项目交付关键点-v10服务站版_第1页
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1+项目交付关201.0.14开始：所有一加系统派单服务方式均为‘上门’，没有特殊说明，这些单据全部默认实际的服务方式为‘约修’.真正上门单，请查看‘工单备注’第一个字段，上门单会标注‘上门’。操作步操作关内容补充描 保内单据：请确定预约时谢非保单据：请中与用户初步沟通报价价件，否则请用户到服务站后确认维修方案 报价，用户同意后再申请备件【注意】请用户到场后，服务站立刻、真填写此步骤的时间，“24决率”按照分等选择产线标识时，如提示：工程师与产品不匹配！“确定骤备注中填写格式要求：“品外观：XXX(等)//故障现象：XXX30需要记录换件活动，换件类别：部件更换，换件类型：一换一，非损，换下件非损原因：站端。故障件【注意】此步骤填写格式要求：“进行XX操作后解决” 后，再通知客户取机T4或通知失败（通知失败：在工作时间内每天至少联系客户4如当天联系不上客户请通知客户取机描述解决方案和客户取机情况，如非保维修，需要描述具体项目和1）关单ESD上传要求关单附件：一检测单、外观（带IMEI码 单”复印件----库房会检查，没有放置，50款；服务完第一时间此点务必注意，否则可能导致大欠有问题优先在一 如果群内得不到解答的问题，请按照如下分类联系各个接口人(优先和邮件，紧急情况下先发送了和邮件后，然ESD系统,备件系统操作:不清楚不明白的不知道怎么做的，或者做活动有报错的，联系接口人（ 优先，发出来系统截图，以便春霞指导 器的，以便做准确判断 对于派单内容不明确、有疑问的、催备件的：阳光SOC，查培（查培 SOC固定值班派单，看到会及时回复。催备件，请准确提供LO订单号和ESD单号 如果以上4种方式都联系不到，大家最后的紧急联系人如下，我们会协调资源帮助大家解决问题：项目经理：邮箱 邮箱 （仅限‘非保判定不确定’这种，且联系不到！题）优先联系，发出来机器的 非保报价描说价外观类（壳外观壳有磕壳用户要求更屏幕类（TP或显示屏痕屏幕或TP有明显裂痕（显示或不显示TP+屏有可能会存在黑屏或花屏情况，此属于保处防水标变色防水标变色（可能会影响听筒或电不正常16G主无法开无法开机，按电源键无声音或振16G主防水标变色防水标变色（可能会影响听筒或64G主电不正常无法开无法开机，按电源键无声音或振64G主USB数据用户人为损坏数据电源适用户人为损坏适配卡用户丢失或人为损坏卡备注：所有情况都需要询问用户是否外观完好，无磕痕，屏幕是否能正常显示无裂痕；防水

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