电子商务之网络购物课件

电子商务作业任务

网络应用

之

网络购物组长：何国长组员：林思陶，聂小平，胡萧，唐辉（第八组）电子商务作业任务

网络应用

之

网络购物组长：何国长（第八组1网络购物【武大樱花纪念坊】出品版权所有，拒绝用于商业用途主讲：纪念坊店主fashion网络购物【武大樱花纪念坊】出品fashion2理论VS实战网上购物概念网购小背景网购类型细分包含案例（企业角度）：企业盈利1亚马逊购物体验2赶集网分析

网购好处网购省钱攻略想fashion,要网购包含案例（消费者角度）：消费者省钱1淘宝网购物2阿里进货3团购理论VS实战网上购物概念网购好处3通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。网上购物概念理论篇（企业角度）通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请4网络购物背景随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。

网络购物背景随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成5网络购物主要分类B2B

互联网企业以提供互联网展示推广平台的方式，是企业对企业的电子商务。B2C企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。C2C消费者与消费者之间的电子商务模式。由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。网络购物主要分类B2B互联网企业以提供互联网展示推广6●B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国供应商；中国制造交易网；太平洋门户网等●B2C:

1、综合购物：卓越亚马逊；当当2、商城平台：Ebay易趣；乐购；购得乐等3、图书音像：贝塔斯曼；中国图书网；大洋书城等4、电脑/数码/通讯：搜易得；联想中国；中关村IT商城等

5、旅游/票务：携程旅行网；南方航空；搜票网等

6、医疗健康/餐饮食品：饭统网；无忧订餐网；搜饭网等7、运动休闲/汽车：酷爱体育购物网；中国汽车网；爱卡汽车网等8、家用电器：国美电器；三星商城；松下电器等9、家居日用：东方家园；家居易站；宜家网等

10、网络游戏：联众世界；魔兽世界；QQ游戏等

11、教育培训/数字图书：书生网；无忧考网；幻剑书盟等12、网上银行/保险/证券/基金：工商银行个人网银；招商证券；华夏基金等●C2C:如淘宝、有啊、拍拍易趣等●B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国供应商7案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验亚马逊（Amazon）,于1995年成立，并成为世界电子商务中的领先者。其成功并非侥幸，也不仅仅是时势造就的结果。亚马逊的成功是其强大的用户购物体验的直接产物。案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验亚马逊（Amaz8用户可在主页上明显看到网站的双重目的：·用户能快速找到商品并购买商品·商家能快速进行在线交易并获利商品搜索及在线购物用户可在主页上明显看到网站的双重目的：商品搜索及在线购物9制定用户个人化内容亚马逊运用cookies（小型文字档案，指某些网站为了辨别用户身份而储存的数据）以保持用户的登录状态并在服务器上记录和追踪该用户的购物习惯。展示相关商品在主页上有个关于用户个人化内容的例子，其根据用户（无论是已登陆的或未登录的）使用商品搜索的功能来调整主要内容根据先前的搜索推荐的商品只要浏览器的COOKIES是完好无缺的，同类型的用户个人化内容将显示在下次的访问中制定用户个人化内容亚马逊运用cookies（小型文字档案，指10各种「为什么选择我们」的提示

与建议零售价对比的价格让用户早早注意到「免邮费」逼真的书本预览消费者不愿意在线购买的原因之一是他们不能验证商品的质量。但是近距离预览商品——可堪比实际拿在手中阅览——至少可以帮助消除用户一些这方面的犹豫。各种「为什么选择我们」的提示

与建议零售价对比的价格11「打开看看」因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本书是否适合他们，所以这功能非常有用。「打开看看」因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本12「书中搜索」使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整本书。「书中搜索」使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整13用户个人化的历史记录及推荐消费者能编辑在亚马逊个人页面上列出的【今天为您推荐】的每一件商品。用户个人化的历史记录及推荐消费者能编辑在亚马逊个人页面上14通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的全面了解，可使顾客心态平和且帮助他们做出决定。易于过滤及比较顾客评论

通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的全面了解15购物车的其他选项如上所示，购物车中还包括一些能使顾客舒心的选项。第一，如用户打算取消购买个别商品，他们可从购物车中删除它。在邮递页面更改或删除商品从亚马逊购物体验中学到的要点·无论何时，尽可能使内容用户个人化。·以提示「为什么选择我们」来刺激销售。·尽可能的展示商品·随时令顾客感觉舒心且一切尽在掌握之中。最终购买选择购物车的其他选项最终购买选择16案例二,赶集网分析案例二,赶集网分析17赶集网价值网络

价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。赶集网的价值网络主要是由有供需意向的企业或个人、技术支持机构（北京飞翔人信息技术有限公司）以及公司内部员工、其他城市的网站区域代表、社区、媒体、政府主管部门组成。赶集网价值网络

