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文档简介
第10讲5S推进组织与组织方式(一)
【本讲重点】5S的组织构架组织章程工作计划文件体系
5S的组织构架能否按照预定的计划来推进,与是否有一个强有力的推进组织有着极大的关系。要推动5S就必须有一个准备,这个准备就是要有一个组织构架,5S活动的推进或导入,前提要建立一个组织,也就是要成立一个部门,作为核心力量来推动5S的实施。这个部门,它既可是专职的,也可以是兼职的,当5S成为每一位员工的习惯时,该部门的5S活动的推动功能自然就会相应地减弱,这时就可以转为由执行部门来推动,所以在组织构架里,刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责。设定5S的方针和目标。公司要推动5S,方针和目标是什么,比如为了提高产品质量、生产率、遵守公司的企业理念、提高企业形象。而目标,可以细分到要怎么彻底地根除不良的习性,或彻底地改善生产的方法,进行空间的扩大,这些都是5S的方针和目标。5S推进组织的职责◆设定5S的方针和目标;◆确定5S推进的方法、方案;◆制订推进计划及策划推进活动;◆实施5S教育训练;◆制订5S考核评价标准;◆建立5S监督检查体系。建立一个推进组织的注意事项层次不能过多,可以分为三到四层。人员一定要精干,要有主见和热情的,甚至要有影响力或号召力。活动过少达不到预期的效果,过多又会影响到正常工作,最好是一个礼拜进行一次汇总,或进行一次会议。责任明确,分工协作,各展所长。领导者要赋予权利,配备齐足够的资源,比方说经费、办公的文具、场所等。图10-15S推进委员会组织图一个5S推动委员会的最高责任者可能就是董事长,执行长就是总经理,那总经理下面可能有一个秘书,或一个文员。下面还要再分几个委员,有监督、有文宣推动、执行、督导执行、策划等各种委员。把几个委员结合起来,董事长、总经理、每一个委员,这就形成了三层,委员可能有两个主员,上图就是四层,这是一个5S推进委员会的组织构架及职责说明。【自检】在公司内部应成立一个5S推行委员会,并明确各个组织及个人所负的职责。各执行委员职责
推行委员会
主任委员
副主任委员
干事
执行秘书
委员
代理委员
组织章程没有规矩不能成方圆。组织建立后,要集体研讨制订相应的规章制度,勾画出大的蓝图,以便为日后的工作明确方向和方法。规章制度制订后,要及时地向企业的每个员工公布,做到有章可依,有章必依,执章必严,违章必究。工作计划工作计划是整个5S推动活动重要的战略部署,只有切实地摸清各种背景状况,制订出有效的相关措施,才能打一场漂亮的胜仗。有好的作战部署即工作计划,整个5S活动也就成功了一半。【管理理名名言言】立于于不不败败之之地地,,要要做做好好万万全全的的准准备备。。要要测测必必胜胜之之谋谋。。———《《孙孙子子兵兵法法》》进行行一一项项工工作作,,就就好好像像打打仗仗,,一一定定要要做做好好万万全全的的准准备备,,就就是是要要做做最最好好的的准准备备,,打打胜胜仗仗的的谋谋略略,,测测必必胜胜之之谋谋也也就就要要行行冒冒险险之之事事,,行行冒冒险险之之事事就就要要建建设设资资金金,,测测必必胜胜之之谋谋就就是是推推动动5S的作作战战部部署署,,也也叫叫工工作作计计划划。。有有了了好好的的作作战战部部署署,,5S的推推动动就就成成功功了了一一半半?中中国国有有一一句句老老话话,,好好的的开开始始就就是是成成功功的的一一半半,,工工作作计计划划本本身身就就是是一一个个好好的的开开始始。。按照照戴戴明明的的圆圆环环原原则则,,计计划划一一般般分分为为四四个个部部分分。。●第第一一个个叫叫做做准准备备阶阶段段包括括成成立立推推进进的的组组织织,,制制订订5S的方方针针和和目目标标,,培培训训教教育育和和宣宣传传策策划划的的内内容容;;●第第二二个个阶阶段段叫叫做做运运行行阶阶段段;;●第第三三个个阶阶段段叫叫评评价价阶阶段段,,包包含含定定期期的的评评价价,,不不定定期期的的评评价价,,讨讨论论的的会会议议记记录录,,还还有有总总结结报报告告等等;;●第第三三个个阶阶段段叫叫做做反反省省改改善善阶阶段段;;它涵涵盖盖了了问问题题点点的的整整理理,,研研讨讨改改进进措措施施,,今今后后的的工工作作方方向向。。戴明明的的圆圆环环里里面面可可以以用用四四个个英英文文字字母母来来代代替替::即即PPDDCCAA图10-2戴戴明明圆圆环环图图【自自检检】】自制制一一份份办办公公室室5S推进工作计划划表。步骤工作目标准备阶段运行阶段评价阶段反省改善阶段1计划、组织
2宣教
3大扫除运动
4整理、整顿作战
5活动导入、实施
6检讨、改善阶段
7岗位诊断
