自考管理信息系统完整笔记（附精品试题及答案）

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。信息是企业制定计划的基础。以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。管理信息的特点：信息量大，来源分散。管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。系统组成：输入、处理、输出、反馈系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。系统方法要我们考虑一下几点：系统的整体性。.系统各个组成部分的内部关系和协同作用。.考虑系统和环境之间的关系。信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。信息系统的基本单位构造：输入、处理、输出、反馈。信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方法。“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。“自底向上”的方法的优点：1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求，并已于判断其费用3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。“自顶向下”的方法优点：1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。“自顶向下”的方法缺点：1..对系统的分析和设计人员的要求比较高。2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。四节（管理信息系统）管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。管理控制子系统的主要任务：1.汇集下层传来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。2.处理中层的信息并上传给高层，理解并执行高层下达的信息。3.提供查询功能。战略计划子系统：1.汇集管理层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。2.下达命令并监督执行性情况，处理执行中出现的问题。3.管理协调整个系统的运行。4.提供查询功能。管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。管理信息系统的发展：1.单项数据处理阶段2.多项数据处理阶段3管理信息系统阶段4战略支持系统阶段管理信息系统按照业务处理方式划分：办公自动化系统，过程控制系统，管理信息系统。管理信息系统划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统。办公自动化系统（OAS）：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数字处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。核心任务：为各领域各层次的办公人员提供所需要的信息。决策支持系统(DDS)：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段，支持结构化和半结构化决策的信息系统。处理的问题大都都是半结构化的。决策分为：半结构化决策、结构化决策、非结构化决策。专家系统（ES）：是通过将人类专家的知识库，不拘于时间、地点、空间的共享系统。专家系统（ES）的核心：知识库和推理机。对于软件产品有不易管理的原因（主观+客观）：设计的MIS不符合企业的目标。2.MIS不能和管理流程融合。3.需求不明，变化因素多。4MIS的实施是一项涉及面广，参与人员多的复杂工程。一节（信息系统与管理）管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。管理的含义：1.管理是一个过程。2.管理的核心是达到目标。3.管理达到目标的手段是运用组织的各种资源。4.管理的本质是协调。管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。管理三个层次：高层管理、中层管理、基层管理。技术（特指信息技术）：包括：软件、硬件、通信技术、存储技术。构成信息系统的要素：组织与变革、管理、技术、世界范围内的商业竞争环境。二节（信息系统与组织结构）传统企业的主要组织形式：直线型，职能型、直线--职能型、事业部制、矩阵制。直线型：适合规模小，生产技术简单的企业，但是对于管理者的要求特别高。职能型：适合生产品种不多的外部环境较为稳定的中小企业。直线-职能型：集合了上两者的优点，适合规模小，产品相对稳定，外部环境相对稳定的企业。事业部制：是以绩效为中心的组织，但是同时也强调组织的总体目标。矩阵型：在直线职能的基础上，加强了横向的联系，加强了对于外界压力做出灵活反应。新型的组织形式：虚拟组织，组织扁平化。虚拟组织：是由若干个独立实在的企业组成的临时的性、动态的“虚拟”企业。虚拟组织的主要特点：1.通过网络和供应商、中间商、销售商进行联络；2.把每个合作伙伴的优势集中起来，设计、制造、销售最好的产品；3.具有很大的灵活性，反映灵敏。4.各公司间很难确定边界；5.在虚拟组织环境下，组织与管理十分依赖信息技术。组织扁平化：是指通过组织结构的调整，消减管理层数量的工作过程。三节（组织变革与资源规划）信息系统与组织之间的互动的关系。一方面：信息对于组织的作用：1.信息化有助于增强企业的竞争力.2.信息化推动企业组织变革。3.信息化促进组织结构化4.有利于降低成本。5.有利于扩展企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。另一方方面：组织对于信息系统的作用：1.组织的目标决定着信息系统的目标。2.组织的变化以及企业外界环境的变化促进信息技术发展。组织对信息系统的影响：1.组织的目标决定着信息系统的目标。2.组织变化促进信息技术的发展。3.组织的约束条件制约着信息技术的变革。信息系统对组织的影响：1.信息系统对组织战略的支持。2.信息技术对组织变革的支持。3信息系统也会成为组织的累赘。.企业战略：指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。信息技术导致企业组织变革有四种形式：自动化，合理化，流程重组，立足点转移。企业流程重组（BRP）：指对于企业的流程进行的根本性的再思考和彻底性的在设计，使企业的速度、质量、服务和成本等，关键性的指标获得根本性的改善。BRP的特性：根本性、彻底性、巨大性。企业资源计划（ERP）：是指一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期待达到最有效的计划和控制，实现企业的最大效益的集成系统。