物流成本管理课件

物流成本管理物流成本管理1参考书目易华李伊松.物流成本管理第二版.机械工业出版社参考书目易华李伊松.物流成本管理第二版.机械工业出版社2第一章

绪论第一章

绪论3本章内容第一节物流成本管理的产生与发展第二节物流成本管理的意义与作用第三节物流成本管理的研究内容与研究方法第四节相关的物流理论

本章内容第一节物流成本管理的产生与发展4第一节

物流成本管理的产生与发展第一节

物流成本管理的产生与发展5物流成本管理的概念

以成本为手段的物流管理方法，通过对物流活动的管理，从而在既定的服务水平下达到降低物流成本的目的

物流成本管理的概念6物流成本管理的产生

起源于军事后勤；二战后，企业开始寻找降低成本的新途径，成本管理应运而生。物流成本管理的产生起源于军事后勤；二战后，企业开始7物流成本认识物流项目成本管理

引入物流预算管理制度

物流预算管理制度确立

物流业绩评价制度确立国外物流成本管理的发展物引物物国外物流成本管理的发展8日本物流成本管理的发展

明确物流费用及其在销售额中占的比重采用预算管理制度设定基准值和标准值与财务会计制度接轨日本物流成本管理的发展明确物流费用及其在销售额中占的比重采9我国物流成本管理的发展

目前,物流成本管理应用的研究工作在我国尚处于起步阶段，还没有建立专门的物流成本核算体系，缺乏规范的核算。近几年来，企业不断摸索，理论界也在积极探讨，取得了一定成果。通过对物流成本的管理来改善物流流程，降低成本，提高效益，是我国物流业的核心问题。我国物流成本管理的发展近几年来，企业不断摸索，理论10第二节

物流成本管理的意义与作用第二节

物流成本管理的意义与作用11物流成本管理的微观作用降低成本提高利润

增强竞争优势

物流成本管理的微观作用降低成本增强竞争优势12物流成本管理的宏观意义

提高经济运行质量和总体竞争力

加速产业结构的调整，支撑新型工业化

物流成本管理的宏观意义提高经济运行质量加速产业结构的调整，13第三节

物流成本管理的

研究内容与研究方法

第三节

物流成本管理的

研究内容与研究方法14物流成本分析研究内容物流成本决策物流成本控制核算分析计划决策预测信息反馈控制物流成本分析研究内容物流成本决策物流成本控制核算分析计划决策15亚哲学性方法论哲学方法论科学方法论亚哲学性方法论哲学方法论科学方法论16科学方法论在成本管理中

形成了具体的专门方法逻辑研究方法其他研究方法实证研究法演绎法归纳法系统性和集成性研究法模糊性、随机定量分析研究法与工业工程相结合的研究法历史法移植拓展法科学方法论在成本管理中

形成了具体的专门方法逻辑研究方法其他17第四节

相关的物流理论第四节

相关的物流理论18相关物流理论“黑大陆”学说物流成本冰山理论“第三个利润源”效益背反理论其他物流成本学说成本中心说利润中心说服务中心说战略说相关物流理论“黑大陆”学说成本中心说19第二章

物流成本管理概述第二章

物流成本管理概述20本章内容第一节物流成本的概念、构成与分类第二节物流成本的特点与影响因素第三节物流成本管理的目的及方法本章内容第一节物流成本的概念、构成与分类21第一节

物流成本的概念、构成与分类

第一节

物流成本的概念、构成与分类

22物流成本的定义

指在物流过程中，企业为了提供有关的物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。狭义广义

包括狭义的物流成本与客户服务成本。

客户服务成本指企业因物流服务水平低，造成客户不满、从而失去现有客户和潜在客户所带来的损失。物流成本的定义指在物流过程中，企业为了提供有关的狭23狭义物流成本广义物流成本客户服务成本

物流活动中的物资消耗

物资在物流活动中发生的合理耗损

企业为了开展物流活动的人力成本

物流活动中发生的其他费用为了保证物流系统运作顺畅的资金成本研究设计、重建与优化物流过程的费用

狭义物流成本广义物流成本客户服务成本

物流活动中的物资消耗24物流成本

常见分类方法

按经济内容分类

按经济用途分类

按成本与业务量的关系分类

根据狭义物流成本计入营业成本的方式分类

狭义物流成本按其转化为费用的不同方式分类

物流成本

常见分类方法按经济内容分类按经济用途分类按成25物流成本

重新分类

客户服务水平

运输成本

仓储成本订单处理/信息系统成本批量成本

库存持有成本

包装成本物流成本

重新分类客户服务水平运输成本仓储成本订单处理26第二节

物流成本的特点与影响因素

第二节

物流成本的特点与影响因素27物流成本的特点

企业难以正确把握实际的企业物流成本

物流部门完全无法掌握的成本很多

物流成本削减具有乘数效果

物流成本中过量服务所产生的成本与标准服务所产生的成本是混同在一起的

物流在企业财务会计制度中没有单独的项目

对物流成本的计算与控制，各企业通常分散进行

物流成本是企业唯一的、基本的、共同的管理数据

各类物流成本之间具有悖反关系

物流成本的特点企业难以正确把握实际的企业物流成本物流部门28影响物流成本的因素

订货周期竞争性因素产品因素环境因素管理因素库存水平周期产品价值产品密度产品废品率产品破损率特殊搬运影响物流成本的因素竞争性因素产品因素环境因素管理因素周期29第三节

物流成本管理的目的及方法第三节

物流成本管理的目的及方法30物流成本管理的目的

通过掌握物流成本现状，发现企业物流中存在的主要问题；对各个物流相关部门进行比较和评价；依据物流成本计算结果，制订物流规划，确立物流管理战略；通过物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理。物流成本管理的目的通过掌握物流成本现状，发现企业物31物流成本

管理方法

物流成本横向管理法物流成本纵向管理法

计算机管理系统管理法

物流成本

管理方法物流成本物流成本计算机管理系统32降低物流成本管理的手段

·从流通降低物流成本·通过物流服务削减成本·借助信息降低物流成本·通过配送降低物流成本·削减退货成本·利用一贯制运输和物流外包降低成本降低物流成本管理的手段33第三章

