人力资源管理师三级课件劳动关系管理

劳动关系管理劳动关系管理内容介绍劳动关系的调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度4123工作时间和最低工资标准劳动安全卫生管理56内容介绍劳动关系的调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企2劳动关系调整方式劳动关系3一、劳动关系（P268）劳动关系：用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。初次形成：劳动力市场一、劳动关系（P268）劳动关系：用人单位（雇主）与劳动者（4二重含义社会关系利益分配关系主体是特定的；是用人单位与劳动者之间因就业或雇佣产生的社会关系；关系表现为群体与群体的关系劳动给付与工资的交换关系；工资作为劳动力的均衡价格连接雇主和雇员二重含义社会关系利益分配关系主体是特定的；是用人单位与劳动者5【2012.05单】77、()指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A劳动关系B劳动合同关系C经济关系D劳动法律关系【答案】A【2012.11单】77、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是（）。A）雇主与雇主的关系B）雇员与雇员的关系C）雇主与雇员的关系D）劳动分工协作关系【答案】C【2012.05单】77、()指用人单位与劳动者之间在运用6【2013.05单】78.（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。（A）雇员（B）用人单位主管（C）雇主（D）劳动力使用者【答案】A【2011.11单】79.雇员是基于()，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。

(A)法律关系(B)劳动合同(C)劳动关系(D)法律规范【答案】B【2013.05单】78.（）是指基于劳动合同，为获取工资7劳动关系国家意志干预劳动法律关系法律关系：法律规范在调整人们行为过程中形成的权利义务关系。劳动法律关系：劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，它是雇主与雇员在实现劳动过程中所发生的权利义务关系。二、劳动法律关系（P270)劳动关系国家意志劳动法律关系法律关系：二、劳动法律关系（P28（二）劳动法律关系的特征（P270）1.劳动法律关系的内容是权利和义务1）运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系,是劳动法对劳动关系的第一次调整；2）劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，劳动法将对劳动法律关系继续进行调整，这是劳动法的第二次调整。2.劳动法律关系是双务关系雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。3.劳动法律关系具有国家强制性（二）劳动法律关系的特征（P270）1.劳动法律关系的内容是9（三）劳动法律关系的构成要素（P271）劳动法律关系雇主与雇员工会是团体劳动法律关系的形式主体劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等主体内容客体权利义务（三）劳动法律关系的构成要素（P271）劳动法律雇主与雇员劳10劳动法律行为以主观意志为转移,能够引起劳动法律关系的产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。劳动法律事实劳动法律事件不以主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象：破产、战争、伤残、死亡、自然灾害等（四）劳动法律事实（P271）劳动法律行为劳动法律事实劳动法律事件（四）劳动法律事实（P211【2012.11多】120、劳动法律关系构成要素包括（）。（A）劳动法律的主体（B）劳动法律的客体（C）劳动法律的权利（D）劳动法律的义务（E）劳动法律的内容【答案】ABE【2012.11多】120、劳动法律关系构成要素包括（）。12【2011.11多】120、下列属于劳动法律关系的客体的是()。(A)工资(B)休息休假(C)工作时间(D)保险福利(E)劳动安全卫生【答案】ABCDE【2011.11多】120、下列属于劳动法律关系的客体的是(13【2012.05单】79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是()。A法律事实可以分为两类B任何事实都可以成为劳动法律事实C产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致【答案】B【2012.05单】79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是14【2012.05单】78、()是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实【答案】C【2012.05单】78、()是指不以当事人的主观意志为转15三、我国劳动关系的转变计划经济体制下市场经济体制下劳动关系主体抽象化劳动关系主体明确化劳动关系单一化劳动关系多元化三方利益一致化劳动关系利益复杂化劳动关系运行的行政化劳动关系动态多变化内容的泛政治化利益协调机制趋向法制化三、我国劳动关系的转变计划经济体制下市场经济体制下劳动关系主16经济体制改革，使劳动关系从与计划经济体制相适应利益一体型的劳动关系转换为与市场经济体制匹配的利益协调型劳动关系。经济体制改革，使劳动关系从与计划经济体制相适应利17劳动关系调整的七种方式（P274）集体合同劳动法律法规企业内部劳动规则劳动合同民主管理劳动争议处理制度劳动监察检查制度劳动关系调整的七种方式（P274）集体合同劳动法律企业内部劳18劳动法律法规国家制定，体现国家意志劳动法律法规国家制定，19劳动合同劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。法定条款◆单位名称、地址法人◆劳动者姓名、身份证号码◆劳动合同期限或终止条件◆工作内容和工作地点◆工作时间和休息休假◆劳动报酬◆其他法律、行政法规的规定纳入事项约定条款◆试用期限◆培训：培训条件、培训期工资、费用支付办法、服务期限。◆保密事项：劳动过程涉及的商业机密。◆补充保险和福利当事人协商约定的其他事项基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志法劳动合同劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权202010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。请结合本案例进行评析2013.05专业技能案例分析二2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，21参考答案：劳动合同法关于解除劳动合同的条件的规定：

1劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;(二)严重违反用人单位的规章制度的;(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;(五)被依法追究刑事责任的。

(六)劳动合同期满以上是对用人单位提出解除劳动合同的条件的规定，如不是因为以上原因是不可以提出解除劳动合同的，如果你服可以申请劳动仲裁。劳动合同相关知识：

1用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

2劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

3用人单位要辞退员工也必须提前三十日以书面形式通知劳动者。

4正式期间不得以不符合录用条件的辞退；也不得以不能胜任工作岗位辞退,可提供一次培训机会参考答案：22集体合同集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。体现劳动关系当事人双方意志集体合同集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、23民主管理制度《劳动法》规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位平等协商。形式：有组织的参与（职工大会）代表参与（经合法程序产生职工代表参与）个人参与（合理化建议）我国职工参与管理的形式主要有职工代表大会制度和平等协商制度。民主管理制度《劳动法》规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会24企业内部劳动规则企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为，是企业以经营权为基础行使用工权的形式和手段。企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但最终由单位行政决定和公布。基本特点：是企业或者说是雇主意志的体现。企业内部劳动规则企业内部劳动规则是企业规章制度的25劳动争议处理制度概念：是一种劳动关系处于非正常状态，经劳动关系当事人的请求，由依法建立的处理机构、调解机构、仲裁机构对劳动争议的事实和当事人的责任依法进行调查、协调和处理的程序性规范，是为保证劳动实体法的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范。

劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，基本特点有：

1.群众性——调解委员会是群众组织；

2.自治性——自我管理、自我调解；

3.非强制性——自愿基本特点：对劳动关系的社会性调整劳动争议处理制度概念：是一种劳动关系处于非正常状26用人单位劳动者劳动争议愿意不愿调解委员会口头或书面不予受理受理书面和解协议达成一致没达成一致不履行协议仲裁3个工作日内15日内书面告知当事人可以向仲裁委员会申请仲裁一式三份法律效力调解程序用人单位劳动者劳动争议愿意不愿调解委员会口头或书面不予受理受27劳动监督检查制度监督主体：县级以上各级人民政府劳动行政部门、各级工会目的：是为了保证劳动法的贯彻执行功能：具有保证劳动法体系全面实施的功能劳动监督检查制度监督主体：县级以上各级人民政府劳动行政部门、28【2013.05单】79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点没有体现劳动关系当事人双方的意志。（A）劳动合同（B）民主管理制度（C）集体合同（D）劳动法律法规【答案】D【2010.11单】

84、()基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同【答案】C【2013.05单】79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本29【2011.11单】79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是()。(A)以员工为制定主体(B)只在本企业内适用(C)应保证劳动者参与(D)由单位行政决定和公布【答案】A【2011.11单】79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误30【2012.05多】121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括()。A群众性B法律性C自治性D社会性E非强制性【答案】ACE【2012.05多】122、企业劳动争议调解委员会由()组成。A职工代表B行政机构代表C工会代表D用人单位代表E法律顾问【答案】ACD【2012.05多】121、劳动争议处理制度中的调解的基本特31【2011.11多】121、调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原则，具体包括()。(A)申请调解自愿(B)接受调解自愿(C)调解过程自愿(D)达成协议自愿(E)履行协议自愿【答案】ACDE【2011.11多】121、调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原322011.11专业技能一、简答题2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系。（14分）解析：P274-275（1）劳动法律法规的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）劳动监督检查制度的调整。2011.11专业技能33集体合同制度集体合同34集体合同,是指用人单位与本单位职工根据法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。包括：基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同，我国以基层集体合同为主

集体合同集体合同35（二）集体合同的特征（P278）集体合同除了具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性等特征以外，还具有自身的特点：1.集体合同是规定劳动关系的协议；(现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础）2.工会或劳动者代表职工一方与企业签订；3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。（二）集体合同的特征（P278）集体合同除了具有一般协议的主36（三）集体合同与劳动合同的区别集体合同劳动合同主体不同用人单位－工会组织或代表用人单位－劳动者内容不同集体合同的内容是关于企业一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容，可以涉及集体劳动关系的各方面，也可只涉及某一方面劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务功能不同协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；目的是确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同集体合同规定企业的最低劳动标准，集体合同的法律效力高于劳动合同。凡劳动合同约定的标准低于集体合同的一律无效（三）集体合同与劳动合同的区别集体合同劳动合同主体不同用人单37订立集体合同应遵循的原则遵守法律、法规、规章及国家有关规定相互尊重，平等协商诚实守信，公平合作兼顾双方合法权益不得采取过激行为订立集体合同应遵循的原则遵守法律、法规、规章及国家有关规定38【2011.05单】83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的()。(A)临时协议(B)口头协议(C)网络协议(D)书面协议

