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精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业00107现代管理学复习资料（选择题部分）一、单项选择题1．首开管理定义先河的是（）A西蒙B．H．法约尔C．小詹姆斯·H．唐纳德D．孔茨2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（）A．行政管理思想B．生产管理思想C．军事管理思想D．教会管理思想3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（）A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．乔治·埃尔顿·梅奥D．弗雷德里克·温斯洛·泰勒4．泰罗认为，科学管理的中心问题是（）A．提高劳动生产效率B．制定标准定额C．挑选第一流的工人D．开展心理革命5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是（）A．组织B．指挥C．计划D．协调6．古典管理理论对人性的假设是（）A．“社会人”假设B．“复杂人”假设C．“自我实现人”假设D．“经济人”假设7．企业再造的驱动力是（）A．组织管理的需要B．市场或顾客需求C．技术革新的需要D．提高劳动生产效率8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是（）A．竞争战略B．企业再造C．红海战略D．蓝海战略9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（）A．决策目标所涉及的规模和影响程度不同B．决策内容的具体情况不同C．决策所处的时期不同D．决策所要解决的问题的不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．集团决策模式D．精英决策模式11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（）A．目标B．信息C．程序D．人员12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（）A．传统权威B．超凡权威C．合理－合法权威D．法律权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（）A．学习型社会B．学习型组织C．学习型企业D．学习型国家14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是（）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为（）A职系B．职级C．职等D．职位描述16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是（）A．才能因素B．传统因素C．职位因素D．资历因素17．不成熟－成熟理论的提出者是（）A．道格拉斯·麦格雷戈B．克里斯·阿吉里斯C．埃德加·沙因D．弗雷德·菲德勒18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（）A．强制命令方式B．物质激励方式C．疏导教育方式D．榜样示范方式19．根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（）A．安全需要B．归属需要C．尊重需要D．自我实现需要20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（）A．定类变量B．定序变量C．定距变量D．定比变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（）A．管理制度B人C．管理技术D．组织22．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是（）A．行政管理思想B．生产管理思想C．教会管理思想D．朴素的系统管理思想23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（）A．领导生命周期理论B．管理方格理论C．领导行为连续统一体理论D．途径－目标理论24．管理活动的核心内容是（）A．领导B．控制C．计划D．决策25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（）A．全体一致规则B．简单多数规则C．绝对多数规则D．比例多数规则26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥27．产生最早、也最为简单的组织结构模式是（）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．矩阵制28．职位分类的第一步是（）A．制定职位描述和职位规范B．职位调查C．职位纵向分类D．职位横向分类29．近代人事品位分类制度始于（）A．美国B．法国C．德国D．英国30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。这种考评偏差称为（）A．主观好恶偏差B．晕轮效应偏差C．近因效应偏差D．刻板印象偏差31．在领导者职位权力中，惩罚权源于（）A．领导者在组织中担任的职务B．被领导者期望奖励的心理C．被领导者的恐惧D．领导者的权威32．在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（）A．（1．1）方格B．（5．5）方格C．（1．9）方格D．（9．1）方格33．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（）A．满意因素B．保健因素C．管理因素D．激励因素34．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）A．上行沟通B．下行沟通C．正式沟通D．非正式沟通35．一种发生在计划执行过程中的控制是（）A全面控制B．前馈控制C．反馈控制D．现场控制36．优化原则的核心就是要达到（）A．整体结构的优化B．整体效益的优化C．整体资源配置的优化D．整体功能的优化37．为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种力量。这指的是（）A．权限B．责任C．指令D．授权38．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的方法是（）A．头脑风暴法B．个人判断决策法C．模拟决策法D．德尔菲法39．组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是（）A．预算B．决算C．规划D．报表40．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响被观察者的行为和活动的观察方法是（）A．参与性观察B．隐蔽性观察C．非隐蔽性观察D．非参与性观察41．管理是一种社会现象，它起源于（）A．私有制的出现B．国家的产生C．人类的共同劳动D．公有制的出现42．在管理思想史上，被称为“科学管理之父”的是（）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥43．企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授权给下级管理人员，自己只保留对重要事项的决策与监督权的原则是（）A．战略原则B．权威原则C．例外原则D．效率原则44．早期行为科学理论认为，企业职工是（）A．经济人B社会人C．自利人D．复杂人45．在现代决策程序中，决策过程的起点是（）A．发现问题B．选择方案C．拟定方案D．确立目标46．首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念的学者是（）A．格林纳B．巴纳德C．韦伯D．彼得·圣吉47．在彼得·圣吉所提出的五项修炼中，其核心是（）A．实现自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景D．进行系统思考48．考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是（）A．晕轮效应偏差B．近因效应偏差C．刻板印象偏差D．暗示效应偏差49．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（）A．X理论B．Y理论C．Z理论D．X－Y理论50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被称为（）A．