大学生心理手册修改

第一篇青少年心理发展阶段及特点人的发展是指人类身心的生长和变化就好比一条蜿蜒的长河，时而激起奔腾的波涛，时而静静地流逝。人的发展也会有起有伏，有激流勇进，有平静流淌；循环往复，循规变化。作为一名大学生，我们有必要去了解自身的发展，只有了解了自身发展的特点及其规律，才能健康成长。心理的发展，就是我们人格的发展，只有健康的人格发展，才能塑造出健康的自我成长。在这一章，我们将引用心理学家艾里克森对一生心理发展的阶段划分，为大家介绍各个阶段的心理发展特点和发展任务。第一节各心理发展阶段及特点一、婴儿期（0—1）:基本信任和不信任的心理冲突这个阶段的婴儿最为孤弱，因而对成人的依赖性最大，如果护理者能以慈爱的方式来满足婴儿的需要，他们就会形成基本的信任感。如果他们的母亲拒绝他们的需要来满足他们的需要，婴儿就会形成不信任感。婴儿出生后会有种种的生理需求，要吃、要抱、要有人逗他说话，当他的这些需求获得了满足，就会对周围的人，尤其是照料他最多的母亲产生一种信任感，感到世界是可靠的，人是可靠的。如果得不到满足，得不到成人应有的照料，婴儿一涉世就会对人和世界产生一种不信任感和不安全感。这一阶段要求培养婴儿的信任感，并不等于说不能有不信任感，而是说信任感要超过不信任感。如果这一阶段发展的危机成功地得到解决，就会形成希望的美德，相反失败就会形成惧怕。二、儿童期（1—3）:自主与害羞和怀疑的冲突在这个阶段中。儿童迅速形成许许多多的技能。父母必须按照社会所能接受的方向，履行控制儿童行为的精心任务，而又不能伤害儿童的自我控制感和自主性。换言之，父母必须具有理智的忍耐精神，但仍然必须坚定地保证儿童的社会许可行为的发展。如果父母过分溺爱和不公正地使用体罚，儿童就会感到疑虑而体验到羞怯。父母鼓励、允许儿童做力所能及的行为，如吃饭、走路，儿童可以发展自主性；如果父母对幼儿尿床或尿裤子批评过多，就会使儿童产生羞耻感。如果这一阶段的危机成功地解决，就会形成自我控制和意志力美德，相反失败就会自我疑虑。三、学龄前期（3—5）：主动对内疚的冲突1在前两个阶段，儿童已懂得他们是人。现在他们开始探究他们能成为哪一类人。在这个阶段，儿童检验了各种各样的限制，以便找到哪些是属于许可的范围，而哪些又是不许可的。如果父母鼓励儿童的独创性行为和想象力，那儿童会以一种健康的独创性意识离开这个阶段。然而，如果父母讥笑儿童的独创性行为和想象力，那儿童就会以缺乏自信心离开这一阶段。由于缺乏自主性，因此当他们在考虑种种行为时总是易于产生内疚感，所以，他们倾向于生活在别人为他们安排好的狭隘的圈子里。父母积极支持儿童从事游戏和智力活动，儿童就会发展更多的主动性。父母经常嘲笑儿童的活动，认为儿童从事的活动是笨拙的，儿童就会对自己的活动产生内疚感。如果这个阶段的危机成功得到解决，就会形成方向和目的的美德，相反失败就会形成自卑感。四、学龄期(6—12)勤奋对自卑的冲突在这一阶段中，儿童学习各种必要的谋生技能以及能使他们成为社会生产者所具备的专业技巧。如果儿童没有形成这种勤奋感，他们就会形成一种引起他们对成为社会有用成员的能力丧失信心的自卑感。儿童在学习上不断取得成就，在其他活动中也经常受到成人的奖励，他们的学习就会变得越来越勤奋，进而获得勤奋感。相反，儿童在学业上屡遭失败，在日常活动中又常遭成人批评，就容易形成自卑感。如果这一阶段的危机成功地得到解决，就会形成能力的美德，相反失败就会形成无能。五、青春期(12—18)：自我同一性和角色混乱的冲突埃里克森认为这个阶段体现了童年期向青年期发展中的过渡阶段。自我同一性，自我同一性是一种关于自己是谁,在社会上应占什么地位,将来准备成为什么样的人以及怎样努力成为理想中的人等一连串的感觉。角色混乱是指无法正确认识自己、自己的职责、自己承担的角色，主要表现为不能选择生活角色。Marcia将同一性状态细化，分为四种类型：同一性获得型；延缓型；早闭型；弥散型。同一性获得，是同一性发展中最成熟的状态。同一性获得的大学生经过积极的自我探索与思考，已经明确了个人的价值观、目标、发展方向和生活的意义，获得了内在的成长动力。他们通常是思想成熟、喜欢思考的人，表现出较高的自主和自尊水平，具有较强的自我发展潜力，能对生活中的重要问题进行积极探索，主动解决成长中的困扰，主动适应外部的环境变化。因而，能够不断战胜成长中的各种挫折，以积极的心态向人生的目标迈进。同一性延缓状态的大学生正处于积极的自我探索之中，他们试图从无数的可能性中对个人的职业、价值观、人际关系等方面做出选择，但还没有达到最后决断性投入。他们往往具有较高的焦虑水平，并通过拒绝、发泄和认同来控制焦虑。此外，还表现出对经验高水平的开放性。生活中常常会见到这样的学生，因为不知道如何为自己定位，不知道自己未来的发展方向而感到迷茫和困惑。延缓期对于大学生来说是难以避免的，因为他们必须从多种选择中确定自己的生活方式。尤其是在社会转型阶段，由于旧的价值体系被打乱，新的价值体系还没有完全确立，使青年的自我同一性受到多方面的影响，难以获得价值观、信念和行为的内在一致性，需要经历较长时间的探索。所以，通过各种正规的教育制度、实习制度、职业培训等，为青少年的成长提供一定的时间，让他们可以将内心的矛盾和困惑进行反思和沉淀，进行权衡，决定取舍，再加以整合，从而确定自己的社会角色，在社会结构中找到自己适当的位置。同一性早闭比同一性扩散要好，处于这种状态的大学生对同一性的探索提前结束，他们没有对有关自我发展的重大问题进行过思考，对自我投入的目标、价值、信仰反映了父母或其他权威人物的希望。马锡亚认为，过早自认是一种较低级的同一性状态。作为同一性的一种解决方法，处于这种状态的大学生很少思考认定的选择是否适合自己，通常只采纳来自父母的唯一一套价值观和目标体系。这是同一性形成过程中的一种中断，是过早地将一个人的自我意象固定化，从而阻碍自我确定的其他可能性的发展。处于同一性早闭状态的大学生具有以下的特点过分看重别人对自己的看法，极力寻求他人的认可，可能十分尊重权威;自我评价建立在他人所承认的基础上;与其他青少年相比，较易附和他人而缺少自主;对传统的价值观感兴趣，很少会自己思考，但在遇到紧张的认知任务时，难以做出灵活的和合适的反应;喜欢有组织有秩序的生活;倾向于与父母保持密切的关系，并采纳父母的价值观，如高考志愿的选择、职业的选择、异性朋友的选择等。在权威结构下，他们的投入程度比较高，往往表现得非常努力，是教师或者家长眼中的“好学生”、“好孩子”。由于父辈的价值体系往往会与现实存在差异，一旦生活的航向脱离了原有的权威系统，当以独立的身份开始自己的人生之旅时，由于缺乏自主探索的精神，通常会表现出高水平的专制性、低水平的自主性和外控的行为方式。他们往往使用防御性的自恋来维持自尊，因此在未来的成长中可能会经历更多的内心冲突。同一性扩散是最不成熟的状态，处于这种状态的大学生对自己的探索是肤浅的，或者根本就没有过对自己的探索，并缺乏对明确价值观和目标的投入。他们或是不能理解自己，对自我缺乏清晰的同一感，自我评价偏低，自尊心不足或是因自我认识和别人对自己的认识不一致，而产生困惑和苦闷的情绪;或是对生活与工作缺乏热情，生命价值迷失，难以承担自己生活的责任等等。如果大学生自我同一性扩散，就会迷失个人方向，失去进取精神，造成精神没有支柱，生活没有目标，学习没有动力，出现退缩、自卑、消极等不良人格特征，导致人际交往障碍，甚至对社会的主导价值表示怀疑，成为社会的不和谐因素。如果这一阶段的危机成功地得到解决，就会形成忠诚的美德，相反失败就形成不确定性。六、成年早期（18—25）:亲密对孤独的冲突亲密感，是人与人之间的亲密关系，包括友谊与爱情。亲密的社会意义，是个人能与他人同甘共苦、相互关怀。