【答案】D【2011.05单】83、集体合同是用人单位与本单位职工根据39【2011.11单】80、以下关于集体合同的说法不正确的是()。(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】A【2011.11单】80、以下关于集体合同的说法不正确的是(40【2011.11多】121、集体合同与劳动合同的区别在于（）。（A）主体不同（B）内容不同（C）功能不同（D）意义不同（E）法律效力不同【答案】ABCE【2011.11多】121、集体合同与劳动合同的区别在于（41【2011.05多】124、订立集体合同应当遵循的原则()

(A)不得采取过激行为(B)诚实守信、公平合作(C)兼顾双方合法权益(D)相互尊重、平等协商(E)遵守法律法规和国家有关规定【答案】ABCDE【2011.05多】124、订立集体合同应当遵循的原则(42一、集体合同的形式与内容（一）集体合同的形式法定要式合同—书面形式，口头的不具有法律效力主件—综合性集体合同附件—专项集体合同（工资协议）（二）集体合同期限定期合同（1-3年）一、集体合同的形式与内容43劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等期限、合同条款的解释、变更、解除和终止集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等规定在集体合同的有效期内应当达到的具体目标和实现目标的主要措施集体合同的内容核心劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定劳动报酬、工作时44确定主体协商审核公布生效工会/职工代表用人单位准备会议签字10天内上报主管部门审核自上级主管部门接到集体合同后的15天内确定签约双方向各自代表的成员公布集体合同制度签订的程序(P281)确定主体协商审核公布生效工会/职工代表准备10天内上报主管部45企业方将签字的集体合同文本及说明材料10日内送审县级以上政府劳动行政部门审查通过未通过15日内公示，生效15日内修改并重报报送劳动行政部门审查备案流程图及时公布营业执照工会的社团法人证明材料双方代表身份证委托授权书职工代表的劳动合同书相关审议会议通过的集体合同的决议集体合同条款的必要说明企业方将签字的集体合同10日内送审县级以上政府劳动行政部门审46审核生效公布协商确定主体Step3审核生效公布协商确定主体Step347【2011.11多】122、()属于集体合同中劳动条件标准部分的内容。(A)合同履行的规则(B)休息与休假(C)女职工特殊保护(D)奖惩与裁员(E)未成年工特殊保护【答案】BCDE【2011.11多】122、()属于集体合同中劳动条件标准48【2013.05单】80、（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。（A）一般性规定（B）其他规定（C）过渡性规定（D）劳动条件标准条款【答案】D【2013.05单】80、（）在集体合同内容的构成中处于核心49【2011.11、2012.11多】123、政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括()。(A)企业的营业执照(B)工会的社团法人证明材料(C)双方代表的身份证(D)集体合同条款的必要说明(E)职工代表的劳动合同书【答案】ABCDE【2011.11、2012.11多】123、政府劳动行政部50【2012.11单】81、在集体合同上签字盖章的工会代表，职工代表和用人单位属于（）。（A）所有者（B）集体合同的关系人（C）经营者（D）集体合同的当事人【答案】D[补充]集体合同的效力：(P285)效力范围效力形式人的效力时间效力合同当事人：合同关系人：全体劳动者和经营者【2012.11单】81、在集体合同上签字盖章的工会代表，51用人单位内部劳动规则用人单位52含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。特点：1.制定主体的特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物用人单位内部劳动规则含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的53用人单位内部劳动规则的内容

（P288）1.劳动合同管理制度（重点）2.劳动纪律:企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。（时间、组织、岗位、协作、品行规则和其他规则）3.劳动定员定额规则4.劳动岗位规范制定规则5.劳动安全卫生制度6.其他制度（工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等）用人单位内部劳动规则的内容（P288）1.劳动合同管理制度541.劳动合同履行的原则2.员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定3.员工招收录用计划的审批、执行权限的划分4.劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法5.试用期考查办法6.员工档案的管理办法7.应聘人员相关材料保存办法8.集体合同草案的拟定、协商程序9.解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序10.劳动合同管理制度修改、废止的程序等劳动合同管理制度1.劳动合同履行的原则劳动合同管理制度55劳动规章制度程序（P290）

制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序1.职工参与（用人单位有义务保证职工参与）2.正式公布（以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布）劳动规章制度程序（P290）制定用人单位内部劳动规则必须符56《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）》第19条规定：用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。劳动规章制度具有法律效力（满足条件）（1）内容合法、不违背有关法律法规及政策（2）经过民主程序制定（3）要向劳动者公示《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一57【2013.05单】81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。（A）以正式文件的形式公布（B）用人单位可不考虑职工的意见（C）内容不合法的不具有法律效力（D）其制定程序是先职工参与后正式公布【答案】B【2013.05单】81、以下关于用人单位内部劳动规则的说58【2012.05、2012.11多】123、劳动合同管理制度的内容包括（）。（A）试用期考查办法（B）企业内部劳动规则（C）集体合同草案的拟定、协商程序（D）劳动定员定额规则（E）劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】ACE【2012.05、2012.11多】123、劳动合同管理制59【2013.05多】124、劳动纪律的内容包括（）。（A）作息时间（B）考勤办法（C）考核制度（D）劳动任务（E）薪酬结构【答案】ABD【2013.05多】124、劳动纪律的内容包括（）。60【2012.05单】81、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于()。A编制定员规则B劳动纪律C劳动定额规则D劳动岗位规范【答案】D【2012.05多】124、用人单位内部劳动规则的其他制度包括()。A工资制度B福利制度C考核制度D工作说明书E培训制度【答案】ABCE【2012.05单】81、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出61企业民主管理制度企业民主管理制度62职工代表大会平等协商制度主要在国企实行与集体协商的区别民主管理的两种基本形式职工代表大会平等协商制度主要在国企实行与集体协商的区别民主63（一）职工代表大会制度的性质职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。国有企业—职工代表大会制度非国有企业—民主协商制度职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。注意：职工代表大会制度是职工作为被管理者对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。

