2020西南大学《企业管理学》

单项选择题1、阿里巴巴旗下有诸多品牌，多年来实现了企业和品牌的共同成长。根据名牌涵盖对象的不同，该战略方案属于（）B.商标、商号统一的名牌战略名牌商标战略品牌商号战略商标和商号共创名牌战略2、企业进行目标市场选择主要依据的标准不包括（）有一定的发展潜力与企业目标和能力相匹配有一定的规模性别、年龄结构合理3、右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于（）行为文化表层文化制度文化精神文化4、临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。该公司此举采用的绩效考核方法是（）关键事件法强制分布法排序考评法360度绩效考核法5、公司准备进入的业务领域与现有业务之间有着明显的关联性的战略是（）横向一体化战略不相关多元化战略纵向一体化战略相关多元化战略6、体现凝聚功能的企业文化是（）经营管理风格企业目标企业风俗规章制度7、“宁可少活二十年。也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是经营管理风格企业最高目标企业风气企业精神8、应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是（）WO战略SO战略ST战略WT战略9、企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是（）。能源和原材料的开发生产工艺的开发设备与工具的开发产品的开发10、采用双倍余额递减法计算年折旧额，是用折旧率乘以（）年初固定资产原值年初固定资产折余从价值（净值）年均固定资产原值平均固定资产净值11、在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（）产品开发能源开发材料开发生产工艺开发12、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（）。辅助生产过程生产服务过程技术准备过程基本生产过程13、通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化（知识增值）称为（）知识内溶化知识关联化知识共感化知识显现化14、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。产品/市场集中化产品专业化市场专业化有选择专业化15、时间定额和产量定额的数量关系是（）。成正比互为倒数互不相关曲线相关16、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（）是核心，它是企业文化最直接的表现。物质氛围制度氛围文化氛围感情氛围17、一般最常用的国际运输方式是（）。公路运输铁路运输海洋运输航空运输18、运输提供了物品位移和（）的职能。品种效用批量效用风险效用短期库存19、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的（）P阶段-D阶段C阶段A阶段20、情景模拟测试根据测试内容可以分为（）.语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试21、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）有形产品附加产品核心产品期望产品22、市场营销萌芽于哪个时期（）19世纪末到20世纪初20世纪30年代到二战结束20世纪50年代至80年代初20世纪80年代23、战略管理的主体是（）。.企业高层管理人员...企业中层管理人员企业基层管理人员企业所有的管理者24、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）越小.越大无法判断无影响25、企业中普遍采用的薪酬结构包括四个部分，其中按一定时间周期定期向员工发放的固定报酬属于（）E.工龄工资奖励工资基础工资岗位工资26、企业文化主要是一种意识形态，它以价值观为内核，这体现了企业文化的（A.稳定性F.隐形性继承性可塑性27、下列不属于质量管理体系文件的是（）质量记录程序文件质量手册行政决议28、产品品种单一或很少，产品产量很大的生产类型属于（）D.成批生产类型单件小批量生产类型多品种小批量生产类型大量大批生产类型29、消费者认为可信度较高的信息是通过（）而获得的。.自己的使用经验.大众媒体的报道.消费者组织的推荐.亲朋好友的介绍.厂商的广告宣传30、预防职业生涯中期危机的管理措施有（）.帮助再就业.赋予员工以良师角色.加速员工组织化.安排富有挑战性的工作.落实内部晋升计划31、提高认知价值的主要措施包括（）。.提高产品质量.降低产品成本.提高服务质量.增加服务项目.更有效的传播沟通32、折扣定价策略的主要类型有（）。.运费免收定价.分区定价.贸易折扣.现金折扣.季节折扣33、消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。.年龄生命周期.知觉.需要和动机.消费者的收入水平.态度34、推销人员应具备的知识包括（）。.心理学知识.产品知识.市场知识.企业知识.财务知识35、发布招募信息应遵循的原则有（）.最佳原则.及时原则.面广原则.准确原则.层次原则36、工作分析的方法包括（）.观察分析法.功能性职务分析法.工作日志法.访谈法.问卷法37、绩效管理的目标包括（）.使员工获取福利.实现企业的战略目标.提升组织绩效水平.合理发放奖金.提升个人绩效水平38、公司组织机构通常包括（）。.一般员工.监事会.经理人员.董事会股东大会39、消费者市场的主要特征是（.）。.多数非专家购买购买力较大.多数为冲动性购买.需求复杂.多数为理性购买40、以下属于个人收入的有.（）.股利股息.不动产租金收入.社会福利.工资.动产租金收入41、决策目标的确定需要符合的要求有（.）.目标必须具有明确性.目标必须落实.目标的不确定性.明确目标的约束条件.多目标问题的处理42、按照企业原始资产来源的性质划分，企业制度可分为（）。.股份制企业.个体独资制企业.公司制企业.小微企业.合伙制企业43、制定绩效计划时员工个人绩效目标的来源有（）.考核方法.内外部客户需求.岗位职责.组织的绩效目标.绩效权重44、从某种意义上讲，战略的制定比战略的实施更难、更复杂也更重要。Vx45、人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划B.x46、培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次TOC\o"1-5"\h\zVx47、企业向商业银行借款属于间接融资。Vx48、招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略Vx49、当企业存在内忧外患时，往往面临生产危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。ANB.x50、食物开支占总消费量的比重越小，恩格尔系数越高，生活水平越低。Vx51、法律环境对企业的影响具有柔性约束的特征。ANB.x52、根据企业文化的层次，产品形象属于企业幔层文化。TOC\o"1-5"\h\zVx53、易腐烂的产品通常需要直接营销。Vx54、企业物流目的是对产品适时、适地的传送，兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。Vx55、纵向一体化战略的目的是巩固企业的市场地位，提高企业的竞争优势，增强企业的经营实力Vx56、企业发行股票和债券属于直接投资。Vx57、物流是市场营销的一部分，包括产品销售、运输、保管、装卸和包装。Vx58、如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度ANB.x59、企业使命是经营战略的实质性内容与核心。ANB.x60、根据企业文化的层次，职工共同的价值观属于企业表层文化ANB.x61、绩效考核参考答案：绩效考核也叫绩效评估，是组织按照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象（员工）的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。62、简述质量管理中PCDA的四个阶段。参考答案：PCDA由英文的计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、评估（Action）。（1）P是PDCA循环的开始，称为计划阶段。这个阶段的主要内容是查找问题、找出原因、分析原因并制定计划，具体是通过问卷调查、电话访问、分析行业整体状况等手段，摸清用户对产品质量的要求，从而确定企业的质量政策、质量目标和质量计划等。（2）D是PDCA循环的第二阶段，称为执行阶段。这个阶段要做的是执行开始阶段制定的计划，如根据质量标准进行产品设计、试制、其中包括计划执行前的人员培训。（3）C是PDCA循环中的第三阶段，称为检查阶段。这个阶段要做的是在计划执行过程中或执行之后，检查计划执行情况，调查实施后的效果。（4）A是PDCA循环中的最后阶段，称为评估阶段。在这个阶段主要要做的是根据检查结果，继续采取相应的措施，巩固已有的成绩，并将遗留问题转入下一个循环。63、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？参考答案：公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：（1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；（3）公司制企业的所有权与经营相分离，股东不直接经营企业，而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中。公司制企业最能体现制度的特征，所以我国国有企业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造。64、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86%的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78%的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。问题：（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？（4分）（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。（8分）（3）结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用。（5分）参考答案：（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？答：“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。答：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：1）以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。2）登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3）放在零售店里赠