亲密感在危急情况下往往会发展为一种互相承担义务的感情，它是在共同完成任务的过程中建立起来的。如果一个人不能与他人分享快乐与痛苦，不能与他人进行思想情感的交流；不相互关心与帮助，就会陷入孤独寂寞的苦恼情境之中。弗洛伊德曾经把健康的人定义为一种充满爱而辛勤工作的人。埃里克森赞同意这个定义。但是他又指出，只有具有牢固的自我同一性的青年人，才敢于冒与他人发生亲密关系的风险。因为与他人发生爱的关系，就是把自己的同一性与他人的同一性融合一体。这里有自我牺牲或损失，只有这样才能在恋爱中建立真正亲密无间的关系，从而获得亲密感，否则将产生孤独感。成人寻找到自己喜欢的另一半，一起分享爱情，直到结婚，就能形成亲密感；恋爱失败，未能找到亲密感的人，就会形成孤独感。如果这一阶段的危机成功地得到解决，就会形成爱的美德，相反失败形成混乱的两性关系。七、成年期（25—65）：繁殖对停滞的冲突如果一个人能很幸运地形成积极的同一性，过上富有成效的幸福生活，那么他就会力图把产生这些东西的环境条件传递给下一代。这可以通过与儿童（不必是自己的孩子）提高直接的交往，或者通过生产或创造能提高下一代生活水平的那些东西来实现。中年人志愿帮助青年团体，或者照料兄弟姐妹的孩子，就会形成繁殖感；如果很少从教孩子中获得快乐，对生活感到不满，则就陷入停滞感。如果这一阶段的危机成功地得到解决，就会形成关心的美德，相反失败就会形成自私自利。八、成熟期（65一）:自我完整对失望的冲突埃里克森把自我完整定义为，只有这种以某种方式关心事物和人们的人，才能使自己顺应形影相随的胜利和失望，顺应其它事物的创造者，或者说顺应各种产品和思想的创造者——只有在这种人身上，这七个阶段的果实方能日臻成熟。一一我找不到比自我完整更好的词来表述它。回顾一生感到所度过的是丰足的，有创建的和幸福的人生的人才会不惧怕死亡。这种人具有一种圆满感和满足感。而那种回顾挫败人生的人则体验到失望。看起来似乎令人奇悴，但是体验到失望并不象体验到满足感的人那样敢于面对死亡，因为前者在一生中没有实现任何重大的目标。如果这一阶段的危机得到成功地解决，就形成智慧的美德，相反失败就会形成失望和毫无意义感。这八个阶段不但依次相互关联，而且第八个阶段还直接与第一个阶段相联系。换言之，这八个阶段以一种循环的形式相互联系。例如，成人对待死亡的态度会直接影响儿童的信任感。埃里克森相信，“用这种说法一一如果儿童的长者完美得足以不惧怕死亡，那么这些健康的儿童也不会惧怕生活一来进一步解释成人的完整与儿童之间的信任感似乎是可能的”。如果个人获得的自我完整胜过失望，那他或她就以智慧的美德为一生的特征，埃里克森把智慧定义为“以对人生本身超然的关心，来面对死亡本身”。这里要说明的是，有研究表明，埃里克森自我发展的八个阶段在具体的年龄段上的划分有些偏差，因此如果我们看到自己所属的心理发展阶段小于自己的生理年龄时不必沮丧。我们应该看到的是，我们开始慢慢理解到不同阶段发展危机的处理情况对我们个人的心理发展都产生了一定的影响，那么在以后的人生中我们要作一些努力，让自己的心理得到更好的发展。第二节心理发展阶段中有趣的心理现象一、接触性安慰著名心理学家哈洛将刚出生的短尾猿与母猿分开，放在已经有两个人造“母猴”在内的笼子内里：一只母猴是用金属网做的，另外一只母猴是绒布做的。他发现，幼猿紧紧地搂着绒布做的母亲，很少会和金属网做的母亲在一起，尽管只有金属网做的母亲提供奶！这就是接触性安慰。接触性安慰是一种基本需求，即年幼类哺乳动物想跟自己的母亲有身体接触的一种需求。当亲妈妈不在的时，年幼的哺乳动物会设法寻求感觉最像母亲的东西其实，不只孩子有这种肌肤接触的需要，成年人同样如此。只是伴随着年龄的增长，成人逐渐将这种需要转化为了能被社会和文化所接受的，更为内敛和含蓄的其他方式，比如柔软的衣服面料、沙发、席梦思、沙滩等，这些都能触动人们潜意识当中对母亲温暖怀抱的愉悦体验，激发人们去寻找和靠近这些温暖情境的欲望。二、依恋依恋，一般被定义为婴儿和他的照顾者（一般为母亲）之间存在的一种特殊的感情关系。它产生于婴儿与其父母的相互作用过程中，是一种感情上的联结和纽带。现在，一般研究者普遍认为，依恋是人类适应生存的一个重要方面，因为它不仅提高婴儿生存的可能性，而且建构了婴儿终生适应的特点，并帮助婴儿终生向更好适应生存的方向发展。三、剥夺是指婴儿与成人,尤其是与母亲的人为分离,儿童丧失了正常的受到母亲的喂养、照料和爱抚,以及正常的母一婴交往的生活条件。称为感情剥夺或依恋剥夺。感情剥夺使儿童在感情依恋上失去安全感导致儿童感情受损。这使儿童在情绪上表现出抑郁、淡漠或敌意。感情剥夺对儿童情绪的发展以及对儿童整个心理的发展都是不利的。5四、亲社会行为亲社会行为主要指人们在社会交往中表现出的友好积极的行为，其特点是使他人乃至整个群体获益,并能促成交往双方的和谐关系。亲社会行为是一个连续体，从最无私的利他主义(attruism)到完全受利益驱动的助人行为。在发展心理学中研究中，经常将利他行为指代亲社会行为。利他主义是指个体出于自愿而不计较外部利益地帮助他人的行为。儿童在生活中经常会表现出类似这样的行为，比如帮助、分享、合作、安慰、同情、关心、谦让、互助等，就是亲社会行为。五、攻击性行为攻击性行为，也称之为侵犯行为。是指个体违反主流规范的，有动机的，伤害他人的行为。心理学主要指的是反社会的侵犯行为(antiprosocialaggression)o2000年3月，一起发生在校园内的暴力案件在楚雄彝族自治州南华县城内掀起轩然大波：一名不满14岁的初二学生，因与同班同学在上课期间发生口角，竟抡起锄头打在其同学头上，致该同学颅内血肿，经医院抢救无效，于34小时后死亡。类似于这样的攻击性行为在校园内外层出不穷。六、快乐的损人者这是一种道德情感与道德认知相脱离的现象，即儿童虽然知道损人行为不对却认为损人者会感到“高兴”。这一现象表明，年幼儿童对犯过者的情绪体验是积极的而不是消极；随着年龄的增长，儿童在情绪判断中逐渐将道德因素考虑在内，因此这一现象随年龄增长有所减弱。通过下面的例子我们可以看到不同年龄的儿童的不同表现。小牛和小李一起偷小王的小汽车玩：3-6岁的儿童以成功失败分为快乐或伤心的情绪，比如如果偷窃成功，他们就会很高兴，偷窃不成功，就会很伤心；八岁以上的孩子开始将道德因素考虑在内，即不管成功与否，他们都会感到羞愧。研究结果表明，“快乐的损人者”现象在儿童道德情绪判断中具有一定的普遍性。七、心理断乳青少年在心理上脱离父母或其他养育者而变得相对独立的过程称之为“心理断乳”。它相对于“生理性断乳”而言。进入青春期前后的青少年，显著的特点是“变”。开始发育了，生理上在变，心理上也有变。家长会发现，不知从什么时候起， 孩子不听话了，你要东，他偏要西。这个时期的孩子，最主要表现是独立活动的愿望变得越来越强烈，但由于缺乏生活经验不能正确理解自尊，只是强烈要求别人把他们看作成人。如果这时家长还把他们当孩子来看待，他们就会厌烦，就会觉得伤害了他们的自尊心，就会产生反抗的心理，萌发对立的情绪。这个时期的孩子，尽管自我意识发展.了，但自我控制能力还很差，常会无意识地违反纪律。他们喜欢与人争论，但论据不足；喜欢发表见解，却又判断不准；喜欢批评别人，但又容易片面：喜欢怀疑别人，却又缺乏科学依据。第二篇社会心理效应与我们的生活我们知道社会心理学是系统研究社会行为的科学，在某种意义上说，你对人们如何相互影响所能提出的任何问题，都包括在社会心理学范围之内，而包括在这个范围之内的社会心理效应，就是对其中一些有规律的现象作出的研究和总结。这些效应所研究的问题，都是我们所熟悉的日常生活中的行为。我们一生都生活在人群中，观察着他人和自己，慢慢地，我们对社会行为有了很多了解，因而，这些效应都是从对这些领域有着相当程度的认识才有所结论的。