美容院产品销售常用话术

美容院产品销售常用话术一、祛痘产品销售话术话术范例：顾问：您好，欢迎光临！这边请，请问您贵姓？客户：我姓刘。顾问：刘小姐，您请坐。（配合引导的手势）我是壹比拾美容院的美容顾问，我姓胡，您可以叫我小胡，很高兴为您服务。刘小姐，您今天是想做面部还是身体护理呢？客户：做面部护理。顾问：啊，我看到了这些痘痘，长了多久了？（看到客人脸上有明显的暗疮）客户：是啊，老是长痘，很长时间了。顾问：刘小姐，请问您什么时候开始长痘的呢？客户：从我十三四岁吧，都有七八年了。顾问：像您这种痘，我们一般称之为青春痘。青春痘是怎么形成的，您知道吗？客户：了解一些，不太清楚。顾问：有些痘是因为体内激素分泌不平衡导致，雄性激素分泌过多，皮脂分泌过于旺盛，使毛孔堵塞，细菌繁殖，加上外在清洁、护理不当，反复感染形成的，也有些痘像您这种是因内分泌脾胃失调引起的，往往反反复复地长，表现的很顽固。不过有时长痘也会因年龄增大或结婚，体内激素平衡而自愈，但我们最苦恼的是它会给我们的皮肤留印和留疤，对吗？客户：是呀，总是反反复复的，真烦人啊！顾问：刘小姐，这种情况很常见，不要着急。我建议您通过内在调理和外在护理两方面改善。内在调理可以使痘不会反复。请问您以前做过哪些祛痘护理？客户：就是针清加上一些祛痘膏什么的，但还是不断反复。你们这里有什么办法？顾问：同时采用外在祛痘护理项目，方法是先用针清，再用我们的产品，可以促进细胞再生，加速代谢，防止留疤留印。然后敷上我们的产品，里面含有精华成分，起到深层修复和杀菌的作用，祛痘的同时可以收细美白皮肤。卸掉膜后再用祛痘精华，拍上水和乳液，巩固疗效。客户：那么多长时间能见效呢？顾问：通过这个护理，您脸上已成熟的痘今天清理后炎症就可以得到控制，第二天皮肤就会感觉平滑，一周后伤口愈合，您就可以看到明显的效果。为了巩固效果，刘小姐，我建议您采用这套护理方案来做。您能多长时间来做一次护理呢？客户：我比较有时间。顾问：那太好了，我建议您三天来做一次，两个月后就基本治愈了，到时您的皮肤就会光滑白皙。客户：价格怎么算？顾问：我们现在正搞活动，我可以根据您的皮肤搭配一套产品，需要680元，可以赠送您内在护理项目，价值3980元的祛痘疗程保养四次。您觉得怎么样？客户：那我就采用这套方案吧。顾问：那我来给您开票，把产品包装好吧。二、补水产品销售话术话术范例：顾问：您好，欢迎光临！您这边请，请坐！请问怎么称呼您呢？顾客：我姓张。顾问：张小姐，您好，您今天是做面部护理还是身体护理呢？顾客：想做面部护理。顾问：好的，张小姐，您的皮肤挺不错的，毛孔细小，肤色白皙，细腻光洁，美中不足的是皮肤水分不足，有些干涩，您的皮肤类型应该是干性皮肤。顾客：是的，有时皮肤觉得干痛干痛的。顾问：张小姐，现在是秋冬季节，您的皮肤出现干痛是由于水分缺乏导致的。当皮肤含水量低时，它就无法吸收其他的营养，皮肤会变得干涩，对外界的抵抗力降低，而后出现一系列的皮肤问题，如细纹增多。顾客：是的，我觉得眼部有很多细纹。顾问：是的，张小姐，我注意到您的眼部细纹了，不过问题还不是太严重，如果我们在做面部护理疗程时加入特别的眼部护理，只需一个皮肤周期，细纹就会明显变淡，眼部皮肤紧实。长期坚持护理，皮肤就会延缓衰老，再加上适当的营养或保湿，就会比同龄人看上去年轻好几岁。顾客：是吗？那你说我该用哪些产品呢？顾问：是的，张小姐，我们美容院刚推出秋季靓肤补水系列套装，特别适合您，我来给您介绍一下？顾客：好啊！顾问：张小姐，我们这套补水套装包括五个单品，它可以给皮肤深层补水、层层修护细胞，同时可以储水、锁水，防止皮肤衰老，增加皮肤的弹性和光泽度，你若持续护理保养，还可以美白皮肤，淡化细纹。而且它采用中草药配方，脂质体技术，可以让营养被皮肤100%吸收利用，性质温和，我们这里90%的客户都反应效果特好。张小姐，相信这套产品会让您的皮肤得到很好的改善。顾客：这套产品多少钱？顾问：张小姐，我们这套产品价值6898元，全程免费护理，同时可以送您价值3980元的项目卡（包含美容院的所有服务项目，比如芳香开背价值380元），而且您可以成为我们的会员享受积分优惠政策。顾客：那我多长时间来一次？顾问：一个礼拜一次，每月四次。顾客：好吧，你给我包装一下产品吧。三、祛斑产品销售话术话术范例：顾问：您好，欢迎光临！这边请，请问您贵姓？客户：我姓王。顾问：王小姐，您请坐。（配合引导的手势）我是壹比拾美容院的美容顾问，我姓秦，您可以叫我小秦，很高兴为您服务。王小姐，您今天是想做面部护理还是身体护理呢？客户：做面部护理。你们这儿有祛斑的产品吗？像我脸上这种斑属于什么类型的斑？你们有什么产品可以去掉吗？顾问：您这种斑从什么时候开始的？客户：怀孕期间长的。顾问：噢，您这是妊娠斑，是由于怀孕期间内分泌失调引起的。客户：那你们有什么办法能去掉？顾问：由于您的斑是内分泌失调引起的，所以需要内在调理和外在护理两方面改善。我们的内在调理采用的是祛斑口服液，外在护理我们用的是祛斑调理套装，它们是最佳搭档。客户：多长时间见效？会反弹吗？顾问：我们这个护理方案是根据人的生理周期设计的，大概一个月左右见效。祛斑口服液通过激活两酶的活性，抑制身体里面脂褐素的生成，从而减少黑色素的产生来淡化斑点（讲述产品原理）。祛斑口服液采用中草药配方、脂质体技术让产品迅速到达皮肤的基底层，从而抑制酪氨酸酶的活性，控制黑色素的生成，分解已经形成的黑色素（讲述产品原理）。两者配合能达到很好的美白淡斑效果。后期只要做好巩固和防晒，一般不会反弹。客户：这套产品多少钱？顾问：389元/盒，并配套赠送一盒外用的净白修护套装，口服液1支/日，一盒10支，一个月为一疗程，像您这种情况，一个疗程就可以了。客户：那就先来一个疗程的吧。四、卵巢保养产品销售话术话术范例：姜姐，您好！今天我给您做的项目是卵巢保养，我们的卵巢保养主要是调理卵巢的功能和一些妇科问题。因为随着年龄、气血、环境和压力的变化，我们卵巢的功能也会产生变化。请问姜姐，您目前月经的颜色咋样（暗红-较寒，鲜红-血热，粉色-血虚，亮红-正常）月经量是觉得偏少还是偏多（一个月卫生巾用到10片-13片较正常50-80ml，少于8片偏少30ml以下，多于15片偏多100ml以上）时间：3-7天正常可以前后5天，提前-血热气虚，延后-气血两虚。白带颜色有没有变化，黄-湿热，豆腐渣-阴道炎，带血丝-宫颈问题（宫颈炎、宫颈糜烂、息肉）来月经前是否小腹有坠胀感，胸部有痛感和胀感，腰部有没有酸痛和胀痛呢？