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游乐设备操作人员规范游乐设备操作人员规范游乐设备操作人员规范xxx公司游乐设备操作人员规范文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度游乐设备操作人员规范一、岗位要求：1.热情友好、宾客至上、真诚公道、信誉第一、文明礼貌、优质服务、不卑不亢、一视同仁、团结合作、顾全大局、遵守纪律、提高技能。2.坚守岗位，站立服务，不离岗，不脱岗，不串岗；3.语言文明礼貌，用语简明、通俗，清晰；二、六个不计较：游客对你的称呼不计较；游客举止不文雅不计较；服务游客不理睬不计较；遇到游客不理智时不计较；自己的服务得不到游客的理解不计较；游客提意见与事实有出入不计较。三、牢记三个安全：自身安全游客安全设备安全四、五个确认：确认检查到位；确认乘坐的游客符合游客须知的要求；确认安全防护设施、安全带、安全压杠灵活有效；确认自身情绪满足工作需求；确认操作准确无误。六、五不讲：有伤害游客自尊心的话不讲；有损游客人格的话不讲；埋怨、责怪游客的话不讲；蛮横无理的话不讲；讽剌、挖苦的话不讲。七、八不准：在岗不准吸烟；在岗不准吃东西；在岗不准看书报、玩手机等电子设备；在岗不准干

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