一、职工代表大会制度（一）职工代表大会制度的性质一、职工代表大会制度64a、组织参与，通过组织一定代表机构参与企业管理。b、岗位参与，职工通过本岗位工作的自治实现对管理的参与，如质量管理小组、各类岗位责任制。c、个人参与，通过个人行为参与，如各类合理化建议等。岗位和个人参与是参与民主管理的直接形式，而组织参与是间接形式。

（二）职工代表大会制度的特点a、组织参与，通过组织一定代表机构参与企业管理。（二）职工代65（三）职工代表大会的职权（P291）审议建议权审议通过权审议决定权评议监督权推荐选举权注意：职工代表大会行职权使必须注意权利行使的“度”，包括广度和深度两个方面。职工民主参与适度与否主要有两个标准：劳动关系双方的利益是否协调；管理过程是否实现高效率、低成本。（三）职工代表大会的职权（P291）审议建议权66二、平等协商制度（P292）平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商集体协商主体不同职工选代表工会派代表目的不同沟通，达成协议订立集体合同程序不同较自由有严格的法律程序内容不同广泛法律规定事项法律效力不同当事人自觉履行受国家保护法律依据不同民主管理制度劳动法平等协商是集体协商的准备阶段（P293）二、平等协商制度（P292）平等协商：是劳动关系双方就企业生67【2011.11单】82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是()。(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代【答案】D【2011.11单】82、下列关于职工代表大会制度的说法错误68【2013.05多】123、平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（）。（A）主体不同（B）客体不同（C）程序不同（D）内容不同（E）法律效力和法律依据不同【答案】ACDE【2013.05多】123、平等协商与作为订立集体合同程序69【2012.11单】80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（）。（A）集体协商是平等协商的准备阶段（B）平等协商属于民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A【2012.11单】80、以下关于平等协商和“作为订立集体合70【2012.11单】82、（）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议的活动。（A）组织参与（B）平等协商制度（C）个人参与（D）职工代表大会【答案】B【2012.11多】124、职工代表大会的职权表现在（）。（A）审议建议权（B）审议通过权（C）审议决定权（D）重大决策权（E）推荐选举权【答案】ABCE【2012.11单】82、（）是以实现劳动关系双方的沟通，71三、信息沟通制度纵向信息沟通根据企业的责权分配的管理层及结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。1.下向沟通2.上向沟通横向信息沟通横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递三、信息沟通制度纵向信息沟通72a、制定标准劳动管理表单。如统计表、工资单等。表单可反映劳动关系系统的数据和现实情况，并分析，及据此形成各类管理信息。b、汇总报表。是为高层了解情况，掌握实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。c、正式通报、组织刊物。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。d、例会制度。以口头形式，综合上向、下向和横向沟通三种方式。建立标准信息载体（渠道）建立标准信息载体（渠道）73确定调查对象确定满意度调查指向（内容）确定调查方法确认调查组织调查结果分析反馈员工满意度调查（P294-295）1.调查内容包括：薪酬、工作、晋升、管理、环境2.步骤生产工人办公室工作人员管理人员问卷调查法

1.目标型调查法

2.描述型调查法访谈法确定调查对象确定满意度调查指向（内容）确定调查方法确认调查组74【2011.11单】83、()是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈的信息系统。(A)纵向信息沟通(B)综合信息沟通(C)横向信息沟通(D)标准信息载体【答案】A【2013.05单】83、正式通报的优点不包括（）。（A）信息不易受到歪曲（B）信息传递准确（C）沟通内容易于保存（D）便于双向沟通【答案】B【2011.11单】83、()是根据企业责权分配的管理层级75【2012.05单】82、()是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。A问卷调查法B确定性提问C不定性提问D目标调查法【答案】D【2012.05单】83、员工满意度调查中，调查对象不包括()。A同行业企业人员B管理人员C办公室工作人员D生产工人【答案】A【2012.05单】82、()是先提出问题并设定问题的若76【2013.05单】84、员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是（）。（A）⑤①②④③（B）①⑤②④③（C）②⑤①④③（D）⑤②①④③【答案】D【2013.05单】84、员工满意度调查的步骤包括：77工作时间最低工资标准工作时间78工作时间的种类（P302）第一单元工作时间制度工作时间：由法律直接规定或由合同约定的1.标准工作时间：定义