文件体系与ISO9000的认证一样,,要想成功地地推进5S管理,必须有有一个完善的的文件系统来来支持。而5S的文件支持就就是各种检查查表的确定。。上班有没有有清洁、整理理、整顿、清清扫你的工作作岗位附近的的一些设施,,设备或地面面。每天、每每周的值日,,或执勤的领领导,有没有有提出改善活活动的提案。。5S系统化文件是是推进更高层层管理的支持持。如果这些些文件做得很很好,就能保保证企业顺利利地推行。现现在大部分企企业都采用了了所谓ISO国际标准系统统进行管理,,为了整个公公司的系统整整合,文件的的适用,可以以简化采用5S文件和ISO国际标准合一一的方法。5S文件与ISO系统文件是完完全一样的,,也是分为四四个层次,采采用同样的推推行方法,这这四个层次与与PDCA一一样,采用同同样的推行方方法,这样5S就与企企业日日常的的活动动紧密密地结结合在在一起起了。。图10-35S体系文文件层层次图图制订5S方针要要注意意的事事项1.与与企业业的宗宗旨相相适应应推动5S要与企企业的的宗旨旨相适适应,,5S的方针针是根根据企企业的的宗旨旨发展展战略略来制制订的的,立立足于于企业业与其其它宗宗旨。。与之之相适适应的的,才才有旺旺盛的的生命命力,,否则则就成成了无无本之之木,,无源源之水水。所所以制制订5S,一定要要有助助于提提升企企业的的形象象或节节约成成本,,提高高生产产力,,杜绝绝浪费费。2.抓抓住要要点,,向全全员表表达出出一一种种信心心和决决心当然5S是一个个公司司全员员对5S的理解解支持持的一一个距距点,,通过过方针针向全全体职职工说说明推推进5S的意义义和推推进的的方向向,传传达管管理层层的信信心、、决心心和期期望。。因为为层次次水平平的差差别,,要尽尽量用用通俗俗而又又简明明易懂懂的语语言来来表达达。3.作作为5S目标的的订立立框架架的基基础5S方针是是5S体系建建设的的基础础,是是企业业制订订、评评价5S的框架架,所所以5S的方针针应该该是切切实可可行的的,不不是空空洞或或不切切实际际的。。4.全全员理理解5S方针应应做好好宣传传贯彻彻工作作,使使各级级人员员都能能充分分理解解。5.及及时地地检讨讨修订订世界在在不断断变化化,企企业在在不断断成长长,原原来制制订的的5S方针不不可能能永远远都适适合企企业,,应根根据变变化及及时地地检讨讨修订订5S方针,,使其其与发发展变变化相相适应应。例:某某公司司的5S推行事事项周一,,公司司的每每一个个办公公组或或科室室都要要举行行周会会,或或部门门举行行周会会,传传达5S的决心心。公公司推推进5S的决心心就是是提升升企业业形象象,杜杜绝浪浪费,,或是是提高高生产产效率率。这这就是是一种种简单单、简简易可可行,,使每每个员员工都都能理理解5S的方针针。做做好宣宣传以以后,,就要要贯彻彻执行行,让让每个个人去去理解解。制订5S目标要要考虑虑的五五个因因素为了使使5S方针具具体化化,以以5S的方针针为基基础框框架,,根据据5S进行特特别的的设定定阶段段,让让全体体员工工有众众志成成城的的信念念,大大家齐齐心协协力地地一次次就完完成公公司确确定的的方针针目标标。为了鉴鉴定5S的目标标,不不妨先先考虑虑目标标管理理的几几个原原则。。这些些原则则就是是很多多企业业家、、老板板、企企业主主管都都应该该知道道的SMARRT。。S→Specific明确性性M→Measurable可量性性A→Attainable达成性性R→Relevant实际性性T→Timetable时间性性1.明明确性性(Specific)目标要要明确确而又又可操操作,,不能能含糊糊不清清。如如果把把人人人有修修养,,事实实有保保证,,当成成是5S目标时时,就就会让让员工工都无无所适适从,,不知知究竟竟从何何做起起。所所以明明确就就是说说礼拜拜一、、整理理、整整顿、、清扫扫等各各方面面都怎怎么做做。2.可可量性性(Measurable)可以计计量的的或可可以量量化的的。目目标必必须具具体,,可用用一定定的数数据指指标来来量化化。比比方说说,追追求卓卓越,,创造造一流流的目目标,,就不不如零零库存存,零零缺点点的目目标来来得更更明确确。可可量化化的目目标是是让员员工知知道,,所做做的事事应做做到什什么程程度,,这个个程度度,可可以量量化,,现状状距离离预定定的目目标要要求还还有多多远,,从而而激发发每个个员工工的极极大热热情和和主观观能动动性。。3.达达成性性(Attainable)目标要要在现现实的的基础础上有有所提提高,,经过过努力力是可可以达达到的的,脱脱离实实际的的过高高目标标会让让员工工失去去斗志志和信信心,,减低低了对对目标标的信信心,,也就就失去去了推推动5S的意义。。4.实际际性(Relevant)设定目标标要设一一个。如如这个月月或这一一周或这这一天只只做一件件事情,,这件事事情就是是整理,,只要区区分哪些些是非必必需品,,哪些是是需要的的东西,,放在什什么位置置,可以以随时找找得到。。比方说说10米米范围之之内,或或者说是是5米也也可以定定到20米,在在这一周周内所有有的设备备、器具具、墙壁壁、墙角角、通道道的清洁洁、清扫扫都要负负责到底底,这就就是可以以达到的的一种情情况。5.时间间性(Timetable)推行5S,要有一定定的时间间性,目目标一定定得实现现,决定定由谁做做,做到到什么程程度,还还必须明明确在何何时完成成。这样样就会给给实施者者一定的的压力,,以保证证整体的的进度,,对评价价考核也也能有所所帮助。。总之,在在一步步步的推动动过程中中,就是是要明确确方针、、目标,,并根据据实际的的情况,,用SMARTT五个原原则来实实施管理理,推动动企业一一步步地地往前走走,企业业自然也也相应地地会有所所提升。。【本讲总总结】一个计划划能否顺顺利进行行,与这这个计划划是否有有一个强强有力的的组织、、一套缜缜密、切切实可行行的计划划有很大大的关系系。计划划再好,,如果人人员办事事不利,,人浮于于事,这这个计划划也必将将行之不不远,甚甚至胎死死腹中,,流于失失败。因因此,要要想推行行5S工作计划划,首先先必须建建立一个个严格的的执行机机构,或或组织框框架。