这里我们主要提到了关于南风效应、霍桑效应、第一印象、归因、苏东坡效应、三分之一效应、刻板效应、从众效应、光环效应、首因效应、近因效应、社会促进和社会抑制、人际效应这些效应的产生、在现实生活中的应用、特别是他们所包含的哲理启示。巴尔扎克曾让人把他作品中“透露一星半点的东西拿到自己心中去发展”，这是让人在读书时发挥自己的主观能动性，在阅读本块内容时，同样希望读者保持应持这样的态度。一、南风效应（一）定义南风效应即“南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉・封丹写的寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。（二）启示古语云：得人心者得天下！南风效应告诉我们爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。南风效应的启示可以体现到生活的方方面面。在企业管理中，管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，不要把员工当着“会说话的机器”。不要随意的使唤员工，把他们当着自己的“仆人”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。只有真正俘获了员工的心灵，员工才会为企业的发展死心塌地地工作。在企业管理中多点人情味，少些铜臭味，有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。有了这些，企业在竞争中就能无往而不胜。而运用到教育事业中，南风效应要求教师应该用自己的温暖和爱去感染学生。在政府机关中，政府官员应注意运用教育和说服的方法处理社会矛盾（人民内部矛盾）时。公、检、法机关在处理民事纠纷要注重首先采取调解方式。同事之间有矛盾要注意沟通和交流。（三）应用在使用南风法则上，日本企业的做法最引人关注。在日本，几乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，给予员工家庭般的情感抚慰。在《日本工业的秘密》一书中，作者总结日本企业高经济效益的原因时指出，日本的企业仿佛就是一个大家庭，是一个娱乐场所。这也正是日本企业所追求的境界。日本著名企业对家岛川三部曾自豪地说，我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”日本企业内部管理制度非常严格，但日本企业家深谙刚柔相济的道理。他们在严格执行7管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。如记住员工的生日，关心他们的婚丧嫁娶，促进他们成长和人格完善。这种抚慰不仅针对员工本人，有时还惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖。此外，日本大企业普遍实行内部福利制，让员工享受尽可能多的福利和服务，使其感受到企业对家庭所给予的温情和照顾。在日本员工看来，企业不仅是靠劳动领取工资的场所，还是满足自己各种需要的温暖大家庭。企业和员工结成的不仅仅是利益共同体，还是情感共同体。正是通过这种方式，日本公司的员工都保持了对公司的高度忠诚。二、霍桑效应（一）定义社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。霍桑效应的发现来自一次失败的管理研究。美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂具有较完善的娱乐设施，医疗制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参加的研究小组，在该工厂开展了一系列的试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。这一系列试验研究中有一个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。（二）启示“霍桑效应”给我们的启示是：人在一生中会产生数不清的意愿和情绪，但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，切莫压制下去，而要千方百计地让它宣泄出来，这对人的身心和工作效率都非常有利。这个效应告诉我们，当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增加。因此，我们在日常生活中要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习不断进步，充满自信！三、归因现象（一）定义归因，即归结行为的原因，指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。美国心理学家韦纳提出归因三维度模式，即控制点、稳定性、控制性。他认为一个人成功或失败的原因取决于控制点、稳定性与控制性三者的共同作用（成功或失败的原因=控制点x稳定性x控制性）。韦纳又根据三维模式提出影响成功的四大因素：能力（内部的、稳定的、不可控的）、努力（内部的、不稳定的、可控的）、任务难度（外部的、稳定的、不可控的）、运气（外部的、不稳定的、不可控的）。高成就动机者倾向于内部归因，低成就动机者倾向于外部归因。（二）启示学会正确合理归因对我们增加自信心，提高学习积极性都会产生很大的影响。能力是属于稳定的不可控制的内部因素，努力是属于不稳定的可控制的内部因素。当个人将成功归因于能力和努力等内部因素时，他会感到骄傲、满意、信心十足。而任务难度是属于稳定的不可控制的外部因素，运气是属于不稳定的不可控制的外部因素。将成功归因于任务容易和运气好等外部原因时，产生的满意感则较少。相反，如果一个人将失败归因于缺乏能力或努力，则会产生羞愧和内疚，而将失败归因于任务太难或运气不好时，产生的羞愧则较少。而归因于努力比归因于能力，无论对成功或失败均会产生更强烈的情绪体验。努力而成功，体会到愉快；不努力而失败，体验倒羞愧；努力而失败也应受到鼓励。所以我们可以学习把成功和失败归于内部的、不稳定的、可控制的因素，切忌将失败归因于内部的、稳定的、不可控制的因素，这样既无助于提高学习动机，还会伤害到我们的自尊心。四、木桶效应（一）定义“木桶理论”，是指用一个木桶来装水，如果组成木桶的木板参差不齐，那么它能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的，而是由这个木桶中最短的木板决定的，所以它又被称为“短板效应”。由此可见，在事物的发展过程中，“短板”的长度决定其整体发展程度。（二）启示从木桶效应，我们可以知道要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板的高度，这是更有效的途径。木桶效应在组织管理，人际关系等方面都有重要的启示。任何一个组织或许都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是“最短的部分”是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则你会一点水也装不了！劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。这只“木桶”告诉我们，领导者要有忧患意识，如果你个人有哪些方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则它给你的损失可能是毁灭性的一很多时候，往往就是一件事而毁了所有的努力。