出版物发行员考试题库

出版物发行员考试题库1、填空题（江南博哥）从整个的管理目标出发，对信息进行系统、连续的收集，为全局管理目标服务，这种信息收集的方法是（）。本题答案：系统法2、填空题

存货周转次数是（）被平均存货所除得到的比率。本题答案：销售成本3、判断题

出版物发行企业在进行内部利益分配时，要做到非销售人员的分配要区别对待，比如进货员、库管员可采用计件工资或超额计件工资；包装、搬运、制票等工种的劳动报酬应与销售额挂钩浮动。本题答案：错4、判断题

市场战略控制一般由出版物发行企业执行层而不是管理层负责。本题答案：错5、填空题

主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运作状况具体分析，退货时一般不需要考虑的因素是（）。本题答案：图书价格6、问答题

服务专业消费者的方法有哪些？本题答案：一、建立专业消费者信息登记本。二、搜集相关专业出版物信息。三、推荐相关出版物。四、反馈信息的收集、整理和分析。7、问答题

申请设立电子出版物进口单位，应当提交哪些文件、证件？本题答案：⑴申请书，申请书应当载明进口单位的名称、地址、经济性质、资金来源及数额，进口单位的主要负责人或者法定代表人的姓名和住址，进口单位的上级主管部门、主办单位的名称和地址。⑵主管部门的批准申请文件。⑶进口单位章程。⑷进口单位的主要负责人或者法定代表人及本规定第五十一条要求的其他人员的专业职称证明和身份证明。⑸资金食用证明。⑹工作场所使用证明。8、单选

职业资格包括（）。A.文凭和从业资格B.从业资格和执业资格C.文凭和执业资格D.从业资格和营业资格本题答案：B9、判断题

文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”。本题答案：对10、问答题

简述网上书店的概念及特点。本题答案：网上书店也称网络书店，是指利用计算机信息网络对上网消费者传播出版信息和提供销售服务的一种新型零售业态。网上书店的特点，包括如下几点：⑴全天经营。⑵规模不限。⑶经营无界。⑷信息畅通。⑸优惠销售。11、问答题

报刊征订中的同城互订《同城通订》如何处理？本题答案：1、收订同城互订业务时，收订人员应准确核对并确认订户的订阅地址与投递地址，确实属于可以投送的，方可办理收订手续。2、收订局在要数前，应将非本局投递的收订数据、订户详细名址连同所收全部订阅报刊款，转交相关局办理要数、投递。3、使用计算机联网收订的订销局，其分发、投递转相关局处理外，缴款、要数由市、县局统一安排处理。12、判断题

《中华人民共和国刑法》规定，以牟利为目的，制作复制、出版、贩卖、传播淫秽物品情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本题答案：对13、单选

我国出版业由出版单位、印刷复制单位、发行单位、（）、出版专业教育和科研单位等构成。A.各级出版行政机关B.各种文化出版工作室C.制作单位D.出版材料、设备生产单位本题答案：C14、单选

编辑工作既有原创的成分，又有再创的成分，这说明了编辑工作具有（）。A.专业性B.创造性C.科学性D.前瞻性本题答案：B15、问答题

出版物消费者需求有哪些基本特征？本题答案：⑴需求的无限性。⑵需求的多样化。⑶需求的时代性。⑷需求的可诱导性。⑸需求的周期。16、判断题

出版活动是由三个要素——稿件、编辑、发行——组成的。本题答案：错17、判断题

目标市场选择主要考察其经济效益，而不注重社会效益。本题答案：错18、单选

我国现行《婚姻法》对禁止结婚的疾病做了下列哪种表述？（）A.患麻风病未经治愈或患其他在医学上认为不应当结婚的疾病的，禁止结婚B.患麻风病性病未经治愈的。禁止结婚C.患性病或精神病未经治愈的，禁止结婚D.患有医学上认为不应当结婚的疾病的，禁止结婚本题答案：D19、判断题

规划和组织经营资金是增加积累、增强企业后劲的重要措施。本题答案：错20、问答题

简述预订发货的工作程序。本题答案：预订发货的工作程序是：（1）订单。批发商接收销货商的纸质订单或电子订单，订单内容包括出版物的品种、购销形式、折扣、帐期、数量等。（2）越库发货。越库发货指批发商收到供货商的发货后，按照销货商的订单直接发货，不做入库。（3）出库发货。批发商的物流部门或库房根据业务部门的发货指令，对库存出版物进行拣配、复核和集合包装，并选择合适的运输方式发运至销货商。（4）收货确认。销货商的物流部门或库房收到批发商的出版物货物后进行到货验收，并将验收结果返回批发商作为货款结算的依据。（5）结算。批发商依据供销双方约定的折扣、帐期，按发货批次定期向销货商托收货款，在托收货款时，可以冲抵销货商已退货的出版物货款。21、问答题

网上出版物零售的工作要求有哪些？本题答案：网上出版物零售的工作要求有：（1）提供尽可能新和尽可能多的出版物品种，给消费者以充分的选择机会。（2）充分发挥信息技术优势，提供出版物品种的立体信息展示；提供形式多样、内容详细的出版物信息。（3）建立简单、快捷的交易流程，安全的支付手段和准确的送货机制。（4）为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动。22、问答题

出版物市场调查有哪些类型？本题答案：根据选择调查样本方式的不同，市场调查有以下三种类型：⑴普遍调查。⑵典型调查。⑶抽样调查。23、问答题

对出版社和批发企业的资力评估需要从哪些方面入手？本题答案：一、出版社和批发企业从事出版发行活动所具备的资质。二、出版社和批发企业的从业资历、业绩以及在业内的口碑情况。三、出版社和批发企业的经济实力、财务状况以及经营管理情况。24、问答题

展会展示出版物的陈列与宣传原则是什么？本题答案：（1）协调性。现场展示与会场环境氛围一致，做到自然和谐统一（2）特色性。要突出发行单位特点，经营理念，经营特点（3）通透性。开放式布局，通道宽敞，方便交流行走，增加亮度，突出特点（4）人文性。注重人文环境，强调人性化设计25、判断题

商流即出版物实体形态的流通.本题答案：错26、判断题

“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。本题答案：错27、问答题

简述出版物发行企业利益分配的原则。本题答案：⑴要贯彻按劳分配原则。⑵要注意控制工资总额。⑶要尽可能多地采用销售提成。⑷非销售人员的分配要区别对待。28、问答题

简述批销中心出版物分类陈列的工作思路本题答案：一、根据出版物市场的出版发行信息，以及周边目标消费群体的消费能力，制订年度销售陈列计划表，预测各阶段的销售目标额比例。二、针对不同经营范围的客户展示适于销售的出版物。三、有利于出版物选购。对新出版的，具有试销性的，出版社推荐的出版物进行搭配。29、问答题

《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”指的是什么？如何计算？本题答案：《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”，是指行为人在实施侵犯知识产权行为过程中，制造、储存、运输、销售侵权产品的价值。其计算情形如下：⑴已销售的侵权产品的价值，按照实际销售的价格计算。⑵制造、储存、运输和未销售的侵权产品的价值，按照标价或者已经查清的侵权产品的实际销售平均价格计算。⑶侵权产品没有标价或者无法查清其实际销售价格的，按照被侵权产品的市场中间价格计算机。30、填空题

