自考《人力资源管理高级实验》【81761】考试题库大全-第五章 员工培训

PAGEPAGE69自考《人力资源管理高级实验》【81761】考试题库大全-第五章员工培训一、单选题1.在制定培训方案时,有了(),才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容。A、培训目标B、培训日期C、培训场所D、培训时机答案：A解析：培训目标是培训方案的导航灯。有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估。

2.()是企业培训中的第二个层次。A、知识培训B、技能培训C、素质培训

D价值观培训答案：B解析：技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

3.()是指通过资深员工的指导、带教,使新员工较快掌握岗位所需的知识技能。A、课堂讲授法B、专题讲座法C、个别指导法D、角色扮演法答案：C解析：个别指导法:通过资深员工的指导、带教,使新员工较快掌握岗位所需的知识技能,类似我国传统的“师傅带徒弟”法。

4.当组织和个体对某项目的培训需求均高时,该项目的培训是()A、必须进行B、有最好C、不得不进行D、可有可无答案：A解析：当组织和个体对某项目的培训需求均高时,该项目的培训是必须进行的;如果组织需求低,而个体需求高,该项目培训属于“有最好”类型;如果是组织需求高,而个体需求低,则不得不进行该项目培训;如果组织和个体对某项目的培训需求均低,则该项目培训可有可无。

5.在选定评估对象时,对()应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。A、新开发的课程B、新教员的课程C、新的培训方式D、外请培训组织进行的培训答案：A解析：(1)新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。(2)新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。(3)新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。(4)外请培训组织进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。

6.()有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。A、知识培训B、技能培训C、素质培训D、价值观培训答案：A解析：知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书,就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。

7.()就是培训师在课堂上采用传统的学校课堂教学方式向多个培训对象传授知识技能。A、课堂讲授法B、专题讲座法C、个别指导法D、角色扮演法答案：A解析：课堂讲授法就是培训师在课堂上采用传统的学校课堂教学方式向多个培训对象传授知识技能,至今仍是最基本的培训方法。

8.在选定评估对象时,对()应着重于教学方法、质量等综合能力方面。A、新开发的课程B、新教员的课程C、新的培训方式D、外请培训组织进行的培训答案：B解析：在选定评估对象时,应主要针对以下情况进行评估:(1)新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。(2)新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。(3)新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。(4)外请培训组织进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。

9.针对某个特定的问题,向参加者展示真实性背景,提供大量背景材料,由参加者依据背景材料来分析问题,提出解决问题的方法,从而培养参加者分析和解决实际问题的能力。这种培训方法是()A、课堂讲授法B、演示法C、案例分析法D、角色扮演法答案：C解析：本题考查员工培训的方法。案例分析法:针对某个特定的问题,向参加者展示真实性背景,提供大量背景材料,由参加者依据背景材料来分析问题,提出解决问题的方法,从而培养参加者分析和解决实际问题的能力。

10.根据组织的战略、组织经营计划,找出组织高层、中层、基层为达成目标或计划所存在的差距及管理过程所发生的问题,找出培训需求。这种培训需求信息收集方法是()A、关键事件法B、问卷调查法C、访问法D、组织要因分析法答案：D解析：本题考查培训需求信息收集方法。组织要因分析法,根据组织的战略、组织经营计划,找出组织高层、中层、基层为达成目标或计划所存在的差距及管理过程所发生的问题,找出培训需求。

11.柯氏培训评估模式中第三个层次是()A、反应评估B、结果评估C、学习评估D、行为评估答案：D解析：柯氏培训评估模式的内容:①层次一:反应评估,评估被培训者的满意程度。②层次二:学习评估,测定被培训者的学习获得程度。③层次三:行为评估,考察被培训者的知识运用程度。④层次四:成果评估,计算培训创造的经济效益。

12.在选定评估对象时,对()应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。A、新开发的课程B、新教员的课程C、新的培训方式D、外请培训组织进行的培训答案：C解析：在选定评估对象时,应主要针对以下情况进行评估:(1)新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。(2)新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。(3)新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。(4)外请培训组织进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。

13.下列选项中属于柯式四层次中的第三层次行为层的评估方法的是()A、由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价B、问卷、面谈C、笔试、绩效考核D、员工流动率、生产率、利润率等指标考核答案：A14.()是一种专门的活动或过程,是指组织在进行规划和设计每项培训活动之前,由培训部门、主管人员采用一定的方法和技术对员工素质现状与组织发展目标的差异进行分析和鉴别,以确定是否需要培训及培训涉及的内容对象等要素。A、培训需求分析B、培训方法选择C、培训方案制定D、培训效果评估答案：A解析：本题考查培训需求分析是一种专门的活动或过程,是指组织在进行规划和设计每项培训活动之前,由培训部门、主管人员采用一定的方法和技术对员工素质现状与组织发展目标的差异进行分析和鉴别,以确定是否需要培训及培训涉及的内容对象等要素。

15.招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行()A、知识培训B、技能培训C、素质培训D、价值观培训答案：B解析：技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

16.在组织分析中,要对()进行分析,依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向。A、企业将来的发展战略B、企业的整体绩效C、员工从事的工作活动D、员工当前的实际工作绩效答案：A解析：组织分析包括两方面内容:一是对企业将来的发展战略进行分析。依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向;二是对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心。

17.以下哪一项不属于直接传授式培训方法()A、课堂讲授法B、专题讲座法C、个别指导法D、角色扮演法答案：D解析：本题考查培训方法。直接传授式培训方法有:(1)课堂讲授法。(2)专题讲座法。(3)个别指导法。(4)演示法。(5)视听法。(6)网上培训法。角色扮演法属于参与互动式。

18.柯氏培训评估模式的第一个层次是()A、学员反应B、学习的效果C、行为改变D、产生的效果答案：A解析：柯氏培训评估模式四个层次的具体内容如下:层次一:学员反应;层次二:学习的效果;层次三:行为改变;层次四:产生的效果。

19.柯氏培训评估模式的第三个层次是()A、学员反应B、学习的效果C、行为改变D、产生的效果答案：C解析：柯氏培训评估模式四个层次的具体内容如下:层次一:学员反应;层次二:学习的效果;层次三:行为改变;层次四:产生的效果。

20.()要考察的不再是受训者的情况,而是从部门和组织的大范围内,了解因培训而带来的组织上的改变效果,即要回答:“培训为企业带来了什么影响?”A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：D解析：本题考查柯氏培训评估模式。成果评估(Result):计算培训创造的经济效益。这一阶段的评估要考察的不再是受训者的情况,而是从部门和组织的大范围内,了解因培训而带来的组织上的改变效果,即要回答:“培训为企业带来了什么影响?”可能是经济上的,也可能是精神上的,如产品质量得到了改善,生产效率得到了提高,客户的投诉减少了,等等。

