计划的概念及其性质概述课件

第一节计划的概念及其性质一、计划的概念名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。第一节计划的概念及其性质一、计划的概念1一、计划的概念计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。一、计划的概念计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提2二、计划的内容What——做什么？目标与内容。Why——为什么做？原因。Who——谁去做？人员。Where——何地做？地点。When——何时做？时间。How——怎样做？方式、手段。二、计划的内容What——做什么？目标与内容。3三、计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。三、计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们4三、计划与决策相互联系决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。计划与决策是相互渗透的。三、计划与决策相互联系5四、计划的基本特征1、首位性四、计划的基本特征1、首位性6四、计划的基本特征2、目的性3、效率性4、时效性5、普遍性四、计划的基本特征2、目的性7松下电器公司的故事作电子领域的领导者——计划怎样促进一个公司巨人的创建：50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标。在20年时间里，松下公司与其它日本企业联手将其美国竞争对手从25个削减到6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。作为世界消费电子产业中的巨人，松下公司已经制订了250年的规划。它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。松下电器公司的故事作电子领域的领导者——计划怎样促进一个公司8五、计划的作用1、指引方向，指导工作2、降低风险，掌握主动3、减少浪费，提高效益4、提供标准，加强控制五、计划的作用1、指引方向，指导工作9第二节计划的类型一、按时间跨度划分1、长期计划2、中期计划3、短期计划第二节计划的类型一、按时间跨度划分10二、按范围广度划分1、战略计划应用于整个组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。2、战术计划指规定总体目标如何实现的细节的计划。二、按范围广度划分1、战略计划11三、按明确性划分1、具体性计划清晰定义的和没有任何解释余地的计划。2、指导性计划一种具有灵活性的计划，设立了一般的指导原则。三、按明确性划分1、具体性计划12四、按职能分1、业务计划2、财务计划3、人事计划四、按职能分1、业务计划13五、程序化程度1、程序性计划与程序化决策对应的计划。2、非程序性计划与非程序化决策对应的计划。五、程序化程度1、程序性计划14六、按层次体系划分六、按层次体系划分15六、按层次体系划分1、宗旨或使命使命是组织存在的根本理由，概况了组织为人类所作出的贡献和创造的价值。简单明了，却能够激励人心。使命是组织在追求利润之外的根本原因，不能将其和特定的目标和战略混为一谈。从职责和价值两方面进行陈述，界定组织到底是做什么的（为何存在）和做好这些事能够给社会带来何种益处（存在的理由）。六、按层次体系划分1、宗旨或使命16迪斯尼：“我们的存在，是为了替小孩制作卡通”“用我们的想象力，带给千百万人快乐”制药厂“为人类医疗制药”“为人类健康致力于医疗的重大改善”迪斯尼：“我们的存在，是为了替小孩制作卡通”17宗旨：强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”通用电气：以科技及创新改善生活品质。IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步