经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于（）类目。本题答案：3级31、问答题

简述如何进行计算机数据采集设备盘存？本题答案：计算机数据采集设备盘存的工作包括：（1）盘存人员对划分的库存区域按货位顺序逐个品种清点，根据数据采集设备提示的工作程序输入各项盘存信息，如：分配的盘存清单号，货架条码，出版物编号等；系统提示出版物品种信息后，盘存人员准确核对实物，并输入实存数；若盘点数与账面数不符，系统会提示复点，并要求确认；若盘点数与账面数相符，系统要求扫描下一本出版物的条码，重复上述操作直至更换架位。（2）对有实物无清单的品种抄写下来，并将该出版物单独放置统一处理。（3）实韧清点结束后，通知数据维护小组处理数据。32、问答题

我国出版工作的根本任务是什么？具体表现在哪些方面？本题答案：我国出版工作的根本任务，是促进社会主义先进生产力和先进文化的发展，满足人民群众日益增长的精神文化需求。具体体现在：（1）宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。（2）传播和积累有益于提高民族素质、有益于经济发展和社会进步的科学技术和文化知识。（3）弘扬民族优秀文化。（4）促进国际文化交流。（5）丰富和提高人民的精神生活。33、判断题

职业道德在适用范围上具有连续性和稳定性。本题答案：错34、问答题

按内容划分，企业计划可分为哪几种类型？本题答案：⑴业务计划。⑵财务计划。⑶固定资产计划。35、问答题

简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。本题答案：1、实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况等确定、组织自己的分类体系。可以根据时间进行细分，也可以根据地区全国性的、地方性的等）进行细分，还可以根据内容、性质、乐种、唱法、地域等因素进行细分。2、区域性区分法。根据报纸、期刊、音像制品和电子出版物的特点，可以采用主题区域来进行细分。这种细分的方法，消费者可以一目了然，还可以烘托销售气氛。3、种类性区分法。一些规模较小的门店摊亭，在品种少的情况下，可采用种类性区分法。这种区分法要考虑消费者的购买习惯，以节约消费者选购时间为出发点。36、问答题

简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。本题答案：1、各种辅助设施的设计摆放的设计摆放必须符合出版物发行行业特点，从整体风格上要反映出门市的经营特色。2、要符合消费者的审美习惯。3、根据自己的财力，量力而行。不要盲目求洋、求豪华，合理分配辅助设施和进货的资金。4、店内的宣传、服务设施风格要充分考虑与原建筑风格及周围店面是否协调，个别虽然抢眼，一旦使消费者觉得粗俗，就会失去市场。5、各种标识、标牌要简洁，宁可不足，也不能过分，不宜采用过多，不能过分渲染，不要让消费者感到太累。37、判断题

《中华人民共和国刑法》规定，组织、策划、实施分国家、破坏国家统一的，对首要分子或者罪行重大的，处十年以上有期徒刑，但是不执行无期徒刑。本题答案：错38、填空题

报刊收订时，一般从每月（）开始，收订下月及以后各月出版的日报、周六报。本题答案：一日39、问答题

出版物发行企业的质量考核方法包括哪些？本题答案：⑴明检推动法。⑵暗查考核法。⑶对检促进法。⑷信息反馈法。40、填空题

就我国的情况看，报刊发行的重要方式是（）。本题答案：订阅41、问答题

简述市场信息对出版物进货所起的作用。本题答案：市场信息所起的作用表现在1、市场信息是进货决策的基础和前提。2、市场信息的运用是企业控制进货过程、实现进货目标的手段。3、市场信息是企业提高经济效益的源泉之一。4、市场信息是增强竞争力的工具。42、填空题

客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。本题答案：信用等级43、问答题

简述消费者意见的主要类型。本题答案：消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：（1）服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。（2）出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。（3）硬件设施，包括卖场光线，陈列水准，环境整洁与否，空气质量的意见。44、单选

目次表原则上应列出文章全部责任者的姓名，但由于目次表的篇幅所限，多于三人时亦可只列（）。A.前三名B.第一名，在第一名之后加“等”字C.第三名，在第三名之后加“等”字D.前两名，在第二名之后加“等”字本题答案：C45、问答题

如何做好运输包装？本题答案：做好运输包装工作主要有以下几个方面：（1）市内发货一般装箱发运，装完后在该箱书的最上书中夹进对应票签，票签头外露。市外发货要打包，打包完成贴上票签。（2）清单包件要将发货清单的随货同行联放入包件内并在包件外加贴“清单”票样，特急件在标签上加盖红色醒目的“急”字样。（3）通常图书、教材用纸包装，要求必须码正放平靠紧。音像制品和电子出版物要选用合适的包装箱，实物要排列整齐，不得平放或过紧或过松，否则运输中容易破碎。46、判断题

系统法的不足在于容易造成信息数据的重复或遗漏。本题答案：错47、问答题

职业在社会生活中，主要体现出哪几方面的要素？本题答案：职业在社会生活中，主要包含三方面的要素：⑴职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。⑵职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业权利，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具备有这种权利。⑶职业利益，即每一种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉的利益。任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体。职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要渠道。48、问答题

简述进货人员做好退货工作的主要内容。本题答案：1、指定退货。对停售封存或供货商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及时向库房及各所属门市发出下架退货通知，并做好退供商或报废的后续处理准备。2、主动退货。关注出版物的销售的销售动态，经常查看到库存备货结构，对滞销、积压或临近退货期限的出版物及时向库房或门市发出退货建议单，并做好与供货商的协调工作，确保退货的顺畅进行。3、控制退货。控制退货率，以减少运行成本，提高经营效率。49、问答题

从事报纸、期刊、图书总发行业务的发行单位和从事报纸、期刊、图书批发业务的发行单位各自需要经过哪些审批手续？本题答案：从事报纸、期刊、图书总发行业务的发行单位，经国务院出版行政部门审核许可，并向工商管理部门依法营业执照后，方可从事报纸、期刊、图书总发行业务。从事报纸、期刊、图书批发业务的发行单位，经省、自治区、直辖市人民政府出版行政部门审核许可，并向工商行政管理部门贪污领取营业执照后，方可从事报纸、期刊、图书的批发业务。50、填空题

Google和百度属于（）搜索引擎。本题答案：全文搜索引擎51、问答题

简述我国古代报纸发行。本题答案：我国古代报纸发行业主要有如下几个方面内容：⑴我国最早的报纸―唐代的邸报，是通过政府设置的邮驿来传递的。⑵明代以后，官报逐步固定为日刊。⑶到了宋代，民间出现了一种新闻性较强的非官方小报，私相传售，朝廷屡禁不止。⑷明神宗万历年间允许民间自设报房，翻印邸报公开发售。⑸1638年，民间开设报房翻印报纸送卖已成为一种公开的职业，这是中国私营报纸的开端。⑹清代仅北京一地的报房就有十余家，日报纸总发行数达万余份。⑺《京报》的外省发行原来是由各省提塘官派兵沿途递转，速度太慢，后来在北京良乡设立信局，专门雇人传递。又因价格较贵，此后又采取买《京报》再翻印出售的办法。⑻报房的发行方式，是公开叫卖并接受订户。各家报房雇用报佚，按划分的区域叫卖送报，速度很慢，城内订户有相当一部分看不到当天报纸。52、填空题

货时出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的（）环节。本题答案：第一道53、判断题

“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。本题答案：对54、填空题

消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）本题答案：销售单55、问答题

简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。本题答案：1）、两个定位。①出版物发行单位经营特色定位。②所经营出版物的品种。2）、准备工作。①市场和消费者群的调查研究。②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。3）编制出版物发行分类表。①明确分类表的设计依据。②设计分类表的层级结构。③确定分类表的各级类目。56、问答题