21.培训需求分析通常首先进行()A、组织分析B、任务分析C、人员分析D、环境分析答案：A解析：实际操作中,由于组织分析与培训是否适合公司的战略与公司是否愿意在培训中投入时间和资金的决策有关,所以通常首先进行。

22.柯氏培训评估模式的第四个层次是()A、学员反应B、学习的效果C、行为改变D、产生的效果答案：D解析：柯氏培训评估模式四个层次的具体内容如下:层次一:学员反应;层次二:学习的效果;层次三:行为改变;层次四:产生的效果。

23.()是指两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下,通过竞争或合作达到预期目标。A、案例分析法B、角色扮演法C、管理游戏法D、研讨法答案：C解析：管理游戏法。两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下,通过竞争或合作达到预期目标。要求:根据培训目的的不同选择合适的管理游戏;游戏后要及时进行总结,使参训者结合现实进行深刻理解,并当众分享自己的感悟。

24.培训者采用当面接触或电话采访的方式,对特定人群或其中每个成员进行了解和调查,从中收集并确定培训需求。这种培训需求信息收集方法是()A、绩效分析法B、问卷调查法C、访问法D、关键事件法答案：C解析：本题考查培训需求信息收集方法。访问法:培训者采用当面接触或电话采访的方式,对特定人群或其中每个成员进行了解和调查,从中收集并确定培训需求。

25.柯氏培训评估模式的四个层次中,一般最常用的是()A、学员反应B、学习的效果C、行为改变D、产生的效果答案：A解析：柯氏培训评估模式四个层次的具体内容如下:层次一:学员反应;层次二:学习的效果;层次三:行为改变;层次四:产生的效果。以上培训评估的四个层次,实施从易到难,费用从低到高。一般最常用的是层次一。而最有用的数据是培训对组织的影响。

26.柯氏培训评估模式中,()是指评估被培训者的满意程度。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：A解析：柯氏培训评估模式:Level1反应评估(Reaction):评估被培训者的满意程度;Level2学习评估(Learning):测定被培训者的学习获得程度;Level3行为评估(Behavior):考察被培训者的知识运用程度;Level4成果评估(Result):计算培训创造的经济效益。

27.在培训需求分析中,()是指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训,哪些员工不需要。A、组织分析B、任务分析C、人员分析D、需求分析答案：C解析：本题考查培训需求分析的内容。人员分析。将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训,哪些员工不需要。

28.()是指根据岗位职责、岗位任职资格所要求岗位员工达到的知识、技能、能力要求,对照岗位员工所存在的不足和差异,找出培训需求。A、绩效分析法B、问卷调查法C、访问法D、岗位工作要因分析法答案：D解析：本题考查培训需求信息收集的方法。岗位工作要因分析法:根据岗位职责、岗位任职资格所要求岗位员工达到的知识、技能、能力要求,对照岗位员工所存在的不足和差异,找出培训需求。

29.如果组织和个体对某项目的培训需求均低,则该项目培训()A、必须进行B、有最好C、不得不进行D、可有可无答案：D解析：当组织和个体对某项目的培训需求均高时,该项目的培训是必须进行的;如果组织需求低,而个体需求高,该项目培训属于“有最好”类型;如果是组织需求高,而个体需求低,则不得不进行该项目培训;如果组织和个体对某项目的培训需求均低,则该项目培训可有可无。

30.利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等试听教材进行培训的是()A、演示法B、试听法C、个别指导法D、.角色扮演法答案：B解析：1、视听法是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训。答案是B。2、知识扩展:演示法是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种工作是如何完成的。个别指导法是通过资深员工的指导、带教,使新员工较快掌握岗位所需的知识技能,类似我国传统的“师傅带徒弟”法。角色扮演法指由培训者给出模拟工作情景,指定参加者扮演某种角色,按照工作角色应有的责权,模拟处理事务,从而提高解决问题的能力,掌握工作的技能。

31.关于培训内容的选择,以下说法中错误的是()A、知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力B、素质培训是企业培训中的最高层次C、如果受训者是管理者,则偏向于技能培训D、如果受训者是一般职员,则偏向于知识培训和技能培训答案：C解析：本题考查培训内容的选择。选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员,偏向于知识培训和技能培训。

32.以下关于培训需求分析的说法,错误的是()A、当组织和个体对某项目的培训需求均高时,该项目的培训是必须进行的B、如果组织需求低,而个体需求高,该项目培训不得不进行C、如果是组织需求高,而个体需求低,则不得不进行该项目培训D、如果组织和个体对某项目的培训需求均低,则该项目培训可有可无答案：B解析：当组织和个体对某项目的培训需求均高时,该项目的培训是必须进行的;如果组织需求低,而个体需求高,该项目培训属于“有最好”类型;如果是组织需求高,而个体需求低,则不得不进行该项目培训;如果组织和个体对某项目的培训需求均低,则该项目培训可有可无。

33.以下哪一项不属于参与互动式培训方法()A、案例分析法B、角色扮演法C、管理游戏法D、个别指导法答案：D解析：本题考查培训方法。参与互动式培训方法主要有:(1)案例分析法。(2)角色扮演法。(3)研讨法。(4)管理游戏法。

34.柯氏培训评估模式中,()是指计算培训创造的经济效益。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：D解析：柯氏培训评估模式:Level1反应评估(Reaction):评估被培训者的满意程度;Level2学习评估(Learning):测定被培训者的学习获得程度;Level3行为评估(Behavior):考察被培训者的知识运用程度;Level4成果评估(Result):计算培训创造的经济效益。

35.在选定评估对象时,对()应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。A、新开发的课程B、新教员的课程C、新的培训方式D、外请培训组织进行的培训答案：D解析：在选定评估对象时,应主要针对以下情况进行评估:(1)新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。(2)新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。(3)新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。(4)外请培训组织进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。

36.()是对在岗员工目前工作绩效与要求的工作绩效之间的差距进行分析鉴别,以确定是否采用培训或其他措施加以改进。A、工作分析法B、绩效分析法C、访谈法D、关键事件法答案：B解析：在职员工培训需求分析新技术、技能要求的培训,通常使用绩效分析法。该方法是对在岗员工目前工作绩效与要求的工作绩效之间的差距进行分析鉴别,以确定是否采用培训或其他措施(如调动工作岗位或改进设备)加以改进。

37.以下哪一项属于企业培训的内部资源()A、专业培训人员B、公开研讨会C、学术讲座D、具备特殊知识和技能的员工答案：D38.柯氏培训评估模式中的成果评估即要回答()A、受训者喜欢此次培训吗B、参加者学到东西了吗C、人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗D、培训为企业带来了什么影响答案：D解析：柯氏培训评估模式的层次四:产生的效果.这一阶段的评估要考察的不再是受训者的情况,而是从部门和组织的大范围内,了解因培训而带来的组织上的改变效果,即要回答:“培训为企业带来了什么影响?”