一个县或是任何一个区域都有这样“最短的木板”，它有可能是某个人，或是某个行业，或是某件事，领导者应该迅速找出它来，并抓紧做长补齐。现实生活中，我们有的同学，某一学科有缺陷就会影响其整体水平的提高：学生综合素质的最弱项，往往影响其整体形象，并可能影响其整个人生。因此，弥补弱势学科，发挥整体功能的作用，改掉性格中的致命弱点，不让集体中的任何一员落伍掉队，意义就更加重大。五、苏东坡效应（一）定义古代有则笑话：一位解差押解一位和尚去府城，住店时和尚将他灌醉，并剃光他的头发后逃走。解差醒时发现少了一人，大吃一惊，继而一摸光头转惊为喜:“幸而和尚还在。”可随之又困惑不解:“我在哪里呢?”这则笑话一定程度上印证了诗人苏东坡的两句诗：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”即人们对“自我”这个犹如自己手中的东西，往往难以正确认识从某种意义上讲，认识“自我”比认识客观现实更为困难。因此，“人贵有自知之明”。社会心理学家将人们难以正确认识“自我”的心理现象称之为“苏东坡效应”。（二）启示对自我的认识，如同观察所有事物的方法一样，自然不妨不些，再近些。潜入海底，底证龙宫之虚；登上月球，更信玉兔之无。倘远远一瞟，雾里观花，隔岸看戏，就很难认清真面目。然而近观，也并非一味地越近越好。对此，有人比喻道，犹如看画，从一定的距离与角度看去，齐白石的虾趣图真是形似而神似，栩栩如生。但是，倘过于贴近去看，又只盯住一处，满眼不过几个墨团，便无甚意趣了。看画如此，看人亦然。鲁迅先生说人是怎样的美人，倘用放大镜照她搽粉的臂膊，也会只看见皮肤的褶皱及褶皱中的粉和泥的黑白画。名作与美人尚且如此，更不用说平常的作品与普通的人们了。对自我的认识，也很有这种太远了不行，太近了又不行的境况。“苏东坡效应”可不是“天外来客”。它的产生有其一定的必然性。自从一位美国控制论专家创立模糊集合理论以来，以模糊集合论为核心的模糊理论在全世界得到了迅速的发展。矛盾普遍存在于客观世界中，模糊性亦寓于万物运动之中。鸡蛋可以孵鸡，当小鸡未啄出蛋壳之时，总不能说它仍是蛋，9亦不可称之为鸡。石蜡从固态变成液态，也会经过明显的中介过渡。客观世界就是在模糊与清晰的矛盾斗争之中发展。对自我的认识也是如此。客观事物的模糊性反映在人的大脑之中，便产生了概念上及思维上的模糊性。由于人的思想往往不能全面地、精确地反映客观，这就常使人脑的模糊性和不确定性大于客观模糊性；又因为人类还具有自己的伦理、道德，意识、情操，这又使得这一人文领域的模糊性变得更为复杂。一方面，角色扮演者对“自我”的认识具有显而易见的重要性；另一方面，客观事物的模糊性又使得人们对“自我”的认识增添了难度。鉴此，“苏东坡效应”无疑给我们敲起了警钟。这当然不是要我们被“苏东坡效应”牵着鼻子走，向“自我”甘拜下风，只好让对“自我”的认识模糊下去。不，当然不能这样。在“苏东坡效应”敲响的警钟声中，我们应该听到的是这样一种召唤：保持警觉，切勿盲目，力求对“自我”认识得全面些，清晰些……办法总是有的。克服“苏东坡效应”的办法，是深入“此山中”探幽微，跳出“此山外”览全景。概而言之，就是要从微观和宏观这两个“视角”的“结合点”上对准“焦距”。六、三分之一效应（对中间的信赖，对首尾的排斥）（一）定义所谓“三分之一效应”，属于决策中的心理偏差。人生在世，经常要面临各类选择。选择无非有两种：二者择一，或多者择一。二者择一，当然也有难度，但难度不大：而在,多者择一”的决策中，随着选择对象的增多，选择余地的增大，选择难度不但没有缩小，反而也在增多和加大，最后使当事者陷入迷茫。为了证实“三分之一效应”，一位社会心理学家曾做了个小小的实验，他做了三个阉儿，其中两个写有“有”，一个空白，然后一字排开，摆放的顺序是'有"字阉在两边，空白阉在中间。然后让被试者从中只抽取一次。虽然每个阉的中彩概率是均等的，但绝大多数人在心理上对第1个和第3个都会有点儿抗拒，总认为不可能那么巧，两个‘有"字阉正好排在最前和最后，因此绝大多数人都抽取第2个。（二）启示在生活中，“三分之一效应”最典型的体现就是顾客购物时对于店铺的选择,当顾客走进一条商业街的时候，通常是不可能在第一家店铺成交的，他总认为前方有更合适的。通常也不会是最后一家，因为一旦前方没有了可供选择的店铺，顾客会产生一种后悔心理，觉得前边看过的似乎更好一些。如果这条街是一眼看到头的，通常情况下，分别处于街道两头三分之一位置的店铺最好。据婚介资深人士透露，很多大龄青年之所以成为“剩男”、“剩女”，是因为陷入了类似“三分之一效应”的心理陷阱，不少青年，尤其是条件好的白领女性，本来有极好的机会，却一次次错过，主要原因在于总认为前面的“店铺”还很多，“下一个”会更好，结果是不切实际地追求完美，“暮去朝来颜色故”用一个故事来说明问题：一天，要举行大学生电影节的颁奖闭幕式，晚会上必定是明星云集，大家都想一睹他们的风采。可是每个班仅有两张票，人多票少，只好抽签。班长把签排成一排，让大家抽签，为了以示公平，她让同学先抽，剩下一张才是自己的。大家一个个把签抽走，全是空白，最后，仅剩了第一张和最后一张，两张都写着“有”字，班长这个铁杆的电影迷和倒数第二位同学如愿以偿地得到了票。班长并没有刻意作弊，但却利用了一个小小的心理战术。班长利用的心理战术在心理学上被称做“三分之一效应”。拿抽签一事来说，虽然大家觉得每一张签的“中彩率”都差不多，但对第一张和最后一张大家在心里都10会有一点儿抗拒，总认为不可能那么巧，两张票只好落在了最后和最前！于是在没有特殊提示的情况下，绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的“获奖率”要大一些，而大家的这一心理恰恰被班长利用。七、刻板效应（一）定义刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。刻板效应具有如下特点：①对个体、群体过于简单化的分类。②在同一社会、同一群体中，刻板印象有惊人的一致性。③多是偏见，甚至完全错误。（二）启示苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍情况，给甲组介绍情况时说‘此人是个罪犯”；给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异?原因很简单，是人们对社会各类的人有着一定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化，而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚韧性。刻板效应实际就是一种心理定势。《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦'。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。八、从众效应（一）定义从众效应是指个体在真实的或臆想的群体压力下，在认知上或行动上以多数人或权威人物的行为为准则，进而在行为上努力与之趋向一致的现象。从众效应既包括思想上的从众，又包括行为上的从众。从众是一种普遍的社会心理现象，从众效应本身并无好坏之分，其作用取决于在什么问题及场合上产生从众行为，具体表现在两个方面：具有积极作用的从众正效应；具有消极作用的从众负效应。积极的从众效应可以互相激励情绪，做出勇敢之举，有利于建立良好的社会氛围并使个体达到心理平衡，反之亦然。（二）启示11假如你是十字路口上的一位行人，红灯亮了，然而路面上并无车辆行驶。