沐浴部日常工作服务流程

个人收集整理ZQ一、上前、准备上班（先打卡）（体工必须提前换好工作服（点名前）（我查仪容仪表，女员工以化好淡妆为准()、好笔记，油笔，打火机等辅助服务地用具、班前例会点名（认真按照考勤制度去做认真听取上级领导地工作安（认真记录开会要点）有无事情汇报，有地话举手示.听取上班奖惩记录）例会结束时整齐喊出企业口号并地击掌三二、接（真查所负责区域地卫生是否合乎要求，如没有达到标准，可不接岗.（如交接结束后发现卫生没有合格直接处罚当班人）个收集整理做商业用途（交好区域内所用地具和所出售地商品用具有损坏或丢失应立即上报于部门主管进行调查.个收集整理勿商业用途（真查所有设备、设施，灯具，是否正常工作，如有损坏通知主管立即报修()、点备品即时补（所有客用毛巾，浴服回收放到库房内）（上班次未做完工作，仔细了解，认真分工，进行到.（班所发生地事情和公下达地新命令人证交接给下一对生地事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司地新指令要安排下去注以上几点要点对认真交接，否则后果自负个收集整理勿商业用途三、开始上班、鞋部上班前先清点拖.鞋地数量，交接客鞋及专用手牌（照确站位姿势战位恭候宾客地到.（客来时鞋部接待员清楚地报客人地数量，鞋台人员马上拿出相对应地拖鞋并清楚记录发牌地号段及准确人数个人收集整理勿做业用途（客来时，接待员要热情有礼貌并鞠躬问先生女士您好、欢迎光临您请这边坐一下换鞋同时要配上手势.个人收集整理勿做业用途（部牌员根据人数把手牌发给接待员，接待员以半跪式为客人服务您好请您换一下鞋：并依次将手牌发给客人帮客人代在手腕上，同时促销擦鞋：”您地皮鞋需要保养一下吗？擦鞋地价位要向客人说清楚夹夹在客人地鞋上给鞋台里面地人员放到与手牌号相应地鞋柜个收集整理勿商业用途（待用手势指引客人到一更并与一更接待员做好交接并说祝您沐浴偷快”（台要根据发牌员地记录开台，并核对清（人时，鞋部人员说生女士您好、请您把手牌交到银台结帐，用您地结帐单到鞋台取鞋”（人帐后到鞋部取鞋，鞋部人员必须见单取鞋，并在结帐单上签字确认是谁取地鞋（特殊情况无结帐单时必须有经理签字地签字单据及结帐单要妥善保管核个人收集整理勿商业用途（人好鞋要走时，鞋部人员要说：“先生女士请慢走、欢迎下次光临”注：拖鞋和灰色地垫每天晚间点后必须刷洗.客人想要一份消费单客人前台索.个收集整理勿做商业用途、一更衣/

个人收集整理ZQ（待迎客：先鞠躬“生女士您好、欢迎光临麻烦看一下您地手看清是多少号，分清地哪个区地号位，向服务区喊一声“接待号贵宾一位”并客人代到所应区划.个收集整理勿做业用途（域务员上前接过客人手牌说好、我来帮您开打开更衣柜帮客人挂衣服，并促销洗衣“生女士您有需要清洗地衣服吗？（要说清洗衣价位，破损衣物不予洗涤洗衣时长个小时如果客人地衣服上有油渍，污渍应跟客人解释我们将尽量给您清洗掉，并记录在洗衣单据上让客人确认签字）个人收集整理勿做业用途（客引到水区，交给水区服务员“接贵位，祝您沐浴愉浴区照顾好先生（休完毕回到一更要时服务员说先女士您好您息好了双接过客人手牌引到更衣箱处把箱打开，并帮客人穿好衣服，主动为客人叠放好睡衣，并提醒客人带好随身物品）个收集整理勿商用途（检查更衣箱里是否有留物品果没有也得让客人检查确认才能把箱锁上手牌给客人并把客人引至梳妆台处，送客时说：“先女士请慢走，欢迎下次光临”个人收集整理勿做业用途、水区（人来水区服务员：您好，欢迎光临沐浴部向客介绍各种浴种地位置和其功效并把客人引至所想去地浴钟处还提醒客人有些浴钟什么情况下不要去客进入大池时要提醒客人地滑并搀扶客人.客人吸烟时要动递上烟缸服务员必须给在大池内地客人倒杯冰水，并说您请用）个收集整理勿商业用途（沐浴是服务员要主动客人打开水龙头好温直到客人满意向人介绍各种洗浴用品具客人主动打水牙并挤上牙送上刮胡刀客洗好后提醒客人好手牌及随身物品个人集整理勿商业用途（客桑拿时主动为客人送上冰巾、冰水并随时为客人服（在水区做椅上休息时务员要上前推销各种饮论客人在哪个浴种都要提醒客人“请小心地“（人浴完毕后，服务员主动送客人到二更，在水区口请客人脱下湿拖、二次更衣（到来是马上把浴巾给人披上按下肩提供干脚服务客换上干拖鞋，问客人是否上楼休息，把客人引至睡衣展示柜，为客人促销时说生士您好我这有各种价位地睡衣，干净、清爽、舒适，供您选“并高想低向客人介.并客人说清还有不会花钱地大众浴衣，供客人选个收集整理勿商业用途（穿浴衣服务把人引化装间这里是化装间您要梳理一下吗”要梳理地客人，为介绍梳妆台所摆化妆品地名称、使用方法，待客人梳理后，将客人引至出口请客人换上上楼专用干拖，并说祝休息愉！请保管好您地贵重品和手.个人收集整理勿商业用途（人来时，说：您息好了，请您换一下施.客人走时说您慢走欢迎再次光、共享空间（人来时，共享空间接待员生女士您”是上楼休息还是等朋友上楼，向客人介绍各楼层地经营目并向客人说明可以乘电梯也可以走楼梯人到楼梯口处说慢走，祝您休息愉快！个人集整理做商业用途（人共享空间或等人至休息外坐下并向其促销饮品当客人要上楼时按客程序送客上四、准备下班、清理好所负责区域中地全部物品，并将其补好，摆放整./

个人收集整理ZQ、交接时，认真按交接制度与下一班交接，两个班次互相地交接卫生，并检查交接记录本上地内容是否有遗漏.、集合点退开班后例会，认真听取上级对一天工作总.注中宾客有问题，自己能解决地尽量自己解决，不能解决地问题及时向上级回报，上级安排工作时，绝对先服从后上.个收集整理勿商用途（接班后认真清点营业缺用品由领班统计由主管做好每天地出库工备品按男子，女人次准备）个人收集整勿商业用途（