中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

宗旨：18六、按层次体系划分2、目标具体说明组织从事这项事业的预期结果。特点：差异性、多元性（生产目标、经济目标、环境目标、组织员工目标）、时间性、层次性。六、按层次体系划分2、目标19六、按层次体系划分3、战略关于组织长远发展方向、主要行动方针、资源配置原则等问题的指导性方案，如国际化战略等。海尔从1998年开始实施国际化战略从海尔的国际化起步：企业各项标准符合国际化要求，打造有很强国际竞争力的海尔品牌。转变成国际化的海尔：在世界各地建设本土化的海尔，成为真正的跨国公司。六、按层次体系划分3、战略20六、按层次体系划分4、政策：明文规定的处理事务的一般原则，制定政策必须符合客观规律，具有合理性。5、程序：指导如何采取行动和对于活动步骤和先后顺序的安排，是提高计划有效性和保证目标实现的基本手段。6、规则：在特定情况下如何行动的具体规定，明确、操作性强。六、按层次体系划分4、政策：明文规定的处理事务的一般原则，制21六、按层次体系划分7、规划：包括多方面内容和多层次目标的综合性计划，其实现依赖于派生的具体计划的完成情况。8、预算：数量化的计划，未来一定时期内的资金运动、收支状况和利润目标的预期报告。预算是一种重要的控制方法和控制标准。六、按层次体系划分7、规划：包括多方面内容和多层次目标的综合22预算是用数字表示的未来某一个时期的计划。预算可以用货币单位(如收支预算、资金预算等)，也可以用其他的单位(如用工时、机时、产量、销售量、原材料消耗等)来表示预期的结果。计划数字化为预算，将使管理人员明确资金和资源与部门或个人的对应关系，从而有利于充分授权给下属人员，使其在预算的限度内实施计划。此外，由于预算非常便于用来进行控制，因此，预算不仅是一种细化的计划，同时也是非常常用的控制手段。预算是用数字表示的未来某一个时期的计划。预算可以用货币单位(23第三节计划编制过程一、估量机会GE计划人员分析人口数据，发现家庭规模在萎缩，告诉电气部门制造小一些的冰箱。但没有卖出去，没有理解和考虑顾客偏好。二、确定目标确定目标的内容和顺序确定适当的目标时间目标要有明确的科学指标和数据第三节计划编制过程一、估量机会24三、确定前提条件经济形势预测政府政策预测科学技术发展预测市场预测资源预测四、拟定备选方案苹果三、确定前提条件25五、评价、选择方案制约因素方案预期结果与组织目标进行比较考察综合效益和完成总目标的程度六、拟定派生计划各个部门制定派生计划尽量将计划指标量化，编制预算五、评价、选择方案26第四节计划的组织实施一、目标管理ManagementByObjectives（MBO）1、问题的提出：怎样才能帮助每一个人都清楚地了解自己应该做什么以及怎样才能做得更好？（会做：在观念、思维、智力上提高解决问题的能力）第四节计划的组织实施一、目标管理27一、目标管理怎样才能保证所有人的工作都为实现企业的共同目标有所贡献，同时又能尽最大的努力做好工作呢？（愿做：在心理上具备主动追求更好的愿望。）经验主义学派的管理大师德鲁克观察到：随着组织规模的扩大，组织内个人之间、部门之间矛盾、冲突的客观存在并有行动上各自为政、各行其是的可能，带来整体利益受到损害的风险；员工不清楚如何实现目标，以及他们的工作与组织战略目标的关系一、目标管理怎样才能保证所有人的工作都为实现企业的共同目标有28一、目标管理2、传统管理模式遇到的挑战传统管理模式用统一指挥命令和严格的直接监督解决局部与整体的利益矛盾。严密的监控加剧冲突、增加管理成本。下属员工在传统模式中逐渐丧失了工作的积极性和主动性。高层管理人员的协调工作量大，处理日常运作的事务占用了太多的精力，难以静心考虑企业经营的大政方针。一、目标管理2、传统管理模式遇到的挑战29一、目标管理3、定义：MBO是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任与成果相互密切联系，明确的规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些指标来指导每个单位、部门、层次和成员的活动和评价其贡献，决定奖励报酬等的一整套系统化的管理方法。一、目标管理3、定义：30MBO：是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。MBO：是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据31计划的概念及其性质概述课件32一、目标管理4、基本思想：企业任务转化为目标MBO是一种程序分目标是管理者和员工的要求与贡献依据目标进行自我管理分目标是考核和奖赏依据一、目标管理4、基本思想：33一、目标管理5、目标的性质目标的层次性目标网络目标的多样性目标的可考核性目标的可接受性目标的挑战性伴随信息反馈性一、目标管理5、目标的性质34不同管理层次的主要目标举例如：公司管理层获得10%以上的净利润生产部门：明年将产量提高15%营销部门：将市场份额从目前的15%提高到20%销售人员：翌年内将销售额提高12%注意：一定时期内的主要目标不要太多；确定目标完成的时间与形式；选定的目标对于公司的成功具有重要性；以活动的最终结果来表述目标不同管理层次的主要目标举例如：公司管理层获得10%以上的净35公司经营目标体系的构成满足需要的目标：产品利税率、销售增长率、经营品种增加率、综合服务水平、客户投诉率

