班组长的职业素养

1班组长的职业素养

本钢人才培训学院朴杰2一、班组长要重视职业素养1、什么是职业素养？是个人职业过程中应具备的品质、能力和素养的总称。3冰山理论美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了的素质冰山模型42、职业素养的主要内容：

（1）显性职业素养：职业资质、职业行为、职业技能等；（2）隐性职业素养：职业道德、职业态度、职业意识等。5

Luck（好运）

L+U+C+K12+21+3+11为47%

Love（爱情）

L+O+V+E12+15+22+5为54%Money（金钱）M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25为72%Leadership（领导能力）

L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16为89%Knowledge（知识）

K+N+O+W+L+E+D+G+E11+14+15+23+12+5+4+7+5为96%

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ATTITUDE（态度）

A+T+T+I+T+U+D+E1+20+20+9+20+21+4+5=100%

对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！72、职业素养的主要内容：

（1）显性职业素养：职业资质、职业行为、职业技能等；（2）隐性职业素养：职业道德、职业态度、职业意识等。“职业态度”是职业素养的核心。8

3、班组长提升职业素养的重要性

(1)是个人职场成功的基础；

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职业素养具体量化表现为职商（CQ），是在职场中能够成功的素养及智慧。100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。

21世纪需要的人才之一是三商高者，三商即IQ智商、EQ情商、SQ灵商。——李开复能力=智商（IQ）+情商（EQ）+身体素质（BQ）10——李开复11世界500强坚决不用的13种人美国著名人力资源专家詹姆斯.希尔曼多年潜心研究世界500强企业的用人之道得出的结论。第一种人——没有创意的鹦鹉人,第二种人——无法与人合作的荒野之狼,第三种人——缺乏适应力的恐龙,第四种人——浪费金钱的流水,第五种人——不愿沟通的贝类,第六种人——不注重资讯汇集的白纸12世界500强坚决不用的13种人第七种人——没有礼貌的海盗,第八种人——只会妒忌的孤猿,第九种人——没有知识的小孩,第十种人——不重视健康的幽灵,第十一种人——过于慎重消极的岩石,第十二种人——摇摆不定的墙头草,第十三种人—自我设限的家畜。

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3、班组长提升职业素养的重要性

（1）是个人职场成功的基础；（2）是班组长的地位决定的；14决策层中层管理层作业层基层管理层企业的纵向管理层次的划分高层管理中层管理基层管理15管理者的三种能力：

①影响力②执行力③领导力自我管理角色定位心智修炼情绪管理时间管理影响力工作管理目标管理有效授权有效沟通绩效评估解决问题员工管理员工激励员工培育团队建设执行力领导力管人管自己管事（核心）榜样作用引领作用

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3、班组长提升职业素养的重要性

（1）是个人职场成功的基础；（2）是班组长的地位决定的；（3）是企业生存和发展的要求；17

2013年7月31日，中国钢铁工业协会在北京公布：上半年中国粗钢产量为38987万吨，同比增长了7.4%，但利润率仅为0.13%，排在“工业最低水平”。上半年中国钢铁业再现全行业亏损，吨钢利润一度只有0.43元，两吨加起来赚的钱不够买一支冰棍。18工信部等十二部委1月22日联合发布了《关于加快推进重点行业企业兼并重组的指导意见》中明确要以汽车、钢铁等行业为重点推进企业兼并重组。钢铁行业到2015年是前十家钢铁企业集团产业将集中度达到60%左右，形成三到五家具有核心竞争力和较强国际影响力的企业集团，还有6-7家具有较强区域市场竞争力的企业集团。19

工信部于2013年4月2日公示了第一批符合《钢铁行业规范条件》的钢企45家，工信部将会同有关部门支持规范企业开展兼并重组、淘汰落后、技术改造、节能减排等结构调整工作。对于不符合规范条件的企业，工信部将会同有关部门，综合运用经济手段、法律手段和必要的行政手段，逐步压缩其生存空间，迫其退出市场，化解过剩产能。

2021222013年12月6日，工信部披露第二批符合《钢铁行业规范条件》的钢企名单115家，预计第三批名单将于今年上半年披露。

工信部人士公开表示，进入合规名单的企业大概覆盖现在中国钢铁总产能的80%~90%，企业总数控制在200家左右。

对于这大约200家企业，工信部将继续保持规范生产要求，并在2年左右核查一次。核查后，对于没有达到要求的企业将给予一定期限通过技术改造达标，如果在整改期内还达不到要求，就要脱离出合格名单。232013年10月15日，国务院出台了《化解产能过剩政策的指导意见》，称将有效地推进和化解钢铁、等行业产能严重过剩矛盾；其中钢铁业作为产能过剩的大户，将在未来5年压缩8000万吨的总产能,重点推动山东、河北、辽宁、江苏、山西、江西等地区钢铁产业结构调整。24