ERP系统：指是一种面向制造行业的，将物质资源、资金资源、和信息资源集成一体化管理的的系统软件。ERP（企业资源计划）的核心是MRPⅡ(制造资源计划)。在ERP的基础上扩展的功能：客户关系管理系统（CRM）、数据挖掘技术、联机分析处理技术、高层领导信息系统物料需求计划（MRP）：指根据在主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产。MRP的基本原理：根据需求和预测来测定未来的物料供应和生产计划的方法，他提供了物料需求的准确时间和数量。制造资源计划（MRPⅡ）：将物料需求计划扩充到成本管理，经营计划和车间作业计划，就形成了制造资源计划。他属于推式管理方式。制造资源计划的目标：保证交货期的前提下尽可能的减少库存，以降低生产成本。一节（信息技术平台）信息技术：是指以现代计算机及通讯技术为代表的，对信息的的产生、收集、处理、加工、传递、和使用等环节提供支持的技术总称。信息技术是信息系统的基础。二节（计算机基础）计算机的组成：主机+外部设备。主机：中央处理器（控制器+运算器）+内存储器外部设备：外存储器+输入设备+输出设备计算机软件：系统软件+应用软件数据库管理系统（DBMS）：对计算机中的数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。三节（计算机网络基础）网络：计算机技术和现代通信技术的相结合的产物。计算机网络系统：计算机、通信设备、通信线路。网络：分为通信子网和资源子网。七层协议：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。TCP/IP协议：传输控制协议/网络协议的简称。网络按照覆盖范围分类：局域网、广域网、城域网、互联网。网络适配器（网卡）：计算机是通过网卡和外界局域网进行连接。调制解调器（猫）：主要功能是进行模数/数模信号转换的。网桥：是用来连接同类型的局域网的。管理网络数据的流通，工作在数据链路层，具有过滤作用。路由器：可以连接多个网络，完成局域网与广域网的连接。中继器：主要功能是放大信号。集线器：相当于多端口的中继器。交换器：相当于多端口的网桥第四节（数据库系统）数据管理阶段：人工管理阶段。2文件管理阶段。3数据库管理阶段。4数据仓库阶段。5数据挖掘阶段。传统的数据文件处理方式存在的问题：数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依赖、实用性差。常见的数据库系统：Oracle、Sybase、Informax、SQLserver、DB2、Access。DBMS的主要功能：数据定义，数据操作，数据库的运行管理，数据库的建立和维护。常见的数据模型：层次型、网状结构、关系模型、面向对象模型。关系模型中的数据可以理解为一个二维表。关系：一个关系对应一个二维表，表明就是关系名。元祖：一行就是一个元祖。属性：一列就是一个属性。主码：可以唯一标识该元祖的属性，该属性就是该关系的主码。E-R图是实体-联系的模型。E-R图的主要优点：清楚的描述实体、实体的属性、实体之间的关系。E-R图可以转换成关系模型，且转换形成的模型是符合规范的。在E-R图中，矩形代表实体，椭圆代表属性，菱形代表实体间的联系。实体间的关系有三种：一对一，一对多，多对多。用E-R图进行数据库的设计的步骤：描述实体和属性，确定主码。确定实体与实体之间的联系，确定实体和实体之间联系的属性。绘制E-R图。转换成关系文件。五节（ACESS数据库）Access是一种关系型数据管理系统，是MicrosoftOffice的一个附带的组件。Access数据库由数据库对象和组连个部分构成。对象分为七种：表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。Access的特点：Access操作简单。数据转换方便，可以将其他系统的数据进行导入和导出，避免重复录入。数据对象丰富，有七种对象类型，能够满足用户需求。表：是关系数据库中用来存储数据的对象，是关于某些主题的数据处理的集合。建立表格式的三种方法：1.使用表向导创建表（这种方法可以使用Access里面预置的许多类型的表）2.在“数据表”试图中直接在字段处输入字段名。（简单，但是无法每个字段的数据类型和属性进行设置，一般需要在设计试图中进行修改）。3.使用设计视图。（最常用的）Access常用的数据类型有：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编码、是/否、超级链接、查阅导向等。Access中数据查询：选择查询、交叉表查询、参数查询、操作查询、SQL查询。四章一节（管理信息系统战略规划）信息系统规划分为两个层次：战略规划、执行规划。战略规划：系统开发前制定的总体战略（包括：描述系统的总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法、确定子系统的开发顺序。）战略规划方法：关键成功因素法，企业系统规划。关键成功因素法：分析出关键的成功因素，围绕这个因素识别企业的信息需求和相关工作的规范方法。关键成功因素法的主要步骤：1.了解企业的战略目标。2.分析企业的关键成功因素。3.分析企业的信息需求。企业系统规划（BSP）：根据企业的目标制定管理信息系统的结构化的方法。BSP方法的主要步骤：1.描述企业的战略目标。2.定义企业的过程（功能）。3.定义数据类。4.定义信息结构（U/Ｃ）。5.形成系统的功能模块。二节信息系统的开发过程:系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护。管理系统的开发方法：结构化生命周期发、原型法、面向对象法。生命周期：指一个信息系统从他提出、开发、应用到系统更新，经历了一个发生、发展和灭亡的过程。生命周期对应形成的文档系统规划：可行性分析报告系统分析：系统分析报告（数据流程图、数据字典）系统设计：系统设计报告（系统设计说明、数据库设计、代码设计）系统实施：程序、检测报告、用户使用说明书系统运行与维护：运行记录、修改记录结构化生命周期法的特点：严格区分工作阶段。工作文件规范化。自顶向下的系统观点。用户的观点。结构化生命周期法的优点：目标明确，易于控制。质量的保障措施有保障。系统的正确性，可靠性，可维护性。文档齐全。机构化生命周期的缺点：系统开发赶不上需求的变化，开发周期长。文档工作量大。从逻辑设计到物理设计的过渡难度大。原型法：就是根据客户的需求，开发出一个可实践的软件交给客户试用，根据客户反馈的意见对系统进行完善，再交给客户试用，反复这个过程，直到客户满意。原型法适合：1.对于需求不清。2.业务理论不清。3.需求经常变化的。4.系统不大也不复杂的时候。原型法的优点：.开发时间短，效率高、.便于满足客户的需求。面向对象法开发的步骤：对象调查和需求分析面向对象分析（OOA），即分析问题。面向对象设计（OOD），即整理问题。面向对象编程（OOP），即程序实现。对象：是对客观世界的任何实体的抽象，是由数据和方法组成。数据：表示对象的静态属性。