新零售营销解决方案

新媒体营销方案什么样的心态造就你的营销？迎向改变仅靠“知道”加过去的“经验”，不足以让你做出正确的决策虚心学习如果你认为你什么都懂了，你什么都学不到。如果水是满的，永远也装不进新的水不耻下问如果你不懂就问，可能会被笑一次；你不懂装懂，会被笑一辈子。先说两个故事给你听…….伊能静、庾澄庆跟张正芬消费者眼睛里只选择她想看见的！你观察到消费者的转变没有？总有一根指头戴的下….市场就在那里，只是你有没有看到？提纲第一大段：中国社交媒体现状微信、微博、LINE、啪啪微信为何迷人案例：星巴克、招商银行、LBS功能运用自媒体年代诞生案例：六神、卡地亚、三星泡泡净第二大段：新媒体沟通模组-ASCEAS与消费者发生关系案例：明基幸福云触屏、7-11PR才是硬道理案例：加多宝、新周刊、三星手机宣传是市场部门的责任？案例：喜力啤酒招聘即时就是一切案例：MINI中国、杜蕾斯、NIKE第三大段：互动为王案例：INNISFREE、拉菲缦小姐、OB棉条、HAWAIIFIVE-OO2O-线上到线下案例：摩斯汉堡、苏州天虹O2O-线下到线上案例：丹麦巧克力-AnthonBerg、Contrex矿泉水情景秀：可口可乐VS007、嘉士伯啤酒、NIVER第四大段：整合营销案例：蔡康永CAI女鞋科技的力量案例：Benz、LG、明基G1面向高端消费者：案例：911、售房二维码怎么玩？案例：AXE男性香水、啤酒瓶小店也能玩转新媒体案例：黄太吉、野兽派花店未来的零售模式Q&A社交媒体的力量在中国不可小觑约有50%的中国网民表示计划在

六个月内

购买智能手机；35%已经使用平板电脑，而目前没有平板电脑的消费者中也有1/4计划来年购置。生产地的优势，设备的可平价取得，也造就移动互联网普及的基底！中国约58%的受访者称至少每周一次用智能手机浏览社交媒体，美国消费者的比例则为43%。新浪微博用户12年年底已经突破5.3亿，微信用户也即将突破4亿！（预计13年微信使用者将超越微博！）Wechat微信微信哪些功能让微信突然变得如此迷人？声音、照片、聊天、位置、二维码…都是微信迷人之处！“摇一摇”让微信奠定用户群基础微信大明星平台-人气排行可以在微信平台中加入明星公众账号，与自己的偶像时时互动（听到声音、了解其生活动态）微信的虚拟会员卡平台-微生活会员卡选择加入会员确定是否关注虚拟会员卡取得公众账号讯息通知适用与零售业界的-LBS及O2O功能最近门市查询以佰草集上海门市店为例门市活动与优惠门市活动-摇一摇抽奖会员绑定与服务微信4.5版的最新版功能-语言提醒、群聊引发三大运营商与微信讨论收费问题的起源。。。微信商业化的未来O2O微游戏表情应用企业公众平台虽然强调100%到达，但相对地，也代表100%骚扰！消费者还得浪费自己的浏览量来观看企业发出的信息！绝非最佳模式。微信虽然发展迅速，但至今，仍是属于朋友之间的联系为主要重点，且无法追踪分享与否。。对企业而言，尚未找到一个最好的模式在企业与消费者之间做沟通！微信发展值得密切关注，尤其Focus在O2O的解决方案上整合支付，会是未来与企业实质合作的方向！而微博的公开分享特质，对企业而言，则仍是目前社会化媒体的最佳利器微博VS微信的差异微博公开性社会性KOL的魅力微信私密性即时性朋友圈微信功能的应用方向互动：星巴克新知：36氪、虎嗅网客服：招商银行信用卡、一茶一坐虚拟会员卡：汉堡王微网页概念：优衣库未来，面对智能手机成熟的阶段我们需要占据消费者的移动端桌面但，不是做更多的APP而是设法挖深他们现有APP的功能APP定时提醒喝水？微信公众平台能否实现？微博微博5.3亿用户，6成以上网民拥有微博账号！每天有超过1.2亿条微博被发布！相当于每一天有145,000份报纸，20,000本杂志的信息量在微博上被发布微博已经取代门户，成为中国最主要的入口网站！微博搜索在未来，有逐步成为主要搜索的入口趋势！阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流将是下一波的网路大战观察一下微博名人的威力新浪微博名人粉丝数前十名都有接近3500万的粉丝！名人自身就是一个强而有力的媒体！如果品牌的宣传是拟人化的比喻…透过网站你会看到我的穿衣打扮，了解我的外在风格！透过微博你可以跟我交谈，审视我的一言一行，了解我的心！微博是动态的呈现，重在双向沟通！不是静态的网站,只放内容！微博是“拟人化”的，需及时回应的！微博最重要的是：互动！不是自说自话！企业微博行销到底该怎么做？先确认你想要什么样的粉丝留在你的微博里？你说了什么能够留住他们？你做了什么让他们愿意按下分享键？微博是当今舆论之王！社会化层面日益增加微信则是朋友圈联系之后在背后哄抬形成的主因是智慧手机及平板电脑的普及化！微博及微信成了碎片时间的最佳应用工具等车、坐车、听演讲、等朋友、吃饭前、会议间…过去得知事情的方式看电视看报纸听广播看杂志如今传播讯息的方法论坛、贴吧、门户、QQ视频微博、微信大众媒体消费者消费者消费者消费者企业大众媒体消费者过去是这么做的：过去大众媒体独大！舆论是我们说了算！现在舆论是这么形成的~形成舆论耳语传播微博微信短信论坛BBS许多微小的声音，被迅速串连形成强大的舆论力量这个年代，我们的传播模组是这样形成的蒋美兰Areta杨建豪李倩玲蔡康永Hermann中国零售阿莫A-Mo酒红冰蓝小S端木清言李开复薛蛮子随着每一个个体按下的转发键，我们分享讯息，一个个小圈圈变成了大圈圈，同时形成舆论的力量，大众传媒的效力在逐步减退…..每一个个体都具有传播能力！当每一个个体都具有传播能力时，传统的媒体结构就开始瓦解！消费者得知讯息的管道也不再大幅度地仰赖大众媒体！“自媒体”年代诞生！自媒体的年代-内容为王！不是花钱在媒体上，而是花钱在Content上！不是强化产品优点，而是设法与消费者发生关系，产生共鸣！大众传播媒体重在-品牌知名度的建立！信赖感的提升！社交媒体才是-舆论环境的塑造重地！口语传播为王之处！我们需要重新审视：如何塑造有力的舆论环境！如何与消费者发生关系？按下转发键第一步-故事有趣到明明知道是广告都愿意转！微博是“弱关系”与“强连接”的沟通模组QQ、MSN、Facebook是“强关系”与“强连接”的沟通模组社群网络的强连结关系远超过只是对他疲劳轰炸商品讯息！你的朋友、或是你一直关注的名人