40小时/周、20.83天/月、167.4小时/月2.计件工作时间3.综合计算工作时间根据工作性质，以周、月、季、年等为单位计算工作时间4.不定时工作时间需上级劳动管理部门审批5.缩短工作时间

工作时间的种类（P302）第一单元工作时间制度工作时间：由79延长工作时间(P303)延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。1.加班：节假日、公休日2.加点：日标准工作时间之外允许延长工作时间的一般条件1.发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的2.生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的3.法律、法规规定的其他情形延长工作时间(P303)延长工作时间是指超过标准工作时间长80条件限制。单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间的。时间限制。单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。特殊原因，在保证劳动者健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。延长工作时间，单位应以高于劳动者正常工作的工资标准支付报酬。延长时间的，不低于150％，休息日工作又不能补休的，不低于200％，法定节假日工作，不低于300％。人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。限制延长工作时间的措施限制延长工作时间的措施81

2012.05专业技能简答题2、简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。（14分）

2012.05专业技能简答题82同级工会企业家协会劳动行政主管部门最低工资标准：月工资最低标准小时最低工资标准最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常的劳动前提下，其所在的单位应支付的最低劳动报酬。用人单位在发布后10日内向本单位全体劳动者公示高于社会救济金和失业保险金标准第二单元最低工资保障制度表同级工会企业家协会劳动行政主管部门最低工资标准：最低工资是国83影响最低工资标准的因素(P305)《劳动法》的原则性规定：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用社会平均工资劳动生产率就业状况地区间经济发展水平的差异影响最低工资标准的因素(P305)《劳动法》的原则性规定：84劳动和社会保障部《最低工资标准》的细化：1.城镇居民人均生活费用2.职工个人缴纳社会保险费、住房公积金；3.职工平均工资4.失业率5.经济发展水平劳动和社会保障部《最低工资标准》的细化：85工资支付保障（P307）一、工资支付一般规则：

1.货币支付

2.直接支付

3.按时支付

4.全额支付（不得克扣劳动者工资）二、特殊情况下的工资支付（P309）用人单位停工、停业期间的工资支付，应按照提供正常劳动支付劳动者工资。工资支付保障（P307）一、工资支付一般规则：86【2011.05单】77、延长工作时间是指超过()长度的工作时间.(A)定额工时(B)实作工时(C)实耗工时(D)标准工时【答案】D【2011.05多】125、限制延长工作时间的措施包括()。(A)条件限制(B)缩短工作时间(C)时间限制(D)延长工作时间支付劳动报酬标准(E)人员限制【答案】ACDE【2011.05单】77、延长工作时间是指超过()长度的工87【2011.11单】85、以下关于最低工资标准的说法错误的是()。(A)月最低工资标准适用于全日制就业劳动者(B)小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者(C)最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准(D)用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示【答案】D【2011.11单】85、以下关于最低工资标准的说法错误的是88【2012.05单】84、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括()。A社会平均工资水平B劳动生产率和就业状况C地区之间经济发展水平的差异D企业人工成本的平均水平【答案】D【2012.05单】84、确定和调整最低工资标准应考虑的因89【2012.05多】125、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是()。A代扣代缴的个人所得税B因劳动者请事假等原因相应减发工资C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D劳动者加班加点工资E代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用【答案】ABCE【2012.05多】125、以下关于用人单位扣除劳动者工资90【2013.11同2012.11单】85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。（A）无需（B）部分（C）酌情（D）按照正常劳动【答案】D【2012.11多】125、工资支付的一般规则为（）。（A）货币支付（B）直接支付（C）按时支付（D）间接支付（E）部分支付【答案】ABC【2013.11同2012.11单】85、非因劳动者本人造成91劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理92防护用品购置台账一般防护用品发放台账防护用品修理、检查、检测台账特殊防护用品发放台账建立职业安全卫生防护用品管理台账防护用品一般防护用品防护用品修理、检查、检测台账特殊防护用品93人力资源管理师三级课件劳动关系管理94【2011.11多】124、()属于职业安全卫生个人防护用品管理台账。(A)一般防护用品发放台账(B)防护用品修理台账(C)防护用品遗失折损记录(D)防护用品购置台账(E)特殊防护用品发放台账【答案】ABDE【2011.11多】124、()属于职业安全卫生个人防护95第二单元工伤管理工伤事故分类（P311）按伤害致休息时间长度划分：：

