销售客户拜访技巧课件

销售与客户拜访销售与客户拜访1什么是销售？销售客户拜访技巧课件2销售定义而是1、捕捉销售机会2、提升客户的业务3、引入先进理念4、互惠互利，解决问题5、建立，培养品牌忠诚度不是1、坐收定单2、补货，出货销售定义而是不是3

客户拜访销售客户拜访技巧课件4做好客户拜访遇到了哪些主要问题？销售客户拜访技巧课件5什么是有效的客户拜访？销售客户拜访技巧课件6有效的客户拜访有哪些步骤？销售客户拜访技巧课件71、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟定订单7、回顾与总结8、行政工作1、准备8有效的客户拜访要准备什么？销售客户拜访技巧课件91、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟定订单7、回顾与总结8、行政工作每月准备确定销售目标销量指标、销售发展目标、工作重点每日准备回顾销售目标、销售发展目标和工作重点对照实际业绩与目标确定当日线路的工作重点备齐工作工具（客户资料，产品、POP等）访前准备就在进入店铺前回顾目标--明确本周该店的预计销量和上周实际销量--回顾拜访目的，以及上次拜访的承诺。--选择恰当的语气，口吻--带上POP等工具1、准备每月准备10

在你看来，为什么打招呼很重要？销售客户拜访技巧课件111、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作跟店内人员打招呼(迎面碰到的熟悉的人、柜组长、店长、老板老板娘、促销员、会计、库管、驾驶员等)（新店）作自我介绍与店内非决定者保持友好关系避免使用易引起反面回答的招呼方式观察店主的情绪，选择恰当的话题主动处理紧急问题1、准备跟店内人员打招呼(迎面碰到的熟悉的人、柜组长、店12

为什么要察看店铺？看些什么？销售客户拜访技巧课件131、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作查看店铺，寻找机会检查展台展柜。样品是否陈旧、有污物。展示布置是否合理寻找陈列机会。产品陈列。售点广告POP突出重点、补货建议寻找竞争对手陈列及活动检查价格1、准备查看店铺，寻找机会14

产品生动化的步骤是什么？销售客户拜访技巧课件151、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作确保所有产品都有以正确的方式执行生动化确保所有库存产品的轮转清除滞销产品根据现有标准使产品生动化补充展示产品和道具（POP）需要时时清洁陈列产品和展示设施1、准备确保所有产品都有以正确的方式16产品生动化清单确保各展示的产品均有充足的库存为主推产品的展示区域争取最佳位置陈列产品包装商标面向顾客清洁展柜、展台、陈列商品和售点广告在我们的展示区域内移走竞争对手的产品将售点宣传材料放在醒目和客流量高的区域检查标价，确保醒目明确调整仓库内存货位置按照先进先出的原则，轮换仓库，店内陈列的产品。产品生动化清单确保各展示的产品均有充足的库存17

销售陈述时，你会向客户陈述什么内容？销售客户拜访技巧课件181、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作这是向客户推销公司或你的新建议的过程，我们用方案表这一工具来支持推销，你向客户陈述的内容，由你的工作决定：P陈述机遇E解释方案和利益P提供详情S达成共识（客户答应）I实施跟进步骤1、准备这是向客户推销公司或你的新建议的19

你认为，拟定单是一个什么样的过程？销售客户拜访技巧课件201、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作拟订单是为了避免断货你的拜访路线是帮助你完成此项任务的关键工具记录现在库存对照库存需求，拟定每个产品的建议订单估算出上次拜访以来的实际销量与客户达成对建议订单的确认将订单记录在拜访手册上1、准备拟订单是为了避免断货21

你在什么时候作回顾和总结？会回顾哪些事情？销售客户拜访技巧课件221、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作花几分钟回顾拜访过程1、确定补货2、总结拜访预计清单。成功之处。失败原因。改进方法3、作记录。路线手册。笔记本1、准备花几分钟回顾拜访过程23你认为，行政工作包括哪些内容？什么时候做？销售客户拜访技巧课件241、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作将一天销售过程中有用的相关信息记录在案商务日记当天的工作总结和第二天的工作计划检查当天客户的进货、发货情况、对帐--当天的其它承诺事宜--订售点宣传材料需求日常区域管理--填写销售进度表--对客户档案作即时、必要的更新--向主管汇报路线上的问题、需求和其它重要情况--完成主管要求的其它管理工作1、准备将一天销售过程中有用的相关信息记录在案25销售与客户拜访销售与客户拜访26什么是销售？销售客户拜访技巧课件27销售定义而是1、捕捉销售机会2、提升客户的业务3、引入先进理念4、互惠互利，解决问题5、建立，培养品牌忠诚度不是1、坐收定单2、补货，出货销售定义而是不是28