其其次,还还必须有有一个完完善的文文件系统统。有一一定的组组织章程程,要作作好万全全的准备备,以策策必胜之之谋。【心得体体会】第11讲讲5S推进组组织和组组织方式式(二)【本讲重重点】宣传策划划教育培训训现场巡查查总结报告告合理化建建议宣传策划划组织建立立以后,,就要分分工合作作,然后后进行文文件的的整理,,确立完完善的文文件系统统,让全全体员工工都充分分了解5S,激发员工工对推动动5S的热情和和兴趣,,积极地地参与,,在公司司上下全全面掀起起积极地地贯彻执执行5S的热潮。。宣传策划划显然是是贯彻执执行5S的一种非非常重要要的手段段和工具具。说起宣传传,每个个公司可可以说是是八仙过过海,各各显神通通,但归归纳起来来常用的的也不过过有以下下几种::●标语●●倡议议书●板报,,墙报●●有有奖竞赛赛●口号征征集●有奖征征文等等等这些都都可以依依据公司司的具体体情况而而定。【例1】】某一个公公司提倡倡的5S清洁口号号◆戴手套作作业,◆不随地地吐痰,,不乱扔扔垃圾,,◆把掉下下来的物物品拣起起来放好好【例2】】某公司倡倡导的环环境保护护书随着人类类社会不不断地向向前推进进和发展展,随之之出现的的各种问问题也越越来越严严重,人人口膨胀胀,森林林被疯狂狂的采伐伐,地球球的保护护层———臭氧层层,已被被我们亲亲手制造造的氧化化物弄开开了几个个缺口。。人类正正遭受到到太阳紫紫外线直直射的威威胁,水水源也正正在不断断地受到到严重的的污染,,各种自自然资源源日益减减少,动动植物的的灭绝种种类同样样也不断断地在增增多,人人类赖以以生存的的环境日日益受到到威胁的的同时,,有没有有人想过过,我们们应该而而且有能能力做些些什么??环境保护护在欧美美等先进进国家早早已经广广泛地展展开,在在日本也也随着生生产力的的要求企企业致力力于环境境保护,,日本的的保险业业、报社社、投资资情报公公司早已已把环境境列为对对企业的的评价基基准之内内。趋于于这种动动向,要要求企业业关注的的是环境境的问题题,面对对世界经经济的迅迅速发展展,世界界各国对对环境的的保护也也日趋重重视,我我国政府府从长远远利益的的考虑出出发也早早已把环环境的法法制建设设直到环环境意识识列入了了议事日日程,并并把环境境保护列列为政府府的十大大任务之之一。我我们应当当响应国国家的号号召,积积极开展展环境保保护活动动,改善善我们周周围的环环境,保保护我们们赖以生生存的珍珍贵的地地球。在在我们的的身边有有哪些环环境与我我们有关关?这家公司就进进行了几个推推进:◆按照指示书书的标准进行行操作——减减少不良品和和报废品◆复印纸正反反面的使用———节省资源源◆废液不可直直接倒入下水水道——防止止环境污染◆不使用或尽尽少使用塑料料袋——防止止环境污染◆减少垃圾量量——废弃物物的减少◆旧纸箱回收收——资源再再利用◆瓶瓶罐罐的的回收——资资源再利用◆心存节电意意识——节省省资源◆乘车外出时时避开高峰期期间——节省省能源结合公司的实实际运作,以以及5S的运动,我们们提出将垃圾圾进行分类摆摆放的建议,,这就是一家家公司对环保保的一个倡议议书。公司将目前生生产的垃圾分分为两大类::①.不可回收收型的垃圾。如电池、塑塑料制品,塑塑胶,包括废废弃文具等等,烟蒂,干干燥剂等;②.可回收型型的垃圾。又细分为直直接回收利用用型及不可直直接回收利用用型。A类:就是可直接接回收利用型型的,主要为为汽水罐,啤啤酒罐,铁器器或塑胶、胶胶纸桶等;B类:不可直接回回收利用型,,主要有报纸纸废纸,发报报胶,标贴,,保护纸等材材料。让我们们都积极地行行动起来,保保护环境,让让天更蓝、地地更绿、水更更青、山更美美。教育培训倡议书以后,,就要进行到到教育培训。。5S推进组织,并并不是一个仅仅知道8个小小时忙忙碌碌碌,自己领导导自己的作业业组织,而是是把推进实施施5S做为一项日常常性的工作。。作为推进的组组织,首要任任务就是把全全体成员,每每一个职员培培养教育好,,领导全体职职员同心协力力,共同推动动5S运动。其次,,作为消除浪浪费和推行持持续改善活动动的组织,如如何把活动维维持在一个较较为理想的水水平,教育培培训是一个关关键的因素。。评价这个组组织是否成功功,不是看它它做了多少,,而是看大家家都做得怎样样。制订教育培训训计划(Plan)进行教育培训训,首先掌握握一个原则叫叫做Plann计划,可以以根据实际的的情况编制年年度、季度、、月度、或临临时项目等各各种计划。根根据管理人员员或操作员,,新进的员工工及其他不同同的员工等,,要视不同的的情况量身定定做。对于管管理人员应该该做管理人员员的培训,对对于操作员、、作业员,应应该做操作员员作业员这一一类的培训,,对于新进员员工,应该安安排新进员工工的培训,这这就是量身定定做,教材,,教具一定要要齐备。教育培训(Do)5S推动的教育育培训也在在计划里面面,一定要要有合适的的学习环境境,参与启启发互动,,让每个参参与者或者者每个学员员都能保持持浓厚的兴兴趣。教育育培训也要要学习或练练习,用一一些游戏或或辩论、竞竞赛的形式式可以提高高培训的效效果。教育培训的的主要内容容包括◆5S活动的概要要及目的◆5S的实施方法法◆5S的评比方法法◆IE(环境)的改改善手法的的介绍要让员工了了解到,5S活动能给公公司以及自自己带来什什么样的好好处,进一一步地让员员工们都主主动积极地地去做,而而不是用命命令去强制制地执行。。