东风日产乘用车公司车辆物流科培训教材

东风日产乘用车乘用车公司SCM部车辆物流科业务培训ＳＣＭ部

车辆物流科2007年02月08日培训内容一、SCM部及其车辆物流科职能介绍二、车辆物流科业务分工及联络方式三、车辆物流科与经销商业务关系四、车辆物流业务内容及系统五、车辆物流作业流程六、车辆物流管理流程相关文件一、SCM部及其车辆物流科职能介绍

最优质的车辆物流品质保障

最完善的车辆物流仓储管理

最及时的车辆物流发交服务

最高效的车辆物流信息平台东风日产车辆物流服务目标1-3车辆物流服务目标二、车辆物流科业务分工及联络方式2-1科室成员副科长:王勇(驻襄樊)科长：罗党育SCM部部长：阳玉龙副部长：今井昭综合管理综合计划.合同管理

物流执行计划

运输管理

综合统计

融资、信用证管理

物流技术管理

系统维护

中心库管理北京分库上海分库武汉分库花都分库南沙分库物流计划物流技术中心库管理分库管理综合管理郭曦辉陈勇李荣静、吴芬芬乐德林王秋华李舸王建新（驻襄樊）2-1科室成员管理职责担当业务内容电话手机FAXEmail科长罗党育020-86873939020-86872920luodyu@副科长王勇(XF)0710-33906700710-3390671xffgs@物流综合管理郭曦晖综合管理/综合评价/合同020-3687730813316169345020-86872920guoxh@物流计划陈勇物流执行计划020-3687736813302309659chenyong@物流技术乐德林物流技术管理/物流品质情报020-8687297113632236101yuedelin@王秋华物流系统开发及维护/库存结构优化0710-339067313316169375wangqiuhua@物流计划李荣静运输管理/协调分库/综合统计020-3687730813312802525lirj@吴芬芬金融物流管理/报表统计/试制车管理/租借车020-36877309020-3686096413632233681wufenfen@中心库管理李舸中心库管理(兼分库管理)020-3687730913926275083gel@王建新(XF)中心库管理0710-3390672133398101900710-3390671wangjianx@2-2两地中心库及各分库北京分库：辛兵，耿作林，何强TELFAX沙分库：席宗江，沈伟生(中转仓库,不开放)上海分库：林结亮，李秀俊TEL/FAX樊中心库：谢光宁,付忠国,李经军，TELFAX都中心库：吴明勇,李志军，朱晓建，,罗云娇，TELTEL/FAX都分库：刘军,徐伟伦(代)，TEL/FAX汉分库：钱传飞，何强TEL/FAX：027-842364932-3物流公司1、东风车城（CHEC）调度HDXF）客服HDXF）2、陆友物流（ZERO）调度HD）客服HD）3、日邮物流（NYK）调度23209605（SHHD）客服SHXFHD）三、车辆物流与经销商间的关系3-1车辆物流科提提供的服务与与支持1、提供车辆运运送计划咨询询与服务。2、按周期管控控运送车辆并并跟单；3、提供车辆运运送状态的查查询。4、提供车辆出出险相关事宜宜协调与跟踪踪服务。5、提供对物流流公司评价情情况的通报。。3-2需要经销商支支持的工作1、对运达车辆辆情况的确认认（书面+E3S-V系统扫描）2、配合对物流流公司进行评评价3、妥善处理车车辆出险受委委托事宜。4、为融资办理理提供协助。。5、提供车辆库库存信息（E3S-V）。6、对车辆物流流业务的意见见与建议。3-3关于车辆验收收作业的补充充3-3关于车辆验收收作业的补充充3-3关于车辆验收收作业的补充充四、车辆物流流业务内容及及系统每月销售台数确定（车名单位）每月产量确定定经订单订单受理销商（1）运输计划（2）纳期管理（3）车辆管理（4）物流费费管理商品车运送生产管理销售部工厂生产指示中心仓库（分库）运送指示销售领域ＳＣＭ范围车辆物流物流公司（3PL）接收纳期回答（生产L/T・运送L/T）4-1业务关联4-2业务务功能主业务业务内容管理指標物流战略・物流合理化计划、推进・物流改善计划立案・运输费／保管费／保险费／出险率业务Ｄ・物流运输／保管计划・年／月／周／日