竞争目标：市场占有率、新产品比率、企业形象目标、知名度、美誉度、顾客信任度。发展目标：衡量企业长远发展潜力的指标，如：自有资金递增率、固定资产增殖率、人员素质提高率等。经济效益指标：资金利润率、销售利润率、成本费用率、总资产报酬率等。公司经营目标体系的构成满足需要的目标：产品利税率、销售增长率36计划的概念及其性质概述课件37一、目标管理5、MBO的特点（1）目标明确、量化考核整体目标应该体现企业的宗旨与发展战略

制定的任务目标应适当高于现实状况体现发展性，以起到激发工作热情的鼓励作用，同时又要保证其实现的可能性，避免目标过高屡屡落空挫伤积极性。将任务目标层层分解，并转换为明确的多层次指标体系，可定量考核与比较。如：降低日常运营成本7%；

顾客等待时间不超过3分钟；顾客投诉率低于1%；一、目标管理5、MBO的特点38一、目标管理（2）逐级授权、参与决策各级主管人员与下属员工共同讨论目标的确定及考核标准，目标确定之后授予在相应范围之内调配资源、做出决定的权力。组织成员从一个被动的执行者变成管理决策的参与者，有助于更多地从全局眼光考虑问题，更多地了解上级对本部门、本岗位的要求。逐级分解、参与制订目标的过程有利于增加组织成员对组织总体目标的认同与支持。遇到的难题是在实践中参与决策的过程有可能偏离友好协商的轨道而演变成上下级之间的讨价还价。一、目标管理（2）逐级授权、参与决策39一、目标管理（3）自我激励自己参与制定目标，意味着作出了承诺，会更加自觉努力，产生自我激励的力量，实现由“要我做”到“我要做”的转变。目标确定之后，具体实施方案和行动计划主要由当事人自行确定，他人不要过多干预。其基础不仅是组织给予的回报与目标实现程度挂钩，更重要的是对个人能力的肯定和在努力过程中得到成就感的满足。目标管理是建立在假设每个人都有努力工作和追求进步的愿望的基础之上。

创建积极进取、适度竞争的企业文化。一、目标管理（3）自我激励40一、目标管理（4）绩效回馈：

指在实现目标的过程中定期对已完成的工作给予评估和检验，以判断哪些行动向目标靠近，哪些行动发生了偏差，以便及时调整和修改自己的行动。当发现了偏差时，首先不是追查责任，而是提供建设性的意见和切实可行的帮助。帮助当事人找到偏差的原因及改进的措施，给予其自我调整的机会。对于取得了良好的业绩和有所进步的员工给予及时的表扬与鼓励。一、目标管理（4）绩效回馈：41一、目标管理（5）成果导向与过程管理的统一对于良好的表现和成绩给予及时的肯定和表扬，激励进一步的努力。认为目标管理是只问结果、不管过程的看法是片面的。发现问题后要帮助当事人分析原因，深入现场提供切实可行的帮助。简单的追查责任、批评了事无益于解决问题如神龙公司某车间曾发现某工序产品次品率超标，管理人员深入车间跟班操作找到原因后彻底改正。一、目标管理（5）成果导向与过程管理的统一42一、目标管理6、MBO的过程制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实现奖惩制定新目标并开始新的目标循环一、目标管理6、MBO的过程43二、滚动计划法滚动计划法就是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法。这种方法综合考虑了计划的执行情况、外界环境的改变情况以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的计划进行定期的修订，并逐期向前推移,从而使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，不断地随时间的推移而更新。二、滚动计划法滚动计划法就是一种根据情况变化定期修订未来计划44二、滚动计划法20042003200220012000比较粗略计划比较具体计划具体计划绩效分析计划本身的原因2000实际执行情况五年计划调整的措施方案选择实际执行中的经验加强或改善措施20052004200320022001比较粗略计划比较具体计划具体计划绩效分析2001实际执行情况二、滚动计划法20042003200220012000比较粗45二、滚动计划法采用滚动计划法有利于在外界环境不断变化的情况下，使计划更加符合实际，更好地保证计划的指导作用，从而提高计划工作的质量；同时也有利于保证长期计划、中期计划和短期计划互相衔接，使各期计划基本保持一致；最后，它还使得组织的计划工作富有弹性，从而有利于提高组织的应变能力。二、滚动计划法采用滚动计划法有利于在外界环境不断变化的情况下46三、网络计划技术网络计划技术的原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。三、网络计划技术网络计划技术的原理：47确定目标进行计划准备工作