这时候，由一人不顾红灯的警告穿越马路，接着两人、三人……人们蜂拥而过，置身其中的你会怎么做呢？倘若你还留在原地，不但别人会说你傻，恐怕连你自己也会这样认为了，这就是被称为‘从众效应”的现象。一件事情，首先不论好坏，只要由人敢做，其他人便蜂拥而至。“一人胆小如鼠，二人气壮如牛，三人胆大包天”，反正人多，谁怕谁？于是生活中由许多的现象由于众人的参与而被披上了合理的外衣，譬如随地吐痰，随处小便，随意跨栏……若是不幸被人逮着，却极为愤愤不平了：凭什么单抓我了？由本事你把所有xx的全都抓来？尽管如此，“随意”仍在继续。大家只是想：被逮着了算倒霉，这等方便，不干白不干。中国人是很会图方便的，于是我们贪图小利的心理在这里暴露到极致。我们常常认为大众承认的东西就是好的。对于每样新鲜事物，一个人做，那叫‘傻子"；两三个人做，被称为“从众”；十几个人乃至百千人做，则可以称之为'流行”了。在这样的背景下，我们无法自已，我们很难自己，因为谁都不愿搞特殊，受嘲讽，到头来闹个‘傻子”的“罪名”。那么，同样的情况在西方发达国家又是怎样呢？有这样一个真实的故事。一个中国人站在西方发达国家的一个十字路口，红灯亮了，路面上没有车辆行驶。中国人习惯性地穿越马路，走到一半突然发现前后没人，回头望去，外国人全部秩序井然地站在原地等候，其中一人诧异地看着他：“你有毛病啊？！”中国人脸刷地红了，羞愧地退回到人群中。几个月后，中国人回祖国探亲。一次在一个十字路口，照例的红灯亮了，路面上没有车辆行驶。中国人习惯性地站在原地等候，却见周围的人全部若无其事地横穿马路，其中一人诧异地看着他：“你有毛病啊？！”那个中国人愕然了。这个故事以含泪的幽默告诉我们什么？是简单的入乡随俗吗？为什么人家就能这么文明？为什么我国国民每年因车祸造成的死亡率居高不下？为什么我们在有人已付出血的代价后还要去重蹈覆辙？在有些外国人眼里，对我们这种行为的解释甚至是‘中国人太多了，死几个不要紧的”，真是这样吗？其实在生活中，我们应该警惕“从众效应”假如每一片云都一模一样，“黄山云海”又怎能令人称奇？假如每朵花都如出一辙，那梅菊又怎能在文人笔下生辉？假如每棵树都惧高怕危，松柏又怎能在万绿丛中鹤立鸡群？自然界如果从众，我们将丧失许多美丽；人如果一味从众，也终将跌入失败的谷底。“从众效应”是对科学的扼杀。许多的创造发明都是对思维定式的挑战，许多科学理论的提出也都是对传统权威进行冲击。假如科学家们一味从众，又怎能让科学真理的光芒普照大地？当人们一味迷信亚里士多德的权威时，只是伽俐略没有从众，坚持自己的科学理论，用活生生的实验挑战权威，反对从众，从而让科学之光照亮大地。当人们都对‘地球中心说”深信不疑时，只有哥白尼没有跟随世人的步伐，从而走来了“太阳中心说”的道路。假如伽俐略和哥白尼他们也一味从众，不懂创新，那么科学和真理将不知何时重见天日。“从众效应”可以埋没真理，同样也埋没优秀的文学作品。当文人们都畏惧文字狱。不敢进行文学创作，醉心于古籍整理之时，而家破人亡的曹雪芹依旧冒着生命危险进行《红楼梦》的创作。如果他也一味从众，那么中国的小说史上将丧失一颗璀璨的明珠，曹雪芹也不会在众多文人中脱颖而出，流芳百世。当世人都鄙视耻辱，为保名节而选择死亡之时，司马迁顶住了巨大的压力毅然选择了宫刑。当他遭人唾弃之时，当他不被世俗所容之时，他依旧没有像先前许多仁人志士为保名节而自杀。这样“史家之绝唱，无韵之离骚’的《史记》才能得以保全。试想一下，如果曹雪芹和司马迁都随波逐流，践行“从众效应”，那中华文学史将会失色不少。12当今世界，是个性解放的世界。社会需要的是多种多样的人才。对于高三毕业生来说，在选择专业，确立志向之时，就不可踉随“从众效应”，盲目诜择所谓热门专业，否则自己的真正价值得不到体现，后悔的将是我们自己。“走自己的路，让别人去说吧！”摆脱“从众效应”，创造一个只属于自己的精彩人生。在特定的条件下，由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，从众行为是很难避免的。通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，有时模仿策略还可以有效地避免风险和取得进步。不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的‘从众效应”。九、光环效应（一）定义光环效应（TheHaloEffect），又称“晕轮效应”，通俗地说就是以点概而。在认识人的过程中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐渐向外力散成越来越大的圆圈，所以称晕轮或月晕效应。这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。光环效应最典型的例子，就是我们常说的“名人效应”。不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。（二）启示正如歌德所说：“人们见到的，正是他们知道的。”日常生活中，光环效应往往是悄悄地却又强有力地影响着我们对人的知觉和评价。有的领导看到一些青年官兵的个别缺点，或对他们的生活习惯、工作之余的衣着打扮看不顺眼，于是就会把他们看得一无是处。而看到某人的字写得好，就认为他思路清晰，办事果断、认真、有条理等。在教学中，一个教师对学生智力的看法很可能受学生本人相貌、举止、家庭背景以及一些无关的事情所影响。这种偏差不仅影响教师对学生的行为，而且最终会影响学生的学习成绩。晕轮效应的极端化就是推人及物了，从喜爱一个人的某个特征推及到喜爱他整个人，又进而从喜爱他这个人泛化到喜爱一切与他有关的事物。这就是所谓‘爱屋及乌”。光环效应的最大弊端就在于以偏概全。其特征具体表现在这样三个方面：一是遮掩性。有时我们抓住的事物的个别特征并不反映事物的本质，可我们却仍习惯予以个别推及一般、由部分推及整体，势必牵强附会地误推出其他特征。随意抓注某个或好或坏的特征就断言这个人或是完美无形，或是一无是处，都犯了片面性的错误。青年恋爱中的'一见钟情”就是由于对象的某一方面符合自己的审美观，往往对思想、情操、性格诸方面存在的不相配处都视而不见，觉得对象是“带有光环的天仙”，样佯都尽如人意。同样，在日常生活中，由于对一个人印象欠佳而忽视其优点的事，举不胜举。二是表面性。光环效应往往产生于自己对某个人的了解还不深入，也就是还处于感、知觉的阶段，因而容易受感觉的表面性、局部性和知觉的选择性的影响，从而对于某人的认识仅仅专注于一些外在特征匕有些个性品质或外貌特征之间并无内在联系，可我们却容易把它们联系在一起，断言有这种特征就必有另一特征，也会以外在形式掩盖内部实质。如外貌堂堂正正，未必正人君子：看上去笑容满面，未必面和心慈。简单把这些不同品质联系起来，得出的整体印象必然是表面的。13三是弥散性。对一个人的整体态度，还会连带影响到跟这个人的具体特征有关的事物上。成语中的“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”就是光环效应弥散的体现。《韩非子・说难篇》中讲过一个故事。卫灵公非常宠幸弄臣弥子瑕。有一次弥子瑕的母亲病了，他得知后就连夜偷乘卫灵公的车子赶回家去。按照卫国的法律，偷乘国君的车子是要处以刖刑（把脚砍掉）的。但卫灵公却夸奖弥子瑕孝顺母亲。又有一次，弥子瑕与卫灵公同游桃园，他摘了个桃子吃，觉得很甜，就把咬过的桃子献给卫灵公尝，卫灵公又夸他爱君之心。后来，弥子瑕年老色衰，不受宠幸了。卫灵公由不喜爱他的外貌而不喜爱他的其他品质丁，甚至以前被他夸奖过的两件事，现在也成了弥子瑕的‘欺君之罪”。