39.尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说,培训内容包括三个层次,即知识、技能和()培训。A、方法B、素质C、文化D、价值观答案：B解析：在明确培训目的和期望达到的结果后,接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了,尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说,培训内容包括三个层次,即知识、技能和素质培训。究竟该选择哪个层次的培训内容,应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。

40.()是指培训对象通过培训,将获得的知识、技能应用于实际工作的程度。A、培训目标B、培训效果C、培训信息D、培训方案答案：B解析：培训效果是指培训对象通过培训,将获得的知识、技能应用于实际工作的程度。进行效果评估就是用一定的方法或测量标准检验培训是否有效的过程。通过培训效果评估,不仅可以监控培训是否达到了预期的目的,而且可以为以后开展的培训提供改进和优化方面的借鉴。

41.通过(),不仅可以监控培训是否达到了预期的目的,而且可以为以后开展的培训提供改进和优化方面的借鉴。A、培训效果评估B、培训计划制订C、培训方案改进D、培训问题诊断答案：A解析：培训效果是指培训对象通过培训,将获得的知识、技能应用于实际工作的程度。进行效果评估就是用一定的方法或测量标准检验培训是否有效的过程。通过培训效果评估,不仅可以监控培训是否达到了预期的目的,而且可以为以后开展的培训提供改进和优化方面的借鉴。

42.由培训者给出模拟工作情景,指定参加者扮演某种角色,按照工作角色应有的责权,模拟处理事务,从而提高解决问题的能力,掌握工作的技能。这种培训方法是()A、课堂讲授法B、演示法C、案例分析法D、角色扮演法答案：D解析：本题考查员工培训的方法。角色扮演法:由培训者给出模拟工作情景,指定参加者扮演某种角色,按照工作角色应有的责权,模拟处理事务,从而提高解决问题的能力,掌握工作的技能。

43.关于培训方法的选择,说法错误的是()A、对于基层管理人员,主要采取直接传授的方式进行培训B、对于中层管理人员来说,可偏重于专题讲座法及研讨法C、对于现任高层管理人员的培训,常用的培训方法有案例法、头脑风暴法D、对于未来可能担任的高层管理人员即后备领导人员的培训,常用讲授法答案：D解析：本题考查培训方法的选择。对于基层管理人员,主要采取直接传授的方式进行培训,如讲授法、专题讲座法、研讨法等。通过直接传授的方式进行培训,可以提高基层管理人员的知识水平和综合能力。通过上述方法,基本可以满足对基层管理人员的培训需求。

对于中层管理人员来说,因其素质模型与基层管理人员基本相同,只是多了判断、协调能力,所以可偏重于专题讲座法及研讨法,还可以采取案例法、管理者训练等方法,以提高中层管理人员的综合能力。高层管理人员分为现任高层管理人员和未来可能担任的高层管理人员。对于现任高层管理人员的培训,常用的培训方法有案例法、头脑风暴法等。对于未来可能担任的高层管理人员即后备领导人员的培训,工作指导法、特别任务法、角色扮演法是不错的方法。当然,研讨法、案例法、头脑风暴法也可以采用。D选项错误。

44.如果(),则不得不进行该项目培训。A、组织需求低,而个体需求高B、组织需求高,而个体需求低C、组织和个体对某项目的培训需求均高D、组织和个体对某项目的培训需求均低答案：B解析：当组织和个体对某项目的培训需求均高时,该项目的培训是必须进行的;如果组织需求低,而个体需求高,该项目培训属于“有最好”类型;如果是组织需求高,而个体需求低,则不得不进行该项目培训;如果组织和个体对某项目的培训需求均低,则该项目培训可有可无。

45.员工培训的首要环节是()A、培训需求分析B、培训方法选择C、培训方案制定D、培训效果评估答案：A解析：本题考查培训需求分析的概念。培训需求分析作为现代培训活动的首要环节,在培训中具有重大作用,具体表现为:了解受训人员现有的全面信息,了解员工的知识、技能等需求,确保培训工作的针对性和实用性,也有利于提高培训工作的系统性和前瞻性。

46.至今仍是最基本的培训方法是()A、课堂讲授法B、专题讲座法C、个别指导法D、角色扮演法答案：A解析：课堂讲授法就是培训师在课堂上采用传统的学校课堂教学方式向多个培训对象传授知识技能,至今仍是最基本的培训方法。

47.下列选项中属于柯式四层次中的第四层次结果层的评估方法的是()A、问卷、面谈B、笔试、绩效考核C、由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价D、员工流动率、生产率、利润率等指标考核答案：D48.柯氏培训评估模式中的()要求对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较,以了解他们是否学到新的东西。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：B解析：柯氏培训评估模式的层次二:学习的效果。确定学员在培训结束时,是否在知识、技能、态度等方面得到了提高。实际上要回答一个问题,“参加者学到东西了吗?”这一阶段的评估要求对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较,以了解他们是否学到新的东西。同时也是对培训设计中设定的培训目标进行核对。

49.确定学员在培训结束时,是否在知识、技能、态度等方面得到了提高,实际上要回答一个问题,“参加者学到东西了吗?”这是指柯氏培训评估模式中的()A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：B解析：本题考查柯氏培训评估模式。学习评估(Learning):测定被培训者的学习获得程度;确定学员在培训结束时,是否在知识、技能、态度等方面得到了提高。实际上要回答一个问题,“参加者学到东西了吗?”