按照《出版物市场管理规定》，从事出版物发行业务的单位和个人，必须遵守哪些规定？本题答案：⑴不得从非出版物出版、发行单位进货。⑵不得以任何形式参与买卖书号、刊号、版号。⑶不得超出新闻出版行政部门核准的经营范围、经营地点经营。⑷不得张贴和散发有法律、法规禁止内容的或者有欺诈性文字的征订单、广告和宣传画。⑸不得搭配销售出版物和强行推销出版物。⑹不得擅自更改出版物版权页。⑺《出版物经营许可证》应在经营场所明显处张挂，不得涂改、复制，不得以任何形式出卖、出借、转让。57、判断题

随着收入的增加和物质文化水平的逐步提高，出版物消费者的需求层次会越来越高。本题答案：对58、填空题

根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是（）。本题答案：业务法59、问答题

库存出版物账实不符的原因有哪些？本题答案：库存出版物账实不符的原因主要有：（1）偷窃。（2）出版物编码不唯一，当出库频率较高时，易混品种，造成库存出版物账实不符。（3）入库验收时，进货数量未清点准确、登录数据出错。（4）出版物入库过程中，未严格按规程操作造成出版物损坏、丢失。（5）盘存时出现错盘、重盘、漏盘等现象。（6）供货商的出版物原包扎短少。（7）盘存前数据资料未结清，账面数不准确。60、单选

编辑加工整理除了有政治性、政策性、思想性、学术性以外，还有很强的（）。A.前瞻性B.技术性C.论证性D.新颖性本题答案：B61、问答题

试述出版物发行分类配置的原则。本题答案：1、以分类法为基本依据，配置协调的原则。依据分类法的学科知识划分原则，在出版物发行分类表的设计中，体现出版物内容的本质特征，即：出版物的学科性质以及出版物内容所表达的立场、观点等，遵循皮配置协调的原则。①类级清晰，体系合理。以学科分类基础，采取从总到分、从一般到具体的逻辑体系配置，对出版物学科内容较多的类目进行再分类。再分类的配置，类级要清晰，上、下类目的学科知识具有主从关系。②类目协调，归并合理。不同级类之间、同级类目之间要配置协调，同级类目的类与类的归并要合理2、以促进销售为目标，满足消费者需求的原则。在进行出版物的分类配置时，要遵循促进销售的原则。促进销售首先要满足消费者需求，在学科知识分类合理配置的基础上，出版物的陈列要符合消费者的购买习惯，对于分类标识的设置要有参考价值，使消费者选购出版物更加方便、快捷。3、分类配置布局协调、美观的原则。因出版物的开本、规格、装帧不同，出版物的分类配置应遵循布局协调\美观的原则。4、特色原则在遵循以上三条原则的前提下，出版物发行分类可以按新、高、热、美四个方面突出配置，以表现出版物发行分类的配置特色。62、问答题

简述道德的概念及其包括的主要内容。本题答案：所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。道德主要包括以下三个方面的内容：⑴道德规定着人们应该做什么和不应该做什么，由此得出哪些是道德的、哪些是不道德的结论。⑵道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为，这与依靠法律条文和行政规章制度来支配、规定人们行为有不同之处。⑶道德是以善恶观念作为标准，由此引申出正义与邪恶、公正与偏私、诚实与虚伪、光荣与耻辱等道德观念来评价人们的各种行为，使人们逐渐形成一定的信念、习惯和传统。63、问答题

简述出版物寄销的类型。本题答案：根据具体操作方式的不同，寄销可分为以下几种类型：（1）基数主发式寄销。出版单位按与寄销方事先确定的基数，每种出版物均发送一定数量的样品，由寄销方试销后添货。（2）主动发货式寄销。由出版单位选择适销品种，根据寄销方的销售能力向寄销方发送一定数量出版物。（3）滚动式寄销。由出版单位主动发货，在与寄销方事先商定的寄销期（一般为一季度或半年）到期时，未销完的出版物不立即作退货处理，而是或者等价调换新版出版物，或者将一部分折价处理，或者经双方同意延长一个寄销期，不断滚动。64、问答题

社会主义道德建设对职业道德建设的具体要求是什么？本题答案：随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对各行各业从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。把这些要求概括起来，就形成了社会主义道德建设对职业道德的具体规范，这就是“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。65、问答题

简述总结的写作要求.本题答案：总结的写作要求有：（1）要有正确的指导思想。（2）实事求是。在总结的写作中，要实事求是，真实反映客观实际。切忌只谈成绩，回避问题。（3）观点和材料统一。总结既要有理论的高度，双要有典型的事例。（4）语言准确简练。在总结的写作中，无论是对事实的叙述，还是对经验教训或规律的阐述都要准确简练。66、判断题

从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等本题答案：错67、填空题

盘存期的盘亏率是在盘存期间的出版物的亏损总量与该期间内的（）之比。本题答案：存货总量68、问答题

简述出版过程中商业流通阶段劳动的含义。本题答案：出版过程中商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。⑴劳动者利用一定的工具或借助一定的平台，把出版物输送给消费者，既是为了将出版物载有的精神文化内容向社会传播，也是为了通过商品流通实现出版物的价值。⑵编辑劳动和复制劳动只能创造价值，但不能实现价值。要使出版物潜在的社会效益和经济效益得到实现，必须依靠出版物的商业流通劳动。69、多选

电子出版物类别中所指的普通只读光盘，包括以下的（）。A.CD-1B.CD-GC.VCD-ROMD.DVD-ROME.Photo-CD本题答案：A,B,E70、单选

编辑和作者互助合作的共同目标是（）。A.为了追求社会效益B.为了读者的需要C.为了出版者的需要D.为了占领市场本题答案：B71、填空题

购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（）。本题答案：合同供应72、判断题

举办地方性或者专业性的出版物订货、展销活动，主办单位须在活动举办前一个月持活动方案、参展单位单、展场位置图、组委会人员名单等有关材料报所在地省、自治区、直辖市新闻出版行政部门备案。本题答案：对73、问答题

出版物市场细分可分为哪三个阶段？本题答案：⑴要确定市场细分标准。⑵要将市场按选定的细分标准进行细分。⑶要评价子市场在目前及未来的吸引力。74、填空题

用本年度实际完成销售额与（）进行对比，即可得出销售增长情况。本题答案：上一年销售额75、问答题

简述出版物发行员安全管理的意义。本题答案：一、确保消费者购物安全。二、提供安全的工作环境。三、减少财物损失。四、维持良好的社区关系。76、问答题

试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。本题答案：门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范包括：门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括：（1）作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标。（2）作为门市营运的指挥者，负责卖场的经营管理，有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作，监督与改善卖场出版物等损耗管理。（3）作为卖场业务的管理者，监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态，积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划，开展营销活动。（4）作为各种问题的协调者，负责上情下达、下情上达、内外沟通、消费者沟通等。处理消费者投诉，听取消费者意见建议。（5）作为员工的管理者和培训者，做好卖场员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理，培训员工的业务知和工作技能。提出员工人事考核、聘用和调动的建议。（6）作为业务信息的分析者，要观察和收集与门市有关的情报，统计、分析门市的业务数据，预测销售趋势，指导业务的开展，进行有效的目标管理。77、问答题