（经前综合症）姜姐，卵巢是女人的第二张脸，也是女性最重要的生殖器官，使女性拥有曲线玲珑的身段、细腻润泽的皮肤和柔美的嗓音，拥有完美和谐的性生活，所以卵巢的保养和功能的修复是我们女性刻不容缓的哦。五、肾部保养产品销售话术话术范例：宋姐，您好！今天我给您做的项目是肾部保养，肾为先天的精气，所以我们的肾部保养主要是调理肾部的功能和人体的精气。请问您平常是否有手脚冰凉，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠质量不是很好（不易入睡，易醒，多梦），头晕、头昏？从西医上讲，肾的功能主要是排毒（尿液）和促成红血素让骨髓造血，过滤血液，同时增强免疫力和抵抗力。从中医上讲，肾和人体的精气血息息相关，而且肾主水，水既是财，所以如果肾好，精力就会好，气血足，财运就旺。调理肾也能淡化面部因肾虚而引起的肾斑（颧骨--眼尾的斑）。宋姐，您一定也希望更年轻、身体更好、元气更足、财运更好嘛。六、面部拨筋开运产品销售话术话术范例：袁姐，您好！今天我给您做的项目是面部拨筋开运护理，这个护理是根据刮痧治病的原理诞生出来的一种新颖疗法。它根据面部生理结构设计专用拨筋棒、刮痧板，沿面部特定的经络穴位，实施一定手法配合芳香精油的高渗透性，使面部经络穴位因刮擦刺激而血液畅通，达到行气活血，疏通毛孔腠理，排除痧气的效果，同时使颜面局部血容量和血流量增加，促使代谢产物交换排出，氧化修复、更新而发挥正常作用。最终达到排毒养颜、舒展皱纹、活血除疮、抗氧嫩白、行气消斑、保肤健美的效果。袁姐，通过面部特定全息反射区，改善和调整脏腑功能调整面部生物信息，平衡阴阳，所以您就会“红光满面”“好运连连”了!七、面部细胞水莹护理产品销售话术话术范例：米姐，您好！今天我给您做的项目是面部细胞水莹护理，它利用目前国际最先进的、采用的是最尖端的抗氧化、抗衰老等成份，去离子、微脂囊包裹、液晶聚合等技术，结合皮肤的构造和细胞的生物功能，予以皮肤的精心呵护，使皮肤玲珑剔透，弹指可破。米姐，您在家和美容院一定也有做补水哈，可还是会觉得皮肤干，是吗？那很有可能是您没做到皮肤的分层护理，我们现在就是给你做到分层补水。分层补水可以做到快速深层补水、活化细胞，增强皮肤的弹性和新陈代谢，抚平细纹，淡化真性皱纹，淡化色素沉着、增强皮肤的通透度、细腻度和白皙度，增强皮肤的抵抗力和免疫力。米姐，您看您的皮肤细胞水喝足了，法令纹都变浅了，皮肤也滋润，一下子都年轻咯！八、芳香精油泡脚产品销售话术赵姐：你好！1．今天您做的项目是芳香精油泡脚，我们常说“树老根先枯，人老足先衰”那是因为人体的足部有六条经络，66个重要穴位。2．女性经常穿高跟鞋，会影响身体的重心前移，从而影响气血的运行和经络容易受阻，产生脚部疲劳，水肿，僵硬。3．精油的分子量小，渗透力强，其功效相当于中草药的60-70倍，所以精油泡脚不用按摩就可以直接疏通经络，促进血液的循环，带动整个身体气血的运行，而中草药只能通过按摩来带动吸收，所以精油泡脚一次，相当于中草药泡脚6-8次，白水泡脚20次左右。4．泡脚同时可以起到很好的排毒、祛湿、增强免疫力和抵抗力的作用。九、肩颈化结保养产品销售话术边姐：您好！1．今天您做的项目是肩颈化结护理，肩和颈是人体重要的部位，上接头部，下连整个躯干，承受头部和身体的连接和气血流动，包括骨骼、神经的连接、传达指令并供应头面部所需营养，颈椎是我们脊椎当中骨节最小，活动量最大、最易受损、最没安全感的地方。2．肩颈部的经络有11条，直接通过颈到头部的经络有9条（督脉、任脉、大肠经、小肠经、三焦经、胃经、胆经、膀胱经、肝经），当这些经络受阻不通时，会引起肩颈问题和头部不适，同时经络压迫脑垂体会引起内分泌紊乱。3．肩井穴是人体108个大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆积的穴位，所以肩颈容易僵硬、酸痛、胀痛、刺痛。十、胸部护理产品销售标准话术1．接待顾问：您好，请先喝一杯花草茶！今天我们请您来体验的是本院新推出的一个疗程，专业特级胸部护理疗程，它与以往的胸部疗程不同，我们会在护理的每一个步骤中给您使用茶花精油和菊花精油，由于精油渗透性极强，接触40秒后开始从表皮渗透，3分钟到达真皮，进入血循环，10分钟到达皮下组织，1-6小时发挥最佳效果，最终通过尿液、粪便、汗腺将毒素排出体外，所以护理之前我们请您喝花草茶，帮助您排除体内毒素，一会护理结束之后，还要请您再饮一杯花草茶。在护理完成后，您会去上洗手间，你的尿液会比平时黄一些，且有精油的味道这些都是体内排除毒素的现象。2．包毛巾美容师使用两条毛巾分别将顾客胸部以下部分包裹起来（同时讲）A．小姐，您以前用过精油吗？B．小姐，您以前做过胸部护理吗？3．清洁胸部美容师：现在我开始给您做清洁，使用的是菊花按摩精油，它有抵抗肌肤氧化和衰老的作用。此款产品可以为你提供从头至脚的身体护理，给肌肤提供不可或缺的补给，同时能振奋肌肤，让您真正体验SPA的放松感受。4．花水平衡美容师：现在我给您用的是玫瑰爽肤水同时我在爽肤水里面加入了两滴精油，这样可以促进肌肤能更好地吸收后面的营养产品。另外，菊花精油本身也有非常好的提升收紧作用，可以防止胸部下垂。5．去角质现在我帮您做去角质，我给您用的是茶树去角质乳，性质温和不伤皮肤，经常使用可以使皮肤光洁柔滑，加强胸部皮肤的新陈代谢，你在家也可以这么用。使用磨砂产品可以去除多余角质和死皮，保证后面的产品使用能够达到最佳效果。6．毛巾热敷（美容师从毛巾消毒保湿柜里取白毛巾，试过温度后给顾客敷腹部）毛巾的温度还可以吗？毛巾热敷会将毛孔充分打开，促进血液循环，精油会更加迅速的渗透到您皮肤的真皮层，三分钟后您的皮肤就会变得特别的白皙和柔嫩。同时精油能对抗细菌、病毒、霉菌、预防发炎，可防传染病和痉挛，促进细胞新陈代谢及细胞再生，还可以调节内分泌器官，促进荷尔蒙分泌，让人体的生理及心理呈现最舒适的状态。精油的使用很简单，用法多种多样，您可以每晚在洁肤和润肤的步骤中加入一滴精油，也可以自己做毛巾热敷，还可以用于敷手、泡脚、洗澡、洗发、护发。7．按摩我现在开始给您做胸部按摩，我们会通过专业的提升手法，帮助您将胸部集中。女性的乳房80％都是脂肪，因为脂肪容易游离的特性，再加上地心吸引力的原因，女性的乳房极容易出现松弛、下垂的现象。特别是哺乳后，整个胸部都会变得干瘪、乳头塌陷，严重影响美观。因为长期的工作、生活压力，还容易出现各种各样的乳腺问题，如乳腺增生、乳腺炎等，严重的还容易引起乳腺癌。所以，胸部护理不仅仅是为了漂亮，更重要的是为了健康。