贫乏管理方式B．中间型管理方式C．乡村俱乐部型管理方式D．战斗集体型管理方式51．人类维持生存最基本的需要是（）A．生理需要B．安全需要C归属需要D．尊重需要52．激励理论的基础是（）A．马斯洛的需求层次理论B．戴维·麦克利兰的成就需要理论C．赫茨伯格的双因素理论D．亚当斯的公平理论53．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（）A．轮式沟通B．全通道沟通C．环式沟通D．链式沟通54．将控制分为直接控制和间接控制的依据是（）A．控制对象的范围B主管人员与控制对象的关系C管理者的控制方式D控制的客观形式55．系统分析最基本的原则是（A．优化原则B．层次性原则C整体性原则D模型化原则56．目标管理的首要环节是（）A．制订合适的目标B．目标的分析C．目标的实施D．目标成果评价57．主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策是（）A．危机型决策B．确定型决策C．不确定型决策D．风险型决策58．经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算是（）A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．现金预算59．发现问题最全面、最有力的控制技术是（）A．损益控制法B．投资报酬率分析法C．管理审计D．内部审计60．在随机抽样方式中，最基本的抽样方式是（）A．简单随机抽样B．等距抽样C．整群抽样D．多阶段抽样61．依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（）A．计划与组织B．控制C．指挥与协调D．经营62．科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（）A．计件工资制B．实现标准化C．心理革命D．例外原则63．对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（）A．韦伯的组织理论B．泰罗的科学管理理论C．法约尔的一般管理理论D．亚当·斯密的《国富论》64．不属于后期行为科学理论的是（）A．双因素理论B．权变理论C．需要层次理论D．期望理论65．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）A．梅奥B．巴纳德C．孔茨D．德鲁克66．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（）A．协调B．控制C．决策D．计划67．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（）A．常规决策B．战略决策C．战术决策D．风险决策68．在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（）A．部门B．非正式组织C．委员会D．团队69．直线职能型结构的优点不包括．．．（）A．统一指挥B．统一领导C．便于部门间的协作D．充分发挥参谋作用70．扁平组织结构的特点是（）A．管理幅度大，管理层次少B．管理幅度大，管理层次多C．管理幅度小，管理层次少D．管理幅度小，管理层次多71．从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括．．．（）A．为组织带来新鲜空气B．有利于发挥“外来优势”C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性D．有利于缓和组织成员之间的紧张关系72．人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（）A．主观好恶偏差B．集中趋势偏差C．刻板印象偏差D．近因效应偏差73．现代管理强调的中心是（）A．人B．利润C．资产D．信息74．通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（）A．正强化B．消退C．奖励D．负强化75．正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（）A．沟通B．协调C．组织D．领导76．不属于．．．口头沟通方式优点的是（）A时间、地点具有灵活性B表达方式具有灵活性C具有严肃性，规范性D．快速实现沟通77．来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（）A．注意力不集中B．对沟通对象的不了解C．表达不清D．惰性78．控制的目的在于（）A．寻找错误B．衡量雇员绩效C．保证实际工作与计划一致D．使群体步调一致79．针对结果的控制是（）A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．机械控制80．不确定型决策方法中不包括．．．（）A．好中求好标准B．坏中求好标准C．最小最大后悔值标准D．盈亏平衡分析法81．泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于（）A．工商企业管理领域B．国家行政管理领域C．公共事务管理领域D．社会事务管理领域82．《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代（）A．自发的社会管理思想B．原始的人事管理思想C．朴素的系统管理思想D．机械的唯物主义思想83．甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到（）A．安德鲁·尤尔B．罗伯特·欧文C．查尔斯·巴贝奇D．亚当·斯密84．某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是（）A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式85．某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是（）A．确定型决策B．非确定型决策C．风险型决策D．追踪决策86．B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是（）A．多维制B．矩阵制C．直线制D．职能制87．科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（）A．聘任产生B．推荐产生C．委任产生D．竞争产生88．从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（）A．正式组织B．公共组织C．自治组织D．民间组织89．某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为（）A．贫乏型领导B．中间型领导C．俱乐部型领导D．任务型领导90．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（）A．命令式领导方式B．说服式领导方式C．参与式领导方式D．授权式领导方式91．沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（）A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人假设92．依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类（）A．维持体内平衡的需求B．谋求安全的动机C．渴望与人建立情感联系D追求自尊的需要93．“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是（）A．管理是一门艺术B．管理具有科学性C．管理起源于人类的共同劳动D．管理就是对个人活动的控制94．在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（）A．链式沟通B．轮式沟通C．全通道沟通D．环式沟通95．下列关于控制与计划关系的表述，正确的是（）A．控制为计划提供标准B．控制是计划的继续C．控制是计划的前提D．计划的科学性取决于控制96．20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（）A．西蒙B．德鲁克C．萨蒂D．甘特97．下列定量分析方法中属于确定型分析的是（）A．排队论B．动态规划C．计算机模拟D．随机库存论98．2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（）A．工程B．工序C．事项D．路线99．在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（）A．