2022年3月13日国家公务员考试面试真题及答案解析（税务局）

PAGEPAGE32022年3月13日国家公务员考试面试真题及答案深度解析（税务局）第一题：我国税务系统工作人员主要从事的是税收的征收与管理工作，对于推动政府治理现代化，规范企业、居民等经营收入管理具有重要意义。对于税务工作的开展，请提出两个关键词，并展开具体的论述？[深度解析]本题考察考生的税务知识储备，题目中要求提出两个关键词，展开来讲。税务系统前段时间集中学习深化税收征管改革专题。其中“四精”在税收征管改革中屡次提到。2021年的国考税务面试中也考到了税务相关知识。因此建议备考的考生多关注税务系统最新提出来的相关工作名词，做好积累，看到题目能够游刃有余的答出来。[参考答案]各位领导，考生A开始回答第一题。我认为要做好税务工作，落实税务征收和管理，需要抓住“精细服务”和“精准监管”这两个关键词。首先是推进精细服务。精细服务能持续优化税费征收，通过认真开展“便民办税春风服务”，简化税收优惠申报享受程序，优化税费服务。运用12366，电子税务局等渠道推送特色服务信息，积极拓展数据获取渠道，深化共享数据应用，减少纳税人缴费人重复报送。与此同时，我们还要全面推行证明事项告知承诺制和容缺办理事项工作机制，帮助纳税人实现企业税费事项“网上办”、个人税费事项“掌上办”，推进“非接触式”“不见面”办税缴费服务，运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验和个性需求，精准提供线上服务，持续优化线下服务。同时也要做好精准监管。只有做好精准监管，才能加强税费管理，做好税务工作。通过落实纳税缴费信用评价制度，优化分类服务管理措施，并将纳税信用深度融入到社会信用体系中，充分发挥纳税信用在社会信用体系中的基础性作用。全面推行实名办税缴费制度和动态“信用＋风险”监管方式，健全以信用评价、监控预警、风险应对为核心的新型税收监管机制，健全以“数据集成＋优质服务＋提醒纠错＋依法查处”为主要内容的自然人税费服务与监管体系。全面健全违法查处体系，严厉打击“假企业”“假出口”“假申报”骗取税费优惠的涉税违法犯罪行为，从而达到加强监管的目标。总而言之，我们要抓住“精细服务”与“精准监管”这两个关键词，提升税务征收和管理能力，从而切实做好税务工作。第二题：为了更好的提升工作人员的业务能力，上级单位计划开展稽查业务的知识竞赛，为更好的展示你单位工作实力，你单位召开了此次知识竞赛的前期座谈会讨论此次参赛组织工作，座谈会上主要提出以下五项建议：参赛人员选拔、选拔模式、组织业务学习、模拟训练、考核成果。根据此次座谈会的建议，你认为向领导汇报此次参赛前期工作的重点是什么？请说明理由。[深度解析]本道试题通过问考生“向领导汇报此次参赛前期工作的重点和说明理由”，来考察考生的计划组织能力和工作中抓重点的能力。所以我们在回答的时候，可以根据题目中提到的五项建议，可以归纳出一些重点，在答题中有所体现。[参考答案]各位领导，考生A开始回答第二题。做好业务知识竞赛前期工作，我认为主要向领导汇报关注“人才选拔”“培训方式安排”“培训考核”这三方面的工作。一是要发掘业务人才，做好人才前期推荐工作。稽查条线的知识竞赛很考验单位同事的业务知识储备。因此在人才选拔方面我们会采取“业务评定＋推荐自荐”的方式，通过筛选单位业务人才平时工作的主要方向和考取证书以及卓越人才评定等情况，对标业务能力评定，选出一部分符合要求的人才。然后再通过自荐和推荐的方式，选出反应能力快，知识接受度高，业务水平好的同事组成稽查知识竞赛集训队。