物流运输／保管计划作成・保管能力・运输能力・出货进度管理（纳期管理）・交货遵守率管理・运输周期的设定・交货遵守率・保管场的选定／管理・最优保管场地的选定・管理费Ｑ・物流品质持续改善・在库品质管理・运输品质管理・出险率・保险费用Ｃ・物流费管理・人力资源管理・运送费／保管费／保险费管理・成本Ｓ・系统计划・系统运用・系统日常管理（事故对应）・运用支持・系统改善立案・系统运用费4-3业务流程检查完成SCM接收仓库保管出货运输工厂确认保证金销售实绩达成成率订单整理销售公司间的的分配生产集结车辆出货车辆订单发行车辆订单单收入保证金运输输账账票票销售售公公司司（ｅｅ３３ｓｓ－－ＶＶ））营业业（ｅｅ３３ｓｓ－－ＶＶ））运输输计计划划完成成检检查查商品品车车入入库库表表存仓仓输输入入接收收检检查查厂家家库库存存准备备拖拖车车【运输输公公司司】①获取取车车辆辆数数据据③运输输指指示示现行行流流程程②仓库库管管理理④纳期期提提示示物流流VLS4-4与日日本本日日产产业务务对对比比日产东风日产乘用车环境系统PROFIT／ANSWER（收发订单）ASIST／VENUS（保管及运输）Ｅ３S－V（收发订单）运输台数80万台（发往国内）约30万台收订单方式PROFIT：自动发订单E3S-V：自动发订单分配方式ANSWER：自动分配E3S-V：自动分配在库管理出入库管理输入条形码（现车管理标签）输入条形码（现车管理标签）在库管理自动输出保管场所/车型别管理

车址管理日报/月报自动输出保管场所/车型别管理

车址管理日报/月报状态管理ANSWER统一管理出货/到达时间运输工位VLS系统对运输全过程监控运输指示ANSWER/VENUS：自动指示VLS自动配板、安排运输交货期指引自动指引交货期（预定生产出货日+运输交纳期）自动回答交货期运输费用索求/支付VENUS统一作成索求费用明细VLS自动生成费用明细4-5整车车物物流流系系统统（（VLS）整车车物物流流管管理理系系统统（（VechileLogisticsSystem）主要要包包括括以以下下业业务务内内容容：：1、物物流流计计划划管管理理2、运运输输管管理理及及车车辆辆实实绩绩追追踪踪3、物物流流费费用用管管理理4、仓仓库库管管理理5、KPI考核核及及管管理理6、统统计计报报表表7、系系统统管管理理及及数数据据维维护护4-5-1系统统功功能能【基本本功功能能】基本本机机能能①界面面（（接接口口））：从生生产产管管理理情情报报自自动动获获取取车车辆辆数数据据②物流流计计划划/运运输输指指示示：分物物流流公公司司作作成成运运输输额额度度/运输输指指示示③现车车管管理理：营业业/物物流流接接受受时时点点～销售售公公司司的的库库存存管管理理④进度度管管理理：各出出货货点点到到达达期期管管理理运输输实实绩绩管管理理⑤运输费费管理理：运输费费用的的索求求／支付生产系系统輸送計画現車管理進捗管理輸送費管理收发订订单系系统车辆情情报收订单单情报报运输情情报运输费费用的的索求求③现车管管理④进度管管理⑤运输费费的管管理运输额额度的的分配配/运运输输指示示①端口（pipeline））②物流/运输输计划划运输公公司4-5-2系统功功能【系统解解决方方案的的选定定】车辆物物流系系统关关联图图东风日日产专专营店店E3S-V销售部部E3S生产计计划ANSWER车辆物物流VLS物流公公司3PL物流公公司DFLPV生产计计划订单信信息纳期回回答运输计计划订单信信息车辆到到达4-6运送模模式【对策方方案】围绕五五大物物流中中心，，实施施拖运运、铁铁运、、水运运混合合运输输；拖拖车运运输到到店，，铁路路和水水路运运输到到库。