出版物物流信息系统的数据应用体现在哪些方面本题答案：出版物物流管理信息系统的数据应用体现在以下几个方面：在完成对物流作业支撑的同时，还可以对作业数据的资源进行挖掘利用，例如：各种物流管理的统计、查询。其中，查询的基本功能包括：（1）入库查询。操作人员指定多种条件因素，系统查出符合相应条件的出版!物入库的各类详细信息。（2）出库查询。操作人员指定多种条件因素，系统查出符合相应条件的出版物出库的各类详细信息。（3）库存台账查询。操作人员指定多种条件因素，系统查出符合相应条件的品种的出版物卡片，包括：书目信息（如：书号、版别、书名、定价等）存货信息（如：数量、货位等）入库流水（如：历次入库时间、数量等）出库流水（如：历次出库时间、数量等）四类信息。（4）库存综合查询。操作人员指定多种组合条件因素，系统完成库存品种信息的综合情况查询。指定的组合条件如：供货单位、出版物发行分类、出版日期、进货时间等条件；查询出的库存综合信息如：所有销货店的库存信息、入库流水、出库流水、报废、盘盈盘亏等（5）其他。根据发行单位的管理模式卖现与物流管理相关的其他查询。78、填空题

图书馆供应与服务的流程是（）。本题答案：编制目录取提供其他采购方式订单处理出版物加工编目数据配套售后服务79、判断题

出版物市场不包括出版社发行部。本题答案：错80、填空题

进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的（）相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。本题答案：订单81、问答题

如何做好出版物进销管理本题答案：出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡：（1）一个比例，即确定进货与销售的最佳比例。最佳此例要根据门市、柜组（楼层）的实际经营水平和能力来确定，一般情况下，进货计划数应略高于销售计划数。（2）一个平衡，即掌握进货门类与品种的平衡。在进销比例合理、出版物供求总量基本平衡的情况下，经常会出现由于出版物门类之间、品种之间的不平衡，造成门市总体出版物结构上的不合理。因此进货决策，必须面向市场、了解需求，要对门市或柜组（楼层）的出版物门类和具体品种做出全面安排，综合平衡，既保证重点，又兼顾一般。82、问答题

什么是出版物发行的社会效益？本题答案：出版物发行的社会效益，是指出版物销售出去以后，对阅读、欣赏和使用者所产生的社会影响和作用。通常情况下，出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面。⑴社会效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员贯彻执行出版方针、任务，严把进货质量关，多进快销健康有益的出版物所产生的影响人们精神世界和指导人们社会实践的作用与效果。⑵服务效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员加强主观能动性，为消费者提供优质服务，使他们省时、就近、方便地购买所需出版物，及时、有效地满足需要而产生的作用和效果。83、问答题

企业管理有哪些职能？本题答案：⑴计划职能。⑵组织职能。⑶指挥职能。⑷监督职能。⑸调节职能。84、问答题

什么是经营责任制，它有哪些类型？本题答案：经营责任制，是为完成一定经营任务，明确责任人在职责范围内应承担责任的一种管理制度。一般情况下，经营任务承担者依照规定享有执行任务所应有的权利，经营责任制与一定的物质奖励制度相联系，视任务完成好坏，或奖或罚。出版物发行企业，有企业对出资人的经营责任制，企业内部门店摊亭对企业的经营责任制，以及职工个人对企业或门店的经营责任制度。85、判断题

经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。（)本题答案：对86、问答题

简述年度存货及周转次数对企业的意义？本题答案：年度存货及周转次数对企业的意义分别是：（1）在发行单位的流动资产中，存货所占的比重很大，一般占流动资产的一半以上甚至更多，因此存货的流动性分析特别重要。可以说，存货能否快速周转，关系到发行单位能否在激烈场竞争中生存和发展。（2）存货周转次数是衡量和评价企业购人存货、投入流通，销售收回等各环节的综合性指标，是考核出版物质量和资金运用情况的主要依据。87、判断题

出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入，关键时可以贬低竞争对手来抬高自己149.服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品(出版物)，而不是无形服务或思想观念。本题答案：错88、判断题

出版业要在出版物国际贸易中积极进口那些先进、科学、有益的出版物，坚决抵制落后、愚昧、有害的出版物，更要努力地把展示和弘扬我国文化建设成就的出版物出口到海外，积极传播与时俱进的中华民族优秀文化。本题答案：对89、问答题

什么是市场机会分析，它应从哪几个方面入手？本题答案：市场机会分析，是指将市场上未满足的需求与出版物发行企业的经营目标、经营范围、经营能力相比较，分析市场机会能否成为企业机会。它可从以下三个方面入手：⑴分析市场机会与出版物发行企业经营目标的吻合程度。⑵分析出版物发行企业是否具有足够的驾驭市场机会的能力。⑶分析影响市场机会转变为企业机会的市场环境因素。90、问答题

造成学术著作与科技类出版物买难卖难现象的原因是什么？本题答案：（1）出版信息不畅。有需要的读者不知道出什么书，何时出。何处买（2）销售渠道不畅，销售面窄，许多中小书店不愿销售。91、问答题

储运设备的种类有哪些？本题答案：一、储存设备种类。托盘、横梁式货架、搁板式货架等。二、搬运设备种类。自备车辆、叉车、手动托盘、搬运车和手推车等。三、输送设备种类。辊道式输送机、滚注式输送机、带式输送机、链条式输送机。四、分拣设备种类。挡板型分拣设备、浮出型分拣设备、倾翻型分拣设备。五、包装机械种类。捆扎机等92、判断题

市场机会就是企业机会。本题答案：错93、填空题

特小书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（）分类。本题答案：1级94、填空题

出版物发行分类以分类法为基本依据，但不拘泥于分类法，而是在中图法等分类法的基础上，根据（），科学灵活地对出版物进行发行分类。本题答案：出版物发行工作实际95、问答题

出版物进货信息开发的方法有哪几种？本题答案：一、开发企业内部信息。二、通过进行市场调查和市场预测收集开发信息。三、通过参加各种业务会议和活动，现场收集和开发信息。四、通过市场信息网络、管理信息系统、信息咨询中心等途径交换、收集、开发信息。五、通过各种信息载体和传媒，如：书、报、刊等出版物以及广播、电视、网络等媒体收集、开发信息。96、单选

出版非连续型电子出版物，必须按规定使用（）。A.国际标准书号B.国际标准刊号C.中国标准书号D.中国标准刊号本题答案：C97、判断题

出版业首先是一种文化事业，具有意识形态属性。本题答案：对98、判断题

不经过编辑、不需要发行的作品复制，也算作出版活动。本题答案：错99、多选

根据《图书、期刊、音像制品、电子出版物重大选题备案办法》，出版单位在将重大选题向新闻出版总署申报备案时，应当填写备案登记表并提交相关材料，其中包括（）。A.备案申请报告B.出版社审批意见C.选题、书稿、文章、图片或者样片、样带D.专家审读意见E.出版单位的上级主管部门或所在地党委宣传部门的审核意见本题答案：A,C,E100、问答题

出版物发行企业财务安全有哪些基本要求？本题答案：⑴财会室应设在企业或全保险的部位，并安装防盗报警装置。⑵财会人员（含门市收银员）必须严格遵守财经纪律。⑶建立健全并严格招待财会人员岗位责任制。⑷私人现金、存折、贵重物品严禁存放在单位保险柜内。⑸财会人员外出或下班时应锁好抽屉、票据（账册）柜、保险柜，关好门窗，并检查防盗报警装置。⑹遇有特殊情况如大额现金未能送缴银行、工资未能发出等，应将现金锁进保险柜并安排值班守卫。⑺财务人员应增强识别假币、假发票、假印章的能力，防止上当受骗。101、问答题