客户服务成本第三章

客户服务成本34本章内容第一节客户服务成本概述第二节客户服务

第三节物流客户服务水平的衡量

第四节物流客户服务水平的制定

本章内容第一节客户服务成本概述35第一节

客户服务成本概述

第一节

客户服务成本概述36客户服务成本的概念和构成

一种隐性成本，是当物流客户服务水平令客户不满时，产生的销售损失。

构成失去现有客户所产生的销售损失

失去潜在客户所带来的销售损失

客户服务成本的概念和构成一种隐性成本，是当37客户服务成本与狭义物流成本的关系

客户服务水平成本客户服务成本狭义物流成本客户服务成本与狭义物流成本的关系客户服务水平成客户服务成本38确定合适的物流客户服务水平明确与物流活动相关的客户服务要素衡量目前的各物流客户服务要素所达到的水平

为企业（部门）制定最适合的物流客户服务水平

制定出最终的客户服务水平调整方案

确定合适的物流客户服务水平明确与物流活动相关的客户服务要素衡39第二节

客户服务

第二节

客户服务40物流成本管理第四讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第四讲主讲教师：金宁学时：16学时41客户服务的概念营销学界权威PhilipKotler

服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系。

管理专家

Lalonde和Zinszer

客户服务是一种活动、绩效水平和管理观念。

莱维特

客户服务是“能够使客户更加了解核心产品或服务的潜在价值的各种行为和信息”。

客户服务的概念营销学界权威服务是一方能够向另一方提供的基本上42客户服务的特征

本质性特征

经营性特征

无形性感知性不可分性不确定性独特性互动性可得性有偿性客户服务的特征本质性特征经营性特征无形性感知性不可分性43客户服务的重要性

客户服务是企业强有力的竞争武器，它与价格竞争相比有着特殊的优越性。

良好的客户服务最终产生客户信任，从而为企业带来利润。

客户服务的重要性客户服务是企业强有力的竞争44物流成本管理中的客户服务

制造企业物流部门、流通企业的物流部门为外部客户提供的服务，属于基本层次的客户服务，以有形产品为依托，是作为制造企业所制造的产品，或流通企业所销售的有形产品的附加层次传递给客户的；制造企业物流部门、流通企业的物流部门为本企业其它部门、物流服务供应商为外部客户提供的服务，既有基本层次的服务，也有与有形产品联系较小的服务，但这些服务都是作为一种独立的产品传递给其他部门或客户的，并不是某种有形产品的附加层次。物流成本管理中的客户服务制造企业物流部门、流通企业的45第三节

物流客户服务水平的衡量

第三节

物流客户服务水平的衡量46物流客户服务的组成要素客户服务书面指南客户服务书面指南的沟通与提供构建企业实施客户服务的相关组织结构确保企业的客户服务系统具有一定的柔性向客户提供管理服务

交易前交易中交易后缺货水平转运的情况产品的替代性订货信息的提供提交订单的便利性订货周期特殊运输处理安装设备、修理、质量保证以及提供零部件产品跟踪对于客户退货、投诉和索赔的应对临时性的替代产品的可获性物流客户服务的组成要素客户服务书面指南交易前交易中交易后缺47物流成本管理第五讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第五讲主讲教师：金宁学时：16学时48物流客户服务水平的衡量外部衡量

内部衡量

物流客户服务水平的衡量外部衡量内部衡量49第四节

物流客户服务水平的制定第四节

物流客户服务水平的制定50物流成本管理第六讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第六讲主讲教师：金宁学时：16学时51物流客户服务水平的制定

以客户为导向以成本收益为导向以竞争为导向物流客户服务水平的制定以以以52第四章

物流成本的计算第四章

物流成本的计算53本章内容第一节物流成本计算的特点和原则第二节物流成本计算程序第三节成本核算制度与会计科目第四节物流成本计算方法本章内容第一节物流成本计算的特点和原则54第一节

物流成本计算的特点和原则第一节

物流成本计算的特点和原则55物流成本计算的特点计算要素难以确定按照现行会计核算制度，计算物流成本难度很高

核算方法难以统一

物流成本计算的特点计算要素难以确定按照现行会计核算制度，计算56物流成本计算的原则合法性原则

可靠性原则

相关性原则

分期核算的原则

权责发生制原则

按实际成本计算的原则

一致性原则

重要性原则

物流成本计算的原则合法性原则可靠性原则相关性原则分期核57第二节

物流成本计算程序第二节

物流成本计算程序58物流成本计算程序明确物流范围确定物流功能范围审核原始记录确定成本计算对象确定成本项目处理跨期费用的摊提工作进行成本归集和分配设置和登记成本明细帐，编制成本计算表物明确物流范围确定物流功能范围审核原始记录确定成本计算对象确59对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按一定的对象，如各种产品、作业、各个车间或部门所进行的成本数据的收集或汇总。

物流成本归集对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按60

在有多个物流成本计算对象的情况下，为求得各成本计算对象的成本，对不能直接计入成本计算对象的费用，在按照费用发生的地点和用途归集后，按一定分配标准所进行的分配。

物流成本分配在有多个物流成本计算对象的情况下，为求得各成本计算对61物流成本管理第七讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第七讲主讲教师：金宁学时：16学时62第三节

成本核算制度与会计科目第三节

成本核算制度与会计科目63制造成本法变动成本法完全成本法成本核算制度制造成本法变动成本法完全成本法成本核算制度64成本核算的主要会计科目“生产成本”科目“制造费用”科目“劳务成本”科目“主营业务成本”科目“主营业务税金及附加”科目“其他业务支出”科目“营业费用”科目“管理费用”科目“财务费用”科目“预提费用”科目“待摊费用”科目成本核算的主要会计科目“生产成本”科目“营业费用”科目65为了准确、方便的核算物流成本，企业可以设置“物流成本”和“委托物流费”科目及相应账簿。这两个科目属于成本（费用）类科目，分别用以核算、记录企业自身从事物流业务所发生的费用，以及企业委托第三方从事物流业务所发生的费用。其借方登记本期发生的物流费用，贷方登记计入成本对象的物流费用。