方法：允许施加在该类对象上的操作，为该类对象共享。类：是对一类相似的对象进行描述。这些对象具有相同的属性和行为，相同的变量和实现方法。继承:把若干个对象类组织成一个层次结构，下层的子类具有上层的父类的特性。消息：对象之间的相互作用是通过消息发生的。三节（管理信息系统的开发方式）信息系统的开发方式：独立开发，合作开发，委托开发，购买现成软件。IT外包：指将组织中与信息有关的活动，部分或者全部交接组织外的信息服务提供者来完成。IT外包的优点：有利于企业将力量集中到核心力量上。有利于企业预见成本。有利于企业简化内部管理。有利于企业的资源整合。IT外包的缺点：降低了企业的控制力。委托关系容易引起纠纷。四节（面向供应链的企业规划）企业资源计划（ERP）：指对企业内部所有的资源进行有效的计划和控制，已达到最大效益的集成系统。MRP（物料需求计划）、MRPⅡ(制造资源计划)、ERP（企业资源计划）ERP（企业资源计划）的核心是MRPⅡ(制造资源计划)。供应链：具有供求关系的上下游企业所构成的组织链条。库存定点法：制定一个数量额，当库存达到这样一个数值时，就开始下订单去采购的方法。库存定点法控制模式只需确定：订货点、订货批量。MRPⅡ的特点：制定计划时不仅要考虑市场的要求，而且要考虑企业的生产能力。MRPⅡ把企业中其他子系统联系起来了，形成一个面向整个企业的集成系统。MRPⅡ中的数据是来自企业的数据库。MRPⅡ具有模拟功能，能够根据不同的决策仿真出各种未来将会出来的结果。一节（初步调查）初步调查的目的：总体上了解原系统的基本功能和信息需求，看看新系统的开发有没有必要。初步调查的内容：调查的目的：总体上了解现行系统的基本功能和信息需求，看有无开发必要。调查的内容：有关组织的信息、有关人员的信息、有关工作的信息，包括输入，输出，处理功能。分析的内容：现有什么，需要什么，有没有开发的必要。了解系统的基本状况，收集系统的相关信息。技术要求和限定条件。可行性分析的必要性：“显见”必要性、“预见”必要性、“隐见”必要性。可行性分析的可行性：经济可行性、技术可行性、管理上的可行性。可行性分析的步骤：确定系统的规模和目标。确定用户主要信息需求。提出拟建系统的初步方案。提出并且评价可能代替的方案，并进行可行性研究。确定方案。制定该项目的开发计划。撰写可行性分析报告。二节（详细调查）详细调查的目的：在于完全掌握现行系统的各个方面。在调查中最重要的原则：用户参与原则。系统调查：就是对组织中现行系统及其环境进行调查，掌握与与系统开发相关信息，以确定用户的信息需求。系统调查的内容：现行系统的基本情况：企业的规模，目标，核心竞争力、面临的问题等等。管理业务：包括（调查组织结构、管理功能、业务流程、数据流程）信息需求、处理手段、信息资源信息化现状。组织结构图：就是反映组织机构的设置情况，及其之间的关系。组织结构图采用层次模块的形式绘制，图的结构分为分层树形。在信息系统开发的过程中常用的调查方法：研究资料法、开调查会、用户访谈、问卷调查、实地观察、发电子邮件。实地观察法原则：明确要观察的内容，时间，地点，周期，如何进行观察。要得到实地观察的许可。禁止打断别人的工作，要边观察，边记录。要事先告诉用户观察的目的不要事先进行假设数据流程图是对现行系统的描述工具。数据流程图具有抽象性和概括性。数据流程图的组成：外部实体、数据流、数据处理、数据存储。（外部实体：系统以外的与系统有联系的事物或者人。）三节（分析与优化）分析与优化的主要内容：重新审定系统的目标对管理模式的分析和优化需求分析（信息需求、更能确定、处理手段的落实）业务流程优化数据分析（收集、来源、去处、存储、流量）四节（新逻辑方案的产生）新逻辑方案的主要内容：确定新系统的目标确定新系统的管理模式确定新系统的业务流程关系确定新系统的数据流程图和数据字典数据字典：(六条目录）数据元素、数据结构、外部实体、数据存储、加工处理、数据流。数据流程图、数据字典、处理说明，是可行性分析报告中不可缺少的部分。一节（系统设计）系统设计的主要任务：以系统分析提出的逻辑设计方案为基础，根据内外环境和主客观条件，从技术角度开始考虑系统的划分，和功能结构，去完成物理设计，使企业在信息系统的应用中实现经济利益。系统设计的主要内容：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计，物理配置方案设计。根据开发内容的角度，系统设计分为：逻辑设计，物理设计。根据设计任务的角度，系统设计分为：总体性设计，详细性设计。逻辑设计包括：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计。物理设计包括：物理配置设计，软件设计。系统设计的原则：经济性原则。灵活性及可变性原则。系统性原则。可靠性原则。二节（系统划分和功能结构设计）系统的划分和系统的功能模块设计是系统设计的首先要考虑问题。从开发内容的角度来说是逻辑设计，从设计任务的角度来说是总体设计。系统划分的原则：系统划分要遵循“自顶向下逐层分解”将系统划分为一个个子系统，然后将子系统划分为一个个模块。子系统之间要独立性，简洁性。子系统间不要出现频繁的数据交换。子系统之间的信息的关联性低、接口关系明确。要充分考虑到系统的扩展性。功能结构模块的设计的方法：规范的方法：由数据流程图导出初始结构模块图，然后再进行优化。常用的方法：根据系统功能结构、管理业务的逻辑顺序、人们的工作习惯和设计者设计同类系统的经验来直接划分出子系统。模块：独立命名有明确定义的实体。模块的四要素：输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。根据模块功能具体化程度分类：逻辑模块、物理模块结构化的方法的基本思想是：模块化，即把系统的功能自顶下下，由抽象到具体划分为，多层的独立的功能模块，一直分解到能够用程序实现为止。模块结构图的组成：模块、数据信息、控制信息、调用、结转。功能模块图是描述系统整体结构的。E-R图是描述现实中实体与实体间的联系的。数据流程图是描述现行系统的结构的。模块设计的优化的原则：模块的独立性（高内聚，低耦合）。模块的大小（所需编写程序的行数）扇入扇出三节（代码设计）代码：就是用数字或者字符来表示事物的名称、属性、状态的符号。代码的功能：排序、标记、分类、特殊含义。代码的分类：按照代码的表示形式：数字码、字符码、混合码。按照代码的组成及含义：顺序码，区间码（层次码、十进制码）、助记码。代码设计的基本原则：唯一性、合理性、可扩充性、适用性、简洁性、通用性、系统性。四节（数据库设计）数据库的设计的主要内容：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库的实施运行与维护。五节（输入输出设计）用户界面设计：输入设计、输出设计、人机界面设计。用户界面设计需要先进行输出设计，然后再根据输出要求进行输入设计。输入设计应遵循的原则：输入量小输入简便数据转换少数据尽早检测对话设计的基本原则：对话设计以用户的需求为先。对话设计的实质的信息交换。对话设计友好性强。人机界面的设计基本类型：菜单式：一般通过选择某些功能来完成。命令式：直接输入命令来完成。