价值网络是由利益相关者之间相互影响而18赶集网的商业模式目标用户会上网,又有供需意向,需要借助个平台来进行供需信息的发布与交流的企业或个人,以及需借助赶集网这个信息平台发布广告信息的一些广告商。产品和服务赶集网属于一个服务型的分类信心网站,主要是面向个人用户，让用户通过Internet获取和发布个人商品、服务信息的平台。而且可以在此进行及时、有效地发布个人分类广告，让所有用户知道彼此需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。赶集网的商业模式目标用户19赢利模式“以用户为中心”的盈利模式,杜绝页面出现弹出广告，旗帜广告和飘浮广告.目前赶集网收入主要来自于两个方向：1、发展其他地区加盟通过发展加盟收取加盟费来获利。这个趋势很明显，几乎在每个城市的分类信息站做分析，都能找到其他城市几乎一样的版式和交互程序。2、ADM模式（广告+收费信息）通过开发首页和特定位置，与普通发布界面分离的系统，将广告和收费信息做成自模式收入。用户发布广告是免费的，但是如果需要放置在特定的位置，比如显示到首页则需要付费。

赢利模式“以用户为中心”的盈利模式,杜绝页面出现弹出广20网络购物的好处1.可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；2.获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；3.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；4.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；5.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。实战篇（消费者角度）网络购物的好处1.可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限21网购省钱攻略一，淘宝网购物一、购前先看活动商品淘宝平台为维护商家利益，会不定期做活动，活动期间商家靠规模经济盈利网购省钱攻略一，淘宝网购物一、购前先看活动商品淘宝平台为维护22淘宝商城三周年期间价格前后对比淘宝商城三周年期间价格前后对比23网购知己知彼淘宝角度：有销量才会带来利益，没销量商户不会持续给你钱

搜易得之败商户角度：活动可以迅速推广新品，人气带动利益

丛林效应

消费者角度：品牌商城，质量保证，包邮、打折，何乐而不为

信息对称网购知己知彼淘宝角度：有销量才会带来利益，没销量商户不24淘宝聚划算淘宝团购通道淘宝聚划算淘宝团购通道25省钱攻略二，气死卖家不少买家会在实体店试衣服，试完后不是立即购买，而是跑回家网购。气煞实体店老板矣；可是淘宝卖家终究是想不到，自己也有被消费者背叛的时候。省钱攻略二，气死卖家不少买家会在实体店试衣服，试完后不26阿里进货阿里进货27阿里上的水晶久爱樱花戒阿里上的水晶久爱樱花戒28淘一下搜索结果淘一下搜索结果29淘宝商城上的水晶久爱樱花戒淘宝商城上的水晶久爱樱花戒30团购团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联31人人网团购集成接口团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。人人网团购集成接口团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者32糯米网团购团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户；用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。糯米网团购团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸33糯米电影票糯米电影票34糯米上的团购类型糯米上的团购类型35想fashion,得网购长尾理论：网络购物的发展使得尾部的那些独特，新奇的商品得以走进消费者的生活中，所以想要追求时尚与个性，那你必须网购想fashion,得网购长尾理论：网络购物的发展使得尾36ThankYou!以上理论篇资料源自互联网实战篇资料源自纪念坊特别鸣谢：淘宝网第一个樱花主题店【武大樱花纪念坊】

/ThankYou!以上理论篇资料源自互联网特别鸣谢：37电子商务作业任务

网络应用

之

网络购物组长：何国长组员：林思陶，聂小平，胡萧，唐辉（第八组）电子商务作业任务

网络应用

之

网络购物组长：何国长（第八组38网络购物【武大樱花纪念坊】出品版权所有，拒绝用于商业用途主讲：纪念坊店主fashion网络购物【武大樱花纪念坊】出品fashion39理论VS实战网上购物概念网购小背景网购类型细分包含案例（企业角度）：企业盈利1亚马逊购物体验2赶集网分析

网购好处网购省钱攻略想fashion,要网购包含案例（消费者角度）：消费者省钱1淘宝网购物2阿里进货3团购理论VS实战网上购物概念网购好处40通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。网上购物概念理论篇（企业角度）通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请41网络购物背景随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。

网络购物背景随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成42网络购物主要分类B2B

互联网企业以提供互联网展示推广平台的方式，是企业对企业的电子商务。B2C企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。C2C消费者与消费者之间的电子商务模式。由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。网络购物主要分类B2B互联网企业以提供互联网展示推广43●B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国供应商；中国制造交易网；太平洋门户网等●B2C:

1、综合购物：卓越亚马逊；当当2、商城平台：Ebay易趣；乐购；购得乐等3、图书音像：贝塔斯曼；中国图书网；大洋书城等4、电脑/数码/通讯：搜易得；联想中国；中关村IT商城等

5、旅游/票务：携程旅行网；南方航空；搜票网等

6、医疗健康/餐饮食品：饭统网；无忧订餐网；搜饭网等7、运动休闲/汽车：酷爱体育购物网；中国汽车网；爱卡汽车网等8、家用电器：国美电器；三星商城；松下电器等9、家居日用：东方家园；家居易站；宜家网等