设立出版物批发市场，应当具备的条件有哪些？本题答案：⑴有充足的供批发单位集中经营的固定场所，营业面积不少于5000平方米。⑵进入批发市场的经营单位必须是具有出版物批发权的出版物发行企业。⑶有健全的市场管理机构和规章制度。⑷具备基本的办公、仓储、交通、通讯高州，能为经营单位提供必要的服务。⑸市场管理机构及经营单位能够全部实行计算机统一管理。⑹法规、规章规定的其他条件。102、填空题

进货时力争使进货品种与数量符合（）的需求实际，努力实现供求的基本平衡。本题答案：目标市场消费者103、多选

编辑的文字加工能力主要表现在（）。A.纠正文字差错B.润色文字，提高表达效果C.展开主题，提高表达效果D.保持语言风格和文体风格的统一E.修正作品中的观点本题答案：A,B,D104、问答题

简述出版物发行员职业道德守则中“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”的含义。本题答案：“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。这一条要求出版物发行员不断提高法律意识，遵纪守法；不断提高政治思想觉悟，自觉坚持出版物发行工作为人民服务、为社会主义服务的方针。105、单选

音像制品编辑出版中可以由作者或其他专门人员承担的工作有（）。A.选题策划、审核或组稿B.编写剧本和分镜头剧本C.剧本审核和对分镜头剧本作编辑加工D.对音像制品的实际效果进行审查本题答案：B106、判断题

出版物的价格分为出版单位销售价格和出版物零售价格。本题答案：对107、判断题

卖盗版书、盗版光盘的人，大多数是不具合法经营资的游商小贩。由于盗版书成本很低，因此兜售者往往以低于标价二三倍的价钱出手。本题答案：对108、判断题

道德可以分为三种类型，即家庭道德、个人道德和职业道德。本题答案：错109、问答题

组织销售促进活动的工作程序有哪些？本题答案：（1）进行决策。促销什么，做什么活动，达到什么效果。急要考虑经济效益还要考虑社会效益。（2）编制方案。重点解决：何时，何地，主办方，参与者，合作者，媒体，消费者，数量。应急措施。根据具体活动方式选择相应的方案（3）组织实施。落实部门责任人严格按方案执行，出现情况及时上报，迅速解决。（4）总结。活动结束，及时总结，是否达到预期的目标，主要经验教训。110、问答题

试述鉴别国内出版音像制品真伪的方法。本题答案：鉴别国内出版音像制品真伪的方法主要有以下几种：（1）观察包装和彩封。没有彩封的音像制品（俗称“黑皮带”）、包装封面为黑白色复印图案的录音带、录像带都是盗版音像制品；用塑料袋简易包装的激光视唱盘（CD、VCD、DVD）多为盗版音像制品。盗版音像制品的彩封色彩单调、呆板、刺目、偏色、过于浓重、层次不清晰；彩封字迹模糊或有双影；盗版激光视唱盘的彩封两面的字迹和画面的朝向往往不一致，且印刷粗糙，常常跑色、偏色等。（2）以价格为参考。盗版音像制品的成本较低，生产者又急于在短时间内将其脱手，所以价格明显比相应正版音像制品价格低，多是盗版音像制品。（3）查看防伪标识。没有加贴防伪标识的音像制品和加贴伪造、假冒的防伪标识的音像制品，一般都是盗版音像制品。（4）从编码识别。凡是国家批准音像出版单位出版的音像制品都必须标识中国标准音像制品编码，没有标明编码或者编码混乱、错误的音像制品，多是盗版音像制品。（5）从音像出版单位识别。凡未标明音像出版单位，音像制品一定是盗版音像制品，以及超出其出版范围的图书出版社、音像出版单位出版的音像制品也是盗版音像制品。（6）从SID码识别。SID码是激光数码存储片来源识别码。凡国内复制加工的激光数码储存片的内圈表面上都压制有一组四位数的SID码，凡在国内复制加工的激光视唱盘，没有SID码的，一定是盗版音像制品。（7）在播放中鉴别。盗版录音制品的音质较差；盗版录像制品的画面经常出现条纹、画面模糊、画面底部有白色亮带等；激光视盘出现“马赛克”，甚至无法播放等；引进版录像制品只有中文字幕而没有翻译等等。（8）以进货、销售渠道来参考。不能说明进货渠道、无法提供有关进货单据的音像制品，多为盗版音像制品。111、判断题

对递延资产管理的要求，一是要注意严格控制；二是要注意合理摊销。本题答案：对112、判断题

《中华人民共和国刑法》规定，传播淫秽的书刊、影片、音像、图片或者其他淫秽物品，情节严重的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制。本题答案：错113、判断题

消费者对出版物的需求，是推动其消费行为产生的动力。本题答案：对114、问答题

如何做好门市或柜组出版物的介绍？本题答案：做好门市或柜组出版物的介绍的主要工作有：（1）合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。将出版物以合适的方式陈列在合适的位置上，分类清楚、摆放准确。使消费者或潜在的消费着能够发现、重视该品种，为介绍推荐创造合适的场景氛围。（2）出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介绍和推荐的主观条件。介绍推荐出版物要讲究表达方式，应简洁、扼要集中地介绍出版物的优点或特点。还要求出版物发行员要有求实的职业精神。站在消费者的立场上，为消费者考虑；将最适合他们的出版物推荐给他们。115、判断题

为他人提供书号、刊号，出版淫秽书刊的，依照刑法第三百六十三条第二款的规定，以为他人提供书号出版淫秽书刊罪定罪处罚。本题答案：对116、多选

出版单位向新闻出版总署报告重大选题备案时，应当填写备案登记表并且还要提交（）。A.书稿作者的意见B.拟担任该书稿责任编辑的审核意见C.备案申请报告D.出版单位的上级主管部门或所在地党委宣传部门的审核意见E.选题、书稿、文章、图片或者样片、样带本题答案：C,D,E117、问答题

客户服务的具体内容包括哪些？本题答案：客户服务的具体内容包括：1）了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。2）建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。3）重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。4）监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。118、填空题

出出版单位或批发企业将出版物的样本集中，以召开订货会的方式，邀请零售部门的进货人员选订，这种进货方式是（）。本题答案：看样订货119、问答题

出版物流转环节有哪些？出版物流转的计划管理含义又是什么？本题答案：出版物流转是以货币为媒介的出版物交换过程，它是从出版物的购进到最终售出的连续不断的商业活动过程。它由八个环节组成。即：购进、验收、仓储、销售、定变价、盘点、损益和售后服务。所谓出版物流转计划管理，就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动，有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展，以提高发行单位的出版物流转水平，实现经营目标。120、问答题

试述分散进货机机的具体形式及各具体形式优缺点。本题答案：分散进货机制，是指出版物发行单位总部将进货权力相对分散到各个区域连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物。（1）分散进货机制有完全分散进货和部分分散进货两种具体形式；完全分散进货是企业总部根据自身情况，将进货权下放给连锁门店，由连锁门店根据自己的情况灵活实施进货。部分分散进货是企业总部对各连锁门店的地区性较强的出版物（如：本地区课本练习册，音像制品等），由各连锁门店自行组织进货，而总部则对其他出版物进行集中进货。（2）完全分散进货的最大优点是灵活，能对消费者的需求做出有效的反应，有利于竞争，缺点是不能发挥规模进货优势，不利于压低价格，不利于控制进货。部分分散进货具有较强的灵活性，分店可以根据自身的特点采取弹性的营销策略，有利于分店效益目标的实际，缺点是操作比较复杂。121、判断题