填表式：系统将要输入的项目显示在桌面上，然后由用户自己输入数据来完成。应答式：一般像安装软件，跳出对话框由客户选择下一步执行的操作。六节：（物理配置方案设计）物理配置方案的设计：（内容）计算机软件、硬件设计，系统工作模式设计，计算机网络设计。系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数。系统的响应时间：用户向系统发出一个作业请求,系统处理完，给出应答结果，这一过程的时间。系统的可靠性：就是系统连续出差错的工作时间。系统工作模式设计集中式系统包括：单机结构和主机结构。分布式系统包括：文件服务器/工作站模式、客户机/服务器模式（C/S）：适用于小企业，人员比较集中浏览器/web服务器模式（B/S）：适用于大企业跨国公司，人员比较分散。浏览器/web服务器模式是一种三层结构。客户端利用浏览器对web服务器访问数据库，以获取必须的知识。网络拓扑结构：总线型、星型、环形、混合型。一节（系统的实施和评价）系统实施的主要工作：软硬件准备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换。系统实施和程序设计的主要依据：系统分析、设计阶段的文档。衡量程序的指标：可维护性、可靠性、可理解性、效率。系统测试的步骤：单元测试：对每一个模块进行测试。集成测试：保证模块的接口完整性，人机界面，及各种通信接口满足需要。系统测试：将软件、硬件、网络环境，综合起来进行测试，保证各部分协调工作。综合测试：测试系统工作时间、与其他系统的兼容性，通讯能力及系统运行的瓶颈。软件测试分为：人工测试和机器测试。1.人工测试分为：个人复查和走查与会审。个人复查：是指程序员自己检查自己编的程序。走查：是指别的人来检查所编的程序。会审：是指程序员自己讲解与走查结合起来。机器测试分为：黑箱测试（功能测试）和白箱测试（结构测试）。黑箱测试：是指检查程序能否接受正确的数据和产生输出正确的数据。白箱测试：是指检查对程序的结构和处理逻辑和程序的逻辑路径是否正确。用户培训的对象：事务管理人员系统操作人员系统维护人员系统的转换方式：直接转换、并行转换、分段转换。信息系统的文档：按照服务目的不同：用户文档、开发文档、管理文档。按照系统的生命周期的不同：系统可行性分析报告、系统分析报告、系统的设计报告、系统的测试报告、用户手册。二节信息系统的评价：立项评价、中期评价、结项评价。三节系统维护（内容、注意事项）八章一节（项目管理）项目的特点;项目是一次性的任务。项目是为了实现目标而开展的一系列的活动的集合，不是孤立的活动。项目活动有目的性。项目管理：是通过一个专门的组织对项目进行计划、组织、领导和控制，以实现项目目标的综合管理。项目管理的特点：1..通过一个专门的组织来实施。2.资源管理，即从成本、质量、时间、范围等方面满足项目目标。项目管理知识体系：将项目管理划分为九大领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、综合管理。人力资源管理过程：1.人力资源规划（主要输出人员管理计划）2.项目团队组建（主要输出项目成员清单）3.团队建设（提升队员个人能力和团队整体能力）甘特图：主要用于项目的计划和项目的进程的安排，纵向的表示项目的工作内容，横向的表示安排的时间或者进度。MicrosoftProject是微软开发的一种项目管理软件。MicrosoftProject的基本模块：基本数据输入模块数据计算处理模块 人机交互式调整模块项目信息的输出模块二节（风险管理）风险：是由于从事某项特定活动过程中存在的确定性而产生的经济损失和财务的损失的可能性。风险按照可预测性分类：已知风险，可预测风险、不可预测风险。风险管理的步骤（内容）：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。风险识别任务：编制风险管理计划、确定哪些风险、风险类别、风险的影响后果。风险分析任务：风险概率和分布、对项目的影响程度、定量定性分析。风险规划任务：如何处理风险、处理风险的方法（风险自留、风险回避、风险转移）风险控制任务：制定的对策的实施过程以及效果风险识别方法：德尔菲法（专家调查法）、头脑风暴法（专家会议）、鱼刺图（因果分析表）。风险分析方法：定性分析(历史资料法、概率分布法、风险后果估计）定量分析（盈亏平衡分析、决策树分析、层次分析、模拟法）风险规划方法：减轻风险、预防风险、风险转移、风险回避、风险自留三节（质量管理）质量管理：是个复杂的系统工程，包括保证质量满足原先规定的各要求所需要实施的组织活动，并通过，质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针来实现质量体系。质量管理的主要内容：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。PDCA是常用的质量控制方法：（Plan-Do-Check-Action=计划-做-检查-采取措施）的循环迭代的过程，适用于产品开发的任何阶段。质量管理的发展阶段：以产品为中心的质量检测和统计质量控制阶段以客户为中心的质量保证阶段。强调持续改进的质量管理阶段。全面质量管理阶段。（TQM）质量鉴别质量管理标准：ISO9000标准（我国使用的标准时GB/T9000）ISO9000标准的核心内容：质量保证标准ISO9000标准系列：（五个组成部分）质量术语标准、质量保证标准、质量管理标准、质量管理和质量保证标准的选用和实施指南、支持性技术标准ISO9000标准:包括三个模式（ISO9001标准、ISO9002标准、ISO9003标准）ISO9001标准：包括的标准最多，评估费用高，包括了ISO9002和ISO9003的主要内容。ISO9001标准：包括了设计、开发、生产、服务。ISO9002标准：包括了生产、安装、服务。ISO9001标准：包括了最终检验和试验。ISO9000-3标准：是专门针对计算机软件的标准。CMM：软件能力成熟度模型CMMI：软件能力成熟度集成模型CMM的分级结构和主要特征初始级：（特点）软件过程是无秩序的，有时甚至混乱的。可重复级：（特点）对类似的项目有章可循，可以借鉴成功案例。已定义级：（特点）软件过程均已文档化、标准化。已管理级：（特点）软件过程和产品质量有详细的质量标准。优化级：（特点）能够持续对过程进行改进。第八章第四节（安全管理）安全问题：包括软件问题、硬件问题、人为问题、人员渗透、电信问题。信息系统的安全体系：安全机制、安全体制、网络安全层次模型。网络安全层次模型：物理层---数据链路层---网络层--传输层---会话层---表示层---应用层。管理信息系统试卷《管理信息系统》试题库1一、填空题1.信息系统包括系统和系统两个方面。系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。2.管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。3.数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、、文件和。4.