10、网络游戏：联众世界；魔兽世界；QQ游戏等

11、教育培训/数字图书：书生网；无忧考网；幻剑书盟等12、网上银行/保险/证券/基金：工商银行个人网银；招商证券；华夏基金等●C2C:如淘宝、有啊、拍拍易趣等●B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国供应商44案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验亚马逊（Amazon）,于1995年成立，并成为世界电子商务中的领先者。其成功并非侥幸，也不仅仅是时势造就的结果。亚马逊的成功是其强大的用户购物体验的直接产物。案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验亚马逊（Amaz45用户可在主页上明显看到网站的双重目的：·用户能快速找到商品并购买商品·商家能快速进行在线交易并获利商品搜索及在线购物用户可在主页上明显看到网站的双重目的：商品搜索及在线购物46制定用户个人化内容亚马逊运用cookies（小型文字档案，指某些网站为了辨别用户身份而储存的数据）以保持用户的登录状态并在服务器上记录和追踪该用户的购物习惯。展示相关商品在主页上有个关于用户个人化内容的例子，其根据用户（无论是已登陆的或未登录的）使用商品搜索的功能来调整主要内容根据先前的搜索推荐的商品只要浏览器的COOKIES是完好无缺的，同类型的用户个人化内容将显示在下次的访问中制定用户个人化内容亚马逊运用cookies（小型文字档案，指47各种「为什么选择我们」的提示

与建议零售价对比的价格让用户早早注意到「免邮费」逼真的书本预览消费者不愿意在线购买的原因之一是他们不能验证商品的质量。但是近距离预览商品——可堪比实际拿在手中阅览——至少可以帮助消除用户一些这方面的犹豫。各种「为什么选择我们」的提示

与建议零售价对比的价格48「打开看看」因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本书是否适合他们，所以这功能非常有用。「打开看看」因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本49「书中搜索」使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整本书。「书中搜索」使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整50用户个人化的历史记录及推荐消费者能编辑在亚马逊个人页面上列出的【今天为您推荐】的每一件商品。用户个人化的历史记录及推荐消费者能编辑在亚马逊个人页面上51通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的全面了解，可使顾客心态平和且帮助他们做出决定。易于过滤及比较顾客评论

通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的全面了解52购物车的其他选项如上所示，购物车中还包括一些能使顾客舒心的选项。第一，如用户打算取消购买个别商品，他们可从购物车中删除它。在邮递页面更改或删除商品从亚马逊购物体验中学到的要点·无论何时，尽可能使内容用户个人化。·以提示「为什么选择我们」来刺激销售。·尽可能的展示商品·随时令顾客感觉舒心且一切尽在掌握之中。最终购买选择购物车的其他选项最终购买选择53案例二,赶集网分析案例二,赶集网分析54赶集网价值网络

价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。赶集网的价值网络主要是由有供需意向的企业或个人、技术支持机构（北京飞翔人信息技术有限公司）以及公司内部员工、其他城市的网站区域代表、社区、媒体、政府主管部门组成。赶集网价值网络

价值网络是由利益相关者之间相互影响而55赶集网的商业模式目标用户会上网,又有供需意向,需要借助个平台来进行供需信息的发布与交流的企业或个人,以及需借助赶集网这个信息平台发布广告信息的一些广告商。产品和服务赶集网属于一个服务型的分类信心网站,主要是面向个人用户，让用户通过Internet获取和发布个人商品、服务信息的平台。而且可以在此进行及时、有效地发布个人分类广告，让所有用户知道彼此需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。赶集网的商业模式目标用户56赢利模式“以用户为中心”的盈利模式,杜绝页面出现弹出广告，旗帜广告和飘浮广告.目前赶集网收入主要来自于两个方向：1、发展其他地区加盟通过发展加盟收取加盟费来获利。这个趋势很明显，几乎在每个城市的分类信息站做分析，都能找到其他城市几乎一样的版式和交互程序。2、ADM模式（广告+收费信息）通过开发首页和特定位置，与普通发布界面分离的系统，将广告和收费信息做成自模式收入。用户发布广告是免费的，但是如果需要放置在特定的位置，比如显示到首页则需要付费。

赢利模式“以用户为中心”的盈利模式,杜绝页面出现弹出广57网络购物的好处1.可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；2.获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；3.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；4.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；5.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。实战篇（消费者角度）网络购物的好处1.可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限58网购省钱攻略一，淘宝网购物一、购前先看活动商品淘宝平台为维护商家利益，会不定期做活动，活动期间商家靠规模经济盈利网购省钱攻略一，淘宝网购物一、购前先看活动商品淘宝平台为维护59淘宝商城三周年期间价格前后对比淘宝商城三周年期间价格前后对比60网购知己知彼淘宝角度：有销量才会带来利益，没销量商户不会持续给你钱

搜易得之败商户角度：活动可以迅速推广新品，人气带动利益

丛林效应

消费者角度：品牌商城，质量保证，包邮、打折，何乐而不为