我们这次推出的“胸部护理”通过专业压穴提升按摩手法和美胸仪器促进胸部血液循环，净化胸部淋巴，疏通乳腺管，再利用薰衣草精油和茶花精油特有的调节荷尔蒙，能活化乳腺，刺激脑垂体黄激素，可以有效改善胸部松弛下垂，外扩，使胸部变得圆润、挺拔。每周一次连续护理可以让乳房变得结实且富有弹性，同时对女性乳房疾病如：乳腺炎，乳腺增生亦有预防和改善的作用。8．腹部温灸通过加入艾草的温灸棒对身体的经络穴位进行温热刺激，可以温经散寒，加强机体气血运行，促进精油再次渗透吸收。9．胸膜（牛奶体膜，15分钟）我现在开始给您上的是牛奶滋养体膜，为您的肌肤补充一定的营养。按摩后上牛奶滋养体膜还可以对胸部进行定型，让护理达到最佳的效果。10．润肤做完以后效果很不错啊，胸部坚挺了一些，乳晕的颜色也变浅了，如果您希望这种效果长期保持下去就一定要坚持来做我们的特级胸部护理啊！平日还要合理安排自己的饮食，多吃丰胸的食物。再配合到美容院做胸部护理，您每晚坚持用乳香精油或迷迭香单油加基础油，这样才会达到更持久的效果。现在正好是我们的疗程推广期，不但价格优惠还有很多礼品赠送，您可以考虑选择一张卡来做，从长远的角度来讲，这样会更划算一些。您现在可以继续休息一下，请喝一杯花草茶吧，一会儿我带您到外面去看再给您详细介绍一下。（或一会做完可以请我们的美容顾问给您提供一个非常专业的护理建议）11．定卡刚做完胸部精油护理，一定还要再喝一杯花草茶，它可以帮助您排除体内多余的毒素，清理肠道，平时您自己在家也可以经常饮用花草茶，养颜美容的功效非常的棒！刚刚护理感觉如何？舒服吗？觉得护理效果怎么养？如果感觉好就应该长期做。这是我们今天正在优惠的三种美疗卡，你可以选择一张您觉得最合适自己的卡来做，不过我建议您可以选择这一张，它里面会有丰胸项目，今天是在推广，平时都没有那么优惠的，而且这种卡只有10张。就给您定这一张吧？12．送客＋温馨提示此项疗程特别适合作为日常胸部保养疗程，一周一次效果是非常的好。但是对于您要通过此疗程达到丰胸效果的顾客而言，在护理时间上就会由比较特殊的要求了。我们会建议您在高原期来做丰胸。高原期的时间为，月经来第一天开始算起第11～13天和第18～24天，共10天，这10天连续做，每天1次，平时3天护理一次，效果非常的好。女士您一定要坚持在高原期每天来做一次，我会以短信息的形式提示您，您一定要来啊！只有坚持才会有好的效果。您带上一份使用说明吧，这里讲述了壹比拾四款精油的家居使用方法，以及精油使用和存放的一些注意事项，您回去阅读一下吧。如果有任何问题，请打店里电话。十一、产品（项目）定价五大原则话术美容院的产品或项目的价格制定是美容院经营者比较头痛的一项工作之一，如果定价过高，就会担心销售不好，员工心里对价格高的东西推销起来压力大，为难情绪高，如果定价过低，有可能销售多些，但劳民费力，利润并不见增加多少?怎么样制定一个正确的定价？是困扰美容院经营者的问题，特别是对美容院新引进的一些产品和项目，今天就将美容院定价原则与大家一同分享。原则一：王者定价法。也就说采用最高定价法，最高定价可以是同业中最高，也可以是美容院现有的经营产品和项目中价格最高，这种定价的好处是能让美容院的顾客注意，抬高产品和项目的品牌地位。原则二：议价定价法。议价定价法是指，产品和项目可以给出一个指导价格，可以根据美容院顾客的能力及美容院销售现场的环境气氛来互相商讨定价。这种定价的好处可以激发美容院顾客购买的成就感，拉近美容院与美容院顾客之间的距离。原则三：时间定价法，时间定价法是指通过时间的调整来设计阶梯价格，根据时间的不同来进行定价，比如新产品的推广期与成熟期，美容院店庆与平日可以采用不同的价格。这种定价的好处是增加美容院顾客购买的紧迫感，让顾客的购买时机与美容院的销售节奏相吻合。原则四：现金定价法，现金定价法是指将产品和项目的定价通过是现金或是划卡（储值）的形式分成两种不同的价格。这种定价的好处是刺激美容院的顾客现金消费的行为，延缓储值卡的消费，增加美容院的业绩，稳定客源。原则五：转介绍定价法或熟人法，转介绍定价法或熟人法是指将产品的定价与相关联顾客人数的多少相联系，这种定价法的好处是可以体现美容院对顾客价值的尊重，促使顾客间的团体消费，增加美容院的客源。美容院的产品和项目的定价是为美容院的最终的业绩服务的，如果业绩没有任何的提升，无论什么样的定价也都是没有任何意义的，让美容院的顾客到美容院消费"感觉到"占便宜是上述五种定价原则的根本出发点，"难得之货"才有价值，通常我们是将上述一种原则相互结合运用，始终让顾客处在"难"但能得的幸福当中，美容院业绩的提升也就自然顺畅。十二、高科技仪器产品（项目）经营话术在传统的美容院经营观念中，产品和服务始终是美容院最倾力而为之的两个方面。然而，在美容院的消费者日益注重消费质量、享受消费的今天，在软件（即服务、专业技术等）得到保证的同时，硬件（产品、仪器、装潢等）也一个都不能少。对一家美容院来说，代理的产品一定要是顾客认可的品牌，并且在对这种品牌认定之后，还要不断地在品种和功效上进行调整和增加。同样，和产品对应的美容仪器也需要不断地更新和引进，才能跟得上时代的要求。一方面，越来越多的美容院老板们意识到高科技产品能给他们带来惊人的利润，于是大量斥资进行研发；另一方面，美容院消费者的消费需求不断提高，只有高科技的产品才能使他们获得高水准的消费快感，使他们逐渐对科技形成了一种习惯性的消费思维。这两者的共同作用促成了美容院仪器向高科技化发展的趋势。迈入高科技美容的阵营不能盲目投资，那样只会让你得不偿失，在选择这些高科技仪器时需要注意几个方面：1、选择效果已被证明的科技产品。虽然是主张用高科技产品，但是过于尖端的产品无疑风险太大，从经济利益的角度考虑并不合算，因此在选购时不妨以世界上一些先进国家使用并证明其疗效的产品为主要选择对象，不仅没有什么风险，同时对顾客来说，也极有说服力。2、根据自己的定位和美容院顾客群体来选择高科技仪器，不可盲目投资。高科技美容仪器大多价格不菲，你是否真的有必要为了追逐最先进的地位而花那么多的钱？高科技美容仪器的选择同样需要与自己的实际经济、经营情况相结合。3、舆论宣传攻势。选购了适合的高科技美容仪器，往往能让您拥有了与众不同、领先于同行的优势，那么不要吝啬那一点点广告宣传费用，知道的人越多，有可能成为你客户的人就越多。4、解除美容院顾客价格误区，抓住顾客心理，将高价劣势变优势。很多顾客容易对高科技美容仪器产生畏难情绪，总觉得会很贵，因此一定要合理运用一系列的商业技巧（如打折、赠送、促销、游说等）来消除顾客的心理价格障碍，吸引他们的参与。