物流成本核算的科目、账簿设置为了准确、方便的核算物流成本，企业66第四节

物流成本计算方法第四节

物流成本计算方法67会计核算统计计算物流成本核算会计核算统计计算物流成本核算68会计核算方法的物流成本计算通过凭证、帐户、报表对物流耗费予以连续、系统、全面地记录、计算和报告

。两种形式单轨制双轨制通过凭证、帐户、报表对物流耗费予以连69统计方法的物流成本计算不要求设置完整的凭证、帐户、报表体系，主要通过对企业现行成本核算资料的解析分析，从中抽出物流耗费部分（即物流成本的主体部分），再加上一部分现行成本核算没有包括进去但要归入物流成本的费用，然后再按物流管理要求对上述费用重新归类、分配、汇总，加工成物流管理所需要的成本信息。不要求设置完整的凭证、帐户、报表体系70产品成本计算方法基本方法辅助方法品种法分批法分步法分类法定额法作业成本法标准成本法变动成本法产品成本计算方法基本方法辅助方法品分分分定作标变71物流成本管理第八讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第八讲主讲教师：金宁学时：16学时72第五章运输成本第五章运输成本73本章内容第一节运输与物流第二节运输成本的概念、构成及影响因素第三节降低运输成本的方法及措施第四节运输定价本章内容第一节运输与物流74第一节

运输与物流第一节

运输与物流75

运输概述运输概述76运输是物流系统中最为重要的构成要素

运输在物流管理中的作用运输是成本消耗最大的物流活动

运输是物流系统中最为重要的构成要素运输在物流管理中的作用运77第二节

运输成本概念、构成及影响因素第二节

运输成本概念、构成及影响因素78

运输服务是一种创造价值的活动，运输成本就是承运人为完成货物位移为发生的物化劳动与活劳动的总和。

运输成本的概念

其货币表现就是各种费用的支出，包括车队、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸等。

运输服务是一种创造价值的活动，运输成本就是79管理费用财务费营运成本运输成本的构成管理费用财务费营运成本运输成本的构成80产品特征影响运输成本的因素运输特征市场特征产品密度产品的可靠性产品的装载性能输送距离载货量装卸搬运竞争性流通的平衡性产品特征运输特征市场特征产品密度产品的可靠性产品的装载性能输81第三节

降低运输成本的方法及措施第三节

降低运输成本的方法及措施82降低运输成本的措施简化运输系统，减少中间环节提高车辆的装载效率开展联运选择合理的运输方式选择最佳运输手段降简化运输系统，减少中间环节提高车辆的装载效率开展联运选择合83物流成本管理第九讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第九讲主讲教师：金宁学时：16学时84降低运输成本的数理方法在现有的公路网、铁路网、水运航道和航空线中找到运输的最佳路线，尽可能地缩短运输时间和运输距离，从而使运输成本降低的同时改善客户服务。1起点和终点不同的单一路线选择

2多个起点和终点的问题

3起点和终点重合的问题

4运输问题的图上作业法

降低运输成本的数理方法在现有的公路85第四节

运输定价

第四节

运输定价86运价是运输价值的货币表现，也即受雇承运人对所提供服务收取的费用。运输劳务不同于有形的物质产品，但是它也有价值，其价值用货币表现出来，就是运价。

运价的含义运价是运输价值的货币表现，也即受雇承运87按货物分类的运价与运距相关的运价按运输批量划分的运价其他运价运价结构按货物分类的运价与运距相关的运价按运输批量划分的运价其他运价88物流成本管理第十讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十讲主讲教师：金宁学时：16学时89海运运价进口关税/增值运输/海关清关费成本用汽车从目的港运至目的地的费用保险费海运费装运港清关手续费用汽车运送港口的费用货物成本EXWFCAFOBCFRCIFCIPDDP海运运价进口关税/增值运输/海关清关费用汽车从目的港运至目的90端点服务特殊的线路服务特殊服务费改道和再委托中途经停服务运输保护联运装卸搬运竞争性流通的平衡性端点服务特殊的线路服务改道和再委托中途经停服务运输保护联运91第六章仓储成本第六章仓储成本92本章内容第一节仓储活动概述第二节仓储成本的构成与计算第三节降低仓储成本的方法与手段本章内容第一节仓储活动概述93第一节

仓储活动概述第一节

仓储活动概述94仓储是保护、管理、储藏物品的行为或活动。它是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，不论社会形态如何，仓储都会存在。仓储的概念和运输的概念相对应，仓储是以改变“物”的时间状态为目的的活动，它通过克服供需之间的时间差异而使产品获得更好的效用。

仓储的概念仓储是保护、管理、储藏物品的行为或活动。它是95仓储可以创造“时间效用”仓储与仓库的作用仓储仓储是社会物质生产必不可少的条件

仓库调节供应和需求，为销售服务

进行产品整合

降低成本，提高效率

仓储可以创造“时间效用”仓储与仓库的作用仓仓储是社会物质生96仓储对企业物流成本的影响

正面影响

负面影响

仓储对企业物流成本的影响正面影响负面影响97与仓储活动有关的成本库存持有成本仓储成本与仓储活动库存持有成本仓储成本98第二节

仓储成本的构成与计算第二节

仓储成本的构成与计算99仓储成本的构成建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本

各类仓储作业带来的成本

仓储成本的构成建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本各100建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本的构成与计算

企业自有仓库

租赁仓库

使用公共仓库

建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本的构成与计算企租101物流成本管理第十一讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十一讲主讲教师：金宁学时：16学时102现代仓库中的仓储作业验货作业流通加工作业日常养护与管理作业场所管理作业出入库作业备货作业装卸搬运作业现代仓库中的验货作业流通加工作业日常养护与管理作业场所管理作103各种仓储作业成本的构成

出入库操作、验货、备货、日常货品养护与管理、场所管理作业成本的构成

装卸搬运成本的构成流通加工成本的构成各种仓储作业成本的构成出入库操作、验货、备货、日常货104降低仓储成本的方法与手段合理规划仓储空间的取得方式，降低仓储成本

合理选择不同吞吐量下仓储类型与作业模式，以降低仓储成本

进行合理的仓库结构与空间布局决策，以降低仓储成本降低装卸搬运成本的方法

降低备货作业成本的方法降低验货与出入库作业成本的手段降低流通加工成本的手段合理规划仓储空间的取得方式，降低仓储成本105物流成本管理第十二讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十二讲主讲教师：金宁学时：16学时106第七章