50.在组织分析中,要对()进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心。A、企业将来的发展战略B、企业的整体绩效C、员工从事的工作活动D、员工当前的实际工作绩效答案：B解析：组织分析包括两方面内容:一是对企业将来的发展战略进行分析。依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向;二是对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心。

51.在柯氏培训评估模式中,最难实施、费用最高的层次是()A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：D解析：本题考查柯氏培训评估模式。Level1反应评估(Reaction):评估被培训者的满意程度;Level2学习评估(Learning):测定被培训者的学习获得程度;Level3行为评估(Behavior):考察被培训者的知识运用程度;Level4成果评估(Result):计算培训创造的经济效益。以上培训评估的四个层次,实施从易到难,费用从低到高。

52.以下关于培训需求分析的内容,说法错误的是()A、应当对企业将来的发展战略进行分析,依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向B、应当对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心C、组织分析指对员工从事的工作活动进行详细描述,研究员工如何行使自己所承担的任务与职责D、人员分析指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训答案：C解析：培训需求分析的内容:第一,组织分析。组织分析包括两方面内容:一是对企业将来的发展战略进行分析。依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向;二是对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心。

第二,任务分析。也称工作分析,指对员工从事的工作活动进行详细描述,研究员工如何行使自己所承担的任务与职责,并分析他们完成这些任务所需要的知识、技能、态度和行为。

第三,人员分析。将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训,哪些员工不需要。

53.在培训需求信息收集方法中,关键事件法是指通过绩效考评结果分析寻找部门、个人绩效不良的原因,解决问题,直至找出部门和个人培训需求。A、√B、×答案：B解析：绩效分析法:通过绩效考评结果分析寻找部门、个人绩效不良的原因,解决问题,直至找出部门和个人培训需求。

54.下列选项中属于柯式四层次中的第二层次学习层的评估方法的是()A、问卷、面谈B、由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价C、员工流动率、生产率、利润率等指标考核D、笔试、绩效考核答案：D55.指导教师有效地组织受训者以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论,并得出共同的结论或引发对某些问题的思考,由此让受训者在讨论过程中互相交流、启发,以提高受训者的知识和能力。这种培训方法是()A、案例分析法B、角色扮演法C、管理游戏法D、研讨法答案：D解析：研讨法。指导教师有效地组织受训者以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论,并得出共同的结论或引发对某些问题的思考,由此让受训者在讨论过程中互相交流、启发,以提高受训者的知识和能力。研讨法在实际应用中较受欢迎,与课堂讲授法并称职业培训两大培训法。但其效果取决于培训者的组织技巧与经验、受训者的自身水平以及讨论问题选择的好坏,因此,对培训者的要求一般较高。

56.对于基层管理人员,主要采取()的方式进行培训。A、直接传授B、参与互动C、案例分析D、角色扮演答案：A解析：对于基层管理人员,主要采取直接传授的方式进行培训,如讲授法、专题讲座法、研讨法等。通过直接传授的方式进行培训,可以提高基层管理人员的知识水平和综合能力。通过上述方法,基本可以满足对基层管理人员的培训需求。

57.()是对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。A、硬数据B、软数据C、质量数据D、成本数据答案：A解析：培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类:硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。硬数据可以分为四大类:产出、质量、成本和时间。

58.()是指培训者将事先设计好的问卷发给员工,让其结合自身实际填写,回收通过整理分析,由此了解员工培训的需求。A、绩效分析法B、问卷调查法C、访问法D、关键事件法答案：B解析：本题考查培训需求信息收集的方法。问卷调查法:培训者将事先设计好的问卷发给员工,让其结合自身实际填写,回收通过整理分析,由此了解员工培训的需求。

59.柯氏培训评估模式中的()要确定培训参加者在多大程度上通过培训而发生了行为上的改进。总之,要回答一个问题:“人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗?”A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：C解析：柯氏培训评估模式的Level3是行为评估。这是层次三:行为改变这一阶段的评估要确定培训参加者在多大程度上通过培训而发生的行为上的改进。可以通过对参加者进行正式的测评或非正式的方式如观察来进行。总之,要回答一个问题:“人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗?”60.柯氏培训评估模式中,()是指测定被培训者的学习获得程度。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：B解析：柯氏培训评估模式:Level1反应评估(Reaction):评估被培训者的满意程度;Level2学习评估(Learning):测定被培训者的学习获得程度;Level3行为评估(Behavior):考察被培训者的知识运用程度;Level4成果评估(Result):计算培训创造的经济效益。

61.柯氏培训评估模式的第二个层次是()A、学员反应B、学习的效果C、行为改变D、产生的效果答案：B解析：柯氏培训评估模式四个层次的具体内容如下:层次一:学员反应;层次二:学习的效果;层次三:行为改变;层次四:产生的效果。

62.在职员工培训需求分析通常使用()A、任务分析法B、绩效分析法C、问卷调查法D、行为观察法答案：B解析：新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法。

在职员工培训需求分析:新技术、技能要求的培训,通常使用绩效分析法。

63.关于培训需求的对象分析,以下说法不正确的是()A、新员工培训需求分析包括对企业文化、制度、工作岗位的培训B、新员工培训需求分析通常使用绩效分析法C、在职员工培训需求分析包括新技术、技能要求的培训D、在职员工培训需求分析通常使用绩效分析法答案：B解析：本题考查培训需求的对象分析。新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法。在职员工培训需求分析:新技术、技能要求的培训,通常使用绩效分析法。

64.下列选项中属于柯式培训评估模式四层次中的第一层次反应层的评估方法的是()A、笔试、绩效考核B、问卷、面谈C、由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价D、员工流动率、生产率、利润率等指标考核答案：B65.若以技能培训为内容,最适宜的场所为()A、教室B、会议室C、工作现场D、网络直播答案：C解析：培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容,最适宜的场所为工作现场,因为培训内容的具体性,许多工作设备是无法搬进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。

66.柯氏培训评估模式中,()是指考察被培训者的知识运用程度。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、成果评估答案：C解析：柯氏培训评估模式:Level1反应评估(Reaction):评估被培训者的满意程度;Level2学习评估(Learning):测定被培训者的学习获得程度;Level3行为评估(Behavior):考察被培训者的知识运用程度;Level4成果评估(Result):计算培训创造的经济效益。

67.培训需求分析是指组织在进行规划和设计每项培训活动之前,由培训部门、主管人员采用一定的方法和技术对()进行分析和鉴别,以确定是否需要培训及培训涉及的内容对象等要素。A、员工素质现状与组织发展目标的差异B、员工心理素质C、员工工作能力D、组织发展需求答案：A解析：本题考查培训需求分析的概念。培训需求分析是一种专门的活动或过程,是指组织在进行规划和设计每项培训活动之前,由培训部门、主管人员采用一定的方法和技术对员工素质现状与组织发展目标的差异进行分析和鉴别,以确定是否需要培训及培训涉及的内容对象等要素。

68.()是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种工作是如何完成的。A、演示法B、专题讲座法C、个别指导法D、角色扮演法答案：A解析：演示法。这是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种工作是如何完成的。要求:示范前准备好所有的用具,搁置整齐;让每个受训者都能看清示范物;示范完毕,让每个受训者试一试;对每个受训者的试做给予立即的反馈。