工程分析列出作业明细表

确定各项作业间相互关系

估算各项作业所需作业时间

计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡

绘制正式网络图

根据平衡结果修改作业时间

重新考虑各作业之间关系

绘制网络划草图确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确48某公司预算报告工作表某公司预算报告工作表49计划的概念及其性质概述课件50徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级市场，他在新年前夕向各经理发出下列通知：我们打算在市场价格上成为最具有竞争力的连锁公司，为了保持这种地位，希望每一位商店经理做到：将食品的腐损降低到最小程度。

将加班费尽可能地降下来。

把商品库存压缩到最低程度。

定货单尽早地发出，以便公司采购员有足够时间去讨价还价。

确保广告费不得超支。

对采用购物优惠券要格外当心。徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级市场，他在516个月后，公司总经理吴明光把这位地区部经理叫去训斥，查询了他下列几个问题：(1)在他管辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；(2)她认为食品的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润。她还向他出示了上半年6个月里在他管辖的地区各商店经营的财务分析报表，食品的腐损与加班费都已超过了公司的平均水平，广告开支也是如此。不过，库存积压是减少了，购物优惠券的费用是少了。但是，各商店经理的定货单要么来得太晚，要么急得要命，采购部门一再向她抱怨这类事。

问题：这位地区部经理在管理中存在哪些问题?这位地区部经理应该怎么做?6个月后，公司总经理吴明光把这位地区部经理叫去训斥，查询了他52如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只能做那些必须由自己来做的事”如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只能做那些必须由自己53

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。

16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。

17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！

18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。

19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。

20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。

2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。

3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。

4、天行健，君子以自强不息。

5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。

6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。

7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。

9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。

10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。

11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。

12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。

13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。

14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。

15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。

16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。

17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。

19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。

20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。

21、意志坚强，就会战胜恶运。

22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。

23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。

24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。

25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。

26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。

27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。

28、立志不坚，终不济事。

29、功崇惟志，业广惟勤。

30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而54第一节计划的概念及其性质一、计划的概念名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。第一节计划的概念及其性质一、计划的概念55一、计划的概念计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。一、计划的概念计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提56二、计划的内容What——做什么？目标与内容。Why——为什么做？原因。Who——谁去做？人员。Where——何地做？地点。When——何时做？时间。How——怎样做？方式、手段。二、计划的内容What——做什么？目标与内容。57三、计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。三、计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们58三、计划与决策相互联系决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。计划与决策是相互渗透的。三、计划与决策相互联系59四、计划的基本特征1、首位性四、计划的基本特征1、首位性60四、计划的基本特征2、目的性3、效率性4、时效性5、普遍性四、计划的基本特征2、目的性61松下电器公司的故事作电子领域的领导者——计划怎样促进一个公司巨人的创建：50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标。在20年时间里，松下公司与其它日本企业联手将其美国竞争对手从25个削减到6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。作为世界消费电子产业中的巨人，松下公司已经制订了250年的规划。它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。松下电器公司的故事作电子领域的领导者——计划怎样促进一个公司62五、计划的作用1、指引方向，指导工作2、降低风险，掌握主动3、减少浪费，提高效益4、提供标准，加强控制五、计划的作用1、指引方向，指导工作63第二节计划的类型一、按时间跨度划分1、长期计划2、中期计划3、短期计划第二节计划的类型一、按时间跨度划分64二、按范围广度划分1、战略计划应用于整个组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。2、战术计划指规定总体目标如何实现的细节的计划。二、按范围广度划分1、战略计划65三、按明确性划分1、具体性计划清晰定义的和没有任何解释余地的计划。2、指导性计划一种具有灵活性的计划，设立了一般的指导原则。三、按明确性划分1、具体性计划66四、按职能分1、业务计划2、财务计划3、人事计划四、按职能分1、业务计划67五、程序化程度1、程序性计划与程序化决策对应的计划。2、非程序性计划与非程序化决策对应的计划。五、程序化程度1、程序性计划68六、按层次体系划分六、按层次体系划分69六、按层次体系划分1、宗旨或使命使命是组织存在的根本理由，概况了组织为人类所作出的贡献和创造的价值。简单明了，却能够激励人心。使命是组织在追求利润之外的根本原因，不能将其和特定的目标和战略混为一谈。从职责和价值两方面进行陈述，界定组织到底是做什么的（为何存在）和做好这些事能够给社会带来何种益处（存在的理由）。六、按层次体系划分1、宗旨或使命70迪斯尼：“我们的存在，是为了替小孩制作卡通”“用我们的想象力，带给千百万人快乐”制药厂“为人类医疗制药”“为人类健康致力于医疗的重大改善”迪斯尼：“我们的存在，是为了替小孩制作卡通”71宗旨：强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”通用电气：以科技及创新改善生活品质。IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步