启示：在学习生活过程中，为避免光环效应影响他人对自己或自己对他人的认识，应注意以下几点。第一不要过早地对新的老师、同学做出评价，要尽可能地与老师、同学进行多方面的交往，促进相互间的深入了解。第二及时注意自己是否全面地看待了他人，特别是对有突出优点或缺点的老师与同学。第三在与他人交往时，不要过分在意他人是怎样评价自己，要相信自己一定会获得他人的认可和理解。第四注意做好自己应该做好的每一件小事，如作业、作文、值日等等，特别要注意处理发好可能会给自己的形象造成较大影响事情。第五要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点和长处，同时，也尽可能让他人了解自己的缺点。十、近因效应（一）定义与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。近因效应指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。研究发现,近因效应一般不如首因效应明显和普遍。在印象形成过程中,当不断有足够引人注意的新信息或者原来的印象已经淡忘时,新近获得的信息的作用就会较大,就会发生近因效应。个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响:而心理上保持高度一致,具有稳定倾向的人,容易受首因效应的影响。心理学的研究还表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。（二）启示现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。朋友之间的负性近因效应，大多产生于交往中遇到与愿望相违背，愿望不遂，或感到自己受屈、善意被误解时，其情绪多为激情状态。在激情状态下，人们对自己行为的捽制能力，和对周围事物的理解能力，都会有一定程度的降低，容易说出错话，做出错事，产生不良后果。因此，凡事在先，须加忍让，防止激化。待心平气和时，彼此再理论，明辨是非14在现实生活中近因效应的例子有很多，多年不见的朋友或老同学，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，却说不上几条，这也是一种近因效应的表现。近因效应的功能告诉我们：怒斥之后莫忘安慰！这就是说，在批评过程中，难免有些情绪化，但只要结束语妥贴，安慰几句，就能给学生一个好的印象。例如：”……也许，我的话讲得重了一点，但愿你能理解我的一番苦心。好……很抱歉，刚才我太激动了，希望你能好好加油！”用这种话作结束语，学生就会有受勉励之感，认为这一番批评虽然严厉了一点，但都是为我好的。如果一时实在想不出安慰的话，也应该对挨批评的学生笑一笑，或摸摸他的肩膀。相反，如果用“懂了没有？！”“听不听由你，到时候一笔计算。”“如果再犯，我决不饶你！”等穷凶极恶、命令式的结束语，只能给学生留下一个恶劣的印象。这种一巴掌之后赶紧给他揉一揉的做法，能使他忘记前面的一巴掌之痛。这就是‘近因效应”给我们的启示。十一、第一印象（一）定义人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。这就是第一印象效应。第一印象效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征，不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。（二）第一印象效应的影响“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！无独有偶，美国总统林肯也曾因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。当朋友愤怒地责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时，林肯说：“一个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责。”虽然林肯以貌取人也有其可圈可点之处，我们却不能忽视第一印象的巨大影响作用，因而必须通过提高自身修养来整饰自己的形象，为将来的成功奠定基础，搭好台阶。那究竟如何形成真实的良好的第一印象呢？首先，要抓住人间交往中的主要因素，个人的内在魅力。一个人必须具有一定的知识涵养，良好的品德，不断提高自身内在素质，使自己由内而外散发出魅力，去吸引别人，而不是一个空谈外表而没内涵的人。因为一个没有内在魅力的人，即使外表包装精美，求得所谓“良好的第一印象”，但不可能长久，就如狐狸总会露出尾巴一样，所以，我们重要的是提升自身内在的魅力。15其次，当一个具有内在魅力的人要在人际交往中取得成功，就需要准确利用第一印象，要注重自己的外在特征的修饰，谈吐举止得当，穿着打扮富有品位。与人初次见面时，着装要整洁，讲话大方得体，要微笑对人，主动问候他人，这样能使对方留下好印象，从而为对方进一步了解你打下基础，而当对方深入了解你的内在魅力与第一印象相符合是，那么在交往中会取得良好的效果，收获到意想不到的硕果。综上所述，第一印象在人际交往中有积极推动的一面，同时也存在不可忽视的消极影响，但是，只要个体能培养自己的内在魅力、素养，用自己的才能、品德、个性，再加上运用良好的第一印象的技巧，树立正确的焦急观，会在交际中获得成功，收获意想不到的硕果。十二、社会促进和社会抑制（一）定义所谓社会促进效应，是指人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高。它是一种集体效应但是人们在研究中也注意到，在某种情况下社会促进现象并未发生，而且相反，当他人在场时反而会抑制个体的表现，使个体的作业水平下降，即产生社会抑制现象。对于何时产生社会促进，何时有产生社会抑制，心理学家们也做了一系列的研究。1965年R.B.扎永茨提出驱力水平理论，认为他人的存在可增强个体的驱力或动机，而这种驱力的增强会产生助长或抑制行为表现的效果；至于出现哪种效果则完全视作业的性质而定。如果作业所需的反应是已经长久练习娴熟的则称为“强势反应”，此时动机的增强将是有益的。就简单的工作而言，他人的存在将有助于个体表现。例如，对接受过严格训练、技术娴熟的运动员来说，有观众在场的比赛常可促进他的表现，创造出比平时训练更好的成绩。但如果作业所需的反应是还未学习完全的行为时，此时优势反应可能是错误的，动机的增强将加强错误反应，从而破坏其表现。例如，解困难的数学题，记忆新的语文材料，撰写复杂的逻辑演绎文章，等等。新演员初次登台时需尽力记忆自己的角色，这时观众可能会增加其舞台恐惧心理而破坏他的表演。但他如果能积累丰富的经验并坚持不懈地练习，观众在场则可能帮助他克服无聊感，促进他的表演。扎永茨认为，他人在场时所唤起的驱力有两种：①与人竞赛的动机。人们往往在本质上把每一种社会情境解释成竞争性的。尽管人们知道彼此合作可能会取得更大的胜利，但仍然彼此竞争。只要有他人在场，个体甚至就在无意中产生别人在与他竞争的感觉，因此，他也会希望做得比较好些。这就提供了某种内在的动力，这一点与别人在做些什么是毫无关系的。②被他人评价的意识。一种希望得到良好评价的动机。当别人在场时，个体总认为别人在审杳自己，在注意着自己的表情、行为和作业。别人可能与你毫无关系，然而你却可能会料想他在某种程度上对你进行评价。而关心评价会唤起个体的内驱力，从而影响个体的作业水平。（二）启示面对竞争，我们应该要努力增强去我们自身的实力，这样我们的对手就会让我们发挥出更好的成绩，产生社会促进效应：反之，你只会产生无限的焦虑，因而一败涂地，社会抑制效应会让你因对于的光彩而褪色。