计划环节B．实施环节C．检查环节D．处理环节100．构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（）A．平行沟通B．下行沟通C．斜向沟通D．多项沟通101．法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（）A．5项B．9项C．10项D．14项102．战略决策主要谋求（）A．确定达到组织目标的程序、手段和措施B．从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C．组织工作的正确领导D．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性103．下列描述错误的．．．是（）A．目标是组织的第一要素B．目标决定了组织的活动内容与活动方向C．组织是为了实现一定的目标而建立的D．组织目标是由人来制定的，所以具有主观性104．公平理论的主要代表人物是（）A．韦鲁姆B．亚当斯C．巴纳德D．菲德勒105．组织生命周期理论中，组织的中年期是指（）A．创业阶段B．聚合阶段C．规范化阶段D．成熟阶段106．矩阵制组织结构的主要缺点是（）A不利于相互协调B多头领导，下属无所适从C．不利于培养人才D．重复劳动，增加成本107．在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（）A．正比例关系B．反比例关系C．不确定关系D．复杂关系108．职能机构划分主要解决组织的（）A．横向结构问题B．纵向结构问题C．横向协调问题D．纵向协调问题109．在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（）A．人力资源的能动性B．人力资源的时效性C．人力资源的时代性D．人力资源具有重复开发性110．在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（）A．（1，1）型B．（1，9）型C．（9，1）型D．（5，5）型111．根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（）A．企业总经理B．刚参加工作的大学生C．刑满释放人员D．流水线上的操作工112．薪金和工作条件属于（）A保健因素B．自我实现需要C．激励因素D．尊重的需要113．协调的实质是要处理好（）A．人与工作之间的关系B．组织与人之间的关系C．组织与工作之间的关系D．人际关系114．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（）A．链式沟通B．轮式沟通C．环式沟通D．Y式沟通115．控制的目的在于（）A．寻找错误B．衡量雇员绩效C．保证实际工作与计划一致D．使群体步调一致116．发生在计划执行过程中的控制是（）A前馈控制B反馈控制C现场控制D管理控制117．管理控制过程的第一步是（）A分析问题B拟订具体标准C衡量成效D纠正偏差118．将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（）A．德尔斐法B．模拟决策法C．头脑风暴法D．方案前提分析法119．不属于．．．决策树法优点的是（）A．便于决策者的选择B．使决策过程更为理性C．决策具有客观性D．利于多阶段决策120．观察法最主要的优点是（）A．互动交流B．直观可靠C．节约成本D．信息全面121．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（）A．社会管理B．国家管理C．经济管理D．文化管理122．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）A．政府B．非政府公共组织C．企业D．非营利性组织123．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）A．严格劳动纪律B．提高职工的满足度C．加强监督制约D．完善组织机构体系124．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（）A．计件工资制度B．计时工资制度C．差别计件工资制度D．工资加利润分享制度125．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）A．决策模式B．决策规则C．决策方法D．决策要素126．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（）A．决策中枢系统B．决策咨询系统C．决策信息系统D．决策辅助系统127．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（）A．现代管理之父B．组织理论之父C．科学管理之父D．人际关系之父128．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A．失控危机B．硬化危机C．领导危机D．自主性危机129．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）A．19世纪末B．20世纪初C．20世纪50年代D．20世纪70年代130．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（）A．职等B．职类C．职级D．职系131．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A．命令式的领导方式B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式D．授权式的领导方式132．在管理方格理论中，（9、1）表示的是（）A．贫乏型领导B．任务型领导C．俱乐部型领导D．战斗集体型领导133．关于X理论与Y理论，正确的表述是（）A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制134．期望理论的基本观点可以用公式表示为（）A．M=V·EB．E=M·VC．V=D．E=135．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）A．归属需要B．尊重需要C．心理与安全需要D．自我实现需要136．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（）A．反馈沟通B．单向沟通C．相向沟通D．双向沟通137．管理控制过程的第一步是（）A．确立标准B．检查绩效C．找出原因D．纠正偏差138．最早提出“系统”概念的学者是（）A．泰勒B．法约尔C．贝塔朗菲D．萨蒂139．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（）A任务B工作C事项D线路140．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）A．目标B．假设C．计划D．命题141．具有“迂回探索”特点的决策方法是（）A．头脑风暴法B．德尔菲法C．模拟决策法D．方案前提分析法142．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（）A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．零基预算143．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（）A．问卷调查法B．访谈法C．实验法D．观察法144．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（）A．非实验性观察B．实验性观察C．无结构观察D．非参与性观察145．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A．总体B．抽样框C．概率抽样D．非概率抽样146．在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（）A．初始决策B．追踪决策C．危机决策D．非程序化决策147．某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是（）A．头脑风暴法B．决策树法C．德尔菲法D．方案前提分析法148．在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（）A．生产预算B．采购预算C．销售预算D．成本预算149．为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是（）A．信息控制B．