所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。5.数据模型有层次数据模型、和等几种。二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是()A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有（）A、内模式B、（概念）模式 C、外模式D、前三个选项都对3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是()A、数据项B、记录 C、文件 D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是()结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型结构化方法要求严格区分开发阶段原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括()A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8.数据库系统的核心是（）A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为()A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10.绘制系统流程图的基础是（）A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图11.VFP语言属于第()代计算机语言。A、一 B、二 C、三 D、四12.在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（）方式。A、直接切换 B、并行切换C、分段切换 D、试点后直接切换13.管理信息系统的特点是（）A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员14.系统分析报告的主要作用是（）A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据15.下列地址属于C类的是()A、3B、C、50D、三、判断题1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。（）2.人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。（）3.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。（）4.系统建设中面临问题的主要原因是缺乏科学的、有效的系统规划。（）5.某种物料的需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定的称为相关需求物料。（）6.管理信息系统是一个能够替代人的工作的系统。（）7.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。（）8.信息的价值关键在于对数据解释的正确性。（）9.从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。（）10.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（）四、简答题1.MRPII的基本思想和特点是什么？2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价？3.简述管理信息系统的含义。4.简述结构化开发方法的基本思想。五、分析论述题1.设要建立一个企业数据库，要求如下：（1）某企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。试根据以上要求画出该问题的E-R图2.下列是运算完毕的UC矩阵，①在矩阵上划分子系统需要注意哪三个方面？②请在矩阵上划分子系统计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成本库存任务单设备负荷物资供应工艺流程客户销售区域订货成本职工列号Y经营计划CUUU1财务规划UCUU2资产规模U3产品预测UUU4产品设计开发UCCCU5产品工艺UUUU6库存控制UCCUU7调度UUCUU8生产能力计划CUU9材料需求UUUC10操作顺序UUUC11销售管理UUCUU12市场分析UUCU13订货服务UUUUC14发运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUC17用人计划C18业绩考评U19《管理信息系统》试题库2一、填空题1．所谓管理就是去营造一种激励环境，________________________，发挥群体的协同效应，以实现企业或组织的目标。一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为________________。模块的耦合方式有三种，即数据耦合、________和________。从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和________。管理信息系统的三大支柱是：________、________和现代化的管理。数据流图的四种基本符号是________、________、________、________________。可行性分析的四个方面是________________、________________、________、________________。系统设计可分为系统总体设计和________两个阶段。按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划、________、________、________和运行维护等5个阶段。10.人们经常用________和内聚的概念衡量模块之间的独立性。二、选择题1．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（）A、客户/服务器模式B、文件/服务器模式C、分时/共享模式D、浏览器/服务器模式2．系统开发过程中的第一个正式文档是()。A、系统说明书B、评审报告C、开发合同D、可行性报告3．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精4．参加系统分析的人员不包括（）A、系统分析员B、程序员C、系统设计员D、业务人员和领导5．系统设计时（）A、按用户要求划分子系统B、按领导要求划分子系统C、按逻辑功能划分子系统D、按机构划分子系统6．原型化方法一般可分为三类，即（）A、探索型、开发型、直接型B、探索型、实验型、演化型C、灵活型、结构型、复杂型D、目标型、实验型、探索型7．