（店铺管理）便利店渠道战略分析

目录第壹章7-eleven的概述第二章7-11的发展历史和现状第三章7-11的商业模式第四章7-11的组织结构第五章7-eleven的渠道战略第六章7-eleven的渠道设计第七章7-eleven的渠道选择第八章7-eleven的渠道管理第九章对我国便利店发展的建议第壹章7-eleven的概述7-ELEVEn便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制精品文档放心下载冰X公司。当时由于电冰箱且未普及，冷藏用的冰块成为生活中不精品文档放心下载X公司销售冰块的约翰•杰夫森•戈精品文档放心下载林，非常关心顾客服务的改善，他做出了夏季店铺天天开，每天营业谢谢阅读16个小时的决定，这项服务深受当地居民的欢迎。不仅如此，戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求，发现谢谢阅读当地居民不仅希望他能销售冰块，而且仍希望他能适时地销售其他生精品文档放心下载活用品。比如：牛奶、鸡蛋、面包等等。为此，戈林提议南大陆X公精品文档放心下载司为自己负责的店铺提供更多的便利商品，且得到了X公司的首肯。精品文档放心下载就这样南大陆制冰X感谢阅读品，开创了新的运营领域和利益增长点，被誉为美国便利店的萌芽。谢谢阅读最初店铺被称为“图腾店，放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标谢谢阅读志。由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束，1946精品文档放心下载年南大陆X公司正式将图腾店改名为7-ELEVEn精品文档放心下载利店时代的序幕。目前7-ELEVEn店铺遍及全世界18个国家地区。感谢阅读日本7-ELEVEn是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。感谢阅读7-ELEVEn感谢阅读商伊藤洋华堂引入，日本7-ELEVEn作为下属X公司成立于1973年，谢谢阅读后由台湾统壹集团代理进入港台地区和中国大陆。开始特许加盟(FC)运营。1973年，日本伊藤洋华堂X公司感谢阅读(ItoYokado)和美国南方X公司签订地区性特许加盟协议，日本第壹感谢阅读家7-Eleven店开业。其业绩自成立以来壹直保持着高速增长。早在感谢阅读1991年的时候，它就已经成长为世界最大的连锁便利店集团。2000谢谢阅读年，日本7-11便利店以高达2.2万亿日元（时值人民币约合：1676感谢阅读亿元）的年销售额超过了当时的日本零售业霸主——大荣X谢谢阅读登日本零售业榜首。目前日本7-11便利店已在全世界包括中国在内的18个国家和地感谢阅读区共开设了42千万人次。谢谢阅读稳踞全球最大连锁便利店的宝座。第二章．7-11的商业模式（壹）“7-11”的商品管理分析1、信息化的商品采购策略7-11同共同运营的厂家和批发商密切协作，在充分协商和争得谢谢阅读同意的基础上，以地区集中建店和信息网络为基础，根据从各中心收精品文档放心下载集的数据和运营信息，努力对厂家和批发商予以指导援助，同时提供精品文档放心下载联机接受订货系统和自动分货系统，协助中心实现系统化。谢谢阅读7-11便利店仍起到信息收集的作用。因为有数量可观的店铺收感谢阅读X公司就能够及时地把收集到的信息统计汇总感谢阅读后反馈给厂家，以达到让小小的店铺摆满“热销商品，吸引更多顾谢谢阅读客。2、多样化且不断更新的商品品种7-11便利店的店铺营业面积基本上都是100平方米。商店的商精品文档放心下载品构成为：食品75%，杂志、日用品25%。商店的商圈为300米，运谢谢阅读营品种达3000种，都是比较畅销的商品。另外，总部每月向分店推谢谢阅读荐80个新品种，使运营的品种经常更换，给顾客新鲜感。