用一些探究性的导入形式；利用现实生活为载体，插上想象的翅膀课堂中教学方法的创新建构主义所主张的分组教学、学生间讨论、作品报告与交互评论、赏析等活动，在强调创意的课程中不断进行。新时期的美术教学在对学生表现能力的要求上，更注重培养学生的艺术修养和思维。而让学生感受“艺术”的最佳途径就是欣赏优秀的美术作品。现在的美术课本都采用高质量的照相纸彩印，就是方便学生对美术作品的感知。多媒体方式正好提供多样化的表达方式。面对高科技的信息时代，当务之急要尽快运用多媒体教学，发挥多媒体教学中将形、声、光、色、动、静结合的特点，调动学生的积极性，使学生积极主动，愉快的参与教学活动采用多媒体教学，美术欣赏课的效果可以大为改观，教师只要准备相对传统材料更为方便的电子文档，电脑读取后，相关艺术家的完整资料就会显示在学生面前。美术教材在编写过程中，已经考虑到儿童的心理特点。但是与一些儿童喜闻乐见的流行文化相比，教材仍然显得较为古板落后。例如，在小学美术教材中，有一节内容讲建筑。巴黎的铁塔，北京的故宫，上海的东方明珠，对学生而言可能没有机会近距离的观看接触。在把握教学大纲的前提下，我们可否进行一些变通呢？我们可以大胆的在多媒体上欣赏这些建筑在加入一部分身边的他们有共识的能唤起他们共同感知的身边的建筑。比起书本的代表建筑相信身边的每个同学都很熟悉，绘制出自己的建筑他们也会显得得心应手，无疑比对他们讲巴黎埃菲尔铁塔有多高有多雄伟要实际的多。此时，教师只要进行简单的点拨，学生就会很好的吸收课程的精华。所以说，在紧密联系教学大纲的前提下，教师在教学方法更大的创新自主，使得教师能够灵活的变通教学内容，时时联系学生心理，从而最大限度的吸引学生兴趣。总结教书育人是一门艺术，也是一个系统工程。小学教育是人生学习的一个重要开始，做到良好的引导对孩子的发展至关重要。不管任何学科，创造力的培养与启发都是重要的教学目标；创意的思考活动原本就相当强调学习者主体性的彰显，这与建构主义者在认识论所强调的立场相符；教学者的过度示范或模仿并不会充斥在整个教学活动当中，学习者本身的创造性活动一直被鼓励着。体认知发展与创造力表现的发展性的强调，能够从另一种取向为艺术教育的创造力教学注入新的活力，使学生能够与教师在创作教学过程中平等对话，才能促成教学领域课程资源整合的创造性成果。我们希望，就一些强调创意的艺术类课程而言，艺术教育的研究或教学者或许可以进一步针对不同艺术创作的形式与内容，以本研究作为一个铺垫性的案例，进一步探讨艺术教学中的各类关系。【人的差异在于业余时间手机服务理念培训手机服务理念培训人的差异1只有真正理解了用户才能做好服务内部资料,注意保密只有真正理解了用户2手机服务理念培训课件3手机服务理念培训课件4手机服务理念培训课件5手机服务理念培训课件6知觉挑战知觉挑战7质量质量:反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和内部质量—符合技术指标、规格外部质量—顾客满意程度消费者说质量是什么就是什么,顾客目中谁的质量是最好谁的质量就最好—质量是一种消费者的感觉。”“任何人在本公司的工作保障都来源于质量,生产率和满意的顾客”质量8什么是顾客忠减?所谓顾客忠诚是持续的用户满意而产生的一种顾客内在的信赖。