说这个产品赞…比较有说服力？还是

品牌商

发给你的

宣传单、广告…有说服力？@罗永浩295万粉丝新媒体营销的关键连接社群、即时分享Marketing

People一定要是个很会说故事

的人！你说的故事需要到达消费者心中，被接受，被转化成另一个故事。能被主动传播、被分享、被提及才能赢得新营销战争！营销是一场心理战，而不是产品战！然而，今天，对于营销人员来说，更大的挑战其实是：你能否让消费者为你按下“转发”键！营销人员拼搏的就是“感觉”二字！要消费者“感觉”你的产品好，才会花钱买！产品好不代表一定卖得掉，新媒体的消费者沟通旅程：ASCEAS沟通模组产生变化Attention→Interest→Desire→Memory→Action注意→兴趣→欲望→记忆→行动Attention→Interest→Search→Action→Share注意→兴趣→搜寻→行动→分享AIDMAAISAS新营销理论-SIVA诞生！SSolution解决方案IInformation信息VValue价值AAccess入口由整合营销概念及4R理论的提出者、美国西北大学的唐•舒尔茨教授于12年11月提出。鉴于搜索引擎的广泛应用而来搜索

search兴趣

interest价值

value行动

action自媒体的年代，传播的主轴在消费者自身！而不是单靠广告的力量！作广告，宣传品牌是对的，但只宣传品牌是不对的！宣传品牌前，我们需要先思考：如何与消费者发生关系？创造话题，塑造有利的舆论环境，造就消费者自发分享，是造就传播的主力！线上、线下投放广告SEO、SEM引发销售对于新媒体的操作，大家都这么期待….线下活动线上活动引发销售引起关注Attention造就行动Action消费者沟通旅程-ASCEASAttention引起关注Search搜集资讯Connection产生关联Experience比较体验Action造就行动Share鼓励分享Attention引起关注Search搜集资讯Connection产生关联Experience比较体验Action造就行动Share鼓励分享当消费者感兴趣，而开始上网搜寻相关资讯时，我们对应的资讯是否“完整、正确”？唯有更多人愿意分享，才能引发更多的自发性关注当消费者诞生比较体验的意愿，会跟谁比？我们如何比赢？如何帮助体验成功？要不不做，要做就该让人