教育的内内容要生动动,形式要要活泼,因因人而宜,,必要时还还可以配上上录像、案案例,进行行模拟的演演习,配发发学习手册册等。考核检查(Checck)有培训就要要有考核,,考核的目目的是提高高学员重视视的程度,,奖优、罚罚劣,向优优秀的成员员颁发证书书,通报表表扬,对于于不及格的的要进行补补考,要考考到及格为为止。总结经验(Actiion)在教育培训训过程中,,及时地总总结,是为为下一次培培训做好准准备。按照照PDCAA这四个步步骤可以配配合标语,,新闻,报报刊,竞赛赛等宣传形形式,必要要时还可以以外聘顾问问来授课。。【自检】(1)有人人说产品质质量是企业业的生命,,好的产品品才具有竞竞争力,产产品质量搞搞上去了,,这个企业业自然就会会发展上去去。如果没没有好的产产品质量,,即使推行行了5S,这个企业也也很难发展展,对于这这种说法,,你是怎么么看的?为为什么?(2)制订订一份5S年度培训计计划,并遵遵照执行。。序号内容项目目标值对象时间15S知识①5S起源和适用范围合格率90%以上全员
②5S定义③5S的作用25S活动步骤①成立推进小组合格率85%以上管理人员
②推进小组集中学习③设定5S改进岗位④进行现场诊断⑤员工自身开展活动⑥确认活动现场巡查工作不能脱脱离实际,,5S离不开现场场,在工作作场所每个个人都有自自己的工作作任务,都都非常忙碌碌,让每个个人都时时时刻刻地自自觉遵守5S,有一定的难难度,所以以必须经常常进行一些些5S的现场巡查查评价,创创造一个持持续改善的的良好工作作环境。5S推进组织应应该定期的的,最少每每周要有一一次巡查现现场,把握握现场的状状况,更正正不符合事事项的改善善进度现场巡查一一定要注意意以下几点点:●态度要严肃肃、认真,,要非常重重视问题●要抱着解解决问题的的心态,而而不是炫耀耀权利,现现场巡查的的人员要精精简,不可可以前呼后后拥,虚张张声势●现场巡查查要让每个个员工都积积极主动地地找问题,,提出自己己的看法,,不当一言言堂的堂主主管。●对好的地地方要肯定定表扬,不不好之处要要毫无保留留并毫不留留情地指出出,屡次指指出却没有有改善的,,要严厉地地批评指正正并给予扣扣除奖金的的经济处罚罚●现场巡查查时对基层层提出的意意见或建议议请求,一一定要记录录,迅速地地解决问题题,并及时时地反馈●现场巡查查后,要针针对问题发发放5S问题改善通通知书,并并追踪改善善【自检】请填写5S问题改善通通知单。日期:年年月日日区域:相关部门:人员:类型:□□初发□□再发级别:□□严重□□一一般问题点及现现场描述::改善期限::责责任人人:总结报告在5S的整个推进进过程中,,要特别注注意及时总总结报告,,让公司的的每一个人人都能及时时地把握工工作的进度度,高层领领导的正确确决策,基基层对5S获得新的理理解,形成成新的推动动力。谈到报告,,很多人的的脑海里马马上会形成成这样一种种观念,那那就是打小小报告,这这是一个错错误的想法法。就日常管理理而言,报报告是十分分重要的。。无论是对对具体的事事实,还是是上下级之之间的消除除误解,经经常报告,,就能使上上司了解你你在做什么么,以及你你努力的程程度,取得得了怎样的的效果,并并给予必要要的支持,,指导。即即使失败了了,上司也也会觉得部部下已经尽尽了力,谁谁会料到失失败呢?总结结报报告告的的好好处处1..是是避避免免问问题题发发生生或或减减少少损损失失的的重重要要手手段段在问问题题发发生生之之前前来来报报告告,,你你就就能能争争取取最最多多的的时时间间来来寻寻找找对对策策,,把把损损失失降降到到最最低低,,最最小小的的程程度度。。事事后后才才报报告告于于事事无无补补。。2..是是上上司司正正确确决决策策的的基基础础来自自生生产产第第一一线线的的情情报报是是非非常常重重要要的的。。但但作作为为上上司司不不可可能能什什么么都都了了解解和和掌掌握握,,帮帮助助上上司司的的最最好好办办法法就就是是你你经经常常地地报报告告你你见见到到听听到到的的以以及及你你所所了了解解的的情情报报,,你你的的看看法法,,使使得得上上司司能能准准确确地地把把握握全全局局,,并并正正确确地地指指挥挥全全局局。。3..能能沟沟通通上上下下关关系系对于于上上司司安安排排的的工工作作,,及及时时报报告告,,监监督督情情况况是是每每一一个个管管理理者者的的义义务务。。报报告告能能使使上上司司从从单单身身的的状状况况中中解解脱脱,,并并对对你你产产生生““你你办办事事我我放放心心””的的感感觉觉。。报报告告还还可可以以密密切切上上下下级级的的关关系系,,是是沟沟通通的的出出发发点点。。4..使使上上司司参参与与解解决决问问题题报告告可可以以使使上上司司参参与与解解决决问问题题,,得得到到上上司司帮帮助助的的机机会会。。上上司司之之所所以以成成为为上上司司,,一一定定有有他他过过人人之之处处,,所所以以在在解解决决问问题题的的过过程程中中,,经经常常与与上上司司沟沟通通,,得得到到上上司司的的帮帮助助,,能能有有助助于于你你更更快快更更好好地地解解决决问问题题。。5..是是使使自自己己的的担担忧忧和和烦烦恼恼由由上上司司也也为为您您承承担担一一半半的的最最好好的的手手段段有困困难难时时,,重重要要的的是是首首先先要要由由自自己己设设法法解解决决,,但但如如果果的的确确难难以以解解决决时时,,你你就就要要及及时时地地向向上上司司报报告告,,上上司司会会很很乐乐意意地地帮帮你你解解决决。。