69.新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用关键事件法。A、√B、×答案：B解析：新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法。

70.()是指组织为实现自身目标和员工发展相结合而有计划地组织员工进行学习和训练,以改善员工工作态度、提高员工知识技能、激发员工创造潜能,进而使员工能胜任本职工作这样一种人力资源管理活动。

A、员工培训B、培训需求分析C、人员素质测评D、工作分析答案：A解析：本题考查员工培训的概念。员工培训是指组织为实现自身目标和员工发展相结合而有计划地组织员工进行学习和训练,以改善员工工作态度、提高员工知识技能、激发员工创造潜能,进而使员工能胜任本职工作这样一种人力资源管理活动。

71.要做好员工培训,首先在()中通过组织分析、工作分析和个人分析明确了解员工未来需要从事某个岗位。A、培训需求分析B、拟定培训方案C、培训方案实施D、培训效果评估答案：A解析：要做好员工培训,首先要进行培训需求分析,在培训需求分析中通过组织分析、工作分析和个人分析明确了解员工未来需要从事某个岗位,若要从事这个岗位的工作,现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距,消除这个差距就是我们的培训目标。

多选题1.在培训结束时,向学员发放满意度调查表,了解学员对培训的感受和评价。问题主要包括()A、对讲师培训技巧的评价B、对课程内容的设计的评价C、对教材挑选及内容、质量的评价D、对课程组织的评价答案：ABCD解析：柯式培训评估模式的层次一:学员反应在培训结束时,向学员发放满意度调查表,了解学员对培训的感受和评价。问题主要包括:对讲师培训技巧的评价,对课程内容的设计的评价,对教材挑选及内容、质量的评价,对课程组织的评价,以及对所培训的知识和技能的实用性的评估。

2.关于培训方案的实施,以下说法正确的有()A、培训实施中关键的一环就是要提高授课效率,调动受训者的积极性,保证培训满意度B、培训成功的关键是调动受训者参与的积极性,参与程度超高,学习效果越好C、人力资源管理部门和直线职能部门的通力协作、共同进行监控是达到培训效果、实现培训预期目的的重要保障D、对受训者系统、科学、严格的考核可以检验培训工作的成效答案：ABCD解析：培训方案实施过程中的注意事项:1.充分准备。准备工作包括培训材料的确定和选择、培训方法的选择、培训教师和受训者的选择、后勤保障(如时间、地点的安排,教学辅导用具的准备等)。2.授课效率。培训实施中关键的一环就是要提高授课效率,调动受训者的积极性,保证培训满意度。3.受训者参与培训成功的关键是调动受训者参与的积极性,参与程度超高,学习效果越好。可将多种培训方法综合加以运用。4.各部门协作。人力资源管理部门和直线职能部门的通力协作、共同进行监控也是达到培训效果、实现培训预期目的的重要保障。5.考核。对受训者系统、科学、严格的考核可以检验培训工作的成效。考核有两种:一是培训结束时的考核,二是培训后回任工作的评价。通过以上方式综合考察是否达到培训目标。

3.在培训需求分析中,组织分析包括()A、对企业将来的发展战略进行分析,确定企业今后的培训重心和方向B、对企业的整体绩效进行评价,确定企业当前的培训重心C、任务分析D、人员分析答案：AB解析：组织分析包括两方面内容:一是对企业将来的发展战略进行分析。依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向;二是对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心。

4.硬数据可以分为()A、产出B、质量C、成本D、时间答案：ABCD解析：培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类:硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。硬数据可以分为四大类:产出、质量、成本和时间。

5.培训需求分析要明确和解决开展培训的相关要素,包括()A、谁需要培训B、为什么需要培训C、需要培训什么D、对多少人进行培训答案：ABCD解析：培训需求分析要明确和解决开展培训的相关要素:“5W”和“1H”,即谁需要培训(Who),为什么需要培训(Why),需要培训什么(What),何时进行培训(When),何地进行培训(Where),以及对多少人进行培训(Howmany)。

6.对新员工的培训包括对()的培训。A、企业文化B、企业制度C、工作岗位D、管理能力答案：ABC解析：新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法。

7.参与互动式培训方法主要有()A、案例分析法B、角色扮演法C、研讨法D、管理游戏法答案：ABCD解析：本题考查培训方法。参与互动式培训方法主要有:(1)案例分析法。(2)角色扮演法。(3)研讨法。(4)管理游戏法。

8.演示法的要求有()A、示范前准备好所有的用具,搁置整齐B、让每个受训者都能看清示范物C、示范完毕,让每个受训者试一试D、对每个受训者的试做给予立即的反馈答案：ABCD解析：演示法。这是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种工作是如何完成的。要求:示范前准备好所有的用具,搁置整齐;让每个受训者都能看清示范物;示范完毕,让每个受训者试一试;对每个受训者的试做给予立即的反馈。

9.对于培训效果评估中的行为层评估采用的信息收集方法主要有()A、自我评价B、上级主管评价C、其后的行动计划D、实践和统计数据收集方法答案：ABCD解析：对于效果评估中的行为层评估采用的信息收集方法主要有自我评价、上级主管评价、其后的行动计划、实践和统计数据收集方法,如工作效果的增加、错误率的减少、抱怨的减少等。

10.在培训需求信息收集时,使用员工行为观察法的缺点有()A、必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作内容B、在进行观察时,被观察对象可能故意做出假象C、需要大量的时间D、花费较高答案：AB解析：员工行为观察法的优点:基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动;所得的资料与实际培训需求之间的相关性较高。缺点:必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作内容;在进行观察时,被观察对象可能故意做出假象。

11.对中层管理者的培训,可以采用()A、专题讲座法B、研讨法C、案例法D、管理者训练答案：ABCD解析：对于中层管理人员来说,因其素质模型与基层管理人员基本相同,只是多了判断、协调能力,所以可偏重于专题讲座法及研讨法,还可以采取案例法、管理者训练等方法,以提高中层管理人员的综合能力。

12.培训方案实施过程中的注意事项包括()A、充分准备B、授课效率C、受训者参与D、各部门协作答案：ABCD解析：培训方案实施过程中的注意事项:1.充分准备。准备工作包括培训材料的确定和选择、培训方法的选择、培训教师和受训者的选择、后勤保障(如时间、地点的安排,教学辅导用具的准备等)。2.授课效率。培训实施中关键的一环就是要提高授课效率,调动受训者的积极性,保证培训满意度。3.受训者参与培训成功的关键是调动受训者参与的积极性,参与程度越高,学习效果越好。可将多种培训方法综合加以运用。4.各部门协作。人力资源管理部门和直线职能部门的通力协作、共同进行监控也是达到培训效果、实现培训预期目的的重要保障。5.考核。对受训者系统、科学、严格的考核可以检验培训工作的成效。考核有两种:一是培训结束时的考核,二是培训后回任工作的评价。通过以上方式综合考察是否达到培训目标。