轻伤（1-104日）、重伤（105日以上）、死亡事故类别划分：

物体打击、车辆伤害、机械伤害…按工伤因素划分：受伤部位、伤害方式、不安全状态…按职业病划分：职业中毒、尘肺、职业性传染病…第二单元工伤管理工伤事故分类（P311）按伤害致休息时间长96人力资源管理师三级课件劳动关系管理97劳动者有下列情形之一，应当认定为工伤：1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备或收尾工作收到事故伤害。3）在工作时间和工作场所内，因履行职责受到暴力等意外伤害的。4）患职业病的。5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或发生事故下落不明的。6）在上下班途中，受到机动车事故伤害的。7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其它情形。一、组织工伤伤残评定劳动者有下列情形之一，应当认定为工伤：一、组织工伤伤残评定98劳动者有下列情形视同工伤：1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的。2）在抢险救灾等维护国家公共利益中受到伤害的。3）劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残的，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。劳动者有下列情形视同工伤：99工伤认定申请流程职工所在单位职工发生事故伤害，职业病工伤职工或其直系亲属、工会组织统筹地区劳动保障行政部门30日内1年内60日内书面通知决定未1.工伤认定申请表2.劳动关系证明材料3.诊断证明或鉴定书事故发生的时间、地点、原因、职工伤害程度等基本情况表工伤认定申请流程职工所在单位职工发生事故伤害，职业病工伤职工100组织工伤伤残评定（P312）组织伤残评定：用人单位委托劳动行政机关的劳动鉴定委员会进行鉴定。根据《工伤与职业病致残程度鉴定标准》，以及致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级。伤残等级

一至四级全部丧失劳动能力五至六级大全部丧失劳动能力七至十级部分丧失劳动能力组织工伤伤残评定（P312）组织伤残评定：用人单位委托劳动行101工伤保险待遇（P313）停工留薪期1．职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或情况特殊，经市级劳动能力鉴定委员会确认，可适当延长，但延长不得超过12个月。2．工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按规定享受伤残待遇。3．工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。4.不能自理的工伤职工在停工留薪期内需要护理的，由所在单位负责。生活护理费工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。工伤医疗期待遇和工伤津贴工伤保险待遇（P313）停工留薪期1．职工因工作遭受事故伤害102工伤致残待遇级别一次性伤残补助金标准按月支付的伤残津贴一级伤残

24个月本人工资本人工资的90%二级伤残

22个月本人工资本人工资的85%三级伤残

20个月本人工资本人工资的80%四级伤残18个月本人工资本人工资的75%五级伤残16个月70%六级伤残14个月60%七级伤残12个月八级伤残10个月九级伤残8个月十级伤残6个月工伤致残待遇级别一次性伤残补助金标准按月支付的伤残津贴一级103【2011.11多】125、劳动者应当被认定为工伤的情况包括()。(A)患职业病(B)受到机动车事故伤害(C)外出期间受到伤害(D)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害(E)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】ADE【2011.11多】125、劳动者应当被认定为工伤的情况包104【2013.05多】125、工伤认定申请表应当包括（）。（A）职工伤害程度（B）事故发生的地点（C）事故发生的原因（D）事故发生的时间（E）事故发生时在场人【答案】ABCD【2013.05多】125、工伤认定申请表应当包括（）。105【2012.11单】85、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为（）等级。（A）8个（B）10个（C）12个（D）20个【答案】B【2012.05单】85、职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付的一次性伤残补助金为()的本人工资。A6个月B12个月C20个月D24个月【答案】C【2012.11单】85、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依106谢谢祝同学们考试成功！谢谢祝同学们考试成功！107劳动关系管理劳动关系管理内容介绍劳动关系的调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度4123工作时间和最低工资标准劳动安全卫生管理56内容介绍劳动关系的调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企109劳动关系调整方式劳动关系110一、劳动关系（P268）劳动关系：用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。初次形成：劳动力市场一、劳动关系（P268）劳动关系：用人单位（雇主）与劳动者（111二重含义社会关系利益分配关系主体是特定的；是用人单位与劳动者之间因就业或雇佣产生的社会关系；关系表现为群体与群体的关系劳动给付与工资的交换关系；工资作为劳动力的均衡价格连接雇主和雇员二重含义社会关系利益分配关系主体是特定的；是用人单位与劳动者112【2012.05单】77、()指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A劳动关系B劳动合同关系C经济关系D劳动法律关系【答案】A【2012.11单】77、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是（）。A）雇主与雇主的关系B）雇员与雇员的关系C）雇主与雇员的关系D）劳动分工协作关系【答案】C【2012.05单】77、()指用人单位与劳动者之间在运用113【2013.05单】78.（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。（A）雇员（B）用人单位主管（C）雇主（D）劳动力使用者【答案】A【2011.11单】79.雇员是基于()，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。