你你的的担担忧忧和和烦烦恼恼至至少少会会减减了了一一大大半半。。6..经经常常报报告告的的人人能能得得到到正正确确的的评评价价,,而而不不报报告告的的人人只只能能由由结结果果得得到到评评价价,,在在性性格格方方面面容容易易遭遭到到误误解解上司司对对你你的的评评价价不不仅仅是是结结果果,,而而且且还还有有整整个个过过程程,,但但反反之之,,如如果果平平时时你你不不去去报报告告,,上上司司只只能能看看到到最最终终的的结结果果,,谁谁能能保保证证每每项项工工作作都都做做得得好好呢呢,,而而且且上上司司很很可可能能认认为为你你是是孤孤僻僻的的、、不不合合群群的的、、不不适适合合往往更更高高职职位位发发展展的的人人。。7..经经常常报报告告可可自自然然而而然然地地提提高高自自我我约约束束力力,,更更有有可可能能提提高高自自己己对对工工作作的的积积极极性性报告对自自己来说说,是一一个很好好的总结结,哪里里做得好好、还不不够,工工作上引引起上司司的关注注,自己己也有更更大的压压力和动动力。及时报告告的要求求图11-1报报告流程程示意图图及时报告告应注意意几个要要点1.要打打破现状状,让上上司有意意外的惊惊喜虽然整理理、整顿顿、清扫扫、清洁洁,这些些都是很很简单的的工作,,但是它它是细分分到每个个责任人人身上的的;还有有每个组组织的人人员因为为环境教教育、背背景不同同,因此此思考方方式也有有所不同同。在这这个团队队里,我我们从最最简单的的开始,,但进行行到制度度化,走走上习惯惯化的过过程中,,每一件件事情都都要养成成一种报报告的习习惯,随随时与你你的上级级报告。。你只有报报告才会会让上级级更能了了解你的的工作进进度、更更能知道道你做的的程度,,以及指指导你该该如何进进行下一一步的事事情。在在报告的的过程中中,还可可以得到到好处,,上司掌掌握了你你的进度度,可以以协助你你,帮你你解决问问题。假如你是是一个车车间的主主管,你你的工作作就是主主动积极极地发现现问题,,解决问问题,而而且你要要让你的的上司感感觉到你你这个团团队,你你这个小小组永远远是公司司内最好好的团队队,最好好的小组组,让你你的上司司感觉到到你永远远是第一一。2.实事事求是报告要以以事实为为基础,,做到实实事求是是而不要要夸耀成成绩或歪歪曲事实实,更不不可以伪伪造。即即使在报报告自己己的设想想时,也也要说明明背景原原因及逻逻辑方法法;报告告预测结结果时,,对成绩绩应尽量量要保守守估计;;报告取取得了成成绩时,,切记不不要忘记记感谢上上司和相相关人员员的支持持和协助助。3.报告告要简明明扼要报告一定定要简明明扼要,,尽量有有用,一一至两张张纸就可可以写完完,具体体的数据据做附表表。先讲讲结果,,后讲方方法,以以引起人人们的兴兴趣。成成果最后后都要折折算成金金额,以以便于比比较。报报告的时时间要在在30分分钟以内内。4.报告告要注意意时机和和场所报告一定定要把握握好时机机,你不不能每天天专门找找你的上上司来报报告。在在上司来来部门巡巡视时,,抓住机机会去报报告最好好。在现现场报告告时,不不要忘了了向上司司介绍下下属,要要特别肯肯定下属属的成绩绩,只知知自我表表现,独独占功劳劳的人,,上司是是不会欣欣赏,下下属也不不愿意跟跟随的,,所以报报告的环环境和时时机,需需要认真真地把握握。5.报告告坏情况况需要勇勇气报告坏情情况怎么么办?你你必须中中肯,要要客观,,要有承承担勇气气和自责责的精神神,不要要把责任任推卸给给同事或或部下,,自己反反倒像是是受害者者。所以在进进行报告告,最后后到总结结时,公公司目前前维持情情况可以以归纳为为过道或或工厂内内已经没没有乱摆摆放的物物品或废废品垃圾圾,很整整洁,员员工已经经积极地地找出了了改进方方法,其其它岗位位的员工工,也都都在效仿仿,工具具等方面面都已经经放置在在原位,,按照5S的水平来来衡量是是合格的的,但是是公司的的目标是是最好的的5S,公司上下下都要充充满着努努力改进进的气氛氛,一进进入工厂厂就感觉觉到大家家都是亲亲自动手手进行各各种改进进,所以以我们需需要倍加加努力地地继续前前进,推推进5S。合理化建建议一个报告告,一定定要有一一种中肯肯的结尾尾,就是是合理化化的建设设,或叫叫合理化化的建设设性的意意见。在在旧的企企业里,,合理化化建议又又称为提提案,或或称为改改善提案案,是发发挥员工工智慧潜潜在力、、科研智智慧的潜潜力、主主人翁精精神,以以积极的的心态通通过一定定的途径径。向一一定组织织或人员员以书面面形式提提出,或或间接或或直接地地提出建建议,从从而改善善本职工工作的一一种方法法,是5S的一种高高级形式式。企业的生生产设备备工艺管管理等方方面永远远存在着着不足以以及不合合理的地地方,所所以企业业管理就就是点点点滴滴的的合理化化的过程程,企业业员工专专心致志志于本职职工作,,对于现现场的管管理,没没有谁比比他们了了解得更更清楚了了,所以以我们要要发挥员员工们这这种无穷穷智慧和和潜力。。特别说明(1)鼓励员工提出合理化建议鼓励他们提出合理化的建议,要不断地改善我们的工作,推动企业进步。推动合理化建议有几个特别留意的地方,如何鼓励员工提出合理化建议,必须要辅以一定的物质和精神鼓励手段,给予奖励。5S推进组织对合理化建议要专人进行鉴定,好的予以奖励,不能实施的也要说明,给予勉励。只有这样,在一个企业里,上上下下才能形成一个“不平则鸣,从善如流”的气氛。