库存持有成本与其他物流成本

第七章

库存持有成本与其他物流成本

107本章内容第一节库存持有成本

第二节包装成本

第三节其他物流成本本章内容第一节库存持有成本108第一节

库存持有成本第一节

库存持有成本109库存持有成本资金成本

库存服务成本

储存空间成本

库存风险成本

库存持有成本资金成本库存服务成本储存空间成本库存风险110

影响库存持有成本的因素

库存持有水平库存周转率

影响库存持有成本的因素

库存持有水平库存周转率111降低库存持有成本的方法

适当提高库存周转率能降低库存持有成本

控制库存水平是控制库存持有成本的最有效的方法降低库存持有成本的方法适当提高库存周转率能降低库存持有成本112第二节

包装成本

第二节

包装成本113包装概述

包装是指为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按照技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容易、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。包装的功能

保护货物

营销手段

作业效率提高物流信息传递

包装概述包装是指为在流通过程中保护产品、方便运输、114包装材料成本包装成本的构成与计算包装机械设备成本包装技术成本包装人工成本包装辅助成本与包装相关的管理费等间接成本包装材料成本包装成本的包装机械设备成本包装技术成本包装人工成115降低包装成本的手段与方法

通过试验与价值分析,优化包装设计,降低包装成本

发展包装机械化，降低包装成本

组织散装运输，降低包装成本

包装物的回收和旧包装利用

降低包装成本的手段与方法通过试验与价值分析,优化包装设116物流成本管理第十三讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十三讲主讲教师：金宁学时：16学时117有利于降低包装成本和其他物流成本的先进包装方式集装化和集合包装实现包装规格的标准化有利于降低集装化和集合包装实现包装规格的标准化118第三节

其他物流成本

第三节

其他物流成本119批量成本

与生产批量与生产启动频次有关的成本与采购批量和采购频次有关的成本批量成本与生产批量与生产启动频次有关的成本与采购批量和采120订单处理/信息系统成本

订单处理和信息系统的成本与诸如处理客户订单、配送信息和需求预测等活动相关。对订单处理和信息系统进行投资，有助于保持良好的客户服务水平和降低其他物流成本。订单处理成本包括订单发送、订单录人、订单核实、订单处理以及相关的内部和外部成本，例如通知运输商和客户有关发运信息和产品的可供情况。订单处理/信息系统成本订单处理和信息系统的成本与诸121第八章

物流成本的分析、预测与决策

第八章

物流成本的分析、预测与决策122本章内容第一节物流成本的分析

第二节物流成本的预测

第三节物流成本决策

本章内容第一节物流成本的分析123第一节

物流成本的分析第一节

物流成本的分析124物流成本分析的方法

指标对比法

因素分析法

物流成本分析的方法指标对比法因素分析法125企业物流成本的效益指标

物流营运能力指标人力资源营运能力指标物流获利能力指标作业资源营运能力指标物流作业利润率物流作业的成本利润率物流作业的资产利润率物流作业的净资产利润率企业物流成本的效益指标物流营运能力指标人力资源营运能力指标126

物流成本预测的步骤

确定预测目标

评价与修正预测值

建立预测模型

收集预测资料

物流成本预测的步骤

确定预测目标

评价与修正预测127物流成本预测的方法定量法定性法外推法趋势平均法指数平滑法因果法一元线形回归法多元线形回归法判断分析法物流成本预测的方法定量法定性法外推法趋势平均法指数平滑法因果128第三节

物流成本决策

第三节

物流成本决策129以物流总成本最低为依据的决策方法在物流系统所要提供的客户服务水平既定的前提下，对各类物流成本进行权衡，将能够实现其他物流成本之和最小的方案作为最佳方案。

以物流总成本最低为依据的决策方法在物流系统所要提供的130物流成本管理第十四讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十四讲主讲教师：金宁学时：16学时131各类物流成本之间的悖反关系库存持有成本与批量成本呈悖反关系库存持有成本及仓储成本与运输成本呈悖反关系包装成本与其他物流成本呈悖反关系订单处理及信息系统成本与其他物流成本呈悖反关系各类物流成本之间的悖反关系库存持有成本与批量成本呈悖反关系132第九章

物流成本的控制第九章

物流成本的控制133本章内容第一节物流成本控制概述

第二节标准成本法

第三节目标成本法

本章内容第一节物流成本控制概述134第一节

物流成本控制概述第一节

物流成本控制概述135物流成本控制的程序

制定物流标准监督物流成本的形成及时揭示并纠正不利偏差评价和激励物流成本控制的程序制定物流标准监督物流成本的形成及时揭示并136物流成本控制的原则

经济重点控制

全面目标控制责、权、利相结合物流成本经济重点控制全面目标控制责、权、利137事前控制物流成本控制的内容事中控制事后控制事前控制物流成本控制的内容事中控制事后控制138第二节

标准成本法

第二节

标准成本法139

标准成本法的分类

理想标准成本正常标准成本现行标准成本基本标准成本

标准成本法的分类

理想标准成本正常标准成本现行标准140物流成本管理第十五讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十五讲主讲教师：金宁学时：16学时141直接材料的标准成本标准成本的制定直接人工的标准成本间接费用的标准成本直接材料的标准成本标直接人工的标准成本142成本差异的计算与分析

变动差异成本的计算

固定间接费用差异的计算

成本差异的形成原因和责任归属

成本差异的计算与分析变动差异成本的计算固定间接费用差异的143第三节

目标成本法第三节

目标成本法144目标成本的确定

目标成本=目标售价-目标利润

目标成本

确定步骤制定目标售价确定目标利润制定目标成本目标成本的确定目标成本=目标售价-目标利润目标成本制确145目标成本确定方法按管理层次分解按管理职能分解按成本的经济内容分解按管理形成过程分解按管理结构分解目标成本按管理层次分解按管理职能分解按成本的经济内容分解按管146