记忆深刻！在每一个细节上方便消费者“采取行动”！我们所创造的话题，能否深入消费者心中，诞生属于他们自己的故事？新媒体的传播，理应是一场完整的

消费者沟通旅程！Attention

引起关注Big

Event！视觉力、话题性Search

搜集资讯满足消费者搜寻时的所有资讯：搜索引擎、百科、知道、网站….Connection产生关联不是只搜到品牌而是搜到与他有所关联的信息：说故事给消费者听！Experience比较体验消费者会拿你的品牌跟谁比？他的感觉为何？Action造就行动每一个步骤都方便让人采取行动Share鼓励分享唯有鼓励分享，才能让自媒体持续发酵如何与消费者发生关系？情感与消费者同在即时性要够强KOL（KeyOpinionLeader)要准确随时保持与消费者互动懂得看评论，截取最有用的建议案例分享-与消费者发生关系明基幸福云触屏、7-11大选咖啡、麦当劳光影看板情感与消费者同在造就新浪微博27,725次转发优酷62.5万次播放谁说科技产品一定只能很科技？

明基幸福云触屏的诞生…..一台超大平板的触碰屏加上云端家人共享照片及一键视频的功能你会怎么宣传这台机器？要懂得学会看评论！绝对比作市场调查值得….企业自己觉得代表了正直的品行和快捷的奔跑速度，消费者呢？PR才是硬道理2012年5月，加拿大一位三星忠实客户心血来潮，在Facebook上给三星加拿大发了条私信，要求免费手机。双方的对话迅速在网路内走红..三个月后，Shane童鞋收到一个包裹….中国三星官网，隔天发布了这个活动：/v_show/id_XNTA1MjQ5MTg0.html同属三星集团，洗衣机的伙伴，可就没这么反应快了白白丧失了借力使力的最好时机！道歉的藝術@网易新闻客户端抄袭@新周刊事件600万粉丝10万粉丝12年平安夜下午4点，拥有600万粉丝的@新周刊，发微博表示愤慨及谴责！@网易新闻客户端竟抄袭其新闻内容！谴责信内容大致如下：6小时之后，在平安夜的晚上10点，@网易新闻客户端微博登出了一则致歉信该赢的没赢，该输的却没输

对不起VS没关系加多宝真的很不会打官司呀！！真心对不起呀~~~整合其他品牌的力量！而不是单打独斗！杜蕾斯-奥巴马和罗姆尼的区别是..你的品牌如何贺岁？猜猜宝马怎么说？关于8点20分…..@Mini中国O2O-线上到线下微博行销的变革：给我3万个粉丝，不如叫100个人进店！把客人给我叫进来！！！我们最常在微博上看到这样的活动：只要送iPad！保证人气旺旺旺！？？真的吗？活动主办方是来自广东的商场-天虹，参与活动的用户呢？只有14.5%的用户来自广东！所以，有多少人可以在活动结束后，成为你的忠诚顾客呢？O2O来了！透过O2O（On-LineToOff-Line）的解决方案，将消费者由线上诱导到线下！O2O两大执行重点方案简单技术完整参加者能在10秒之内决定参加，30秒内完成程序！运用技术力验证客户身份，在后台取得完整资讯！O2O活动发想原则确定能吸引人流进店！苏州天虹儿童节-微活动思考主轴吸引正确消费者进店需要引起“江苏”的消费者关注符合时节能切合“儿童节”的时机流程简易运用最简单的流程，强化参与意愿需与商场本身连接与商场内现有商家合作借力使力知名品牌做结合可减少宣传支出取得有效顾客名单借由活动取得顾客手机及微博号延伸下次活动为下次年中庆做准备苏州天虹商场儿童节微博活动思考模式100%中奖现金券转发即有KFC甜筒+50元年中庆满额抵用券抽奖再送1000元现金券一名为什么要送肯德基甜筒券？送粉蜡笔有什么不好？苏州天虹活动方案微博活动转发自动得到评论链结填写基本资料（手机号）系统发送手机验证码短信到店兑奖采用先进的O2O技术，5步骤自动完成微博转发到领奖验证码手续！123453,000人参与转发1,000人完成领取手续500人实际进店领取5,255人参与转发2,100人完成领取手续1,079人实际进店领取活动目标实质成绩有51.4%实际进店领取！（平均值为31%）转化率达31.6%（平均值为5%）有61.6%的用户完成领取手续（平均值为48%）除去重复人数，实际用户数为：3415人苏州天虹活动成效摩斯汉堡官方微博上公布活动办法-庆祝摩斯汉堡无锡二店开业！