出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。本题答案：对122、填空题

在2000元左右大宗售货的导购环节中，首先进行的操作是（）本题答案：了解消费者购买意图123、填空题

门市的（）是门市在一定时期内经营活动的发展方向和向和奋斗目标。本题答案：经营目标124、问答题

出版物少进勤添须遵循的“新，快，准”原则指的是什么？本题答案：一、新指的是将最新出版物及时引进市场，出版物备货结构较新。二、快指的是进货人员通过关注出版动态与信息，及时发现、引进适销对路的出版物，通过捕捉市场热点，对市场发展进行预测分析，及时添订满足销售。三、准指的是引进的出版物种类和质量都适应企业定位和市场需求。125、多选

期刊的内容策划一般包括（）。A.栏目设计B.专题策划C.篇幅总量策划D.稿件储备策划E.选题组配本题答案：A,B,E126、问答题

简述职业道德的作用。本题答案：职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。具体表现在以下四个方面。⑴调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。职业道德的职能是调节职能。⑵有助于维护和提高本行业的信誉。⑶促进本行业的发展。⑷有助于提高全社会的道德水平。127、填空题

出版物消费者的求实心理倾向是以追求出版物的（）为主要倾向的购买动机。本题答案：使用价值128、判断题

国务院出版行政部门负责全国音像制品的出版、制作和复制的监督管理工作；国家新闻出版总署负责全国音制品的进口、批发、零售和出租的监督管理工作；国务院文化部按照国务院规定的职责分T，负责有关的音像制品经营活动的监督管理工作。本题答案：错129、问答题

简述出版物发行单位营业场所设备的布置原则。本题答案：一、特色性。要进行整体设计，合理体现门市经营特点，使消费者感受到发行单位的经营特色及文化扭转。二、实用性。销量大、绚丽多彩的出版物，一般摆放在临门的书架上；专业出版物放在店堂深处。将有连带性的出版物门类邻近设置，方便消费者系统性选择。三、空间性。要为消费者留有适当的独立空间，不能拥挤。四、分散性。根据经营规模、交易次数以及季节变化和业务规律等因素，合理摆放营业设备，使消费者进入店堂后分散阅读，避免出现消费者店内集中的现象。130、单选

著作权法所称的“图形作品”之一是（）。A.绘画B.照片C.地图D.雕塑本题答案：C131、单选

FTP是一个（）协议，它可以用来下载和传送计算机中的文件。A、文件传输B、网站传输C、文件压缩D、文件解压本题答案：A132、问答题

试述出版物进货的基本流程。本题答案：1、收集和了解出版信息。收集、阅读出版物目录，了解主管类别的出版信息，是进货流程的第一步，也是做好进货工作的重要一步。2、调查和分析市场需求。调查进销结构，分析出版物市场需求，是把握合理进货的关键步骤。3、汇总和审核需求订单。将各销售部门提出的零售定数和消费者的预订数加以汇总，由进货人员或业务经理进行审核分析。4、作出进货决策。在汇总订单的基础上，根据进货基础上，根据进货的其他因素，如购销形式、已有库存、计划备货等情况对进货做出决策，进货数量或金额较大的要经过集体会审，由相关责任人批准。5、与供货商谈判和签约。作出进货决策后，就进入与供货商谈判和签约阶段，这是能否实现进货的关键阶段。6、出版物验货。在与供货商谈判和签约后，就进入出版物的供货阶段，要对实际到货的出版物进行验收，核对进货合同的履行程度，违背合约的情况应及时反馈给供货商。7、货款支付。进货款的支付一般有三种形式，一是签约后即付款，供货商见款发货；二是货到付款；三是收到货后，按供销双方约定的期限付款。8、进货评价。支付货款后，已完成进货的各环节及整体进行分析评价，确定改进的方面。9、结案归档。将有关档案、信息资料等结案归档，以备查阅。133、问答题

简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。本题答案：1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。因此，在摆放布局中，要注重和谐。2、人性化。门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时，可以对店内整体及设施进行人性化的设计。要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。3、品味。作为经营精神产品的出版物销售单位，在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。134、问答题

测定劳动生产率定额的方法主要有哪些？本题答案：测定劳动生产率定额的方法主要有：（1）以同行业平均先进水平测定。将同行业同类型的劳动生产率平均数加同行业同类型的劳动生产率最高数，再除以2，得出先进劳动生产率平均数，作为本部门的劳动生产率定额。用这种方式测定的定额比较具有权威性和说服力。（2）经验统计核算测定。以本单位历史实际达到的劳动生产率为依据，结合现实条件以及可以预计达到的目标，确定新的劳动生产率定额。门市劳动生产率定额的确定，一般都采用这种方法。（3）现场测定。通过现场计时测定和工作量记录，核算确定劳动生产率定额。这种方式也称为岗位测评，一般只适用于单人可独立完成作业的岗位。135、问答题

如何做好周转仓库出版物的日常管理和养护？本题答案：周转仓库存出版物的日常管理和养护工作包括：（1）周转仓出版物的上架。周转仓的出版物通常由拆包验货员清点上架，出版物的上架，要求遵循同品种同位、先纵后横、内高外低、稳固整齐、以零压整取放方便、整洁有序的原则叠放。（2）周转仓出版物的下架。周转仓的出版物下架时，遇整包未拆时，应先将外包装纸完整，拆除，将出版物叠放整齐后，再取所需数量。136、问答题

监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时，有权行使哪些职权？本题答案：⑴按照规定程序询问被检查的经营者、利害关系人、证明人，并要求提供证明材料或者与不正当竞争行为有关的其他资料。⑵查询、复制与不正当竞争行为有关的协议、账册、单据、文件、记录、业务函电和其他资料。⑶检查与《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条所规定的不正当竞争行为有关的财物，必要时可以责令被检查的经营者说明该商品的来源和数量、暂停销售，听候检查，不得转移、隐匿销毁财物。137、多选

期刊编辑工作的时间性要求表现在（）。A.内容策划要与社会同步B.栏目策划有时间要求C.工作安排要有同期性节奏D.专题策划有时间要求E.市场需求有特定的时间要求本题答案：A,C138、问答题

出版物消费者的购买过程分为哪几个阶段？本题答案：出版物消费者的购买过程，是其购买活动的决策过程。这一过程一般包括以下四个阶段：⑴认识需求阶段。⑵确定商品阶段。⑶决定购买阶段。⑷购后评价阶段。139、问答题

简述出版物发行活动中商流、物流、信息流、资金流之间的关系。本题答案：⑴商流与物流的关系。在出版物发行活动中，商流是物流的前提，没有出版物的买进卖出，也就没有出版物的物流。但同时物流又是实现商流的保证，出版物产销之间、供需之间的满足，必须通过物流才能实现。物流堵塞、停滞或中断，商流就不会畅通，出版物的再生产也就难以顺利进行。⑵信息流与资金流、商流、物流的关系。信息流在出版物流通的过程中要解决的是流通主体之间从出版物出版信息的发布、出版物流通以及市场需求情况反馈等的信息情报传递，信息流往往伴随企业资金运动的全过程，对商流、物流活动起着支持或制约的作用。⑶资金流与商流的关系。商流决定资金流，但资金流又对商流有反作用，它是商流的润滑剂，甚至引导着商品的流向。140、问答题

试述出版物单体企业化相比，连锁经营企业进货方式的特点。本题答案：1．从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。2．从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件（折扣、购销形式、结算方式等）；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。3．从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。4．从随意进货转向程度进货。单体企业的进货方式随意性很大，连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。5．从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就出版物本身的进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合效益，注重创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。141、问答题