具体表现有持续购买公司的系列产品次性购买期望的全部产品使用产品并且不断地协助公司进行宣传供方和顾客形成利益和命运共同体什么是顾客忠减?9衡量用户满意与忠的指标°·用户满意度顾客忠诚度衡量用户满意与忠的指标10手机服务理念培训课件11手机服务理念培训课件12手机服务理念培训课件13手机服务理念培训课件14手机服务理念培训课件15手机服务理念培训课件16手机服务理念培训课件17手机服务理念培训课件18手机服务理念培训课件19手机服务理念培训课件20手机服务理念培训课件21手机服务理念培训课件22手机服务理念培训课件23手机服务理念培训课件24手机服务理念培训课件25手机服务理念培训课件26手机服务理念培训课件27手机服务理念培训课件28手机服务理念培训课件29手机服务理念培训课件30手机服务理念培训课件31手机服务理念培训课件32手机服务理念培训课件33手机服务理念培训课件34手机服务理念培训课件35手机服务理念培训课件36手机服务理念培训课件37手机服务理念培训课件38手机服务理念培训课件39手机服务理念培训课件40手机服务理念培训课件4151、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。——易卜生

54、唯书籍不朽。——乔特

55、为中华之崛起而读书。——周恩来谢谢！51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、42人的差异在于业余时间手机服务理念培训手机服务理念培训人的差异在于业余时间手机服务理念培训只有真正理解了用户才能做好服务内部资料,注意保密服务理念与服务技巧关于服务的话题服务是产品质量的延伸服务也是一种无形的产品服务是一个或一系列的行为活动服务一般是以无形的方式在顾客和服务职员、有形商品或服务系统之间发生的,可以解决顾客的问题,为顾客提供满足感服务理念与技巧提纲打开名家的传记或回忆录，可以看到，他们在青少年时代就爱上某门学科，对某种活动产生极大兴趣，不是醉心于阅读、演说、争论，便是实验、观察、探索……正是这些良好的习惯，培养了他们的探索钻研精神，以至后来走上成才之路。教师要尊重学生的需要和兴趣，设计学生所喜欢的数学活动，引导学生愉快地参与。尊重学生独特的思维方式和活动方式，让学生在观察、操作、实践中积极主动地感知，用自己的方式发现、探索、研究、解决数学问题，自主地进行数学知识的建构。一、举行演讲活动，激励远大志向数学教材中出现了许多数学家的名字，学生对他们既陌生又感兴趣。我们应该抓住学生这个求知心理，组织学生阅读、搜集、整理有关数学家刻苦学习、善于发现、勇于创造的故事。经过一个阶段的准备，组织演讲活动，比如“我敬佩的数学家×××”“我的理想”“我也有一个小发现”等。这样，学生自己找到了学习的榜样、做人的楷模，学习有了动力，从小打下热爱数学的基础。二、借助游戏活动，渗透数学知识一堂课40分钟，而学生的有意注意才15至20分钟。在这近20分钟里，学生学习精神比较饱满，过了这段时间，学生的思维易从积极转向松弛，精神处于疲劳状态，注意力开始分散。这时如把游戏这种小学生喜爱的活动引入课堂，把课堂教学任务与游戏结合起来，让学生在游戏中获取知识，可提高教学效果。讲完“七的乘法”口诀后，学生的注意力不够集中，表现出烦躁、困乏的状态。针对这种情形，我把七的乘法口诀前后分开写在小白兔图片的上面，让学生根据算数结果来“找朋友”，这样极大增加了学生的兴趣。再比如玩数学棋（九宫格棋），玩数学扑克牌，猜数学谜语、数字游戏等。这样的活动集知识性、思考性、趣味性于一体，寓教于乐，是一项很益脑的活动。活动中，对学生的每一次成功，老师都给予热情的表扬和鼓励，这样学生会感到无比的喜悦和自豪，对成功充满信心，进而激发他们学好数学的兴趣和热情。三、加强动手操作，探索数学规律几何图形教学中，让学生动手操作，一方面启发学生设法把所研究的图形转化成已经会计算的图形，另一方面学生主动探索研究图形与已学的图形之间有什么样的联系，从而找出面积（体积）的方法，而不是把计算公式直接告诉学生。