比较常见的电子商务模式B2C（或称BtoC）是指（）A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对8．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。A、战术级管理 B、战略级管理C、控制层管理 D、作业层管理9．结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（）。A、螺旋模型B、喷泉模型C、混合模型D、瀑布模型10．一个合理的模块划分应该是内部联系()。A弱B强C独立D简单三、判断题1.中继器、网桥、路由器、网关都属于局域网互连设备。()2.提高系统可靠性的方法之一是对用户合法身份的确认和检验。()3.会编写程序就能够开发管理信息系统。()4.当前管理信息系统建设的主要问题是技术问题。()5.任何组织内部均存在有一个管理信息系统。()6.数据库管理系统也应根据用户的具体要求进行分析和设计。()7.现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。()8.一个组织内各部门的信息需求在范围、内容、详细程度和使用频率等方面有差别。()在系统切换方式中，直接切换方式比较适合设备和人员培训费用较少、属于低风险的方式。()10.实体代码的设计与程序的编写都是在系统设计阶段完成的。()四、简答题1．简述系统分解的目的和原则。2．请画出管理信息系统的生命周期模型，并说明各阶段的主要内容和文档。3．简述系统设计的目的、任务和方法。4．简述什么是管理信息系统。5．简述信息具有的属性。五、分析论述题1.设要建立一个企业数据库，相关的描述如下：（1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者；试完成：①把给定的E-R图转换为等价的关系模型结构。部门名电话部门号部门名电话部门号部门工种管理拥有工种管理拥有工程工作职员工程工作职员工程名职工号职工名性别工程号工程名职工号职工名性别工程号2.①UC矩阵正确性检验的原则有哪些？②下列UC矩阵有一些错误，请根据以上原则找出错误。计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成本库存任务单设备负荷物资供应工艺流程客户销售区域订货成本职工行号Y经营计划CUCU1财务规划UCUC2资产规模U3产品预测UUU4产品设计开发CCCCU5产品工艺UUUU6库存控制UCCUU7调度UUCUU8生产能力计划CUU9材料需求UCUC10操作顺序UUUC11销售管理UCCUU12市场分析UUCU13订货服务UUUUC14发运UUUU15财务会计CUUCUU16成本会计UUUC17用人计划C18业绩考评U19列号X13123758916141541112610《管理信息系统》试题库3一、填空题1.三种常见的数据模型为：①、②和③。2.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①、②、③、④。3.计算机网络由①、②两个子网构成。4.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体、①、②、③。5.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①、BSP的中文含义是：②6.系统实施中的系统切换方式主要有：①、②及③。7.U/C矩阵的正确性检验主要有：①、②及③。二、选择题1．业务信息主要提供给企业的（）人员使用。A.高级管理B.中级管理C.基层管理D.其他2．数据库的数据都存放在一台计算机中，并由它统一管理和运行的数据库系统称为()。A．分布式系统B．单用户系统C．集中式系统D．共享式系统3．在表单文件的扩展名中，（）为表单的备注文件。A.SCXB.SCTC.FPTD.DBF4．下列（）符号不能作为VisualFoxPro中的变量名。A.ABCDEFGB.K1234C.12ASDD.xyz5．将逻辑值赋给内存变量X的正确方法是（）。A.X=”T”B.STORE”T”TOXC.X=TRUED.STORE.T.TOX6．VisualFoxpro中的索引文件分为单索引和复合索引文件，复合索引文件的扩展名为（）。A.IDXB.NDXC.EDXD.CDX7．执行下列三个命令后，输出结果是（）。A=CTOD（”05/23/99”）B=CTOD（”05/03/99”）?B-AA.20B.–20C.‘05/20/99’D.‘05/-20/99’8．对于用文字说明的信息，长度在（）个字节以内的可以使用字符型字段。A.128B.254C.256D.5129．在VisualFoxPro的命令窗口中，利用（）命令，可以退出系统的环境。A.QUITB.EXITC.CLOSED.USE10．通用字段内容的输入，可以用鼠标双击该字段的“gen”，也可以按（）。A.Ctrl+HomeB.Ctrl+WC.Ctrl+EndD.Ctrl+V三、判断题1．信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”等问题。（）2．业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型（）3．管理信息系统是一个“人机”合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件（）4．系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换（）5．巧合内聚是指模块内各成份之间的联系紧密（）6．系统测试的目的就是要证明程序没有错误（）四、问答题1．试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。2．对比系统开发的主要方式，说明各种方式的优缺点。3．试述在系统分析阶段进行系统初步调查的内容。五、应用题1、已知产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称、规格分别累计的数据记入库存账台。请根据出库管理的过程画出它的业务流图。2、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的10%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的10%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的判定树。《管理信息系统》试题库4一、填空题1.管理信息系统的三要素是：①、②、③。2.信息是经过①_后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的_②_具有价值。3.计算机的网络的功能有①、②、③和分布处理。4.管理信息一般分为三级：①、②、③。5.管理信息系统的概念结构包括四部分内容：①、②、=3\*GB3③、=4\*GB3④。6.传统DSS有三个主要部件：①、②、和③。7.