100%中奖，转发即有法兰克热狗！2,312次转发1,935个用户参与转发1,661人完成领取手续1,032人实际进店领取有62.1%的人实际进店领取！（平均值为31%）有85.8%的用户完成领取手续（平均值为45%）除去重复人数，实际用户数为：1,935摩斯汉堡江苏无锡店O2O执行成果：53.3%转化率粉丝数：500人左右平均转化率比较报纸-0.01%DM-7%费睿O2O-

25%Facebook线上转化率：2%~4%国内线上购物转化率：3%~5%传统平面媒体VS费睿O2O：47%使用手机浏览微博64%使用iPhone活动参与者后台分析借由清楚的时段分析，了解未来活动安排！使用习惯显示为白领族群居多！线上参与时间，可学习下次活动何时上线，何时强化活动讯息！现场领奖时间，可强化现场人员安排时段！O2O活动还可与实体会员做绑定结合！可将线上用户引导至线下活动场地线上购物平台线下销售渠道O2O概述

(On-lineto

Off-line)O2O当然也可以从线下引导到线上！O2O的想法不止线上到线下其实也可以是线下到线上Chanel:露天花铺Chanel在CoventGarden开设的Pop-up店门口摆设的鲜花摊位，将香水与鲜花，这两样能代表母亲节典型的礼物合二为一，来祝福英国母亲们节日快乐！玫瑰，茉莉，鸢尾，广藿香等美丽的鲜花簇拥着Chanel香水，当然，噱头绝不仅于此。每一种花的气味都是用来调制其香水的原料，比如Chanelno.5,no.19等。同时，现场也有调香师为您讲解不同气味，以及他们是如何形成香水的前调、中调、后调。而调香师们也会很贴心告诉你，哪一款香水更加的适合你母亲。每购买一瓶100ml的香水，就可以免费得到一个花束。同时也会收到一张Chanel专属誊写员(好职业！)所写的贺卡。如此简洁的idea，想必也只有Chanel才能做出这般优雅的神韵！外交官情人节网友互动上传照可口可乐朋友机整合营销案例-蔡康永CAI女鞋一个以微博／公关

/名人KOL为主营销手段的成功案例

～蔡康永之CAI女鞋！曾获2011年第一财经周刊十大营销案例奖市场背景JCCollezione进入市场最早，品牌拥护者，已经从美少女转为：轻熟女需要对品牌的年轻层产生刺激！虽是由意大利籍设计师设计，但仍需要对本土消费者说话，深耕本土消费族群希望能让中国消费者关注这个品牌104业界建议操作之市场手段有：捧红JCCollezione品牌之国际设计师意大利籍设计师／原Coach的设计师找知名女明星做代言人，如：AEE－林志玲达芙妮－刘若英／SHE思加图－乐基儿寻找设计领域相关者异业合作设计女鞋室内设计师／平面插画家／广告创意人或反向思维以男艺人为品牌代言人王力宏？金城武？105最终选择邀请蔡康永成为女鞋设计师！实质设计女鞋-CAI系列，而非担任品牌代言人为什么选蔡康永？影响力人气度话题性背景影响力微博族群的高度影响力！当时拥有近600万的微博粉丝团，拥有紧密的粉丝关系，蔡康永自己的微博就是一家电视台！年轻族群的影响力－作家／文人身份话题性／背景／创意造型话题性男人VS女鞋／才子VS设计时尚圈背景及具创意之造型曾任GQ杂志总编辑肩头小鸟／鸟笼极佳的人缘小S／大S／林志玲／林熙蕾－众多女明星可以穿CAI女鞋。。。许多微博明星可以讨论CAI女鞋林熙蕾／Kevin凯文老师／谢娜／范玮琪／陆嘉怡

109酝酿2010年12月10日－捷希新品发布会：公布蔡康永成为捷希女鞋新的设计师亚洲第一人，也是唯一的东方面孔设计师媒体：天天新报媒体类型：日报发行量：

100,000刊登时间：

2010-12-17

版面：B8

标题：蔡康永：读书人也懂高跟鞋酝酿期到发售前期发布会微博网站记者会预售／签售会113蔡康永微博发言提及CAI女鞋超过30次！贩卖前期网站－视频-7段爱情故事记者会详细解释7双鞋的故事及设计理念预售会上海久光作为全国先行预售现场签售会3月8日全国贩卖开始蔡康永至上海久光签售上海久光签售会现场以赠品取代折扣，增加毛利空间CAI手札CAI特制大小行李箱上市7天淘宝网出现2家仿冒品，后来增加至30家微博上露出小S在试鞋及在康熙来了节目中穿“loveme”一线女明星陆续拥护