(A)法律关系(B)劳动合同(C)劳动关系(D)法律规范【答案】B【2013.05单】78.（）是指基于劳动合同，为获取工资114劳动关系国家意志干预劳动法律关系法律关系：法律规范在调整人们行为过程中形成的权利义务关系。劳动法律关系：劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，它是雇主与雇员在实现劳动过程中所发生的权利义务关系。二、劳动法律关系（P270)劳动关系国家意志劳动法律关系法律关系：二、劳动法律关系（P2115（二）劳动法律关系的特征（P270）1.劳动法律关系的内容是权利和义务1）运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系,是劳动法对劳动关系的第一次调整；2）劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，劳动法将对劳动法律关系继续进行调整，这是劳动法的第二次调整。2.劳动法律关系是双务关系雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。3.劳动法律关系具有国家强制性（二）劳动法律关系的特征（P270）1.劳动法律关系的内容是116（三）劳动法律关系的构成要素（P271）劳动法律关系雇主与雇员工会是团体劳动法律关系的形式主体劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等主体内容客体权利义务（三）劳动法律关系的构成要素（P271）劳动法律雇主与雇员劳117劳动法律行为以主观意志为转移,能够引起劳动法律关系的产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。劳动法律事实劳动法律事件不以主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象：破产、战争、伤残、死亡、自然灾害等（四）劳动法律事实（P271）劳动法律行为劳动法律事实劳动法律事件（四）劳动法律事实（P2118【2012.11多】120、劳动法律关系构成要素包括（）。（A）劳动法律的主体（B）劳动法律的客体（C）劳动法律的权利（D）劳动法律的义务（E）劳动法律的内容【答案】ABE【2012.11多】120、劳动法律关系构成要素包括（）。119【2011.11多】120、下列属于劳动法律关系的客体的是()。(A)工资(B)休息休假(C)工作时间(D)保险福利(E)劳动安全卫生【答案】ABCDE【2011.11多】120、下列属于劳动法律关系的客体的是(120【2012.05单】79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是()。A法律事实可以分为两类B任何事实都可以成为劳动法律事实C产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致【答案】B【2012.05单】79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是121【2012.05单】78、()是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实【答案】C【2012.05单】78、()是指不以当事人的主观意志为转122三、我国劳动关系的转变计划经济体制下市场经济体制下劳动关系主体抽象化劳动关系主体明确化劳动关系单一化劳动关系多元化三方利益一致化劳动关系利益复杂化劳动关系运行的行政化劳动关系动态多变化内容的泛政治化利益协调机制趋向法制化三、我国劳动关系的转变计划经济体制下市场经济体制下劳动关系主123经济体制改革，使劳动关系从与计划经济体制相适应利益一体型的劳动关系转换为与市场经济体制匹配的利益协调型劳动关系。经济体制改革，使劳动关系从与计划经济体制相适应利124劳动关系调整的七种方式（P274）集体合同劳动法律法规企业内部劳动规则劳动合同民主管理劳动争议处理制度劳动监察检查制度劳动关系调整的七种方式（P274）集体合同劳动法律企业内部劳125劳动法律法规国家制定，体现国家意志劳动法律法规国家制定，126劳动合同劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。法定条款◆单位名称、地址法人◆劳动者姓名、身份证号码◆劳动合同期限或终止条件◆工作内容和工作地点◆工作时间和休息休假◆劳动报酬◆其他法律、行政法规的规定纳入事项约定条款◆试用期限◆培训：培训条件、培训期工资、费用支付办法、服务期限。◆保密事项：劳动过程涉及的商业机密。◆补充保险和福利当事人协商约定的其他事项基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志法劳动合同劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权1272010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。请结合本案例进行评析2013.05专业技能案例分析二2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，128参考答案：劳动合同法关于解除劳动合同的条件的规定：

1劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;(二)严重违反用人单位的规章制度的;(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;(五)被依法追究刑事责任的。

(六)劳动合同期满以上是对用人单位提出解除劳动合同的条件的规定，如不是因为以上原因是不可以提出解除劳动合同的，如果你服可以申请劳动仲裁。劳动合同相关知识：

1用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

2劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

3用人单位要辞退员工也必须提前三十日以书面形式通知劳动者。

4正式期间不得以不符合录用条件的辞退；也不得以不能胜任工作岗位辞退,可提供一次培训机会参考答案：129集体合同集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。体现劳动关系当事人双方意志集体合同集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、130民主管理制度《劳动法》规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位平等协商。形式：有组织的参与（职工大会）代表参与（经合法程序产生职工代表参与）个人参与（合理化建议）我国职工参与管理的形式主要有职工代表大会制度和平等协商制度。民主管理制度《劳动法》规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会131企业内部劳动规则企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为，是企业以经营权为基础行使用工权的形式和手段。企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但最终由单位行政决定和公布。基本特点：是企业或者说是雇主意志的体现。企业内部劳动规则企业内部劳动规则是企业规章制度的132劳动争议处理制度概念：是一种劳动关系处于非正常状态，经劳动关系当事人的请求，由依法建立的处理机构、调解机构、仲裁机构对劳动争议的事实和当事人的责任依法进行调查、协调和处理的程序性规范，是为保证劳动实体法的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范。

劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，基本特点有：

1.群众性——调解委员会是群众组织；

2.自治性——自我管理、自我调解；

3.非强制性——自愿基本特点：对劳动关系的社会性调整劳动争议处理制度概念：是一种劳动关系处于非正常状133用人单位劳动者劳动争议愿意不愿调解委员会口头或书面不予受理受理书面和解协议达成一致没达成一致不履行协议仲裁3个工作日内15日内书面告知当事人可以向仲裁委员会申请仲裁一式三份法律效力调解程序用人单位劳动者劳动争议愿意不愿调解委员会口头或书面不予受理受134劳动监督检查制度监督主体：县级以上各级人民政府劳动行政部门、各级工会目的：是为了保证劳动法的贯彻执行功能：具有保证劳动法体系全面实施的功能劳动监督检查制度监督主体：县级以上各级人民政府劳动行政部门、135【2013.05单】79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点没有体现劳动关系当事人双方的意志。（A）劳动合同（B）民主管理制度（C）集体合同（D）劳动法律法规【答案】D【2010.11单】

84、()基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同【答案】C【2013.05单】79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本136【2011.11单】79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是()。(A)以员工为制定主体(B)只在本企业内适用(C)应保证劳动者参与(D)由单位行政决定和公布【答案】A【2011.11单】79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误137【2012.05多】121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括()。A群众性B法律性C自治性D社会性E非强制性【答案】ACE【2012.05多】122、企业劳动争议调解委员会由()组成。A职工代表B行政机构代表C工会代表D用人单位代表E法律顾问【答案】ACD【2012.05多】121、劳动争议处理制度中的调解的基本特138【2011.11多】121、调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原则，具体包括()。(A)申请调解自愿(B)接受调解自愿(C)调解过程自愿(D)达成协议自愿(E)履行协议自愿【答案】ACDE【2011.11多】121、调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原1392011.11专业技能一、简答题2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系。（14分）解析：P274-275（1）劳动法律法规的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）劳动监督检查制度的调整。2011.11专业技能140集体合同制度集体合同141集体合同,是指用人单位与本单位职工根据法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。包括：基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同，我国以基层集体合同为主

集体合同集体合同142（二）集体合同的特征（P278）集体合同除了具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性等特征以外，还具有自身的特点：1.集体合同是规定劳动关系的协议；(现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础）2.工会或劳动者代表职工一方与企业签订；3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。（二）集体合同的特征（P278）集体合同除了具有一般协议的主143（三）集体合同与劳动合同的区别集体合同劳动合同主体不同用人单位－工会组织或代表用人单位－劳动者内容不同集体合同的内容是关于企业一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容，可以涉及集体劳动关系的各方面，也可只涉及某一方面劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务功能不同协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；目的是确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同集体合同规定企业的最低劳动标准，集体合同的法律效力高于劳动合同。凡劳动合同约定的标准低于集体合同的一律无效（三）集体合同与劳动合同的区别集体合同劳动合同主体不同用人单144订立集体合同应遵循的原则遵守法律、法规、规章及国家有关规定相互尊重，平等协商诚实守信，公平合作兼顾双方合法权益不得采取过激行为订立集体合同应遵循的原则遵守法律、法规、规章及国家有关规定145【2011.05单】83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的()。(A)临时协议(B)口头协议(C)网络协议(D)书面协议

【答案】D【2011.05单】83、集体合同是用人单位与本单位职工根据146【2011.11单】80、以下关于集体合同的说法不正确的是()。(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】A【2011.11单】80、以下关于集体合同的说法不正确的是(147【2011.11多】121、集体合同与劳动合同的区别在于（）。（A）主体不同（B）内容不同（C）功能不同（D）意义不同（E）法律效力不同【答案】ABCE【2011.11多】121、集体合同与劳动合同的区别在于（148【2011.05多】124、订立集体合同应当遵循的原则()

(A)不得采取过激行为(B)诚实守信、公平合作(C)兼顾双方合法权益(D)相互尊重、平等协商(E)遵守法律法规和国家有关规定【答案】ABCDE【2011.05多】124、订立集体合同应当遵循的原则(149一、集体合同的形式与内容（一）集体合同的形式法定要式合同—书面形式，口头的不具有法律效力主件—综合性集体合同附件—专项集体合同（工资协议）（二）集体合同期限定期合同（1-3年）一、集体合同的形式与内容150劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等期限、合同条款的解释、变更、解除和终止集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等规定在集体合同的有效期内应当达到的具体目标和实现目标的主要措施集体合同的内容核心劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定劳动报酬、工作时151确定主体协商审核公布生效工会/职工代表用人单位准备会议签字10天内上报主管部门审核自上级主管部门接到集体合同后的15天内确定签约双方向各自代表的成员公布集体合同制度签订的程序(P281)确定主体协商审核公布生效工会/职工代表准备10天内上报主管部152企业方将签字的集体合同文本及说明材料10日内送审县级以上政府劳动行政部门审查通过未通过15日内公示，生效15日内修改并重报报送劳动行政部门审查备案流程图及时公布营业执照工会的社团法人证明材料双方代表身份证委托授权书职工代表的劳动合同书相关审议会议通过的集体合同的决议集体合同条款的必要说明企业方将签字的集体合同10日内送审县级以上政府劳动行政部门审153审核生效公布协商确定主体Step3审核生效公布协商确定主体Step3154【2011.11多】122、()属于集体合同中劳动条件标准部分的内容。(A)合同履行的规则(B)休息与休假(C