在管理信息系统中，MRPⅡ的中文含义是：①、ERP的中文含义是：②。二、单项选择题1.在一个关系R中，所有的非关键字字段之间，不存在传递依赖关系，那么我们称它是()A、第一范式B、第二范式C、第三范式D、以上都不是2.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是()A、确定系统边界B、确定系统内部关系C、确定系统与外部的联系D、确定系统子系统的划分3.下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容?()A、模块划分,程序设计,人员培训B、选择计算机设备,输出设计,程序调试C、可行性分析,系统评价,系统转换D、程序设计,设备购买,数据准备与录入4.系统分析报告的主要作用是（）A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据5.系统调试时，当程序全部调试完成后，首先应作的事是()A、系统试运行B、系统正式运行C、编写程序文档资料D、系统交付使用6.MRP=2\*ROMANII的实质是一种(）A、计算机模式B、数学模式C、管理模式D、数据库模式7.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为()A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构8.下列不属于传统的信息系统规划的方法是()A、BSP B、SST C、CSF D、MRP9.计算机设备的购置应在（）A、系统开发之前B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段10.下列关于信息的说法正确的是()因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享 信息的价值不会随着时间的流逝而减少C、所有的信息都应该是对客观世界的真实反映 D、管理信息的等级越高,它的精度就越高11.系统实施中的系统切换方式以下说法不正确的是：()A、直接切换B、并行切换C、分段切换D、分时切换12.管理信息系统概念的正确描述之一是()A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统13.数据库管理系统具有的功能包括（）A、查询、定义、数据操纵功能B、查询、定义、数据操纵和控制功能C、定义、数据操纵和控制功能D、查询、数据操纵和控制功能14.下列信息系统中最先将资金流纳入整个系统的是：（）A、时段式MRPB、MRP=2\*ROMANIIC、闭环式MRPD、ERP15.在数据库系统中，数据存取的最小单位是()A、字节B、数据项C、记录D、文件三、名词解释1、数据库的三模式结构2、原型法3、客户机/服务器4、数据库的逻辑设计5、项目管理四、简答题1、请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。2、如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？3、模块分解的原则是什么？4、什么是程序的通用性？在设计上有哪些主要的方法？5、制定数据分布策略的原则是什么？《管理信息系统》试题库5一、选择题1．计算机辅助软件工程(CASE)的技术目标，是实现()基于计算机的自动化。A．系统分析B.系统设计C.系统开发各阶段D．程序编制2．在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和()。A.系统运行、评价B．系统调试C．编写程序D．系统设计3．新系统的目标和范围的确定工作属于()的工作内容。A.现行系统详细调查B．总体规划和可行性研究C．新系统逻辑模型建立D.系统总体结构设计4．总体规划和可行性研究阶段，进行初步调查的内容有：企业和环境概况和()、开展系统开发的资源情况，以及企业领导、各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。A．信息处理状况B．系统目标和范围C．用户需求D．企业发展战略5．系统总体方案中，对系统运行环境的描述，内容包括：系统运行的基本要求及条件；管理思想及管理方法更新的设想；管理体制改革及组织机构；和()。A．职能调整的设想B．管理工作程序的制定C．管理标准的制定D．管理人员职责的重新划定6．事务流程图的描述对象是()。A．一项业务B.一项业务或一组相互关联的业务C.多项业务D．一项信息处理过程7．数据流程图是对原系统进行()的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的主要工具。A．描述B.分析和抽象C．综合D．调整8．数据字典中的条目有以下6种形式：数据项；数据结构；数据流；数据存贮；()；外部实体。A．数据载体B．转换功能C．处理功能．D．数据说明9．数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，()及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。A．数据字典B．数据功能格栅图C．事物流程图D．可行性分析报告10．每个模块有自身的任务，只有接受到（）的调用命令时才能执行。A.下级模块B.上级模块C.同级模块D.数据模块二、填空题1．管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的（）。2．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、（）和（）。3．计算机应用对企业管理现代化的促进作用具体表现在如下六个方面，即：管理体制合理化，管理方式有效化，管理效果最优化，基础数据科学化，()和管理劳动性质的变化。4．管理工作标准化和程序化，是计算机应用于管理的必须具备的（）。5．企业进入管理信息系统阶段以后，信息系统的开发就不能只模仿或照搬（）分散处理信息的方式。也不是各个单项的信息系统的（），而是要求将企业看作一个整体，应用（）的方法，建立企业的管理信息系统。6．系统规划阶段提出的总体方案，基本内容应包括下述四个方面：系统目标与范围的描述和系统运行环境描述；计算机系统选型要求；（）。7．模块间的信息联系方式，称为（）。8．为了构造好关系数据库的逻辑结构，常常需要将低级范式分解为若干个（），这个过程称为关系规范化。9．硬件配置应考虑的原则是：目的性、先进性、配套性和（）。10．代码的校验位可以发现抄写错误、（）、双易位错、随机错误等。三、名词解释1.信息:2.信息的不完全性：3.系统（System）4.系统建模（SystemModeling）四、简答题1.管理信息系统的特点是什么？2.ERP的含义是什么，它与MRPII有什么关系？3.简要说明系统分析的主要任务及主要内容。4.简述C/S的特点。《管理信息系统》试题库6一、选择题1．模块的分解应使每个模块（）。A.外部互相之间的信息联系紧密B.执行更多的功能C.内部处理相对独立D.内部自身联系紧密2．