客户拜访销售客户拜访技巧课件29做好客户拜访遇到了哪些主要问题？销售客户拜访技巧课件30什么是有效的客户拜访？销售客户拜访技巧课件31有效的客户拜访有哪些步骤？销售客户拜访技巧课件321、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟定订单7、回顾与总结8、行政工作1、准备33有效的客户拜访要准备什么？销售客户拜访技巧课件341、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟定订单7、回顾与总结8、行政工作每月准备确定销售目标销量指标、销售发展目标、工作重点每日准备回顾销售目标、销售发展目标和工作重点对照实际业绩与目标确定当日线路的工作重点备齐工作工具（客户资料，产品、POP等）访前准备就在进入店铺前回顾目标--明确本周该店的预计销量和上周实际销量--回顾拜访目的，以及上次拜访的承诺。--选择恰当的语气，口吻--带上POP等工具1、准备每月准备35

在你看来，为什么打招呼很重要？销售客户拜访技巧课件361、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作跟店内人员打招呼(迎面碰到的熟悉的人、柜组长、店长、老板老板娘、促销员、会计、库管、驾驶员等)（新店）作自我介绍与店内非决定者保持友好关系避免使用易引起反面回答的招呼方式观察店主的情绪，选择恰当的话题主动处理紧急问题1、准备跟店内人员打招呼(迎面碰到的熟悉的人、柜组长、店37

为什么要察看店铺？看些什么？销售客户拜访技巧课件381、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作查看店铺，寻找机会检查展台展柜。样品是否陈旧、有污物。展示布置是否合理寻找陈列机会。产品陈列。售点广告POP突出重点、补货建议寻找竞争对手陈列及活动检查价格1、准备查看店铺，寻找机会39

产品生动化的步骤是什么？销售客户拜访技巧课件401、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作确保所有产品都有以正确的方式执行生动化确保所有库存产品的轮转清除滞销产品根据现有标准使产品生动化补充展示产品和道具（POP）需要时时清洁陈列产品和展示设施1、准备确保所有产品都有以正确的方式41产品生动化清单确保各展示的产品均有充足的库存为主推产品的展示区域争取最佳位置陈列产品包装商标面向顾客清洁展柜、展台、陈列商品和售点广告在我们的展示区域内移走竞争对手的产品将售点宣传材料放在醒目和客流量高的区域检查标价，确保醒目明确调整仓库内存货位置按照先进先出的原则，轮换仓库，店内陈列的产品。产品生动化清单确保各展示的产品均有充足的库存42

销售陈述时，你会向客户陈述什么内容？销售客户拜访技巧课件431、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作这是向客户推销公司或你的新建议的过程，我们用方案表这一工具来支持推销，你向客户陈述的内容，由你的工作决定：P陈述机遇E解释方案和利益P提供详情S达成共识（客户答应）I实施跟进步骤1、准备这是向客户推销公司或你的新建议的44

你认为，拟定单是一个什么样的过程？销售客户拜访技巧课件451、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作拟订单是为了避免断货你的拜访路线是帮助你完成此项任务的关键工具记录现在库存对照库存需求，拟定每个产品的建议订单估算出上次拜访以来的实际销量与客户达成对建议订单的确认将订单记录在拜访手册上1、准备拟订单是为了避免断货46

你在什么时候作回顾和总结？会回顾哪些事情？销售客户拜访技巧课件471、准备2、打招呼3、店情察看4、产品生动化5、销售陈述6、拟订单7、回顾与总结8、行政工作花几分钟回顾拜访过程1、确定补货2、总结拜访预计清单。成功之处。失败原因。改进方法3、作记录。路线手册。笔记本1、准备花几分钟回顾拜访过程48你认为，行政工作包括哪些内容？什么时候做？销售客户拜访技巧课件491、准备2、