谢谢阅读3、高价格的定价策略由于“7-11”精品文档放心下载服务，再加上它的目标市场主要是那些早出晚归、贪图方便、收入较精品文档放心下载高的职业人士，因而它的商品都是壹些畅销的名牌日常用品，销售价感谢阅读2～感谢阅读3％。4、商品销售的信息化管理日本7-11X公司早在1980年的时候就引入了pos机销售时点系感谢阅读统，1990精品文档放心下载图象式定货终端、点货终端。较早地使用这些先进的信息管理系统，精品文档放心下载是日本7-11X公司特许连锁运营成功的重要条件。谢谢阅读（二）“7-11”的运营策略分析1.STP分析——准确定位，把握好使命和目标日本7-11连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店。谢谢阅读感谢阅读因而它的商品都是壹些畅销的名牌日常用品，价格也高于壹般的平价精品文档放心下载商店，但它最大的服务特色就是24小时营业。7-11便利店通过在这感谢阅读壹细分目标市场创立自己的服务差异化且满足目标顾客的核心需求，精品文档放心下载取得了和其他零售业态显著不同的竞争优势。2、集中战略——通过集中开店掌握区域市场主动权日本7-11便利店通过特许运营的方式拓展分店，其中壹个重要精品文档放心下载的策略就是集中开店。当它在壹个地区取得市场支配地位之后，再进感谢阅读入下壹个地区，而不是追求全面开花，从而能降低运营成本，迅速实谢谢阅读现盈利且形成自己的市场竞争优势。3、提供多种服务——实现多元化运营发展日本7-11便利店主要销售的商品有食品和日常生活用品，其中精品文档放心下载快餐食品、饮料、香烟、杂志等商品的销售额在日本零售商中名列前感谢阅读茅。此外，它仍提供其他多种服务，如代收水电费、代售飞机票、开感谢阅读展邮寄物品和快递送货服务等，仍计划介入保险和其他金融商品服务谢谢阅读领域，将在所有便利店都装上ATM装置，以便顾客在店内随时提款。精品文档放心下载4、开展电子商务运营的新模式谢谢阅读成为了各个商业企业必争的商业高地。而7-11便利店也正是见到了谢谢阅读网络这壹巨大的无形市场，毅然将运营范围开拓的重点从有形的店铺感谢阅读市场转向无形的电子市场，其开展的网络服务包括实时在线提供各种感谢阅读特价旅游预约、折扣机票销售和音乐会门票销售等，为其带来了丰厚精品文档放心下载的销售收益，且进壹步确立了自己的市场优势。5、发展物流配送业务——实现系统性价值链的设计和重组感谢阅读感谢阅读下游的便利店由于广泛分布于居民区附近，成了人们网上购物的最佳谢谢阅读7-11便利店正是认识到感谢阅读了便利店新的利润增长点——物流服务。当下，日本7-11便利店承精品文档放心下载担了解决日本电子商务的物流问题，顾客通过网络订购商品，等待商谢谢阅读家吧货物送至最近的便利店后，再亲临便利店付款且取走货物，这壹精品文档放心下载新市场的开拓使它成为信息时代网络购物的最大赢家。（三）“7-11”的关系营销模式分析1、人性化的贴心服务在7-11便利店，人们最常听到的有5句话：“欢迎您“非常精品文档放心下载感谢“是，知道了“请稍稍等壹会儿“非常抱歉。而对于老感谢阅读顾客，寒暄用语仍包括“早上好、感谢阅读“您辛苦了“您劳累了“请多休息“真热呀“春天来了、感谢阅读“天气转凉了7-11感谢阅读在嘴边说说而已，其问候方式、问候时的情绪，连临时员工、勤工俭谢谢阅读学的学生都必须接受指导，确实做好真心诚意的招呼。店员在使用这精品文档放心下载些寒暄用语时，必须面带笑容，真正让顾客体会到了7-11的温暖和精品文档放心下载热情。2、背景音乐随天气而变感谢阅读之间确实有着十分重要的关系，因为顾客的情绪往往会受到天气的影精品文档放心下载响，进而也就会影响到店内商品的销售。目前，日本7-11已经统壹精品文档放心下载了门店的背景音乐，这也形成了7-11独特的CIS的壹个有机组成部感谢阅读分。7-11X公司会根据各地的天气情况将不同谢谢阅读的背景音乐以及问候语、促销活动录制在背景音乐中，给顾客更为直感谢阅读接和便捷的服务。