预防性控制C．全面控制D．反馈控制150．某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于（）A．评价性指标B．问题性指标C．主观性指标D．描述性指标151．管理起源于（）A．社会化大生产B．工业化社会C．人类的共同劳动D．封建社会152．通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于（）A．比较研究法B．定量分析法C．历史研究法D．案例研究法153．于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）A．西蒙B．韦伯C．巴贝奇D．泰勒154．早期行为科学的代表人物是（）A．马斯洛B．梅奥C．赫兹伯格D．麦格雷戈155．根据所要解决的问题不同，决策可分为（）A．程序化决策和非程序化决策B．初始决策和追踪决策C．确定型决策和非确定型决策D．平时决策和危机决策156．关于决策，正确的描述是（）A．管理就是决策B．决策就是选择C．决策就是决定D．决策就是计划157．组织的主体是（）A．技术B．资产C．人员D．信息158．由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（）A．职能制组织B．直线职能制组织C．直线制组织D．事业部制组织159．不属于．．．管理组织“三定”内容的是（）A定职能B定机构C定编制D．定岗位160．人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（）A．主观好恶偏差B．近因效应偏差C．晕轮效应偏差D．暗示效应偏差161．领导者强制性影响力的产生因素中不包括．．．（）A．传统因素B．职位因素C．资历因素D．才能因素162．关于人性的假设，X理论建立的基础是（）A．经济人假设B．自我实现人假设C．普通人假设D．复杂人假设163．在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（）A．（1，1）B．（1，9）C．（9，1）D．（5，5）164．期望理论属于（）A．过程型激励理论B．行为改造型激励理论C．内容型激励理论D．自成一体型激励理论165．20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（）A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．行为矫正模型166．造成沟通对象障碍的原因是（）A注意力不集中B编码不适当C表达不清D．惰性167．当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是（）A．建议说明B．思想教育C．冷处理或缓冲D．酝酿协商168．“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（）A．前馈控制B．实时控制C．反馈控制D．现场控制169．控制的过程不包括（）A．确立标准B．检查实际绩效C．纠正偏差D．进行反馈170．问卷法的优点不包含．．．（）A．问卷法能在较大范围内进行B．问卷法具有很好的匿名性C．问卷法回收率高D．问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析171．管理的社会属性,是强调管理要正确处理（）A．人与经济的关系B．人与人之间的关系C．经济与环境的关系D．人与自然间的关系172．科学管理理论所倡导的工资制度是（）A．岗位工资制B．差别计件工资制C．计时工资制D．工资加利润分享制173．管理过程学派的理论基础是（）A．科学管理理论B．一般管理理论C．科层组织理论D．行为科学理论174．在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（）A．全体一致规则B．过半数规则C．简单多数规则D．绝对多数规则175．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．集团决策模式D．精英决策模式176．通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（）A．泰勒制B．霍桑实验C．科层制D．系统科学177．“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（）A．科层组织理论B．组织平衡理论C．官僚制组织理论D．组织生命周期理论178．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A．领导危机B．失控危机C．硬化危机D．自主性危机179．职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（）A．权力大小B．资格条件C．工作性质D．责任轻重180．在管理方格理论中，（9，9）表示（）A．贫乏型领导B．中间型领导C．任务型领导D．战斗集体型领导181．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（）A．不成熟—成熟理论B．X理论—Y理论C．领导作风理论D．领导四分图理论182．按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（）A．下属处于不成熟阶段B．下属处于初步成熟阶段C．下属处于较成熟阶段D．下属处于成熟阶段183．近代最早实行人事品位分类制度的国家是（）A．日本B．英国C．美国D．法国184．麦克利兰的成就需要理论侧重于（）A．社会起因的研究B．行为过程的研究C．需求层次的研究D．行为改造的研究185．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（）A．使工作丰富化B．改善人际关系C．优化工作环境D．健全工作制度186．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（）A．链式沟通B．轮式沟通C．全通道沟通D．环式沟通187．在计划执行过程中所进行的控制是（）A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．全时段控制188．下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（）A．控制为计划提供标准B．计划是控制的继续C．控制需要计划提供保障D．控制的效果取决于计划189．系统分析的方法论中，行为研究也被称为（）A．价值研究B．规范研究C．过程研究D．现状研究190．一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（）A．顺推法B．逆推法C．重点工序法D．一般工序法191．全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（）A．甘特B．萨蒂C．贝塔朗菲D．戴明192．通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（）A．头脑风暴法B．德尔菲法C．模拟决策法D．方案前提分析法193．在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（）A．损益控制法B．投资报酬分析法C．管理审计D．预防性控制194．重点调查、典型调查等方法都属于（）A．概率抽样B．非概率抽样C．等距抽样D．整群抽样195．若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（）A．0．3以上B．0．5以上C．0．8以上D．0．9以上196．一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（）A．全体一致规则B．过半数规则C．简单多数规则D．绝对多数规则197．某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．精英决策模式D．集团决策模式198．职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的．．．一句是（）A．职位是依据目标设立的工作岗位B．职位是以工作为中心设置的C．职位设置体现因人设岗的原则D．职位的数量明确而具体199．下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的．．．一句是（）A．人是物质财富的有条件的创造者B．人是物质财富的无条件的消费者C．人力资源的消费性维护和发展人力资源D．人力资源的消费性大于其生产性200．人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（）A．时效性B．能动性C．