这样学生在理解的基础上掌握计算公式，印象深刻，思维也得到了发展。如教学平行四边形面积时，让学生拿出两个完全相同的平行四边形，把其中一个用割补的方法转化成一个长方形，然后把转化成的长方形和平行四边形进行比较。学生发现平行四边形的底和长方形的长相等，平行四边形的高和长方形的宽相等，平行四边形的面积就等于长方形的面积。从而由长方形的面积计算公式推导出平行四边形的面积计算公式。四、营造合作环境，迸发数学思考合作学习是学生主动参与、乐于探究、勤于动手的一种学习方式。在小组中，每个成员是平等的，他们可以自由发表个人的见解，不同意见相互碰撞，引发各种正确的、错误的认识差异和矛盾，使师生之间的信息反馈能够在多方面、多层次上交流展开。在教学过程中，教师应为学生创设合作的机会，让学生在交流中学习。“三角形的特征”教学时，我出示这样一道题：有1厘米、2厘米、3厘米、4厘米、5厘米的小棒各1根，从中任选3根，拼一个三角形，这个三角形的周长最长是多少？最短是多少？许多学生说这题太简单了，最长是3+4+5＝12厘米，最短是1+2+3＝6厘米，有的同学持反对意见。我没有急着下结论，而是给每个小组发了上面的5根小棒，让小组合作讨论这个问题。通过小组合作，学生很快发现1厘米、2厘米、3厘米这3根小棒拼不成三角形，因为三角形中，任意两边之和要大于第三边。最短应是2+3+4＝9厘米。五、联系生活实践，体现数学价值数学学习的最终目的是把所学的知识运用到实际生活中。教师有必要设置一些生活场景，让学生用数学知识、数学思想、数学方法探索、解决简单的实际问题，将有效学习渗透到生活中。学习了“圆的认识”的知识以后，我让学生在自己生活的环境中去观察：汽车的车轮是什么形状的？为什么汽车的车轮做成圆柱形的？车轴应安在什么位置？学生自觉地组成小组进行调查、实验、分析，得出：①汽车的车轮做成圆柱形的。②因为圆是曲线围成的，而三角形、正方形、长方形等都是线段围成的。如果车轮是三角形、正方形、长方形的，就会很颠簸。③车轴应安在圆的圆心上，因为圆心到圆上（即半径）的距离相等，这样就非常平稳。这样，学生以最大的热情投入活动，经过测量、计算、比较、交流，不仅巩固了知识同时体验到数学在生活中的价值。皮亚杰认为知识来源于活动，没有主体对客体的活动就不可能产生反映或认识。随着新课程标准的进一步实施，“数学教学是数学活动的教学”这一理念受到越来越多的教师的关注。教师会越来越注重教学过程中，学生在兴趣、思维、交流等方面的活动，让学生在数学活动中学习数学、体验数学，让不同的学生在数学上得到不同的发展。美术课程是我国九年制义务教育课程体系中重要的组成部分，其教学方法、教学内容、教学理念都已形成完整的体系，对于培养学生的鉴赏能力、审美能力、绘画能力发挥着重要的作用。教师要在思想上的创新在教学过程中，教师应该积极发挥其主导作用，社会在不断发展，科技水平的发展带动着孩子的认知水平。五彩缤纷的社会无时无刻不冲击着现代孩子的视线，大街上无处不在的led显示屏，生活中平板电脑，智能手机的普及，互联网的便利让现在的孩子能更轻易的接触到各种各样的新颖事物。作为美术教师也必须在思想及教学上跟上时代的脚步，与学生的生活需求相吻合。形成一定的共同语言，提高他们的求知欲望，激发学习动机。一个教师如果只是依据权威们所制定的教学大纲，运用在师范学院中学到的方法来进行教学，这就好比一个只知道播种当季蔬果的农夫，不会运用技术发展反季节蔬菜，墨守成规就是一个简单机器。在社会知识爆炸的今天，知识激增，使人们的传统教育观念发生着巨大的改变。教师的角色将不再以信息的传播者或组织良好的知识体系的呈现为主，其主要职责应从教学生转变为引导学生，并以培养学生获取信息的能力作为最基本的能力。