5、信息反馈及配套服务。在使用高科技美容仪器之后，美容院的顾客有什么样的感受？经营者应该在这个方面作好收集资料和信息的工作，这对今后的促销和仪器的更新换代都将是宝贵的资料。6、高科技的跟进。对高科技美容的发展始终要保持一种关注状态，收集最新的资讯，努力做到与世界同步。十三、美容院新产品推广话术顾客：郭老师，听了您对顾客的分析培训之后，受益很多，只是想再深入了解一下，美容院对新引进的疗程或产品如何能快速地推广起来？这方面有没窍门？郭老师：让很多的美容顾问或美容师经常遇到的难题是如何让老顾客尝试购买新项目（产品）或如何让美容院的新顾客办理卡项（产品），如何组织语言是我们在做顾客分析时非常关键的步骤，今天我就将这里面的话术技巧同大家分享。好的话术能让顾客一听到就被打动，引起顾客的关注的并促进顾客的尝试购买。话术一“免费”：一般都是非常好受欢迎，其程度要超过“买赠”，如果引客方案中有免费这样的字眼一定会得到顾客的喜欢。话术二“省钱”：如果美容院的产品或疗程的设计可以帮助人们省钱，千万不要忘记添上一个数字，相信会吸引更多顾客的眼球。话术三“好处”：美容师聪明的销售要领是让顾客往“好处”想，告知顾客疗程（产品）的好处有哪些，您将得到......您从此以后将......给顾客的感觉是一切从顾客的利益出发,这样更能打动顾客。话术四“保障/保证”：您的疗程和产品最好能向美容院的顾客保证，不会浪费钱、时间、更不会伤害健康等。比如说随意的退换、补偿损失，都是容易的吸引顾客购买的方法。话术五“简单”：随着人们工作时间和生活需求的增多，凡事都想简单为好。“您只要每月来一次.......您只要.......剩下的由我来完成。”话术六“见证人”：如果您的产品曾被名人或者大家所熟悉的人使用，并得到享受了很好的回馈，在推广中使用详细的名字，可信度与吸引力也会大增。道可道，非常道，一切的答案都是参考答案，大家在使用时，可以采用其中的一种或几种同时使用，前期是要对所推销的顾客进行详细的分析，这样就不至于毫无准备了。十四、如何选择适合自己的产品话术很多美容院老板在美博会的时候都对自己店内化妆品开始大换血的时候，这也是很多化妆品厂家下足功夫最为忙碌的时候，可是目前化妆品市场的品牌越来越多，而每个品牌都有自己的特点，美容院该如何选择自己经营的品牌？富有经验美容院老板们都明白，选择一个品牌，相当于选择一个合作伙伴。选择合作伙伴不单单是计算对方暂时能给予自己多少利润，还必须全面考虑对方的实力和这个项目的发展前途，还有一点更为重要的是对店内的会员们能带来什么好处。现在美容院的消费者越来越理智，要求越来越高，选择一个化妆品牌对于美容院来讲也是一件极为心思的事情，如果能到选择一个合适自己的就会带来可观的利润，反之，可能会失去一批跟随自己多年的忠诚客户群，这几天也接到了一些咨询电话，也觉得很有必要与美容院的经营者们一起去分享。根据多年的咨询管理工作经验及与数多美容院经营者们一起探讨，今天从八个大个方面做出总括：1、首先美容院的经营者要做一个自我的认识，对美容院店内的产品进行了全面了解，那么，从哪些方面着手了解呢？美容自身的定位？现有的是什么产品，现有产品中有什么不足，不能满足顾客哪方面的需求，企业未来的发展方向是什么？（目前的顾客群、消费习惯）不要认为选择产品是美容院自己的事，真正消费的是谁，是我们的顾客，跟随我们多年的会员朋友们，我们应该更多地去咨询她们，让她们参与，当顾客都参与了你想想会是怎样的结果，顾客当然会觉得我们把她们当回事，就会尊重我们，对我们负责，对于后期的销售可以说是大大减轻了数多的重担。2、了解周边美容院的产品情况。3、厂家的背景实力，这个厂家操作专业线化妆品有几年了，目前公司有多少个品牌，而且这些品牌他们的区隔是什么？是代理的还是OEM，还是自己研发，生产，销售一条龙服务，尽量选择直接厂家出货的，你的成本就是利润杀手。还有关键的一点是三证是否健全，如果是进口的产品有没有进口批文，海关手续及进口批号。目前是多少人的团队，不要过多关心他们有多少销售人员，作为美容院经营者你更多的是关心他们有多少个服务人员（美容导师及售后服务），美导的专业素质能力怎样，售后服务人员的专业度如何，因为真正给你服务的不是销售人员而是美导们，她们才是你的生才之本，这也是对于团队的考查。4、营销模式是什么？如何帮你实现利润，他们用什么方法，方法的可行性有多大。5、产品的包装策略及设计是否合理，是否能吸引别人的眼球，好的设计会让您的销售人员节省很多口水，也是提高您业绩的无形工具，别不把包装不当回事，想想自己去买东西的时候有什么样的心态就对了。6、效果，效果，还是效果，没有效果一切都会变得不可言，开店不是为了做一次性顾客户，做顾客不是做环保，还是永久牌好。效果是最终业绩持久最有力的工具之一。7、您亲自体验了吗？假如你没有只能说明你对顾客不负责，同时更是对自己的生意不负责，说服力何来，不是吹，而是真实行动，吹出来不会是永久牌，最终的结果只会害了自己的事业，当亲身感受过这个产品了对你的客户，对您的员工说起话来都会变得更加有力度，也会让自己更加自信。8、针对上面讲到的这些步骤，关键的一点是，如果条件允许，可以到您所选产品已经进货的店家了解情况，听听进店员工的声音，老板的声音，最关键的是她们顾客的声音，因为这个声音是最真实的。如果以上都没问题那么最后一个环节就是合同，如果自己不专业就请个专业的人帮您看，最好请法律顾问过目，合法权益最为关键，为今后不必要发生的问题减少了不少的力气。十五、产品知识疑难问答话术壹比拾品牌介绍问：壹比拾是一个什么品牌？答：壹比拾来自法国，是一个顶极奢华美容品牌，一个世纪以来，在技术方面创造了美容界的奇迹，成为美容界的科学先驱和业界的典范，也是当今美容行业的奠基品牌之一，品牌核心；始终以“全球最尖端科技和顶级奢华魅力”居于之上。不断研制可与美容手术效果相媲美的卓越护肤产品来满足对美有着至高护肤需求的女性，卓越护肤产品由富于经验的专家与医学临测试以及消费者测试等多方确认方可使用，缔造了美容界的美丽神话。问：壹比拾产品适合什么年龄的女性？答：壹比拾拥有完善的护肤品系列产品细分划，适合25-45岁不同年龄的女性，全面的解决肌肤需求，可以根据不同皮肤状况选择针对性的产品。问：壹比拾产品与一般美容产品相比有什么特别之处？答：壹比拾产品的质量与手术效果相媲美；法国产品有着百年基奠和尖端的技术，研制出具有无可比拟的品牌配方，专业、针对性治疗皮肤问题，如金纯抗衰系列纳米活性金、六胜肽成份和晶钻系列专为亚洲人肌肤研发的褪黒润白复合物、维他命C等活性成份；足以体现壹比拾品质的魅力，更受到无数不再年轻，但仍然追求完美肌肤女性的追崇。