13.在培训需求分析中,人员分析主要包括()A、绩效评估B、员工知识或技能测试C、员工个人填写的培训需求调查表D、任务分析答案：ABC解析：人员分析:将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训,哪些员工不需要。人员分析主要包括绩效评估、员工知识或技能测试及员工个人填写的培训需求调查表。14.培训需求信息收集的常用方法有()A、绩效分析法B、问卷调查法C、访问法D、组织要因分析法答案：ABCD解析：本题考查培训需求信息收集方法。主要有:绩效分析法;问卷调查法;访问法;组织要因分析法;岗位工作要因分析法;关键事件法等。

15.以下关于柯氏培训评估模式的说法,正确的是()A、反应评估:评估被培训者的满意程度B、学习评估:测定被培训者的学习获得程度C、行为评估:考察被培训者的知识运用程度D、成果评估:计算培训创造的经济效益答案：ABCD解析：本题考查柯氏培训评估模式。四个层次如下:Level1反应评估(Reaction):评估被培训者的满意程度;Level2学习评估(Learning):测定被培训者的学习获得程度;Level3行为评估(Behavior):考察被培训者的知识运用程度;Level4成果评估(Result):计算培训创造的经济效益。

16.员工培训是指组织为实现自身目标和员工发展相结合而有计划地组织员工进行学习和训练,以(),进而使员工能胜任本职工作这样一种人力资源管理活动。A、改善员工工作态度B、提高员工知识技能C、激发员工创造潜能D、招聘优秀员工答案：ABC解析：本题考查员工培训的概念。员工培训是指组织为实现自身目标和员工发展相结合而有计划地组织员工进行学习和训练,以改善员工工作态度、提高员工知识技能、激发员工创造潜能,进而使员工能胜任本职工作这样一种人力资源管理活动。

17.下列选项中属于培训方法中的直接传授式的有()A、课堂讲授法B、专题讲座法C、个别指导法D、演示法答案：ABCD解析：直接传授式包括:课堂讲授法;专题讲座法;个别指导法;演示法;视听法;网上培训法。故本题选项ABCD正确。

18.培训内容可以分为哪几个层次()A、知识培训B、技能培训C、素质培训D、管理人员培训答案：ABC解析：本题考查培训内容的选择。一般来说,培训内容包括三个层次,即知识、技能和素质培训。究竟该选择哪个层次的培训内容,应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。

19.在培训需求信息收集时,使用问卷调查法的缺点有()A、花费较高B、无法获得问卷之外的内容C、需要大量的时间和较强的问卷设计能力和分析能力D、员工不一定会将其个人发展计划告知培训者答案：BC解析：问卷调查法的优点:可在短时间内收集到大量的反馈信息;花费较低;问卷对象可畅所欲言;易于总结汇报。缺点:无法获得问卷之外的内容;需要大量的时间和较强的问卷设计能力和分析能力。

20.培训需求信息收集中问卷调查法的优点有()A、可在短时间内收集到大量的反馈信息B、花费较低C、问卷对象可畅所欲言D、易于总结汇报答案：ABCD解析：1、培训需求信息收集中问卷调查法的优点有:可在短时间内收集到大量的反馈信息;花费较低;问卷对象可畅所欲言;易于总结汇报。因此答案是ABCD。2、知识扩展:问卷调查法的缺点是无法获得问卷之外的内容;需要大量的时间和较强的问卷设计能力和分析能力。

21.在培训需求信息收集时,使用员工行为观察法的优点有()A、基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动B、所得的资料与实际培训需求之间的相关性较高C、可在短时间内收集到大量的反馈信息D、易于总结汇报答案：AB解析：员工行为观察法的优点:基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动;所得的资料与实际培训需求之间的相关性较高。缺点:必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作内容;在进行观察时,被观察对象可能故意做出假象。

22.关于培训对象的选定,以下说法正确的是()A、新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面B、新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面C、新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面D、外请培训组织进行的培训应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面答案：ABCD解析：本题考查选定评估对象。具体如下:(1)新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。(2)新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面(3)新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。(4)外请培训组织进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。

23.培训需求分析的作用有()A、了解受训人员现有的全面信息B、了解员工的知识、技能等需求C、确保培训工作的针对性和实用性D、有利于提高培训工作的系统性和前瞻性答案：ABCD解析：本题考查培训需求分析的作用。培训需求分析作为现代培训活动的首要环节,在培训中具有重大作用,具体表现为:了解受训人员现有的全面信息,了解员工的知识、技能等需求,确保培训工作的针对性和实用性,也有利于提高培训工作的系统性和前瞻性。

24.对在职员工的培训通常包括()的培训。A、新技术B、技能要求C、管理能力D、个人绩效答案：AB解析：新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法。在职员工培训需求分析:新技术、技能要求的培训,通常使用绩效分析法。

25.员工培训分为哪几个步骤()A、培训需求分析B、培训方案制定C、培训过程管理D、培训的成果转化与效果评估答案：ABCD解析：员工培训是一种有计划、有组织的人力资源管理和开发活动。在实际操作中,员工培训一般分为培训需求分析、培训方案制定、培训过程管理以及培训的成果转化与效果评估五个步骤。

26.直接传授式培训方法主要有()A、课堂讲授法B、专题讲座法C、演示法D、视听法答案：ABCD解析：本题考查培训方法。直接传授式培训方法有:(1)课堂讲授法。(2)专题讲座法。(3)个别指导法。(4)演示法。(5)视听法。(6)网上培训法。

27.以下关于培训需求的对象分析,正确的有()A、新员工培训包括对企业文化、制度、工作岗位的培训B、新员工培训需求分析通常使用任务分析法C、在职员工培训包括对新技术、技能要求的培训D、在职员工培训需求分析通常使用绩效分析法答案：ABCD解析：新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法。

在职员工培训需求分析:新技术、技能要求的培训,通常使用绩效分析法。

28.在培训需求分析的基础上,确定()等具体内容,综合编制初步的培训方案。A、培训对象B、培训内容C、培训时间D、培训方法答案：ABCD解析：在培训需求分析的基础上,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,综合编制初步的培训方案。