在美术教学中，领悟比技能为重要，绘画的技巧可以在以后的时间慢慢锻炼，而领悟在美术教育中具有不可取代的地步。“只可意会，不可言传”，在此情况下，仅靠抽象的语言，容易使学生畏难而退，思维抑制，甚至会丧失学习的信心。这时需要教师以直接而感性的方式介入到学习当中，如应用学生的现有材料，帮助学生逐步改善其作品中的问题，并引导学生从新的角度去思考作品，应用多变的思维，多角度地寻找创作的新点。课堂中注重导课的创新导入新课是课堂教学的重要环节，是一节课能否成功的重要条件。美术教学中，要坚持以学生为本，树立新理念，根据认知水平并在此基础进行创新教育，在"导"字上下工夫，研究"导"的艺术，激活美术课堂教学氛围。提高美术教学课堂效率，让美术教学焕发出五彩斑斓的活力。俗话说：良好的开端是成功的一半。成功的导入，对其后的课堂教学实施将起到很好的促进作用；反之，如果导入步骤不理想，那势必会影响整个教学过程，对教师教学也有一定的影响，会让学生失去兴趣。美术课内容多元，导课就需要注意方式不能单一，方法不能千篇一律，导入的时间不要过长，否则，会使学生产生枯燥、乏味和厌倦之感。如：利用儿歌、谜语、故事等言语形式导入；利用创设情境的形式导入，培养学生想象和思考能力；利用一些探究性的导入形式；利用现实生活为载体，插上想象的翅膀课堂中教学方法的创新建构主义所主张的分组教学、学生间讨论、作品报告与交互评论、赏析等活动，在强调创意的课程中不断进行。新时期的美术教学在对学生表现能力的要求上，更注重培养学生的艺术修养和思维。而让学生感受“艺术”的最佳途径就是欣赏优秀的美术作品。现在的美术课本都采用高质量的照相纸彩印，就是方便学生对美术作品的感知。多媒体方式正好提供多样化的表达方式。面对高科技的信息时代，当务之急要尽快运用多媒体教学，发挥多媒体教学中将形、声、光、色、动、静结合的特点，调动学生的积极性，使学生积极主动，愉快的参与教学活动采用多媒体教学，美术欣赏课的效果可以大为改观，教师只要准备相对传统材料更为方便的电子文档，电脑读取后，相关艺术家的完整资料就会显示在学生面前。美术教材在编写过程中，已经考虑到儿童的心理特点。但是与一些儿童喜闻乐见的流行文化相比，教材仍然显得较为古板落后。例如，在小学美术教材中，有一节内容讲建筑。巴黎的铁塔，北京的故宫，上海的东方明珠，对学生而言可能没有机会近距离的观看接触。在把握教学大纲的前提下，我们可否进行一些变通呢？我们可以大胆的在多媒体上欣赏这些建筑在加入一部分身边的他们有共识的能唤起他们共同感知的身边的建筑。比起书本的代表建筑相信身边的每个同学都很熟悉，绘制出自己的建筑他们也会显得得心应手，无疑比对他们讲巴黎埃菲尔铁塔有多高有多雄伟要实际的多。此时，教师只要进行简单的点拨，学生就会很好的吸收课程的精华。所以说，在紧密联系教学大纲的前提下，教师在教学方法更大的创新自主，使得教师能够灵活的变通教学内容，时时联系学生心理，从而最大限度的吸引学生兴趣。总结教书育人是一门艺术，也是一个系统工程。小学教育是人生学习的一个重要开始，做到良好的引导对孩子的发展至关重要。不管任何学科，创造力的培养与启发都是重要的教学目标；创意的思考活动原本就相当强调学习者主体性的彰显，这与建构主义者在认识论所强调的立场相符；教学者的过度示范或模仿并不会充斥在整个教学活动当中，学习者本身的创造性活动一直被鼓励着。体认知发展与创造力表现的发展性的强调，能够从另一种取向为艺术教育的创造力教学注入新的活力，使学生能够与教师在创作教学过程中平等对话，才能促成教学领域课程资源整合的创造性成果。我们希望，就一些强调创意的艺术类课程而言，艺术教育的研究或教学者或许可以进一步针对不同艺术创作的形式与内容，以本研究作为一个铺垫性的