二是要安排培训方式，全面提升业务知识能力。我们通过采取线上学习兴税课程和周末线下培训的形式，完善稽查条线的题目储备量，并且可以利用碎片时间进行学习，方式灵活，提升效率，提高质量。三是要做好培训考核工作，确保知识消化吸收。考核采取两场测试的形式，一场是学习兴税上的线上测试，有时间限制，且题目取自题库，考察范围广，能测试出业务骨干们对竞赛范围的掌握程度。另一场测试是将选手分成两组，按照实地模拟的形式进行现场抢答，并且现场计分。第三题：(互动模拟)随着当下网络购物的风靡，快递成为人们生活中不可或缺的一部分。但是某社区在快递工作的实际开展过程中遇到了许多问题，你是快递公司的王主管，你将如何与居民代表(小莫)沟通解决如下五个问题，请站立模拟。(ABC三人依次充当居民代表与模拟者进行沟通)1、快递柜有偿收费;2、快件破损处理未解决问题；3、签收人是消防栓现象；4、空包裹拒签赔偿未处理；5、泄露个人隐私。答题规则：C+A，A+B，B+C，两两搭档，双方均需要发言沟通。考生作为“沟通方”，配合的考生身份为“被沟通方“”。不仅沟通方要答题，被沟通方也要说话。交替答题，不允许全程一人说话，限时4分钟，需要双方考生站立作答。[深度解析]这道题是情景模拟题，作为一名快递公司负责人，对居民反馈的问题做出解释，态度诚恳，方案要合理。[参考答案]各位领导，考生A开始回答第三题。莫大哥你好，今天我过来呀，就是想结合上次你在座谈会上反馈的问题，来向你做一下解释说明的。莫大哥，上次你和其他居民代表向我们反馈的问题，我们特别重视，回去之后就第一时间针对性的进行了梳理自查，针对存在的一些问题进行了认真整改，还有一些问题呢，可能是大家对一些政策不够了解，今天一并向莫大哥再解释说明一下。首先，针对上次反映的快递柜有偿收费的问题，莫大哥，其实是这样的，我们的快递柜48小时内是不收费的，后面如果超出时间则会按照每超出12小时收取1元的费用。一方面也是鼓励大家及早来收取快递，另一方面也是弥补快递柜运营的场地、用电等成本，维持快递柜的运营。其次，针对快递破损问题，我们有专门的联系方式，大家如有快递破损，在收件时候大家可以先不要签收，先和卖家或者我们快递公司联系，等后续赔偿。如果快递是从快递柜里取出来，发现有破损现象的，也可以联系我们快递公司或者卖家协调解决的。嗯嗯，是，莫大哥你刚刚说的这个事，确实在快递投放的过程中，我们也发现一些快递员存在暴力分拣的现象，我们也已经强化了培训，完善了考核评价模式，畅通了买家和我们反馈的渠道，对各个环节增设了监控环节，如果还有类似问题出现，直接反馈给我们，我们也会对相关人员进行处置的，会采取多种举措尽量不给大家添堵的，请莫大哥还有咱们社区的其他居民共同监督我们的工作。再来说说关于签收人是消防栓这个问题，我们也是最近才遇到，我们调查了解之后发现是由于我们的个别快递员，没有与居民进行面对面签收，直接放在快递柜里了，所以才出现了这个问题，在这里我要向大家诚挚的道歉，同时我们公司也批评了相关快递员，在以后工作中也会更加注意。针对空包裹拒签的问题我们已经处理完了，后续的结果也反馈给相关居民了，处理结果可以在手机app上查到。后续如果还有类似的问题，大家也可以及时跟快递员或者我反馈，我们会及时给大家解决相关问题的，请大家放心。而且，在这里也郑重声明一下哦，我们公司非常注重居民的隐私安全保护，绝不会出现个人隐私泄露问题，大家收到快递之后，记得把快递盒上的个人信息撕掉，以防信息泄露。而且，我们公司内部也有相关规定，对快递人员进行了相应的培训，切实提升快递员保守买家隐私的意识，防止快递员泄露大家的隐私。如果有发现泄露隐私的情况，我们公司