问：壹比拾的镇店之宝是什么？答：“金纯紧致组合”和“晶钻美白系列”，是壹比拾在抗衰老和美白护肤领域至臻完美的典范之作。历经6年的时间壹比拾研发人员通过大量的观察、测试与实验，发现了肌肤老化核心问题如皱纹、松弛、色斑、缺水、暗淡等5大现象，研究人员通过在成千上万种精华成分中找出十多种针对解决肌肤老化和分解色素问题最为有效的成份，并通过壹比拾尖端的科技与技术，运用在壹比拾产品中，尤其是壹比拾晶钻焕然全能精华液和金纯紧致全能精华液突显奇效，稳定而持久地释放这些珍贵而有效的精华成份，使它们能够深入肌肤，从源头防御肌肤老化，重新缔造出光滑嫩白的肌肤，产品自推出以来至今受到使用过壹比拾产品的客人和美容业内人士倾心追捧。问：壹比拾产品里含有活性成分的作用？答：1．钠米活性金：运用在金纯系列，它是能够真正融入到皮肤的特殊形态金，比单个皮肤细胞还要小2000倍，能深入肌肤细胞如同将能量源源注入，从源头防御肌肤老化。2．海洋生物萃取：运用在金纯系列，钠米活性金催化细胞内过量的自由基成为过氧化氢后，海洋生物萃取进一步降解过氧化氢，将其完全转化为无氧化活性水，彻底清除自由基对肌肤的伤害，海洋植物萃取具有超强的抗氧化与增活力之功效，防御UV伤害，大幅提升皮肤能量，稳固皮肤天然排毒和防御能力，并改善角质层，滋润肌肤长达24小时。3．“维他命C”：运用在晶钻系列，维他命C是公认的自由基抵抗剂，外源性的加强皮肤防御能力，焕亮并均衡肤色，防止色素沉淀及祛除色素，激发表皮脂质合成，促进角质溶解，去除死细胞，从而均匀肤色，同时能激发胶原蛋白合成，抵抗皮肤老化。壹比拾产品介绍问：美白产品是否会伤害肌肤？答：首先壹比拾，美白产品的研发是专门针对那些不规律的过量黑色素分泌情况，进行了针对性的专业理疗，顾客不会因为用了美白产品，肌肤会失去了原有的肤色，壹比拾美白产品通过尖端科技和独特的配方可以由内而外剔除色斑根源，增强肌肤的抵抗力，这种效果是源于壹比拾专为亚洲人肌肤类型研发的褪黒润白复合物和蚕丝蛋白配方〈晶钻焕颜全能精华液+晶钻焕颜玉容霜〉。从而为美白领域再掀美白奇迹。例如个别肌肤有觉得干或者是过敏等反应，首先可能是某些人的确会对某个产品中的某个成分不适应或过敏现象，这只是个别情况，而每个人的情况都不尽相同，就像有人非常喜欢香水，而有人就必须对香水敬而远之，否则就会引起一系列打喷嚏，生小红疹等过敏反应。另外，有些产品由于不具有深入肌肤从内部源头控制色斑，而是为了达到祛斑的目的，应用了超过皮肤承受范围的成分来使积聚的黑色素细胞尽快褪去与过渡剥脱，这样的情况就会使健康肌肤造成伤害与过敏的现象〈如遇到这种情况使用壹比拾晶钻焕颜全能精华液+晶钻皙白修复霜+智能修复保湿面膜〉。所以，选择合适的、安全有效的美白产品不会伤害肌肤，而壹比拾晶钻美白系列让你拥有健康红润白皙的肌肤。问：美白产品会不会有依赖性？答：肌肤每天都会有黑色素生成，这是肌肤自身对紫外线本能的防御功能，在使用美白产品的时候，黑色素会得到抑制和淡化，停用后肌肤当然还会有正常的黑色素分泌，所以不存在依赖性的说法。〈壹比拾晶钻焕颜全能精华液可以长期使用，无具依赖性〉问：为什么部分客人用美白产品效果不明显？答：一般美白产品针对由紫外线照射、情绪波动及角质过多堆积造成色斑有明显的效果，但是一些老年斑、妊娠斑以及内分泌紊乱造成的色斑，可以尽量淡化，建议在美白的同时做一些内部的调理。问：美白产品使用那么久，效果也不明显？答：因为刚开始用美白产品会让你的肌肤在短时间内达到白皙、透亮的完美状态，后来就是一个持续美白的稳定期，黑色素每时每刻都在生成，能够保持一定的美白状态已经是有效的美白了，美白是一个长期的功效，所以要坚持使用，日常多注意防晒。〈壹比拾智能保湿防晒隔离霜含SPF25PA+++〉问：使用晶钻美白产品皮肤会不会越来越薄以至过敏？答：壹比拾美白产品是全球护肤专家，所有的产品都经过真人事例测试，遵循肌肤自然原理而研发，尤其是晶钻美白系列是专业为亚洲女性所设计，帮助肌肤抑制黑色素生成以及黑色素细胞代谢残留的多余老化角质，所以不会使肌肤越来越薄，可以放心使用。问：晶钻美白组合有什么特点？答：壹比拾通过实验室研究，对不同的人种皮肤色素情况都做出了深入的探索，亚洲人的肌肤影长色斑的原因主要有两种黑色素困扰；棕黑素和真黑素，其中主要对肌肤起到着色作用是占到60%的真黑素，而专为亚洲人肌肤类型研发的褪黒润白复合物，就是抑制黑色素在皮肤表面积聚，从源头预防色斑击破黑色素的生成，增强肌肤的自然保护能力，使肌肤在最为安全的情况下达到最理想化美白效果。问：晶钻美白产品必须全套使用吗？答：建议全套使用晶钻美白系列，套盒主要目的就是全方位的针对皮肤有色斑和暗淡所设计从醒肤、柔肤、亮肤、润肤、换肤五个步骤逐一瓦解斑点的形成和增加肌肤修复能力，实现最理想化的美白效果，祛除积聚在皮肤表面的过剩老化黑色素细胞，由内而外的祛除了肌肤中的杂质，因此最好全套使用〈晶钻焕颜洗面奶+晶钻焕颜玉容霜+晶钻皙白修复霜+晶钻焕颜全能精华液+晶钻焕颜纯净面膜〉问：怎样使用晶钻美白组合才能有效？答：晶钻美白组合能够明显快速的改善斑点，晦暗的肌肤，使皮肤在两个月内焕发钻石般的光芒，套盒五件组装有两种液体和两种膏霜一种面膜，从修复到治疗逐一瓦解黑色素的生成，清洁肌肤后早晚滴胶原蛋白原液和晶钻焕颜全能精华液均匀的涂抹于肌肤，晚上全脸涂抹晶钻焕颜玉容霜在局部有斑的地方反复点按至完全吸收，这样可以发挥晶钻焕颜玉容霜的神奇效力，白天涂抹晶钻白皙修复霜配合智能保湿防晒隔离乳，一周使用2到3次晶钻焕颜纯净面膜可以加强美白、修复效力，有斑的肌肤常年注意防晒。问：晶钻焕颜全能精华液效果为什么好？答：这款产品是一款多功能全效精华液，内含“褪黒润白复合物”，将精华液结构精妙重组，由内而外剔除色斑根源达到美白作用，不含化学漂白剂，从蚕丝中萃取的“蚕丝蛋白”，全面启动肌肤嫩白、去斑、保湿、除皱四效合一功效，能够渗透至肌肤基底层，抑制色斑产生增强肌肤的自然保护力，长期使用晶钻焕颜全能精华液肌肤如丝绸般的雪白和细嫩，更有利于肌肤对其它产品的吸收。问：肌肤毛孔粗大，容易出油，该如何护理？答；壹比拾晶钻焕颜系列能够针对毛孔日益粗大，做出针对性的搭配，可以早晚使用晶钻焕颜全能精华液，它里面含独有的均衡调理复合成分，针对性的解决因皮脂分泌紊乱造成的毛孔粗大问题，使肌肤由内而外重获紧致细密，同时，配合晶钻焕颜玉容霜+晶钻净白精华乳在皮肤的最外层做全面的呵护。