十三、人际吸引（一）定义16人际吸引，是指人与人之间持喜欢的积极态度或喜爱情感。在社会交往中，人们不仅相互感觉、相互认识，而且也形成一定的情感联系。这种情感联系集中表现在人际吸引上。人际吸引是在合群需要（见合群）的基础上发展起来的。合群仅指愿意与他人在一起的倾向，并不涉及是否喜欢他人，更不涉及对他人品质的评价积极与否。但合群是吸引的基础。吸引的一般形式是喜欢或友谊，吸引的强烈形式是恋情或爱情。（二）启示人们在社会交往中接触许多人，但是他们喜欢的、愿与之建立友谊的却是少数。心理学家通过实验证明，人际吸引往往遵循以下几条原则，我们应该根据这些原则调节自己的行为：1、相似性原则。相似性原则认为人们往往喜欢那些与自己相似的人。这里所说的相似性不是指客观上的相似性，而是人们感知到的相似性。实际的相似性与感知到的相似性是有联系的，而且前者往往决定后者，但二者不是完全对应的。感知到的相似性包括信念、价值观、态度和个性品质的相似性，外貌吸引力的相似性，年龄的相似性，以及社会地位的相似性等。许多研究表明，相似性与喜欢之间有直接联系。被试认为，他人越是与自己相似，便越是喜欢这个人。在现实生活中，我们的朋友往往是和我们有着某些共同之处的人。2、互补性原则：互补性原则当两个人的角色作用不同时，互补性原则起著重要作用。互补性指人们喜欢那些与自己个性品质相反的人。一个主动的支配型男性和一个被动的顺从型女性彼此间有吸引力。选择与自己个性品质相反的人可以起到互补的作用，相互满足需要。选择与自己个性品质相反的人可以起到互补的作用，相互满足需要。互补性原则看来似乎与相似性原则是矛盾的，但从角色作用的观点看却是一致的。支配型男性和顺从型女性在对男女关系中男女角色的看法上是一致的，他们认为男性应起支配作用，女性应当顺从。支配型男性和顺从型女性在对男女关系中男女角色的看法上是一致的，他们认为男性应起支配作用，女性应当顺从。3、审美观原则外貌吸引力人们一般喜欢外貌美的人。外貌美对于第一印象的形成尤其重要。喜欢美的东西是一种自然倾向，尽管不同文化的人对美的标准的看法并不完全一致。外貌美还可以产生一种光环效应（见人际知觉），认为外貌美的人也具有其他优良品质，而实际上并不一定具有。美的东西是好的，好的东西也被认为是美的。一个具有高尚道德和才智的人，往往被认为外貌也是有吸引力的。另外，看照片或影像，抽象地评价人，与同该人实际接触相比往往产生不同的结果。4、相互性原则：相互性原则指我们喜欢那些也喜欢我们的人，不喜欢那些不喜欢我们的人。一种满意的关系是双方的自我都受到支持的关系。所以如果你想让别人喜欢你，你必须也得表现出你对别人的喜欢。5、交往频率原则交往频率高能增加喜欢的程度.。友情或者是爱情都是需要好好经营的。6、邻近性原则：邻近性原则在其他条件相等时人们倾向于喜欢邻近的人。研究表明，随机被安排在同一宿舍或邻近坐位上的人容易成为朋友。同一楼内住得最近的人容易建立友谊。邻近性与交往频率有关。邻近的人常常见面，容易产生吸引。第三篇教育心理规律/效应与学习教育心理学是研究教育和教学过程中教育者和受教育者心理活动现象及其产生和变化规律的心理17学分支。它是一门介于教育科学和心理科学之间的边缘学科。教育心理学研究的内容主要是学校教育过程中心理活动的规律，如学生应怎样去掌握书本上的知识，学生的学习动机与学习成绩有什么关系，怎样使用记忆策略来提高学习效率等。在教学过程中，也经常会碰到一些常见的心理效应。在本章中我们将给大家介绍十大关键词，包括了教育和学习过程中最常见的一些心理效应和学习规律。一、马太效应（好的愈好，差的愈差）（一）“马太效应”的由来马太效应的名字来自于圣经《新约•马太福音》中的一则寓言。《圣经》中“马太福音”第二十五章有这么几句话：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”1973年，美国科学史研究者莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。《新约全书》中马太福音第25章的寓言（和合本译文）：天国又好比一个人要往外国去，就叫了仆人来，把他的家业交给他们。按着各人的才干，给他们银子。一个给了五千，一个给了二千，一个给了一千。就往外国去了。那领五千的，随即拿去做买卖，另外赚了五千。那领二千的，也照样另赚了二千。但那领一千的，去掘开地，把主人的银子埋藏了。过了许久，那些仆人的主人来了，和他们算账。那领五千银子的，又带着那另外的五千来，说：“主阿，你交给我五千银子，请看，我又赚了五千。”主人说：好，你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。”那领二千的也来说：“主阿，你交给我二千银子，请看，我又赚了二千。”主人说：..好，你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。”那领一千的，也来说：“主阿，我知道你是忍心的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。我就害怕，去把你的一千银子埋藏在地里。请看，你的原银在这里。”主人回答说：“你这又恶又懒的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。就当把我的银子放给兑换银钱的人，到我来的时候，可以连本带利收回。夺过他这一千来，给那有一万的。”马太效应揭示了一个不断增长个人和企业资源的需求原理，关系到个人的成功和生活幸福因此它是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。（二）“马太效应”的启示在学校教育中，“马太效应”的作用是消极的。例如，一个品学兼优的好学生，学校领导称赞他，班主任更是经常表扬，回到家中也倍受宠爱，如此优越的成长环境，带给他的也不都是欢乐。学生们给他的是这样的“优待”，风言风语声声：“老师就想着他一个，什么好处都是他的。”“老师就夸他能力强，经常出风头，能力能不强吗？他有缺点，但老师还要护着他。”“什么三好学生，优秀团员和干部，都是他得的，老师就是戴着有色眼镜看人。”等等。这类事情在学校并不鲜见，如果不注意这种18“马太效应”，那就必然造成只重视和培养少数拔尖学牛.，忽视和放弃大多数学牛.，形成少数和多数的隔膜、分化、对立。所以有经验的老师往往这样说：要偏爱差生，发掘他们身上的闪光点。“马太效应”是有其心理危害的，它会在教育中形成自傲和自卑的对立。对好学生过分偏爱的教师，其所带的班往往会发生这样的问题：一部分人自负自傲，孤芳自赏，而另一部分人缺乏自尊，或自尊心受损，自暴自弃，上进心减弱。教育中的“马太效应”使得少数学生成为精神“贵族，”多数学生成了受冷落的“被弃者”,我们应该防止这一教育的负作用，用反“马太效应”的方法为每个学生的健康成长创造一个良好的心理环境。“反马太效应”要求政府作为义务教育的责任者，承担起在量和质两方面为公民提供平等教育的责任和义务。在基本实现“普九”之后，则应把重点放到让每一个学生都能享受到质量相差不大的义务教育上。为此，就必须使义务教育的学校均衡发展，不能再厚此薄彼，人为加大他们间的差距。“反马太效应”要求学校学生工作部门，应该从鼓励所有受教育者，调动和促使所有学生不断积极进取设立相应的奖项，如既要有优秀学生、优秀班干部等奖项，同时也应该设立年度进步奖等，为后进生并具有更广阔跃进空间的学生创造条件，这是由教育的特殊性决定的。学校的一切工作都是用来培养人、教育人、改造人的，学校的教育经费很大程度是按照学生人数平均分配的，为此，经费的使用也应该面对全体学生。