29.工作绩效分析一般分为哪几个步骤()A、评价员工绩效,确定是否存在问题,鉴别问题原因是工作技能、工作水平还是工作态度、人际关系或其他因素B、确定是否需要进行培训及培训的初步要求C、根据要求调查与确认需要培训的具体内容D、基于培训要求、培训条件、培训成本来具体确认需要培训的时间、地点、方式、方法和内容答案：ABCD解析：工作绩效分析一般分为以下几个步骤:第一,评价员工绩效,确定是否存在问题;第二,鉴别问题原因是工作技能、工作水平还是工作态度、人际关系或其他因素;第三,确定是否需要进行培训及培训的初步要求;第四,根据要求调查与确认需要培训的具体内容;第五,基于培训要求、培训条件、培训成本来具体确认需要培训的时间、地点、方式、方法和内容。

30.培训需求分析的内容主要有()A、组织分析B、任务分析C、人员分析D、信息分析答案：ABC解析：本题考查培训需求分析的内容。第一,组织分析。组织分析包括两方面内容:一是对企业将来的发展战略进行分析。依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向;二是对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心。第二,任务分析。也称工作分析,指对员工从事的工作活动进行详细描述,研究员工如何行使自己所承担的任务与职责,并分析他们完成这些任务所需要的知识、技能、态度和行为。第三,人员分析。将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训,哪些员工不需要。

31.在培训需求信息收集时,使用访问法的优点有()A、可充分了解相关信息B、有利于培训双方建立信任关系C、易于得到员工对培训工作的支持D、有利于激发员工参加培训的热情答案：ABCD解析：访问法的优点:可充分了解相关信息;有利于培训双方建立信任关系,易于得到员工对培训工作的支持;有利于激发员工参加培训的热情。缺点:培训双方的面谈可能占用很长时间;员工不一定会将其个人发展计划告知培训者。

32.在培训需求信息收集的方法中,访问法的缺点有()A、培训双方的面谈可能占用很长时间B、员工不一定会将其个人发展计划告知培训者C、成本较高D、不易于总结汇报答案：AB解析：访问法的优点:可充分了解相关信息;有利于培训双方建立信任关系,易于得到员工对培训工作的支持;有利于激发员工参加培训的热情。缺点:培训双方的面谈可能占用很长时间;员工不一定会将其个人发展计划告知培训者。

33.培训主管要想充分有效地开展培训评估活动,最好对受训部门和受训人员进行哪些培训前准备()A、在参加培训前,受训者应该知道自己希望从培训计划中获得什么B、让所有受训者知道参加培训并不仅仅是坐在教室里听讲,而应该带着一些问题和设定一些目标,积极地跟讲师和其他学员主动交流C、参加培训后,应该要求受训者提出口头与书面报告,呈交上级,说明如何将学到的东西应用到实际工作中D、选定评估对象答案：ABC解析：培训主管要想充分有效地开展培训评估活动,最好对受训部门和受训人员进行以下三方面的培训前准备:第一,在参加培训前,受训者应该知道自己希望从培训计划中获得什么。写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处,受训者可以根据这些期望目标有的放矢地参加培训。第二,让所有受训者知道参加培训并不仅仅是坐在教室里听讲,而应该带着一些问题和设定一些目标,利用课堂内外的各种机会,积极地跟讲师和其他学员主动交流。第三,参加培训后,应该要求受训者提出口头与书面报告,呈交上级,如有可能,最好能与相关同事分享,说明如何将学到的东西应用到实际工作中。

34.下列选项中属于培训需求分析步骤的有()A、了解培训需求B、整理所获信息C、形成分析报告D、评价员工绩效,确定是否存在问题答案：ABC解析：培训需求分析步骤:第一,了解培训需求。运用访谈法,问卷调查法等方法了解组织战略、组织资源、组织所处环境等,以确定该组织的组织层面、任务层面和人员层面的培训需求。第二,整理所获信息。把收集到的并加以确认的培训需求信息进行归纳整理,列出清单。第三,形成分析报告。综合分析考量,以企业层面的培训需求为方向,考虑部门的培训需求,结合员工的个人培训需求,制订详细明确的年度培训计划。故本题选项ABC正确。

35.岗前培训是向新员工介绍()等内容,使其迅速适应环境。A、企业规章制度B、企业文化C、岗位职责D、管理理论答案：ABC解析：根据培训需求、培训内容,可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容,使其迅速适应环境。

36.对于未来可能担任的高层管理人员即后备领导人员的培训,可以采用()A、工作指导法B、特别任务法C、角色扮演法D、头脑风暴法答案：ABCD解析：高层管理人员分为现任高层管理人员和未来可能担任的高层管理人员。对于现任高层管理人员的培训,常用的培训方法有案例法、头脑风暴法等。对于未来可能担任的高层管理人员即后备领导人员的培训,工作指导法、特别任务法、角色扮演法是不错的方法。当然,研讨法、案例法、头脑风暴法也可以采用。

37.关于培训需求分析,以下说法正确的有()A、培训需求分析要明确和解决开展培训的相关要素B、培训需求分析主要是对员工素质现状与组织发展目标的差异进行分析和鉴别C、通过培训需求分析可以了解受训人员现有的全面信息,了解员工的知识、技能等需求D、培训需求分析有利于提高培训工作的系统性和前瞻性答案：ABCD解析：培训需求分析是一种专门的活动或过程,是指组织在进行规划和设计每项培训活动之前,由培训部门、主管人员采用一定的方法和技术对员工素质现状与组织发展目标的差异进行分析和鉴别,以确定是否需要培训及培训涉及的内容对象等要素。它作为现代培训活动的首要环节,在培训中具有重大作用,具体表现为:了解受训人员现有的全面信息,了解员工的知识、技能等需求,确保培训工作的针对性和实用性,也有利于提高培训工作的系统性和前瞻性。培训需求分析要明确和解决开展培训的相关要素。

38.一般来说,在企业培训中管理者偏向于()A、知识培训B、技能培训C、素质培训D、价值观培训答案：AC解析：选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。最终由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异决定。

39.在对组织的培训需求与个体的培训需求进行整合时,需要注意组织培训需求是在个体培训需求的()的基础上加以整合。A、正当性B、合理性C、可行性D、完美性答案：ABC解析：在实践中,人们经常碰到组织的培训需求与个体的培训需求不尽相同,甚至相互冲突的问题,因此需要对二者进行整合。整合方法如下:第一,组织培训需求是在个体培训需求的正当性、合理性与可行性的基础上加以整合。第二,根据组织培训需求与个体培训需求的契合度进行整合。