另外,要把部门合理化的建议成绩纳入管理人员的业绩考核,促进管理人员的重视,促使管理人员重视部门改进工作。注意引导,防止合理化建议成为一个发泄牢骚和不满的工具。(2)教教育员工工,永远远不要自自满,要面对对现实合合理化建建议与牢牢骚不满满,它只只是一念念之差。。所以,,要教育育员工永永远不自自满,在在追求不不断地改改善的同同时,还还要教育育员工勇勇于面对对现实,,克服客客户环境境条件的的困难,,而非不不顾现实实的差距距,牢骚骚满腹,,消极地地发泄自自己的不不满,这这样只会会打击士士气。(3)发发动全员员参与,,尤其是是发挥管管理人员员的积极极性因为管理理人员的的见识和和认识的的高度与与一般职职工不同同,所以以他们的的提案含含金量会会比较高高。要找找到适合合管理人人员的鼓鼓励机制制,才能能充分地地调动和和发挥他他们的积积极性,,使他们们多提一一些宝贵贵的意见见。【自检】】每人针对对公司的的状况拟拟写一个个合理化化建议书书提案人
所属部门
NO建议类别□成本□效率□品质□5S□安全□其他
改善建议书问题点:原因分析:改善对策:【本讲总总结】5S的推动是是让企业业一步步步地向前前推进。。在一个个企业内内,如何何把宣传传策划、、教育培培训、现现场巡查查做好,,如何使使每一个个总结报报告做得得很好,,最后提提出合理理化的建建议。第12讲5S推行步骤【本讲重点点】推行5S遇到的几种种问题实施与评价价的三个阶阶段推行5S遇到的几种种问题在5S的推行及推推进实践中中,有这么么一个现象象,5S活动开展起起来比较容容易,大部部分还搞得得轰轰烈烈烈,短时间间内效果非非常显著,,但是能真真正一直坚坚持下去,,持之以恒恒,成为习习惯的企业业却并不多多见,很多多企业存在在着“一紧紧二松三垮垮台四重来来”的现象象。5S的活动贵在在坚持。工厂推行5S活动一般都都会遭遇到到下列几种种问题:①员工不愿愿意配合,,不按规定定来摆放或或不按标准准来做,达达不到共识识。②事前的规规划不足,,不好摆放放以及不合合理之处的的确很多。。③公司发展展太快,厂厂房空间不不足,物料料无处堆放放。④实施不够够彻底,积积极性不高高。⑤抱着应付付的心态,,制度或评评价制度不不合理,没没有办法来来激励员工工的士气。。⑥评价人员员不公。这些问题主主要来自于于员工内心心深处意识识的障碍。。比方说:①“推进整整理、整顿顿又不能提提高生产力力”。②“文件资资料一大堆堆,那么多多的要求恐恐怕做不到到,我们这这个水平算算是已经不不错的”。。③“哎,5S,那是生产部部门的事,,跟我们营营销部门没没有关系””。④“5S那是生产部部门的事,,我们开发发部干嘛也也要搞5S”。⑤“天天加加班,哪还还有时间再再搞整理、、整顿”。。⑥“能交货货就行了,,我喜欢怎怎样就怎样样做吧”。。⑦“搞得那那么干净,,反正没两两天就又脏脏了,哎,,5S说说而已,,别当真,,反正也不不会成功。。已经几十十年了,都都这样会成成功吗”。。⑧“高抬贵贵手吧,给给点面子吧吧,凑合凑凑合”。只有提出合合理化建设设性的意见见和建议,,公司的主主管部门得得到这些建建议,并真真正改善工工作,这个个企业在推推行5S的过程中,,才会一层层层地往上上走。企业业要步步高高升,每一一个步骤、、计划都是是一步步地地往前推进进,稍有不不慎,整个个5S的推动就可可能付诸东东流。所以做好宣宣传策划、、教育培训训、现场巡巡查、总结结报告,处处理好合理理化的建设设性意见,,都是至关关重要的。。针对上述这这些问题,,5S推进必须扎扎扎实实地地做好每一一个步骤,,在人员、、资源、声声势、体制制等各方面面都要进行行有效的组组织。实施与评价价的三个阶阶段准备阶段实施评价阶段巩固阶段准备阶段准备阶段包包括4个步步骤1.要获得得高层领导导的承诺和和做好准备备(1)召开开动员大会会召开公开大大会,由最最高领导向向全体员工工表达推行行5S活动的决心心,作为公公司年度的的重要经验验活动。公公司最高领领导董事长长或总经理理,要把5S的实施目的的、必要性性明确地向向员工宣布布。这样做做,可能会会很有用,,它可以将将公司内部部全体员工工的想法,,价值观尽尽量统一。。在举例时时要尽可能能地采用自自己公司内内的一些具具体的事实实,这样员员工就比较较容易产生生共鸣。(2)进行行一次小型型的5S演习为了让大家家留下深刻刻的印象,,可以进行行一次小范范围的现场场5S演习(如丢丢掉会场内内不必要的的物品,进进行一次大大扫除,五五分钟整理理各自抽屉屉等活动。。2.成立5S推进委员会会,选定活活动的场所所●建立5S推行小组,,负责对内内对外的联联络工作。。小组形式要要与公司管管理体系相相结合,这这个5S的推动或推推进的委员员会,一定定要有个办办公室,对对外或对内内进行联络络,它是与与公司的管管理体系结结合在一起起的。●选一个固固定的场所所作为5S推进活动的的中心,或或叫5S推进活动司司令部,切切不可任其其成为游击击队,应让让每位员工工感觉到5S的推动,占占着十分重重要的一个个地位。3.5S推进策划●策划一定定要做万全全的准备。。策划5S的推行要制制订激励的的措施和推推行计划。。先由推行行小组拟定定草案,并并评估成效效,再交相相关人员讨讨论后确立立,甚至要要予以认证证。有关工工作项目、、时间、负负责人都要要有明确的的说明,以以便追踪。。●在推进策策划的进行行过程中,,可以去找找专业的顾顾问公司,,或顾问机机构,为5S推进活动提提供专业的的咨询与指指导。4.