问：金纯紧致组合特点？答：壹比拾实验室经过探索和研究研制出具有抗衰老活性成份“钠米活性金”和“六胜肽”成分，融入金纯紧致全系列中赋予肌肤新生，深层抗御5大肌肤老化现象；皱纹、色斑、缺水、松弛、晦暗，让肌肤延缓衰老重塑脸部轮廓，与手术相媲美的神奇效果，重拾紧致、润泽、光滑、均匀的完美肌肤。问：金纯系列里的六胜肽配方是什么？答：是当今世界最佳除皱剂，结合壹比拾生化科技，使老化肌肤能快速舒缓深皱纹并抑制抬头纹、鱼尾纹安全有效，帮助恢复肌肤弹性使脸部展现出年轻的轮廓。年轻肌肤亦可用来平复及预防表情纹、法令纹，让肌肤紧致有弹性。同时能让脸部肌肉放松以达到除皱最佳效果。问：金纯紧致抗衰精华液效果为什么好？答：这款紧致抗衰精华液为肌肤注入新生之源用后肌肤不油腻不湿粘，能迅速被肌肤吸收，蕴涵纳米活性金和类肉毒素成份深入肌肤深层细胞，紧致提升及紧实柔滑，防止皮肤提前衰老，是回复肌肤年轻的首选产品。问：金纯紧致抗衰面霜和金纯紧致抗衰精华液用法与效果？答：面霜和精华素需要先用金纯紧致抗衰精华液打底，然后再用金纯紧致抗衰面霜，而金纯紧致抗衰精华液最好不要单独使用配合金纯紧致抗衰面霜。金纯紧致抗衰面霜是修复皱纹的首选，两者加起来使用效果显著。问：金纯紧致润泽面膜主要改善什么问题？答：这款面膜属于便捷型睡眠面膜，天天连续使用均可，用后不粘腻，无须清洗，24小时持续保湿。是针对衰老皮肤，深入肌肤深层并激活松弛、皱纹、缺水、晦暗、色斑五大老化现象，唤醒肌肤沉睡中的活力。达到紧致白皙的理想效果。问：为什么要用精华液吗？答：因为精华液是针对肌肤底层做修复，如果想效果明显且快速的改善肌肤问题就必须使用精华液，因为壹比拾所有精华液都含有双倍的精华成分，效力持久、快速；而面霜大多数的营养成分是不如精华液的渗透，所以两者要搭配使用才能长久的抵抗肌肤老化问题，令肌肤维持年轻的状态。问：精华液与面霜可以同时用么？答：精华液和面霜一定要同时使用，因为精华液的大部分营养成分会作用于皮肤的底层，而面霜的大部分营养成分会作用在皮肤的表层，当皮肤底层汲取了大量的养分后，如果没有表层一个很好的保护，营养成分会很容易散失，所以表层的面霜就起到了非常重要的防护的作用，有效防止营养成分的流失。问：晶钻美白精华液和金纯紧致抗衰精华夜可以一起使用么？答：可以，如果同时使用两款精华液，先使用作用在肌肤层面上重要的精华液，根据个人重视的效果区分，比如；本人在意抗老化，那么，白天就使用晶钻美白精华液，晚上使用金纯紧致抗衰精华液。问：瞬间祛皱抗衰眼部系列效果为什么好？答：壹比拾实验室研发的草本精华微化科技，将萃取自数十多种植物精华的抗老化活性成份注入生化微分子中，加速再生功能传递至细胞最深处，通过三重编织网络科技，使它能够稳定持久地释放功效。从而解决了眼部衰老的问题。〈壹比拾卸妆液+瞬间无痕抗衰眼精华+眼霜〉问：瞬间无痕眼部系列针对哪一种眼部问题，什么时候开始预防？答：全面针对眼部五大衰老现象；干燥、皱纹、松弛、黑眼圈、眼袋（浮肿），解决的现代女性提前衰老的难题，如果眼部已经有两种以上的问题，就要迅速做出预防措施及进行针对性的保养，现代人生活忙碌，工作压力大，眼部容易劳累，出现过早老化，不一定要等到25岁以后才保养，因为眼部是最容易出现老化迹象的部位，所以要提早防护，另外〈壹比拾瞬间无痕卸妆液+瞬间无痕抗衰眼霜+瞬间完美眼精华〉针对这三款眼部已经出现老化迹象的可以有效治疗和改善，对于没有出现的老化迹象更有很好的预防效果。问：眼部系列专业手法?答：用中指或无名指取米粒大小眼霜,均匀点在眼睛周围，稍做按摩效果最佳，手法有三种：1.针对细纹皱纹——由内眼角向外眼角轻抚，在眼尾处轻压。2.针对黑眼圈，促进微循环——用无名指在眼睛下方，由内眼角向外眼角轻轻点按。3.针对眼袋和浮肿促进淋巴循环——先在眼睛下轻按，然后来回轻抚。问：眼霜+眼精华能达到什么效果?答：这两款产品首先涂抹肌肤吸收、效果很好，专业、针对性强，运用植物精华科技技术使眼袋、黑眼圈、皱纹有很好的疗效，一般7天以内就会感觉神奇疗效。问：智能修复保湿组合特点？答：壹比拾智能修复保湿组合创立了毫微乳化技术，这种微妙的过程是防止水分散失的关键，使肌肤自行重置储水网膜，结合强效保湿因子、藻胶原成份，能持久保持肌肤水润鲜活的柔嫩触感、维持水平衡的源泉、温和排除肌肤毒素是过程中的重要因素，从而皮肤变得舒展紧致，〈壹比拾智能保湿锁水修复霜+智能保湿锁水面膜〉享受难以置信的滋润，更是干燥季节不可获缺的专用保湿修复产品。问：智能修复保湿系列藻胶原成分有什么作用？答：藻胶原：是一种保湿成分最好的一种，相当于玻尿酸精华成分《玻尿酸精华是补水圣品》。具有修复肌肤和极佳抗氧化功效，可减少自由基对皮肤的伤害，两者结合预防皮肤受阳光和环境侵害后能加速复原，能温和的收敛毛孔、加速细胞新陈代谢。从而促进真皮层再生改善细胞新陈代谢活力。问：智能保湿全能精华液为什么擦在皮肤上发亮？答：智能保湿全能精华液里面含有珍珠微粒的感光科技，用后轻拍按摩至吸收，可以很好的反射光线，增加皮肤的光泽度。从而促进真皮细胞的新陈代谢活力，有美白保湿之效。问：智能保湿全能精华液效果为什么好？答：从玫瑰花中萃取，可以提高细胞再生能力和皮质的弹性，辅酶Q10防止肌肤缺水粗糙及过早老化等现象出现，同时阻隔外界对肌肤的侵害。运用生物保湿因子发挥持久修复、保湿、润泽之功效，长期使用可以塑造白皙肤质。问：智能保湿防晒隔离乳的效果？答：智能保湿防晒隔离乳含有SPF25PA+++，在防晒的同时更能补充并锁住滋润成分。能够遮盖皱纹，斑点和暗哑的肤色，在烈日的阳光下肌肤能够自由呼吸保持柔滑、均匀、光彩的妆容，同时有效阻挡紫外线，双重隔离UVB和UVA带给肌肤的伤害。问：精油浓缩洁面露适合什么皮肤？答：适合任何皮肤，这是一款极其奢华舒适的洁面产品，含有维他命及多种生物基本元素，膏体柔滑芳香用后非常舒适，能够彻底的清洁皮肤，温和的去除老化角质，还能够瞬间卸妆，让最娇嫩的脸部光滑而不紧绷。十六、肌肤新活平衡课程销售话术老板娘：公司为什么以课程的形式推出护肤方法？顾问：肌肤的健康平衡的状态表现如何？老板娘:当肌肤出现不平衡状态时，皮肤呈现的状态？当肌肤出现不平衡状态时，大家通常采用的方式？《新活平衡课程》最适合哪些人群？肌肤新活平衡课程的适用于任何肤质吗？为什么要建议顾客进行肌肤平衡课程？壹比拾《新活平衡课程》如何令肌肤达到平衡状态？我们如何推荐给消费者？《新活平衡课程》中的产品在家如何搭配使用？使用后多久能令肌肤达平衡状态？在进行《新活平衡课程》时的注意事项？