3、充分了解当地消费者的消费心理和习惯7-11每年都要对消费者进行实态调查和各种形式的双向沟通，精品文档放心下载以便及时了解当地消费者的消费心理和习惯上的变化以及7-11在消谢谢阅读费者心目中的形象，从而发掘其自身功能和服务的扩张机会和潜力。谢谢阅读这些活动的开展，既拉近了7-11和当地消费者的关系，同时也为其谢谢阅读日后采取更多有针对性的营销策略和手段提供了有效依据。感谢阅读（四）7-ELEVEn的盈利模式7-ELEVEnX精品文档放心下载X公司收入由经销谢谢阅读店的销售收入、地区许可费、授权店的特许加盟费等组成。感谢阅读盈利：①7-ELEVEnX公司通过让代理商出资为其建立配送中心和营销精品文档放心下载网络，以此达到品牌宣传的效应，而且能节省下壹部分成本，降低其感谢阅读总的成本，这就为盈利奠定了壹个基石。②7-ELEVEnX公司通过特许授权运营的方式，不断扩张。使各个地方谢谢阅读充斥着7-ELEVEn的门面，区域之间能够进行资源的共享和信息的交谢谢阅读流，以此形成了规模经济，店面的数量增加，边际成本就减小，在没精品文档放心下载达到饱和的状态之前，这会让7-ELEVEnX公司壹直盈利。谢谢阅读③加盟商的销售产品由7-ELEVEnX精品文档放心下载环节，7-ELEVEnX公司也是能够降低供应商的报价而获取利润的。谢谢阅读第三章7-11的组织结构图7-ELEVEn店铺网络之便，扩展八大项241、电感谢阅读讯有关服务：包括各类电话卡、手机充值卡、补换SIM卡及提供手机谢谢阅读2、互联网相关服务：上网卡、游戏点数卡及网站点数卡等；谢谢阅读3、票务服务：包括体育彩票、彩票投注卡、各类演唱会、展览会及精品文档放心下载讲座门票，以及泊车卡等；4、代收报名服务：代办各类培训的报名精品文档放心下载5、订购服务：代订考试教材、潮流用品、礼品等；6、送货上感谢阅读门服务：根据不同区域的顾客需要，提供送货上门服务；7、传统便谢谢阅读8、除了利用店铺网络优势之外，感谢阅读7-ELEVEn精品文档放心下载途径的网络，发展缴费服务。二．Price（价格）尽管7-ELEVEn便利店在价格上稍高于其他店铺，却仍然每日客源谢谢阅读不断，深受顾客青睐和好评，且在广大民众中结下了良好的口碑。因谢谢阅读为它的方便性，7-ELEVEn谢谢阅读“方便的含义，充分做到了壹切为顾客着想。例如，洗手间免费对精品文档放心下载顾客开放，免费使用停车场等。只要有需求，不必购买商品，也不必感谢阅读和店员打招呼，就可使用便利店的设施。事实上，免费使用的人只占谢谢阅读少数，或是壹个面包、饭团子，或是壹瓶水，消费者均会从店内买壹感谢阅读些东西回去。便利店的营业时间早已由SEVEN-ELVEN的时代（从早7点到晚11感谢阅读24小营业，根据店铺地点不同，每家店铺的黄金营业谢谢阅读X公司周边的7-ELEVEn便利店，每日早晨及中午，谢谢阅读为壹天的黄金时段。大量的消费者到便利店买便当以及饮料。另外，精品文档放心下载靠近居民区的7-ELEVEn店铺，夜间往往是营业的黄金时间段，由于谢谢阅读日本X公司加班的现象极其普遍，很多人的夜宵几乎都在回家途中的谢谢阅读便利店购买，这壹点充分体现了便利店的特性。感谢阅读要归功于其便利性。三．Place（地点）便利店的开发主要考虑4精品文档放心下载址的选择，7-ELEVEn感谢阅读感谢阅读7-ELEVEn要让店谢谢阅读铺在最优位置生根。如有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置最佳，它精品文档放心下载便于顾客进入；有车站的地方，车站下方的位置最好，来往顾客购物感谢阅读方便；有斜坡的地方，坡上比坡下好，因为坡下行人较快，不易引起精品文档放心下载注意。7-ELEVEn谢谢阅读建筑物狭长等地建店。壹般来说，7-117-11谢谢阅读决定在某地开店时，就不会采取零散设店的方式，而是采取在这壹地精品文档放心下载区内密集开店的方式。这样做的目的在于形成压倒性优势，达到规模谢谢阅读经济效益。开店前的三调研：壹是商圈的确定二是店址的选择感谢阅读数）四．