第十章

物流作业成本管理

第十章

物流作业成本管理

147本章内容

第一节作业成本管理概述第二节物流作业成本核算第三节物流作业成本分析本章内容第一节作业成本管理概述148第一节

作业成本管理概述第一节

作业成本管理概述149物流成本管理第十六讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十六讲主讲教师：金宁学时：16学时150作业成本模型

作业成本模型151作业成本管理的基本原理生产导致作业的产生；作业导致成本的发生。作业消耗资源，产品消耗作业；生产导致作业的产生；作业消耗资源，152作业是指基于一定目的、以人为主体、消耗了一定资源的特定范围内的工作。这种拓展了内涵的作业管理手段可以广泛地与作业成本分析联系起来，从而能够改良成本会计理论与实务。作业的内涵作业是指基于一定目的、以人为主体、消作业的内153作业分类杰弗.米勒汤姆.沃尔曼逻辑性作业库珀平衡性作业质量作业变化作业单位作业批别作业产品作业过程作业作业分类杰弗.米勒逻辑性作业库珀平衡性作业质量作业变化作业单154作业动因资源动因成本动因作业动因资源动因成本动因155作业成本管理的成本计算程序确认和计量耗用资源的作业

确认和计量耗用企业资源的成本

计量作业成本

选择驱动成本发生的因素

汇集成本库

作业成本分配

计算产品成本

作业成本管理的成本计算程序确认和计量耗用资源的作业确认和计156物流企业实施作业成本管理的必要性传统的成本计算法造成了所谓的“物流费用冰山说”

在现代的生产特点下，传统物流成本计算法提供的物流成本处处失真，不利于进行科学的物流控制

传统的会计实践通常并不能提供足够的物流量度物流企业实施作业成本管理的必要性传统的成本计算法造成了所谓的157第二节

物流作业成本核算第二节

物流作业成本核算158作业成本管理归集、分配物流成本的流程

作业成本管理归集、分配物流成本的流程159物流作业成本核算确认各项作业所包含的资源种类，也就是确认一项作业所包含的成本要素

确定各类资源的资源动因，将资源分配到各受益作业，据此计算出作业中该成本要素的成本额开列作业成本单，汇总各成本要素，得出作业成本库的总成本额物流作业成本核算确认各项作业所包含的资源种类160第三节

物流作业成本分析第三节

物流作业成本分析161利用物流作业成本的核算结果进行效益分析

产品效益分析客户效益分析

利用物流作业成本的核算结果进行效益分析产品效益分析客户效益162运用价值工程方法进行相关物流作业分析

●F上升，C下降●F不变，C下降●F上升，C不变●F上升，C上升，并且功能的增加比率高于成本的上升比率●F下降，C下降，并且功能的下降比率低于成本的下降比率V=F/CV表示某项物流作业的价值；F表示该项物流作业的功能；C表示该项物流作业所消耗的成本费用运用价值工程方法进行相关物流作业分析●F上升，C下降V163物流成本管理物流成本管理164参考书目易华李伊松.物流成本管理第二版.机械工业出版社参考书目易华李伊松.物流成本管理第二版.机械工业出版社165第一章

绪论第一章

绪论166本章内容第一节物流成本管理的产生与发展第二节物流成本管理的意义与作用第三节物流成本管理的研究内容与研究方法第四节相关的物流理论

本章内容第一节物流成本管理的产生与发展167第一节

物流成本管理的产生与发展第一节

物流成本管理的产生与发展168物流成本管理的概念

以成本为手段的物流管理方法，通过对物流活动的管理，从而在既定的服务水平下达到降低物流成本的目的

物流成本管理的概念169物流成本管理的产生

起源于军事后勤；二战后，企业开始寻找降低成本的新途径，成本管理应运而生。物流成本管理的产生起源于军事后勤；二战后，企业开始170物流成本认识物流项目成本管理

引入物流预算管理制度

物流预算管理制度确立

物流业绩评价制度确立国外物流成本管理的发展物引物物国外物流成本管理的发展171日本物流成本管理的发展

明确物流费用及其在销售额中占的比重采用预算管理制度设定基准值和标准值与财务会计制度接轨日本物流成本管理的发展明确物流费用及其在销售额中占的比重采172我国物流成本管理的发展

目前,物流成本管理应用的研究工作在我国尚处于起步阶段，还没有建立专门的物流成本核算体系，缺乏规范的核算。近几年来，企业不断摸索，理论界也在积极探讨，取得了一定成果。通过对物流成本的管理来改善物流流程，降低成本，提高效益，是我国物流业的核心问题。我国物流成本管理的发展近几年来，企业不断摸索，理论173第二节

物流成本管理的意义与作用第二节

物流成本管理的意义与作用174物流成本管理的微观作用降低成本提高利润

增强竞争优势

物流成本管理的微观作用降低成本增强竞争优势175物流成本管理的宏观意义

提高经济运行质量和总体竞争力

加速产业结构的调整，支撑新型工业化

物流成本管理的宏观意义提高经济运行质量加速产业结构的调整，176第三节

物流成本管理的

研究内容与研究方法

第三节

物流成本管理的

研究内容与研究方法177物流成本分析研究内容物流成本决策物流成本控制核算分析计划决策预测信息反馈控制物流成本分析研究内容物流成本决策物流成本控制核算分析计划决策178亚哲学性方法论哲学方法论科学方法论亚哲学性方法论哲学方法论科学方法论179科学方法论在成本管理中

形成了具体的专门方法逻辑研究方法其他研究方法实证研究法演绎法归纳法系统性和集成性研究法模糊性、随机定量分析研究法与工业工程相结合的研究法历史法移植拓展法科学方法论在成本管理中

形成了具体的专门方法逻辑研究方法其他180第四节

相关的物流理论第四节

相关的物流理论181相关物流理论“黑大陆”学说物流成本冰山理论“第三个利润源”效益背反理论其他物流成本学说成本中心说利润中心说服务中心说战略说相关物流理论“黑大陆”学说成本中心说182第二章

物流成本管理概述第二章

物流成本管理概述183本章内容第一节物流成本的概念、构成与分类第二节物流成本的特点与影响因素第三节物流成本管理的目的及方法本章内容第一节物流成本的概念、构成与分类184第一节