《新活平衡课程》能令肌肤达到健康平衡的状态，是否只做这个课程就不用做其他课程了呢？老板娘：公司为什么以课程的形式推出护肤方法？顾问：当所有的厂家还是不断以产品销售拉动市场时，却忽略了作为专业线产品给顾客提供的最重要服务：通过科学诊断帮助顾客制订肌肤解决方案，因此为提升品牌专业度，提供更加完善的服务，公司推出专业课程以满足顾客需求。1、以教育的形式给顾客提供相关护肤知识；2、以阶段性的课程设计给顾客提供个性化的皮肤解决方案；3、以课程的形式增加顾客的互动，以及提升美容师的专业。老板娘：肌肤的健康平衡的状态表现如何？顾问：肌肤外在表现：水润光滑，富有光泽；肤色通透均匀有弹性。肌肤生理功能：屏障功能健全，吸收功能良好，自我修复能力强，新陈代谢正常。老板娘:当肌肤出现不平衡状态时，皮肤呈现的状态？顾问:肌肤呈现粗糙现象；肤色不均匀，甚至色素沉着；松弛、缺乏弹性。老板娘：当肌肤出现不平衡状态时，大家通常采用的方式？顾问：当肌肤出现以上不平衡状态时，大多数人采用的就是头痛医头，脚痛医脚的方式进行处理，直接进行单一问题的治疗，往往效果却并不令人十分满意。因其忽略了肌肤自身的生理功能是否正常化，能否很好的进行吸收与代谢。其实此时更应关注于问题的根本，令肌肤达到健康平衡的状态。老板娘：《新活平衡课程》最适合哪些人群？顾问：1、目前正在使用功效型产品的顾客注：功效型产品是针对于肌肤问题进行有效改善的，肌肤只有处于最佳状态才能更好的进行有效成份的吸收，因此建议这类的顾客应先进行新活平衡课程调整。2、由于生活规律及护肤习惯发生间接性改变的顾客注：生活规律的改变会令肌肤抵抗力下降，容易受到外来因素的影响令肌肤失去平衡状态，如不进行及时调理长期下来会令肌肤出现很多问题；护肤习惯的改变也会令肌肤出现问题，所以在生活规律及护肤习惯发生改变时进行新活平衡课程会降低肌肤出现问题的机率。※（黄体期及月经期不建议换产品，因此时人体抵抗力最弱，易出现皮肤异常现象，最好在卵泡期更换产品效果最佳！）3、需要做加强护理之前的注：在做加强护理之前，如先将皮肤调整为平衡状态，可令效果达到事半功倍的效果。老板娘：肌肤新活平衡课程的适用于任何肤质吗？顾问：适用于除敏感及暗疮性肌肤之外的任何肤质。因敏感及暗疮性肌肤属于问题性肌肤，新活平衡课程是针对肌肤进行有效调理，而非修复。老板娘：为什么要建议顾客进行肌肤平衡课程？顾问：随着社会的进步，人们对美的追求意识越来越强烈，大家开始非常重视脸部肌肤的保养，但对于如何正确的护肤保养了解却甚少，因此经常出现作保养而效果不好的现象，有时也会出现一些肌肤小问题，所以科学的进行肌肤保养就变得非常重要了。1、面部肌肤的健康不容忽视：拥有一张让人羡慕的完美脸庞的确不易，它不仅是白皙无瑕，水润光滑的，更要是肌肤的各项生理机能都是正常的，只有肌肤处于健康平衡的状态，才能令其保持长期的美丽，因此肌肤的健康不容忽视。2、影响肌肤健康平衡的因素：1）季节的变化2）生活习惯3）护肤习惯4）身体状况5）年龄的增长6）环境的因素3、肌肤失去平衡会出现禇多问题：当肌肤失去了平衡状态时，会呈现粗糙、肤色不均匀及松弛现象，使其吸收能力下降，新陈代谢出现异常，皮肤自身的修复功能随之下降，对营养的摄取也会降低，此时单方面做任何加强护理都很难达到理想效果。因此当肌肤出现以上这些问题时，护理重点应先令肌肤达到最初的平衡状态，再进行阶段性的加强护理，从而令肌肤呈现完美质感！如：当一个人因脾胃不好而营养不良时，不是先一味地给其补充营养，而是先改善其脾胃功能，加强身体吸收功能后再进行营养的补充。肌肤是上帝赋予人类最华丽的外衣，善待她就可以为您的美丽加分,只要对她稍加照顾、好好保养，是可以帮助您将美丽留住的。老板娘：壹比拾《新活平衡课程》如何令肌肤达到平衡状态？顾问：课程特点：针对爱美女性的不同肌肤及不同阶段的皮肤生理功能提供基础性调理，使肌肤达到初级平衡状态，是阶段性的加强护理课程。一、家居与专业护理同步及时补充肌肤所需水分及养分，强健肌肤屏障功能，促进新陈代谢，令肌肤恢复鲜活平衡状态家居护理：补充肌肤所需水分、养分、防护专业护理：深层营养肌肤、强健肌肤屏障功能、促进新陈代谢2次/周的新活平衡课程，加上家居护理产品的全方位呵护，保证肌肤功能的正常化，减少肌肤问题的出现。二、从课程的作用来看：①健全肌肤屏障功能，加强自身锁水的能力—令肌肤生理功能正常化②补充肌肤所需水分、养分及胶原蛋白和弹力蛋白——令肌肤恢复水润光滑、紧实③控制产生色素沉着的主要原因：抑制酪氨酸酶的活性——令肤色均匀通透三、从课程的品项来看：童颜雪肌个人尊贵套组+水漾年华保湿乳液+雪精灵无瑕精华+雪颜皙白面贴膜，综合家居与专业护理于一体，全方面为肌肤提供所需营养，令肌肤恢复水润光滑，肤色均匀有弹性的平衡状态。老板娘：我们如何推荐给消费者？顾问：要让客人接受我们的课程，首先要让客人有科学保养的观念，要引起她的重视，然后才能进行个人的需求分析，给予专业护肤的建议，并讲解课程对她的好处，及产品的特色，通常当客人在选择课程与家居产品的时候，我们可以采用以下两种方法进行推荐：课程建议：建议客人在美容院进行定期的专业课程护理，推荐肌肤新活平衡课程，一周2次来店进行护理；产品建议：建议客人配合使用家居护理产品，让肌肤不但能在美容院得到呵护，还可以在家里使用水漾年华保湿护理系列进行保养，沙龙与家居同时兼顾，令肌肤健康美丽。老板娘：《肌肤新活平衡课程》中的产品在家如何搭配使用？顾问：《新活平衡课程》中的童颜雪肌素及童颜雪肌萃可带回家使用，和家居基础护理产品搭配方案如下：早：清洁：水漾年华保湿洗颜乳晚：卸妆：睛采眼唇卸妆乳爽肤：水漾年华保湿化妆水清洁：水漾年华保湿洗颜乳精华：童颜雪肌素爽肤：水漾年华保湿化妆水润肤：水漾年华保湿乳液精华：雪精灵无瑕精华水漾年华精华霜（如皮肤干燥建议使用）润肤：童颜雪肌萃防护：太阳花籽乳加强：3天/次雪颜白皙面贴膜老板娘：使用后多久能令肌肤达平衡状态？顾问：它的效果每一次都非常明显，做一次就可以看到效果，但令肌肤达到最佳状态通常需要十二次。因为《新活平衡课程》所包含的产品中有多种有效成份，运用“仿细胞微脂囊技术”，令皮肤快速吸收，让您在做完一次护理后，明显看到肌肤变得水润光滑，肤色均匀且紧致起来，做完十二次护理后，让您的肌肤更好的进行下阶段的加强护理，效果倍增，令您体现肌肤发生变化的喜悦。老板娘：在进行《新活平衡课程》时的注意事项？顾问：护理时：当进行敷膜程序时，应令身体保持同一水平线上（减轻因地心引力而引起的肌肤下垂），这样会令课程的紧致效果更加显著。