Promotion（促销）7-ELEVEn按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由感谢阅读该中心统壹集货，再向各店铺配送。地域划分壹般是在中心城市商圈谢谢阅读附近35公里，其他地方市场为方圆60公里，各地区设立壹个共同配精品文档放心下载送中心，以实现高频度、多品种、小单位配送。实施共同物流后，其感谢阅读店铺每日接待的运输车辆从70多辆下降为12精品文档放心下载7-ELEVEn逐感谢阅读感谢阅读7-ELEVEn感谢阅读感谢阅读用花钱，而是由经销商来投入资金为企业建立营销网络，经销商和企精品文档放心下载业之间即是壹种互相依赖关系，也体现了企业给了经销商较大的自主谢谢阅读权利，双方都能从中取得利益。再者，7-ELEVEn进行分销渠道的改革，是在考虑了供应商和分销精品文档放心下载商这俩个因素之后做出的调整，任何壹个企业都不可能独自解决所需感谢阅读要的资源，和供应商的关系决定了企业所能获得的资源数量、质量和谢谢阅读速度。所以，要和供应商结成紧密的合作网络，才能保证产品的供应精品文档放心下载7-ELEVEn的分销渠道就是很谢谢阅读明显的降低成本，形成范围经济的典型例子。第五章7-eleven的渠道战略（壹）整体化战略7-11X公司认识到，连锁运营的目的在于提高物流效率，谋求规模效感谢阅读益。而物流效率的提高有赖于商品从生产到销售的全过程中所涉及到精品文档放心下载的生产商、批发商、配送中心、连锁店总部、加盟店和消费者的整体感谢阅读协调和配合，因而必须综合考虑包括生产厂家、批发商、配送中心、谢谢阅读连锁店总部、加盟店、消费者在内的总体结构，采取整体化发展战略精品文档放心下载。（二）实行地区集中建店地区集中建店是在壹个地区内集中性地增加连锁店的数量，且逐渐扩谢谢阅读大建店的地区。集中建店的优点是向壹个地区内的商店集中配送，能感谢阅读够提高配送的效率；二是地区内连锁店数量的增加，能缩短配送的距感谢阅读离和时间；三是能提高在建店地区的知名度，有效地开展广告宣传，谢谢阅读且加强总部对加盟店的指导。（三）建立高效的信息网络根据业务运营及发展的需要7-11X公司建立了壹套高效完善的综合信谢谢阅读息网络，通过该信息网络实现了连锁运营的整体系统化。综合信息网感谢阅读络业务运营中的具体有以下作用：1、搜集商品销售信息，预测订货，定期发布订货数据。2POS系统分析6000多个连锁店的订货信息，将其自动发感谢阅读报给生产厂商和批发商；分析不同商店的销售数据信息，自动提供给精品文档放心下载各个商店；同时仍要分析企业总的运营管理信息。3、生产厂家根据接受的商品上市指示单，开始制造订货，批发商筹谢谢阅读集订货商品。4、配送中心接受来自连锁店总部的POS系统和生产厂家、批发商传谢谢阅读来的商品明细表，具体内容包括：不同生产厂家、不同商品种类交货谢谢阅读明细表；不同商品种类、不同商品的上市明细表（包括分货的数据）感谢阅读；不同商品种类、不同配送路线的交货传票等。配送中心根据这些指感谢阅读示单，对各连锁店进行配送。信息网络在销售、订货、进货、商品检验、会计核算等方面充分利用谢谢阅读，从接受订货到数据处理，从传票发行到货款结算以及赊销管理等，感谢阅读均采用信息网络自动处理，实现了业务处理的自动化，提高了工作效精品文档放心下载率。（四）实行汇总配送、建立共同配送中心汇总配送是7-11X公司独具特色的配送体制。日本的流通实行的是通感谢阅读过由生产厂家指定批发商进货的“特约批发制度，同样的商品因厂精品文档放心下载家不同，特约批发商也不同。所以，若配齐许多厂家的商品就要由各感谢阅读个不同的配送渠道和配送车辆进行配送交货，从而增加配送车辆。为谢谢阅读解决这壹问题，7-11X公司采取了汇总配送的方法，即将过去由各个谢谢阅读批发商负责的某种商品的大配送地区分割为各个批发商的配送区域，感谢阅读把过去由其他批发商运营的生产厂家的商品也汇总其中，某壹批发商谢谢阅读负责对所在地区内所有商店的配送，从而增加了对每壹商店的配送数感谢阅读量，减少了商店的接货次数，提高了运输效率。