青蛙效应(“温水煮蛙”)253、班组长提升职业素养的重要性

（1）是个人职场成功的基础；（2）是班组长的地位决定的；（3）是企业生存和发展的需要；（4）是企业基层管理存在的问题决定的。26中国企业的问题在哪里？对100多家不同类型企业绩效的调查，发现：27企业基层管理需要解决的问题认识上的误区：很多企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作用。被培训遗忘的一族：大部分班组长未接受过系统化、规范化的履职能力培训。能力的不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。28本钢关于加强2012年班组建设工作的通知要求：注重选拔和培养班组长班组长是班组的带头人，是班组生产管理的组织者和实施者。要加强班组长的培养、选拔和培训工作。要严把班组长选拔聘用关，培养善学习、懂管理、识大局、肯奉献的专家型班组长，同时选拔思想文化素质、综合业务水平、基本管理技能、沟通协调能力和改进创新能力突出的职工担任班组长。要经常性的组织开展班组长培训，加大培训力度，全面提高班组长的综合素质，提高对班组的管理水平。29几种班组长的类型：

专业技术型、劳动模范型、简单粗暴型、哥们义气型、好好先生型、协调关系型、盲目执行型、大撒把型等等。30

青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。

刘力的优势和问题在哪？案例一31案例二

经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。

张军想不明白，我到底哪儿错了？32案例三

质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。

你认为周姐的问题在哪？33案例四老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。

司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。

34二、班组长应具有的职业技能

“五匠”素质:

“铁匠”的身板

“木匠”的尺度“瓦匠”的慧眼“篾匠”的巧手“缝纫匠”的精神35美国著名的管理学学者罗伯特1955年发表《高效管理者的三大技能》,提出管理者应具备以下技能：

（1）技术技能：指使用专业技术、知识完成组织任务的能力和管理能力。

（2）人际技能：是指处理人际关系的能力。（3）概念技能：分析、判断、决策能力。

36高层管理者中层管理者基层管理者

人际技能

概念技能

技术技能高层47：35：18中层27：42：31基层18：35：47不同层次管理者的技能要求371、班组长应具有的职业技能

（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能38班组长应必备的具体职业技能：◆专业知识和专业技术能力◆分析、决策能力◆目标管理能力◆绩效管理能力◆执行力◆沟通、协调能力◆教练能力◆激励能力

◆授权能力◆团队建设能力◆时间管理能力……39提升执行力：

做好充分的双向沟通！和工作有关的话说两遍；接受任务、分解任务要层层剥皮。40提升执行力：无论是上级交代，还是自己布置的各项工作，明确三点：①谁来做？②什么时间完成？③完成标准是什么？（怎样才算完成）41提升教练能力提升激励能力42

激励的两种方式：①内激（成就、责任、能力、知识、技能等）②外激（工资福利、晋升、认可与赞美、和谐关系等）管理者要善于用非物质激励方式。43激励能力激励有正向和负向激励，有效管理应奖罚结合；

企业管理常胜经：奖励第一惩罚第二。实行差别激励原则，要“因人、因时、因事激励”

442、如何提高职业技能？通过主动学习、参加培训和实践运用等多种方式提升职业技能。（1）提升技术技能：学习和运用专业技能、管理方法管理技能。（2）提升人际技能：强化沟通意识、提高语言表达和文字表达能力。（3）提升概念技能：掌握和运用科学的思维方法，提高分析决策能力。技。技术技能

45如果不能快速改变，就会快速崩溃！你可以不学习，但你的敌人不会那么做！

46学习会很贵，但不学习会更贵！——华人首富李嘉诚持续进步思维47三、班组长应具有的职业态度1、职业态度：职业态度就是指个人对职业选择和从事的职业所持的观念和态度。48思考问题

当你拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列?为什么?

1954年，美国社会学家怀兹等人对数百名美国人调查，发现竟然有80％的人回答：“即使自己生活富裕，仍然愿意继续工作。”至于理由则有下列种种：——工作是一种乐趣；——希望自己的内心经常保持充实感；——以此维持自己的健康；——通过工作可以促进人际交往；——证明自己是活生生的人；——保持自尊心；另一个问题：“如果没有工作，你会怎样?”大多数人这样回答：——每天将会无所事事，感到极为无聊。——不再觉得自己是活泼、有生气的。49

为什么工作?

GE、宝洁、摩托罗拉西门子强生等知名企业内训教程认为一般职场中有4种不同职业态度：（1）工作只满足于安全需求的层次；（2）考虑的完全是企业的要求；50新时代航母英雄——罗阳2010十大感动中国人物之一郭明义51

为什么工作?

GE、宝洁、摩托罗拉西门子强生等知名企业内训教程认为一般职场中有4种不同职业态度：（1）工作只满足于安全需求的层次；（2）考虑的完全是企业的要求；（3）工作为了满足个人的需求；（4）把工作跟自己的事业紧密地结合起来。

52职业发展目的53马斯洛需求层次理论图

54管理专家说：工作，就是凭借人的能力、经验、智慧，凭借人的干劲、韧劲