~章子怡、范冰冰、谢娜、小S

林熙蕾、姚晨、陈乔恩..CAI女鞋：深受时尚女明星追捧章子怡林心如范冰冰蔡康永：设计众女星的幸福婚鞋-CAI女鞋~谢娜、大S、林熙蕾公关成果两次发布会到场媒体：101家／100家总计发稿：646篇（132电视/88平面/405网络/21台湾媒体百度搜索：蔡康永VS鞋超过1,200,000篇相关新闻销售成绩－上海久光预售期间连续7天（3.3~3.9)勇夺上海久光鞋类楼面冠军！仅7款凉鞋打败所有近40家知名女鞋品牌如：StellaLuna/NineWest/思加图～7款单价2000元凉鞋打败每家女鞋含秋冬打折的近百款！蔡康永前来签售时间，平均每一分钟销售一双CAI女鞋！科技的力量【案例】KitKat巧克力有奖促销创意：GPS装置+QR二维码将GPS追踪器放到了旗下KitKat巧克力产品中，当你撕开包装后GPS就会自动启动，通知主办方在24小时内追踪到你，亲自为你送上一张一万英镑的支票！--Wewillfindyou!不只带给消费者幸运，还能带来几分惊喜，给人难忘的消费体验。【案例】奔驰柏林地铁互动广告牌视频LG屏幕的电梯惊魂记案例：明基G1自拍神器-寻找中国模力女孩以私信模式邀约“微女郎”、喜爱爱拍的女性达人参加活动！收到邀约的女性，大都感到开心，并自动发帖！私信方向：你是我们搜寻已久的Model范！邀请你来参加明基G1模力女孩的活动，有机会成为林志玲的师妹，签约成为凯渥艺人，受正式Model训练并到台湾2周自由行！明基中国模力女孩-网络上的操作百度上超过260万条相关报导！明基G1模力女孩活动成果：超过7000人参与活动！网络报导超过260万篇！正确消费者的指向，让

微女郎、达人参加比例占8成！其他类似品牌活动，Casio自拍达人参加者约2,000人，某法国化妆品品牌-1,300人对高端消费者喊话保时捷911、Socialhome【保时捷高端别墅营销案例】*如果一辆911停在自家門前，會是什麼样的？有32%的住户预约赏车-将911直接开进高端小区，并停留、拍照后，直接打印成宣传单页，当场塞进住户家中信箱！（每一户都收到专属自己家的宣传单页）Porsche911【案例-可以怎么使用新媒体卖房子？】成效：28%的住户购买，43%的参观者分享相关讯息到FB上二维码还可以怎么玩？二维码只是一个入口，引入后，要带给消费者什么内容，才是最值得探讨的议题！PC的入口在搜索框：手机上的入口在二维码MiamiAdSchool:新式的“地铁图书馆”相较于发展势头强劲的智能手机，移动信号方面就似乎略显不尽人意，特别是在地铁站这种极易收不到讯号的地方。来自MiamiAdSchool的三位学生MaxPilwat,KeriTan和FerdiRodriguez就抓住了这一弱点，把地铁与阅读联系了起来。

利用NFC技术拟为纽约公立图书馆而制作的平面广告。用户可以通过广告下载畅销书的前10页免费阅读，之后就会有短信推送，告诉你可以在离你最近的图书馆中借阅到这本书。

这的确是一个很好的想法，它不但鼓励人们去阅读，更加推崇人们去图书馆阅读。新科技的出现足够改变人们的阅读方式，虽然这样的新式“地铁图书馆“仍旧围绕着电子书与书之间的爱恨纠缠展开，不过这似乎预示了一种新的阅读可能。啤酒瓶上的二维码男人都爱—AXE男性香水二维码可以怎么变得更美？小店也能玩出好成绩@黄太吉传统美食、@野兽派花店黄太吉煎饼果子一家卖煎饼果子的小店，2万多粉丝，却可以登上华盛顿邮报、ChinaDairy、北京电视台。。等各大媒体，并接受新浪邀约，公开讲授微博营销的秘诀！无数微博专家、名人公认13年最火爆的微博经典案例之一！成功要因：具特色的商品加好的服务是基本。懂得创造话题、永远不忘与粉丝真诚