2021年黑龙江省大庆市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年黑龙江省大庆市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.制定标准的方法中通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的方法属于（）

A.统计性标准B.根据数学模型建立标准C.根据评估建立标准D.工程标准

2.全球化战略中多国模式的缺点是（）

A.子公司无法根据当地的市场情况做出反应

B.较高的制造成本和重复工作

C.公司需要做大量的协调工作

D.大量和广泛的沟通工作

3.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

4.组织对其长期发展战略或使命所做的变革是（）

A.结构性变革B.以人为中心的变革C.战略性变革D.流程主导性变革

5.提出一个行业内部竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是（）

A.泰勒B.彼得·德鲁克C.迈克尔·波特D.詹姆斯·钱皮

6.决策遵循的是（）原则

A.满意B.最优C.节约D.降低成本

7.组织结构设计的出发点和依据是（）

A.权责利关系B.企业目标C.分工合作关系D.职位

8.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

9.在管理的性质中，强调管理的实践性的是（）

A.管理的艺术性B.管理的二重性C.管理的规律性D.管理的科学性

10.详细列举完成某类活动的方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划是（）

A.使命B.程序C.战略D.规划

11.下列属于用来解决不确定型决策的方法是（）

A.大中取大法B.线性规划法C.头脑风暴法D.量本利法

12.提出组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统的是（）

A.韦伯B.巴纳德C.法约尔D.卡斯特

13.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.精神因素C.物质因素D.激励因素

14.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

15.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

16.寻求和获得各种特定的信息，以便透彻了解组织与环境，这指的是（）

A.代表人B.联络者C.发言人D.监督者

17.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（）

A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素

18.反馈控制是一种针对（）的控制

A.信息B.过程C.计划D.结果

19.道德发展的层次不包括（）

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

20.国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的原则层次为最高层次，其特征是（）

A.个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

B.个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出的判断

C.个人的发展目标服从组织的发展目标

D.个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要

21.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时所扮演的是（）

A.发言人角色B.传播者角色C.代表人角色D.领导者角色

22.下列不属于反馈控制方法的是（）

A.资本预算B.财务报告分析C.标准成本分析D.质量控制分析

23.危机发生的比较突然，给管理者带来了惊恐，导致决策失误。这反映了危机的（）

A.信息资源不充分B.紧迫性C.突发性D.危害性

24.通常用来指导组织战术决策的目标是（）

A.长期目标B.中期目标C.短期目标D.近期目标

25.倡导内圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孙子D.韩非子

26.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）

A.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

B.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

C.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

27.以下不属于企业文化隐性内容的是（）

A.价值观念B.规章制度C.道德规范D.企业哲学

28.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化环境D.供应方和买方环境

29.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通

B.下行沟通、上行沟通和平行沟通

C.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

D.工具式沟通和感情式沟通

30.百年老字号同仁堂曾经在全国范围内招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列（）理论的观点

A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论

二、填空题(10题)31.____是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

32.____是塑造组织文化的首要战略问题

33.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

34.战略管理是围绕着战略的分析，选择，实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总体战略、____和职能战略三个层次

35.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

36.控制的目的是____

37.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

38.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

39.____就是维持和创新

40.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

三、判断题(10题)41.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（）

A.否B.是

42.参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。（）

43.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

44.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

45.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

46.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

47.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

48.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

49.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）

A.否B.是

50.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.程序化决策

52.标准

五、论述题(2题)53.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD工程标准是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的

2.BB全球化战略中多国模式的缺点是较高的制造成本和重复工作

3.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

4.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

5.C迈克尔·波特提出五种基本竞争作用力：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力

6.A决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

7.B

8.CC本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

9.AA管理的艺术性强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术

10.BB孔茨的计划层次体系有八个，其中程序是指详细列举完成某类活动的方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划

11.AA大中取大法、小中取大法、最大最小后悔值法是解决不确定型决策的常用方法

12.BB巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中，他认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统

13.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

14.BB计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的首位性

15.DD本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

16.DD明茨伯格的管理者角色理论是重要考点，应熟记。搜集信息属于监督者角色

17.DD本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关

18.DD根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制三类。其中，反馈控制是针对结果的控制

19.DD道德发展的层次有：前惯例、惯例及原则层次，不包括强化层次

20.AA原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

21.AA此题考查发言人角色和传播者角色的区别。二者都属于信息角色的范畴，不过发言人角色面对的对象是外部人士，传播者角色面对的对象是内部员工。根据题意，董事和股东不属于公司的内部员工，因此此时管理者扮演的是发言人角色

22.AA反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

23.D题干表述反映了危机的危害性。危机导致决策失误，会造成直接或间接、有形或无形的损失。

24.BB长期目标通常用来指导组织的战略决策；中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务目标

25.AA以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想对现在影响较大

26.DD例外管理的合理解释是：上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

27.BB价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化

28.DD全球化的一般环境包括：①政治与法律环境；②经济与技术环境；③文化环境。供应方和买方环境属于任务环境

29.D按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通

30.CC领导特性论认为有效的领导者具有共同特性，分别是努力进取，渴望成功；强烈的权力欲望；正直诚信，言行一致；充满自信；追求知识和信息

31.授权

32.选择正确的组织价值观

33.伟人理论或天才论或伟人说

34.竞争战略或业务单位战略或事业部战略或经营层战略

35.环节

36.使实施过程与计划相一致

37.自然属性

38.衡量绩效

39.管理内容的核心

40.适度控制

41.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病

42.N直线管理者做出决策并对决策的结果负责，而参谋人员只是向直线管理者提出建议，并不承担决策结果的责任。

43.Y

44.Y√本题考查对组织结构类型的认识

45.Y

46.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

47.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

48.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

49.N

50.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

51.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

52.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

53.答案要点】一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

54.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活