物流成本的概念、构成与分类

第一节

物流成本的概念、构成与分类

185物流成本的定义

指在物流过程中，企业为了提供有关的物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。狭义广义

包括狭义的物流成本与客户服务成本。

客户服务成本指企业因物流服务水平低，造成客户不满、从而失去现有客户和潜在客户所带来的损失。物流成本的定义指在物流过程中，企业为了提供有关的狭186狭义物流成本广义物流成本客户服务成本

物流活动中的物资消耗

物资在物流活动中发生的合理耗损

企业为了开展物流活动的人力成本

物流活动中发生的其他费用为了保证物流系统运作顺畅的资金成本研究设计、重建与优化物流过程的费用

狭义物流成本广义物流成本客户服务成本

物流活动中的物资消耗187物流成本

常见分类方法

按经济内容分类

按经济用途分类

按成本与业务量的关系分类

根据狭义物流成本计入营业成本的方式分类

狭义物流成本按其转化为费用的不同方式分类

物流成本

常见分类方法按经济内容分类按经济用途分类按成188物流成本

重新分类

客户服务水平

运输成本

仓储成本订单处理/信息系统成本批量成本

库存持有成本

包装成本物流成本

重新分类客户服务水平运输成本仓储成本订单处理189第二节

物流成本的特点与影响因素

第二节

物流成本的特点与影响因素190物流成本的特点

企业难以正确把握实际的企业物流成本

物流部门完全无法掌握的成本很多

物流成本削减具有乘数效果

物流成本中过量服务所产生的成本与标准服务所产生的成本是混同在一起的

物流在企业财务会计制度中没有单独的项目

对物流成本的计算与控制，各企业通常分散进行

物流成本是企业唯一的、基本的、共同的管理数据

各类物流成本之间具有悖反关系

物流成本的特点企业难以正确把握实际的企业物流成本物流部门191影响物流成本的因素

订货周期竞争性因素产品因素环境因素管理因素库存水平周期产品价值产品密度产品废品率产品破损率特殊搬运影响物流成本的因素竞争性因素产品因素环境因素管理因素周期192第三节

物流成本管理的目的及方法第三节

物流成本管理的目的及方法193物流成本管理的目的

通过掌握物流成本现状，发现企业物流中存在的主要问题；对各个物流相关部门进行比较和评价；依据物流成本计算结果，制订物流规划，确立物流管理战略；通过物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理。物流成本管理的目的通过掌握物流成本现状，发现企业物194物流成本

管理方法

物流成本横向管理法物流成本纵向管理法

计算机管理系统管理法

物流成本

管理方法物流成本物流成本计算机管理系统195降低物流成本管理的手段

·从流通降低物流成本·通过物流服务削减成本·借助信息降低物流成本·通过配送降低物流成本·削减退货成本·利用一贯制运输和物流外包降低成本降低物流成本管理的手段196第三章

客户服务成本第三章

客户服务成本197本章内容第一节客户服务成本概述第二节客户服务

第三节物流客户服务水平的衡量

第四节物流客户服务水平的制定

本章内容第一节客户服务成本概述198第一节

客户服务成本概述

第一节

客户服务成本概述199客户服务成本的概念和构成

一种隐性成本，是当物流客户服务水平令客户不满时，产生的销售损失。

构成失去现有客户所产生的销售损失

失去潜在客户所带来的销售损失

客户服务成本的概念和构成一种隐性成本，是当200客户服务成本与狭义物流成本的关系

客户服务水平成本客户服务成本狭义物流成本客户服务成本与狭义物流成本的关系客户服务水平成客户服务成本201确定合适的物流客户服务水平明确与物流活动相关的客户服务要素衡量目前的各物流客户服务要素所达到的水平

为企业（部门）制定最适合的物流客户服务水平

制定出最终的客户服务水平调整方案

确定合适的物流客户服务水平明确与物流活动相关的客户服务要素衡202第二节

客户服务

第二节

客户服务203物流成本管理第四讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第四讲主讲教师：金宁学时：16学时204客户服务的概念营销学界权威PhilipKotler

服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系。

管理专家

Lalonde和Zinszer

客户服务是一种活动、绩效水平和管理观念。

莱维特

客户服务是“能够使客户更加了解核心产品或服务的潜在价值的各种行为和信息”。

客户服务的概念营销学界权威服务是一方能够向另一方提供的基本上205客户服务的特征

本质性特征

经营性特征

无形性感知性不可分性不确定性独特性互动性可得性有偿性客户服务的特征本质性特征经营性特征无形性感知性不可分性206客户服务的重要性

客户服务是企业强有力的竞争武器，它与价格竞争相比有着特殊的优越性。

良好的客户服务最终产生客户信任，从而为企业带来利润。

客户服务的重要性客户服务是企业强有力的竞争207物流成本管理中的客户服务

制造企业物流部门、流通企业的物流部门为外部客户提供的服务，属于基本层次的客户服务，以有形产品为依托，是作为制造企业所制造的产品，或流通企业所销售的有形产品的附加层次传递给客户的；制造企业物流部门、流通企业的物流部门为本企业其它部门、物流服务供应商为外部客户提供的服务，既有基本层次的服务，也有与有形产品联系较小的服务，但这些服务都是作为一种独立的产品传递给其他部门或客户的，并不是某种有形产品的附加层次。物流成本管理中的客户服务制造企业物流部门、流通企业的208第三节

物流客户服务水平的衡量

第三节

物流客户服务水平的衡量209物流客户服务的组成要素客户服务书面指南客户服务书面指南的沟通与提供构建企业实施客户服务的相关组织结构确保企业的客户服务系统具有一定的柔性向客户提供管理服务

交易前交易中交易后缺货水平转运的情况产品的替代性订货信息的提供提交订单的便利性订货周期特殊运输处理安装设备、修理、质量保证以及提供零部件产品跟踪对于客户退货、投诉和索赔的应对临时性的替代产品的可获性物流客户服务的组成要素客户服务书面指南交易前交易中交易后缺210物流成本管理第五讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第五讲主讲教师：金宁学时：16学时211物流客户服务水平的衡量外部衡量

内部衡量

物流客户服务水平的衡量外部衡量内部衡量212第四节

物流客户服务水平的制定第四节

物流客户服务水平的制定213物流成本管理第六讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第六讲主讲教师：金宁学时：16学时214物流客户服务水平的制定