以转换为中心结构的模块，可分解为三部分：输入、（）、输出模块。A.调度B.处理C.查询D.打印3．在计算机系统中，()都应该有代码。A．每个人B．每件事、物C．每个部门D.每个实体4．代码的功能主要表现在两方面：1)它是实体明确的、唯一的标识；2)编码后不仅能简化程序，而且()。A．准确B．可靠C．处理效率高D．修改容易5．在一般信息系统运行中，绝大部分信息错误是产生于（）。A.程序错误B.输出错误C.操作错误D.原始数据的采集和输入错误6．程序设计的任务是()。A．画出程序框图B．实现数据库设计C．编出实现系统功能的源程序D．给出程序任务书7．源程序的质量要求，主要体现在源程序的()、可读性、可测试性和可维护性。A.正确性B．可扩展性C．可转换性D．兼容性8．()的职责是研究企业对信息的需求；指导企业管理信息系统的开发；确定系统维护与修改方案。A．程序设计员．B．系统操作员C．维护人员D．系统分析员9．管理信息系统的质量控制主要防止来自（）的设计错误、管理不善、工作人员处理错误等而采取的保护措施。A.系统外部B.系统软件C.硬件系统D.系统内部10．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、战术信息和（）。A.流动信息B.固定信息C.报表信息D.业务信息二、填空题1．管理信息系统MIS是英文：Management（）System的缩写。2．将CAD、CAM、MIS等不同类型的子系统集成起来形成一个整体，称为()。3．面向对象程序设计的主要任务是（），程序的流向是由用户控制的。4．管理信息系统的开发是属于系统工程的范畴。按照系统论的一般原理，系统具有目的性、（）、相关性和环境适应性等特征。5．系统测试的对象不仅仅是源程序，而是整个（）。6．系统评价主要由：（）评价、性能评价及经济效果评价等方面组成。7．评价管理信息系统应用的经济效果，应从直接经济效果和（）两方面来分析。8．决策支持系统的主要工作方式是（）。9．数据库是按一定结构存储在计算机中相关数据的（）。10．数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用来描述新系统（）的主要工具。三、简答题1．请阐述计算机用于数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。2．何谓原型法？它有哪些主要特点？3.试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。4．什么是数据模型？数据库有哪些常用的数据模型？5.何谓系统的生命周期？分析系统生命周期法的优缺点。四、应用题1．要开发一个学生成绩管理系统，在数据库的数据表中应该包括：学生编号、学生姓名、性别、课程编号、课程名称、课程成绩等字段。请根据关系规范化理论，要求满足第三范式，请问该数据库中应该建立哪些数据表？每个数据表应该包括哪些字段？《管理信息系统》试题库7一、选择题1.管理信息通常按管理活动的层次分为三级()A.计划级、控制级、操作级B.高层决策级、中层决策级、基层作业级C.战略级、战术级、作业级D.战略级、战术级、策略级2.决策过程的四个阶段是()A.收集、情报、选择、实施B.情报、选择、实施、评价C.情报、设计、选择、评价D.情报、设计、选择、实施3.数据的逻辑组织形式有()A.顺序组织、直接组织、链表组织B.链表组织、树型组织、直接组织C.顺序组织、树型组织、网状组织D.网状组织、树型组织、链表组织4.数据库的数据模型是指()A.数据项之间的联系形式B.记录型之间的联系形式C.文件之间的联系形式D.数据之间的联系形式5.在计算机的数据处理中，文件的组织方式可以分为以下三种()A.层次文件、网状文件、关系文件B.链表文件、树型文件、网状文件C.顺序文件、索引文件、直接文件D.磁盘文件、磁带文件、光盘文件6.管理信息系统概念的正确描述之一是()A.由计算机、网络等组成的应用系统B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统C.由计算机、人等组成的社会技术系统D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统7.对决策支持系统的正确描述之一是()A.能代替人进行决策的一类信息系统B.主要支持半结构化和非结构化的决策问题C.系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动D.只能支持高层领导决策8.数据字典的内容不包括()A.数据流B.处理逻辑C.数据管理机构D.数据存储9.数据流图中的外部实体是指()A.与系统无关的单位和个人B.与系统有数据传递关系但不属于系统本身的人或单位C.系统的输入数据和输出数据D.上级部门或外单位10.数据流图的组成不包括()A.输入B.外部实体C.处理D.数据存储二、填空题1.在利润计划模型中有两个输入变量，一个是销售额，另一个是_____。2.在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，则可支持管理中的_____职能。3.为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化，信息代码化被称之为_____。4.整理数据或用某些方法安排数据是_____。5.管理信息系统不仅是一个复杂性的人—机系统，而且是一个_____系统。6.面向对象方法所具有的继承性提高了软件的_____性。7.在MIS开发方法上，能充分发挥用户的积极性，及早发现系统开发中的问题，适用性较高的开发方法是_____。8.绘制数据流程图采用自顶向下，_____的方法。9.管理上的可行性是管理人员对开发MIS的_____和_____方面的基础工作。10.物理设计涉及许多有关计算机上实现的_____。三、名词解释1.信息系统2.原型法3.数据流程图4.区间码5.供应链四、问答题1.什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么?2.试述面向对象方法的特点。3.试述系统分析的任务和工作内容。4.简述系统总体设计的内容。5.简述系统实施的主要内容。《管理信息系统》试题库8一、选择题1.可行性分析的内容包括()A.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性2.在系统流程图符号中，表示()A.处理B.脱机操作C.手工输入D.人工操作3.用于存放具有固定值属性的数据，需要长期保存并不断更新的文件，称为()A.后备文件B.主文件C.工作文件D.处理文件4.用TV-C-25代表25寸彩色电视机，这个代码属于()A.顺序码B.区间码C.助忆码D.尾数码5.来源性收集数据方式是指()A.用仪器直接输入得到数据B.从已有资料中获取数据C.直接访问得到的数据D.直接观察得到的数据6.购置计算机系统的原则是能够满足管理信息系统设计的要求，并且()A.选择最先进的配置B.具有一定扩充余地C.价格低廉D.操作方便7.对于大型程序设计来说，首先应强