建立共同配送中心是生产商和批发商共同投资建立配送中心，共谢谢阅读同使用和参和运营。生产厂家和批发商将配送业务和管理权委托给共感谢阅读同配送中心。7-11X公司共同参和运营的厂家和批发商密切协作，在感谢阅读充分协商且征得同意后，以地区集中建店和信息网络为基础，创建自感谢阅读7-11X公司仍提供联机接受订货系统和自动分货精品文档放心下载系统，协助配送中心实现系统化和高效化。日本7-11精品文档放心下载此，配合先进的物流系统，使各种各样的商品库存适当，保管良好，感谢阅读且有效率地配送到所有的连锁门店。第六章7-eleven.的渠道设计“7-11”便利店的面积壹般只有100平方米～200谢谢阅读要提供约2000种～3000种食品。不同的食品来自不同的供应商，感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载3个阶谢谢阅读段的变革。第壹阶段是批发商送货。“7-11”谢谢阅读商壹般都只代理壹家供应商的产品。这个批发商就是联系“7-11”谢谢阅读和其供应商间的纽带，也是它们之间传递货物、信息和资金的通道。精品文档放心下载供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，感谢阅读所有的配送和销售都由批发商来完成。“7-11”精品文档放心下载多不同的批发商打交道，每个批发商都要单独用卡车向门店送货，精品文档放心下载送货效率极低，而且送货时间不确定。第二阶段是集约化配送上述分散化的由各个批发商分别送货的方式无法满足规模日谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读“7-11”感谢阅读谢谢阅读流费用。第三阶段是自建配送中心配送中心代替了特定批发商，分别在不同的区域统壹收货、统谢谢阅读壹配送。配送中心的优点仍在于让“7-11”从批发商手上取回了精品文档放心下载配送的主动权，能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务谢谢阅读信息和供应商的其他信息也能全部掌握，对于壹个零售企业来说，谢谢阅读这些数据都是至关重要的。第七章7-eleven渠道管理壹．渠道成员管理1.渠道加盟者的选择7-11对加盟的运营者的素质和个人因素有较高的要求，首先其渠感谢阅读道成员必须对7-11品牌具有高度认同感和归属感。在和运营者签精品文档放心下载谢谢阅读运营者要严格遵守7－11店铺运营的基本原则。2.渠道成员的激励措施7-11通过对渠道成员的评估和考核，选择、使用以下奖励措施：感谢阅读1）按回款速度折扣如在成交10天内现金付款，可给予2%的原价折扣，超过30天，谢谢阅读付款除按政策价格结算外，仍要另付利息。2）按进货量或金额折扣如进货200—500箱优惠2%500—1500箱优惠5%1500箱谢谢阅读优惠7%；累计超过1000箱优惠10%。3）季节折扣为鼓励淡季进货给予的优惠，约在30%-40%之间。谢谢阅读渠道策略管理VS渠道分销】精品文档放心下载面积小，注定了便利店采取的竞争战略是目标聚集战略。日本7-1l谢谢阅读连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店；它的商品都是壹谢谢阅读些畅销的名牌日常用品，价格也高于壹般的平价商店，但它最大的服精品文档放心下载务特色就是24小时营业，它的服务对象是那些早出晚归、图方便、感谢阅读收入较高的职业人士。7-11便利店通过在这壹细分目标市场创立自己精品文档放心下载的服务差异化，以取得和其他零售业态显著不同的竞争优势。感谢阅读7-11便利店的成功是多方面因素的共同作用，规模运营是其中精品文档放心下载重要因素之壹。7-11便利店开展特许运营的壹个重要策略是集中开店。感谢阅读集中开店是指在某个重点区域内以密集开店的方式，迅速达到规模效精品文档放心下载益的目的。零售业是壹种以规模出效益的行业，小型便利店要取得壹谢谢阅读定的规模，必须走连锁运营的道路。