以客户为导向以成本收益为导向以竞争为导向物流客户服务水平的制定以以以215第四章

物流成本的计算第四章

物流成本的计算216本章内容第一节物流成本计算的特点和原则第二节物流成本计算程序第三节成本核算制度与会计科目第四节物流成本计算方法本章内容第一节物流成本计算的特点和原则217第一节

物流成本计算的特点和原则第一节

物流成本计算的特点和原则218物流成本计算的特点计算要素难以确定按照现行会计核算制度，计算物流成本难度很高

核算方法难以统一

物流成本计算的特点计算要素难以确定按照现行会计核算制度，计算219物流成本计算的原则合法性原则

可靠性原则

相关性原则

分期核算的原则

权责发生制原则

按实际成本计算的原则

一致性原则

重要性原则

物流成本计算的原则合法性原则可靠性原则相关性原则分期核220第二节

物流成本计算程序第二节

物流成本计算程序221物流成本计算程序明确物流范围确定物流功能范围审核原始记录确定成本计算对象确定成本项目处理跨期费用的摊提工作进行成本归集和分配设置和登记成本明细帐，编制成本计算表物明确物流范围确定物流功能范围审核原始记录确定成本计算对象确222对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按一定的对象，如各种产品、作业、各个车间或部门所进行的成本数据的收集或汇总。

物流成本归集对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按223

在有多个物流成本计算对象的情况下，为求得各成本计算对象的成本，对不能直接计入成本计算对象的费用，在按照费用发生的地点和用途归集后，按一定分配标准所进行的分配。

物流成本分配在有多个物流成本计算对象的情况下，为求得各成本计算对224物流成本管理第七讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第七讲主讲教师：金宁学时：16学时225第三节

成本核算制度与会计科目第三节

成本核算制度与会计科目226制造成本法变动成本法完全成本法成本核算制度制造成本法变动成本法完全成本法成本核算制度227成本核算的主要会计科目“生产成本”科目“制造费用”科目“劳务成本”科目“主营业务成本”科目“主营业务税金及附加”科目“其他业务支出”科目“营业费用”科目“管理费用”科目“财务费用”科目“预提费用”科目“待摊费用”科目成本核算的主要会计科目“生产成本”科目“营业费用”科目228为了准确、方便的核算物流成本，企业可以设置“物流成本”和“委托物流费”科目及相应账簿。这两个科目属于成本（费用）类科目，分别用以核算、记录企业自身从事物流业务所发生的费用，以及企业委托第三方从事物流业务所发生的费用。其借方登记本期发生的物流费用，贷方登记计入成本对象的物流费用。

物流成本核算的科目、账簿设置为了准确、方便的核算物流成本，企业229第四节

物流成本计算方法第四节

物流成本计算方法230会计核算统计计算物流成本核算会计核算统计计算物流成本核算231会计核算方法的物流成本计算通过凭证、帐户、报表对物流耗费予以连续、系统、全面地记录、计算和报告

。两种形式单轨制双轨制通过凭证、帐户、报表对物流耗费予以连232统计方法的物流成本计算不要求设置完整的凭证、帐户、报表体系，主要通过对企业现行成本核算资料的解析分析，从中抽出物流耗费部分（即物流成本的主体部分），再加上一部分现行成本核算没有包括进去但要归入物流成本的费用，然后再按物流管理要求对上述费用重新归类、分配、汇总，加工成物流管理所需要的成本信息。不要求设置完整的凭证、帐户、报表体系233产品成本计算方法基本方法辅助方法品种法分批法分步法分类法定额法作业成本法标准成本法变动成本法产品成本计算方法基本方法辅助方法品分分分定作标变234物流成本管理第八讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第八讲主讲教师：金宁学时：16学时235第五章运输成本第五章运输成本236本章内容第一节运输与物流第二节运输成本的概念、构成及影响因素第三节降低运输成本的方法及措施第四节运输定价本章内容第一节运输与物流237第一节

运输与物流第一节

运输与物流238

运输概述运输概述239运输是物流系统中最为重要的构成要素

运输在物流管理中的作用运输是成本消耗最大的物流活动

运输是物流系统中最为重要的构成要素运输在物流管理中的作用运240第二节

运输成本概念、构成及影响因素第二节

运输成本概念、构成及影响因素241

运输服务是一种创造价值的活动，运输成本就是承运人为完成货物位移为发生的物化劳动与活劳动的总和。

运输成本的概念

其货币表现就是各种费用的支出，包括车队、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸等。

运输服务是一种创造价值的活动，运输成本就是242管理费用财务费营运成本运输成本的构成管理费用财务费营运成本运输成本的构成243产品特征影响运输成本的因素运输特征市场特征产品密度产品的可靠性产品的装载性能输送距离载货量装卸搬运竞争性流通的平衡性产品特征运输特征市场特征产品密度产品的可靠性产品的装载性能输244第三节

降低运输成本的方法及措施第三节

降低运输成本的方法及措施245降低运输成本的措施简化运输系统，减少中间环节提高车辆的装载效率开展联运选择合理的运输方式选择最佳运输手段降简化运输系统，减少中间环节提高车辆的装载效率开展联运选择合246物流成本管理第九讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第九讲主讲教师：金宁学时：16学时247降低运输成本的数理方法在现有的公路网、铁路网、水运航道和航空线中找到运输的最佳路线，尽可能地缩短运输时间和运输距离，从而使运输成本降低的同时改善客户服务。1起点和终点不同的单一路线选择