可持续开发属性D．生产与消费属性201．某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（）A．X理论B．Y理论C．科学管理理论D．经济人假设理论202．某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（）A．（1，1）B．（9，1）C．（1，9）D．（9，9）203．王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（）A．消退B．直接惩罚C．正强化D．积极强化204．某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（）A．链式沟通B．轮式沟通C．环式沟通D．全通道沟通205．为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（）A．前馈控制B．随机控制C．现场控制D．反馈控制206．根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（）A．要素原则B．层次性原则C．整体性原则D．模型化原则207．1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（）A．蒙特卡罗法B．泰勒制C．甘特图D．统筹方法208．在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（）A．行为研究B．价值研究C．规范研究D．可行性研究209．全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（）A．过程管理团队B．质量改进团队C．行动改正团队D．过程改正团队210．采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（）A．头脑风暴法B．德尔菲法C．模拟决策法D．方案前提分析法211．某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（）A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．危机决策212．2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法是（）A．现场观察法B．人员管理控制法C．内部审计法D．前馈控制法213．把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是（）A．零基预算B．项目预算C．投资预算D．经营预算214．一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于（）A．因变量B．自变量C．中间变量D．定比变量215．在社会调查中，两个变量相关系数在0．5～0．7之间，说明变量间的相关程度（）A．较低B．一般C．显著D．极高216．在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是（）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．集团决策模式D．精英决策模式217．直线型组织结构一般只适应于（）A．大型企业B．跨国企业C．创新任务较高，生产经营多变的企业D．规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业218．高耸组织结构的特点是（）A．管理层次少，管理幅度小B．管理层次少，管理幅度大C．管理层次多，管理幅度小D．管理层次多，管理幅度大219．根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为（）A．需求→动机→行为→满足B．动机→需求→行为→满足C．行为→动机→需求→满足D．需求→行为→动机→满足220．马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）A．基本需要的程度B．基本需要的内容和产生顺序C．基本需要的内容D．基本需要产生的顺序221．按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A．归属需要B．成就需要C．权力需要D．关系需要222．不属于．．．激励因素的是（）A工作成就B．工资收入C．工作责任D．职业发展223．职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指（）A．职务轮换B．工作丰富化C．参与管理D．职务扩大化224．美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是（）A．归因理论B．双因素理论C．强化理论D．“X—Y”理论225．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（）A．正强化B．负强化C．惩罚D．消退226．以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（）A．社会化B．专业化C．技术性D．批量化227．上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于（）A．下行沟通B．上行沟通C．双向沟通D．链式沟通228．按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（）A．动态控制B．分散控制C．现场控制D．复合控制229．统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）A．抓住关键环节，控制全局B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作230．决策树法属于（）A．程序性决策方法B．确定型决策方法C．风险型决策方法D．非确定型决策方法231．不属于．．．现代管理基本特征的是（）A．习惯化管理B．系统化管理C．民主化管理D．科学化管理232．体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是（）A．适当的集权和分权原则B．秩序原则C．公平原则D．跳板原则233．霍桑实验的主持人是（）A．法约尔B．梅奥C．沙因D．亚当斯234．贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是（）A．决策B．预测C．计划D．领导235．决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是（）A．程序化决策B．确定型决策C．非确定型决策D．风险型决策236．凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性237．下列管理行为中，属于私人管理的是（）A．依法征税B．市场监管C．颁发工商执照D．组织生产经营238．小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（）A．绩效工资制B．计件工资制C．岗位结构工资制D．差别计件工资制239．老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（）A．统一指挥原则B．跳板原则C．例外原则D．标准化方法240．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（）A．差别计件工资制度B．岗位结构工资制度C．固定工资加利润分享制度D．固定工资加绩效工资制度二、多项选择题1．李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是（）A．以人为中心B．关注职工的工作态度C．注意改善人际关系状况D．实行参与式管理E．重视人的需要的满足2．决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括（）A．决策结点B．方案枝C．状态结点D．概率枝E．结果点3．按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（）A．间接控制B．直接控制C．集中控制D．分散控制E．动态控制4．全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）A．制定计划B．标准的选择C．过程评估D．过程标准化E．过程改进5．常见的概率抽样方法有（）A．偶遇抽样B．简单随机抽样C．等距抽样D．分层抽样E．整群抽样6．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（）A以盈利为目的B提供公共产品C．