中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

宗旨：72六、按层次体系划分2、目标具体说明组织从事这项事业的预期结果。特点：差异性、多元性（生产目标、经济目标、环境目标、组织员工目标）、时间性、层次性。六、按层次体系划分2、目标73六、按层次体系划分3、战略关于组织长远发展方向、主要行动方针、资源配置原则等问题的指导性方案，如国际化战略等。海尔从1998年开始实施国际化战略从海尔的国际化起步：企业各项标准符合国际化要求，打造有很强国际竞争力的海尔品牌。转变成国际化的海尔：在世界各地建设本土化的海尔，成为真正的跨国公司。六、按层次体系划分3、战略74六、按层次体系划分4、政策：明文规定的处理事务的一般原则，制定政策必须符合客观规律，具有合理性。5、程序：指导如何采取行动和对于活动步骤和先后顺序的安排，是提高计划有效性和保证目标实现的基本手段。6、规则：在特定情况下如何行动的具体规定，明确、操作性强。六、按层次体系划分4、政策：明文规定的处理事务的一般原则，制75六、按层次体系划分7、规划：包括多方面内容和多层次目标的综合性计划，其实现依赖于派生的具体计划的完成情况。8、预算：数量化的计划，未来一定时期内的资金运动、收支状况和利润目标的预期报告。预算是一种重要的控制方法和控制标准。六、按层次体系划分7、规划：包括多方面内容和多层次目标的综合76预算是用数字表示的未来某一个时期的计划。预算可以用货币单位(如收支预算、资金预算等)，也可以用其他的单位(如用工时、机时、产量、销售量、原材料消耗等)来表示预期的结果。计划数字化为预算，将使管理人员明确资金和资源与部门或个人的对应关系，从而有利于充分授权给下属人员，使其在预算的限度内实施计划。此外，由于预算非常便于用来进行控制，因此，预算不仅是一种细化的计划，同时也是非常常用的控制手段。预算是用数字表示的未来某一个时期的计划。预算可以用货币单位(77第三节计划编制过程一、估量机会GE计划人员分析人口数据，发现家庭规模在萎缩，告诉电气部门制造小一些的冰箱。但没有卖出去，没有理解和考虑顾客偏好。二、确定目标确定目标的内容和顺序确定适当的目标时间目标要有明确的科学指标和数据第三节计划编制过程一、估量机会78三、确定前提条件经济形势预测政府政策预测科学技术发展预测市场预测资源预测四、拟定备选方案苹果三、确定前提条件79五、评价、选择方案制约因素方案预期结果与组织目标进行比较考察综合效益和完成总目标的程度六、拟定派生计划各个部门制定派生计划尽量将计划指标量化，编制预算五、评价、选择方案80第四节计划的组织实施一、目标管理ManagementByObjectives（MBO）1、问题的提出：怎样才能帮助每一个人都清楚地了解自己应该做什么以及怎样才能做得更好？（会做：在观念、思维、智力上提高解决问题的能力）第四节计划的组织实施一、目标管理81一、目标管理怎样才能保证所有人的工作都为实现企业的共同目标有所贡献，同时又能尽最大的努力做好工作呢？（愿做：在心理上具备主动追求更好的愿望。）经验主义学派的管理大师德鲁克观察到：随着组织规模的扩大，组织内个人之间、部门之间矛盾、冲突的客观存在并有行动上各自为政、各行其是的可能，带来整体利益受到损害的风险；员工不清楚如何实现目标，以及他们的工作与组织战略目标的关系一、目标管理怎样才能保证所有人的工作都为实现企业的共同目标有82一、目标管理2、传统管理模式遇到的挑战传统管理模式用统一指挥命令和严格的直接监督解决局部与整体的利益矛盾。严密的监控加剧冲突、增加管理成本。下属员工在传统模式中逐渐丧失了工作的积极性和主动性。高层管理人员的协调工作量大，处理日常运作的事务占用了太多的精力，难以静心考虑企业经营的大政方针。一、目标管理2、传统管理模式遇到的挑战83一、目标管理3、定义：MBO是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任与成果相互密切联系，明确的规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些指标来指导每个单位、部门、层次和成员的活动和评价其贡献，决定奖励报酬等的一整套系统化的管理方法。一、目标管理3、定义：84MBO：是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。MBO：是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据85计划的概念及其性质概述课件86一、目标管理4、基本思想：企业任务转化为目标MBO是一种程序分目标是管理者和员工的要求与贡献依据目标进行自我管理分目标是考核和奖赏依据一、目标管理4、基本思想：87一、目标管理5、目标的性质目标的层次性目标网络目标的多样性目标的可考核性目标的可接受性目标的挑战性伴随信息反馈性一、目标管理5、目标的性质88不同管理层次的主要目标举例如：公司管理层获得10%以上的净利润生产部门：明年将产量提高15%营销部门：将市场份额从目前的15%提高到20%销售人员：翌年内将销售额提高12%注意：一定时期内的主要目标不要太多；确定目标完成的时间与形式；选定的目标对于公司的成功具有重要性；以活动的最终结果来表述目标不同管理层次的主要目标举例如：公司管理层获得10%以上的净89公司经营目标体系的构成满足需要的目标：产品利税率、销售增长率、经营品种增加率、综合服务水平、客户投诉率