便利店由于所需投资相对较小、精品文档放心下载运营相对简单、市场竞争激烈，因而更适合采取特许运营方式开拓市精品文档放心下载场。日本7-11便利店正是采取特许运营这壹市场扩张战略在有形来谢谢阅读场上进行“圈地运动”而迅速发展起来的。日本7-11便利店始终坚持这种稳扎稳打的开店策略，在壹个地谢谢阅读精品文档放心下载从而降低运营成本，迅速实现赢利。7-11连锁便利店品牌起源于美国，由于采用不同地区授权加盟感谢阅读特许开店的发展模式，7-11感谢阅读华堂日本Seven-ElevenX公司、香港牛奶X公司、台湾统壹超商、泰谢谢阅读国正大集团四个X公司统壹运营。其中，伊藤洋华堂负责北京市场，谢谢阅读香港牛奶X公司负责广州市场，上海市场则由正大和台湾统壹共同进精品文档放心下载行运营管理和业务发展。在中国国内，7-11很早就锁定——“城市的快速走廊—地铁，感谢阅读且和广州地铁X公司积极进行合作，在各分站设立连锁便利店谢谢阅读VS运营决策】7-11X公司卓越的店铺和商品管理是它运营的最大特点和优势，精品文档放心下载也是其生存发展的基石。良好的店址选择是其店铺开发过程中首要的精品文档放心下载和最需重视的要素，店址选择的失误将直接导致店铺运作的低效率和感谢阅读投资损失。因此，选址历来是7-11店铺管理中十分重要的内容。谢谢阅读在店址的选择上，7-11考虑的壹个基本出发点是便捷，从大的谢谢阅读方面来讲，就是要在消费者日常生活的行动范围内开设店铺，而且在精品文档放心下载决定店铺位置的时候，非常注意避免在下述地点建店，即道路狭窄的谢谢阅读地方、停车场小的地方、人口狭窄的地方以及建筑物过于狭长的地方谢谢阅读等。日本7－11感谢阅读个因素是十分重要的，那就是7-11对加盟的运营者的素质和个人因谢谢阅读素有较高的要求，在和运营者签订契约之前，都要按壹定的标准严格感谢阅读审查加盟者的素质和个人条件。运营者要严格遵守7－11店铺运营的谢谢阅读7－感谢阅读11X公司仍有其他壹些战略性的措施以确保店铺设立的正确性和及时精品文档放心下载性。第壹，店铺的建立是否和伊藤洋华堂（日本7-11的投资方）的精品文档放心下载发展战略相吻合。第二，在进入新地区时，根据地方零售商的建店要感谢阅读求从事店址考察，且在此基础上，探讨有无集中设店的可能，即在目精品文档放心下载标市场实行高密度、多店铺建设，迅速铺开市场。由于集中设店能降感谢阅读7谢谢阅读－11的高效率管理，因此，它已成为7-11在店铺建立管理中的主要谢谢阅读目标和原则，在实际操作过程中，7－11往往会收到很多要求建店的谢谢阅读申请，却且不是接到申请后就立即建店，而是根据7－11的地区发展感谢阅读规划，在同申请者充分沟通后再作决定。日本7－11店铺的开发由其总部负责，总部内设有开发事业部，精品文档放心下载在开发事业部中，店铺开发部和店铺开发推进部是分开的，前者是对谢谢阅读既存的零售店进行开发；后者是从事不动产开发和运营。从工作的难精品文档放心下载易程度讲，前者更为困难。因为前者是在对现有商家进行改造的基础精品文档放心下载上形成的，那些商家投入了大量的资金和人力、物力，颇有背水壹战精品文档放心下载之意，这就要求7－11能及时给他们以指导，保证其运营获得成功。精品文档放心下载而对7－11来说，从大量的申请者中选出富有竞争力的商家也是壹件精品文档放心下载极具挑战而工作量又很大的工作。VS市场扩张】人类进入信息时代，网络在社会经济各个领域的全面渗透，精品文档放心下载得人们的生活和购物方式发生着巨大的变化，壹种无形迅速崛起，谢谢阅读络市场的增长潜力日益被人们见好，而网络商业也被预测将成为21精品文档放心下载世纪的主要商业形式。网络商店则能够克服这些缺陷，能够24小时不停地营业，服务范围能够拓宽到全球任何—个可之上网的地方，网精品文档放心下载络上陈列的商品也能够成倍几十上百倍地增加，仍能够提供更加细致谢谢阅读入微的服务。精品文档放心下载流问题、消费者疑虑问题等等，尤其是物流问题。