行使委托权力D以市场为导向E．平衡多元利益要求7．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（）A．专一化战略B．注重全局战略C．差异化战略D．超越现实战略E．成本领先战略8．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（）A．链式沟通B．轮式沟通C．全通道沟通D．环式沟通E．Y式沟通9．系统分析的定量方法包括（）A．超理性分析B．社会文化分析C．未来分析D．确定型分析E．随机型分析10．传统控制方法包括（）A．现场观察法．内部审计法C．统计数据分析法D专题报告分析法E．人员管理控制法11．弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（）A．领导者的素质B．领导者与被领导者的关系C．工作任务结构D．被领导者的成熟程度E．职位的权力12．风险型决策方法应具备的条件是（）A．存在着决策者希望达到的目标B．存在着两个或两个以上的行动方案C．存在着两个或两个以上的自然状态D．各自然状态的概率可以预先估计和计算出来E．不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来13．根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（）A．整体分析B．结构分析C．层次分析D．相关分析E．环境分析14．迈克尔·波特提出的企业基本战略有（）A．企业文化战略B．差异化战略C．顾客至上战略D．专一化战略E．成本领先战略15．与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（）A．依据委托权力B．追求利润最大化C．管理主体简单D．以市场为导向E．平衡多元利益要求16．依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（）A．蓝海战略追求生产技术的一般性改进B．蓝海战略是一种实现多赢的战略C．蓝海战略超越了本行业和现有客户D．红海战略是一种超越竞争的战略E．红海战略是零和博弈战略17．波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（）A．供应方B．购买方C．潜在进入者D．现有竞争者E．替代品的威胁18．按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（）A．集中控制B．分层控制C．前馈控制D．现场控制E．反馈控制19．绘制网络图的基本方法有（）A．顺推法B．逆推法C．重点工序法D．蒙特卡罗法E．线性规划法20．目标管理法中制定目标的原则有（）A．统一性系统性原则B．科学性预见性原则C．应变性协调性原则D．先进性可行性原则E．强制性法定性原则21．早期行为科学理论认为劳动生产率主要取决于（）A．职工的工作态度B．人际关系状况C．工资报酬D．休息时间E．照明条件22．思想教育手段的主要特征有（）A．科学性B．启发性C．艺术性D．目的性E．长期性23．影响组织设计的因素有（）A．组织环境B．组织战略C．组织规模D．组织技术E．权力体制24．根据决策的后果不同，决策可以分为（）A．风险型决策B．常规型决策C．非常规型决策D．确定型决策E．非确定型决策25．制定计划的原则包括（）A．统筹原则B．时间原则C．重点原则D．弹性原则E．连续性原则三、判断说明题31．管理学是一门定性和定量相统一的学科。判断：说明：32．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。33．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。34．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。35．系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。33．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。31．系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。32．集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。33．定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。34．现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。35．公共管理过程受制于周密的政治安排。36．管理的自然属性也称生产关系属性。37．根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。38．现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。39．领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。40．因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。四、填空题1．一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今经历古典管理理论、行为科学理论和_____________理论三个发展阶段。2．企业再造的对象是________________。3．现代组织理论将组织的整合状态划分为管理体制、____________和运行机制三个层次。4．作为一个领导者，在文化素质方面应该具有三方面的知识：一是专业知识的深度；二是社会知识的广度；三是管理知识的____________。5．麦克利兰的成就需要理论侧重于_____________的研究。6．沟通是指某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。沟通的基本模型由信源、信道、____三部分组成。7．系统分析的方法论有三个相互关联的基本范畴：行为研究、价值研究和___________。8．所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。它实质上是一种面向________的管理。9．全面控制的方法主要有以下三种：损益控制法、投资报酬率分析法、_________。10．访谈中所提问题主要有两类：一是实质性问题，二是_________问题。11．公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性和______。12．管理的社会属性，是指管理要处理人与_______之间的关系。13．勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、民主式和_____。14．所谓_____________，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。15．现代决策中应用最广泛、程序最简单、最易于为人所接受的一种决策规则是_________。16．马克斯·韦伯认为，组织赖以建立的权威有三，即传统权威、超凡权威、___________权威。17．格林纳的组织生命周期理论认为，组织的生命由创业、聚合、___________、成熟、再发展或衰退五个阶段构成。18．行政机构的运行机制包括三类：基本职能实现机制、_____________和发展机制。19．赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素，认为提高劳动生产率的关键在于______________。20．访谈中所提问题主要有两类：一是_________问题，二是功能性问题。21．泰勒认为，科学管理的中心问题是________________。22．在分析五种竞争力的基础上，波特提出了成本领先、差异化和__________三个基本战略。23．马克斯·韦伯认为，组织赖以建立的权威有三，即___________、超凡权威、合理－合法权威。24．现代组织治理结构中，权力机构由所有者（或其代表）组成，而执行者（管理者）由权力机构委托，称为___________。25．在其他条件既定的情况下，组织规模与管理层次成_________比例。26．行政机构的运行机制包括三类：基本职能实现机制、保障机制和____________。27．工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化；二是_____________的丰富化。28．