两地地工工厂厂各地地分分库库专营营店店123——水运、、铁运运总体体布局局北京广州天津上海武汉襄樊长春哈尔滨沈阳大连铁运规规划②襄襄樊上上海海③襄襄樊武武汉汉广广州州①北京广州襄樊沈阳长长春哈尔滨滨北京大连（冬季季备用用线））②广广州上上海海③广广州大大连沈沈阳阳①广州上上海海北北京（（天津津）海运规规划五、车车辆物物流作作业流流程5-1物流计计划管管理5-1-1物流执执行计计划汇汇集采购单单分配等待出出货确确认出货确确认汇集物物流执执行计计划E3S-VVLS5-1-2计划调调整、、配板板、发发布、、运输输计划划汇集物物流执执行计计划调整或或重排排发布计计划配板运输计计划VLS3PL运输确确认拖车编编排发布送送车/自提通通知出库指指令3PLVLS纳期回回答E3S-V自提确确认自提对于专专营店店要求求自提提的车车辆，，必须须发自自提申申请的的工联联单，，说明明专营营店、、车辆辆所在在仓库库、车车型、、颜色色、VIN码，以以及提提车人人姓名名、身身份证证号码码、联联系方方法，，工联联单签签字并并加盖盖公章章后传传真到到车辆辆物流流科。。指定定的提提车人人携带带此工工联单单原件件以及及专营营店收收车章章到仓仓库提提车。。5-1-3DFL出货及运输输在途管理理出库指令VLS（仓库）3PL在库出货附件搭载点检出货洗车待发装载出门运输在途在途车管控控DFL已出货E3S-V5-1-4车辆到达车辆到达收车验车车辆出险合格验收入入库不合格入库库品质问题售后索陪程程序商品车出险险质损处理理流程否是否是5-2商品车质损损处理流程程出险取证、、记录出险车受损损判定是否拉回生生产基地？？是否销货退退回？专营店接车车修理销退车辆拉拉回商品车出险险出险通知、、报案出险车辆处处理及保险索陪相相关流程否是A前保险杆（包括组合灯、散热器隔栅）；B前翼子板（左右）；C前门（左右、包括后视镜）；D后门（左右）；E后翼子板（左右）；F引擎盖；G前挡风玻璃（包括雨刮器）；H车顶（包括天窗）；I后挡风玻璃；J后行李箱盖；K后保险杆（包括组合灯）；L前轮（包括轮胎、轮辋）；N后轮（包括轮胎、轮辋）；M底盘；O内饰；P缺件（包括零件、随车工具、钥匙、钥匙密码牌、附件等）5-2-1商品车质损损判定（损损伤部位））5-2-1商品车质损损判定（分分解结构））发车商品车车辆质损时时，专营店店应及时与与车辆物流流科相应人人员联系。。对于伤及车车身的质损损，一定要要第一时间间与车辆物物流科取得得联系。如如果私自接接收质损车车辆，则必必须出具工工联单等证证明文件，，说明发生生时间、车车型颜色及及VIN码、质损部部位及程度度，保证对对该部位的的维修质量量，并承担担车辆销售售后可能的的由此引发发的一切后后果。工联联单须签字字盖章，传传真至车辆辆物流科。。*通过点补补漆、抛光光等方法可可以修复的的表面损伤伤，且整车车品质没有有下降；*通过更换换相同零件件，可使其其外观和性性能恢复的的损伤；*修复商品品车（新车车）需要进进行气割、、焊接、钣钣金和刮腻腻子等作业业3级损伤2级损伤1级损伤*外观和性性能不可能能修复为商商品车（新新车），但但修复后可可以折价处处理且整车车质量仍符符合国家机机动车运行行安全技术术条件或者者国家机动动车污染物物排放标准准的损伤。。*没有修复价值，只能拆解或作为废旧钢铁回收5-2-1商品车质损损判定（损损伤层级））出货仓库保管SCM接收检查完成现行流程离场专营店检车抵达专营店途中运输5-2-2商品车质损损原因（物物流作业顺顺序）