40.培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为()A、硬数据B、软数据C、直接数据D、间接数据答案：AB解析：培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类:硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。

41.以下哪些情况下需要进行培训()A、新员工加盟企业B、员工即将晋升或岗位轮换C、环境的改变要求不断地培训老员工D、满足组织发展的需要答案：ABCD解析：本题考查培训时机的选择。通常情况下,有下列情况发生时就需要进行培训:新员工加盟企业;员工即将晋升或岗位轮换;环境的改变要求不断地培训老员工;满足组织发展的需要;等等。

42.培训评估主要参加对象有()A、培训主管B、受训人员C、培训讲师D、培训机构答案：ABCD解析：有效培训是多方积极参加的结果,培训评估主要参加对象有:培训主管、受训人员、培训讲师、培训机构等。

43.培训需求分析作为现代培训活动的首要环节在培训中具有重大作用,具体表现为()A、了解受训人员现有的全面信息B、了解员工的知识、技能等需求C、确保培训工作的针对性和实用性D、有利于提高培训工作的系统性和前瞻性答案：ABCD解析：培训需求分析作为现代培训活动的首要环节在培训中具有重大作用,具体表现为:了解受训人员现有的全面信息,了解员工的知识、技能等需求,确保培训工作的针对性和实用性,也有利于提高培训工作的系统性和前瞻性。故本题ABCD正确。

44.对受训者的考核包括()A、培训结束时的考核B、培训后回任工作的评价C、培训开始前的考核D、培训实施过程的考核答案：AB解析：对受训者系统、科学、严格的考核可以检验培训工作的成效。考核有两种:一是培训结束时的考核,二是培训后回任工作的评价。通过以上方式综合考察是否达到培训目标。

45.员工绩效存在问题的原因可能是()A、工作设计不合理B、缺乏必要的技能和培训C、员工缺乏胜任岗位所需的知识、技能和能力D、薪酬设计不合理答案：ABCD解析：区分员工不能做还是不想做是工作绩效分析的核心。如果是不能做,就要了解其中的具体原因,可能是来自组织方面,如工作设计不合理、标准定得太高、人际关系紧张、原料工具未能及时供应以及员工选拔不当、缺乏必要的技能和培训等;也可能来自个人,如缺乏胜任岗位所需的知识、技能和能力。如果是不想做,原因也有可能在于组织,如薪酬设计不合理、人际关系不协调;也可能原因在个人,如健康或家庭方面的问题。

46.一般来说,组织中的哪些人必须要得到培训评估结果()A、受训者B、受训者的直接领导C、培训主管D、组织管理层答案：ABCD解析：一般来说,组织中有四种人是必须要得到培训评估结果的:一是受训者,他们需要了解培训的效果,以便在工作中进一步学习和改进;二是受训者的直接领导;三是培训主管,他们负责培训的管理,并拥有人事聘用建议权;四是组织管理层,因为他们中有一些是决策人物,决定着培训项目的未来。培训评估直接为决策提供基础。

47.以下关于培训方案的相关表述,正确的有()A、只有明确了目标才能科学地设计培训方案的其他部分,使设计科学的培训方案成为可能B、培训目标越具体,越具有可操作性,也就越有利于总体目标的实现C、一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训D、一般职员偏向于知识培训和技能培训答案：ABCD解析：培训目标与培训方案其他因素是有机结合的,只有明确了目标才能科学地设计培训方案的其他部分,使设计科学的培训方案成为可能。目标越具体,越具有可操作性,也就越有利于总体目标的实现。选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。最终由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异决定。

48.培训效果评估的作用有()A、监控培训是否达到了预期的目的B、为以后开展培训提供改进和优化方面的借鉴C、提升培训效果D、降低培训成本答案：AB解析：通过培训效果评估,不仅可以监控培训是否达到了预期的目的,而且可以为以后开展的培训提供改进和优化方面的借鉴。

49.下列选项中属于培训方法中的参与互动式的有()A、案例分析法B、角色扮演法C、研讨法D、管理游戏法答案：ABCD解析：参与互动式包括:案例分析法;角色扮演法;研讨法;管理游戏法。故本题选项ABCD正确。

50.培训方案实施的准备工作包括()A、培训材料的确定和选择B、培训方法的选择C、培训教师和受训者的选择D、后勤保障答案：ABCD解析：准备工作包括培训材料的确定和选择、培训方法的选择、培训教师和受训者的选择、后勤保障(如时间、地点的安排,教学辅导用具的准备等)。

51.如果目的不明确,则易造成()A、指导者、受训者偏离培训的期望B、人力、物力、时间和精力的浪费C、提高培训成本D、培训的失败答案：ABCD解析：培训目标是培训方案的导航灯。如果目的不明确,则易造成指导者、受训者偏离培训的期望,造成人力、物力、时间和精力的浪费,提高了培训成本,从而可能导致培训的失败。

52.对于培训需求分析的评估、培训设计的评估、培训实施的评估和培训效果评估中的反应层评估采用的信息收集方法主要有()A、问卷调查法B、访谈法C、评估表法D、自我评价法答案：ABC解析：对于培训需求分析的评估、培训设计的评估、培训实施的评估和培训效果评估中的反应层评估采用的信息收集方法主要有问卷调查、访谈、评估表等。

简答题1.名词解释:员工培训答案：员工培训是指组织为实现自身目标和员工发展相结合而有计划地组织员工进行学习和训练,以改善员工工作态度、提高员工知识技能、激发员工创造潜能,进而使员工能胜任本职工作这样一种人力资源管理活动。

2.论述员工培训需求分析的步骤。答案：第一,了解培训需求。运用访谈法、问卷调查法等方法了解组织战略、组织资源、组织所处环境等,以确定该组织的组织层面、任务层面和人员层面的培训需求。第二,整理所获信息。把收集到的并加以确认的培训需求信息进行归纳整理,列出清单。第三,形成分析报告。综合分析考量,以企业层面的培训需求为方向,考虑部门的培训需求,结合员工的个人培训需求,制订详细明确的年度培训计划。

3.简述培训需求分析需要注意的问题。答案：第一,组织培训需求是在个体培训需求的正当性、合理性与可行性的基础上加以整合。

4.简述员工培训需求分析的步骤。答案：第一,了解培训需求。第二,整理所获信息。第三,形成分析报告。

5.简述员工培训方案实施过程中的注意事项。答案：(1)充分准备。(2)授课效率。(3)受训者参与。(4)各部门协作。(5)考核。6.论述培训需求的对象分析。答案：1、新员工培训需求分析对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法。2、在职员工培训需求分析新技术、技能要求的培训,通常使用绩效分析