依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚、________四种，它们即可单独使用，也可结合使用。29．要使管理人员成功地达到既定的目标，就必须给予充分的信任，最为有效的办法就是_____________。30．观察者不介入被研究对象的活动中，而是以一种旁观者的身份来观察被观察对象的行为和对象环境的状况的观察方式是________________。31．现代管理分为______管理和私人管理两大领域。32．管理具有两重性，即自然属性和______属性。33．根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和______决策。34．组织生命周期理论中，组织的幼年期是指______阶段。35．管理职位设计原则中______原则可以防止职位任务过于单调乏味。36．人事考评中，______偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。37．在管理方格图中，______表示为俱乐部型领导方式。38．强化理论中，______是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。39．常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、______沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。40．在随机抽样的方式中，______抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。41．科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。42．早期行为科学的代表人物是______。43．根据决策所要解决的问题不同，决策可分为______和追踪决策。44．由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。45．人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。46．激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。47．根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化______和消退。48．沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。49．控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。50．决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。51．管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和________等方面的问题作为研究对象。52．法约尔提出的14项管理原则中，__________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。53．按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和__________。54．按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。55．人事考评中，__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。56．人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。57．根据斯金纳强化理论，__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。58．沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。59．常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和________沟通等五种方式。60．控制的目的是要保证实际工作与__________一致。61．社会系统学派的代表人物是______。62．按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为______和战术决策。63．人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和______培训四种类型。64．领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和______因素。65．在管理方格理论中，______型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。66．双因素理论包括激励因素和______因素。67．过程型激励理论中，______理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。68．沟通的基本模型由信源、______和信宿三部分组成。69．控制的内容包括人员、______、作业、信息和组织绩效。70．随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、______抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。五、名词解释1．管理P5（2011.7）2．行为科学P46（第2章）（2008.7）3．决策P73（第3章）（2009.7）4．预测P76（第3章）（2010.7）5．非正式组织P104（2011.7）6．职能制P120（第4章）（2010.7）7．人力资源管理P138（第5章）（2009.7）8．职位描述P145（第5章）（2008.7）9．职位分类P145（2011.7）10．人事考评P156（第5章）（2010.7）11．领导P162（第6章）（2008.7）12．激励P198（第7章）（2010.7）13．激励模式P198（第7章）（2009.7）14．沟通P228（2011.7）15．系统分析P256（第10章）（2010.7）16．反馈控制P247（第9章）（2009.7）17．目标P284（第11章）（2008.7）18．目标管理P284（2011.7）19．管理审计P352（第13章）（2009.7）20．观察法P376（第14章）（2008.7）1．管理的例外原则所谓例外原则，就是企业的高级管理人员把一般的日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。2．人力资源管理所谓人力资源管理，是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜力。3．领导从现代管理学的角度来看，领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在法定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。4．激励激励是指激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。5．头脑风暴法头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量的专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。6．蓝海战略“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。7．非正式组织非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。非正式组织一般没有清晰的边界、明确的制度。8．职位分类所谓职位分类，是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。9．协调协调是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。10．抽样调查是一种非全面的调查方法。它是从全体研究对象中抽取一部分单位来调查，并根据这部分单位的调查结果对全部研究对象作出估计和推断。11．企业再造是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。12．多数裁定规则多数裁定规则是指在决策过程中，按照少数服从多数的原则，以得票最多的决策方案作为最终择定的决策方案的规则。