宣传造造势,教育育训练(1)领导导一定要以以身作则【案例】笔者曾经到到过一家公公司,是日日本的一家家公司。该该公司有一一位日本老老人,是一一个非常可可爱且和蔼蔼可亲的长长者,他就就是这家公公司的工场场长,他从从来没有推推卸过责任任,这家公公司的每个个人都非常常的尊敬他他。这位老老人有一个个非常好的的习惯,特特别爱整洁洁,即便是是地上一个个很小的纸纸屑,他也也会弯腰把把它拣起来来,员工饭饭厅如果拥拥挤时,他他会从工作作人员手里里,接过饭饭勺,亲自自为员工打打饭,他经经常对员工工说的一句句话是“你你辛苦了!!”这些都都表现出了了他的一种种修养。所以一个领领导的表率率作用,无无言胜有言言,大家就就会心悦诚诚服地去跟跟随。(2)利用各种宣宣传方式与与工具一般在推动动5S活动时,有有几个可以以利用的工工具:◆利用公司司内部的刊刊物,宣传传介绍5S。◆通过公司内内部的刊物物来大力宣宣传5S活动的要领领。◆举办5S的征文、海海报、标语语、设计的的比赛。◆现场粘贴贴外购或自自己制作的的5S海报以及标标语。◆每年规定定一个5S月,或每一一个月规定定一天叫做做5S日,定期地地进行5S强化或再教教育,到一一些业绩优优异的先进进工厂去参参观,或是是参加发表表会,吸取取别人的先先进经验。。◆利用定点点摄影的方方式,将5S较差的地方方或死角,,定期地拍拍照、追踪踪,直到改改善为止。。◆配合其它它活动的推推广。◆领导要定定期或不定定期地巡查查整个工厂厂的现场,,让员工感感受到领导导是在重视视5S这个活动,,员工也能能感受到他他是被重视视的。◆召开成果果发表会或或报告会,,发表优秀秀的事例,,表扬先进进单位和优优秀个人。。(3)推推进“5S日”活动确定某一日日为5S日,选择一一个主题在在“5S日”进行,,效果会特特别好。如:第一个5S日——整理理可以用一句句话,个人人在下班前前5分钟抛抛掉不需要要的物品,,或物品要要回仓,这这是每一个个礼拜都必必须要举行行一次的重重要活动。。你可以定定一个叫做做5S日,每一个个5S日都确定一一个主题。。第二个5S日——整顿顿给每件物品品命名并定定好位置,,叫整顿。。第三个5S日——清扫比方说在第三三周的某一天天定为5S日,5S在这一天清扫扫,叫全体大大扫除。第四个5S日——清洁就是视觉和透透明度的管理理,让大家一一目了然,每每个岗位的人人,或每个作作业员都把他他岗位的周边边的物件经过过整理、整顿顿以及清扫,,达到清洁要要求的标准。。第五个5S日——修养这一天是进行行自省或反省省的评价活动动日,自上而而下地进行一一种教育训练练。5S的培训首先要要消除全员意意识的障碍,,就是要让每每个员工都深深切地感觉到到,推动5S是为了提升本本企业的形象象,提高品质质、消除浪费费。(4)自上上而下,进行行教育训练强调让每个人人自己做自己己的事,确定定自己解决问问题的方法。。所以在5S活动中,训练练人员能够制制订并实施他他们自己的方方案才是必要要的。在整个个部门或整个个公司内的会会议上,宣布布改善成绩的的活动也属于于培训的范畴畴。担任推行行5S活动的人自己己要来现场指指导,以实际际的技术来指指导,对要指指导的对象,,先做给他看看,然后让他他去做给你看看,最后以观观察的做法来来指导。这样样可以确认员员工对第一步步理解的程度度。第一遍你你看我做,第第二遍是看完完我做以后,,你自己要做做,看你怎么么做,然后再再进行指导。。实施评价阶段段实施评价阶段段包括2个步步骤:1.局部地推推进5S局部推进5S,又分为四个阶阶段:(1)现场诊诊断推进5S之前,必须根根据5S的基本要求,,对公司的现现场进行诊断断评论,通过过现场的诊断断,可以比较较客观地掌握握公司的整体体水平。公司所处的5S程度水平:◆有哪些强项项◆有哪些薄弱弱的环节◆5S推行的难易度度在什么地方方。经过了局部推推行5S的现场诊断以以后,就要进进行到第二个个阶段,就是是选定样板区区(2)选定样样板区进行全面地诊诊断后,结合合整个5S的推行策划,,选定一个样样板区,集中中力量去改善善,如选择一一个车间、一一个班组、或或一个机器保保管部门,集集中力量把5S做好,叫做选选定样板区。。俗话说,榜榜样的力量是是无穷的。先先改善样板区区,取得一定定的成效之后后,再扩展到到其它区域。。选定样板区有有两个好处::◆集中所有的精精锐和力量,,使改善有一一个较高的水水准来发挥,,以免顾此失失彼。◆事实是最具具有说服力的的,可以减少少大家对改善善的抗拒阻力力,消除大家家的疑虑,使使公司全体员员工上下都能能一心一意地地积极参与和和改进。样板区的选定定需要考虑几几个因素:◆具备一定的代代表性。选定的项目在在公司里突出出,有一定的的代表性。◆实施的难易易度。太容易了,起起不到促进和和鼓舞作用;;太难了,做做不到,又会会让大家失去去信心,甚至至成为一个笑笑柄。样板区的选定定需要考虑几几个因素:◆影响较大、、较长远的项项目要优先考考虑。如与顾客相关关的项目,防防止泄露污染染的项目。◆有教育促进进意义的项目目,有需要多多个部门协同同推进的项目目。如整理缺陷的的机器,改变变物流和工作作场所的布置置,甚至改善善效果的,可可以直观地容容易看得到进进步成绩的地地方,这些都都是选定样板板区的考虑。。(3)实施改改善在进行样板的的改善中,要要注意保留以以直接的数据据来作为数据据情报。◆改善前的状状况可以先照照相,或先录录像。◆基本的数据据(空间、面面积、金额、、数量、人数数等)。◆基本的流程程。◆重点的问题题(经过摄影影或记录下来来)。