减少和避免发运差错的两种途径是什么？本题答案：一、提高仓储管理水平，明确物流操作人员的职责范围，加强岗位培训和岗位练兵，提高拣配、复核、包装人员的业务水平和操作技能，尽可能避免漏发、少发、多发、错发现象发生。二、在运输过程中要坚持包件的交接手续，注意检查、监督包装质量，做到文明装卸、文明操作、防止货损、货差及其他差错的发生，尽量减少不必要的损耗。142、问答题

目标市场变化分析中的市场调查包含哪些具体方法？本题答案：（1）制订调查计划。在调查前，应先制订一个调查计划。根据研究市场所需的问题和要求确定具体的调查方法和进行抽样设计（2）调查实施。调查计划制定以后，就要按照计划进行调查（3）整理分析调查资料。对消费者进行调查的过程中所收集到的各种资料和数据，还必须经过科学的整理和客观的实事求是的分析。（4）提出分析报告。消费者行为研究的最后步骤就是编写一份书面分析报告，叫有关部门或最高管理人员，作为企业经营决策的重要依据。143、问答题

试述退货工作中可能出现的问题及解决方法。本题答案：1、退货工作中可能出现的问题。一、退错供货商。所退出版物没有向该供货商进过货，这种情况一般出现在处理退货时，依据出版物上的名称确定退货方向，但实际进货渠道为其他供货商。二、数量退错。多渠道进货的品种退货时可能出现退货数量超出进货数量的情况。三、折扣错。多次进货供货商不同、折扣不同，退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。2、退货工作中处理问题的方法。一、退货前沟通。认真审核退货品种，并与供货商做好事先的沟通工作，做到退货时心中有数。沟通包括：供货合同中的常规约定，退货前的协调，特殊品种的询问等。二、规范流程。规范内部的退货工作流程，是每一处理环节周密、严谨，减少差错发生。三、及时对账。退货发出后要及时与供货商对账，发现问题及时解决，不因问题的搁置而丧失处理机会。144、判断题

职业道德根据社会对本行业的特殊要求，规定本行业所应尽的义务，调节本行业内部、本行业与其他行业之间以及本行业与整个社会之间的关系。本题答案：对145、问答题

批发的主要方式有哪些？本题答案：批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和货款结算方式。从交货方式上看，有现货交易和期货交易两种；从货款结算方式上看，有现款交易和信用交易两种。（1）现货交易，是指出版物实物交付与货款结算同时进行的一种交易形式。（2）期货交易，是指在交易达成时，批发商和买方约定在一定时期内付货的销售方式。（3）现款交易，是指在销售或交易时立即结清货款的销售方式。（4）信用交易，是指批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款的销售方式。146、问答题

出版物有哪些功能。本题答案：⑴基本功能。传播思想、知识和信息，积累和存储文化、科学等人类文明成果是出版物的基本功能。⑵宣传教育功能。⑶推动文明进步功能。⑷审美、休闲和服务功能。147、问答题

设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备哪些条件？本题答案：⑴有确定的企业名称和经营范围。⑵符合连锁经营的组织形式和经营方式。⑶注册资本不少于300万元，从事全国性连锁经营的，注册资本不少于1000万元。⑷有10个以上的直营连锁门店。⑸有与出版物连锁业务相适应的组织机构和发行人员，至少一名负责人应当具有中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。⑹有与出版物连锁业务相适应的设备和固定的经营场所，其中样本店的经营面积不低于500平方米。⑺具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。⑻最近三年未受到新闻出版行政部门处罚，无其他严重违法记录。148、问答题

简述道德的类型。本题答案：道德现象是人类社会独有的现象，它渗透到社会生活的每一个角落，因此它的划分与社会生活的划分相一致。人类社会生辉大致可以分为三种类型：家庭生活、社会公共生活和职业生活。相应地，道德可以分为三种类型：家庭道德、社会公德和职业道德。149、单选

出版社经营的基本目标是（）。A.获得良好的社会效益B.利润最大化C.多出好书，不断提高社会效益和增强经济实力D.实现社会效益与经济效益相结合本题答案：C150、填空题

作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是（）。本题答案：进货151、多选

活字印刷在中国古代出版业中没有广为推广的原因是（）。A.历代统治者没有花大力气去推广B.方块汉字数量多C.汉字制作活字耗时耗力太多D.汉字产品批量较小E.毕昇的活字印刷术已经失传本题答案：B,C,D152、判断题

市场细分的心理因素主要包括生活方式、追求目标和个性等三个方面。本题答案：对153、判断题

出版物只是精神产品，不是物质产品.本题答案：错154、问答题

试述网上书店开设工作程序。本题答案：网上书店开设的工作程序包括：（1）网上书店定位。①企业战略规划。了解出版物发行企业在市场中的地位和企业战略规划，重点分析网络出版物市场与企业自身情况。②网上书店的定位。鲜明的定位是网上书店建设顺利进入具体操作阶段的起点。网上书店的定位包括：a网上书店的类型定位；b网站规模的定位；c网站功能的定位；d网上书店预期实现的营销目标。（2）域名注册。域名原本是用于解决Intranet中网络服务器或网络系统地址对应问题的一个技术名词，现已成为企业单位的网上定位标识，被称为“企业的网上商标”，具有越来越大的商业价值。（3）网站内容规划。网站内容是吸引和维系访问者的根本。网站内容规划与网上书店的定位和目标紧密相关，网站内容规划的核心思想是：从访问者和客户的角度出发，以是否对访问者和客户有价值作为内容选取标准。（4）网页设计要求。网上书店策划人员对开发设计人员要提出网页设计要求：①网页设计要符合企业Cis形象识别系统，网页设计中的logo制作、页面主色彩、版面规划等都要以此作为基准，保持站点的整体一致。②网页设计还要以方便访问者为出发点，要迎合访问者因网络速度、阅读习惯等而形成的具体要求。（5）技术解决方案。由技术部门根据既定的网上书店站点规模与功能来确定网站技术解决方案，包括：①选择自建网站服务器还是租用虚拟主机；②选择确定一种维护和管理的操作系统；③决定企业是采用既成的电子商务解决方案还是自主开发；④对网上书店建设的预期投入资金、人力和主要负责人、日程安排等做出统筹规划。155、判断题

数据分析法同算术平均法一样，也是一种定量预测法。本题答案：错156、填空题

批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款，这种批发方式叫做（）。本题答案：信用交易157、问答题

试述与单体企业相比，连锁经营企业进货方式的特点。本题答案：1、从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。2、从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。3、从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。4、从随意进货转向程序进货。单体企业的进货方式随意性很大，；连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。5、从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就成本为本身进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合利益，注意创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。158、判断题

企业财务管理工作的首要任务是：组织供应资金，扩大销售服务，保证经营活动的资金需要，促进企业经营业务的发展。本题答案：对159、填空题

三级管理结构有三个纵向层次，决策者划分销售部门，实行（）。本题答案：分级管理160、问答题

简述企业资金的来源。本题答案：根据渠道的不同，企业资金可分为：⑴出资人的资金，即由出资人投资给企业使用的资金。⑵内部形成的资金，即按规定从企业留利中提取的资金。⑶借贷资金，即银行借款和其他社会借款。⑷结算中形成的资金，即结算关系产生的临时资金来源，如应付货款等。161、判断题