竞争目标：市场占有率、新产品比率、企业形象目标、知名度、美誉度、顾客信任度。发展目标：衡量企业长远发展潜力的指标，如：自有资金递增率、固定资产增殖率、人员素质提高率等。经济效益指标：资金利润率、销售利润率、成本费用率、总资产报酬率等。公司经营目标体系的构成满足需要的目标：产品利税率、销售增长率90计划的概念及其性质概述课件91一、目标管理5、MBO的特点（1）目标明确、量化考核整体目标应该体现企业的宗旨与发展战略

制定的任务目标应适当高于现实状况体现发展性，以起到激发工作热情的鼓励作用，同时又要保证其实现的可能性，避免目标过高屡屡落空挫伤积极性。将任务目标层层分解，并转换为明确的多层次指标体系，可定量考核与比较。如：降低日常运营成本7%；

顾客等待时间不超过3分钟；顾客投诉率低于1%；一、目标管理5、MBO的特点92一、目标管理（2）逐级授权、参与决策各级主管人员与下属员工共同讨论目标的确定及考核标准，目标确定之后授予在相应范围之内调配资源、做出决定的权力。组织成员从一个被动的执行者变成管理决策的参与者，有助于更多地从全局眼光考虑问题，更多地了解上级对本部门、本岗位的要求。逐级分解、参与制订目标的过程有利于增加组织成员对组织总体目标的认同与支持。遇到的难题是在实践中参与决策的过程有可能偏离友好协商的轨道而演变成上下级之间的讨价还价。一、目标管理（2）逐级授权、参与决策93一、目标管理（3）自我激励自己参与制定目标，意味着作出了承诺，会更加自觉努力，产生自我激励的力量，实现由“要我做”到“我要做”的转变。目标确定之后，具体实施方案和行动计划主要由当事人自行确定，他人不要过多干预。其基础不仅是组织给予的回报与目标实现程度挂钩，更重要的是对个人能力的肯定和在努力过程中得到成就感的满足。目标管理是建立在假设每个人都有努力工作和追求进步的愿望的基础之上。