多数裁定规则有两个基本形式：简单多数规则和绝对多数规则。13．职级职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同的一个职位序列。职级是同一职系内职位纵向划分的结果，不同职系中相对应的职级构成一个职等。14．领导者的影响力所谓领导者的影响力，是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。根据影响力的性质不同，可以将领导者的影响力分为强制影响力和非强制影响力。15．目标管理所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。它实质上是一种面向成果的管理。六、简答题1．简述现代管理的基本特征。（1）系统化管理。（2）民主化管理。（3）科学化管理。（4）法治化管理。（5）以人为本和追求效率。2．简述彼得·圣吉五项修炼的基本内容。（1）第一项修炼是实现自我超越。（2）第二项修炼是改善心智模式。（3）第三项修炼是建立共同愿景。（4）第四项修炼是加强团队建设。（5）第五项修炼是进行系统思考。3．简述Y理论的基本内容。（1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（4）在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。（5）在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。4．简述协调的特点。（1）平等性。（2）互利性。（3）主体广泛性。（4）结果不确定性。（5）对象复杂性。5．简述全面质量管理的主要内容。（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。6．简述企业再造的程序与要求。（1）设计企业再造管理团队。（2）明确企业再造的原则。（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析。（4）制定企业再造方案。（5）组织实施与持续改造。7．简述组织运行机制设计的基本内容。（1）职能业务分析与设计。（2）人员分工规范化。（3）基本职能实现机制设计和保障机制和发展机制设计。（4）业务规范的协调性检验。（5）业务、职能、体制与机构调整。8．简述复杂人假设的主要内容。（1）人的需要是复杂的，会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变。（2）人在组织中生活会产生新的需要和动机。（3）人在不同的组织和不同的部门会有不同的需要。（4）一个人在组织中是否感到满足、肯定为组织效力，决定于他本身的需要结构和他同组织之间的相互关系。（5）人是依据自己的动机模式、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。9．简述沟通在协调中的作用。（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。（3）沟通可以克服阻力，实现协调。（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。10．简述访谈的方法及技巧。（1）明确访谈中所提的问题。（2）要接近被访问者。（3）注意提问的方式和方法。（4）掌握倾听的技巧。（5）注意克服访谈中的各种障碍。11．简述实施蓝海战略的原则。（1）重建市场边界。（2）注重全局而非数字。（3）超越现有需求。（4）遵循合理的战略顺序。（5）克服关键组织障碍。（6）寓执行于战略。12．简述经济人假设的基本内容。（1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。（2）经济诱因在组织的控制之下。因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作。（3）人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。（4人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。13．简述强化的主要原则。（1）设立目标体系。（2）快速反馈，及时强化。（3）奖罚结合，以奖为主。（4）奖人所需，形式多变。（5）多用不定期奖励。14．简述协调的主要内容。（1）目标协调。（2）利益协调。（3）思想于行为协调。（4）政策与规章制度协调。15．简述系统分析的作用。（1）促使决策者用整体的眼光看待问题，不仅把事物本身看成一个由相互联系的要素构成的整体，而且把决策任务放在整个环境中加以考虑，从而避免片面性和盲目性。（2）提高决策者的决策效率。（3）帮助人们理解政策决定，从宏观的角度进行政策研究并进行政策之间的比较。（4为人们对系统要素进行研究提供理论指导，并鼓励人们注意各系统中的层次结构和特点。（5）有助于开拓新的知识领域。36．简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。P47-49（第2章）（2010.7）37．简述组织的基本构成要素。P100（第4章）（2010.7）38．简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。P206（第7章）（2010.7）39．简述控制的过程。P248（第9章）（2010.7）40．简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。P202（第7章）（2010.7）36．简述管理在社会发展中的作用。P15（第1章）（2010.4）37．简述方案前提分析法的步骤。P326（第12章）（2010.4）38．简述人事激励中的强化原则。P222（第7章）（2010.4）39．简要回答问卷法的优点和缺陷。P370（第14章）（2010.4）40．简述全面质量管理的主要内容。P297（第11章）（2010.4）36．简述一般管理理论的主要内容。P42（第2章）（2009.7）37．简述人事培训的含义及其特点。P159（第5章）（2009.7）38．简述领导者的影响力及类型。P165（第6章）（2009.7）39．简述期望理论。P212（第7章）（2009.7）40．简述目标管理及其特点。P284-285（第11章）（2009.7）36．简述现代管理的基本特征。P10（第1章）（2009.4）37．简述管理中协调的原则。P234（第8章）（2009.4）38．简述社会调查中问卷法的优点。P370（第14章）（2009.4）39．简述渐进决策模式的主要内容。P82（第3章）（2009.4）40．简述人事选聘的趋势。P156（第5章）（2009.4）36．简述现代管理理论的主要学派。P54（第2章）（2008.7）37．简述理性决策模式的主要内容。P81（第3章）（2008.7）38．简述组织生命周期理论。P112（第4章）（2008.7）39．简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。P141（第5章）（2008.7）40．简述领导特质理论。P177（第6章）（2008.7）36．简述目标管理中制定目标的原则。P286（第11章）（2008.4）37．简述职位分类在人事管理中的作用。P149（第5章）（2008.4）38．简述科层制组织的特征。P109（第4章）（2008.4）39．简述决策理论学派的观点。P78（第3章）（2008.4）40．简述方案前提分析法的步骤。P326（第12章）（2008.4）36．简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。（2011.4）37．简述影响管理幅度的因素。（2011.4）38．简述领导四分图理论。（2011.4）39．简述协调的基本方法。（2011.4）40．简述程序控制的原则。（2011.4）36．简述科学管理理论的主要内容。P39（2011.7）37．简述决策与预测的关系。P76（2011.7）38．简述矩阵制组织结构的优缺点。P123（2011.7）39．简述目标管理中目标的制定过程。P288（2011.7）40．简述领导作风理论及领导作风类型。P180（2011.7）七、论述题41．试述人事考评过程中经常出现的主要偏差。（1）主观好恶偏差。包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。前者是指考评人员偏爱或厌恶某些考评指标而影响对考评对象作出客观公正的评价；后者是指考评人员的感情因素，比如人际关系、部门关系等对考评过程、考评结果产生影响。（2）晕轮效应偏差。是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。（3）近因效应偏差。是由时间因素和心理因素而引