“反马太效应”要求教师要对学生一视同仁，不可对好的学生过于“偏心眼”，相反，要更多地照顾后进学生，给他们以帮助和温暖。在教育管理上，要追求“大面积丰收”，使每个学生都能得到老师的关怀，要知道，尖子学生的成长，是以学生的总体水平为基础的。如果我们透过表层进而研究内在的东西，请试想这个问题：为什么老师（特别是班主任）喜欢一个学生，这个学生就会得到很多的好处？基本原因有三：一是因为老师有权力（在某些方面可能是独占），是支配者，学生没有权力，是被支配者。二是评价的标准单一，老师（甚至只是某一个老师）的意见就是标准。但是要知道学生的优点和缺点是多种多样的，每个人身上都有不同的优点和缺点，如果只是按照一个标准来判断，难免不全面、不准确、不公正，而世界上的每一个人都会有偏好，这样的话就容易造成偏爱了。三是老师能力不足，功利心强，试想一下，老师为什么总是偏爱少数几个学生，这不能不说是刻意而为，这是因为功利心，进而反应出来的问题是能力不足，因为他不可能把全班所有的学生或者一部分学生都变成最好，他必然要挑自己偏爱的学生。解决的根本方法在于什么呢？一是建立多种评价机制，不搞单一标准。二是民主互动评价，不光老师有权，学生也要有权评价同学和老师。“三是安排辅导员专门负责学生的心理问题，负责学生的心理健康。这是一项很有专业性的工作，不是谁都能干好的。”总之，教师要尊重每个学生，照顾每个学生在不同情况下的自尊心，给每个学生以师爱，要19树立“手心手背都是肉”的教育观念，摆脱“马太效应”的误区，以反“马太效应”的正确教育观，解决学生的交往冷漠的心理。二、连锁塑造（一）连锁塑造的定义连锁塑造是指通过小步骤反馈来达到学习目标，也就是说，首先要把目标分成几个小目标，每完成一个小目标就要进行反馈或强化。（二）连锁塑造的启示连锁塑造应用于矫正学生行为的比较多。下面就是一个典型的例子。小涛是小学五年级的学生，每到自习课，他总爱离开座位在教室里走来走去。老师发现小涛在离开座位之前，一般能在座位上待5分钟。老师和小涛面谈了一次，告诉他，如果他能连续5分钟都待在座位上就可以得到一个小奖品，而且时间要从上课开始，每隔5分钟他都有机会获得奖励。一周以后，老师告诉小涛他做得很好，现在要求小涛必须连续坐在座位上10分钟才能得到奖励，但是这次的奖励要比以前更多。又过了一周后，老师告诉小涛连续坐在座位上15分钟才能得到奖励，而且他会更喜欢这次的奖励。在这个阶段中，小涛表现得很好，在自习的30分钟内，小涛没有擅自离开座位一次。同理，一些父母可能因为孩子贪玩，不能安静地坐下来写作业而感到苦恼，不妨采用类似的方法。开始时，只让孩子学习10分钟，完成后，允许他做15分钟他喜欢的事情作为奖励。经过一段时间，他已经能够坚持10分钟学习之后，就要求他连续学习15分钟，如能达到，就让他自由活动10分钟或者给予其他奖励。这样逐步要求，使他不断增加认真学习的时间，逐步使他能够坚持较长时间认真学习。老师也可以用连锁塑造锻炼学生的胆量。如果一位同学害怕在全班同学面前讲话，可先让这位学生在小组同学面前坐着读一个报告，同时表扬他。当他不再害怕坐着读时，就要求他站着读。然后，让他根据笔记内容作一个报告。最后，让他到讲台前给全班同学作报告。这个过程中，教师和学生对他的宽容和鼓励可能是最好的强化物。连锁塑造不仅可以用来学习新的行为，也可以用于消除已有的行为。一个小女孩总是爱哭，并且一哭起来总是没完没了，家人拿她也没办法。有一天，妈妈对她说：“下次你如果只哭20分钟就自己停下来，我会给你一个小奖励。”果真，当女孩下次哭泣的时候，就努力控制自己不超过20分钟。一段时间后，妈妈又说：“下次只有当你哭15分钟就自己停下来的时候，我才会奖励你。”逐渐地，妈妈不断地减少她哭泣的时间，小女孩慢慢地学会控制自己。三、皮格马利翁效应（一）皮格马利翁效应的定义皮格马利翁效应，也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格20布森在小学教学上予以验证提出。亦称“罗森塔尔效应（RobertRosenthalEffect）”或“期待效应”。远古时候，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟活了。1968年，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。（二）皮格马利翁效应的启示“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。因此教师通过表情、言语、笑貌、眼神，将对学生温柔的期待投射到学生身上，就能使学生的自我得以肯定，信心得以重建，从而完善个性，自觉提高奋斗目标，增添学习动力。相反如果我们无形之中将诸如“无药可救”、“烂泥扶不上墙”的消极情绪传递给了学生，肯定会使一些学生自暴自弃、自我放逐，无法达到纠错目的。于是，皮格马利翁效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”“皮格马利翁效应”也提醒我们：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，所以，不管是家长、老师、管理者，都应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多少倍。（三）皮格马利翁效应的作用皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。你有过这样的经历吗？本来穿了一件自认为是很漂亮的衣服去上班，结果好几个同事都说不好看，当第一个同事说的时候，你可能还觉得只是她的个人看法，但是说的人多了，你就慢慢开始怀疑自己的判断力和审美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服换下来，并且决定再也不穿它去上班了。21其实，这只是心理暗示在起作用。暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。可见，暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而这种暗示，正是让你梦想成真的基石之一。人为什么会不自觉地接受别人的影响呢？其实，人的判断和决策过程，是由人格中的“自我”部分，在综合了个人需要和环境限制之后做出的。这种决定和判断就是“主见”。一个“自我”比较发达、健康的人，通常就是我们所说的“有主见”、“有自我”的人。但是，人不是神，没有万能的“自我”、更没有完美的“自我”，这样一来，“自我”并不是任何时候都是对的，也并不总是“有主见”的。“自我”的不完美、以及“自我”的部分缺陷，就给外来影响留出了空间、给别人的暗示提供了机会。我们发现，人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。这使人们能够接受智者的指导，作为不完善的“自我”的补充。这是暗示作用的积极面，这种积极作用的前提，就是一个人必须有充足的“自我”和一定的“主见”，暗示作用应该只是作为“自我”和“主见”的补充和辅助。表面上看，有些积极暗示似乎起着决定性作用，其实，积极暗示对于被暗示者的作用，就像是“画龙点睛”。换句话说，如果你不是那块材料，再多的暗示也无济于事。心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。暗示也有消极的方面，那就是容易受人操纵、控制。心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我