创建积极进取、适度竞争的企业文化。一、目标管理（3）自我激励94一、目标管理（4）绩效回馈：

指在实现目标的过程中定期对已完成的工作给予评估和检验，以判断哪些行动向目标靠近，哪些行动发生了偏差，以便及时调整和修改自己的行动。当发现了偏差时，首先不是追查责任，而是提供建设性的意见和切实可行的帮助。帮助当事人找到偏差的原因及改进的措施，给予其自我调整的机会。对于取得了良好的业绩和有所进步的员工给予及时的表扬与鼓励。一、目标管理（4）绩效回馈：95一、目标管理（5）成果导向与过程管理的统一对于良好的表现和成绩给予及时的肯定和表扬，激励进一步的努力。认为目标管理是只问结果、不管过程的看法是片面的。发现问题后要帮助当事人分析原因，深入现场提供切实可行的帮助。简单的追查责任、批评了事无益于解决问题如神龙公司某车间曾发现某工序产品次品率超标，管理人员深入车间跟班操作找到原因后彻底改正。一、目标管理（5）成果导向与过程管理的统一96一、目标管理6、MBO的过程制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实现奖惩制定新目标并开始新的目标循环一、目标管理6、MBO的过程97二、滚动计划法滚动计划法就是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法。这种方法综合考虑了计划的执行情况、外界环境的改变情况以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的计划进行定期的修订，并逐期向前推移,从而使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，不断地随时间的推移而更新。二、滚动计划法滚动计划法就是一种根据情况变化定期修订未来计划98二、滚动计划法20042003200220012000比较粗略计划比较具体计划具体计划绩效分析计划本身的原因2000实际执行情况五年计划调整的措施方案选择实际执行中的经验加强或改善措施20052004200320022001比较粗略计划比较具体计划具体计划绩效分析2001实际执行情况二、滚动计划法20042003200220012000比较粗99二、滚动计划法采用滚动计划法有利于在外界环境不断变化的情况下，使计划更加符合实际，更好地保证计划的指导作用，从而提高计划工作的质量；同时也有利于保证长期计划、中期计划和短期计划互相衔接，使各期计划基本保持一致；最后，它还使得组织的计划工作富有弹性，从而有利于提高组织的应变能力。二、滚动计划法采用滚动计划法有利于在外界环境不断变化的情况下100三、网络计划技术网络计划技术的原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。三、网络计划技术网络计划技术的原理：101确定目标进行计划准备工作

工程分析列出作业明细表

确定各项作业间相互关系

估算各项作业所需作业时间

计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡

绘制正式网络图

根据平衡结果修改作业时间

重新考虑各作业之间关系

绘制网络划草图确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确102某公司预算报告工作表某公司预算报告工作表103计划的概念及其性质概述课件104徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级市场，他在新年前夕向各经理发出下列通知：我们打算在市场价格上成为最具有竞争力的连锁公司，为了保持这种地位，希望每一位商店经理做到：将食品的腐损降低到最小程度。

将加班费尽可能地降下来。

把商品库存压缩到最低程度。

定货单尽早地发出，以便公司采购员有足够时间去讨价还价。

确保广告费不得超支。

对采用购物优惠券要格外当心。徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级市场，他在1056个月后，公司总经理吴明光把这位地区部经理叫去训斥，查询了他下列几个问题：(1)在他管辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；(2)她认为食品的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润。她还向他出示了上半年6个月里在他管辖的地区各商店经营的财务分析报表，食品的腐损与加班费都已超过了公司的平均水平，广告开支也是如此。不过，库存积压是减少了，购物优惠券的费用是少了。但是，各商店经理的定货单要么来得太晚，要么急得要命，采购部门一再向她抱怨这类事。

问题：这位地区部经理在管理中存在哪些问题?这位地区部经理应该怎么做?6个月后，公司总经理吴明光把这位地区部经理叫去训斥，查询了他106如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只能做那些必须由自己来做的事”如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只能做那些必须由自己107

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你