◆整个改善维维持的思路及及过程。◆最后就是改改善的结果。。为了下一步的的效果确认,,提供详实的的第一手资料料,另外还要要按照计划进进行全过程的的样板改善。。当计划与实实现有较大出出入时,推进进组织应该召召集相关人员员进行检讨,,磋商应对的的办法,必要要时要修订计计划。(4)确认效效果效果确认是一一个总结检查查,评价反省省的过程,它它又分为四个个方面,有四四个方面的作作用。◆总结经验,,发扬成绩,,克服缺点并并纠正偏差,,以及改善管管理工作,甚甚至可顺利地地经过改善后后能高效地进进行。◆通过前期工工作的分析评评价,辩明功功过是非,有有利于统一认认识,调动大大家的积极性性。1/8处处理好遗留的的问题,减轻轻不良的效应应,为后续工工作扫清障碍碍。◆为后续工作作在组织资源源经验方法上上做好充分准准备,保证有有个良好的开开端。2.全面推进进当事实澄清以以后,就要进进行到全面推推进5S的步骤,可依依据5S的要求来全面面推进5S活动。(1)区域责责任制,将5S内容规范化,,成为员工的的岗位责任5S的内容,要具具体到部门,,车间生产现现场,还要有有详尽描述的的内容。比方方说整理的项项目,清扫、、清洁的部位位和方式等,,每个员工清清楚自己的5S活动内容,知知道5W2H。WHY:为什什么要做WHERE::在哪里做WHAT:做做什么WHEN:在在什么时候做做WHO:谁来来做HOW:怎么么做HOWMUCH:以及做到什么么样的程度责任区每月都都坚持清扫,,清扫范围包包括班组管理理区域,车间间主干道、次次干道,以及及加工废屑的的清除等几方方面,清扫任任务可利用30分钟来完完成。(2)制订评评价的标准制订5S审核工作表,,作为评估标标准,使得每每个人都能以以一种友好而而又不太紧张张的方式来竞竞争。(3)评估监监督它就是通过巡巡视、检查、、互检方式来来推进,巡视视是指5S推进委员会在在各个工作场场所巡查并指指出有关5S活动的问题,,检查是由上上而下的检查查,由厂领导导来检查车间间,车间的领领导检查班组组,班组再检检查个人和集集团,层层检检查如下图。。检查有几点要要注意:①要有规范的的检查表格。。②检查结果应应给予评出成成绩或分数,,评出了分数数,要与激励励手段相结合合,并辅之以以相应的物质质鼓励,例如如工资的增加加或荣誉的授授予。③自检就是把把相应的评估估表格发到个个人手上,操操作工人定时时或不定时地地依照评估表表来自我审查查,填写,通通过自检可以以发现个人在在5S工作方面的不不足之处,及及时加以改善善。④互检就是班班组内部员工工依据评估表表格进行,相相互检查,然然后填写检查查结果,互检检的过程既可可以发现被检检查者的不足足之处,又可可以发现被检检查者的优点点和本人工作作的差距,然然后认真进行行学习与改进进。5S活动主要体现现在这种自主主和自觉的评评价上,检查查评估应逐步步由上到下的的进行,然后后过渡到互检检和自检的阶阶段,由应付付检查的心态态转变成竞争争和相互评比比,如下图。。(4)举办5S的评比与竞赛赛,制订具体体的以及合格格的评价基准准尤其当各部门门的先天条件件不一样时,,评价基准也也不应该相同同,所以评价价最好能与工工资考核相结结合,这样员员工才会更主主动地专心于于检查的重点点。图12-15S效果评比结果果巩固阶段【忠告】得天下易,守守江山难,5S贵在在坚坚持持!!在5S的推推进进期期间间,,每每个个员员工工都都能能同同心心协协力力,,自自觉觉地地来来遵遵守守和和改改善善,,不不能能松松懈懈。。取取得得一一定定成成绩绩或或成成效效后后,,往往往往会会觉觉得得自自己己可可以以歇歇口口气气,,喘喘口口气气,,可可以以终终止止了了,,正正是是因因这这种种想想法法,,容容易易使使已已取取得得的的5S效果果滑滑落落,,慢慢慢慢又又回回到到改改善善前前的的老老样样子子。。所所以以5S贵在在坚坚持持,,要要很很好好地地坚坚持持5S,,必须须将将5S做到到标标准准化化和和制制度度化化,,让让它它成成为为员员工工工工作作中中的的一一部部分分。。(1)挑挑战战其其目目标标没有有最最好好,,只只有有更更好好。。社社会会每每天天都都在在发发展展进进步步,,所所以以5S在公公司司内内的的推推动动也也是是随随着着公公司司整整体体水水平平的的提提高高而而逐逐步步地地提提高高。。当当公公司司取取得得某某一一个个阶阶段段性性的的成成果果以以后后,,应应该该及及时时地地进进行行总总结结表表彰彰,,可可以以考考虑虑下下一一个个步步骤骤,,比比方方说说导导入入ISO,,导入入TQM,,或者者是是TTPPMM的的活活动动,,形形成成新新的的关关注注要要点点。。【自自检检】】根据据你你所所在在的的企企业业的的情情况况,,制制订订一一个个检检查查评评估估表表。。检查内容扣分依据满分应得分物品分类分类混淆、错位摆放。扣2-5分20
废弃物品清除废弃物品没及时清理,一处扣2分20
物品堆放超出定置范围,一处扣2分10
垃圾存放垃圾类不按定置图堆放,一处扣2分20
办公室、工作台、椅子等工作椅不按按求放置,一处扣2分。20
库房无信息标志,一处扣1分10
其他
10
(2)每每月月开开展展一一次次5S推行行结结果果评评比比通过过评评比比来来提提高高员员工工的的积积极极性性,,通通过过前前后后对对比比来来激激发发员员工工的的成成就
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