潜在出版物消费者，是指已经形成明确购买动机，但还未购买出版物的单位和个人本题答案：错162、填空题

在Internet网上，要迅速有效地查询到需要的信息，最有效的方法是（）。本题答案：使用搜索引擎163、问答题

什么是人员推销？何种情况适合人员推销？本题答案：人员推销是指出版物出版单位总发行单位及批发单位的推销员向可能进货的零售单位推销出版物和提供咨询服务，以及零售单位批发单位推销员直接向消费者推销出版物。下列情况适用于人员推销（1）购买者数量少规模大（2）购买者分布集中（3）出版物定价高专业性强164、判断题

发行进口出版物的，必须从依法设立的出版物进口经营单位进货；其中发行进口报纸、期刊的，必须从新闻出版总署指定的出版物进口经营单位进货。本题答案：对165、判断题

“六防”即防火、防盗、防出版物霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故。本题答案：对166、问答题

收货单位有哪些差错查询服务？本题答案：（1）一般采用填写《收货差错查询单》，由收货单位向发货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询。（2）查询要提供确实依据，并详告与运输单位交涉，必要时将复印件包件标签寄给发货单位（3）收货单位对包间内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货单号，以及出版物名称定价应发数量实收数量整件零头缺失等内容。167、判断题

真实可靠的信息都能够发挥正面的促进作用。本题答案：对168、判断题

新闻H{版总署负责全国出版物发行活动的监督管理工作，负责制定全国出版物发行业发展规划。本题答案：对169、问答题

简述制定出版物组合要依据的因素。本题答案：1、出版物发行单位拥有的条件。2、出版物市场需求情况。3、出版物发行市场竞争条件。170、判断题

根据《出版物市场管理规定》，批发和零售又统称为分销。本题答案：对171、多选

下列关于期刊品牌的表述中正确的是（）。A.期刊品牌形象的根本基础在于内容和形式的高质量B.期刊品牌形象的知名度主要取决于是否注重自我宣传C.品牌形象是一种无形资产，受法律保护D.维护品牌、提高品牌市场地位的关键是装帧设计吸引人和持续性的社会宣传E.期刊的品牌可以用于衍生产品本题答案：A,C,E172、问答题

目标市场指的是什么？本题答案：目标市场，就是企业在市场细分的基础上，从满足显在的或潜在的目标消费者的需求出发，依据企业自身经营条件而为自己选定的一个或为数很少的特定市场。173、判断题

出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.本题答案：对174、多选

CN号独立印刷时，应印于（）。A.面封左上角B.版本记录页C.面封右上角D.目次页E.底封下方本题答案：B,E175、多选

印刷油墨是在印刷过程中被转移到承印物上形成可视影像的物质，一般由（）组成，具有一定的流动性和黏度。A.色料呈色剂B.连结料C.填充料D.助剂E.水本题答案：A,B,C,D176、判断题

经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的.监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违法所得五倍以上罚款。本题答案：对177、问答题

中外合作音像制品分销企业应当符合的条件有哪些？本题答案：⑴具有独立的法人资格。⑵具备国家有关设立音像制品分销企业的条件。⑶具有与经营规模相适应的资金。⑷中国合作者在合作企业中所拥有的权益不得低于51％。⑸合作期限不超过15年。178、问答题

简述常用的拣配方式本题答案：根据发货清单所列的出版物名称、编号，定价，数量、货位号进行配货，常用的拣配方式有两种：（1）按品种拣货：先将同品种的发货数量汇总，按汇总量一次配齐出版物，并另行堆放；然后根据向销货商的发货清将另行堆放的出版物按店逐品分发（2）按店拣货：按每家销货店发货清单进行拣配179、多选

编辑工作的社会功能可以概括为（）。A.文化生产中的组织功能B.文化传播中的选择与导向功能C.文化创造中的优化功能D.精神生产与物质生产的协调功能E.丰富人们精神生活的娱乐功能本题答案：A,B,C180、问答题

什么是售货连续作业，其要求有哪些？本题答案：售货连续作业是出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业，是销售活动中常见的一种操作方式。该项操作的具体要求如下：（1）以50册不同开本、装帧的图书进行。（2）以30盘不同规格酌音像制品、电子出版物进行。（3）以30份不同开本、版面的报纸、期刊进行。（4）连续操作熟练、准确。181、填空题

按（）分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。本题答案：时效性182、多选

下列表述中，符合我国广告法规定的是（）。A.广告不得使用国有企业或其工作人员的名义B.广告不得使用“国家级、最高级、最佳”等用语C.禁止发布烟草广告D.报刊出版单位的广告业务，应当由其专门从事广告业务的机构办理，并依法办理兼营广告的登记E.利用报刊发布药品、医疗器械、农药、兽药等商品的广告，必须持有特种广告经营许可证本题答案：B,D183、问答题

出版物供求关系中的三个相对平衡指的是什么？本题答案：一、掌握资金平衡。关键是信贷资金占用是否合理，充分利用多种购销形式，提高资金利用率。二、掌握收支平衡。充分利用现代信息管理技术，选择先进、适合的销售形态，及时足额收回货款，以降低销售成本；同时讲究经济核算，量入为出，减少人力、财力、物力的消耗。三、掌握进销平衡。出版物的进销存业务必须面向市场，了解需求、进货适度、勤进快销。既要防止出现脱销又要防止出现积压。184、判断题

大部分出版物发行企业网站目前以宣传介绍型网站为主。本题答案：对185、多选

选题组配要注意的问题主要是（）。A.既要稳定，又求创新B.突出重点C.控制总量D.合理布局E.前后呼应本题答案：B,C,D,E186、问答题

简述出版过程中精神产品生产阶段的劳动和物质产品生产阶段的劳动之间的不同之处。本题答案：精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动。编辑人员以精神文化作品为对象进行编辑加工整理，是为了让已有的作品优化和增值。这种精神生产劳动对保证出版物的思想内容和学术、艺术、文字等方面的质量，具有极其重要的作用。物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动。劳动者利用一定的工具设备，对相应的原材料进行加工，目的是为了物化精神文化内容，使精神文化内容具有一定的物质载体。它一方面能增加精神文化产品的价值和使用价值，另一方面能把作者、编辑的精神生产劳动的价值转移到物质产品中去，使作品最终成为出版物。187、判断题

1923年11月，中国共产党成立了第一个公开发行机构——人民出版社。本题答案：错188、问答题

简述出版物流转计划的组织实施程序。本题答案：一、分工负责、按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处。二、将各项计划指标分解成小指标，层层分解，落实到柜组，落实到人。三、把年度计划分解成季度、月度指标，发动全体员工积极投入，保证计划逐月、逐季完成，最终完成年度计划。189、判断题

对于小型书店来讲，既可以走专业书店的路子，也可以走综合书店的路子。本题答案：错190、填空题

将某些选定的出版物品种或供货订单直接上门向单位或个人进行推销，这种出版物销售方式叫做（）本题答案：上门推销191、判断题

联销分配形式适用于企业对门店、摊亭、柜组、个人利益分配。本题答案：对192、问答题

出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficePowerPoint的操作要求有哪些？本题答案：一、演示文稿的创建、保存、关闭与打开。二、演示文稿的制作。幻灯片的制作、插入和删除，文字编排，图片和图表插入，模版的选用，幻灯片格式的设置，色彩、背景等的调整等等。三、幻灯片的演示。幻灯片的切换、演示顺序的改变、幻灯片放映效果的设置等。193、问答题

简述常销品种和畅销品种的特点及出版物发行员介绍的主要内容？本题答案：