2多个起点和终点的问题

3起点和终点重合的问题

4运输问题的图上作业法

降低运输成本的数理方法在现有的公路248第四节

运输定价

第四节

运输定价249运价是运输价值的货币表现，也即受雇承运人对所提供服务收取的费用。运输劳务不同于有形的物质产品，但是它也有价值，其价值用货币表现出来，就是运价。

运价的含义运价是运输价值的货币表现，也即受雇承运250按货物分类的运价与运距相关的运价按运输批量划分的运价其他运价运价结构按货物分类的运价与运距相关的运价按运输批量划分的运价其他运价251物流成本管理第十讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十讲主讲教师：金宁学时：16学时252海运运价进口关税/增值运输/海关清关费成本用汽车从目的港运至目的地的费用保险费海运费装运港清关手续费用汽车运送港口的费用货物成本EXWFCAFOBCFRCIFCIPDDP海运运价进口关税/增值运输/海关清关费用汽车从目的港运至目的253端点服务特殊的线路服务特殊服务费改道和再委托中途经停服务运输保护联运装卸搬运竞争性流通的平衡性端点服务特殊的线路服务改道和再委托中途经停服务运输保护联运254第六章仓储成本第六章仓储成本255本章内容第一节仓储活动概述第二节仓储成本的构成与计算第三节降低仓储成本的方法与手段本章内容第一节仓储活动概述256第一节

仓储活动概述第一节

仓储活动概述257仓储是保护、管理、储藏物品的行为或活动。它是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，不论社会形态如何，仓储都会存在。仓储的概念和运输的概念相对应，仓储是以改变“物”的时间状态为目的的活动，它通过克服供需之间的时间差异而使产品获得更好的效用。

仓储的概念仓储是保护、管理、储藏物品的行为或活动。它是258仓储可以创造“时间效用”仓储与仓库的作用仓储仓储是社会物质生产必不可少的条件

仓库调节供应和需求，为销售服务

进行产品整合

降低成本，提高效率

仓储可以创造“时间效用”仓储与仓库的作用仓仓储是社会物质生259仓储对企业物流成本的影响

正面影响

负面影响

仓储对企业物流成本的影响正面影响负面影响260与仓储活动有关的成本库存持有成本仓储成本与仓储活动库存持有成本仓储成本261第二节

仓储成本的构成与计算第二节

仓储成本的构成与计算262仓储成本的构成建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本

各类仓储作业带来的成本

仓储成本的构成建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本各263建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本的构成与计算

企业自有仓库

租赁仓库

使用公共仓库

建造、购买或租赁仓库等设施设备所带来的成本的构成与计算企租264物流成本管理第十一讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十一讲主讲教师：金宁学时：16学时265现代仓库中的仓储作业验货作业流通加工作业日常养护与管理作业场所管理作业出入库作业备货作业装卸搬运作业现代仓库中的验货作业流通加工作业日常养护与管理作业场所管理作266各种仓储作业成本的构成

出入库操作、验货、备货、日常货品养护与管理、场所管理作业成本的构成

装卸搬运成本的构成流通加工成本的构成各种仓储作业成本的构成出入库操作、验货、备货、日常货267降低仓储成本的方法与手段合理规划仓储空间的取得方式，降低仓储成本

合理选择不同吞吐量下仓储类型与作业模式，以降低仓储成本

进行合理的仓库结构与空间布局决策，以降低仓储成本降低装卸搬运成本的方法

降低备货作业成本的方法降低验货与出入库作业成本的手段降低流通加工成本的手段合理规划仓储空间的取得方式，降低仓储成本268物流成本管理第十二讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十二讲主讲教师：金宁学时：16学时269第七章

库存持有成本与其他物流成本

第七章

库存持有成本与其他物流成本

270本章内容第一节库存持有成本

第二节包装成本

第三节其他物流成本本章内容第一节库存持有成本271第一节

库存持有成本第一节

库存持有成本272库存持有成本资金成本

库存服务成本

储存空间成本

库存风险成本

库存持有成本资金成本库存服务成本储存空间成本库存风险273

影响库存持有成本的因素

库存持有水平库存周转率

影响库存持有成本的因素

库存持有水平库存周转率274降低库存持有成本的方法

适当提高库存周转率能降低库存持有成本

控制库存水平是控制库存持有成本的最有效的方法降低库存持有成本的方法适当提高库存周转率能降低库存持有成本275第二节

包装成本

第二节

包装成本276包装概述

包装是指为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按照技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容易、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。包装的功能

保护货物

营销手段

作业效率提高物流信息传递

包装概述包装是指为在流通过程中保护产品、方便运输、277包装材料成本包装成本的构成与计算包装机械设备成本包装技术成本包装人工成本包装辅助成本与包装相关的管理费等间接成本包装材料成本包装成本的包装机械设备成本包装技术成本包装人工成278降低包装成本的手段与方法

通过试验与价值分析,优化包装设计,降低包装成本

发展包装机械化，降低包装成本

组织散装运输，降低包装成本

包装物的回收和旧包装利用

降低包装成本的手段与方法通过试验与价值分析,优化包装设279物流成本管理第十三讲主讲教师：金宁学时：16学时物流成本管理第十三讲主讲教师：金宁学时：16学时280有利于降低包装成本和其他物流成本的先进包装方式集装化和集合包装实现包装规格的标准化有利于降低集装化和集合包装实现包装规格的标准化281第三节

其他物流成本

第三节

其他物流成本282批量成本

与生产批量与生产启动频次有关的成本与采购批量和采购频次有关的成本批量成本与生产批量与生产启动频次有关的成本与采购批量和采283订单处理/信息系统成本

订单处理和信息系统的成本与诸如处理客户订单、配送信息和需求预测等活动相关。对订单处理和信息系统进行投资，有助于保持良好的客户服务水平和降低其他物流成本。订单处理成本包括订单发送、订单录人、订单核实、订单处理以及相关的内部和外部成本，例如通知运输商和客户有关发运信息和产品的可供情况。订单处理/信息系统成本订单处理和信息系统的成本与诸284第八章

物流成本的分析、预测与决策

第八章

物流成本的分析、预测与决策285本章内容第一节物流成本的分析

第二节物流成本的预测

第三节物流成本决策

本章内容第一节物流成本的分析286第一节

物流成本的分析第一节

物流成本的分析287物流成本分析的方法

指标对比法

因素分析法

物流成本分析的方法指标对比法因素分析法288企业物流成本的效益指标

物流营运能力指标人力资源营运能力指标物流获利能力指标作业资源营运能力指标物流作业利润率物流作业的成本利润率物流作业的资产利润率物流作业的净资产利润率企业物流成本的效益指标物流营运能力指标人力资源营运能力指标289

物流成本预测的步骤

确定预测目标

评价与修正预测值

建立预测模型

收集预测资料

物流成本预测的步骤