切实下单车

仓库在库工厂在库管道未完成订单生产计划ＪＶ在库经销商在库物流/运输计划一次运输二・三次运输专营店工厂在库车中心仓库各个方面各种运输模式・拖车载运・海上・铁路

各个运输公司ＮＮ－２Ｎ－１运输架构中间库存销售部接订单5-2-2商品车质损损原因（车车辆物流流流程）仓储运输仓储日常维维护、仓储储品质管理理运输设备维维护、运输品质管理理车辆物流链链判定责任-运输装载车车辆规格、、规范操作作、交车点点检-运输过程中中行驶安全全、意外事事故应对-仓库日常保保管、巡检检、整备-仓库意外事事故应对、、库区物流流安全SCM5-2-2商品车车质损损原因因（物物流责责任））入出库库提车车时碰碰撞外来物物撞击击仓储车车体污污染非自然然因素素车体体腐蚀蚀因气象象原因因造成成损失失人为破破坏、、损坏坏事故故零件被被盗、、丢失失交通意意外因自然然因素素车体体受损损其他仓储品质损损伤情情况5-2-2商品车车质损损原因因（仓仓储损损伤一一般原原因））装卸时时发生生碰撞撞外来物物撞击击途中车车体污污染路况颠颠簸造造成碰碰撞车辆未未固定定牢固固碰撞撞交通意意外人为破破坏事事故与涵洞洞、桥桥梁相相撞零件被被盗、、丢失失其他运输品质损损伤情情况5-2-2商品车车质损损原因因（物物流损损伤一一般原原因））事故报报告传送受入检检查事故报报告事故报报告受理事故报报告受受理:车辆物物流科科判定定商品车车是由由专营营店接车车或者者返回回损伤发发生传达专专营店店是否接接车指示判定交交期报告报告专营店店接车车指示指示停车场场专营店店DFL3PLDLRINS5-2-3商品车车质损损处置置方法法（一一般质质损））事故报报告传送受入检检查事故报报告事故报报告受理事故报报告受受理:车辆物物流科科判定定商品车车是由由专营营店接车车或者者返回回损伤发发生将车返返回花都中中心库库停车场场传达返返车指示判定交交期保险公公司事故报报告安排查勘报告文文件报告报告停车场专营店DFL3PLDLRINS5-2-3商品车质损损处置方法法（重大质质损）E-Mail电话交接验收单单送车通知单单照片出险处置单月度事故分析报告月度汇总表表再发防止对策书委托维修估价单风神物流广州利方北京陆友上海日邮东风车城（远）<时间轴线〉（近）重大质损事故报告书书5-2-4商品车质损损相关文件件资料（相相关事故资资料）把出事地点点，出事车车辆的情况况，及商品品车在拖板板上的受损损情况交待待得非常清清晰5-2-4商品车质损损相关文件件资料（交交通事故现现场拍摄方方式）VinNo识别受损车车辆对角拍摄，，把整辆车车的情况交交待清楚由远到近，，把具体受受损位置交交待清楚5-2-4商品车质损损相关文件件资料（商商品车受损损拍摄方式式）DFL

物流技术

乐德林TELobileax储管理

李舸TELobileax建新TELobile/p>

FaxL车城高钗TELobile/p>

杨迎新TELobile友

曾燕平TEL632Mobile邮庄天虹TELobile方张远东TELobile神侯建华TELobileNS东京海上邸峰TEL331FAX2573华泰蒋鉴鑫TELAX:0755-259111085-2-4商品车质损损相关文件件资料（联联系方式））5-2-4商品车质损损相关文件件资料（商商品车出险险报告处置置单）乐德林（车辆物流科）物流公司提供5-2-4商品车质损损相关文件件资料（重重大质损报报告书）乐德林（车辆物流科）物流公司提供5-2-4商品车质损损相关文件件资料（再再发防止报报告书）乐德林（车辆物流科）物流公司提供5-2-4商品车质损损相关文件件资料（商商品车送车车通知单））乐德林（车辆物流科）专营店提供(传真）5-2-4商品车质损损相关文件件资料（商商品车交接接验收单））乐德林（车辆物流科）专营店提供(传真）5-2-4商品车质损损相关文件件资料（委委托维修估估价单）乐德林（车辆物流科）专营店提供(传真）5-2-4商品车质损损相关文件件资料（月月度质损汇汇总表）乐德林（车辆物流科）物流公司提供5-3融资车的融融资手续办办理流程融资车发车是否邮寄是否专营店受托银行商品车合格证、融资单（司机送往）专营店车辆运输（合格证、融资单随车付送）车辆运输（合格证、融资单不随车付送）受托银行商品车合格证、融资单（物流公司邮寄）银行签收银行签收车辆物流科融资单回联（SCM部联）融资单回联（SCM部联）还款合格证还款合格证5-3-1融资车的融融资手续办办理相关（（涉及的四四方）1、东风日产产乘用车公公司2、物流公司司（3家）3、受托银行行4、融资专营营店东风日产乘用车公司

DongfengNissanPassagerVehicleCompany5-3-2融资车的融融资手续办办理相关（（融资购车车合格证签签收单）5-3-3融资车的融融资手续办办理相关（（管理文件件规定）融资手续不不得交由专专营店代为为办理，送送车司机于于当地不熟熟悉时可以以请求专专营店给予予一定的协协助。司机受托银行司机亲自送送往/邮寄（周末末）司机融资专营店店以代办为由由索取合格格证备注：可以以要求复印印合格证，，留复印件件协助5-3-4融资车的融融资手续办办理相关（（银行签签收后的融融资单回寄寄问题）签收完毕的的融资单回回单融资专营店店受托银行东风车城陆友物流日邮物流邮寄寄回寄给负责责运输任务务相应的物物流公司5-3-5融资车的融融资手续办办理相关（（3PL回寄地址））1)由陆友物流流运输、从从所有仓库库发出的融融资车：单位：陆友友物流（北北京）有限限公司花都都事务所回寄地址：：广州市花花都区风神神大道8号风神工业业园B栋407室（510800）