日常生活注意事项：1）注意防晒：减弱紫外线对皮肤的刺激，提升肌肤抵抗力；2）避免过度清洁：过度清洁会令皮脂膜受损，屏障功能降低；3）注意休息：调整合理的作息，保证8小时睡眠；4）远离烟酒：烟酒等刺激性物质也是肌肤出现问题的元凶；5）按时进行专业护理：当发现肌肤出现不适状况时及时到专业美容沙龙进行诊断及护理。老板娘：《新活平衡课程》能令肌肤达到健康平衡的状态，是否只做此课程就不用做其他课程了呢？顾问：这个问题问得非常好，当肌肤出现不平衡状态时我们应把其调整为健康状态，但随着年龄的增长而出现的各种外在及内在的因素会使肌肤缺少许多肌肤所需要的物质，所以我们要正确的认识和诊断肌肤不同时期的状态，进行科学性、阶段性、针对性的给予肌肤所缺失的物质，只有这样才能延缓肌肤的衰老，保持整体的完美肤感！十七、美容产品拒绝20句话术1、万一你们的分店关了怎么办？a、壹比拾美容院属于国际连锁机构，在全国各地有几百余家连锁店，你拿我们的产品到任何一家，都可免费给您做售后服务；b、壹比拾美容各分院多属于统一管理，单我们院就有三、四百个老顾客，运营状况良好，不存在经营不下去的问题；c、壹比拾美容院有这么多老顾客，房租都签了两年以上，不可能说关就关的；2、太贵了！a、其实您可以算一算，可能一次投资，您觉得比较贵，但要给您做4—5个月的售后服务，一次平均下来也才二三十元钱；您在传统美容院随便包张月卡都是两三百元，用的是足大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的；看你需要改善那方面，价格有高有低，您也可以先做基础护理，感觉好的话再考虑其它。b、就是因为贵，才卖给你，因为贵的产品，质量相会好，所以我把好的东西卖给好的朋友，这才是对你负责。3、价格这么低会不会有效果啊？a、化妆品的价格合成都很透明，大部分的费用都在广告上，比如知名品牌都请明星做广告都要花上千万，最后都加在消费者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我们产品广告打的比较少，主要是靠客人的口碑做宣传，没有高额的广告费用，所以价格相对低一些。b、因为壹比拾的产品原料是整装进口。在国内分装的不像单支的化妆品关税非常的高，所以价格比较低；价格高低并不影响效果，关键要看适不适合您的皮肤，就像某些大品牌虽然好，但还是有人过敏，所以适合自己才是最好的。4、我不需要a、[针对不注重仪容的]怎么会呢，爱美是女人的天性，没有那个女人会拒绝美丽的。b、[针对年轻没有必要保养的]可能您现在还年轻，对皮肤护理意识不强，但随着年龄的增第，皮肤多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成的，所以从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。c、[针对护理意识薄弱的]二十五岁以前人的皮肤具有可逆性，出现的一些问题可权自行修复，但二二五岁以后人的新陈代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性，必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。d、您说得对，您不需要而是您的皮肤需要。e、每个爱美的女人都需要护理，看您需要那方面。5、我已经在别处开了卡a、没有关系，您可以多给自已一个选择，我相信您通过今天的感受，就不定会找到一个更适合您皮肤的产品，而且我们的产品不限定必须在什么时间内用完。跟您开的其它卡不冲突。b、没有关系，您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法，我们的特色是产品专人专用，区别于传统美容院用的罐装产品，针对性不强，不够卫生，我们刚开业不久都有一百多个了，或者您可以先开张月卡感受一下，把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。c、请问您今天上来的目的主要？是想感受我们的手法还是产品效果呢？d、您已做了那么久，皮肤改善不明显，其实可以考虑换一个适合自己的牌子了。e、您有心来我们这里，我想您肯定对您的皮肤现状需要有所改善。6、回去感受一下，再决定a、[针对做后满意的客人]在做的过程中，我们产品的性质和美容师的手法您已感受过了，也觉得还算满意，首次订套装有额外的优惠给您。b、[针对想回去看看效果的客人]您今天只是做的一个基础护的试做，而作美容是一个循序渐进的过程，一次护理不可能持续表现十分明显的效果，如果您真想体验我们产品的效果，您可以先包一张月卡，月卡做完后，如果感觉好配套装还优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么；c、您现在已经感觉到了，而且配合针对性产品做效果比首次大众效果会更明显。我们对我们的品牌非常有信心，看您给不给机会我们或者给自己尝试一下我们的产品的卓越品质；7、想回去看看会不会过敏a、我们品牌有防敏抗敏的系列。很多皮肤严重敏感的顾客都可以做，还可以帮助修复敏感；b、如果有过敏的症状在洗脸、按摩的时候就会表现出来，因为按摩的时候血液循环加速，您现在的皮肤都没有不适应的症状，当然不会过敏，退一万步来讲，如果真的出现过敏，我们品牌在一个月内都是可以退货的；c、产品会不会过敏在做的过程中就能感觉到，您今天做的是大众皮肤的产品都没有事，更何况要根据您的皮肤配适合您肤质的个人专用产品就更不会出现过敏现象了；d、我们品牌有很多系列，针对各种问题性皮肤的产品都有而且我们的产品都是纯植物提取的，不含任何化学成分，比较温和，有防敏抗敏一套产品，同时还可增加皮肤的抵抗能力；8、我今天带的钱不够a、现在出门带都不是很方便。大家都习惯带卡了，可以随时刷卡；b、没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗；c、这您可以放心，我们可以送货上门，也不会耽误您的时间。9、月卡太简单了，我下次直接定套装a、那您今天就直接定适合您皮肤的深层清洁护理套装，来配合我们首次的免费基础护理，就可以看到产品的质量了；b、没关系，您可以先定下来，把首次配货的优惠拿到。下次您想做套装时，我们再帮您把月卡折进去；c、[只是一种推辞]其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么；d、[有诚意