如何将网上购物的感谢阅读商品迅速准确地送达消费者手中，成了电于商务成功和否的关键。本感谢阅读处于物流下游的便利店在这方面具有得天独厚的优势。精品文档放心下载提货点。日本7-l1便利店充分认识到了便利店新的利润增长点感谢阅读——物流服务，随着电子商务计划的启动，市场拓展战略很快从纯零感谢阅读售业转向物流业，利用自己强大的零售网络和配送功能为网上商店提谢谢阅读供物流服务。另外，到就近的7-11店铺订书、取书和付款不仅方便，更让许精品文档放心下载多对网络付款仍然疑虑重重的顾客能够安心上网购书了。据调查，93感谢阅读％的顾客希望到7-l1店铺付款、结账、取书，也就是说电子商务开精品文档放心下载展且没有改变消费者对地区性店铺的信任感，相反仍给地区性店铺带感谢阅读来了更多的商机。当下，日本7-11便利店承担了解决日本电子商务的物流问题，精品文档放心下载顾客通过网络订购商品，等待商家把货物送至最近的便利店后，再亲精品文档放心下载临便利店付款且取走货物。这种方式见起来好象很奇怪，但很符合日感谢阅读本的实际情况。便利店在日本非常普及，无论你居住在什么地方，都精品文档放心下载可在附近找到壹家便利店，收取你从网上订购的货物。7-11日本X公司是日本最大的便利连锁店，在市区，大多数人精品文档放心下载从家步行5分钟就可找到壹家7-11便利店，顾客能够选择附近的任感谢阅读何壹家付款取货。因此，7-11便利店理所当然地充当起了物流角色，谢谢阅读这壹新市场的开拓将使它成为信息时代网络购物的最大赢家。感谢阅读便利店的营业时间早已由SEVEN-ELVEN7点到晚11感谢阅读24小营业，根据店铺地点不同，每家店铺的黄金营业精品文档放心下载X公司周边的7-ELEVEn便利店，每日早晨及中午，感谢阅读为壹天的黄金时段。大量的消费者到便利店买便当以及饮料。另外，精品文档放心下载靠近居民区的7-ELEVEn店铺，夜间往往是营业的黄金时间段，由于感谢阅读日本X公司加班的现象极其普遍，很多人的夜宵几乎都在回家途中的谢谢阅读便利店购买，这壹点充分体现了便利店的特性。VS边际利润】虽然日本有超过9600家7-11店铺，可是却没有商品陈列完全精品文档放心下载相同的店铺，因为加盟店根据所处的地理位置和顾客层次，从总部推谢谢阅读荐的4000多种商品中选择适合自己店铺的商品，这些店铺壹年要更感谢阅读换70%的商品，这种应变处置的能力使店铺能够陈列更多的畅销商谢谢阅读品，常年保持新鲜的魅力。早在1970年，日本早稻田大学的西泽修教授就曾经提出：“物精品文档放心下载流是企业运营中不为人知的第三利润源泉，他仍强调，掌握物流是精品文档放心下载企业在提高销售额、降低生产成本之外的第三个获利来源。精品文档放心下载继生产管理和营销管理外，物流管理因其能大幅度降低成本和精品文档放心下载各种和商品流动相关的费用，从而成为连锁企业创造利润的第三大源精品文档放心下载泉。全球最大的连锁便利店7-11就是通过其集中化的物流管理系统谢谢阅读成功地削减了相当于商品原价10%24000谢谢阅读个零售点，业务遍及四大洲二十个国家及地区，每日为接近3000万感谢阅读的顾客服务，75年来壹直稳踞全球最大连锁便利店的宝座。感谢阅读第八章对我国便利店发展的建议（壹）采取措施实施连锁运营，实现规模优势研究表明，壹个便利店品牌要实现赢利至少需要１００家的分店谢谢阅读做支撑，因此要长足发展便利店，必须走连锁运营之路。作为规模经感谢阅读济效应最为明显的业态之壹，除了国家扶持和银行贷款外，能够利用感谢阅读连锁店的商誉和知名度，发行股票和债券吸收社会闲散资金；也可采谢谢阅读用职工入股等形式多渠道筹措资金，通过联合、购且、加盟等多种方感谢阅读式，按照市场竞争的规律对我国连锁业实施资产重组、结构重组，来精品文档放心下载构筑和培育大型连锁企业集团，营造中国便利店的“航空母舰。实精品文档放心下载行集中设店的策略，吸收地区性的企业群，甚至将壹些规模较小的连感谢阅读锁企业直接吸收，以增强企业实力，实现规模运营，迅速提高市场占谢谢阅读有率（二）店铺选址多元化便利店选址首要